BIOGROUP - Laboratoire Choisy Les Gondoles

"Temps d'attente très moyen qui gagnerait beaucoup à employer des hôtesses plus aimables...Mais seulement quand leur système informatique fonctionne ! Malgré leur mauvaise réputation, j'y suis allé. Je confirme : il n'est pas fréquentable du tout du tout ☹️ Je dis à l'assistante : j'ai des examens à faire Réponse : des examens de quoi ? Moi : Des examens du code de la route bien sûr🙄🤣 Á noter qu'il n'y a pas d'horaires spécifiques pour les personnes venant se faire tester pour le Covid-19 ☹️ J'arrive à 10h40 La préposée me dit : Il faut arriver avant 10h30 pour les examens Je lui réponds : Il faut l'indiquer dans ce cas Elle me répond : Où ? Sur votre site internet ou sur les murs Elle me répond : Bah maintenant vous le savez... 🙄 Mais la laborantine que j'ai eu est très sympathique 😀 ma foi"

"Vraiment pas top. Secrétaires pas aimables, conditions d hygiène très limité et infirmières bonnes jusque a piquer sans aucun relationnel autour du soins . Celui de la gare n rien a voir"

"Toujours bien accueillie, rapidité de prise en charge, professionnalisme de tous le personnel."

"Mon labo depuis des années... une net amélioration les dernières fois ou j'ai été il y a une nouvelle petite secrétaire très sympathique qui est avec la secrétaire Sandra pour une équipe de choc je valide !!! Un coup de rafraîchissement à ce labo lui ferais le plus grand bien ... SINON JE RECOMMANDE ... c'est un vrai labo de quartier ça change des labo usine"

"Le labo en lui-même rien à redire, prise de sang rapide et efficace… mais alors l'accueil par une vraie mégère, une catastrophe ! A chaque fois que j'y vais elle est toujours de plus en plus désagréable, c'est une jeune un peu ronde, elle devrait vraiment être recadrée, elle ne fout rien à part envoyer bouler les gens en faisant ses dossiers sur l'ordinateur. Heureusement que ses gentilles collègues sont là pour faire avancer la file d'attente avec le sourire !"

"Attente très longue !!. Prévoir que les prises de sang ne sont plus prise a partir de 11h , il faut donc arriver bien avant pour être sur. la secrétaire est désagréable et ne sais pas géré les patients , elle ce trompe dans les numéros, et ne prévient pas les patients arriver après 10 heures que le labo ne fait plus les prises de sang. Mais prise de sang rapide"

"Avons testé, ne sommes pas vraiment convaincus. L'impression générale est plutôt très moyenne. La localisation est pas mal si on habite a cote, et la prise de sang en elle même est plutot rapide selon la personne. Par contre les horaires sont tres restreints (ferme a 13h ou avant) et les temps d'attente sont vraiment tres longs (min 30m, max 1h+), autant pour la visite de prise en charge que pour le retrait des résultats. J'ai connu des prestations plus efficaces et des accueils plus chaleureux dans d'autres labos."

"Très bon labo rapide et à l'écoute"

"J'ai téléphoner le vendredi soir pour connaître les horaires d'ouverture du laboratoire le samedi.une secrétaire m'a dit que le laboratoire est ouvert le samedi de 07:30 à 09:30 pour les prises de sang. Et ma grande surprise en arrivant le matin vers 07h20,, j'ai vu que le labo ouvre ses portes à 08:00, vers 07h45,une secrétaire arrive en me disant que le labo ouvre qu'à 08:00 et elle ne pouvait pas me laisser rentrer, La conclusion je suis restée 45 mn dans le froid et je suis malade en plus. La conclusion : une secrétaire pas compétante, pourtant elle est ancienne dans le service (j'ai reconnu sa voix au téléphone). Et l'autre secrétaire pas humaine du tout car elle m'a laissé dans le froid devant la porte !!!"

"Super labo, que j'ai été amenée à fréquenter régulièrement ces derniers temps !!! Très bon accueil, les piqûres sont bien faites et avec le sourire Merci à vous !!"

