SYNLAB Provence - Pertuis Croze

"Personnel desagreable. Qui essaie par tous les moyens de ne pas faire le dossier. Une longue attente alors qu’il n’y avait personne d’autre. Et des resultats dans 3 jours... pour une simple analyse d’urine. Plus jamais !"

"Secrétaire pas très agréable au téléphone quand on souhaite avoir des informations concernant notre dossier. Je n’y retournerai plus."

"Personnel désagréable et pas du tout professionnel, je me suis déplacé ce matin à 8h20 pour faire des prise de sang concernant ma grossesse la dame a la accueill me demande de patienter 1h après avoir passé déjà 45 minutes a attendre parce que seulement les personnes venant faire de test covid étaient prioritaire alors moi une femme enceinte devait attendre plus de 2h a jaun avant qu'elle finise de faire des dossiers pour les test covid pour en fin s'occuper de moi j'ai patienter 1h20 et je suis parti tellement son manque de empatie et considération. vraiment honteux"

"Ne connais pas le secret professionnel."

"Personnel hyper désagréable. Fait tout pour vite raccrocher au téléphone. Bâcle leurs réponses.."

"👎"

"Accueil au TOP :) Avec une ordonnance signalée URGENT par le médecin et 2 refus d'autres laboratoires (dont le labo de Cadenet, où je faisais la queue aux horaires convenues par téléphone et éjectée dehors sans aucune politesse), j'ai pu avoir ma prise de sang et éviter les urgences ! Un grand merci à vous Mesdames pour votre accueil et compréhension. En plus de jolis tableaux zen ;)"

"Rendez-vous pour un test PCR (covid19) On a du appeler au moins une dizaine de fois pour que quelqu'un réponde enfin, rendez-vous pris ! (Victoire !) Le jour du rendez-vous je me présente à l'accueil, personne extrêmement désagréable, qui n'hésite pas à s'initier dans votre vie privée en disant que vous n'avez rien à faire ici, que j'ai déjà fait le test il y a 4 jours auparavant (dans un autre centre, mais que depuis j'avais eu des symptômes) Se permet de faire des commentaires du style : vous croyez que c'est un jeu de se faire dépister ? Ce test coûte 70€ a chaque fois, la société est totalement parano.. j'en passe beaucoup. Passons, je fais le test, et résultats normalement donné sous 48h, que je n'ai pas eu. Donc j'ai rappelé pour savoir où ça en été. Jamais personne ne m'as répondu. J'ai du me déplacer jusqu'au laboratoire pour avoir plus d'informations... Ah oui, j'oubliais, ce test la était positif. Merci donc, de ne plus vous occuper des autres ;)"

"En cette période de Covid, je suis très surprise de constater que ce laboratoire ne désinfecte RIEN après le passage des patients. Les prises de sang se font dans une petite pièce ne disposant pas de fenêtre pour pouvoir être aérée. C’est navrant !!!!!!!"

"Accueil très insatisfaisant"

"Personnels glaciale et sans aucune empathie... C'est vraiment un laboratoire là au moins on peut en etre sure !"

"Ce jour mon conjoint se présente pour déposer un prélèvement de test PCR réalisé hier soir par IDE libérale à leur demande. Le labo m'a dit hier soir que ce n'était pas la peine de le mener si tard, qu'il ne serait pas traité avant 10h ce jour. Et là on l'oblige à faire la queue pendant presque 1h au milieu de gens potentiellement covid. Je trouve ça juste incompréhensible. Qu'il fasse juste la queue pour ne pas dépasser les 3personnes dans l'accueil encore c'est logique mais l'obliger à attendre pour un simple sept de prélèvement c'est ridicule. C'est la première et dernière fois que l'on utilisera ce labo."

"j'ai été pris après un délai d'attente raisonnable, personnel aimable, soins et transmission des résultats satisfaisants"

"Résultats PCR jamais reçu. Rate mon vol."

