Synlab-Charentes - Laboratoire de la rue de l'Ilatte Laboratoire d'analyse médicale

Depuis que je suis résident à la Lande je fréquente ce laboratoire à chaque prescription de mes professionnels de santé, et j'en suis parfaitement satisfait.

Bon accueil, prélèvement avec beaucoup de délicatesse.

Haut !

Excellente prestation. Personnel très professionnel. Accueil souriant et sympathique. Je recommande ☺️

Secrétaire très accueillante et infirmier avec un geste rapide et précis 😊 le temps de dire ouf et le bilan est prélevé merci

Rapide et accueillant

Toute l'équipe est très agréable. Prise en charge toujours rapide. 👍

Parfait

Encore une fois, très satisfait par ce laboratoire. Le personnel y est très sympathique et c'est très rapide. Pour ce qui est des résultats, on peut difficilement faire mieux ; piqué le samedi matin et résultats sur Internet l'après midi. Je recommande.

L accueil agréable. Et professionnalisme.

Parfait, proche lieu d'habitation et personnels très doux , agréable le café après la prise de sang

Accueil avec le sourire une équipe compétente résultat le jour même bonne efficacité

Depuis 3 ans, accueil et prise de sang impeccable ! résultats sur internet le jour même. Je recommande.

Accueil pas toujours agréable !

Equipe accueillante et souriante. Infirmières au top. Super labo.

Je ne vais que là, super labo, on n'attend pas, résultats rapides et toujours quelqu'un de compétent pour nous expliquer les résultats!

Très bon accueil du début à la fin. Bonne prise en charge avec des infirmières qui sont douces et agréables.

Très bon accueil, secrétaires très agréables. Les infirmières sont douces et sympathiques également. C’est mon laboratoire

Très bien accueillie. Rapidité et efficacité du secrétariat Prise de sang rapide et très bien faite sans douleur par une jeune femme très gentille

Acceuil très agréable ainsi que le personnel médical

Tout le monde est très accueillant et infirmière au top rien à dire

Tests pcr pour mon fils et moi à la Toussaint 2021. Erreur de résultats pour mon fils, et dans le doute, obligés de refaire cet acte maltraitant et sous contrainte le lendemain dans des conditions peu aimables. Quant au mien de test, au prétexte que j'ai répondu négatif avec cette question qui relève du secret médical bafoué : non, pas injectée. En effet, je n'ai pas cédé aux mensonges et manipulations à l'extorsion de consentement sur une injection OGM EXPERIMENTALE non obligatoire n'ayant pas d'Autorisation de Mise sur le Marché (AMM) définitive et ayant bénéficié d'un vote en urgence, sans débats, ( du jamais vu !) au parlement européen dérogatoire aux OGM en juillet 2020 , réflexion et attitude TRES désagréable et acte très douloureux jusqu'au fond de la cloison nasale à me coller la tête contre le mur... résultat négatif ( mais qui rapporte un max !) sauf pour les conséquences et réactions médicales quelques jours après : une boule au coin de mon oeil. Conséquences qui ont nécessité 2 ans de soins et d'inquiétudes. L'ophtalmo a fini par percer cette boule sous anesthésie locale en janvier 2023. Je suis totalement débarrassée ce jour, mai 2023, de la conséquence d'un acte réalisé avec peu de déontologie, d'amabilité et d'éthique... je tenais à le signaler. Conséquences en plus : je retarde tous les examens que je devrais faire et rupture de confiance totale envers ce genre d'attitudes, de procédés et de médecine qui n'a rien de sanitaire.

Personnels au top Pas d'attente Professionnel Je recommande

Super labo, de l'accueil à la prise de sang.....rien à dire. Travail de professionnel et en plus on a le sourire de tout le monde. Merci beaucoup.

