BIOFUTUR St Germain en Laye - Laboratoire de Biologie Médicale -Selas Biofutur- Dr TRAN-MINH

"Ils ont commis une erreur avec ma date de rendez-vous et, au lieu de trouver une solution et m'aider, ils ont dit que l'erreur se produit, et ce n'est rien que nous pouvons faire à ce sujet. Vous pouvez appeler un autre laboratoire ou une infirmière. Je ne choisirai jamais cet endroit à nouveau. J'ai eu des tests effectués là-bas il y a un an, et ils ne pouvaient même pas me trouver sur leur ordinateur. Pas sérieux et irresponsable."

"Un lundi matin de bonne heure , une équipe chaleureuse et dynamique, ainsi qu'une prise en charge rapide et un professionnalisme avec rien à re dire. Merci pour ce début de semaine souriant ..."

"Personnel d'accueil froid et qui ne prend pas la peine de répondre aux questions posées. J'arrive à 10h30 on me dit qu'il est trop tard pour faire des analyses (alors que le laboratoire ferme à 12h30, à quel moment est-ce trop tard ? A part la flemme de la part du personnel je ne vois pas) je dois insister pour être prise en charge. Après une attente de 20 minutes (alors que le labo était désert) on me fait enfin mon analyse avant de m'annoncer que les résultats seront disponibles dans 10 jours ! (quand je vois que certaines personnes ont eu leurs résultats dans la journée j'ai du mal à comprendre) En bref, laboratoire peu accueillant où le personnel n'a visiblement pas envie de travailler. Désolée de vous avoir dérangé."

"Je conseille vivement ce laboratoire car Personnel très agréable,souriant,aimable. Prise de sang indolore. Toute l'équipe est toujours de très bonne humeur et toujours à l'écoute."

"Personnel très agréable, j'ai été très bien accueilli. De plus, il s'agissait de mes premières prises de sang et elles m'ont vraiment bien rassurée. Je recommande ce laboratoire :)"

"super accueillante et souriante comme équipe, une infirmière très douce j'ai rien senti du tout je recommande fort ce labo ils sont tooooop !!!!!!!! :)"

"Très professionnels autant les secrétaires que les personnes effectuant les prises de sang. A l'écoute (je demande toujours une prise de sang à droite et non à gauche et pour une fois on ne me fait pas la grimace et on effectue la prestation sans que je me justifie! ) et respectueux ! Les résultats sont disponibles sur internet ce qui facilite le classement et je peux aisément imprimer le fichier au besoin. Le petit plus, salle d'attente confortable et très lumineuse."

"Une expérience fluide et rapide du début à la fin. J'avais 2 prélèvements à effectuer et j'ai du passer 10 min dans le labo en tout et pour tout : de l'admission aux prélèvements et pourtant je n'étais pas la seule patiente en salle d'attente. Terminé l'angoisse de l'attente qui n'en finit pas Efficacité, professionnalisme, sympathie, un trio gagnant. Un grand merci !!!"

"Equipe très souriante et agréable, particulièrement attentionnée avec les enfants. La prise de sang de mon fils s'est déroulée au mieux et au plus vite. Résultats rapides par internet. Je recommande ce labo et viens spécialement du Vésinet."

"Je me rends à de maintes reprises dans ce laboratoire, équipé très accueillante et ultra sympa ! Tant du point de vue de l'accueil que des cabines de prélèvements."

"Secretaires et laborantines agréables mais le patron se prend pour quelqu'un d'important et oubli la politesse et l'amabilité que se soit à l'accueil ou pendant un acte. Il a envoyé promener mon épouse parce qu'elle refusait de rester sur place pendant 2h pour 3 prises de sang et cela, sans justification. Le comble c'est que ma femme est une professionnelle de la santé... Donc elle n'envoie plus ses patients ds ce labo."

"Accueil très agréable, prise en charge et résultats rapides. Le laboratoire vous rappelle si vos analyses sont suspectes pour réagir vite. Merci à l’équipe."

"Test COVID19 nasopharyngé effectué à 2, début septembre pour départ à l’étranger...mais la chargée de prélèvement ne nous a pas précisé qu’il faut récupérer les résultats au labo en présentiel, et donc nous avons attendu puis appelé plusieurs fois en vain car nous n’étions pas surplace sans comprendre ce long délai. Après un message sur Google nous avons été rappelé rapidement par un charment Monsieur qui a pu nous les donner au téléphone."

"Je devais faire un test covid - pcr Hier soir à 19h mon médecin me fait l’ordonnance - par sécurité je viens vérifier sur la vitrine que biofutur fait bien ce test- ce matin je viens à 6h30 30 mn avant l’ouverture pour être sure ne ne pas attendre À l’ouverture les équipe sortent des grands panneaux : ici pas de test pcr ... pourquoi ne pas l’indiquer également sur la vitrine - nous avons été plusieurs à avoir perdu notre temps"

"Accueil parfait, la réceptionniste est pleine d'humour. L'attente n'est pas longue et le personnel est professionnel! Je vous conseille ce laboratoire"

"Première prise de sang pour notre bébé de 14 mois, nous étions assez angoissés. J'avais appelé la veille pour connaître les nouveaux horaires, la jeune femme avait été de très bons conseils et m'avait bien précisé qu'il était préférable que je passe avant afin de récupérer une ordonnance pour des patchs. Ce matin, à l'ouverture légère attente dehors mais la prise en charge a été rapide. Notre petit garçon a eu la chance que deux jeunes femmes absolument adorables et patientes s'occupent se lui. Je recommande ce laboratoire. L'équipe est pro et ultra efficace. Un grand Merci !"

