Synlab-Charentes - Laboratoire de la place des Martyrs

"Très bien, bon accueil, délais d'attente sans rendez-vous très courts en général (ça dépend l'heure d'arrivée). Les patients avec rendez-vous sont prioritaires. Infirmières professionnelles dans les manipulations pour prélever (aucunes douleurs, c'est surprenant). Consultation des résultats sur internet possible sur demande."

"Parfait . Personnel très agréable, attente réduite ,prise de sang rapide et efficace, gentillesse de la laborantine. Impeccable."

"Personnel très agréable, toujours bien accueillie. Facilité de stationnement."

"Très bien"

"Service très. bien. Parking un peu juste."

"Équipe sympathique agréable souriante labo sérieux"

"Pas besoin de rendez-vous, les dossiers sont traités rapidement et avec gentillesse et bienveillance. Les infirmières sont très douces.Je recommande"

"bonjour, dommage que le laboratoire soit le seul sur la ville .....car l'amabilité laisse à désirer. L'accueil pourrait être sans soucis amélioré. je sais que nous vivons une période avec masques peu facile pour tout le monde, mais un bonjour serait le bienvenue au minimum en autre. bonne journée"

"Très bien, infirmière au top !"

" Personnel très sympathique efficace très compréhensif d'autant plus que nous nous sommes installés récemment à SJA et que notre français n'est pas à la hauteur pourtant personnel sympa"

"Client assidue depuis maintenant 2ans pour des INR et je doit dire que pour rien au monde je n'irais ailleurs. L'ensemble du personnel est au top ! Gentillesse et bienveillance toujours au rendez-vous. Ils se souviennent de leurs Clients et demandent souvent des nouvelles concernant l'évolution des cas. Je recommande grandement. Merci l'équipe ne changez rien"

"Test pcr effectué le 03/05/2021 à 12h35 par mon épouse qui en est revenue choquée. L'opératrice en charge de pratiquer le test est odieuse avec les patients. Une honte ! Qu'elle n'oublie pas que les patients ne sont pas des numéros qu'on traite comme des chiens. Je pense que cette personne devrait changer de métier rapidement à peine de nuire à l'image du labo. Une chose est certaine, d'autres labo existent. Donc celui-ci est à fuir. Je mets une étoile car pas le choix. Moins ce n'est pas possible."

"J'y suis allée 3 fois depuis que j'ai emmenagé sur St Jean d'Angely et désormais je préfère me déplacer jusqu'à Saintes plutôt que d'y retourner. 3 personnes différentes pour faire des prises de sang. La premiére fois la personne qui de base était trés froide, pas un bonjour, pas un regard, geste très mécanique... a été très désagréable quand je l'ai aimablement prévu que je m'étais déjà évanoui par le passé. Elle m'a tout simplement répondu que c'était dans ma tête. La deuxiéme fois la personne a aussi été trés désagréable sans un regard pour la personne qu'elle pique, la prise de sang est quand même quelque chose de trés personnel. Être un minimum aimable, surtout pour les personnes stressées qui ont du mal avec ça, est le peu de professionnalisme requis. La troisiéme personne était la pire, elle ne trouvait pas de veine, elle a essayé à gauche dans le coude et ensuite dans l'avant bras à droite pour finalement le faire à gauche, en faisant trés mal, elle ralait parce qu'elle n'y arrivait pas, alors que je n'y était évidemment pour rien, je n'avais jamais eu de problème pour une prise de sang jusqu'à présent. Bref trois expériences, une horreur , on ne m'y reprendra plus. Un minimun de chaleur humaine serait la bienvenue."

