BIOAL Laboratoire D'Analyses Médicales Chelles

"Le personnel est extrêmement désagréable sans parler que ma prise de sang fût un véritable fiasco. Endroit à fuir surtout si vous avez la phobie des aiguilles"

"je suis habituee a ce labo et j en suis contente personnel agréable dans l ensemble"

"Je ne dirais pas que l’accueil est froid mais c'est pas cordial non plus.... Prise de sang douloureuse et gros bleu pendant plusieurs jours..."

"L'homme de l'acceuil est relativement désagréable. Je travaillais de nuit et je n'avais pas d'autres solutions que de venir chercher mes résultats un matin après le boulot mais ceci ne convenait pas à Monsieur, je me suis prise un sermon avant de me faire balancer les résultats à la tête. Je suis partie je n'ai même pas eu de réponse à mon au revoir."

"fait son beurre sur les malades pauvres en exigeant un dépassement d'honoraires pour les bénéficiaires de la CMU, bien entendu sans avertir au préalable"

"Demande de payer des dépassements d'honoraires aux personnes bénéficiaires de la CMU !!!!"

"Contrairement à tout ce qui peut être écrit, la prise en charge est médiocre, pas un sourire, les droits des bénéficiaires de la cmu et ALD sont bafoués."

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile... Accueil déplorable sans parler de la qualité de service: - on se demande où est-ce que les infirmières ont appris à piquer - on vous donne une date pour les résultats mais ... vous ne les récupèrerez à cette date que si vous avez de la chance... Si vous ne voulez pas perdre votre temps ni votre énergie, allez voir un autre labo"

"Contrairement a ce que j'ai pu lire, accueil agréable, personnel professionnel et compétant et SURTOUT commentaires des résultats par un médecin professionnel et très présent."

"Le Dr Ramo est très professionnel, et je ne sens jamais rien quand il fait une piqûre !"

"Efficace et rapide"

"J'ai accompagné ma mère pour ses analyses, elle a été très bien accueillie, je recommande !"

"Tant l’accueil que le prélèvement sont de grande qualité. Je peux en outre témoigner tant pour moi que pour mon père, bénéficiaire d’un 100% ALD, qu’on ne paie rien dans ce laboratoire puisque tout est réglé directement par la sécurité sociale. J’étais au laboratoire ce matin et j’ai d’ailleurs observé que personne n’avancait de frais."

"Scammers. Même si j'ai tout de suite payé pour la recherche, ils m'ont envoyé une facture à la maison demandant le paiement ..."

"Hé bien j en suis très contente ils sont d une aide pré ieuse"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait avec plaisir. A fuir !! Personnel pas aimable"

"Rien à dire sur les infirmières ni sur l'accueil. Mais si vous avez un prélèvement gyneco à faire, sachez que monsieur le médecin ne connaît pas la vaseline et qu'il raclera votre cavité vaginale comme il racler ait un pot de yaourt avec une cuillère. Aucune douceur. Voire antipathique. Mesdames fuyez."

"Je suis allé à ce laboratoire en sortant du travail la prise en charge et l’accueil était très rapide La prise de sang s’est très bien passé Personnel très souriant, j’avais également un prélèvement de peau qui a été fait par un médecin et lors de retirer mes résultats ils avaient été envoyé à mon docteur et j’ai même eu le droit à une interprétation par le biologiste qui était présent je recommande vivement ce laboratoire qui se situe juste à côté de la gare ce qui est très pratique"

"Rien a dire je vais toujours à cette endroit pour mes analyses dans le cadre de ma grossesse je n’ai pas eu de problèmes."

"Très bon accueil, secrétaire aimable et explique bien les choses Très bon avis sur ce laboratoire"

"Lamentable, non seulement ils mettent cinq jours pour sortir des résultats là ou les autres laboratoires mettent 48 heures mais en plus lorsque l'on vient le samedi retirer des analyses promise pour le vendredi soir ils ne peuvent vous les délivrer parce que le biologiste ne les a pas validé et bien sur le biologiste n'est pas là aux heures d'ouverture. Négligence, dilettante et manque de professionnalisme sont les principales caractéristiques de ce laboratoire. Je ne m'explique pas pourquoi l'équipe, biologiste compris, n'est pas au complet aux heures d'ouvertures conformément à l'article L.6222-6 du code de la santé publique."

"Je valide, bien reçu, efficace"

"Merci ! A bientôt"

"Il n’y a pas plus efficace"

"Merci."

"Bien reçu, résultats rapides"

"Merci pour tout !"

"J’ai été agréablement surprise par la bienveillance de l’equipe Et par la rapidité des résultats"

"Super, je suis arrivé inquiet et suis reparti rassuré et bien conseillé."

"Simple, rapide, efficace"

"Franchement je n'ai pas les mots.. J'habite à chelles depuis plus de 10 ans. Ce laboratoire est a coté de la gare c'est le seul point positif. Je tombe sur une standardiste que j'ai littéralement l'impression de faire chier pour savoir si je peux venir chercher mes résultats ( j'appellel e soir vu que la journée ils sont débordés) , Je suis mise en attente 6 minutes mais bon passons ce n'est pas le plus grave. Je suis reçu par une infirmière de ma vie je n'ai jamais vu une dame aussi antipathique ! J'ai fahi faire un malaise elle en avait rien à faire. Comment est recruté le personnel ? Sur l'agressivité et l'amabilité ? Je suis outrée.. Je n'ai jamais mis d'avis negatif car j'ai plutot le compliment facile mais alors là je ne pouvais pas laissé passer ça. Je pensais que dans le domaine médicale les gens etaient humains mais en voyant comment le Docteur parle à ses employés je ne m'étonne guère de leur accueil. Je n'y retournerais jamais."

"Parfait !! J'ai appelé pour avoir un renseignement,puis j'y suis allée. J'ai été prise en charge directement par l'hôtesse . Je recommande"

"Ou sont les gestes barrières, pas de gel , pas de distance et aucune désinfection entre chaque patient! .Nous sommes respectueux des règles sanitaires et un Laboratoire doit être très vigilant surtout en période de pandémie."

"Laboratoire décevant mais une précision s'impose sur la qualité des prestations effectuée par les personnelles chargées du prélèvement. Elles sont sympas, efficaces, rapides et très pros. Rendez-vous pris téléphoniquement 3 jours avant avec le médecin, puisse que la détection du COVID est de son ressort exclusif, j'arrive à 8H00. Comme tout le monde, je dois faire la queue. Contrairement aux autres laboratoires, je découvre que c'est le médecin qui assure le secrétariat et l'accueil des patients. Est-ce vraiment sa place ?? Durant vos démarches administratives, il vous indique que les résultats sont à retirer le vendredi après-midi. Vous arrivez le vendredi à 15H30 et on vous annonce que ce n'est disponible qu'à partir de 17H00 mais on tente de vous rassurer en vous communiquant oralement une partie des résultats que vous ne pouvez pas obtenir par écrit avant 17H00. Retour une seconde fois le lundi pour obtenir les résultats que je m'empresse de lire. N'étant pas un professionnel du monde médical, je pose une question portant sur l'absence de réponse à la partie la plus importante de mon analyse. Il manquait tout simplement des résultats. J'ai donc du revenir une troisième fois. En conclusion, si vous habitez proche de ce labo et que vous avez du temps libre pour venir et revenir et revenir à nouveau alors allez-y. Dans le cas contraire, si vous avez peu de disponibilités mieux vaut passer son chemin. Dommage"

"Trop nul. 👎 Non seulement l'accueil n'est pas chaleureux et très lent . Dr Ramo est très agressif et impassant quand on lui pose une question. Ils parlent entre -eux derrière le comptoir comme si on n'existe pas . Je ne metterai plus les pieds dedans . Heureusement, il y a d'autres laboratoires d'analyse à Chelles ."