"Bonjour! Laboratoire Biofutur Rue de Paris SG, tres accueillant & souriante . Une dès secrétaire très gentille & a la rigolade . Les résultats arrivent vites. Laboratoire bilingue pour ceux qui parle que anglais. Je vous conseille se laboratoire d’analyses a saint germain en laye Rue De Paris. Merci"

"Très bon labo, Les personnels sont très réactif et très à l'écoute surtout les deux jeunes filles Alyssa-Rose et Amandine. Je recommande fortement ce labo si vous voulez un résultat très rapide et avoir des vrai professionnels :)"

"Aucun problème auparavant, mais hier, j'ai envoyé mon fils seul, pour une prise de sang. Il s'est fait piquer à 3 reprises, plus trifouillage (recherche à l'aveugle) avec l'aiguille plantée dans le bras pour trouver les veines.... Il a eu mal évidemment, et Il est ressorti très mal au bord de l'évanouissement. Il est dégouté, Ce sera difficile de lui faire accepter un prochain prélèvement."

"Je recommande ce laboratoire les yeux fermés ! Personnel humain , accueillant , rassurant et à l écoute . En ce qui concerne la prise de sang .... nickel"

"Accueil très sympathique et attentionné. Je me suis rendue au laboratoire sans convictions pour poser une question vis à vis de mes résultats COVID. Au vu de la situation, je craignais que la dame de l'accueil n'ai pas le temps de m'écouter. Mais à ma surprise, l'accueil a été très bienveillant, elle a pris le temps de répondre à mes attentes. Merci à vous et à toute votre équipe. Vous êtes en première ligne et nous pensons à vous, Merci."

"J'y suis allée hier pour effectuer un test pcr car je voyage demain matin. Il m'a été dit d'appeler pour avoir des identifiants pour mes résultats. J'essaie de les joindre depuis ce matin à ce numéro et sur un 06. Impossible de les joindre! Quelle honte pour des professionnels de santé! Vous mettez les gens dans l'embarras sans vous soucier des conséquences!"

"Je vous déconseille ce laboratoire commerciale (rien à voir avec le domaine médicale) : -Aucun accueil ou respect : 3 Jeunes femmes à l'accueil se croient au club Med, une avec son casque de musique, les deux autres se racontent leur vie passionnante. -Les RDV pris sur Doctolib ne sont pas enregistrés, donc pas la peine de perdre votre temps. -Mon RDV n'a pas été pris en compte et je n'ai pas donc fait le test. -Une des jeune de l'accueil m'a sorti comme excuse que leur pseudo système informatique était HS. Si votre temps est précieux, éviter de s'aventurer ici ;)"

"Bonjour, je comprends qu'il y a énormément de demande mais j'ai fait un test PCR et on ne m'a pas remis d'identifiants pour consulter mes résultats. Le labo est injoignable par téléphone. Je me suis rendu de nouveau à Saint Germain pour demander les résultats ou les identifiants, et on m'a demandé de physiquement repasser quelques heures plus tard. Donc si toutes les personnes qui se font tester doivent passer plusieurs fois sur site, bonjour le brassage. Un moyen d'accéder par internet aurait été le bienvenu."

"J'avais pris rdv pour un test PCR à 12H50 pendant ma pause déjeuner. En arrivant sur place, je constate un panneau: pour les personnes ayant pris rdv sur Doctolib, faites la queue quand même. Au vu du nombre de personnes, il m'était impossible de rester. A quoi bon proposer des rdv dans ce cas? Soit il faut faire 2 files: une avec rdv, une sans. Soit ne proposer que sur rdv, soit uniquement sans rdv. Si jamais su je serai restée dans ma ville et ne me serai pas déplacée inutilement"

"CATASTROPHIQUE ! A FUIR Attente de test PCR 1h30 avant la prise en charge dans le froid et sous la pluie, et personnes agglutinées sur un trottoir, non respect des distances. Ne prenez pas de RDV doctolib, vous n'aurez pas la priorité et vous ferez la queue en compagnie des personnes n'ayant pas de rdv. Panne informatique engendrant la perte du dossier, Numéro injoignable. LAMENTABLE. FUYEZ !"

"Pour facturer des tests PCR à l'assurance maladie il y a du monde mais pour transmettre les résultats plus personne. Rdv pris sur doctolib : trop beau pour être vrai avant Noel, effectivement en arrivant dans le bâtiment j'entends la secrétaire expliquer à un patient les rdv c'était pour nous faire connaitre, mais en fait c'est sans rdv ... ceci explique la longue attente parmi des patients sans rdv. On me dit d'appeler le lendemain pour récupérer des codes afin de récupérer les résultats sur leur site. Des dizaines d'appels, ça décroche et raccroche pour être tranquille. Oui la priorité c'est le blé visiblement."

"Ne vous faites pas avoir sur Doctolib par la disponibilité de RDV impressionnante , c'est du bluff !!!!! Simplement un moyen d'attirer le chaland et de s'engraisser sans scrupules sur le dos de notre système de santé. Bien évidemment , vous n'aurez pas votre résultat en 24 h puisque pour l'obtenir il vous faut un code que l'on ne vous donnera par téléphone .Un téléphone qui sonne dans le vide TOUTE LA JOURNEE .......... Passez votre chemin ............"

"Très bon accueil pour mon test pcr ! Le pompier prend le temps et est d'une grande délicatesse... Je n'ai rien senti ! Merci !"

"Je redoutais de faire test PCR et l'expérience chez Biofutur a fait passer la pillule facilement: il n'y avait aucune attente pour faire le test (mercredi à 11h30), la personne a l'accueil a été claire et efficace et surtout la personne qui m'a fait le test a été vraiment très douche et compréhensive. Merci à elle pour sa délicatesse. Résultat obtenus le soir même sur internet grâce à mes codes d'accès. Je recommande vivement."