Personnel très accueillant avec le sourire qui reponds au telephone du tac au tac, Je ne comprends pas tout ces commentaires négatifs, en tout cas il y a dû y avoir des changements depuis ! Je recommande

Je suis tombé sur du personnels accueillant que ce soit à l’accueil ou pour la prise de sang, malgré le monde elles avaient le sourire je ne comprends pas les mauvais commentaires négatifs qui pourraient refroidir sans raison de potentiels patients

Alors le comble. Pour un Examen Cytobactériologique des Urines qui normalement avec antibiogramme prend 48 h pour avoir un résultat ben chez SYNLAB ce n'est pas possible enfin surtout parce que le biologiste n'a pas signé !!! Eh oh le dépôt fait le jeudi à 15h15 nous sommes lundi et toujours pas de résultat pour un manque de signature, c'est aberrant franchement et on critique les laboratoires des hôPpitaux. Mauvaise organisation. Ce dit en passant à LA TREMBLADE le laboratoire est bien plus compétent. Même s'il faut faire des kilomètres ben tant pis mais on ne retournera plus dans ce labo ça c'est sûr et je trouve cela dommage mais ça reflète bien les autres avis.

Tt s'est tjs très bien passé. Personnel agréable et à l'écoute. Cabinet propre et bien organisé.

Accueil très désagréable et incompétence des conseils. Nous avons fait un examen inutile durant le covid-19 sur conseils de la secrétaire. À éviter.

Très agréablement surprise. Infirmière au top, j’ai rarement été aussi bien piqué. Accueil adorable, disponible, très aimable, me remerciant même d’avoir pensé à ramener mon numéro de dossier, vraiment très bien. Et top du top, un biologiste immédiatement disponible pour l’interprétation des résultats. C’est à l’accueil que l’on m’a proposé de faire appel à lui en voyant ma tête déconfite et perplexe à la vue des résultats. Un grand merci à toute l’équipe

Bien

Test glycémie de grossesse, 2h sur place. Personnes agréables douces et prévenantes.

Devais reprendre des résultats d'analyse ce mercredi 16/3 après midi comme indiqué par la secrétaire Portes fermées à mon arrivée 15h00 et deux autres personnes sont arrivées également Désolé de ne pas avoir été prévenu,,,,,,,,,,,

Y a t'il un pilote dans l'avion ? Que font les dirigeants ? Comme la grande majorité des avis, j'essaie de joindre le laboratoire par téléphone. Sans succès malgré ma trentaine d'appels... Ce n'est pas tout à fait exact, 2 fois on a décroché... pour raccrocher aussitôt. Moyenne des avis : 1.9. Rien d'étonnant. A leur place, je serais désespéré de voir l'image de mon entreprise si dégradée. Peut être ne lisent ils pas les avis ? Quand vont ils prendre les décisions qui s'imposent ? Le bâtiment est agréable, les infirmières professionnelles, l'outil moderne, sauf pour le téléphone visiblement... Le service accueil et administratif est à revoir ou plutôt à créer. Je propose donc ma candidature pour la direction de cet établissement, avec pour objectifs dans l'année qui suivra : augmenter la note moyenne des avis, en rendant le lieu accueillant, efficace et professionnel. A bon entendeur...

c'est honteux pour un laboratoire de santé de ne pas pouvoir les joindre....ceux qui n'ont pas de moyen de transport comment font il? si tout le monde boycotterai ce labo ça ferait longtemps qu'il serait fermé.... mais ils savent très bien qu'ils auront toujours du monde et ne feront aucuns effort..!!!

De gros problème à joindre au téléphone jamais personne ne répond.... Les résultats d'analyses devaient mettre envoyé toujours rien reçu depuis 15 jours pour ce genre d'analyse résultats sous 48 heures en temps normal....... Faite quelques choses je vous en pris qu'on puisse avoir quelqu'un au bout du fil quand on appelle. C'est scandaleux pour un établissement de santé. 😡

Je dois venir tous les trois mois pour une prise de sang et suis ravie de l'infirmière qui s'occupe de moi. Je suis très difficile à piquer et elle le fait d'une rapidité et d'une douceur qui est très appréciable. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Ne répondent jamais au téléphone !!! Scandaleux 😡🤬

Ce laboratoire est une horreur, injoignable, à l'accueil vous avez des personnes qui préfèrent discuter entre elles plutôt que de faire passer les patients, ont vous donnent des rendez-vous avec un horaire de passage qui n'est pas respecté (très pratique pour les personnes qui travaillent) et pour finir on vous donne une carte pour aller sur internet pour avoir vos résultats et les identifiants ne fonctionnent pas. A fuir absolument, il est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile.