"J'ai appelé pour savoir si des résultats postopératoires étaient prêt, on m'a littéralement coupé la parole et raccroché au nez .Heureusement que le personnel soignant est professionnel JE DÉCONSEILLE"

"Test PCR à J-2 d'une operation: le Dr Ramo qui dirige ce labo m'assure qu'il est techniquement impossible que j'ai le résultat pour ce matin. J'annule l'operation donc en dernière minute. Je constate que les résultats sont arrivés au labo ce matin à 7h21 ! merci docteur et puis plutôt que de proposer la prise de rdv il vaut mieux laisser dehors les enfants et personnes âgées griller en plein soleil à l'extérieur. Empathie ? Sinon personnel d'accueil et infirmières au top. A 16h39 toujours pas l info sur laboconnect !!!"

"Mal organisé normalement une file d attente qui patiente dehors et une file pour s enregistrer egalement dehors mais au final personne ne sait où vraiment se placer et on est resté plusieurs minutes dehors en pleine canicule. Les gestes barrières ne sont pas respectés, rien n est désinfectés après un passage. La personne qui m'a reçu avec le masque à l envers. La semaine dernière on m annoncé une info et aujourd'hui quelqu'un d autre me dit autre chose. Je n'y returnerai pas."

"Jai été désagréablement surpris par le manque de politesse de la secrétaire ce jeudi 06 août 2020 à 10h 30 précise .je m'y suis rendu pour le test du covid .Me criant dessus pour une information qu'elle aurais pu me donner sans pour autant être aussi irrespectueuse. Sincèrement"

"Je ne comprends pas les commentaires précédents, ça n’est pas la peine d’applaudir les soignants tous les soirs et de les critiquer ensuite. Je me suis rendue il y a une semaine au laboratoire pour un test PCR covid, sans rdv, alors que tous les autres laboratoires étaient sur rdv et pour certains très lointain. Alors certes j’ai fait la queue mais j’ai été prise le jour même et j’ai eu les résultats par e-mail sous 72h, comme me l’avait expliqué l’équipe du laboratoire. Je les remercie de leur travail et recommande ce laboratoire."

"Je suis venue faire une pcr Covid à Chelles, malgré l affluence dans le laboratoire j ai été très bien reçue et les conseils de l équipe et du dr Ramo m ont rassuré.... très professionnel merci"

"Très impoli au téléphone et RDV expéditif. Je ne recommande pas."

"Laboratoire très peu professionnel ne répond jamais au téléphone et surtout vous met en attente quand vous avez la chance nce de tomber sur quelqu'un qui finit par raccrocher sans vous avoir répondu. Delai de 1 semaine pour avoir les résultats de mes analyses passées le 8 septembre au bout d'une semaine j'attends toujours les dits résultats. À fuir"

"Test PCR fait sans douleur même sur les enfants 😄 Par-contre, plus jamais de prise de sang chez eux 😭😥"

"2 jours pour les avoir au téléphone car dés qu'on appelle ils nous mettent en attente puis raccrochent, pour au final avoir un homme + que désagréable au téléphone qui souffle tout ces poumons quand on leur demande un renseignement, après avoir ralé pour mon écriture, il m'a juste dit maintenant attendez, au revoir toujours d'une manière désagréable presque méchante."

"A fuir 1h30 de queue test PCR me voir refuser le test (suis cas contact)pour cause 11h55 la standardiste me refuse l’entrée vraiment incroyable suis choqué 😨 Vraiment a fuir ce labo. Mérite un zéro étoile 💫"

"Personnel pas aimable du tout !"

"Désagréablement étonné par le manque de politesse de la secrétaire à l’ accueil ce vendredi 02/10 à 16h45. Je m’en suis rendu pour prendre les résultats de mes analyses un peu avant 17h car personne ne m’ avait informé lors de la prise de sang que l’ on devait venir récupérer ses résultats après 17h car auquel cas je m’ en serai tenu à l’ horaire. Sa réponse fut des plus expéditive et dans un langage très familier «  ben c’ est indiqué sur le comptoir y’ a qu’ à lire monsieur »... j’ ai tout de suite répliqué sans aucune agression de ma part qu il serait opportun de l’ indiquer sur le site ou de le dire au moment des analyses et immédiatement -réponse « vous savez Monsieur avec beaucoup de clients en ce moment j’ économise mes mots car s’ il faut répéter toute la journée la même chose » alors un dernier conseil regardez la définition du mot secrétaire d’ accueil et ses fonctions et la prochaine fois vous n’ en oublierez pas comme cela les mots tel que politesse altruisme et conseil qui sont les règles de base de ce métier d’ accueil. Très cordialement et avec toute ma sympathie."

"Il laisse le téléphone sonner pendant 5min et après sa il coupe"

"Quelle honte ! Mon papa s'est rendu aujourd'hui au laboratoire car il a reçu un sms de la part de la sécurité sociale pour se faire tester en urgence (mon frère a été testé positif au covid) et la secrétaire sans vouloir écouter ce que mon père avait à dire lui a dit texto sors tu sors comme qi elle parlait à un chien. On a toujours fait nos analyses dans ce laboratoire. Si le responsable ne la vire pas cette secretaire mal élevée on ira ailleurs"

"Bonjour le laboratoire de chelles côté consignes ses mal fait j'ai passé aujourd'hui pour récupérer mes analyse il mon dit de passer ce soir moi il fallait que je recupere aujourd'hui pour voir mon médecin traitant je suis diabètique je pars demain en voyage je leur donne la note la plus basse"