"Étant dans l'urgence je me suis tourné vers Biofutur, les échanges se faisant par SMS je doutais de l'efficacité. Bien au contraire j'ai été très bien reçu, j'ai effectué un test PCR dans un autre laboratoire, le résultat tardant à tomber pour pouvoir prendre mon avion je décide de contacter Biofutur pour effectuer un nouveau test et avoir les résultats dans la soirée. Heureusement mes résultats sont arrivés entre temps. Je saurais où aller la prochaine fois ✔️"

"Bonsoir à tous ! Je fais partis de ces personnes qui sont polie (message adressé au secrétaire) Je ne sais pas qui les a éduquées mais pour la politesse on repassera même mon chien est mieux éduquée que ces femmes ! J’espère bien que vous allez vous remettre en question mesdames et pensez à changer de métier si le vôtre vous fais tellement suer. L’amabilité est une chose gratuite ! Je ne recommande en aucun cas ce cabinet médical sachez que c’est bien le premier commentaire que je laisse car je suis révoltée ! J’aurais bien ajouté autre chose mais je reste polie. Bonne soirée"

"Résultats rapides. Je m'interroge quand même, le technicien qui a fait le prélèvement n'a pas changé de gants avec le patient précédent, il n'a pas mis de gel non plus."

"J'attends les résultats du test PCR depuis hier après-midi et j'ai reçu un message comme quoi ils sont arrivés mais il est seulement écrit sur le document analyse en cours et, en haut à droite résultat partiel. Je ne peux pas retourner travailler. En outre, j'avais pris un des premiers rendez-vous de lundi matin, pour avoir les résultats le soir même et aller au travail mardi, mais les dizaines de personnes sans rendez-vous attendaient dans la même file."

"J ai eu un test PCR hier le 16-03-21 à Ménage royal Saint Geremain en Laye. Mais je ne peux pas telecharger mes resultats online. Pouvez vous les envoyer sur mon telephone? Le site online ne function pas"

"Publicité mensongère : vous prenez rdv sur doctolib...et vous vous retrouvez dans une unique queue de 100m sans rendez-vous : quelle perte de temps. Pas fiable, donc."

"Bonjour voici 10 ans que je fréquente le labo. Si l’équipe qui effectue les prélèvements est prévenante et pro les personnes à l accueil sont désagréables. Elles devraient laisser leur place à des personnes qui souhaitent travailler. Pas un jour depuis 2 mois que je passe au labo je n ai été accueille correctement. Elles ne répondent jamais au téléphone, passent leur temps à dénigrer leur conditions de travail et leur direction, nous aboient dessus. Pour ma part mercredi dernier a été la goutte d eau qui a fait déborder le vase. Je ne mettrai plus mes pieds chez vous. Fuyez"

"J'ai fait un test PCR samedi midi, nous sommes mardi, je n'ai toujours pas les résultats. Est-ce que d'autres personnes sont dans la même situation? Je n'arrive pas à joindre le labo par téléphone, ça sonne dans le vide, j'imagine qu'ils sont débordés, cependant je ne sais pas vers qui me tourner pour savoir si le délai d'attente est normal, si mon test a bien été pris en compte..."

"Malgré un rendez vous pris la veille, plus de 100 personnes attendent dans la file devant moi bien avant l'heure de mon rendez-vous Une file avec rdv et une file sans rdv A quoi ça sert d'avoir attendu 24h pour se faire tester si c'est pour attendre pendant plus d'une heure alors que fièvre et difficile de rester debout !!! C'est inacceptable Un.labo monté à la va vite pour faire de l'argent en profitant de la crise ??"

"Rdv pris pour 11h20, j'arrive en avance vers 11h10, je trouve 2 files d'attente, l'une pour les personnes avec rdv et l'autre pour ceux qui n'en ont pas. J'attends 20min pour me présenter à la dame de l'accueil, très antipathique qui m'a jeté les papiers sans mot... Bref, je me met au niveau de la file d'attente pour effectuer le prélèvement, qui a été fait à 11h41. Bref pourquoi prendre un rdv pour passer 20min après? En sachant que j'étais très fatiguée et que je ne pouvais même pas tenir debout, j'avais bien précisé que j'avais des symptômes lors de la prise de rdv. En sachant qu'on mélange les personnes ayant des symptômes avec celles qui n'en ont pas?! Quelle organisation ! Et la cerise sur le gâteau, on nous annonce avoir les résultats le soir, j'essaye de consulter le site depuis 19h (Il est 22h56) et je n'arrive pas à y accéder! Moi qui avais l'habitude de faire toutes mes analyses chez eux, je vais chercher un autre labo plus professionnel! La situation est très délicate, je le comprends et le conçois mais j'ai déjà été dans des labos qui font la part des choses, qui testent les personnes symptomatiques sur rdv à des créneaux horaires bien définis et les autres sans rdv à des créneaux horaires bien définis également. Vous voulez vous faire tester et avoir le covid à coup sûr? Rendez-vous chez Biofutur!"

"Après une prise de rdv sur doctolib, nous nous présentons 10 min avant notre test. Une queue sans rdv et queue avec rdv avec une vingtaine de personnes minimum sur chaque queue La queue sans rdv avancait plus vite ! Plus de 30 min de queue pour accéder à la secrétaire ! Même en s armant de patiente fort désagréable Organisation a revoir !"

"Je salue le sang-froid et l'abnégation de cette équipe qui se retrouve en première ligne face à la gestion gouvernementale lamentable et malavisée de l'épidémie; tout en continuant à prendre en charge les pathologies et soins habituels. Une révérence d'autant plus adressée que les employés doivent également affronter la petitesse de l'homme en temps de crise, comme en témoigne les nombreux témoignages apathiques ci-dessous. Un immense merci."

"J'ai mis une étoile, et encore c'est beaucoup ! Inutile de prendre RDV !!! La file sans RDV avance plus vite que la vôtre et lorsque, comme moi, vous avez rendez-vous à 9h, vous attendrez facilement 45 minutes et la file sans RDV passera, soyez-en surs, avant vous ! On marche sur la tête. Ajoutez à cela le manque de professionnalisme et de ponctualité, et vous aurez tout gagné ! BREF prévoyez large + attendez-vous à un bor*** pas possible et ce, peu importe l'heure :))) Je précise que c'était à place Royale et j'ai pris rendez-vous via doctolib !"

