SYNLAB Auvergne - Laboratoire de CHAMALIERES

"Ils ne piquent pas les bébés. L'accueil est très désagréable voire antipathique. Ils ont dit que Mon fils n'avait qu'une veine!!!! Je me demande comment il peut vivre avec une veine... Je ne recommande vraiment pas."

"Le personnel est plus que désagréable. Je déconseille fortement aux personnes n'étant pas à l'aise avec les aiguilles et même à ceux qui le sont."

"Ils sont aimables, rapide, sérieux et je n'ai jamais eu de problème avec eux J'y vais tous les 15 jours, de plus on récupère les résultats par informatique Cela dit il y a toujours des gens qui ont des problèmes lorsqu'ils vont se faire piquer dans un laboratoire."

"Un laboratoire d'analyses vaut certainement un autre laboratoire d'analyses en terme de résultats mais ce qui les différencie est certainement l'accueil que réserve le personnel dès notre arrivée.... Il semble bien défaillant au niveau du personnel administratif peu aimable au niveau de ce laboratoire. Dommage!"

"L'accueil des clients laisse à désirer"

"Pour ne pas être pris de manière hautaine voire stupide , il faut peut être arriver simplement , s'exprimer poliment , je sais que ce sont des façons qui tendent à disparaître ... Ma femme et moi nous nous sommes présentés le 11 janvier à 7 heures 15 en appliquant les règles de base du savoir vivre et , nous avons eu un accueil irréprochable. Chercher l'erreur !"

"Super accueil les secrétaires sont très sympathiques et réactives moi qui craint les piqûres tous c’est tres bien passé je recommande fortement ! Et pour les gens qui râles ils faudrais peut être être gentil savoir donner pour recevoir sur ceux bonne soirée 😉"

"Le personnel est très agréable et efficace !"

"Effectivement un accueil surprenant... à 18:30 il ne fait pas bon y aller pour une prise de sang pour un enfant c est trop tard. Tant pis il y a d autres labo accueillant ailleurs."

"Un accueil chaleureux , peu d‘attente une équipe sympathique et professionnelle, on n‘est pas traité ici comme un numéro et cela fait du bien Facile d‘accès - parking juste à côté , souvent avec des places disponibles"

"Accueil appréciable, toujours très rapide et disponible"

"Très bien accueilli, c est propre, machine à café gratuite et ils sont très gentils. Je recommande ce laboratoire."

"parfait"

"On peut choisir de voir ses résultats sur un site internet dédié mais aucun SMS ou mail ne nous averti quand le résultat est prêt à être consulté sur internet."

"Accueil très aimable, on passe très rapidement même sans rendez-vous, le personnel est très délicat dans les prélèvements."

"Accueil cordial (cela ne semble pas être le cas tout le temps mais peut-être suffit-il de dire simplement bonjour quand on arrive), technicienne de prélèvement sympathique et très professionnelle. Contrairement à ce qui est mentionné dans un avis, on reçoit bien un sms informant de la disponibilité des résultats sur internet."

"J'ai apprécié l'accueil , la gentillesse des infirmères (du personnel), la rapidité du traitement. Les locaux sont propres, accueillants et spacieux"

"Professionnalisme et site Internet très bien fait. J'y suis fidèle depuis des années."

"Accueil désagréable"

"Je recommande ce laboratoire où je suis très satisfaite depuis plusieurs années. Merci"

"Pas très agréable selon la secrétaire"

"Rien a reprocher sur le labo accueil propreté infirmière... mais l'outil informatique pour avoir les résultats nul et très long 48h pour que j'ai le compte ouvert sous pretexte qu'il n'avaient pas l'ensemble des analyses . Conseil préférer repasser le soir sur place pour avoir les resultats."

"Je recommande (propreté, rapidité gentillesse et professionnalisme des gens qui y travail)"

"Très accueillant 🌝"

"Equipe très agréable, à l'écoute et professionnelle !"

"Accueil des plus sommaire (pas de bonjour, M'a donné les résultats d'analyse d'un autre patient.: erreur impardonnable et deontologie non respectée .Ne prend pas l'initiative de transmettre le document au mèdecin traitant ."

"Très bon labo d'analyses. Accueil, prélèvement sanguin et rapidité des résultats sur le site Web"

"Professionnelles de qualité"

"Personnelle très sympathique ,"

"Très bon accueil et efficacité à recommander"

"Bien"

"Amabilité professionnalisme"

"efficace, rapidité résultat par internet, local accueillant personnel a l'écoute, Labo pratique d'accès (parking) horaires ."

"Personnel aimable avec peu d'attente.Autre avantage,prise du patient sans rendez-vous."

"Rapide et efficace. Personnel agréable"

"Client habituel, j'ai présenté, ce matin même en urgence dans un pot de verre stérilisé, un prélévement d'urine encore chaud d'enfant malade.mais, l'analyse de ce prélévement m'a été refusée par une secrétaire du guichet qui s'est montrée extrêmement désagréable. Cette dernière a justifié son refus de soins en prétextant que le prélèvement n'était pas stérile et en me remettant un flacon vide au logo du laboratoire. Ce flacon étant censé être plus acceptable que le mien même aprés diverses manipulations par des tiers et par le patient je gage que dans l'avenir il n'aura pas été moins souillé que le mien. J'attendrai donc patiemment la réponse de la blouse blanche président à la destinée de ce laboratoire dont une partie de son personnel investi d 'un pouvoir supra-sensoriel m'a volontairement imposé, malgré présentation de ma carte vitale et de mutuelle en cours de validité, une fin de non recevoir mesquine !"

