BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Lambersart

"Excellent laboratoire, accueil agréable et personnel toujours souriant. Je recommande vivement !"

"Les rdv étant prioritaires, impossible de déposer une analyse d'urines... Pas de chaise pour patienter....."

"Malgré le long trajet j'y vais toujours personnel et accueil très agréable"

"Très bonne accueil et organisation Et jamais eu de soucis bien qu'ayant beaucoup d'appréhension des aiguilles"

"Les rendez vous étaient prioritaires alors qu'on m'avait dit que je pouvais passer quand je voulais pour déposer une analyse... j'ai passé plus de 30 minutes debout derrière la porte en voyant défilé les autres clients devant moi, j'ai fini par m'imposer à l'un des bureaux on m'a finalement pris mais avec un accueil exécrable du genre on vous fait une faveur et ça n'a duré finalement que 30 secondes pour juste déposer l'analyse et prendre ma carte vitale ..."

"Infirmières très professionnelles. Accueil agréable. Résultats rapides."

"Rdv rapide personnel gentil"

"Que ce soit à l’accueil ou lors de la prise de sang, le personnel est toujours agréable et respectueux des patients. Je recommande"

"Personnel à l'accueil incroyablement désagréable, à peine un bonjour. La façon dont elles se permettent de s'adresser aux patients est tout simplement honteux. Plus grave, lorsque j'ai reçu mes résultats d'analyse il y avait des erreurs dans les informations sur les conditions de prélèvement, que j'ai pourtant précisées à l'oral ainsi que dans le formulaire à remplir....un vrai manque de professionnalisme. Petit conseil: porter un masque n'empêche pas de sourire ..."

"Infirmière très gentilles. En revanche l'accueil est très désagréable..."

"Accueil très désagréable surtout la personne avec des cheveux long ce jour qui est : c'est on-dire infirmière... A peine bonjour , Madame si vous aimez plus votre métier faites une reconversion professionnelle car l'amabilité est primordiale dans votre corps de métier dû au contact des patients. Mais vous catalogué, plus un patient comme un CLIENT !!! Derrière votre masque, vous pouvez sourire. De ce fais je suis partie ailleurs... !!!"

"Quand c'est bien il faut le dire aussi et je ne comprends pas les avis négatifs concernant ce labo.. L'accueil y est sympathique, bienveillant et professionnel, cela est rassurant surtout quand on doit y aller régulièrement. Merci à l'équipe."

"Secrétaire très désagréable et hautaine. Déjà à 2 reprises... Refus de prise de sang a 10h30 un samedi matin"

"Accueil aussi agréable qu un touché rectal"

"J’ai appelé toute la journée pour un renseignement sur mes analyses qui n’arrivaient pas au bout de deux semaines. Je me rends donc sur place en précisant à la secrétaire (jeune blonde au cheveux lisse) que j’avais appelé toute la journée. Madame me dis que le téléphone ne fonctionne pas. J’appelle donc discrètement le temps qu’elle cherche mes résultats , surprise le téléphone sonne ! Aucune réaction des deux secrétaires présentes !"

"Attention les horaires sur Google ne sont plus les bons. Ils ferment le midi"

"Pour énerver les gens, ce laboratoire c’est faire ! Heure d’ouverte jusque 12h30? C’est faux. Il ferme bien avant. Donc ça serait aimable de votre part de marquer les bons horaires de votre journée sur internet et votre porte pour éviter qu’on se déplace pour rien! Et de répondre au téléphone quand on vous appelle. Manque de communication avec vos clients 10/10."

"Ma compagne est venue ce mardi matin à la demande de son médecin pour une analyse d’urine. Elle avait du effectuer le prélèvement la veille au soir car obligation de démarrer vite un traitement antibiotique. Le laboratoire a pour devoir d’effectuer les testes pour lesquels on paie et ne doit pas effectuer de jugement. Le médecin a demandé de faire ainsi donc les résultats d’un ECBU sont attendus. L’accueil a été déplorable et le prélèvement, qui avait été mis au frigo pour passer la nuit, a été qualifié comme non conforme. Ma compagne a payé pour une analyse ECBU. Une fois les résultats reçus, Il est simplement indiqué stérile. Et travaillant en laboratoire, je sais que ce n’est pas possible si on fait le test de n’avoir pour seul information stérile. Il n’a donc certainement pas été fait. En tant que laboratoire, il est de votre devoir de suivre la recommandation du médecin et non de faire selon votre guise. Nous sommes donc déçus du traitement de la clientèle en général et ne savons plus si nous pouvons faire confiance à l’établissement."

"Chere équipe du labo, sachez que lorsqu'on se rend chez vous c'est rarement par gaité de coeur et qu'un simple bonjour peut parfois faire du bien. Je me suis rendu chez vous pour une urgence vitale concernant mon mari, jusque là moi qui gardais la tête haute vous avez réussi à me faire perdre tout mes moyens. A vous, cher Monsieur de l'accueil, sachez que je suis moi même infirmière et que quand je vous dit que mon prélèvement est conforme il l'est. Bizarrement en vous certifiant qu'il était bon j'ai eu les résultats attendus alors que vous ne vouliez pas me le prendre. Il s'agissait d'une urgence... Vous n'êtes peut être pas dans les soins mais en labo le côté accompagnement de la personne est là aussi. Dommage pour vous, visiblement vous n'êtes toujours pas au bon endroit. Bref LABO A FUIR"

"Je m y suis rendue ce matin pour une prise de sang, très bien accueillie par une des secrétaires, très aimable et souriante , ainsi que la personne qui m a fait le prélèvement. Par contre, il serait utile de dire à l autre secrétaire qu à l accueil : on dit bonjour, au revoir (surtout quand le client vous dit bonjour et au revoir!) on n ignore pas les gens comme si ils étaient invisibles, c est très désagréable. Aussi madame, si accueillir des personnes ne vous convient pas, s il vous plaît, changez de métier!!!"

