SYNLAB Provence - Bouc-Bel-Air La Croix d'Or

"Horaires adaptés aux personnes qui travaillent, accueil efficace et souriant, prélèvement indolore : au top."

"Personnel très à l'écoute et toujours très souriant, rapide et professionnel, je recommande vivement ce laboratoire."

"Super gentille, c’est le plus important. Au delà de ça elles sont rassurantes et de bon conseils."

"Accueil pédagogue pour les enfants"

"Le personnel est très professionnel, rassurant et efficace. Les horaires sont adaptés aux habitants des environs qui travaillent tôt le matin. Les analyses sont rapides et envoyées directement par mail sur notre adresse mail perso et au médecin, avec possibilité malgré tout de les récupérer sur place imprimées. M. Mallié est très courtois, professionnel et accessible, ce qui n'est pas toujours le cas des autres laboratoires de centre ville... La proximité avec les autres commerces de proximité est également très pratique pour certaines courses etc..."

"Ils sont parfaits, juste un conseil : ne soyez pas malade ! Et sans urgence !"

"Personnel très gentil et prévenant. Je suis phobique des prises de sang et je me suis senti en confiance à chaque prélèvement, grâce à la patience, aux gestes professionnels et aux explications du personnel. Merci !"

"si c'était presque parfait à ses débuts, le laboratoire vit maintenant sur sa bonne réputation. le personnel à l'accueil est à peine poli et encore moins souriant. cela fait 2 fois que je ne reçois pas mes examens en 3 semaines et que l'on ne me dise pas que c'est à cause du Covid car il n'y a pas que le Covid, il y a aussi d'autres pathologies graves qui doivent être soignées. quant à répondre au téléphone, n'y pensez même pas ! inadmissible"

"72h00 que j'attends mes résultats pour pouvoir reprendre mon travail. Toujours aucun résultat ! Quelle performance ! Je les ai eu en 24h00 la première fois avec un autre labo"

"Pas de prise de sang après 11h alors que le labo ferme à 12h, mais pourquoi ? 😩. Il était 11h10, On est samedi, il faudra attendre lundi."

"Ne répond jamais au téléphone."

"01.03.21 13:30 - Je suis allée dans ce Laboratoire pour un test COVID. Rendez-vous pris le matin, pour le jour même. L'infirmière (Celine) qui a fait le test COVID m'a fais très mal, c'était assez violent et horrible (j'avais déjà fait plusieurs tests avant SANS PROBLÈMES dans d'autres endroits en France et en Suisse). Elle a poussée la tige assez loin dans la gorge, même si ce n'était pas possible d'aller plus loin, elle a continué et a dit qu'il faut faire le test comme ça. Il y avait une dame qui est sortie après le test, qui nous a dit dans la file d'attente Ne faites pas le test COVID ici! et l'homme devant moi a crié pedant le test et a éternué, il est sorti presque en pleurant. Je suis aller voir le personnel du laboratoire, parce que je ne voulais pas qu'elle fasse des choses comme ça avec d'autres personnes. Pire test COVID imaginable! En espèront que cette infirmière procéde plus en douceur par la suite!"

"Je me suis présentée pour une prise de sang, j'ai été prise en charge directement. L'accueil est très agréable et souriant ! La personne a été vraiment géniale, très rassurante, essayant de me distraire car peur des piqûres. (et cela a fonctionné!) Je la remercie encore et reviendrai avec plaisir pour mes futurs examens!"

"trop de clients pour les accueillir confortablement ? facile on va ailleurs...."

"Personnel aimable et compétent.. Que ce soit prise de sang ou test covid, rien à dire"

"Equipe bienveillante et professionnelle lors de la prise de sang de mon fils d'un mois. L'infirmière a été très délicate, consciencieuse et rassurante et le prélèvement a été fait dans la meilleure des façons possible."

"Ils ont été amiables, service correct et résultats rapides. Le seul bemol serait les 4 chaises dans l'entrée qui constituent la salle d'attente mais je suppose que c'est provisoire (covid)"

"Aucun médecin présent pour commenter l'examen, les résultats sont envoyés par mail le lendemain. Je n'avais jamais vu cela, dans d'autre centre, le médecin présent donne un minimum d'explication, il est important de savoir s'il est urgent de revoir son généraliste, cette absente de médecin me surprend et me déçoit."

"Très accueillants, rapides, sympas. Résultats rapides envoyés par mail avec texto de notification. Tout parfait"

"Je suis déjà allée plusieurs fois dans ce laboratoire et les délais sont toujours respectés, c'est ce qui m'importe le plus en terme d'examens de santé. Le personnel est professionnel et agréable. J'émets un petit bémol concernant les appels téléphoniques car je n'obtiens jamais de réponse lorsque j'ai besoin d'un renseignement."

"Super laboratoire le personnel est très gentil, réactif, et compétant. Ils sont rapide et efficace.Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

"accueil très agréable avec un personnel souriant et mettant à l'aise les patients inquiets. En revanche, l'informatique décline de jour en jour, ce qui pousse certains patients à partir un peu plus loin... Mr Maillié, vous avez une super équipe, qui malgré les GROS PROBLEMES INFORMATIQUES gardent le sourire et la bonne humeur. Au 21em siècle, VOUS POUVEZ faire un PETIT effort pour faciliter la vie de tous. Merci divers labos fleurissent non loin de La Croix D'Or, avec une attente beaucoup moins longue (surtout quand on doit aller travailler) ce n'est pas un problème informatique qui va gâcher les bonnes relations avec vos supers employés..."