"Secrétariat désagréable! Pour un test PCR, vous devez subir un interrogatoire et vous obtenez un rdv selon le bon vouloir du secrétariat… Dans les faits, j’ai effectué 2 prélèvements avec ce laboratoire: Le 1er RDV, réservé la veille pour 13h15. Résultat le lendemain matin 7h. Le 2eme RDV 2 jours plus tard. On me demande pourquoi je souhaiterais un test? Car ils sont « débordés ». Je rappelle le lendemain matin et réussi après d’âpre négociation à obtenir un prélèvement à 13h25. Lors du remplissage du questionnaire à l’accueil, j’entends le secrétariat se pleindre des patients qui font des test Covid. Pour exemple, je cite: « les gens font des tests puisque c’est gratuit. Les gens oublient que c’est la secu qui paye! » Passé 24h, je n’ai toujours pas le résultat du test… Après appel, le secrétariat m’explique que la machine n’a pas détecté les actifs, et il faut recommencer. Je devrais recevoir mon résultat dans l’après-midi. Par la même occasion, on me demande oú je vais, et pourquoi j’ai besoin du résultat. Incroyable!!! En conclusion, en tant que vacancier je souhaite appliquer les règles en temps de pandémie, et ce laboratoire ne joue pas le jeu."

"Le personnel a posté des affiches demandant le respect sur tout les murs mais semble ne pas penser à respecter les visiteurs."

"Bonjour Il y a souvent du Monde Les personnelles, sont plutôt Aimables"

"10 minutes pour faire une prise de sang (première piqûre loupé obligé de recommencer) , tombé sur une personne odieuse qui donne son avis quand celle-ci devrait se taire. Un peu de professionnalisme ne ferait pas de mal."

"Trop petit (salle d'attente) bcp trop long (inscription), manque minimum une personne pour la prise en charge à l'accueil (exemple : résultats) ! Pas une réussite... hormis l'emplacement (centre ville). Sinon, bon accueil et prélèvements pro."

"Impossible à joindre par téléphone, accueil désagréable, je ne me suis jamais senti à l'aise et bien reçu. Le pire étant la petite pancarte à l'accueil qui nous incite à être respectueux, très ironique venant d'infirmière qui vous donne l'impression d'être une corvée de plus."

"Arrivée à l'ouverture, repartie 16 min plus tard avec 2 personnes avant moi donc j'ai trouvé ça plutôt rapide, idéal pour aller bosser après. Tout le monde a été aimable et accueillant avec moi, les locaux sont nickels et il y a un parking juste devant donc c'était parfait."

"Très bien reçu. Malheureusement pénuries d'infirmières. Merci à l'infirmière libérale qui passait par là et qui a pris sur son temps pour s'occuper de mon époux."

"Très bon accueil, infirmières à l'écoute et douces."

"Simple, rapide et efficace. Nouveaux locaux agréables 👌"

"The reception staff are unfriendly. The phlebotomists (who do the work) are charming (they increased my score). You can't pay your bill online nor even use a card in the lab. Bizarre in the 21st century and very inconvenient as I live 20 mins away. Synlab appears to be more a monopoly than a competitive business and unresponsive to these recurring criticisms. How is this regulated? How does French law prevent anti-competitive practices? Might local officials benefit financially from Synlab? Le personnel de la réception est antipathique. Les phlébotomistes (qui font le travail) sont charmants (ils ont augmenté ma note). Vous ne pouvez pas payer votre facture en ligne ni même utiliser une carte dans le laboratoire. Bizarre au 21e siècle et très gênant car j'habite à 20 minutes. Synlab apparaît plus comme un monopole que comme une entreprise concurrentielle et ne répond pas à ces critiques récurrentes. Comment est-ce réglementé ? Comment la loi française prévient-elle les pratiques anticoncurrentielles ? Les élus locaux pourraient-ils bénéficier financièrement de Synlab ?"

"Je fréquente ce laboratoire au moins tous les 6 mois, je trouve les réceptionnistes et les phlébotomistes charmants et serviables. Ceux qui ne le font pas peuvent toujours contacter une infirmière où vous pouvez assister à leur cabinet médical ou si comme moi vous êtes en ALD ils peuvent vous appeler à votre domicile vous avez juste besoin de votre ordonnance pour déclarer la visite à domicile."

"👀on est bien accueilli, le personnel est très sympa et accueillant, bonne continuation 😉"

"Tout de même incroyable qu’en plusieurs visites le personnel soit incapable de savoir quelle piqûre faire sont-ils pas censés être un minimum formés ? Perdent les fioles et ne s’excuses pas à nous refaire déplacer, les envoies au mauvais endroit et perde les originaux des documents. Il faut peut être changer d’employés ?"