"Accueil déplorable, la secrétaire devrait apprendre la politesse et la sympathie. Elle ne devrait pas exercer un métier au contact de l'humain. Si vous arrivez sans rdv vous serez reçu par une porte de prison. Une simple prise de sang se transforme en parcours du combattant."

"Les dames qui nous accueillent et nous reçoivent sont toujours sympathiques et les résultats sont transmis très rapidements"

"Un premier accueil désagréable sans parler du reste : aucun respect de l'intimité, ne prévient pas de ces gestes, ne s'intéresse absolument pas au ressentis de la femme en face d'elle. Un désastre, une intrusion froide et sans délicatesse pour un prélèvement de ce genre."

"Accueil désagréable la secrétaire devrait apprendre à être plus sympathique"

"Contrairement aux commentaires précédent, j'ai eu un très bon accueil ce matin. Les 2 dames de l'accueil étaient très patientes et calmes, au vu de l'agressivité de certains clients ... pour ce qui est de la prise de sang elle a été rapide et sans douleurs. Le top"

"Accueil des plus désagréable Ils ne repondent pas au téléphone du coup il faut se deplacer pour prendre rdv..."

"Pas du tout sérieux ! Je dois faire un test PCR pour un examen de diagnostic que je dois faire rapidement....soi disant ma demande est traitée en urgence ....et 26h après , toujours pas de résultats et je ne peux pas passer mon examen !!!!!! Prise en charge médiocre !"

"Un accueil déplorable on a vraiment l'impression de déranger les gens. Quant au test PCR debout dans un carré fais par une dame avec aucune amabilité ni délicatesse. Tous les gens sortaient de la tente en se tenant le nez. Je sais bien que ce doit être pénible de réaliser ces tests à tour de bras mais il me semble que l humain devrait primer ce qui n est vraiment pas le cas de ce laboratoire. Et pour finir les résultats de tests qui ne viennent pas tout simplement parce qu'ils n'ont pas mon mail ni mon numéro. Il me semble que quand à l accueil la secrétaire vous dit vous recevrez les résultats par mail, le minimum serait sans doute de vérifier l adresse mail."

"Je viens ici chaque année pour mon bilan complet et je suis à chaque fois ravie de voir un personnel professionnel et surtout très sympathique . Très rapide également pour les résultats ! 1 point d’honneur a la personne qui s’occupe de moi chaque année une chance ! Aucune douleurs mais surtout une douceur appréciée ! Encore merci à vous ! Je recommande cette adresse pour les personnes ayant peur des aiguilles 👌🏻100%."

"Accueil téléphonique ou en présence déplorable, aucune envie de travailler et encore moins d’être agréable et aimable. Test PCR fait dans un garage debout au yeux de tous. Malgré mes nombreux test celui ci a était le pire est de loin. Aucune délicatesse ni savoir vivre. Une sauvage tout simplement. Plus jamais ce laboratoire !!!"

"Premiere fois que je ne sens rien lors d'une prise de sang. Pas d'attente non plus. Résultats envoyés directement sur l'adresse mail de manière sécurisée. Merci"

"J'ai eu affaire à une brute sauvage qui m'a tout simplement saccagé mes narines ! Je vois que je ne suis pas la seule en lisant les autres commentaires, vous pourriez faire un effort bon dieu!"

"J 'ai effectué un test pcr et franchement la personne n'était pas du tout agréable, et y ait allez comme une grosse lourde , elle m'a fait extrêmement mal d'ailleurs j'ai reculé , et j'ai saigné 1h après !!! Va falloir faire quelque chose dans se laboratoire la , c'est plus possible, et d'ailleurs ma dernière prise de sang j'ai eut très mal aussi avec un bel hématome !!! Je déconseil totalement !!! D'ailleur mon conjoint a fait aussi un test pcr et pareil ... pas en douceur ...les petits qui ont eut le test on hurlé !!! Vous trouvez ça normal ???"