Personne à l'accueil désagréable qui ne veut rien entendre. Reste butée sur son idée. Appelez deux fois en attente plus de 10 minutes on se déplace et la personne reste bornée et butée sur nos explications. Aucune compréhension il faut savoir changer de métier lorsqu'on devient désagréable

Difficilement joignable ca sonne puis ça coupe... J'arrive ensuite à avoir une personne je demande un rdv pour mes enfants la dame me propose 14h00 je lui dit que je ne serais pas disponible et lui demande plutôt en fin de journée et la elle me repond sur un ton sec Ah mais ce n'est vous qui choisissez les rdv c'est 14h00 ou rien du tout ! Je pense qu'il y a d'autre façon de parler au client! C'est honteux... Vient ensuite le jour du rdv, il faut venir avec une fiche au préalablement rempli concernant le test covid nasopharyngé OU salivaire j'avais choisi le salivaire (pour mes enfants de 6 ans) et mon choix n'a pas été respecté puisque de toute façon il ne le pratique pas et non pas lu les fiches, je n'en ai pas été informé par la secrétaire . Clairement des incompétents ! Je ne recommande pas ce laboratoire !!!

Incapable de répondre au téléphone !!!

Injoignable

Bonjour voilà deux ans que je bataille pour avoir les resultats par le net . Réponse : il faut établir la démangde au moment de la prise de sang . Le lundi 26 juillet 2021 . Prelevement , contat avec la secretaire , adresse mail , numero de portable , voilà , vous êtes inscrit . Aujourd'hui 28 juillet toujours rien . Mystère et bleu,e de gomme

je viens de téléphoner pour déplacer mon rendez vous pour un test pcr et la personne que j'au eu a été très agréable .

J’ai essayé de les joindre pendant une semaine par téléphone et formulaire on ne m’a jamais répondu. Je me présente donc à jeun ce jour avant d’aller travailler, les deux dames de l’accueil finissent de parler chiffon pendant 5 minutes avant de dire bonjour pour finir par m’expliquer qu’ils n’ont pas ce qu’il faut pour mon prélèvement que je ferai mieux d’aller à ROYAN. Lamentable d’être aussi peu professionnel, une honte !!!!

Très bon Acceuil! Personnel agréable! Je ne comprends pas les commentaires précédent.

Tres accueillant, aimable, a l ecoute,et a chaque fois je tombe des piqueuses super sympa,avais.t j avais toujours une petite appréhension,,mais plus maintenant

Très mauvais !! Ne répondent jamais au téléphone !! Ne transmettent pas à Ameli lorsque vous êtes positif au test PCR Covid. Plus de deux jours que nous attendons de savoir ce que nous devons faire . Une honte !!!!!!

Nr répond jamais au téléphone et n'envoie pas de mail pour les test covid et pourtant ils nous disent que ont aura par mail ci urgent pour employeur surtout étant soignante 🤬

NE TÉLÉPHONEZ PAS ! C'est inutile, la direction a supprimé la sonnerie du téléphone : pas de personnel disponible pour répondre . NE DEMANDEZ PAS LES RÉSULTATS PAR MAIL ! vous ne les recevrez qu'une fois sur trois : pas de personnel disponible pour ces tâches. IL FAUT VOUS DÉPLACER INUTILEMENT ET ATTENDRE DANS UN LIEU OU LA CONTAMINATION A LA COVID 19 EST TRÈS FORTE. QUEL EST LA POLITIQUE ET LE BUT DE LA DIRECTION DE SYNLAB ? la fermeture des laboratoires dans les petites villes par la désertion des patients.

Faites fermer votre ligne téléphonique puisque vous ne répondez jamais !!!! Arrivée pour une prise de sang à 8h30,on me dit trop tard ,revenez demain à 8h15 maximum,j ai du attendre jusqu'à 9h il fallait la faire au dernier moment donc la veille ,ils ne devaient pas avoir envie

Accueil à la limite de la correction.... Réponses sèches, exaspérées. La personne à l'accueil devrait changer de métier. Ne répondent pas au téléphone, ce qui est un réel problème.

Arrivée à 7h40, ressortie à 7h55. Tout le monde a dit bonjour. Laborantine très efficace, aucune douleur.