"TRES MAUVAISE GESTION DU COVID-19 . Laboratoire à bannir !!! Après m’être renseigné sur les horaires concernant le dépistage pcr du covid 19, je me suis rendu dès le lendemain le vendredi 11 septembre 2020 a 10h comme me l’avait indiqué la secrétaire. Arrivée sur les lieux je remarque une file d’attente d’environ 80 personnes. Après 40 minutes d’attente, un jeune homme travaillant au labo nous indique à moi ainsi qu’à une quarantaine de personne qu’il ne nous prendra ps aujourd’hui et que nous devrons revenir lundi à 9h pour être sûr d’être pris. Ce que j’ai fait et encore la même rengaine. Une fille d’attente qui s’étendait sur plusieurs mètres. Après une heure d’attente encore le même jeune homme qui nous indique qu’il ne nous prendra pas car trop de monde et nous conseille de venir avant 9h car les gens viennent de plus en plus tôt. Mardi je me rend donc au laboratoire avant 8h30 et déjà beaucoup d’attente. Le fameux jeune homme sort du labo à 9h45 pour nous informer qu’une panne informatique avait eu lieu et qu’il était donc trop compliqué d’effectuer les test pcr et que seul une poignée de patients allait être pris en charge. Il nous demande donc de revenir le lendemain ce que je fit malgré mon mécontentement et mon aberration. Sans surprise je me vu l’accès au labo refuser malgré la prise en compte de leur « conseils ». Trouvez vous cela normal qu’après 4 tentatives je n’ai ps pu effectuer mon test pcr. Je tiens à préciser par ailleurs que j’étais un cas contact et accompagnée d’un bébé de 7 mois !!!!!!!!!! Toutes ces heures d’attente et ce manque de professionnalisme est INACCEPTABLE surtout en période si sensible que celle que nous vivons actuellement! Rassurez vous j’ai pu effectuer mon test pcr mais pas au sein de votre labo. En effet je me suis rendu compte au laboratoire de montfermeil qui m’a pris de suite en charge."

"Pas aimable du tout, mais comme c'est le seul labo à Chelles qui font le PCR, pas le choix que de s'y rendre"

"Laboratoire très peu professionnel je suis tombé au téléphone sur une dame qui m’a très très mal parlé et très hautaine ,je lui ai demandé mes résultats qui date de plus 1 mois et elle me dit qu’il fallait que je passe entre 17 et 19 heures sauf que je travaille donc pas possibilité pour moi de passer elle me dit que ça ne la regarde pas et que si je voulais mes résultats il fallait passer entre les heures qu’elle m’a donné ,ensuite je lui dis qu’il faut trouver une solution parce que je ne peux vraiment pas passer elle me raccroche dessus ,je la rappelle elle me dit bonjour je lui dis que c’est un poli de raccrocher au nez des gens elle me dit au revoir et me raccroche une deuxième fois dessus. Ils sont très désagréable ça se voit qu’ils ne veulent pas travailler, leur délai d’attente pour les résultats et très très long je vous déconseille d’aller là-bas ,si je pouvais mettre zéro j’aurais mis zéro. À FUIR"

"Le personnel de la réception est très grossier et se promène dans le laboratoire sans la masque. Je n'ai jamais reçu mon résultat de dépistage covid et impossible de le contacter per téléphone."

"Fidèle à ce laboratoire du docteur Ramo qui est efficace et poli(il m a déjà piquée). Je pense qu en période de COVID ,il devrait être plus présent ,car il n est plus très visible .Et je pense que son laboratoire récupérerait son niveau de satisfaction.Les conditions actuelles mettent peut-être les nerfs de la secrétaire à rude épreuve.Quoiqu il en soit ,elle paraît moins patiente et assez blasée (j ai contacté le laboratoire ce jour)..J essaie de la comprendre car elle doit gérer un certain flux.Pour garder un certain professionnalisme,il faudrait soit un renfort ,soit votre présence docteur Ramo."

"Suite à un appel, pour avoir un renseignement sur mes résultats que je devais recevoir par internet. Pas de bonjour ... Accueil très désagréable de la part de mon interlocutrice. Je ne retournerai pas dans ce labo."

"J'ai fais 2 test pcr un pour mon bébé de 17 mois accueil plutôt correct par une des secrétaire qui elle m'a fais patienter dans la salle d'attente. Le Mr qui prélève n'est pas aimable du tout. Quand j'ai appelé pour savoir quand est ce que j'avais mes résultats car cela faisait 24h il m'a dis c'est le soir et chez moi 16h45 ce n'est pas le soir donc il faudra attendre. J'y suis allé pour moi aujourd'hui, une autre secrétaire qui pareil n'est pas aimable ma demandé d'aller dehors sous la pluie Avec mon bébé alors que la salle d'attente était pratiquement vide. J'en ai fais des PCR et celui-là était le pir !! Aucune délicatesse c'était bonjour merci au revoir. J'ai eu extrement mal ça m'a même déclencher une douleur au niveau de ma mâchoire. JE N'IRAIS PLUS JAMAIS !!!"

"Bonne prise en charge, personnel compétant, je recommande 👍🏻"

"Je recommande a 100% ! Habituée des lieux, je n’ai eu que de bonnes expériences avec un personnel professionnel et efficace 👌"

"Je suis venue effectuée le test pour moi et mes 3 enfants je tiens à saluer la patience des secretaires les gens étaient d'un désagréable au possible. A savoir que dans tout Chelles ce laboratoire est le seul à effectuer le test. La secrétaire a été interpellé plusieurs fois alors qu'elle était en train de faire nos dossiers. Je trouve cela d'une impolitesse sans nom. La secrétaire a réussi à me rassurer quand au test pour mon fils de deux ans le monsieur qui lui a fait le test à prit le temps d'expliquer à mes enfants mais aussi au tout petit ce qu'il allait lui faire. Je recommande ce laboratoire +++ et essayer de respecter les consignes que les secretaires ont répètés 18 fois en 5 minutes pour que cela se passe au mieux pour tout le monde."

"J'ai effectué des analyses et un test Pcr au labo de la gare tout à été fait en une fois je Conseil le laboratoire. Si j'avais un point négatif à relever ce serai l'agressivité et l'irrespect des gens envers les employés du laboratoire. Pendant l'attente de mon tour une dizaine de personne est passée devant moi prétextant vouloir des renseignements ou qu'ils avaient rdv alors qu'il est bien expliqué lors de la prise de rdv GROUPE DE telle heure. De plus des affiches sont placardées sur la porte il suffit de lire... Je compatis et félicite ces deux jeunes femmes à l'accueil pour leur patience je ne pense pas que beaucoup de personne en serait capable."

"Tres bonne accueil, equipe a l'ecoute rendu de resultat en temps et en heure."

"J'ai effectué mon test Pcr avec mes deux enfants je suis abasourdie par l'irrespect des gens ils sont attroupes devant le laboratoire malgré que les secretaires leur demande de tenir une file sur le côté du laboratoire. Une personne hurlait sur la pauvre secrétaire qui essayait de lui expliquer que les mesures sanitaires obligés à patienter à l'extérieur. Cette pandémie a fait ressortir le mauvais côté de certain. Il ne faut pas oublié que les employés du laboratoire sont plus soumis au risque d'attraper les maladies du fait qu'ils sont exposés aux patients à risque ils sont humains comme nous. La secrétaire qui m'a accueilli m'a bien rassuré quand au test qui allait être effectué sur ma petite de 3 ans malgré le fait qu'elle ai été interrompu 4 fois par des personnes qui entré dans le laboratoire alors que les secretaires étaient occupées avec des gens. Le monsieur a bien expliqué à mes enfants ce qu'il allait leur faire cela s'est très bien passé. Je recommande le laboratoire je mets *****."