"PAS PROFESSIONNELLE ! AUCUNE EMPATIE! Mon mari est venu pour la 1ere fois faire des analyses dans ce laboratoire! LA BIOLOGISTE ne veut pas dire les resultats au téléphone, puis dit bon bah vous avez le sida, rajoute vous l'avez mais vous l'avez pas et enfin j'ai pas que ca à faire de répondre à vos questions. On ne donne pas des resultats quand on en a pas la certitude, pas au télephone, pas de genre de nouvelle et encore moins avec un ton agacé! On change de metier quand on sait pas interpreter des resultats, les expliquer convenablement et sans un minimum d'empatie! Au final, grosse frayeur : resultat eronné! PLUS JAMAIS DANS CE LABORATOIRE!!!"

"J ai lu certains commentaires. Mais je pense qu il y a une facon de s adresser et de parler aux personnes présentes. Normal qu on vous reponde mal, si vous leur parlez mal en retour. Il faut comprendre aussi que vu le contexte actuel certaines personnes se font tester pour un oui ou pour un non. Juste parce que c est gratuit ou qu ils reviennent de vacances. Mais lol quoi. Je viens de viry chatillon. J ai été formidablement entendue et accueillie par cette équipe pour le test covid 19 . Ils nous ont donner un rendez-vous en urgence a ma fille et a moi sachant que les symptômes étaient importants. Merci a elles pour leur gentillesse ❤ pour leur suivi et leur attention ...je recommande vivement et je reviendrai"

"Laboratoire de proximité très utile pour faire ses analyses. J'ai effectué une prise de sang, l'accueil des patients est professionnelle et le tems d'attente raisonable. Je recommande donc ce laboratoire."

"Aucun soucis part téléphone, très agréable. Un peu d'attente effectivement mais en vue de la situation il faut comprendre. Donne même des indications sur d'autres laboratoires."

"J'y vais depuis des années, et je n'ai jamais eu de problèmes. Les résultats sont rapides. J'ai eu le résultats du PCR avec ordonnance en moins de 24h. La secrétaire fait son boulot et est correcte. Le seul bémol est la difficulté de les joindre par téléphone."

"Sur le site c'est indiquer Sur rendez-vous uniquement. J'ai appelé au moins 10 fois dans des heures différent toujours sans réponse. Comment puis-je faire un RDV si personne répondre?"

"Attente trop longue pour une prise de sang (4personnes avant moi, 1h d attente). J ai l habitude d aller à Belle Epine ou tout est fait très rapidement. Locaux vétuste. Injoignable au téléphone aux heures d ouverture (j ai abandonné après 25mn d attente). Certaines personnes du personnels ne sont pas toujours agréables avec les patients."

"En ce qui concerne l examen en lui même, le personnel charmant et très pro, en ce qui concerne l accueil c est vraiment autre chose , HORRIBLE on se permet des reflexions mettant en cause l avis des médecins et du malade par la même occasion et d une façon.....expérience téléphonique et sur site ."

"Je fréquente ce laboratoire depuis juin 2020, soit une fois par mois pour une surveillance médicale. Je ne suis pas dû genre à laisser d'avis sur internet mais là, je trouve que l'accueil de ce laboratoire s'est dégradé. Temps d'attente en moyenne: 1h que ce soit en arrivant à 8h ou même 11h Accueil des secrétaires : Je reproche un manque de professionnalisme et de bienveillance de la part de la secrétaire qui est un peu ronde. Chaque fois que je suis reçue par elle, elle est désagréable avec moi, alors que j'ai à peine ouvert la bouche. Elle devrait être recadrée. Prise en charge des infirmières : Gentilles et elles ont de la compassion car elle voit comment la secrétaire ronde agit avec les patients. Conclusion, pour mon suivi,j'ai décidé de changer de laboratoire. Autant prendre sa voiture et faire 10mn de trajet et gagner sur le temps d'attente dans la file. Note globale: 1/5"

"Très bon laboratoire et très bon accueil merci à toute l’équipe ! G.LAMBERT"

"Mais qu'ils sont mauvais! Jamais vu ça ! Mais que fait la direction ? Pas de réponse au tel aucune réactivité fave aux patients...pfffc"

