BIOGROUP - Laboratoire Bagneux Madeleine

"Plus d'une semaine pour avoir des résultats basiques"

"Très bien"

"Personne à l'accueil froide et désagréable. Accueil très moyen. Des personnes débout jusqu'à devant la porte, faute de chaises. Retard de près d'une heure. Largement le temps de choper des infections nosocomiales dans cette pièce froide et inhospitalier (sans jeu de mots)"

"Nouveau propriétaire et il était temps ! Ce monsieur est très aimable ça change de la dame d avant, résultat rapide très content je recommande"

"Ne surtout pas allée et dire a votre entourage que c est fortement déconseillé"

"la confidentialité n'est pas respectée on vous demande en salle d'attente votre numéro de téléphone +++ alors que vous êtes patiente depuis 30 ans aujourd'hui même accueil pour les résultats on m'a demandé de m'asseoir alors que je voulais rester debout pour la confidentialité le gros paradoxe !!!! et de façon peu aimable Mme CIPRIOTTI"

"Trop de problèmes pour joindre le labo au téléphone pour avoir nos résultats d'analyses standard occupé et puis pas de réponse devons rappeler plusieurs fois (interventions à domicile) rien à redire sur l'il'infirmier si non que du bien car il n''est pas responsable du suivi je suis cliente depuis 2 ans et je songes de changer de labo 2eme avis 18/04/18 Beaucoup d'améliorations depuis 1 mois moins d'attentes pour les joindre au téléphone mais ils ont une seule ligne téléphonique c'est je penses leur grand problème par contre que du bien des infirmier (e) à domicile 10 sur 10 3eme avis 24/04/18 cela fait la 3 fois qu'ils oublient de noter un RdV acte a domicile 1 étoile :-( Même pas une étoile changer de nom Labo 78 pire APRÈS 2ans et à raison de toutes les semaines à domicile Une fois de plus oubli d'un RdV et ils osent me raccrocher au nez je restais pour l'infirmer qui est AIMABLE ET COMPÉTANT ADIEU OUF Je change de laboratoire"

"Ne surtout pas y aller, j'y suis allée hier, la dame à l'accueil a mis 20 min pour enregistrer le dossier et une fois dans la salle de prélèvement, le monsieur a mis 20 min aussi à lire et à relire l'ordonnance, ce qui ne m'a pas rassuré du tout, et la cerise sur le gâteau c'est que le papier qu'ils m'ont donné pour récupérer mes résultats ce n'est pas mon nom qu'il y avait dessus, j'essaie de les avoir depuis hier au téléphone et personne ne décroche. A FUIR A BANNIR NE SURTOUT PAS Y ALLER"

"Je donne deux étoiles pour l'accueil qui pour ma part a été très bien. Par contre ... l'infirmière qui m'a prélevé est aimable comme un porte de prison, ça lui arrachait la bouche de dire bonjour et au revoir visiblement. De plus elle ne prévient pas quand elle pique, n'a aucun regard pour le patient et aucun sens du relationnel, à part votre date de naissance ? elle n'a pas lâché un mot. Enfin bref des pratiques désolantes et totalement irrespectueuses du patient 😠😠😠"

"Accueil et infirmière super sympa . Prise de sang rapide et sans douleurs ."

"Aucun moyen de les joindres. Le téléphone sonne dans le vide... pas très pratique."

"Depuis la réouverture de septembre, beaucoup de problèmes informatiques et d'attente et donc ça énerve la dame à l'accueil qui est habituellement aimable et en devient déplaisante et désobligeante. Je continue à aller à ce labo car très près de mon domicile mais pas franchement recommandable."

"Accueil vraiment désagréable Zéro courtoisie nous fait patienté meme pour déposer un document vraiment énervant désagréable !!!!"

"Il y un changement de propriétaire Les horaires ont changé maintenant c'est du lundi au vendredi de 07h30 à 13h30 et c'est fermé le samedi matin."

"Excellent Acceuil et travail de pro. Merci"

"Très bonne accueil personnels agréable efficacité et rapidité"

"Au top! Personnel à l'écoute et sympa! Arrivée à 10h, sortie a 10h45 pour un test PCR. Résultat rapide!"

"pas toujours facile pour eux ! Personnel réactifs ! Les résultats du covid sont arrivés en 24h00 impeccable vue la conjoncture"

"Je met 5 étoiles pour l'extrême gentillesse de la dame que j'ai rencontré hier matin pour mon test pcr ainsi que celle de la secrétaire présente. Cependant comme je dois retourner travailler en urgence, la dame qui à réaliser le prélèvement m'a dis qu'elle me le mettais en urgence et que le soir meme ou le lendemain je pourrai avoir les résultats, donc j'appelle ce matin je tombe sur une dame fort impolie NON MAIS MADAME LES RÉSULTATS C'EST 72H !!! ce sur quoi je lui précise que je ne vis pas seule que je suis à risque et que la dame du prélèvement m'avais dit résultat rapide MADAME MEME POUR LES URGENCES C'EST 72H et ME RACCROCHE AU NEZ. Ok on a tous un travail qui est modifiée on a tous des emmerdes mais Moi je vais ENCORE perdre 1 journée de salaire MERCI MADAME IMPOLIE !!!"