"CATASTROPHIQUE !!!! Secrétaire arrogante et incompétante !!! je comprends qu'avec le temps on puisse être usée par son métier mais de grace il arrive un moment où il faut se remettre en question et laisser la place à une personne qui sera heureuse d'occuper ce poste !!!! Moralité, après m'être déplacée pour passer mon examen, j'ai annulé mon RDV et suis partie dans un autre labo où j'ai pu faire mon prélèvement sans histoires !!!!!!"

"Appelé 3 fois pour rendez vous prise de sang...a 45 sec de répondeur ça coupe l'appel. Cool..."

"Mon père est venu pour un test PCR le 21/01 plus de 25h pour obtenir un résultat !! Ailleurs résultat en 8 h… je ne comprends pas… Il s’est permis de rappeler au bout de 24h, une personne…secrétaire ? lui a indiqué qu’il fallait encore attendre 24h supplémentaire…. Bref elle a été par ailleurs très désagréable ! Penser à une reconversion professionnelle…"

"La dame de l’accueil est vraiment désagréable. On remarque bien qu’elle n’aime pas ce qu’elle fait. On a l’impression de l’embêter à chaque question qu’on lui pose. Les dames du labo ne mettent pas du tout à l’aise et on aucune empathie pour les gens qui viennent réaliser des tests. Franchement je suis allé dans ce labo car manque de temps et je n’avais pas d’autres choix mais je n’y retournerai plus jamais."

"Décevant. Une seule personne pour l'accueil et les prises de sang pour gérer 6 personnes dès l'ouverture à 7 heures.Mon heure de passage 8h30 car bien sûr, il y avait les rendez vous à rajouter! Honteux pour un un laboratoire de ce nom..."

"C'est la 2ème fois que je vais dans ce labo pour une analyse de sang. Les 2 fois, expérience très positive ! Tout d'abord, 2 places de parking réservée labo à dispo devant la porte (ou au pire, un grand parking à une dizaine de mètres). Ensuite, un accueil très agréable avec bonne humeur. La prise de sang à jeun faite dans les minutes suivantes sans même avoir senti l'aiguille, tout ça accompagné d'une conversation très sympa... Pour finir, le résultat de cette analyse reçue par mail en fin d'après-midi. En conclusion, un labo à recommander sans hésitations !"

"Très bonne accueil je recommande énormément ce laboratoire Secrétaire adorable"

"Très bon accueil, prélèvement bien réalisé,supers contente je commande"

"Excellent accueil, personnel très professionnel"

"Accueil agréable, je viens tous les mois pour les prises de sang de grossesse et toujours bien reçu"

"Bonjour à Tous Je viens partager avec vous mon expérience , je suis une patiente très difficile à piquer ( pas de veines ). Mais j’ai enfin trouvé dans ce laboratoire un personnel avenant et très professionnel.fini la peur des prises de sang"

"très très déçue … personne qui a pris en charge mon bébé extrêmement désagréable , aucune tendresse avec mon bébé , nous laisse patienter dans une salle d'attente avec une jeune personne irrespectueuse qui s'exclame être positive au covid sans mettre son masque …c était à moi de sortir de la salle et de patienter a l'extérieur sous cette chaleur avec mon bébé ! … j'ai trouvé l' hygiène très attristante pour un laboratoire. peut être suis je venue un mauvais jour …?! je trouve bien dommage de voir tout cela dans un métier qui relève de l'humain et de la santé :("

"Accueil superbe, j’ai été prise en charge de suite. C’est la première fois que je fais une prise de sang la bas et j’ai rien senti. Merci"

"Bon accueil.."

"Je suis très surpris des nombreux commentaires négatifs. J'ai dû y aller deux fois, et à chaque fois j'ai été très bien reçu. J'ai l'impression qu'il manque un peu de personnel, la personne à l'accueil paraissait sèche, mais finalement très bien lors des prises de sang. J'ai eu à faire à au moins deux personnes, et tout s'est très bien déroulé. Agréable, soucieux. Rien à dire pour ma part. Résultats médicaux rapides."