"Aucune crédibilité, test covid réalisé pour le voyage qui affiche des résultats positif, le lendemain je refait un autre test dans un autre labo et qui sors négatif. Sachant que j'avais aucun symptômes Vous êtes Nuuuuuuuuul !!!!"

"Bonjour appelé ce vendredi 12 au téléphone pour un rdv PCR je tombe sur une personne désagréable répond très mal au téléphone dommage madame si vous me lisez vous êtes pas faites pour ce boulot Prenez soins de vous"

"Impossible de les avoir au téléphone cela fais bientôt 1 heure que je les appelle...."

"Ne prennent pas d'ordonnance dématérialisée pour cause de problème technique et aucun effort pour trouver une solution! En cette période de crise sanitaire, la majorité des consultations se fait en ligne et les ordonnances sont sur doctolib, ne faut il pas se mettre a la page?"

"Je déconseille ce laboratoire ! Surtout pour les enfants à fuir ! L’infirmière était trop rigide ! Je voulais prendre le temps d’expliquer à ma fille ... elle ne m’en a pas laisser l’occasion ! Je n’irai plus jamais !"

"Équipe très sympathique n'ont font pas mal en prise de sang et résultats assez rapides"

"On vous raccroche dessus après plusieurs minutes d'attente et plusieurs essais. Pas de communication sur la file d'attente nécessaire ou non sur rdv, du coup tt le monde passe devant l'autre, prélèvement PCR sans blouse, et on aperçoit meme le caleçon du biologiste en prime pendant le prélèvement, whatelse ?"

"J appelle pour prendre rdv test PCR en précisant qu il me faut les résultats tel jours pour prendre avion. On me donne un RDV en m assurant que mes résultats seront bien délivrés juste avant... conséquence de leur professionnalisme : Mon avion a décollé sans moi! Merci le labo"

"Bonjour , j'ai fais faire un test covid à ma mère samedi matin , je viens d'appeler le laboratoire pour avoir le résultat , ce laboratoire n'envoie pas de résultat via les mails en me disant que c'était interdit , ni même en réponse au téléphone ,alors qu'à Pontault Combault ou je vis j'ai reçu mon résultat par mail , la standardiste peu aimable d'ailleurs me rétorque que le labo est à Chelles et non à Pontault Combault , évitez ce labo !!!!"

"Secrétaire très mal poli déconseille ce laboratoire il mérite même pas une étoile mais comme il faut mettre quelques choses pour pouvoir laisser le mots voilà nul et nul ce laboratoire"

"Secrétaire (brune, cheveux long, corpulente) désagréable et insolente voulant avoir des renseignements test COVID ( RV, tiers payant...) Elle m a répondu c est écrit sur la porte idem la personne passant devant moi elle a refusé de lui donner les résultats car ça se delivre apparemment a des heures précis et lorsque la dame a posé la question pr les horaires réponse c'est écrit sur la porte Je vous invite melle a réviser votre façon de parler car beaucoup de gens ont besoin de travailler bfjssurtout en cette"

"Si vous pouvez aller vers un autre établissement faites le... Si non à chacun sa croix !"

"Très agréable"

"Suite à un décès ils ont fait part de beaucoup de compréhension en prenant en urgence plusieurs personne pour la réalisation de test PCR. Je remercie beaucoup leur équipe. Merci encore."

"Une dame a l accueil agréable qui donne peut donner les résultats avant 17h. Qui peut s d'adapter comparer à ses collègues qui prenne de haut lorsqu'on leur demande. Hygiène des toilettes à revoir.. Et peu de dynamisme au niveau du personnel."

"Les laborantines sont tres gentilles et prévenantes. Merci"

"Pris de sang rapide et sans douleur. La technicienne est agréable et efficace parcontre la personne a l'accueil ne porte pas de masque. Ce qui me semble, dans un lieux qui accueille du public, purement scandaleux."

"Secrétaire très malpoli ne sachant pas parler aux patients je suis venu en avance pour faire un test PCR elle me dit de revenir à 10h30 pour faire le dossier mais entre temps d'autres patients sont venues également en avance et elle a fait quand même le dossier un grand manque de respect je vais écrire au directeur du laboratoire pour signaler mon expérience et surtout mon mécontentement à l'égard de la secrétaire dommage je peux pas mettre double 00 à fuir mais vraiment je pèse mes mots"

"Vous avez un numéro de téléphone dans quel but ?"

"En temps normal, je dirais que le personnel du laboratoire est professionnel et sympathique. Aujourdhui, je dirais que le manque d'actualisation en ligne et une fausse information sur les horaires gâchent tout. Merci d'actualiser vos horaires afin que d'autres personnes ne soient pas impactées."

"En dessous de tout, personnel de l'accueil très désagréable. La plupart ne porte pas de masque scandaleux.Je me suis présentée pour une prise de sang vers 12h, on a refusé de me la faire, j'étais à jeun, on m'a dit que c'était les horaires d'été et il fallait que je revienne avant 10 heures, complètement faux puisque ce n'est pas la première fois que je fais des prises de sang à cette heure là ou en après-midi, j'ai toujours été reçue, la femme à l'accueil qui remplaçait le Dr RAMO s'est dit responsable en son absence, elle a de l'ambition rien à voir pas du tout à la hauteur, quant à l'autre présente odieuse sans respect, comment on peut embaucher de telles personnes qui donnent plutôt envie de fuir. Quant à la personne qui fait les prises de sang, elle, a suivie, elle avait du travail pas le temps de faire une prise de sang, que l'on soit à jeun ou pas, rien à faire, toutes ces personnes doivent changer de métier. Je me suis donc présentée dans un autre labo bien évidemment à jeun mais 2 heures après, très bien reçue avec résultat le lendemain ce qui n'est pas le cas à la Gare, si on demande d'envoyer les résultats au médecin, la demande n'est pas prise en compte,les résultats ne sont pas prêts, ils sont imprimés devant nous, on attend, dans l'autre labo celà a été fait, incompétente totale, fuyez ce labo et aller ailleurs, il faut mettre un nombre d'étoiles, meme une seule n'est pas méritée, vous envoyez un courrier pour signaler votre mécontentement et en plus pas la première fois, aucune réponse, aucun respect du patient, encore une fois FUYEZ."

"Enfin un laboratoire qui fait des tests salivaires aux jeunes enfants comme pour un test ADN. Le long coton de tige est mis l'intérieur de la bouche et des joues pour récupérer le maximum de salives et bactéries. C'est indolore et rapide. Résultats environ 25h après. Merci. Personnel sympathique"

"Ces gens sont tellement désagréable! Je ne conseille à personne ce laboratoire."

"Je sais bien que nous sommes le 31 décembre à 11h00 mais vous êtes censés être ouverts , j'en suis à mon dizième appel téléphonique où j'attends pendant deux minutes à chaque fois dans discontinuer sur votre aimable répondeur . . . Est-ce sérieux ?"

"impossible d'avoir le laboratoire au téléphone de 09 h 00 du matin à 15 h 00 en non stop .... facile pour prendre un rendez-vous urgent ......"

