BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Cysoing

"Je suis arrivée ce matin à 11h55 sur les conseils d'un médecin pour une analyse d'urine, le personnel a refusé me demandant de revenir à 14h. Je suis donc allée dans un autre laboratoire à 14h! l'accueil, le personnel n'est pas toujours aimable ..."

"Secrétaire très désagréable. Mettant mal à l'aise les patients. Heureusement que l'infirmière est gentil. Mon médecin m'envoie d'urgence dans ce laboratoire faire ma prise de sang. ( il me dit ils vous prendront de suite sans rendez vous, puis ils me connaissent bien).la secrétaire ma limite aboyer dessus. Puis ma prise tout de même. ( oui yavait personne..) elle prend une personne au téléphone et lui demande méchamment de patienter .Elle reprend le téléphone et lui dit et lui dit ( bon je vous est dit de patienter hooooo ! ) l'infirmier derrière toute gêner. . Elle note mal mon e-mail et limite si elle me balance pas ma carte vitale. Je vais patienter sur ma chaise .et la elle dit bon 16h20 encore une heure edemie à être ici après on se casse vraiment j'y retourne pas ! Incroyable d'être comme ça. Ha oui et zéro confidentialité. La personne qui venait rechercher ses résultats avait bien entendu pourquoi je venais .. je déconseille !"

"L'accueil est très désagréable, il faut de l'abnégation pour garder son calme. Les infirmières sont souriantes, ca rattrape un peu. Peut être faudrait il que la dame qui m'a reçu envisage de changer de métier... Je pense que je retournerai à Fives ou le personnel est beaucoup plus agréable."

"Excellente prestation de ce cabinet de professionnels, j'apprécie beaucoup la Ponctualité et les Compétences de Mr POLLET : c'est un Vrai Professionnel, merci Mr POLLET Gonzague"

"Accueil parfois hautain et dévalorisant sous le regard navré des collègues"

"Rendez-vous possible avant 8h, infirmières agréables et résultats obtenus par email dans la journée pour des analyses de routine. Personnel disponible en cas de problème de facturation."

"Accueil souvent très froid, sans même un bonjour ou un regard, ou en continuant à papoter avec les collègues. Les infirmières sont plus agréables. 1 fois sur deux des fautes d'ascepsie: mes veines sont très faciles à repérer pourtant il a fallu plusieurs fois un nouveau petit contrôle avant de piquer... Ah ben dommage sans nouveau passage d'antisceptique, heureusement que je ne suis pas immunodéprimée tiens ! Les analyses vous les voulez comment ? Version papier parce que vous en aurez besoin pour votre dossier médical ? Ben dans ce cas vous pouvez toujours courir pour la version en ligne, tant pis si ça retarde un éventuel traitement ! Les locaux sont propres sinon et il n'y a pas trop d'attente. Je retournerai dans ce labo parce qu'il est proche de chez moi, mais c'est tout !"

"Prise en charge rapide, une bonne équipe heureuse de travailler (cela se ressent) et une très grande confiance dans les préleveurs. Tout est fait pour rassurer les patients. merci à tous !"

"Avoir un laboratoire à 500 mètres de chez soi et devoir faire 5 kilomètres pour se rendre à Templeuve pour enfin être reçu gentiment, poliment, simplement et ne pas devoir attendre quelques minutes que les employés aient fini de plaisanter entre-eux. Il y a quelques années, l'accueil de Cysoing vous humiliait en vous demandant votre poids dans un hall d'accueil de 3 mètres carrés où s'entassaient six à huit personnes. Aucun sens commercial, le client ennuie énormément le personnel d'accueil. Le laboratoire ne répond pas au téléphone, aux mails ni même aux lettres recommandées. Attention à la marche en sortant, vous tombez directement sur la chaussée. Bref, heureux d'être parti à Templeuve."

"L’accueil est excellent, les infirmiers(ères), sont doux et gentil, de plus les résultats sont envoyés par mail si vous le souhaitez."

"Prestations très correctes. Ce que l'on est en droit d'attendre d'un laboratoire..."

"Personnel sympatique, resultat par mail donc gain de temps on ne doit pas se deplacer une deuxieme fois."

"Avec ou sans rendez vous ... Toujours étais reçu rapidement, efficacement et avec professionnalisme ... Très heureux de compter sur un laboratoire comme celui ci dans un contexte de désertification medicale dans nos campagnes. Résultats envoyés par mail rapidement, ce qui facilite bien la vie quand on travaille. Petit plus, le café est offert et c'esc toujours agréable d'acoir ce genre d'attention."