Je me déplace au moment où il y a moins de monde pour que les secrétaire ne soit pas débordé. la secrétaire me dit c'est pour quoi ? Déjà pas de bonjour !! Bref je répond je viens déposer des analyses. Elle me répond vous allez patienter on termine notre boulot ! Bien sur sur un ton très désagréable.je suis parti même à un chien on parle mieux que ça !!! J'ai lu les commentaires je ne comprends pas pourquoi elle est toujours là. À mon avis si elle continue comme ça le labo va avoir des problèmes !!

Un accueil téléphonique des plus mediocres pour une simple demande de factures. Ça ne donne vraiment pas envie d'aller faire une prise de sang. Pas d'humanité. Je ne recommande pas ce laboratoire .

Sa serais bien de répondre au téléphone surtout pour les résultats regardez les avis beaucoup son négatif a méditer mais je pense que vous vous en foutez

Acceuil charmant au tel. Infirmière efficace et prise de sang zéro douleur.. Même avec les t'est Covid à côté j ai attendu à peine 10 min nikel.

Lieu plus au moins accueillant. Le personnel ose se moque des patients. Et ne répond pas lorsquon les appels, ou décroche mais ne répondent pas.

J’ai effectué les test covid le 4 septembre, à 15h, après une prise de rendez vous le matin et un accueil téléphonique plus que désagréable.. 30minutes d’attente sur place. Les résultats devaient être disponible le lendemain matin. J’ai appelé à 9h30, accueil téléphonique encore une fois irrespectueux, ou l’on me dit que ça ne sert à rien d’appeler si tôt, que le matin c’est 11h et pas avant ... après avoir appelé à 11h, et 10 minutes d’attente sur la boîte vocale, je tombe enfin sur quelqu’un qui m’annonce que c’est impossible d’avoir les résultats dans la mâtiné, que c’est 24h pour avoir les résultats de ces tester que ça sert à rien que je rappelle parce qu’elle a du monde et pas le temps pour moi .. « rappelez le standard de saintes dans l’après-midi j’ai pas le temps j’ai du monde et ça sert à rien de me rappeler, au revoir » ... je ne pensais pas qu’il était encore possible d’être encore traité comme ça en 2020 !!!

Pour le COVID il est dit d’attendre dehors et que la secrétaire viendra nous appeler. J’ai attendu 1h30 en plein soleil, debout, personne ne dit bonjour, personne ne vient pour dire on vous a vu excuser nous il y aura un peu d’attente, ou on vous appelle dans la journée, rien de rien. Je suis partie avec un mal de tête, c’est inhumain.

Nul incompétent bref établissement a fermé

Personnel incompétent file d'attente monde vaut mieux aller à Royan beaucoup plus rapide attends 1h pour une prise de sang scandaleux laboratoire aller au laboratoire Daniel Hedde à Royan en 10 minutes la prise de sang est faite

Tres désagréable a l accueil et quant on demande un justicatif de paiement pour une assurance la réponse est non , la secrétaire se contente de gribouiller sur ma feuille de soins quel échec ce laboratoire

Personnel accueillant

vraiment pas terrible, attente longue et accueil frigorifique, le personnel aurait besoin d'une sérieuse mise à niveau concernant l'accueil des clients...

45mn d'attente pour déposer un prélèvement! On vous dit de vous asseoir pour attendre, mais pas de système permettant de valider son heure d'arrivée et donc personne ne souhaite perdre son tour...bref organisationnel à revoir....

Secrétaire aimable, infirmière dynamique qui ne perds pas son temps et surtout rien ressentie au niveau de la prise de sang. Merci mesdames

Aimabilité d'une secrétaire en particulier est à revoir, on n'a vraiment l'impression de l'ennuyer... D'autre part, je ne vois pas l'interêt de s' engager à avoir les résultats le jour même quand ce n'est pas le cas !

Avons besoin de résultats d'une façon urgence, elle les poste par courrier ! sinon le spécialiste doit les appeler ! le mail connait pas. personnel peu concerné par la maladie.

sentiment d'un personnel peu aimable et d'un j'men foutisme rare vis-à-vis du client,... ps : cette opinion est bien sûr subjective,...