"Si vous venez pour payer un test PCR : Bien sur, pas de problème, remplissez le dossier! Si vous venez avec une ordonnance et que vous ne devez pas payer : Pour VOUS ce sera la semaine prochaine. Peut être la dame de l’accueil devrait repenser à son orientation professionnelle si elle n'est même pas capable d'être polie?"

"Vous comptez répondre au téléphone quand ? Ça fait 7 fois que j'appelle et personne reponds"

"11 ans que je vais dans ce labo. Le personnel est sympa et compétent. J'ai une phobie des piqûres et dans ce labo c'est pratiqué en douceur. Néanmoins, vendredi 07 janvier, j'ai été très déçue de l'accueil. Suite à prise de sang pour des allergies réalisée en décembre et n'ayant toujours pas les résultats sur internet, j'ai appelé et ai demandé pourquoi. On m'a expliqué que ces résultats se récupéraient sur place. J'ai demandé quand je pouvais passer, on m'a conseillé l'après midi puisque le matin, il y a tous les prélèvements. Je suis donc passée vendredi à 14h30. On m'a reproché de ne pas avoir vu l'écriteau à l'entrée mentionnant que c'était à compter de 17h. Je m'en suis excusée, j'ai expliqué mon appel et un rdv dans la demie heure chez l'allergologue, et j'ai donc demandé s'il était possible de faire une exception. La dame qui m'a reçue m'a reproché de ne pas lire, qu'elle n'avait toujours pas fait sa pause depuis 07h, en demandant à sa collègue de confirmer, et qu'il était pénible de devoir faire des exceptions. Je lui ai répondu que j'entendais mais que je ne me serai pas présentée à cette heure si on me l'avait dit au téléphone. Réponse : ça m'étonnerait qu'on vous ait dit ça, il n'y a que moi et ma collègue et personne ne vous a dit ça. J'ai demandé si j'étais donc une menteuse ce à quoi elle m'a gentiment répondu que j'avais mal compris. J'ai eu droit quand même à mes résultats.... Ce genre de comportement... Je n'y suis pour rien si vous n'avez pas fait de pause, surtout que vous étiez 4 derrière le comptoir! L'appel je ne l'ai pas inventé. Plus de 2 min pour me dire c'est après 17h c'est absurde. Votre travail n'est pas simple, surtout en ces temps, mais vous n'êtes pas la seule, je fais souvent des journées de 18h et je ne parle pas comme ça aux gens. Le temps que vous avez passé à me répondre de la sorte, j'aurais pris ma feuille et je serai partie bien avant que je m'aperçoive que votre journée était compliquée et ce discours auraient été évité."

"Catastrophique ! Je cherchais un rdv pour un PCR sur doctolib. Que des rdv disponibles… Après coup je me dis que cela aurait dû m’intriguer mais j’en ai réservé un pour 13h55 et me suis déplacée. J’ai eu plusieurs mauvaises surprises: -Le labo était fermé ! C’était la pause déjeuner ! Alors que des rdv étaient à prendre sur cette plage horaire aussi… -des infos contradictoires sur la devanture: au niveau des horaires d’ouverture… - sur les PCR : pas après 11h et juste au dessus il est indiqué qu’ils ne font plus du tout de PCR Du coup aucune idée ! Je n’ai jamais vu ça… il faudrait aussi mettre à jour les disponibilités sur doctolib pour éviter de se déplacer oiur rien !"

"HORRIBLE Personnel à l'accueil hautain, condescendant, un comportement irrespectueux, même une étoile n'est pas mérité. Redescendez sur terre, vous n'êtes qu'à l'accueil d'un laboratoire. Comment ce genre de personne peut elle accueillir des patients, souvent des personnes malades qui ont besoin de bienveillance. Là c'est juste ignoble"

"Forcément je rejoins les avis globaux. Venu ce matin pour un suivi PMA et dosage HCG j’attend 20 min que la secrétaire écoute sa collègue lui parler du cas d’une cliente dont cette dernière n’as pas était informé d’une malformation du fœtus alors qu’elle est à 7 mois de grossesse. SYMPA LA CONFIDENTIALITÉ Et merci pour les autres qui sont enceintes qui n’ont pas besoin d’entendre ça!!! Après 20 min d’attente la secrétaire me dit « par contre les résultats seront lundi » Sur une ordonnance de PMA marqué urgence a renouvelé toute les 48h????? Sachant que le dosage hcg prend 3 h maximum !!?? Vous êtes Des flèches !! Continuez"

"Cela n'est pas la première fois que je fais ce constat, mais là, après lecture des autres avis, je confirme un réel problème d'accueil. Les clients car c'est ce que nous sommes, ne viennent pas par plaisir en général, et visiblement le personnel de l'accueil non plus. Excepté être dans la réprimande et les remarques désobligeantes, aucun sens de l'accueil...."

"Excellent praticien, délais respectés et bonnes explications de mes résultats. Je recommande"

"Que se passe-t-il ? Je confie mes prises de sang et celles de ma famille à ce laboratoire depuis que je suis à Chelles et ils ont repensé toute l'organisation. Mais comme je n'en ai pas eu connaissance et que je n'ai pas lue les affiches de la vitrine, j'ai été accueillie... comment dire ? J'avais déjà été étonnée lors du prélèvement de ne voir qu'une personne au prélèvement et qu'une secrétaire, là où elles étaient 2 à chaque poste auparavant, j'avais été étonnée du manque de chaleur mais satisfaite de l'ambiance calme, sereine mais là pour récupérer mes résultats... Je ne m'en remets pas. Reprenez-vous, je comprends que la situation a été et est toujours pénible pour les professions médicales mais je n'ai pas compris cet accueil."

"La personne à l'accueil ( brune aux cheveux longs) fortement désagréable, ne m'entend pas, me fait remarquer que c'est moi qui parle pas fort et que je dois articuler car je parle pas bien apparemment. Hausse les yeux, souffle. 😡🤢"

"La femme aux cheveux bruns à l’accueil… comment vous dire une horreur ! Désagréable, prend un air agacé à la moindre question, hautaine et j’en passe.. si vous en avez mare de votre boulot changer de métier Ou repasser une formation car tout est à revoir. Sans parler de votre professionnalisme qui est vraiment à la ramasse, j’avais déjà un compte dans votre laboratoire et il m’était donc impossible d’en recréer un autre avec la même adresse mail vu que c’est celle dont je vous ai fais part à mon arrivée. Vous ayant pourtant averti vous me répéter d’en crée un nouveau sans même prendre la peine de comprendre qu’il était impossible avec la même adresse. Vous pensez avoir raison mais vous avez tord car j’ai belle et bien garder la même adresse et par magie quelque minutes après notre échange je ressois mes résultats sur le même compte initial. Vu les commentaires déplorables à votre égard je vous conseille vraiment de revoir votre manière d’agir avec les patients, comprenez-vous que ce n’est pas une partie plaisir de venir faire des examens ? Dommage pour vos collègues infirmières en revanche qui font un travail formidable."

"Satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de l'infirmière m'ayant prise en charge. L'accueil est moyen... pas mauvais mais quelques petites remarques pas forcément bienvenues quand on vient faire un examen en urgence sur ordre d'un médecin. Dommage. Néanmoins, j'ai reçu mes résultats dans des délais corrects et la prise en charge est bonne."