"Bonne accueil, personnel au top réactif. Résultat rapide 👍🏻"

"Super, rapide et efficace ! Secrétaire très dynamique, mais ne porte pas le masque je ne comprends pas ... alors que nous sommes dans un laboratoire enfin ce n'est pas mon problème mais bon . Je le recommande tout de même"

"Efficacité bienveillance et discrétion... Excellent accueil"

"Un accueil froid et expéditif. Des tests sérologiques (bilans sanguins/ tests MST IST/ ou autres...) qui sont facturés au plus fort prix malgré la réalisation d'une prescription médicale et l'urgence. A la limite de ce qui est légal."

"Rapide, efficace et à l’écoute."

"rapide, efficace et sympa! personnels très réactifs et à l'écoute ! j'ai même pas senti la piqure 😉 résultats rapides !"

"Sa fait 2 fois que j'ai fait une prélèvement, très bien réussit, alors que par fois les autres centre ils on du mal. Simple, rapide et efficaces. 👍👌👌"

"Super accueil merci beaucoup"

"Secrétaire au top ! Mention spéciale pour la technicienne Sara qui est très professionnelle. A recommander!!!"

"une équipe au top souriante et très accueillante j ai eu l occasion d y aller plusieurs fois les prises de sang sans douleurs ni hématomes ce qui n est pas le cas de plusieurs laboratoire .. je les recommandes vivement"

"Super équipe souriante et agréable"

"Très sérieux rapide merci pour votre Acceuil"

"Je ne recommande pas ce laboratoire. Ils sont très lents. La dame de l accueil est très sympathique."

"Laboratoire d'analyses est vraiment pratique il est a côté de chez moi l'équipe est au top attentionné a l'écoute Mais le truc que je ne comprend pas pourquoi il est fermé on connait même la raison !!! Espérant que sa Ouvre bientôt . Je me vois plus attendre 3h a Dampierre pour une prise de sang."

"Ça fait 5 ans que je fais mes analyses dans ce laboratoire qui est juste à côté de chez moi, très pratique car c'est à proximité de mon domicile et personnels très sympathique, les secrétaires sont rapide pour vous enregistrer. Prise de sang très rapide également! J'ai cru comprendre qu'il allait fermé, j'espère vraiment pas car ça me fait aller a dampierre et la bas c'est catastrophique, trop de monde, ils sont trop lent. Ca risque de faire encore plus de monde à dampierre ! C'est pas logique du tout"

"Je suis toujours satisfaite de mon passage dans ce laboratoire , que pour l'acceuil que le service rendu. Pour nous les personnes agées très pratique"

"Je suis très satisfaite du laboratoire Biogroup à la madeleine, le personnel est professionnel travaillent rapide et très bien. C'est notre labo de quartier On espère qui reste tou en activité pour longtemps."

"Le personnel est au top réactif, consciencieux et humain. Ce laboratoire vaut de l’or il faut le préserver, il a toujours été au service de notre quartier dommage qu’il ne soit pas plus souvent ouvert. Je recommande vivement!"

"Equipe très pro. Accueil agréable, rapide et efficace. Prises de sang tout en douceur. Je recommande très vivement ce labo très bien situé. Pas de problème pour se garer à proximité."

"très satisfaite. Equipe très professionnel"

"J'ai signé la pétition contre la fermeture du laboratoire. Il est hors de question que j'aille à Dampierre car c'est à 15 minutes de mon domicile. Je partirai plus tôt les jours d'analyse et la ferai à un laboratoire proche de mon lieu de travail."

"grand merci à la personne qui fait les prélèvements. De nouveau un grand merci à la personne qui m'a fait le prélèvement de ce matin Jeudi 13 Avril 2023. J'ai oublié les Dames de l'accueil, très agréables, et juste un mot de la propreté : parfait."

"Aujourd’hui, je suis allé au laboratoire de la Madeleine. Je suis ravie qu’il soit réouvert. Le personnel est compétent et bienveillant.C’est vraiment un service de proximité très utile pour nous les habitants du nord de Bagneux. Celui de Dampierre est éloigné, il faut prendre le bus ou la voiture."