"Heureusement qu'il y a une aide précieuse et efficace pour nous aider à nous connecter afin d'obtenir nos résultats de tests PCR ! à quelques heures de prendre l'avion on stresse un peu ... beaucoup de voir que ce n'est pas si facile que ça !!!! Heureusement que Catherine et Isabelle étaient là ! efficaces et agréables ! Merci encore infiniment"

"J'ai effectué les prélèvements en mars ainsi que mon fils. Aujourd'hui j'ai besoin des résultats SIDEP pour obtenir le QR code nécessaire pour le pass sanitaire et au téléphone on m'a répondu que le laboratoire ne transmet pas pour les tests datant de plus de deux ou trois semaines, ce qui est illégal, confirmé par l'organisme qui gère cela. En effet, grâce à cela on obtient un certificat de rétablissement et le droit d'avoir une seule dose de vaccin au lieu de deux. Et quelle galère pour joindre l'accueil au téléphone, il va falloir que je me déplace alors que je ne suis pas à côté."

"Personnel accueillant, professionnel et sympathique et très à l’écoute, qui s’occupe des enfants qui ont peur, c’est génial! Merci beaucoup pour cette rapidité pour les résultats!"

"Accueil exceptionnel ; le centre a un service qui répond à nos questions par sms, avec réponses rapides, aimables et pertinentes. J'ai obtenu les résultats de mon test PCR dans la soirée. Vraiment parfait, bravo et merci !"

"Très bon accueil ; je suis allée sans rendez-vous à 16:50 et j'ai été tout de suite reçue avec mes 2 enfants ; nous avons mis à peine 5 minutes en tout entre la prise d'information (carte vitale cordonnées etc.) et le test (pas du tout désagréable ). Efficace et très bon accueil je recommande vivement"

"Très efficace. On est ressorti en moins de 10 minutes. Les personnes qui s'occupent de nous sont très gentilles et douces avec les enfants."

"Laboratoire A FUIR. L'infirmière vous pique 4 fois sans trouver la veine. Puis vous sentant mal, elle vous abandonne seul dans la cabine. Enfin elle ne s'excuse même pas de vous avoir charcuté le bras. Aucune empathie. Labo à éviter"

"Bonjour, à quoi vous sert votre téléphone ? J'ai appelé à plus de dix reprises, il sonne malheureusement dans le vide. Nous sommes nombreux à avoir été testés positifs en avril et impossible de vous avoir au téléphone pour obtenir de nouveau le QR Code correspondant et avoir un certificat de rétablissement. C'est tout simplement honteux."

"J'ai fait le test PCR mais je n'ai pas reçu le SMS pour récupérer le QR Code SI-DEP, à priori ils ont fait une erreur lors de la saisie des informations patient. J'ai appelé dix millions de fois les numéros qu'ils nous ont donnée sans réponse.. Je ne comprends rien, pourquoi vous donner vos numéros si vous ne décrocher pas!! Maintenant je dois me déplacer pour résoudre mon problème!! Je n'ai que ça à faire!!"

"Désorganisation totale. Les sans rendez-vous passent avant ceux qui ont un rendez-vous. File d’attente ne respectant pas les distances. Etudiants non formés assurent le secrétariat…."

"Personnel très sympathique et efficace. J'y suis allée plusieurs fois et j'ai été très bien accueilli à chaque fois!"

"Injoignables. à quoi vous sert votre téléphone ? J'ai appelé à plus de dix reprises, il sonne malheureusement dans le vide. Nous sommes nombreux à avoir été testés positifs en avril et impossible de vous avoir au téléphone pour obtenir de nouveau le QR Code correspondant.Je me suis déplacé au LABO , on m 'a indiqué m' envoyer un SMS permettant le lien pour récupérer le QR CODE , résultat JAMAIS rien reçu !!!"

"M'a demandé de payer 45€ pour un test censé être gratuit. Je suis allé voir ailleurs et j'ai pas eu à payer."

"Laboratoires top du top. Personnel très agréable et impliqué. Expérience d'une réactivité hors pair pour ma part. Encore MERCI"

"Nous avons obtenue nos résultats PCR avant de prendre l’avion pour le Vietnam en moins de 12h (test à 8h du matin). Merci pour l’efficacité!"

"Je recommande à 100% ce laboratoire visité pour une prise de sang de mon fils de 4 ans. Renseignements par sms avec une réponse quasi immédiate, excellent accueil, personnel très pro et sympa, elles ont été adorables et très patientes avec mon fils - la prise de sang tant redoutée est passée sans la moindre larme, les résultats ultra rapides. Bravo et merci!"

"Ne pire en.pire maintenant on nous font faire des test salivaire sur le trottoirs avec le froid déjà les enfants ont peur du covid mais la on leur fait comprendre que se sont des pestiferes St germain en laye bravo au lieu de vous occupe de vos messages sur vos portables vous devriez rassurer vos patients"

"Prise de rdv et prélèvement ok mais malgré la promesse d'un résultat pour 22h.... toujours rien à 1h hormis analyse en cours ; mon vol est à 6h"

"Venu ce matin avec ma mère très âgée pour faire un bilan un peu urgent. Nous avons appelé en début de matinée et avons été pris tout de suite. Accueil très aimable au téléphone et sur place; formalités administratives très simple; infirmière très gentille, souriante et efficace. Merci à toute l'équipe !"

"Enceinte, je fais la queue 1/2 heure dehors et je me fais parler comme à une malpropre parce que je suis rentrée quand une autre personne est sortie et qu'il y avait 3 personnes au secrétariat. Quand on accueille des personnes fragiles toute la journée et qu'on manque d'humanité, on ferait mieux de changer de métier"

"Je suis très déçue. Ma fille part en classe de neige ce matin. Test samedi à 15h30. On m’avait dit que j’aurai les résultats par message au plus tard à 7 h. J’ai appelé depuis 8h (heure d’ouverture) il est 9h10 personne ne décroche !!!!!!! Très mauvaise expérience"

"Labo vraiment très agréable Les personnes à l accueil sont très professionnelles et celles qui font les prélèvements à l écoute du patient"

"La personne de l’accueil me refuse de leur envoyer l’ordonnance via Doctolib. En réalité, c’est bien marqué sur Doctolib on peut envoyer des documents à laboratoire et la pharmacie. Pourtant elle m’a refusé et me dire il me faut payer pour l’imprimer! C’est ridicule! Je vous conseille de bien réfléchir si vous voulez faire le test chez lui. J’espère que vous n’auriez pas une expérience horrible comme moi!"