"Le personnel fait son boulot et les infirmières sont aimables et piquent bien. Les résultats sont rapidement reçus par mail. L'attente n'est pas trop importante 5 à 10 mn maxi. Les locaux sont propres et agréables"

"Toujours bien accueillie, avec sourire et bienveillance."

"Personnel agréable, professionnel, prélèvement rapide et bien fait, pratique les résultats envoyés par internet Merci"

"Excellent,résultats d analyse rapides,je recommande, l envoie des résultats par mail est particulièrement pratique.........."

"Accueil sympa et délais tenus"

"accueil agreable, service au top, rapide et efficace, resultats précis et suivis"

"Accueil professionnel et convivial. Peu d'attente et résultats rapides par courriel."

"Résultats rapides. Très pratique la remise par Email"

"Beaucoup de satisfaction pour le professionnalisme et l'accueil.toujours un bémol au sujet du parking. Il faut souvent se garer assez loin et lorsqu'on est quelque peu défaillant........"

"peu d'attente, les horaires sont respectés, les résultats sont rapides, seul bémol et pas des moindre le stationnement"

"Mr Pollet est formidable, très ponctuel et très professionnel. Résultats reçu par mail."

"La prise de RDV est facile. Les prélèvements sont effectués efficacement et sans douleur. Le personnel est agréable. Le résultat des examens est extrêmement rapide."

"Pro - Contact net et clair - Retour d'info précis - 5/5"

"Un accueil chaleureux et sympathique, une grande douceur pour les prises de sang. Mon petit garçon de 5 ans n'a même pas pleuré tant on a bien pris en compte ses inquiétudes et on l'a rassuré."

"Difficile de stationner à proximité Accueil pas terrible et l'une des infirmières n'est pas douée pour piquer (la pire que j'ai connue depuis plus de 40 ans que je fais des prises de sang)... Sinon résultats très rapides par internet"

"Rapide, sérieux et efficace... Domi Wan1 08_2018"

"Le personnel est très accueillant et agréable et, surtout, très compétent. LA VEINE EST TROUVEE DU 1ER COUP!!!"

"Prise de rdv rapide, quasi pas d'attente, bon accueil, professionnalisme des infirmières, rapidité des résultats, what else !"

"Personnel rapide, compétant et souriant . Pas trop d'attente. Jusqu'à présent j'avais tjrs de gros bleus après une prise de sang et depuis que je vais là bas les prises de sang sont tellement bien faite que je n'ai aucune trace."

"Point d'amélioration : accueil et renseignements"

"tres bon service"

"Accueil efficace et personnel sympathique"

"Jamais déçu très bonne équipe très efficaces qui vous met à l aise contre votre stresse"

"Je ne sais pas si je suis tombé un mauvais jour, vu les précédents commentaires mais la secrétaire n'étais absolument pas souriante, presque robotisée, limite autoritaire. L'infirmière ne vient pas vous chercher en salle d'attente, mais appelle votre nom à l'autre bout de la pièce. Elle ne s'est pas désinfecté les mains, m'a piqué sans désinfecté la zone Après m'avoir touché la zone sans gants. Accueil, Hygiène et asepsie à revoir."

"N'ont pas réussi à prélever suffisamment de sang et n'ont donc pas réalisé toutes les analyses prescrites. N'ont même pas consulté la famille pour savoir qu'elles analyses faire en priorité ! Prise de sang réalisée pour détecter une éventuelle allergie. On se retrouve avec des résultats moins important (bilan général prescrit en même temps pour profiter du prélèvement) et sans résultat sur les allergies !!!!!! N'arrivant pas à répondre à votre commentaire, je complète sur le mien directement en espérant que vous pourrez en prendre connaissance. Je pense que toutes mamans ayant vu son enfant souffrir lors du prélèvement (veines fuyantes) aurait fait le choix de ne pas repiquer dans la foulée... Je ne remets pas en cause les compétences de votre personnel sur le savoir-faire. Je suis juste déçue que notre demande de se consacrer aux analyses d'allergies au vu du peu de sang prélevé n'a pas été prise en compte. Le bilan général ayant été ajouté juste pour profiter du prélèvement. Cette information ayant bien été précisée a l'infirmière. Surprise de constater que mon répondeur n'accepte pas les messages. Vous êtes les premiers à le dire. Ne remettant pas votre parole en doute je ferai part de cette remarque à mon opérateur. Néanmoins et avec tous le respect que je vous dois, pensez vous que le suivi d'un dossier médical peut être divulgué publiquement sans accord ? Cordialement,"