"Jai honte en lisant certains commentaires !!! Super gênant !!! Tres bon accueil comme d'habitude depuis 10 ans que je fréquente ce laboratoire a cause de ma maladie merci aux secrétaires toujours bienveillantes et gentilles ainsi que les preleveurs"

"J'y suis allée pour une prise de sang un bon accueil et la personne qui m'a fait le prélèvement très gentil et très qualifié je recommande"

"Secrétaires à l'accueil très désagréables, aucune empathie aucune initiative. Je devais faire un test en urgence pour partir suite au décès de mon père, la seule réponse vous n'avez pas de rdv... bien sur mon père étant décédé le samedi soir je ne pouvais pas prendre un rdv le dimanche. Aucune compassion et sur tout je répète très très désagréables avec leur petit pouvoir...Pas grand chose entre les deux oreilles..."

"Jamais vu un accueil aussi pourri je déconseille. Audieuse personne"

"Si vous aimez attendre debout et avez du temps à perdre alors c'est the place to be. Queue de malade de 1h dès 7h30 l'ouverture et c'est pas nouveau. Fini, c'est la dernière fois, je vais aller à celui d'alfortville. J'avais été 2 fois là-bas car proche de l'école de mes enfants mais c'était le jour et la nuit avec ici. J'espère que le gérant lira ce commentaire et renforcera l'équipe le matin pour éviter ce désagrément ou se dire que c'est le seul ici et qu'il a le monopole de choisy. Dilem entre service et profit. Courage par avance à ceux qui attendent et lisent mon avis. La meilleur des solution est de garder la forme pour rester loin des labos."

"J'ai lu les avis publiés ici. On se doit de respecter déjà, les personnes qui travaillent dans ce laboratoire. Évidemment l'organisation est à revoir, mais le personnel n'y est pour rien. Il suffit et je sais de quoi je parle, que les clients soient mieux réveillés et se mettent à la place du personnel !! Si vous avez une chose a remonter, faites le au groupe, pas au personnel..... Merci a l'équipe qui a beaucoup d'humour, ce qui lui permet de résister au stress et a la pression quotidienne...."

"Horriblement désagréables !! Les secrétaires manquent vraiment d'éducation, Je m'y suis rendue plusieurs fois, au début je me suis dit peut être elles passent une mauvaise journée, mais au bout de 5 visites on peut quand même pas être de mauvaise humeur tout le temps! Un conseil changez de métiers et épargnez les pauvres gens de vos gueules .."

"Secrétaire désagréable, beaucoup trop d’attente. Rien ne va dans ce labo. Tout est à revoir !"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile je l'aurais fait avec plaisir! Labo où une femme enceinte attend une heure en plein soleil à jeûn pour finalement s'entendre dire à 10 heures, après une heure d'attente donc et 10 personnes devant moi: C'est trop tard fallait venir plutôt où est-ce que c'est indiqué sachant que j'étais devant le Labo à 9h pile et que le labo ferme à 13h30. Labo où traîne aussi des tubes de sang au sol. Les secrétaires sont froides et désagréables au possible, on demande un renseignement on les ennuie, carrément. Bref à fuir! Je suis partie tout de suite après au laboratoire de thiais (grignon), j'ai été prise directement et sans que je ne demande rien, j'étais juste devant on m'a vu et fait entrer en priorité. Rien à voir le jour et la nuit ! Bref à fuir, perso plus jamais."

"Bon laboratoire j'y vais depuis plusieurs années, personnel compétent et à l'écoute, merci à eux ! Seul bémol pour moi l'attente à l'extérieur en plein soleil ou sous la pluie ... peut être une toile d ombrage à prévoir ?"

"A part le fait que ce laboratoire devrait être rénové par BioGroup pour être plus agréable et donner une impression de meilleure hygiène (comme celui de la gare), les équipes sont très agréables mais trop peu nombreuses, un/une infirmier(e) et un/une secrétaire de plus serait nécessaire afin d'éviter la queue à l'extérieur du laboratoire. Dommage, ce laboratoire et très utile aux habitants du quartier des Gondoles sur Choisy-le-Roi."