"vendredi 27 mai 2022 Je me suis adressé à l'accueil à 11h15 du matin au laboratoire du Docteur ramo à Chelles (pour récupérer mes résultats de mes prises de sangs) . Où l'accueil à était très chaud avec la secrétaire envers moi.. Manque de corrections envers la clientèle. Je me suis fait envoye promener Par cette personne... Je pense que cette ce secrétaire devrait changé de travail. Ps: 3 années comme client dans ce laboratoire du docteur Ramo à Chelles"

"L’accueil par une petite jeune est juste horrible … elle est désagréable, absolument pas bienveillante ni serviable !!!! Elle vous aboie dessus !!! Et le patron juste à côté met le nez dans ses papiers pour ne pas prendre parti … A fuir …"

"Depuis toute petite je vais dans ce labo. Perso je trouve l'accueil et les infirmière sympa. Les prise de sang sont toujours galère car mes veines sont dures à percevoir. Cependant c'est la 1er fois que lors de ma prise de sang la personne bouge l'aiguille plusieurs fois dans mon bras(sans la ressortir pour mieux piquer)et apuie fort sur celui ci. Je n'y ai pas prêté attention. Suite à quoi j'ai fait un malaise mais pas directement, je suis tombé sur le tête en arrière. On ma bien pris en charge pour celui ci mais due à ma chute sur la tête, ils auraient due apeller les urgence. En effet je n'ai pas eu directement mal mais je suis partie au urgence. Heureusement car suite à 1h d'attente je nais pas pue me tenir debout, j'ai eu atrocement mal au côté gauche de ma tête et au cervicales. A l'hôpital le médecin m'ayant reçue m'a confirmé que suite à une telle chute il est préférable d'être immobilisée et d'attendre les pompier pour prévenir un telle soucis. Par contre personnellement j'ai toujours eu les résultats assez vite."

"Accueille épouvantable à éviter le plus possible. J'y suis aller pour une prise de sang, la personne qui me l'a fais a du s'y reprendre à deux fait et a fait tourné l'aiguille à l'intérieur de mon bras. Vous trouverez ci joint l'état de mon bras deux jours après (sachant que je ne suis pas sujet à ce type de réaction habituellement)"

"Accueil désagréable et froid, piqûre digne d'un étudiant de première année (et encore), on m'annonce que les résultats seront prêts le lendemain soir mais que neni, le lendemain soir venu on m'indique que les résultats ne sont pas prêts et on m'invite à repasser encore le lendemain, soit, nonobstant je me rereprésente le soir d'après et on me fait l'outrage de me dire sur un ton nonchalant que les résultats ne sont toujours pas prêts et que je dois ENCORE repasser le lendemain soir, mon temps étant précieux j'ai autre chose à faire, je les appelle et on m'informe alors que mes résultats seront envoyés par mail, ma question est alors la suivante, POURQUOI NE PAS L'AVOIR DIT PLUS TOT ? La vacuité intellectuelle des personnels de ce laboratoire et l'outrecuidance de la personne à l'accueil fait d'eux un laboratoire unique à Chelles, de par son impéritie."

"Les secrétaires sont désagréables, hautaine, si vous n'avez pas envie de travailler rester chez vous. J'ai fait une prise de sang dit classique le mercredi matin, nous sommes vendredi et d'après les dire de la secrétaire mercredi après-midi les résultats étaient prêt mais toujours pas validé par le biologiste, je trouve ça inacceptable que vendredi 16h30 les résultats ne sont toujours pas validé. Je ne recommande pas et je n'irais plus."

"Idnamissible !!! Ça fait 2 jours de suite que je viens a 10 h 15 pour une prise de sang. Impossible a faire, les prises ne sont plus faites depuis au moins 10 h 00. Je ne peux pas venir avant car le infermiere passe et j' en ai besoin pour le hôpital. J' ai été voir ailleurs et je ne suis pas là seule.... 10 ans que je viens dans ce labo."

"A fuir les gens attendent dehors n’importe quoi ! On me dit de créer un compte pour recevoir mes résultats j’attends 3 semaines et j’appelle on me dit non faut venir les chercher mais pas le samedi Secrétaire horrible"

"Les secrétaires plus désagréables et hautaines je pense que ça n’existe pas .. Aucunes courtoisies ni sourire comme ci elles étaient en périodes de décès tout les matins et en plus de ça je leurs explique que j’ai un appareillage auditive que le masque arrache mon appareil et aucunes bienveillance honteux pour un établissement où beaucoup de personnes portant un handicap se rend .. C’est bien dommage les infirmières sont top et professionnel contrairement aux deux « stars » de l’accueil. Ce laboratoire est à 3min de chez je préfère faire 10 min et aller chez des gens compétents à Gambetta 💪🏽"

"Secrétaire aussi rêche qu’une pierre ponce . Veuillez m’excuser d’avoir appelé …"

"SECRÉTAIRES HYPERS DÉSAGRÉABLES QUE SE SOIT AU TÉLÉPHONE OU EN DIRECT ! Ton condescendant et raccroche au nez du patient ! Comment pouvez vous laisser à l'accueil des personnes aussi mal poli et désagréables dans le milieu de la santé ? Laissez la place aux personnes plus compétentes et qui ont envie d'être là !!"

"Super service. Laboratoire excellent. Je recommande"

"Très bon laboratoire très content"

"j’ai amené mon fils au laboratoire il a été très bien prélevé sans pleurer ils ont eu toute l attention nécessaire je suis très content merci"

"J'ai été pour la première fois à ce laboratoire: prise en charge rapide et efficace. Prise de sang indolore Merci à vous!!!"

"Très content de ce laboratoire. J'y suis allé avec ma fille dernièrement et nous avons été tous deux très bien prélevés (équipe serviable, rapide et professionnelle)."

"Accueil déplorable, secrétaires lamentables dans le relationnel. quand la direction de ce laboratoire prendra t'elle des mesures pour améliorer cette situation ? Il existe des stages de formation qui pourraient leur permettre d'améliorer leur contact envers la clientèle."

"Secrétaire médicale désintéressée. Accueil très froid, à peine désagréable. Elle n'a pas pris la peine de m'expliquer le mode de réception de mes résultats, et même quand j'ai demandé à la personne chargée de faire les prélèvements et que celui-ci lui demande de prendre mon adresse mail, ce n'était toujours pas bon, car j'ai été obligée de refaire le trajet pour aller récupérer mes résultats. Ce qui ne devait normalement pas se faire."

"J'appelle vers 12h25 pour avoir un renseignement , la personne à l'acceuil décroche puis racroche le télephone. Elle a surement voulu partir en pause plutôt que prevu. Attitude non professionnelle, dans ce cas là laisser sonner le telephone et je racrocherai moi même mais elle a dû jugé que mon appel etait agaçant."