"Mais enfin pq avoir fermer le samedi matin ? Les gents bosse en semaine ! Comment on fait maintenant ? C’est vraiment pas réfléchi ça"

"Accueil agréable, le personnel sympathique"

"Labo propre accueil chaleureux Staff très aimable"

"Merci d'avoir ouvert le laboratoire qui est bien utile dans le nord de Bagneux personnel très aimable"

"Test PCR sans RDV entre 10h30 et 11h30"

"Personnel accueillant surtout secrétaire"

"La personne qui était à l'accueil ce lundi 28/03/2022 était autant professionnelle qu'aimable, bravo, quant à l'infirmière pro est rapide avec la queue qui n'en finissait pas ! bravo aussi"

"Accueil impeccable le personnel très agréable et souriant . Donne de bonne explications. Top"

"Personnel accueillant. Par contre une infirmière pour les prélèvements cela est très juste vue la fréquence"

"Un pt labo qui acceuil pas mal de monde les assistant sont top même s il est loin de chez moi je préfère me rend a ce labo et le bus juste enface le 388 pharmacie colle à lui RAS"

"👍 la secrétaire super, la biologiste... 😬 Pas un sourire et vous teste comme si vous aviez la peste"

"rapide et efficace!"

"Prèlevement parfait infirmière efficace ,bon contact humain .accueil agrèable ."

"Très bon accueil aucune attente"

"Laboratoire très sérieux et professionnel."

"Très bien reçu. Aucun problème relevé."

"Très bon laboratoire. La dame de l'accueil très aimable et accueillante, quant à l'infirmière, elle est compétente, efficace et très aimable. Ma prise de sang s'est très bien déroulée."

"rien à dire prestation à mes attentes"

"Accueil Disponibilité Propreté Douceur et patiencel'infirmière pour une vieille douillette"

"Bien accueillie à chaque fois que j’y vais . Rassurée et bien renseignée. Les infirmières ne font pas mal du tout. Les dames de l’accueil sont charmantes . Attente correcte même en heure de pointe. Je recommande !!"

"Très bon accueil. Et infirmière très gentille"

"bon accueil et personnel courtois . L'idéal est d'y aller à partir de 10 h où il n'y a pas d'attente. Sinon entre 7 et 9 l'attente est longue à cause de l’affluence."

"très bon accueil"

"centre qui aurait besoin d'un rafraichissement. Très bon accueil."

"Très bien, merci."

"J'étais bien accueilli, l'équipe au top. Excellente."

"Pire prise de sang de ma vie."

"Accueil chaleureux et personnel professionnel."

"Accueil agréable et assez rapide"

"Bon accueil et rapidité de transmission des résultats"

"Accueil agréable avec le sourire et c'est efficace.merci"

"👌🏽👍🏾"

"Parfait accueil 👍🏼"

"Personnel agréable et compétent"

"Bonjour je suis venue au laboratoire pour mes prélèvements et l'infirmière m'à fait patienter alors qu'elle était arrivé le temps de déposer ses affaires elle m'a prélevé très en retard si bien que je suis arrivée à mon travail avec 1 heure de retard et ce n'est pas la première fois. J'espère que cela ne sera reproduira plus. Les secrétaires sont très gentilles et très efficaces, très dévouées et toujours agréables."

"Meilleur laboratoire de Bagneux !! On y est accueillis chaleureusement, les secrétaires sont très agréables et gentilles et le laboratoire très propre !! Juste à côté de chez moi c’est parfait."

"Jusqu'à ce jour je suis satisfaite et espère que cela continuera dans le temps, car j'avais répondu à une autre enquête de satisfaction pour un autre laboratoire puis cela s'est dégradé au fil du temps j'espère ne pas être déçue. Pour l'instant je reviendrai vers vous votre approche me plaît. Juste un bémol pourquoi n'y a t-il pas de toilette pour des examens qui ne nécessite pas les 24h ...quand on a du mal à se déplacer cela peut-être compliqué pour les handicaps. A y penser!!"

"Très bien reçu, peu d'attente, résultats quelques heures après. C'est parfait"

"Accueil chaleureux, personnel très disponible"

"Le personnel, il est très très bien👍👍👍"

"Très bien"

"La personne à l'accueil n'est pas honnête. Vendredi dernier ma compagne passe avec ma fille pour prise de sang sans être a jeun et elle leur dise qu'il est passé 11h pour la prise. Lundi, elle passe tôt le matin, elle dit qu'on prend plus les moins de 5ans. c'est inadmissible. A la direction de revoir ceci. Ce n'est pas sérieux !"

"Rapidité Efficacité"

"Les personnel sont sympa mais c'est peut par à port au monde qu'il avait."

"Très pratique à cote de la maison personnel au top j'ai absolument rien ressenti sur la prise de sang"

"accueil et efficacité."

"tres bien accueilli"

" Expérience distinctive, bonne prise en charge, le meilleur laboratoire de Bagneux "

"Je ne pensais pas un jour écrire un avis pour un labo mais nous y voila. J’ai tellement l’habitude des équipes de labo pas sympas, voire méprisantes, que je suis choquée par la bienveillance de l’équipe et l’accueil chaleureux. Une équipe en or, très sympathique et compréhensive, du vrai personnel soignant comme on aime et comme cela devrait être partout !"