"Super équipe : disponible, aimable et souriante"

"Venu pour une prise de sang en urgence en debut d'après-midi - accueilli en me disant qu'il sera de toute façon impossible d'avoir les résultats en fin de journée - ce que me demandait le médecin. Prise de sang ensuite effectuée par une personne désagréable sans aucune compassion qui me dit froidement que mon médecin n'aura qu'à attendre ou que j'aurais du m'y prendre plus tot... alors qu'on parlait de potentielle thrombose. Je n'y retournerai pas et ne recommande pas ce labo."

"euh faudrais former les infirmières de pas appuyer sur l’eguille en l’enlevant merci !!! veine gonfler et violette faudrais revoir tout sa"

"Je ne recommande en aucun cas ce laboratoire, première et dernière fois que j’y vais, personne à l’accueil désagréable au plus au point, il serait peut-être temps pour elle de partir à la retraite… ça ne m’étonne même pas de voir une note basse dans les avis Google. N’y allez surtout pas !!"

"Mon labo depuis plusieurs années ! Prise de sang ce matin, une piqûre tellement douce que ça donne presque envie de revenir ! Des pros !"

"Efficace et rapide"

"Très bonne expérience. Personnel sympathique"

"Je ne recommande absolument pas ce laboratoire. Personnel très désagréable qui se permet même de faire des jugements de valeur. Hygiène douteuse ! Fuyez !!"

"Super équipe au top , pas d attente ,rien a re dire"

"Accueil très sympathique et chaleureux Infirmière douce et patiente lors de la prise de sang"

"Secrétaire très à l'écoute et éfficace, merci."

"Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années, accueil toujours agréable et prélèvement par la dame blonde qui pratique l'humour, toujours aussi délicate et douce, ne changez rien Mme."

"très bon accueil, préleveuse très douce et à l 'écoute , je recommande ce labo , j 'y vais depuis quelques années et je n 'ai pas envi d'en changer"

"Merci pour votre gentillesse , infirmières vraiment compétentes."

"D'un professionnel hors norme, encore merci à la personne de l'accueil pour avoir plus que gérer mon dossier!"

"Laboratoire très sérieux, propre et organisé pour les rendez-vous, accueil chaleureux et personnels souriant, fidèle à cet établissement depuis plusieurs années…je recommande vivement"

"Service rapide et efficace"

"Personnel très sympa labo propre très peu d'attente secrétaire très à l'écoute"

"Test pcr effectué aujourd'hui préalablement à une intervention chirurgicale dans des conditions absolument déplorables le test se fait dans un Garage absolument dégueulasse entre un mur en parpaings et une voiture sale toile d araignees noires au dessus de la tete et du caisson de la porte de garage. Aucun fauteuil pour le patient aucune considaration. Le prelevement se fait à la vue de tous. Les conditions sont absolument honteuses et aux antipodes de toutes les regles de confidentialité dignite et hygiène. Je suis absolument choquee par les conditions de ce prélèvement. Si vous en avez la possibilité surtout n'hésitez pas aller ailleurs."

"Assistante à l'accueil et infirmière au top très pro très aimables et très sympathiques"

"Aucun souci, ma prise de sang s'est très bien déroulée et j'ai eu les résultats très rapidement."

"Super labo Acceuil agréable et serviable au top"

"Bonjour, peu de personnel donc rendez-vous pas respectés, attente des patients"

"synlab lamentab à fuir absolument ! le 12 juin je viens d'un village à 15km, RDV à 7h30 pris depuis un mois, déjà 8 personnes attendent dans la rue, à 8h le labo n'est toujours pas ouvert, et pas la moindre annonce aux patients ! finalement il semble qu'une employée était en grève... par chance j'ai trouvé un labo concurrent et respectueux"