"Plus de 15 jours sont passés depuis la prise de sang à domicile pour l'hôpital, depuis pas de résultat, pas joignable, et l'hôpital à dû refaire l'analyse, je vais à Melle, je déconseille ce laboratoire minable!"

"L'accueil laisse à désirer, on a vraiment l'impression d'embêter et la personne n'était pas aimable. Autrement pour l'infirmière, ça fait 2 fois que je l'ai, rien à dire."

"Très bonne accueille de la part de tout le personnel. Pendant 5 mois elle m'ont vue tous les 15 jours environ."

"Prise de sang faite le 6 janvier, au 3 février, toujours pas de résultat. Par contre réglé en partie par la sécu, bref des incompétents. A fuir!!!!"

"Très bon accueil ! Secrétaires aimables et compétentes ainsi que les infirmières ! Parfait et merci ! 😃👍"

"Super accueil.l'équipe est très sympathique. L'infirmière très gentille et professionnelle. Je recommande vivement ce laboratoire 😉"

"Si les secrétaires discutaient un peu moins entrés elles ça irait mieux. Il y a autant de professionel que de privé."

"Laboratoire tout neuf, les infirmières sont top et chaleureuses. Moi qui n'aime pas les piqûres j'ai bien été rassuré et tout s'est bien passé. Évitez d'y aller un samedi, beaucoup trop de monde."

"Très bon accueil et prise en charge"

"2 ème fois que je my rend la première sa pouvait allez mes aujourd'hui secrétariat lent et incompétent ne ses pas lire une ordonnance hospitalier l'infirmière qui m'a reçu ne ces pas piqué avec des aiguilles bébé la 2 ème infirmière rapide et efficace mes fait des réflexions désagréable a dit que ces collègues son incompétent je ressort sans papiers pour récupérer les résultats super ..."

"J'y suis allée samedi en fin de matinée, pour la 1ère fois. Accueil très agréable. Personnel au top. L'infirmière qui s'est occupée de moi était très professionnelle. Je tire mon coup de chapeau à toutes ces personnes. Car elles doivent faire face à tout genre de personne, et savent bien gérer cela: les râleurs, les impatients et j'en passe (lol). Heureusement il y a aussi les personnes satisfaites. Un dicton: la critique est facile, la pratique est plus difficile Merci."

"Je suis rendu au laboratoire ce matin, la salle d attente était pleine plus de place assise , lors de mon enregistrement on m 'explique qu' il a plus d'une heure d'attente , qu il y avais une seule personne pour faire les prises de sang . Monsieur le directeur comment ce fait il qu'il y est personne pour le remplacement ,il y a une incompétence dans la gestion de votre personnel ,dans ce cas on montre l'exemple on met sa blouse est on va au charbon. Quelques soit les kilomètres. On se déplace .on respecte son personnel et c'est clients . Bien sur je suis reparti est fait un 2 ème déplacement pour cela vaut bien un zéro pointé"

"J'y suis allée à plusieurs reprises. Le personnel est agréable, souriant et professionnel. Merci beaucoup. Je recommande"

"Très bien"

"Prise en charge rapide après l’enregistrement"

"Très bien"

"Très satisfaite je valide a 💯 ce laboratoire"

"Personnel agréable et très professionnel tant au secrétariat qu'aux prélèvements ,dans des locaux quasi neufs. Résultats rapides."

"Comme toujours personnel agréable et souriante."

"Personnel professionnel, et compétant, l'accueil à été top, et le prélèvement également. Parking facile d'accès."

"Personnel très aimable et compétent"

"Accueil très aimable, efficacité de la prise en charge et rapidité des résultats. Info par internet dès leur arrivée. Pratique de pouvoir les consulter via la carte du laboratoire."

"Excellent"

"ACCUEIL AGREABLE , INFIRMIERES AU TOP ..."

"Rapidité des résultats et bon accueil"