"2 étoiles pour l'accueil, mais en 2018 le monsieur qui a effectué le prélèvement a raconté à quelqu'un, de qu'elle patologie je souffrais, sous prétexte que j'avais une ressemblance avec cette personne. Depuis je ne suis jamais retournée. J'espère juste qu'il n'est plus là."

"J'ai adoré"

"L accueil est correct mais l attente avant prélèvement est beaucoup trop longue alors que l infirmière est libre et la salle d attente pleine."

"Accueil sympathique"

"Je me suis rendu hier pour faire un prélèvement la dame de l’accueil été très gentil mais alors l’infirmière mon dieu ni bonjour ni un sourire . Étant moi même infirmière à l’hôpital heureusement que je ne traite pas les patients de la même façon . Je suis venue faire des beta HCG accompagné de mon petit garçon, l’infirmière me demande si j’ai un retard je réponds que oui ensuite elle se retourne pour regarder la poussette où se trouve mon fils . J’ai bien compris ce qu’elle pensé . C’est vraiment dommage d’avoir ce genre de personnel au sein de votre laboratoire . Fort heureusement que la dame de l’accueil sauve un peu la chose . Belle journée !"

"tout était parfait , l'accueil et le traitement"

"Satisfaisant"

"Tout est parfait ! Les personnels sont compétents, et sympa !"

"Accueil très agréable, infirmière competente et très aimable. Je connais ce labo depuis de nombreuses années et je le recommande."

"Sérieux et efficacité, la sympathie en plus, tant de la personne à l'accueil, toujours chaleureuse, et de l'infirmière qui pique avec un soin infini et une empathie rare avec le patient."

"Fin des prise de sang à 12h00 . J'arrive à 11h45 la dame de l'accueil blague raconte sa vie à l'homme devant moi, 11h50 mon tour : ahhh il faudra aller ailleurs ou repaser lundi on a fini là. Je répond : mais vous finissais à quelle heure ? Elle : à midi . Moi : il est pas midi là. Elle : oui mais on à fini . C'est quel genre de fatiguée qui a la flemme de travailler et qui ne se dit pas que les gens qui ont un travail viennent quand ils peuvent et qu'on ne vient pas faire une prise de sang par plaisir ???? Incompétente et irrespectueuse, vous devriez avoir honte !"

"bonne accueil et prise en charge rapide."

"très bien acceuillis"

"Passage le 04 Mars pour une prise de sang aux environs de 11h20 nickel chrome personne en salle d'attente, aucune personne pressé de passer avant tout le monde, donc aucun stress, bon accueil , bonne prise de sang je n'ai rien senti. Juste petit Bémol à l'enregistrement j'avais déjà fourni toutes mes informations pièce d'identité, email il a fallut encore les donner en soit y'a pas mort d'hommes mais je trouve bizarre que cela ne reste pas en mémoire. Défaut informatique peut-être ? Si non dans l'ensemble tout était parfait."

"Passage le 7 mars a 10h30 la dame de l'accueil est désagréable et manque de professionnalisme totale !!?"

"N’y allez pas. J’y suis allée à 11h50 pour une prise de sang et on me refuse puisque le laboratoire ferme à 12h. Soit, je peux comprendre. Mais lorsque l’une des laborantines me demande « et pourquoi vous venez aujourd’hui alors que vous auriez pu venir hier ? » en me toisant, je me demande en quoi ce jugement de valeur m’aidera dans l’analyse de mon sang. Pour compléter ma réponse qui était « j’étais malade » j’ajouterai, madame, que ma consultation chez le médecin s’est fait hier en fin d’après-midi et que donc votre laboratoire était fermé (comme d’habitude). Je suis très déconcertée par cette question qui me semble être de la sphère privée et trahit un manque de professionnalisme du personnel qui se permet d’émettre une opinion qui n’est pas demandée. Si je fais ce commentaire, ce n’est pas seulement pour cet épisode désagréable mais parce que ce n’est pas la première fois que ces femmes ont un comportement déplacé envers les patients. Je ne vous demande même pas un sourire mais simplement du respect, je ne suis pas votre enfant à qui je dois des comptes mais une patiente."

"competence et amabilité"

"🤗l’accueil est superbe ! Les filles sont très aimables, gentilles et souriantes👍💓. On souhaiterait que l’infirmière nous fasse 1 sourire ne serait-ce que d’une seconde et nous dises un bonjour c’est la moindre des choses et ça rassure les personnes qui ont peur de l’aiguille 💉(surtout les enfants) 😊"

"Très bien, personnel bienveillant et résultats des analyses rapides."