"Très mauvaise expérience du début à la fin : il y a 2 semaines je me rend à ce laboratoire pour la 1ère fois afin d'effectuer une prise de sang. J'ai été très mal accueillie. Je me suis même fait jeter en me précisant qu'il fallait prendre RDV pour ce type d'examens. Soit.. Mais aucune proposition d'horaire. J'ai dû appeler dans la matinée pour prendre rdv, est ce une blague ?! Le jour du Rdv, personne différente mais tout aussi désagréable ! L'infirmière m'appelle de loin, super la confidentialité! Avant l'examen, j'avais besoin de m'allonger un certain temps. Je dérangeais visiblement car en plein milieu de ce repos, une autre personne est venue me déloger. Finalement, l'examen a eu lieu alors que j'étais stressée.... Une fois le prélèvement effectué, à peine un au revoir , aucune proposition pour prendre une boisson chaude par exemple... Aujourd'hui je les contacte pour avoir les résultats que j'attend depuis une semaine. On me répond qu'il faut appeler uniquement le matin. Est ce une 2ème blague ? Êtes vous au courant que nous payons nos examens assez chers ? Remboursés soit mais ce n'est pas une raison!! Un 0/20 , je n'y mettrais plus jamais les pieds."

"Deuxième et dernier passage dans ce laboratoire. Personnel peu aimable."

"Secrétaires désagréables qui ne disent pas toujours bonjour,vous fait attendre sèchement qu'elles aient fini de parler et rire avec les collègues.Je mets 2 étoiles pour les infirmiers pour qui il n'y a rien à reprocher . Ça serait bien que le responsable du laboratoire fasse une mise au point avec celles ci car l'accueil est très important aussi Monsieur.Cela fait longtemps que ce manque de respect perdure."

"Un secrétariat extrêmement incompétent. En effet, après avoir vainement répété (au moins) 3 fois mon adresse mail à l'accueil j'ai du me rendre en personne au laboratoire afin de chercher mes résultats. Visiblement saisir correctement un simple nom de famille de 4 lettres est trop compliqué pour ce personnel d'accueil. Ce niveau d'incompétence est d'autant plus grave vu le contexte sanitaire actuel ... Sinon le personnel soignant est amical et compétent."

"Quel accueil désagréable ! Je vois que je suis loin d’être la seule à avoir fait la mauvaise expérience d’une visite dans ce labo, 1ère et dernière fois !"

"Personnel d'accueil exécrable. Ne savent pas sourire, à peine dire bonjour, répondent une fois tous les 36 au téléphone. C'est à se demander pourquoi ils font ce boulot... Biologiste et infirmiers plus aimables bien que la prise de sang fut mal faite car douloureuse et gros hématome après contrairement à d'autres labos.... Les résultats mettent une plombe à venir, quasiment 15 jours malgré multiples relances et ils sont incapables de te donner des délais qui seront respectés !! À déconseiller !"

"Un personnel aussi agréable qu'une porte de prison. Un conseil a éviter impérativement, faites quelques kilomètres et allez ailleurs, j'ai du mal a croire que les autres avis soient réels"

"Le personnel est compétent, les délais sont corrects mais il me semble qu'un effort de communication pourrait être fait. Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente l'établissement et je ne sais JAMAIS si je dois prendre rdv ou non (dernier exemple en date, test covid). Il est possible mais pas toujours aisé de prendre contact par téléphone. C'est très variable. Le personnel d'accueil est professionnel mais je comprends les réactions négatives car quand on arrive stressé pour un examen (ce qui arrive tout de même parfois...), les réponses de l'accueil sont très cliniques. En même temps, je suppose que ça fait partie du métier mais bon... J'ai déjà vu plus chaleureux... Les infirmiers manifestent plus d'empathie. En ce qui concerne les délais, ça ne me paraît ni plus long ni plus rapide qu'ailleurs. Pour ma part, j'ai toujours eu affaire à des gens très rigoureux. J'aimerais préciser un dernier point: il me semble qu'avec des infos plus concrètes/précises sur le site du labo, le personnel à l'accueil aurait moins de choses à gérer et peut-être plus de disponibilité pour accueillir les patients stressés et désagréables que l'on est parfois..."