"Super centre de dépistage avec de larges plages horaires ! Au top ! Bravo ! Continuez ainsi ! Encore merci"

"J’y vais pour mes prises de sang, elles sont géniales. Aucunes douleurs, savent rassurer (étant phobique des prises de sang) je suis ressorti avec le sourire. La dame au cheveux bouclée est adorable, encore merci."

"mauvais accueil. Impossible de les avoir au téléphone. L'envoi de sms qui est proposé ne fonctionne pas. Je n'ai jamais eu de réponse."

"Personnel très gentil , deux jeunes femmes à l’accueil particulièrement serviables. Résultats rapides pour ma part. Je re commande pour le contact humain."

"Toujours un bon acceuil ,Mais nous Somme tous imparfait Non? Reconnaissez- le nous Commêttons tous des érreurs chaque jours"

"Toujours très bien, personnel agréable et efficace, qu’il s’agisse de l’administratif ou des prélèvements"

"Expérience très positive. Personnel à l’accueil très aimable et professionnel, et de même lors du prélèvement. Je ne me suis senti pas du tout mal à l’aise ou en embarras, ce qui peut se passer dans les labos."

"Bon labo et accueil mais precisez que le masque est obligatoire avant que le patient se deplace surtout quand il prend la peine d'appeler avant"

"Excellent accueil dans ce laboratoire, personnel très professionnel. Merci à Pauline (infirmière) pour ses attentions lors de la prise de sang🩸 En résumé, je recommande ce laboratoire sans hésitation…."

"Pas de bonjour ! Personnelle d'accueil très désagréable pas sourire, on se sent toujours mal à l'aise c'est ma troisième fois que je me présente dans ce laboratoire et donc toujours le même accueil ."

"Une honte ... Accueil infecte me suis levée à 6h pour être au laboratoire dès l'ouverture... En effet j'y étais vers 7h30 J'ai oublié mon masque la fille de l'accueil a refusé catégoriquement de m'en passer un ... J'ai dû faire 1/2 tour après avoir cherché 20 minutes une place pour me garer ...et tout ça a jeun .... Qu'un labo ne prévoit pas de masque pour ses patients c'est lamentable ... En travaillant je ne pourrai pas venir avant samedi prochain... J'espere pour cette dame que je n'ai rien de grave .........."

"Ce laboratoire ne rend pas les ordonnances originaux alors Que j'en est besoin pour d' autres prélèvements Je vais ailleurs"

"Parfait pour la prise en charge et le service. En revanche la plateforme informatique pour obtenir les resultats en ligne est une catastrophe. Cela n'est pas de la responsabilite du laboratoire de Saint Germain en Laye mais du groupement Biofutur qui ferait bien de passer a un outil plus user friendly ."

"Merci de mettre à jour votre site lorsque vous êtes fermé ! Ça éviterait à des personnes âgées de venir en transport pour rien car vous n'êtes pas capable d'actualiser votre blog"

"Très bon laboratoire, personnel aimable et pas beaucoup de temps d'attente."

"Laboratoire pratique en raison de ces horaires étendus. A l'ouverture en semaine peu d'affluence. Personnel aimable et efficace. Résultats rapides et ponctuels. A conseiller."

"Un accueil parfait, rapidité de la prise de sang et des résultats par Internet 👍"

"Très bon accueil par le personnel d'accueil et medical. Attendre minimum."

"Très bon accueil, l’équipe vous reconnaît quand vous devenez une patiente régulière ! Des pro des piqûres : on ne sent quasiment rien. Et le site de résultats : simple à utiliser. Je recommande, j’y suis fidèle depuis 1999 !"

"Très déçu pcq le résultat m’a pas été envoyer par sms. Il fallait que j’aille moi-même sur le site pour découvrir les résultats . Vraiment très décevant"

"Sérieux, A l’écoute, réactifs et efficaces. Très bonne prise en charge. Suite à une prise de sang faite le matin, un indicateur nécessitait des examens approfondis en urgence, le labo m’a téléphoné dès la réception des résultats pour m’en informer et m’a orienter aux urgences les plus proches de chez moi. Merci à eux"

"Très bon accueil Attente raisonnable Petit mail pour nous dire que nos résultats sont prêts."

"Tout est super. Super service. Super personnel, super organisation, super efficacité. C’est génial!"

"Accueil chaleureux, qui n exclut pas l efficacite et la rapidite"

"Horaires d’ouverture, très larges, personnel, efficace et agréable."

"Bon accueil , peu d’attente et prise de sang parfaite !"

"Le choix de ce Labo fut d'abord la proximité /à mon domicile. MAIS très très rapidement la qualité de l'accueil de l'équipe du Secrétariat et le professionnalisme des Infirmières (l'ensemble étant pratiqué dans un esprit de notion globale de Services attentionnée) ont permis ma fidélisation et la création d'une relation de confiance appréciée."

"Accueil insatisfaisant, il a fallu que j'insiste lourdement pour avoir le flacon de recueil d'urine. Je me suis fait gronder parce que je ne suis pas arrivée à me faire enregistrer à 8h comme indiqué pour une des analyses. Il fallait que je revienne à 8h le lendemain. Alors qu'il existe un tableau pour évaluer le résultat en fonction de l'heure ! J'ai dû tout de même revenir pour la prise de sang à cause d'un incident technique sur le 2ème flacon prélevé! Heureusement la jeune femme qui m'a fait les prélèvements était top tout comme celle qui m'a accueillie la 2ème fois. Merci à elles. Enfin je reçois ce message pour donner mon avis alors que je n'ai pas encore reçu tous les résultats ! ! J'espère bien les recevoir. Je pratique ce labo de Saint Germain depuis plus de 20 ans et heureusement c'est la première fois que c'est aussi nul."