"Super bonne expérience dans ce laboratoire : personnel accueillant, souriant . Prise de sang réalisée avec douceur, au top !!! Merci pour votre professionnalisme !!!"

"Sympa mais beaucoup d'attente au secrétariat"

"accueil sympathique, prélèvement parfait. délai d'attente correct"

"Accueillante et sympa malgres le nombres de client bravo"

"Accueil très sympa et personnel à l’écoute …. Merci ☺️"

"En tant que professionnelle de santé ( infirmière) Je tenais à remercier l'équipe de ce laboratoire qui hormis leur grand professionnalisme font preuve d'extrême gentillesse , d'empathie , d'écoute active et d' humanité (Valeurs précieuses pour un patient) Merci aussi à la laborantine qui à pris le temps de me contacter non pas pour des résultats douteux mais tout simplement pour colmater un état anxiogène de ma part face à mes résultats biologiques . -Encore merci à l'équipe pour toute cette bienveillance ."

"Tres bon accueil, personnel très a l'écoute."

"Je suis allée deux fois au labo Synlab, une fois pour moi-même et une fois pour ma fille. Le personnel est absolument adorable, gentil, humain et avec le sens de l'humour! Ils ont également une technique spécifique pour faire des prises de sang aux enfants et des pansements à paillette te pour faire passer le tout. Il y a du monde le samedi matin, si possible allez en semaine avant 8h30."

"Accueil très agréable en toutes circonstances"

"Personnel très agréable et compétent. Quasiment jamais d’attente."

"La collaboratrice qui m’a fait la prose de sang été très agréable, souriante et professionnelle. Elle m’a expliqué ce que le médecin voulait comprendre. Merci"

"Je remercie sincèrement Christelle qui s’occupe de mes bilans sanguins depuis 2013. Elle est professionnelle, bienveillante et très empathique. Elle prend le temps de mettre à l’aise malgré mon anxiété systématique. Je n’habite pas à côté mais je n’envisage pas de me rendre dans un autre laboratoire. Tout le personnel est agréable qualifié et assure une prise en charge impeccable. Merci à tous!"

"Prise de sang effectué pour mon fils de 5 ans, il avait peur mais ça c'est super bien passé,merci pour l'équipe gentille et bienveillant ! La personne lui a bien expliqué le déroulement de prise de sang avant de le faire, Merci !"

"Sympathique et professionnel j’y vais depuis longtemps jamais eu de problème"

"Je pratique ce labo depuis quelques années et j'en ai toujours été très satisfaite, mais le soin que les infirmières ont pris de ma fille de 5 ans pour sa prise de sang me font mettre cet avis sur google. Elles ont été top ! Je recommande ce labo si vous avez des enfants."

"J’y suis allée pour une prise de sang pour mon fils de 8 mois, et franchement je ne regrette pas d’être aller la bas. L’équipe a été très douce, à l’écoute et attentionné envers mon fils. Elle l’a piqué qu’une seule fois, pas besoin de s’y reprendre. Je vous recommande les yeux fermé ce laboratoire pour vos bebe."

"Accueil au top et équipe très professionnelle !! Enfin un labo où on se sent en confiance et bien accueilli ! Je recommande ++++ Parfait pour les enfants, prise de sang sur ma fille de 2 ans juste parfaite !!!! Merci beaucoup 👏"

"Prise en charge parfaite pour mon fils de 3 mois. Equipe toujours au top 👍"

"Toujours très bien accueillie. merci à Christelle qui est la seule à savoir me faire une prise de sang rapide et sang douleur. Je recommande."

"Temps d'attente très élevé car une seule personne au guichet!"

"Accueil agréable, service rapide, résultats par mail dans la journée. Fluide, rapide, efficace! On ne demande rien de plus ! Merci !"

"Bonjour, c'est un laboratoire très compétent.. le personnel sont très agréable continuez comme ça ..."

"Deuxième ou troisième visite chez ce laboratoire d'analyses... Vraiment très bien accueillie, un personnel agréable, souriant. Moi qui ai peur des prises de sang, je recommande vraiment ce laboratoire. La personne qui s'est occupée de moi est vraiment très douce, à l'écoute... C'est très important. Ça change de certains labo beaucoup moins humains. Continuez comme ça !"

"5 ⭐️ pour se laboratoire mais surtout 5 étoiles pour la gentillesse et la douceur des personnes qui y travail. Prise de sang sur un nouveau né réalisé avec succès 👍🏻 merci encore… je recommande vivement"

"J’ai des veines peu apparentes et beaucoup de prises de sang et donc souvent beaucoup de tentatives avant le succès. Sauf à Synlab Bouc Bel Air où l’infirmière réussit toujours du premier coup."

"Tres bon accueil et prise en charge. Christelle an mis également en place de nombreux moyens pour une prise en charge adaptée des plus petits! 🫧 top! Véronique Morin 💫 Infirmière Hypnothérapeute 💫"

"Personnel accueillant, prévenant et compétent."

"Je tenais à remercier chaleureusement la personne qui s’est occupée de mon fils ce matin : gentillesse, patience et bienveillance… Merci 🙏"