"cela fait des années que je vais dans ce laboratoire, j'ai toujours été bien accueilli...avec le sourire et bonjour Monsieur, merci à l'ensemble du personnel, vous êtes des professionnels et vous faites votre métier avec passion; le RV de ce matin s'est bien passé, l'infirmière: bravo, je n'ai pas eu mal, pas de bleu après la piqure, merci et à la prochaine prise de sang."

"Résultat covid normalement donné en 24 heures, on attend encore. Service injoignable, enfin c est pas grave c est la sécu qui paye......."

"Bonjour, Etant client de plus de 20 ans je me permets de manifester mon mécontentement et attirer votre attention sur l’impossibilité dé de vous avoir au téléphone. J'ai un RDV important chez anesthésiste pour une opération chirurgicale demain, je n'ai pas reçu par mél comme d'habitude mes résultats prélevé lundi 12/10. J'ai appelé plusieurs fois et me suis déplacé ce mercredi après midi chez vous : c'est fermé. Votre force était la disponibilité et l'écoute ..pourtant très cordialement"

"Laboratoire qui ne répond ni au téléphone ni aux mails et fermé à midi depuis septembre obligeant les patients à se déplacer, le laboratoire devient un vrai bouillon de culture du covid 😱, réponse du laboratoire : personnel débordé, solution recruter....ironie de l histoire c est diagnovie ronchin qui a traité mon dossier, déontologie à revoir et à signaler concernant ce laboratoire..."

"Difficile d’obtenir les résultats par mail même en téléphonant pour de nouveau les envoyer par mail. Difficile de les joindre au téléphone car le répondeur nous raccroche au nez. Lors de mon accouchement j’étais positive à la toxoplasmose alors que pour eux j’étais négative. Allez comprendre !"

"je trouve ce Laboratoire très bien car le personnel renseigne très bien les patients et les patientes je le recommande à des personnes qui recherche un Laboratoire d'analyses.le personnel renseigne très bien les patents ou le les patientes pour satisfaire leurs besoins de santé.je vous souhaite une bonne et heureuse année 2022 à tout le personnel de Diagno vie."

"Bonjour Messieurs, Permettez-moi de vous dire, qu'il est difficile de trouver une personne dame blonde à lunettes qui accueille aussi mal et se permette de parler sur un ton très désobligeant aux clients !.. Sa place n'est vraiment pas à l'accueil !... Il est inutile de rajouter autre chose.. Bonne réception."

"Les créneaux de rdv ne m'arrangeant pas, la plateforme m'a conseillé d'aller dans un autre labo ! J'aurais dû sans doute le faire car impossible de les joindre par téléphone pour avoir mes résultats qui n'ont pas été reçus par mail comme ils auraient dû, car il y avait une erreur dans mon adresse alors que je leur ai donné 2 fois et que je leur avais d'ailleurs fait un e-mail !!! 🤔🤔🤔 Pourtant dans d'autres labo du même nom dans les Flandres, je n'avais jamais eu de souci...."

"1 mois pour obtenir le résultat (incomplet) d'une analyse ! Honteux ! Savoir que le patient ne peut pas bénéficier du traitement adéquat ne les émeut même pas. Depuis que c'est Diagnovie, c'est catastrophique !"

"Les deux infirmiers a qui j.ai eu la chance de connaître parfait a l.ecoute et très gentil...par contre la personne a l.accueil très désagréable je pense que celle ci devrait changer de métier car très désagréable et mauvaise image pour votre labo car c.est la première personne que l.on rencontre... j.ai lu les commentaires précédents et je ne suis malheureusement pas la seule a m.en plaindre... esprere que mon commentaire pourra changer qqch"

"Venue le matin, il y avait un monde fou, je suis donc repassée à 11h50 et on m'a refusé la prise de sang car j'étais 5 minutes en retard. Accueil vraiment pas terrible..."

"Gentillesse courtoisie efficace Très bien"

"Impossible de les joindre ou très compliqué !"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Laboratoire sur lequel on ne peut pas compter... Une trentaine d'heure pour le résultat d'un test PCR valable.... 48h ! J'avais fait mon test le vendredi midi pour l'avoir au plus tard le samedi midi (activité nécessitant un PCR négatif le samedi après-midi) mais avec la superbe efficacité de ce laboratoire, je n'ai pas reçu les résultats à temps. Ne vous fiez pas non plus aux délais des résultats des personnes qui ont fait le test avec vous ! Ma partenaire les a reçu en tout pile 24h, les miens ont mis près de 6h de plus... D'ailleurs, leurs horaires sont faux, ils sont fermés le samedi après-midi. En tout cas c'est ce qu'indique leur répondeur quand on souhaite les joindre..."