"J'ai effectué un test d'urine sur 24H (+ de 1h d'attente en salle pour l'enregistrement du dossier). Sur les résultats il manquait une partie. J'ai appelé à 2 reprises (attente + de 15mn!) et selon l'assistante médicale, le médecin avait oublié de noter les examens manquants sur l'ordonnance. Sauf que cette ordonnance avait 2 pages et l'assistante médicale avait bien surligné tous les examens à faire. Elle a simplement oublié de les enregistrer! Bien évidemment, il faut tout refaire. Je n'ai pas eu d'excuses de cette assistance qui m'a simplement dit de me plaindre auprès du biologiste. Ce monsieur m'a expliqué que la surcharge de travail actuelle explique les oublis et que les embauches étaient gelées y compris les stagiaires. Quelle honte !! donc les clients doivent aujourd'hui ne plus faire confiance aux laboratoires les yeux fermés. L'appât du gain et la réduction des coûts sont plus importants que la santé des clients. Je n'irai plus jamais dans ce laboratoire!"

"Mal organisé, a l'accueil il n'y a plus de tickets , donc tout le monde attend dans l'espace tout petit avant d'être appelé. Le personnel nous ordonne de nous asseoir (5chaises pour 15 personnes) pour ne pas être dans leur champs visuel. Après d'avoir passé les formalités, l'attente de 30 min pour la prise de sang. Hors on m'appelle pour me dire que mon analyse se fait uniquement entre 8.00-9.00, je suis arrivée avant 9.00, mais au moment de découverte par le personnel de cette contrainte, bah il est déjà 9.25.. donc 1h perdu pour devoir revenir. Déception"

"Équipe géniale ! Qui a trouvé une solution pour avoir le résultat en urgence. Merci"

"Très bien! Accueil chaleureux et la prise de sang était rapide."

"Je me rends régulièrement dans ce laboratoire en milieu de matinée pour un prélèvement. L'équipe est sympathique et à l'écoute. Résultats rapides sur le site internet."

"Service rapide personnel aimable et retour résultats via internet impeccable"

"Personnel très aimable, qui explique très bien et prend bien le temps. Résultats de prise de sang obtenu le jour même donc super contente 🙂"

"Un très bon accueil. Les infirmières sont professionnelles et agréables !"

"Plutôt un temps d'attente raisonnable le matin, avant 9h. Résultats rapides."

"Bon accueil, résultats rapides. Au top"

"Prise en charge rapide, bon accueil, résultats par internet très rapidement. Merci"

"équipe accueillante et professionnelle. Site pour les résultats simple d’utilisation"

"Très bon accueil, la prise de sang à été très bien effectuée. Bonne soirée"

"Excellent accueil, prise en charge prélèvement, résultats hyper rapides"

"Très bon labo , très bon accueil et bcp de bienveillance de la part de l’infirmière qui fait les prélèvements ! Je recommande"

"Equipe très sympa, je reviendrais avec plaisir"

"Très bon accueil. Prise de sag en toute douceur. Analyse de mes résultats avec compétence et gentillesse. Merci à vous. Jacqueline Hanrio-Diakité."

"Je suis un habitué de ce labo où l'on est accueilli sans rendez-vous, avec un temps d'attente fonction du nombre de patients, ce jour il n'y avait personne avant MOI. Prisse de sang indolore et au revoir, résultats disponibles le jour même et mémorisés avec les ordonnances sur leur site internet, vraiment très pratique."

"Très bon accueil. Je suis venue avec ma fille, elle a eu un malaise suite à la prise de sang, mais l’infirmière l’a bien rassurée et lui a conseillé de prendre le temps qu’il faut pour se lever. Nous avons les résultats le soir même, merci à l’équipe!"

"Je fréquente ce laboratoire depuis que j'habite à St Germain. Le service est toujours professionnel et le personnel accueillant. Le temps d'attente varie en fonction du nombre de patients mais reste tout de même correcte. Les résultats sont accessibles sur internet en fin de journée."

"Vendredi 25/08/23, Accueil très aimable à la réception. Infirmière très gentille mais peu professionnelle. Alors que j'indiquais que mon mari était positif au covid depuis mardi 22/08 et que j'avais beaucoup de symptômes depuis mercredi 23/08 faisant penser au covid, cette infirmière m'a fait un prélèvement très rapide, peu profond, et dans une seule narine! Devant mon étonnement, elle me répondit: Désormais les principes réactifs sont très sensibles, il n'y a besoin de faire le prélèvement que dans une seule narine. Suspicieuse, et voyant mes symptômes augmenter très fort durant le w.e, je décide le lundi 28/08 d'aller voir mon médecin généraliste. Il m'avoue n'avoir jamais entendu dire qu'un prélèvement dans une seule narine suffisait! Il me fait donc un prélèvement consciencieusement dans les 2 narines. Très rapidement (moins de 2mn), le couperet tombe: Je suis ultra positive au covid! Cette infirmière du laboratoire INOVIE BIOFUTUR de St Germain en Laye est donc mal formée et peu professionnelle. Désolée mais je ne retournerai plus dans ce laboratoire!"

"Accueil et praticiens professionnels et très agréables."

"Très bon accueil et infirmière très douce et bienveillante, merci beaucoup !"

"Très bon laboratoire. Personnel compétent."

"Super accueil et excellente prise en charge"

"Accueil souriant et le personnel aimable et gentil. Bravo car pas souvent que l'on a de la qualité"

"Très bon accueil, rapidité et l’équipe est très sympathique"

"Pas de problème...toit très bien, comme d'habitude"

"Équipe très pro et accueillante."

"Le personnel est accueillant et le travail professionnel. Mais, alors que jusqu'à maintenant tout se passait bien dans ce laboratoire, ma dernière visite pour une prise de sang fut affreusement douloureuse et a laissé marque et douleurs durant plusieurs jours et la cause est un changement d'aiguilles de prélèvement pour lequel le problème avait été signalé par le personnel du laboratoire mais n'avait pas été pris en compte! C est assez limite comme gestion .. je ne prendrai plus le risque d'y retourner je pense."