"Accueil du patient, écoute et soins très pro et très humain! Je recommande, résultats rapides."

"Très bien situé, rapidité des résultats, proche de mon domicile"

"Accueil bienveillant"

"Rapidité ,efficacité"

"Personnel agréable et pro, résultats rapides sur internet, facile d' accès..."

"Malgré le nombre important de patients, le personnel reste courtois et souriant."

"Très bien, merci."

"Proche de mon domicile je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire. Contrairement à certains avis, j'ai constaté un accueil correct, il y avait beucoup de monde, pour autant j'ai été surprise qu'à l'ouverture de mon compte la secrétaire ne m'interroge pas sur la prise de médicaments ? en ce qui concerne l'infirmière très très agréable, souriante et surtout très douce pour la piqûre, mercisss Claire car ce n'est jamais une partie de plaisir de se rendre dans un laboratoire..."

"Bon accueil, peu d’attente, résultats rapides"

"Parfait"

"Je recommande ce laboratoire. Tout est parfait."

"Laboratoire accueillant Respect, gentillesse et professionalisme de la secrétaire et du préleveur Personnel vraiment très compétent"

"Très satisfaite de ce laboratoire. Bon accueil au secrétariat, les infirmiers/infirmières qui ne font pas mal (c'est le plus) efficace et résultat via internet au top !!!"

"Rapide ,infirmiers agreables"

"Très bien, sérieux, disponible, convivialité à l'accueil et prélèvement parfait."

"Efficacité et amabilité"

"Prélèvement rapide."

"je répète !! tout s'est bien passé .. sauf que j'ai les veines qui roulent !!!"

"Courtoisie, rapidité et efficacité quelque soit le personnel"

"peu d'attente, rapidité des résultats"

"Toujours satisfait de ce laboratoire depuis des années"

"Bon accueil - efficacité et professionnalisme du personnel"

"Infirmières toujours sympathique mais je suis tombée une fois sur Adeline Cornet et cette personne est à fuir, en plus d'être désagréable elle n'a aucun respect... Pour ne pas ressortir en larmes évitez la !"

"Accueillante, bons renseignements"

"personnel agréable, bon accueil et sans attente"

"pratique car sans rdv l'après midi seul bémol pour moi qui suis pas de la région le labo n'a pas transmis les résultats à mon médecin. dommage"

"Aimables et rapides"

"serieux et rapidite du laboratore"

"Très professionnel. Accueil chaleureux"

"Tout est parfait, à conseiller sans hésiter."

"Rapide efficace, je suis difficile à piquer normalement, mais là aucun souci💪🏻"

"accueil et prise en charge rapide. Personnel professionnel Le laboratoire a rapidement informé mon médecin suite à des résultats inquiétants, ce qui est rassurant"

"Bon accueil et rapidité de prélèvement. Infirmier sympa"

"Laboratoire efficace, mais…. J’ai d’abord cru que les personnes de l’accueil étaient mal aimables, puis je me suis demandé si cela ne venait pas de plus haut. Voulant payer un examen avec le sans contact, on m’explique que cela ne fonctionne pas. Pourtant l’appareil l’indique bien. « Oui mais les biologistes ne veulent pas, ça coûte trop cher ». Soit, je devrai repasser, et cela ne m’arrange pas. 1er rappel (mea culpa). « Parfait, envoyez moi votre IBAN ». « Nous n’envoyons pas les IBAN à nos clients ». Et bien vous attendrez que je passe dans le quartier. Archaïsme ? Pas le sens du commerce ? Position dominante ? Tour d’ivoire ? Je comprends, mesdames que votre boulot ne soit pas facilité. J’irai ailleurs avec mon Apple Pay"

"On vous demande votre identité, poids, date de naissance 2 fois, comme si cela change le temps de l 'attente, vous demande la raison du prélèvement ( ça ne vous regarde pas!) Les laborantins perdent certains prélèvements, ça arrive voici la réponse, comment pert on un prélèvement? gros problème sur leur site pour avoir certains résultats, pire en papier! Ne délivre qu'un feuillet recto verso sur six. Pas sérieux. Un grand ménage est nécessaire"

"Je viens depuis 10 ans dans ce labo. Ce matin on me demande une pièce d’identité, soit, je reviens 1/4 d’heure plus tard la on me demande ma carte de mutuelle, que je n’ai pas, mais j’explique que je suis à 100% pour cet examen “ Cancer colorectal”. Elle me répond que ce n’est pas sur l’ordonnance de l’anesthésiste. Il me semble que c’est sur ma carte vitale, elle ne veut rien savoir. J’accepte de payer et la je ne peux pas payer avec mon téléphone “Apple pay”, le labo qui ne vit pas avec son temps, d’ailleurs je crois qu’ils font les analyses à la bougies et ils vous envoient les résultats par une messagerie équipée de chevaux.J’ai rien d’autre je repars, j’appelle le secrétariat de l’anesthésiste pour avoir une ordonnance avec inscrit le 100% et on me répond que ce n’est pas la peine c’est inscrit sur ma carte vitale. Le secrétariat de ce labo m’a juste pris pour un con. À fuir dans la mesure du possible. Pour couronner le tout elle me dit au revoir et bonne journée. Ils me prennent bien pour un con."

"Personnel de l’accueil pas aimable! On a l’impression de les déranger.."