Synlab Bourgogne Cluny

"Accueil rapide et courtois"

"Service déplorable, j'ai appelé de 14h30 à 17h00 soit environ 70 appels et je n'ai pas pu avoir quelqu'un au bout du fil ! On es vendredi et il me fallait un rdv urgent pour lundi matin (suite rdv médecin finis à midi passé ce vendredi) et rdv spécialiste mardi matin prochain !"

"J'ai appelé à l'avance pour prendre RDV pour une prise de sang. Au téléphone, la personne m'a fait détailler les analyses demandées et ne m'a rien signalé de particulier, ni rien demandé de précis. Arrivée sur place, on me demande si je suis bien à jeun et si j'ai apporté mes urines alors que cela ne m'avait pas du tout été indiqué par téléphone... Génial, surtout quand on vous fait une réflexion en mode vous aviez qu'à vous renseigner, pas mon problème. L'accueil est lamentable, les assistantes d'accueil ne sont ni aimables, ni courtoises. On m'a littéralement jetée parce que je ne savais pas si ma carte de groupe sanguin était valide et comme je pensais ne pas l'avoir sur moi et qu'on ne pouvait donc pas vérifier, l'assistante m'a gratifiée d'un sympathique Madame, ça coûte 50€ à la CPAM de refaire faire une carte de groupe sanguin alors moi je vais pas m'amuser à la demander si la vôtre est valide! Au téléphone c'est pareil, globalement je ne suis jamais tombée sur quelqu'un de sympathique. Alors j'imagine que ces dames ne tombent pas toujours sur des patients agréables et je comprends que ça puisse rendre aigrie mais quand même, quand on prend la peine de les saluer gentiment et de répondre de manière courtoise à leurs demandes, elles pourraient au moins faire l'effort d'être un minimum bienveillantes, non? A chaque fois que je suis passée par ce labo, on m'a indiqué que j'aurais mes résultats dans la journée et ça n'a jamais été le cas, je les ai toujours eu plus tard. Je ne sais pas ce qu'il se passe de particulier dans ce labo-là car je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres labos Synlab, mais vraiment celui-ci, je n'y vais qu'en dernier recours... J'ai tout de même mis la note de 1 étoile pour les infirmières qui réalisent les prélèvements car elles sont sympas, douces et bienveillantes."

"Un lieu (pas idéal du fait qu'il soit séparé d'un couloir) ou je me rends régulièrement où le facteur humain est pris en compte. Souple dans les prises de RDV. Personnel aimable et à l'écoute."

"Accueil déplorable, vraiment l'impression d'embêter la personne de l'accueil."

"Des vrais incapables à l'accueil. On nous parle super mal et cette impression de déranger. Incapable d'enregistrer un résultat de test pcr et là je me retrouve peut être à faire 2 dose alors que j'ai eu la covid. Franchement fuyez. Ne vous préviens pas si vous avez eu la covid et vous l'apprenez par la CPAM. C'est n'importe quoi."

"Les locaux ne sont vraiment pas terribles pour un labo mais l'equipe est sympa est accueillante."

"Prise en charge rapide Infirmière très douce je n'ai pas senti l'aiguille Par.contre locaux vétustes. Dommage"

"Personnel compétent bonne accueil"

"Très sérieux et très sympa"

"Super bien accueilli et bien renseigné. La secrétaire est hyper serviable."

"Les résultats d'analyse ne sont jamais visibles sur le téléphone Android. On ne peut pas ouvrir le fichier joint."

"Accueil sympathique sur rdv et infirmière agréable et professionnelle."

"J'ai reçu les résultats par internet mais je n'ai pas pu les télécharger ni imprimer."

"Impossible de savoir qu'il faut ABSOLUMENT un RDV sans être devant la porte (ou consulter le site internet, alors que l'on sait bien que plupart des gens regarde uniquement les horaires google et que la plupart de labo ne prélèvent pas sur RDV). Pas d'arrangement possible alors que seulement 2 clients à 7h30... Peut-être pourriez-vous écrire sur google en nom de labo : Synlab Bourgogne Cluny sur RDV..."

" Le laboratoire de Cluny dispose d'excellents réceptionnistes et de phlébotomistes experts. Les résultats sont disponibles le jour même. Un service superbe. "

"très bien"

"Efficacité, ponctualité, rapidité voilà les 3 mots à retenir pour qualifier ce laboratoire."

"Très bon accueil, disponibilité pour prendre des rendez-vous et les résultats sont donnés rapidement sur internet"

"Équipe très accueillante, rapide, sympathique."

" Excellent : réservation facile, service agréable à la réception et par l'infirmière, les résultats sont arrivés rapidement. "

"prise en charge rapide et efficace"

"Les rendez-vous sont rapides. Le personnel compétent et patient. On ne se sent pas brusqué et c'est agréable."

"Prise de rendez-vous rapide, très compétent (je n'ai pas eu de bleu à la suite de la prise de sang)."

"Impossible de mieux faire"

"tout se passe bien."

"Rdv rapide et personnel réactif"

"ce serait bien que les résultats de biologie aillent aussi dans mon espace santé"

"Des professionnels de santé irréprochables qui travaillent dans les règles de l'art. Les horaires sont respectés, les examens sont faits correctement et les résultats suivent en fin de journée... Labo à recommander. Bravo à toute l'équipe."

"Franchement rien à dire"

"Ponctuels et accueillants. Un petit rafraîchissement du local peut-être en guise de point à améliorer"

"Accueil très agréable et professionnel,les infirmières efficaces."

"Les résultats n'ont pas été transmis à mon médecin traitant"