"Bon accueil à la réception et infirmière bienveillante. Tout s'est bien passé. Salle d'attente à l'accueil exiguë cependant. Accès par internet aux résultats aisé."

"Personnel très accueillant, elles m'ont tout de suite effectué les prélèvements et m'ont aidé avec les démarches. Recommandé!"

"Ma mère a passé deux heures et demi dans ce laboratoire ce matin pour un simple test PCR sans qu'on daigne s'occuper d'elle, en dépit de multiples relances auprès du personnel : accueil exécrable, manque total de considération. Il y a d'autres laboratoires à St Germain, très certainement plus prévenants pour des personnes âgées fatiguées et à jeun."

"Très bon accueil Professionnalisme et gentilesse"

"Grande écoute et beaucoup de douceur pour la prise de sang"

"Bon accueil, attente raisonnable, personnel aux petits soins"

"L’Équipe est très bien et professionnel. Par contre, il y avait beaucoup d’attente. J’ai l’impression qu’il manque du personnel."

"Equipe très sympathique et résultats rapides"

"Analyses rapides mais le manque de personnel samedi dernier à fait perdre au moins 1h à toutes les personnes presentes"

"Client depuis des dizaines d’années tout est parfait Accueil Conseil Prestation"

"Très bien reçu, efficace 100%"

"Excellent laboratoire d'analyses un personnel très compétent discrétion assurée et dextérité appréciée merci mesdames..."

"Bon accueil... résultats rapides..."

"Excellente expérience. Accueil professionnel et convivial, dans des locaux impeccables et bien organisés. Prise en charge immédiate et sans rendez-vous, bonne écoute, explications claires et bons conseils. Résultats disponibles en ligne le soir même. C'est ma deuxième expérience avec ce laboratoire, que je recommande sans réserve."

"Excellent accueil, peu d'attente, très professionnel, très efficace merci"

"Très sympathique et douce 👍🏻"

"Personnel au top, rapide, efficace, bienveillant et compétent. Bravo"

"En règle générale on ne vient pas chez vous par plaisir, mais on est toujours bien reçu. Les filles piquent super bien, que demander de plus 😃"

"Très sérieux et très professionnel Avec un appel du biologiste en cas de résultats anormaux."

"Je suis entièrement satisfait de ce laboratoire."

"Bonne prise en charge, la secrétaire dit me préparer mes codes de connection le temps de la prise de sang. Arrivé en cabine, je préviens l'infirmière avoir une phobie totale des prises de sang, elle a su se montrer très avenante et pleine d'humour pour me rassurer. Un grand merci pour sa patience et son professionnalisme. De retour à l'accueil, les choses se compliquent... Je patiente un instant, attend que la secrétaire m'ayant pris en charge ait fini de s'occuper d'un patient pour tenter de lui demander si mes identifiants sont prêts ou si je dois patienter. Au lieu de cela, j'ai eu droit à je suis sur un dossier d'un ton ferme, suivi d'un soupir. S'en est suivi une longue attente de 15 min en voyant les personnes défiler. J'ai finalement profité qu'une autre secrétaire déjà occupée, soit proche de moi pour lui demander si je dois attendre qu'on m'appelle pour ce fameux document, elle s'en est chargée au plus vite en prenant la faute sur elle et s'excusant de ce contre-temps pour lequel je lui ai précisé qu'elle n'y était pour rien et que c'était très gentil de sa part d'avoir fait le nécessaire. Pour résumer, bien que je conçois peut-être le manque de personnel pour la prise en charge du travail conséquente, je trouve inadmissible l'attitude de cette personne, blonde pour préciser, face à des patients, pour certains vulnérables face à ce genre d'intervention, susceptibles de faire des malaises, de se montrer aussi froide et désagréable. Je remercie tout le reste de l'équipe pour leur amabilité, leur disponibilité et leur avenance digne de professionnalisme dans ce secteur où on a besoin de se sentir rassuré."

"Très mauvaise expérience. Jusque là nous étions satisfait. Expérience plus que mauvaise pour une demande dans les horaires de prélèvements qui nous a été refusée pour notre fils. Demande urgente du pédiatre. Aucune considération du labo. Nous ne pouvons pas compter sur le personnel qui a tout juste refusé la prise en charge. C’est inadmissible ! Ils ne veulent pas prendre les enfants et trouvent l’excuse des patchs anesthésiants qui sont en rupture de stock. Une bonne excuse pour probablement ne pas faire leur travail ?! Vous n’avez besoin de rien ? Allez y sans problème ! Une problématique ou une urgence ? Passez votre chemin ! Même dans les créneaux vous serez refusés."

"Très bon laboratoire, employés professionnels je recommande"

"Agréable accueil et efficacité remarquable !"

"Accueil rapide et très professionnel tout en restant t très humain. Bravo à toute l'équipe !"

"Vers 9 h c est la foule ! Très bonne infirmière."

"Excellent accueil et efficacité mais une affluence maximale qui a entraîné beaucoup d’attente ."

"Personnel aux petits soins, vraiment très pro, accueillant et à l'écoute. Si je pouvais mettre 6 étoiles je l'aurais fait !"

"Très bon accueil et peu d’attente."

"Bienveillance, à l’écoute ! Merci 🙏🏾"

"L'accueil dans ce lieu est courtois, pas de reproche, l'attente est raisonnable sachant qu'il y a des heures d'affluence, mais que faire ? Le prélèvement est sans douleur (prise de sang) et le dialogue est très courtois aussi. Très bien."

"Très bien. Bon accueil et très bonne prise en charge"

"Accueil courtois et très professionnel."

"Accueil agréable, bonne mise en confiance pour le prélèvement, résultats obtenus rapidement."

"Très bon accueil rapide efficace professionnel Très bon suivi Rien à redire Un professionnalisme qu’on aimerait trouver dans l’ensemble du secteur de la santé"

"Il attendre beaucoup pour faire une prise de sang bonne année 2024"

"Très rapide .très accueillante."