"Lieu agréable, personnel sympathique et professionnel, dommage que je n’arrive pas à ouvrir le fichier ,donc j’attends de le recevoir par courrier"

"Accueil rapide et efficace. Ponctualité appréciable"

"çà va"

"lieu accueillant,personnel compétent et à l'écoute;je recommande ce labo que je fréquente depuis plus de dix ans;"

"Bon accueil, équipe sympathique et souriante"

"Rapide et efficace."

"Personnel agréable Prise de rdv rapide"

"Personnel sympathique, prise en charge très rapide en début de matinée."

"Accueil très sympathique et prise de sang faite a la perfection"

"Pas d’attente bon accueil, personnel préleveur très empathique. Suis client depuis plus de 30 ans."

"Compétence sympatique Bon accueil"

"Personnel accueillant et bienveillant, laboratoire propre et résultats rapides, je suis toujours très satisfaite lorsque je dois effectuer une prise de sang."

"Bon acceil service rapide"

"Une personne très agréable, pour le prélèvement, contact chaleureux et geste sûr, c'est parfait."

"Accueil pas professionnel Suis patient de ce laboratoire depuis presque 10 ans Depuis le Covid changement professionnel Et à deux reprises j’ai affaire à deux nouvelles personnes: manque d’empathie , absence d’écoute… on est pas dans un super marché , nous sommes des patients et ce n’est pas par plaisir que nous venons faire des bilans et on aimerait s’en passer. Je suis professionnel de la santé et je sais de quoi je parle"

"Toujours bien reçue par les hôtesses ! Le personnel infirmier est très expérimenté, agréable, souriant ! Voilà des années que je fréquente ce cabinet et je n’en changerai pour rien au monde 😊"

"Un lieux très propre un personnel très souriant très professionnel ! Je recommande fortement !"

"Très bon accueil"

"Secrétaire et infirmière très sympathiques. Prise en charge rapide"

"efficacité et gentillesse de l,accueil. competence et gentillesse des infirmiéres"

"équipe sérieuse et toujours souriante, avec beaucoup de professionnalisme dans les explications apportées sur les analyses à effectuer"

"Comme toujours un accueil au top, secrétaire très agréable. J'ai été pris en charge tout de suite, équipe au top."

"super laboratoire"

"BON ACCUEIL MERCI"

"Depuis que j'habite Lambersart, j'ai eu plusieurs fois l'occasion de me rendre à ce laboratoire, et cela se passe toujours bien. On a des rendez-vous rapidement, et on est bien reçus"

"personnel très accueillant, rendez-vous rapide. La prise de sang a été totalement indolore."

"très bon accueil, résultats rapides"

"Efficaces, comme toujours."

"Efficacité"

"bien"

"Ponctualité. Efficacité. Excellent relationnel. Prise de sang parfaitement effectuée malgré la présentation difficile de mes veines."

"Très bon accueil, et résultats rapides."

"Laboratoire très professionnel, résultats rapides et personnel très agréable et à l’écoute. J’ai déménagé de Lambersart et je fais toujours la route pour y réaliser mes examens."

"Laboratoire très propre personnels très agréables les secrétaires très sympa les médecins pour les prélèvements très doux .je recommande se Laboratoire à 100/100 à tout points de vu"

"Personnels très agréable"

"Parfait"

"Excellent accueil et infirmière très compétente"

"Très agréablement accueilli et pris en charge avec gentillesse et compétence ."

"Même en fin de journée personne disponible"

"Accueil très professionnel"

" Haut"

"Rien à signaler"

"ACCUEIL CHARMANT EFFICACITE BEMOL : réservation par mail n'a pas fonctionné"

"Prise en charge rapide, on peut regretter le manque de sourire des secrétaires..."

"Un laboratoire d'analyses à 20-25' de marche de chez soi, c'est déjà le rêve. Y passer le matin et recevoir les résultats de son bilan sanguin le midi-même, c'est... le paradis surtout un 23 décembre ! Secrétariat sur place efficace (et très aimable au téléphone). Prise de sang effectuée, à l'heure exacte du rendez-vous, par une personne compétente et vraiment chaleureuse. PARFAIT, merci ! Au passage, un atout de plus pour Lambersart."

"bien"

"Toujours très sérieux et rapide."

"Très bon accueil. Prise de sang effectuée rapidement et sans douleur."

"Depuis que je suis à Lambersart j'y suis toujours allée. Prise de rendez-vous rapide et professionnels compétents"

"Prise en charge rapide et infirmiers très agréables ! Toujours un mot sympa !"

"Très rapide très accueillant"

"PERSONNEL EFFICACE ET CHARMANT"

"Très accueillant"

"Très efficace"

"Efficacité , rapidité et bon accueil de la part de tous."

"Très bon accueil. Tout le personnel est sympathique. Les résultats sont obtenus dans la journée. C’est parfait."

"c'est très proche de chez moi, belle aceuille, l'equipe et très rapide."

"Tjs aussi accueillant et efficace rapide"

"Toujours bien reçu"