"Je suis allée faire une prise de sang il y a environ 3 semaines, le laboratoire manque de personnels de toutes sortes si l'on s'en tient aux affiches d'offres d'emplois placardées sur les vitres... la plupart sont en arrêt-maladie, certainement le résultat de conditions de travail déplorables, pas de secrétaire apparemment depuis pas mal de temps. L'infirmière est seule pour tout gérer donc longue file d'attente et bien sûr, horaires de rendez-vous non respectés. Résultat, vous avez affaire à une infirmière antipathique, qui ne sourit pas, à bout de nerfs, limite dépressive et qui a raté ma prise de sang puisque je me suis retrouvée le bras douloureux, enflé avec hématome sous la veine piquée qui saignait abondamment, et ensuite avec des bleus pendant 10 jours (voir photos). Je précise que cela ne m'était jamais arrivée. Ce n'est pas tant le fait qu'elle se soit ratée qui m'a énervée car je pars du principe qu'il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas, surtout dans ces conditions-là de prélèvements à la chaîne, mais c'est surtout son manque d'empathie et le sentiment de considérer les patients comme du bétail. Mais moi, par contre, empathique et stupide à la fois, malgré la douleur, je lui ai quand même souhaité bon courage. Elle savait qu'elle m'avait fait mal, elle m'a dit d'appuyer longtemps sur la compresse ce qui n'a pas été possible car il fallait que je prenne mes affaires et dégager rapidement la salle car ce qui lui importait à ce moment-là, c'était de ne pas perdre de temps donc d'enchaîner avec le prochain client .. NEXT ! Inquiète de voir mon bras dans cet etat-là, je suis venue le lendemain pour lui demander si c'était normal. Apparemment, pour elle, ce n'était pas grand-chose, elle m'a conseillée de mettre du gel d'arnica... sans un mot d'excuse ! J'ai 69 ans, j'ai travaillé 48 ans de ma vie dans diverses entreprises, je sais donc ce qu'est le travail et suis respectueuse du personnel, encore faut-il que celui-ci respecte les clients ! J'ai connu ce laboratoire avec du personnel sympathique et compétent mais ça, c'était hier... que s'est-il passé depuis ? Les dirigeants du groupe Synlab devraient reconsidérer la gestion de leur laboratoire et des conditions de travail de leur personnel car ce sont les patients qui en pâtissent. S'ils ne sont pas en mesure de le faire, alors qu'ils ferment leurs laboratoires. Il va sans dire que je n'irai plus dans ce laboratoire (qui n'a pas bonne presse d'ailleurs ), c'est une honte !!"

"Laboratoire au top ! J'ai été très bien accueillie, très professionnel. Je recommande !"

"PEC rapide et efficace."

"Personnel sympathique et compétent."

"C’est toujours long, elles sont deux et discutent alors que nous sommes 4 personnes à attendre … elles sont au ralenti c’est déplorable! Alors que des personnes arrivent à 8h avant d’aller travailler elles sont prises en compte à 8h50 ! C’est inadmissible !!"

"Très bien accueilli, aucune douleur sur la prise de sang. Infirmière super professionnelle. Je recommande"

"🚨🚨Il y a trois jours, j'ai fait une prise de sang. La personne (blonde avec des lunettes) qui s'est occupée de moi a soufflé sur l'aiguille avant de me faire la prise de sang. Je suis encore sous le choc, c'est inadmissible. Ça peut être dangereux de se faire prendre en charge par des incompétents. J'ai signalé cet incident pour obtenir au moins des excuses, mais je n'ai toujours rien reçu de la part de la responsable. C'est vraiment décevant.Bravo"

"Personnel très sympathique et rapide !"

"super accueil infirmière très compétante aucune douleur lors de la prise de sang . je recommande ce laboratoire malgré le manque de personnel elles sont super sympa."

"Bien"

"J'ai été bien reçue par une personne seule qui faisait les dossiers, les prélèvements et les renseignements ! Le tout avec efficacité et rapidité, si bien que malgré le nombre de gens présents, j'ai attendu moins que d'habitude , c'est un exploit"

"Ne répond pas au téléphone pour prise de rdv et j'ai appelé 4 fois en attente et a la fin ca coupé"

"Une personne qualifiée pour TOUT assumer. C'est bien triste. Merci à Elle pour son bon accueil et ses compétences."

"acceuil et service de qualité.Prise de sang effectuée sans probleme.Comme d'habitude tout est professionnel .CONTINUEZ"