"Honteux. Test salivaire impossible car exclusivement réservé aux enfants. Le laboratoire de Saint Amand donne le kit sans problème et sans question insidieuse. Comment justifier cet aspect sectaire non réglementairement argumenté ?"

"Toujours efficace et le personnel souriant"

"Test pcr fait ce midi , je reçois un appel a 12h50 pour me dire vous êtes pas vacciné faut payer rappelé nous a partir de 14h. Je rappel donc et on me dit vous devez venir payer oui j'ai bien compris mais je suis positive a un autotest donc est ce que je dois venir de suite ? Car on me dit de m'isoler alors qu'est que je fais?! On me répond va bien falloir venir payer!!! Ça va on a compris que vous le vouliez l'argent et je ne suis pas contre le fait de payer mais je suis malade et censé m'isoler.... Vous pouvez pas juste faire comme partout envoyer une facture et qu'on vous envoi un chèque ou attendre que les gens sortent d'isolement pour payer plutôt que d'être désagréable ?!!!!!"

"Localisation peu pratique : rue étroite et très passante. Passage des bus et camions sur les trottoirs… Stationnement rare et parfois dangereux. Cela dit, le personnel est souriant, compétent et efficace !"

"Je ne vois que des mauvais avis, ai-je eu de la chance ? Secrétaire très accueillante et infirmière au top, qui sait mettre en confiance"

"Un délai interminable pour avoir des résultats Cette impression de déranger au téléphone …"

"Quelle accueil !!! Pouvoir prendre rdv sur doctolib est désormais un réel soulagement de ne plus avoir à faire au tel avec leur aimabilité légendaire ..par contre niveau prise en charge à l'arrivée...rien à changer..à se demander si elles ne viennent pas non plus a jeun au travail tant elle donne l'impression de vous mordre !"

"Refuse de prendre des prises de sang effectuées par une infirmière, un jour de grève, alors que le motif était justifié. Inadmissible !"

"Je mets les 2 étoiles uniquement pour la personne qui a fait la prise de sang car elle était super sympa Cependant , l'accueil mérite 0 étoile . Des secretaires désagréables et qui crient beaucoup . Où est l'intimité ? Un accueil sec et froid . C'est dommage car quand on vient dans ce genre de lieu, c'est rarement par plaisir donc un accueil chaleureux est le minimum"

"La dame a l accueil, pas trés agréable , sinon laboratoire globalement impeccable"

"Accueil très sympa et souriant, respect des horaires et très professionnels, un jour je suis venu avec des croissants pour partager avec eux un moment convivial tellement ils méritent"

"Résultats rapides, voire très rapide et fiables. Cela étant l'essentiel. Par contre, l'accueil à Cysoing est sec, voire glacial, parfois à la limite de la politesse. On ne vient pas dans un labo par plaisir, et c'est typiquement le genre d'endroit dont on ne connait pas le fonctionnement, j'ai pris des portes sur les doigts plus agréables que mes visites. Mais j'insiste sur le point principal, le travail est rapide et efficace (je retire deux étoiles pour l'accueil)."

"Professionnalisme et accueil de qualité"

"👍"

"Accueil déplorable. Je ne suis pas prêt d’y retourner."

"Rapide pratique et efficace"

"Très bien service rapide"

"RdV Parfait"

"nous avons des infirmières exeptionnellesde louvil ' et le laboratoire est au top tout est ok"

"Rapide et efficace"

"Accueil mitigé Les infirmiers/ères ou préleveurs Toujours top"

"Satisfaite du service et de la disponibilité des personnes à l’accueil et aux soins"

"Rdv très rapide, très peu d'attente au labo"

"Rien à redire"

"R.A.S. au niveau du labo par contre pas facile de se garer !"