"Très satisfait.Professionnel et un accueil souriant du patron, ce qui est appréciable quand on vient se faire prélever tot le matin"

"Je me suis presenté une super equipe de vrai professionnel pas d attente resultat dans les 72 h ....et le medecin biologiste extra toujours le mot rassurant ... et un vrai proffessionnel.. Bravo à toutes l équipe ...."

"Excellent accueil et présence systématique du médecin biologiste ce qui est très rassurant pour l’explication des résultats et qui est rare dans les autres laboratoires."

"Je suis une fidèle cliente de ce laboratoire depuis plus de 25 ans. J'y ai toujours été très bien accueillie. De la prise de sang aux résultats, tout est parfait. De plus, le Dr Ramo est toujours disponible pour l'interprétation des résultats. C'est assurément le meilleur laboratoire de Chelles."

"Secrétaire on ne peut plus désagréable, responsable qui fait du chantage pour donner les résultats (si vous le prenez comme ça je ne vous donne pas vos résultats), aucune écoute, aucun respect pour la patientèle. Même si c'est le seul laboratoire ouvert à Chelles, un conseil attendez ou bien allez dans une autre ville."

"À fuir"

"Le minimum d'info à l'accueil......et pas professionnel...et les secrétaires de l'accueil patetik les antillaise ...a vouloir faire plus blanc que blanc"

"La secrétaire désagréable, lente, et peu compétente (elle n'a pas compris la prescription). Un merci ou svp est trop lui demander."

"Non professionnels et mal honnêtes ! Quelques jours, après avoir régler le paiement des analyses, ils vous reclament des factures de leur laboratoires sous-traitant sans même demander l'accord du patient."

"Que dire lorsque une personne de mauvaise foi vous dit a 18h 45 elle était là alors que la porte etait close,, la secrétaire désagréable et hautaine menteuse en plus a changer !memee a virer! En plus des personnes étaient avec moi à la porte tout surpris car ils avaient aussi des résultats à prendre chez eux ! tout fut fermé , que le premier étage etait encore allumé et j ai montré preuve a l appui ! Et non c’est pas vrai me dit elle ! Si vous voulez avoir vos résultats passer à 18! Sinon les infirmières adorables et gentilles"

"Je suis venue à deux reprises et j’ai été très bien reçue. Je recommande ce laboratoire ."

"Attendre plus de 20 min alors que la secretaire indique qu'on va bientôt me prendre.... La 1ere fois ça allait et j'ai cru à tort que le laboratoire ne meritait pas sa réputation. Je ne reviendrai plus."

"« Vous aurez vos résultats dans 30min » pour au final ne pas les recevoir alors que j’en ai besoin pour une opération le lendemain. Ce n’est vraiment pas sérieux et professionnel"

"Bonjour c'est désolant, les secrétaires à l'accueil sont désagréable elle manque d'empathie, hautainent, j'ai connu le laboratoire avant, on est vraiment plus ce que c'était Dr Ramo je m'adresse à vous cette équipe vous mènera à votre ruines C'est une honte elles ont le visage fermé elle ne sourit jamais"

"La personne à la réception devrait se réorienter! 39mn d'attente pour s'enregistrer. Ça ne change pas !! Honteux Fuyez allez ailleurs"

"Pas capable de répondre au téléphone à n’importe quelle heure de la journée. Pas capable de délivrer un résultat de test PCR en moins de 32h (faudrait accélérer la cadence à un moment, surtout quand les résultats sont demandés par le travail). Pas capable d’être aimable et respectueux quand on leur parle. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fais volontiers. Labo à fuir et personnel in-com-pé-tent."

"Un résultat pour un ECBU antibiogrammes en 1 semaine ! je suis restée avec une infection urinaire tout ce temps ! plus jamais ce laboratoire"

"Propre Efficace"

"Laboratoire incompétent . J’appel car je n’ai pas reçu mes résultats sous une semaine on me dit que je les aurais lundi . Ça fait maintenant deux semaines que j’attends , quelle fut ma surprise quand lorsque je disais ME déplacer on me dit « Il a oublié de valider vos résultats » . On est l’après-midi je n’ai toujours rien reçu . Vraiment laboratoire à fuir c’est inadmissible pour des résultats important."

"Excellent labo tres bon accueil"

"Excellent laboratoire . Très bon accueil"

"Laboratoire très sérieux , résultats rapide . Biologiste toujours disponible ."

"Pris rapidement infirmière de qualité"

"Tout s’est parfaitement passer je recommande Accueil sérieux et efficace"

"Prise de sang faite aujd. Aucune douleur, service top, je recommande ."

"Meilleur laboratoire de la région ! Le biologiste est très à l’écoute, prend son temps et fait attention à ses patients. Je reçois toujours mes résultats dans les temps. De plus le lieu est très agréable, accueillant et confortable. Je recommande fortement"

"Excellent laboratoire"

"Un laboratoire excellent!! Merci à votre equipe"

"Après avoir fait plusieurs laboratoires dans la region, je vous le recommande vivement."

"Je recommande vivement ce labo ! On est toujours bien accueillis et les professionnels de santé sont à l’écoute"

"Je suis venu en famille. Très bon préleveur sans douleur. Je conseille sans hésiter"

"Merci au Dr Ramo. résultat des analyses rapide"

"Étonnant de lire les mauvais commentaires! J’y vais depuis un moment! Jamais eu aucun souci! Tout était niquel! On y est toujours bien accueilli!"

"Merci pour votre disponibilité et votre rapidité. Ce laboratoire m’a suivie toute ma grossesse et maintenant au tour de mon bébé ! Je suis ravie"

"Je suis prélevé à domicile par ce laboratoire tout se passe à chaque fois très bien le pr éleveur est très sympa et gentil il prend à chaque fois de mes nouvelles et s intéressé à ma santé , très content"

"Excellent labo secrétaire et personnels très agréable j’y reviendrai avec plaisir ☺️"

"Excellent laboratoire, équipe très agréable et professionnelle."

"SUPER LABORATOIRE , LE BIOLOGISTE AINSI QUE TOUT LE PERSONNELS SONT TRÈS ACCUEILLANTS ET PRENNENT LE TEMPS DE VOUS ÉCOUTEZ JE VOUS LE RECOMMANDE TOP DU TOP , J’AI TROUVÉ OU FAIRE MES PRISES DE SANG MAINTENANT"

"Parfait ! Merci pour vos services"

"Monsieur Ramo est très pro , aimable et je n'ai aucune douleurs pendant la prise de sang. J'ai gardé un bon souvenir aussi de mon PCR."

"Expérience exceptionnelle. Accueil, professionnalisme et conseils de haut niveau. Je recommande"

"Je recommande vivement ce labo ou depuis l’accueil jusqu’à l’examen, tout se passe très bien, encadré par des professionnels compétents et attentionnés j’y ai emmené ma fille et tout s’est très bien passé."

"Tres bon laboratoire contente merci a eux"

"Toujours très ponctuel et agréable. Une réponse rapide. Je recommande vivement !"

"Secrétaire exécrable, quelle change de métier!!!! J'ai jamais vu une femme aussi peu aimable incroyable"

"Excellent labo avec lequel je travaille régulièrement. Très professionnel."