"Je vais régulièrement dans ce laboratoire depuis 2019. L’équipe est professionnelle, rapide et efficace. Les résultats sont remis en temps record (pour la fin de journée), c’est très appréciable."

"Excellent accueil , rapidité, efficacité, et prose de sang nickel comme à l'accoutumé."

"En ce qui concerne le laboratoire ou à eu lieu le prélèvement, j’en suis très satisfaite. Ceci étant je suis patiente là bas depuis de très longues années. Ensuite, au niveau de la lecture des résultats via internet, je trouve cela très bien. D’une part j’ai une lecture des résultats dans l’immédiat et d’ autre part , une fois le document est enregistré, je peux facilement le transmettre à un thérapeute."

"Accueil très rassurant, souriant, professionnel et soins au top."

"Je decouvre en arrivant à l'heure de mon rendez-vous que le centre est fermé. Je prends rendez-vous 2h plus tard, toujours personne. On m'ouvre 15 min plus tard pour me faire la prise en quelques secondes, assez douloureusement. Je défaillis dans la salle d'attente, on me donne un petit verre d'eau et voilà. Pas ma meilleure expérience..."

"Tres bien.pas beaucoup d attente.tout est bien organisé."

"Parfaitement organisé et de façon très simple. Accueil et gentillesse de tous."

"Très bien reçu pas de souci"

"Très bon accueil Prise de sang très bien faite, très douce !"

"Accueil rapide Prise de sang dans la foulée..même pas un bleu et résultats sur internet avant la fin de journée !"

"Accueil parfait, infirmière très gentille. Les explications sont claires."

"Un peu d'attente... Et une personne m'est passée devant... Mais la prise de sang s'est très bien passée, pas eu mal du tout, et ça, ça vaut la peine d'attendre !!"

"J’ai été reçue par deux personnes gentilles et très professionnelles, qui ont été arrangeantes car j’étais très pressée. Très loin de certains « laboratoires-usines » je suis ravie d’avoir découvert ce laboratoire et j’y reviendrais avec plaisir. Encore merci !"

"Je recommande ce laboratoire, une équipe très professionelle."

"Laboratoire impeccable, personnel très pro ,gentils et surtout les prises de sangs sont bien faites. Les laborantines sont adorables!"

"Résultats rapides L’équipe est à l’écoute et rassurante Merci!"

"Accueil très professionnel Très satisfait."

"Un accueil chaleureux et souriant. Une prise en charge parfaite ."

"Rapide et efficace"

"Pas d attente, le personnel est efficace et professionnel."

"Prise en charge très rapide Personnel « soignant « attentif à éviter la douleur Résultats rapides"

"Je souhaite exprimer mon mécontentement à propos de mon expérience chez Biofutur à Saint-Germain-en-Laye, en particulier en ce qui concerne le service à la réception. J'ai remarqué qu'une dame travaillant là-bas semblait réticente à accepter les clients bénéficiant de l'aide médicale d'État. Lors de ma première visite début 2023, une autre employée a traité ma carte sans problème. Cependant, lors de ma visite suivante deux mois plus tard, cette dame m'a dit qu'ils ne prenaient pas en charge ce type de paiement. Après vérification, elle a dû admettre que tout était en ordre avec l'aide médicale. Lors de ma troisième visite pour une analyse de sang, même avec un rendez-vous pris sur Doctolib où il est indiqué qu'ils acceptent ce type de paiement, elle a refusé sans même vérifier ma carte. Elle semblait éviter les clients bénéficiant de l'aide médicale d'État en raison de la paperasserie supplémentaire. Alors que d'autres membres du personnel acceptaient ce mode de paiement, elle refusait de nous aider. C'est pourquoi j'ai attribué une étoile sur cinq à leur service. Cette situation m'a attristé, d'autant plus que je suis handicapé, et je vais chercher un autre établissement, même s'il est plus éloigné. C'est la première fois que je fais face à une telle situation."

"C'est bien simple. Réponse téléphonique immédiate. RdV pris le matin pour l'après-midi. Accueil avenant et sympathique. Quasiment pas d'attente. Personnel très professionnel. Résultats de la douzaine d'analyses obtenus et consultables par mail et communiqués au médecin prescripteur dans les 12 heures. Que dire de plus : remarquable et un grand merci. Chaude recommandation."

"Formidable ,douceur ,accueil et compréhension .. ! Merci"

"Bon accueil et qualité des analyses"

"Personnel très compétent et très gentil"

"Personnel très sympathique , résultats rapides et envoyés par internet"

"Très bon accueil par le personnel secrétaires et infirmières. Et surtout rapide pour les résultats."

"Analyse rapide, transmission dès le début d’après-midi ."

"Accueil très sympathique et chaleureux. Le personnel est bienveillant et à l'écoute des patients."

"Prise en charge rapide et agréable"

"L'accueil était très bien"

"Première visite pour moi. Accueil suffisamment chaleureux à l'entrée comme devant le médecin (prise de sang pour moi). Equipe bien organisée et rapide. Aucun problème. Merci."

"Nickel très rapide et pro"

"Malheureusement j'ai une grande habitude des laboratoires, et l'expérience ici a été désastreuse. Attente très longue (plus de 30 minutes d'attente pendant lesquelles seules 4 personnes sont enregistrées), des personnes qui doublent sans que les personnes de l'accueil n'y trouvent rien à redire. Bref, je n'y retournerai pas même si c'est à 5 minutes de chez moi."

"En raison d’une grève d’une partie des employés ce jour là , l’attente a été très longue. Mais le personnel présent a fait de son mieux pour accueillir et faire face a cet engorgement inhabituel . Par contre, les résultats ont été disponibles dans la soirée sur le site internet sans retard"

"Très bon accueil, l’équipe est très gentil et aide à nous mettre à l’aise. Merci pour votre accompagnement !"

"Équipe sympathique et résultats rapide. Merci beaucoup !"

"Excellent accueil, le personnel est très pro et sympathique."