"Bon accueil, courtoisie, efficacité, rapidité"

"Bonjour, très bon accueil de ce laboratoire, temps d'attente raisonnable, personnel agréable...nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année...Renaud et Françoise AVEZ"

"bien rapide envoi par mail pratique"

"Accueil peu sympathique"

"Pas facile de se garer , espace accueil souvent bondé"

"Accueil discret, horaires respectés, personnel de qualité. Un laboratoire à recommander"

"Rien à signaler. Mon mari et moi avons toujours été bien accueillis, sans prise de rdv, en cours de matinée, à jeun. Pas d'attente, les résultats nous arrivent sur le Net dans la journée. bonne année et merci à votre équipe. Mr et Mme D"

"Satisfait des prestations, de l'accueil, seule difficulté parfois rencontrée : le stationnement."

"bonne organisation, bonne prise en charge par personnel parfois débordé ( covid=) mais toujours accueillant et ouvert , rassurant ,"

"Très satisfait très bien reçu attente convenable"

"Accueil froid et sec. Les infirmières/infirmiers sont cependant top."

"Pas de problème pour le labo de Cysoing"

"qualité de l'accueil et de la prise en charge, rapidité des résultats des analyses"

"1)J'ai eu une prise de sang faite à la seringue, ne se voit plus depuis de nombreuses années dans les laboratoires. Système non sécurisé pour le préleveur. A revoir. 2)Pour ce qui est de la transmission des résultats, elle est rapide. 3)Prise de rdv sur doctolib très appréciable"

"Manque d empathique"

"Accueil excellent. Personnel compétent, efficace et détendu."

"Prise en charge rapide à l'arrivée. Personnel toujours aimable."

"Bon accueil, une belle équipe très professionnelle Merci tout simplement"

" trois bons "

"Satisfaite du service et de l’accueil !"

"Rien à redire, très bien accueilli"

"Comme d'habitude : efficacité, compétence, Amabilité..."

"Très bien: bon accueil, bonnes prestations médicales"

"au top pour toutes vos analyses ou prise de sang"

"Cysoing"

"Réponse rapide pour les prises de sang remises par l'infirmier"

"Accueil déplorable mais infirmières très sympas."

"Accueil et professionnalisme au top !"

"Qu ils s agisse des prises de rendez-vous , de l acceuil, de la prise en charge , le professionnalisme est au rendez-vous . Allez-y ."

"Pour des prises de sang , rendez-vous obtenus très facilement et temps d'attente normal . Le personnel infirmier a été très accueillant ."

"Pratique car près de notre domicile. Accueil, et suivis des prestations tout à fait corrects."

"Je ne vais plus dans ce laboratoire car je me suis heurtée à plusieurs reprises à un comportement désagréable et borné du personnel, dû sans doute à un mauvais managing. Le souci est lié à l'ordonnance originale que vous gardez alors que je dois faire une prise de sang tous les mois et pas forcément chez vous. Il n'y a pas eu moyen de faire accepter le principe par votre personnel qui, bien qu'ayant tous les éléments sur la carte vitale et l'enregistrement de l'ordonnance dans le dossier (qui est donc forcément chez vous bien que vous n'en trouviez pas la trace), m'a fait régler l'analyse par chèque sinon ne me rendaient pas mon ordonnance."

"Quel plaisir de venir vous voir mesdames à l'accueil ! Le bonjour doit être en option, j'ai oublié de le sélectionner en prenant rdv apparemment. Pas d'explications pour les documents à fournir, où insérer la carte vitale ni où est la salle d'attente etc.. On ne vient pas tout les jours dans un laboratoire, votre fonctionnement n'est pas pour nous autre une évidence. Mesdames remettrez vous un peu en question ! Arrêtez de raconter votre vie et aidez les gens. On vous demande simplement de faire votre travail."

"Lieu accueillant, personnel à l'écoute et ponctuel"

"Je conseille ce laboratoire où l'accueil est toujours agréable, les horaires de rdv sont respectés et le personnel est très gentil ...."

"Personnel sérieux et compétent."

"tres efficace et rapide"

"J'ai pris rdv la veille. C'est parfait et pas d'attente."

"Rien à dire! Sauf des appréciations positives. Accueil et infirmière toujours très aimables et professionnelles ,compétentes en plus. Les résultats sont disponibles dès le début d'après-midi par internet."

"Grande réactivité. Pour ma plus grande satisfaction, cela fait maintenant plusieurs année que le laboratoire réalise pour moi tous les mercredi le calcul de mon INR suite au passage chez moi d'une infirmière pour une prise de sang. J'ai le résultat par mail dans la journée ce qui me permet d'adapter éventuellement le soir même la posologie de mon anticoagulant en accord avec mon médecin qui est en copie du message."