"Ce laboratoire me préleve à domicile. Service toujours parfait. Les rdv et les résultats sont donnés en temps et en heure. Fait extrêmement rare à souligner de nos jours où aucun laboratoire ne prélevé à domicile, sans parler des délais de restitution des résultats..."

"Notre laboratoire de famille depuis des années, nous sommes tous très satisfaits. Très bon accueil, je recommande."

"Très satisfaite, laboratoire sérieux et des résultats rapide. Je recommande"

"Excellent labo suivi depuis 10 ans tres content"

"Bon laboratoire, aucune douleur pour me faire la prise de sang alors que d habitude j’ai toujours mal"

"Les secrétaires sont toujours aussi accueillantes, aimables, polies et efficaces, Les infirmières sont très professionnelles ainsi que le Docteur RAMO qui prend soin de vous expliquer vos analyses. Un grand Merci a vous tous"

"Bon labo en centre ville ..le personnel est sympathique ..je suis patiente depuis de nombreuses années...Mr Ramo a toujours été de très bon conseil.."

"Laboratoire top 👍"

"Je fais toutes mes analyses dans ce laboratoire depuis plus de 20 ans et j'ai toujours été bien reçu, le docteur Ramo à toujours pris le temps de tout m'expliquer dans un langage clair, merci à lui.Les secrtetaires actuelles sont trés agréables"

"Excellent labo, très proa"

"excellent accueil et très professionnel"

"Excellente prestation. Le Docteur Ramo m'a été recommandé par un ami et me prélève à domicile. Toujours à l'heure et des résultats remis rapidement. Mais surtout, c'est sa disponibilité pour expliquer les résultats qui est la plus appréciable. C'est un vrai médecin et cela rend ses commentaires vraiment précieux."

"Très bon labo s'occupe très bien des enfant Et de ma femme enceinte"

"Merci pour votre professionnalisme, vous avez était très délicat et patient avec ma petite fille."

"Excellent laboratoire, accueil très professionnel !"

"Super labo, service rapide et efficace, je recommande"

"J'ai eu toujours une bonne expérience avec ce labo jusqu'au dernier analyse. Déjà on nous annonce un délai hyper-long (8 jours) pour un analyse qui ne requiert techniquement de 24h-72h. Attendre 8 jours pour savoir qu'est-ce qu'on a et pour avoir un traitement c'est un peu le foutage de gueule. au bout de ce délai soit on meurt soit on guérit. Surtout qu’il s’agissait d’un enfant de 4 ans qui se vidait nuit et jour sans qu’on sache ce qu’il a. Nous avons finalement fait le même examen dans un autre labo qui annonçait les délai plus raisonnable (3 jours) et nous avons eu la réponse rapidement au bout de 2 jours pour pouvoir commencer le traitement. Faire croire aux patients, qui n’y connaissent pas grand-chose, que 8 jours est un délai normal, n’est pas étique et pas normal. Surtout qu’on est venu insister pour essayer de comprendre et à aucune moment on nous a dit que c’est possible de faire plus vite, mais pas chez eux. La cerise sur le gâteau – quand on a eu enfin les résultats de chez eux (mon fils avait déjà fini son traitement, c’est dire), les résultats n’ont rien montrés ! ils n’ont rien trouvé ! c’est grave ça ! donc la conclusion pour moi – si j’ai un examen important à faire, jamais je n’irai là-bas. Le risque qu’ils passent à coté de quelques choses est réel. D’ailleurs pour les examens plus mineurs je n’irai pas non plus – l’accueil super agressif et sur la défensive quand j’ai essayé de dire que c’est pas normal de ne pas avertir que le délai est long chez eux, mais que ça peut se faire plus vite en réalité."

"J’aurais mis moins si je pouvais. La personne qui m’a piquée m’a fait un hématome. Résultats aussi longs à obtenir que l’attente en salle."

"Ne prenez pas en compte les avis positifs Secrétaire désagréable au possible Premier passage on oublie de me transmettre les résultats ( attendu sous 24h) reçu par tél 5j après 2e passage rebelote pas de résultat, quand j’appelle Pas de bonjour pas de formule de politesse on me dit qu’on a pas le temps de s’occuper de moi A fuir ! Pas pro ! Pas humain !"

"Excellent professionnel et accueil de qualité"

"Un vrai bonheur de tombé sur une équipe aussi gentille et respectueuse Je conseil ce Laboratoir à tous Pas de douleur pas d attente"

"Super cabinet d’analyse, je recommande vivement !"

"Le dr Ramo me prélève à dom depuis de nombreuses années Je ne peux que louer son professionnalisme, sa disponibilité et son extrême gentillesse Élément très important pour moi j’ai toujours reçu les résultats en temps et en heures contrairement à de nombreux laboratoires et l’accueil téléphonique que j’ai eu l’occasion de joindre à toujours été remarquable."

"Un peu déçu j'ai fait ma prise de sang le 7/11 au matin et il mon dit que j'allais voir mes résultats à 17h hors je n'ai tjr rien reçu je vais être obligé de me déplacer alors que j'avais besoin de mes résultats je voie mon docteur le 8/11 l'après-midi et j'avais vraiment besoin de ses résultats"

"excellent laboratoire, professionnel et accueillant"

"Exceptionnel. Très pro, bienveillant, humain. Service et suivi excellents. Un personnel impliqué, qui prend le temps et sait y faire avec adultes et enfants. Je recommande vivement."

"Accueil très agréable et une super écoute ! Un grand merci"

"Merci à votre laboratoire, Rapide, ponctuel et professionnel Les résultats sont communiqués à la date prévue"

"Faisant appel a ce laboratoire pour des prises de sang a domicile je recommande a 200% .Efficace rapide toujours agréable et ponctuel résultats dans les meilleurs délais ,merci MR RAMO."

"Excellente prise en charge et rapidité des résultats d'analyses. Venant a domicile pour réaliser tout type d'examens (prises de sang, prélèvements etc...) le Dr Ramo m'a été recommandé et je ne peux qu'approuver sa ponctualité, sa bienveillance et sa fiabilité. Je recommande vivement le laboratoire Bioal."

"Bonjour, Certaines remarques que j'ai pu lire sont exagérées car pour ma part J'ai bien été accueillie dans ce laboratoire, le personnel est bienveillant et professionnel, et Il est rare de trouver un biologiste aussi disponible et à l'écoute de ses patients. Je n'hésiterai pas à y retourner car j'en suis satisfaite."

"Mauvais acceuil, la personne tire la gueule, ne m'a jamais regardé, ni vérifier mon identité, ni mes coordonnées. Lorsque je lui fais remarqué son manque d'amabilité elle s'est sentie agressée et ses collègues ont pouffé de rire. Ceci ne fait que prouver le manque total de professionnalisme de l'équipe d'accueil. Prendre en charge les clients relève de vraies qualités relationnelles qui font cruellement défaut dans ce laboratoire. Malgré la proximité, je n'y retournerais jamais. Je déconseille fortement."

"Plus d’une heure pour une prise de sang c’est un peu long…"

"Professionnel !! Rapide !!! Explications claires et précises !! Merci Alain"