"Merci pour la ponctualité et la rapidité des résultats."

"Bon accueil, prise en charge et résultats rapides."

"Bien reçu, comme d’habitude. Attente restreinte. Preleveur sympathique. Prélèvement bien effectué. Seul bémol : pas de parking."

"efficacité du personnel"

"bon accueil, sourire, gentillesse merci"

"tout le monde très sympa......"

"TB accueil, amabilité, rapidité."

"Très bon accueil et attente raisonnable ! L'ensemble du personnel est prévenant."

"Résultats hypers rapides (prise de sang à 9h, résultats à 17h30) et compréhensibles par le commun des mortels. Merci, et bravo !"

"Très bien, rapide et professionell, merci"

"Très bon accueil au laboratoire de Cysoing, résultat reçu rapidement , parfait."

"Je met 3 étoiles car l’infirmière ayant réalisée mes prise de sang était d’une gentillesse incroyable En revanche l’accueil laisse à désirer une femme froide et méprisante, sans bonjour que se mêle de ce qui est en train de se dire entre sa collègue et moi. Me refusant un prélèvement et stipulant sur le compte de rendu que je l’ai refusé alors QU’ELLE me l’a refusé."

"Personnel à l'accueil très agréable"

"Très bien."

"très sérieux et rapide, un grand merci a toute l'équipe"

"Lors de mon rendez vous du 8 aoùt 2023, pas d'attente, accueil aimable et souriant. Rapidité de transmission des résultats. Je suis satisfaite"

"trés sympa et pro"

"Parfait !"

"C’est dommage, accueil à peine aimable et toujours l’impression de déranger. Pourtant le personnel médical est top. Il y a vraiment un souci à régler à l’accueil svp, ce n’est pas normal d’être reçu de cette façon."

"Personnel très agréable ."

"Disponibilité, efficacité, et amabilité 👌"

"accueil rapide et chaleureux mise en confiance et renseignements trés satisfaisant"

"Rapidité amabilité efficacité"

"Ras"

"Ponctualité au rdv et infirmières au top. Pas même un bleu, je recommande 👍"

"Très bon accueil Résultats rapides"

"Très bon accueil, même sans rendez-vous votre passage est rapide"

"A part la difficulté pour se garer, c'est une facilité pour les cysoniens et habitants des environs. Et les résultats super rapides."

"Super comme toujours"

"Très bon accueil et préleveur au top"

"Proche et PRO !!!"

"Rapide et efficace"

"Personnel très professionnel et accueillant merci"

"Le laboratoire est sérieux, rapide et le personnel est accueillant"

"Nouvelle cliente Très satisfaite Superbe accueil"

"Très bien reçu 👍👍👍"

"C'est Christophe qui est venu chez moi l'infirmier"

"Lieu agréable avec du personnel très sympathique & compétent"

"Ponctuel , équipe sympathique Résultats communiqués dans le timing indiqué"

"Prise de rendez-vous rapide, peu d'attente avant la prise de sang, toujours sympa avec le sourire , résultats par mail très rapide . Bref très satisfaite"

" VITESSE "

"parfait"

"Personnel très agréable et professionnel. Respect des horaires."

"Efficace et agréable"

"Prise en charge rapide. Résultats réceptionnés rapidement."

"RAS"

"Erreur d adresse mail ! Ne lisent pas mais inventent l adresse selon l écriture de votre prénom à la cpam d une part.. résultats prise de sang incomplète après 5 jours d attentes A FUIR .....ABSOLUMENT"

"Les heures de rendez vous sont respectés. Le personnel est accueillant, continuez comme ça."

"Rapides et efficaces."

"Très réactif pour les résultats et la facilité de les avoir"

"Super le personnel impeccable rien à dire bonne continuation"

"Rapide prit à l heure"

"personnel souriant toujours disponible et sympathique, service rapide, je recommande"

"Peu d'attente, infirmière très compétente, aucune douleur ni bleu lors de la prise de sang. Rapide."

"Travail d'analyse rapide et efficace. Résultats transmis par mail très pratique pour l'information"

"Bon accueil, ponctualité et service parfait."

"Cysoing"

"le problème c est que je n ai pas eu le mot de passe pour avoir le résultât"

"infirmière agréable et rapide , bonne journée ."

"très pro"

"Accueil, prise en charge, parfait ! Équipe sérieuse et très professionnelle . Merci 🙏"

"Accueil courtois et prélèvement sans douleur"