"Bonsoir, J'ai cliqué que j'étais satisfaite, avant de constater que vous avez fait une fâcheuse erreur : je ne suis pas Jean-Pierre CERISIER. Je suis Colette CERISIER , l'épouse du précédent. Vous serez donc attentifs désormais, nous faisons faire nos analyses pour nous deux dans votre laboratoire depuis de nombreuses années. Nous espérons pouvoir continuer."

"Bonjour . Il serait bien de mettre les horaires de votre site à jour . Sur votre site il est marqué que vous êtes ouvert le samedi matin Hors ce n est pas le cas. Je précise que blessée au pied , je me déplace avec 1 béquille . Ce matin je me suis donc déplacée pour rien . Et en semaine il est impossible de prendre rv par téléphone afin de prendre un rv . Donc juste si vous pouviez mettre vos horaires à jour . Merci."

"Beaucoup d attente .... 2 assistantes pour l enregistrement serait nécessaire."

"très sympa!"

"Je trouve vraiment dommage d etre accueilli par des personnes froides dans un laboratoire vieillot, heureusement que les biologistes sont agreables alors qu elles dont debout, plus fatiguees que les personnes à l accueil qui en plus ne repondent pas au téléphone, on doit se deplacer pour prendre un rdv meme si on est tres malade du covid ou autre. 2 etoiles sur 2 pour les biologistes."

"Excellent"

"rapide efficace vu notre situation personnel mari handicapé tétraplégique donc un besoin d'analyse"

"Accueil déplorable et aucune prise en compte des demandes légitimes des clients. L'impression de déranger (pour rester poli) est visible. Je peux comprendre que la crise sanitaire nous affecte tous mais il y a des limites. Madame l’hôtesse d'accueil, vous devriez vous diriger vers des métiers qui ne sont pas au contact de la clientèle qui visiblement vous irrite !!!! C'est ma troisième venue dans ce laboratoire. Il n'y en aura pas d'autres !!"

"ATTENTION : LE LABORATOIRE EST FERMÉ LE SAMEDI MATIN et c'est encore d'actualité. Les horaires n'ont pas été actualisés. Cette fermeture est regrettable pour les habitants des Gondoles... Cette fermeture le samedi est-elle définitive ?"

"Labo vieux, peinture a revoir, accueil d'une certaine secrétaire (brune, cheveux long) nul, pas de bonjour, prend vos papier sans vous regarder où parler, limite on l'embête, par contre les infirmières 👍"

"Personne a l acceuil mal poli facile à reconnaître grosse aigris tête a claque"

"Accueil souriant , peu ou pas d'attente résultats rapides."

"Bonjour Le personnel très agréable Mais j'attends toujours mes 2 remboursement depuis mois de février Car apparemment il y a un problème de la transmission qui est toujours pas réglé depuis C'est super long"

"Très satisfait Excellent accueil."

"Ce laboratoire est nul. J ai attendu longtemps pour faire une prise de sang. Je n ai jamais pu les avoir au téléphone. Je n ai jamais reçu mes résultats par mail. Je déconseille. Allez ailleurs si c est possible."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Accueil déplorable !! Attitude dédaigneuse, insolente et belliqueuse. Aucune considération pour le patient. Manque cruel de politesse. Pas de considération pour la discrétion et le secret médical. Vous êtes du bétail et si vous n'êtes pas content: et alors ? Y'a déjà 90000 réclamations ça va faire quoi !!???? La sécurité se fait le garant de ses collègues, le responsable est la plupart du temps absent ou sans grande marge de manœuvre face à son équipe de furies. J'ai été à mainte reprises car proche de mon domicile et j'ai eu l'expérience de nombreuses fois. C'est fini, je préfère faire quelques km en plus pour favoriser un accueil digne de ce nom."

"Ne répond jamais au téléphone, est souvent fermé du coup obligé d’aller à celui vers la gare ( mais trop d’attente ) Dommage car en 30 mn tout était fini ... Personnel par contre pas très agréable"

"Oui , je suis très satisfait par la qualité du service ."

"Après avoir lu les avis défavorables, je ne comprends, pas car depuis des années que j'y vais, je n'ai jamais eu de problème. Ce labo est très efficace et rapide. je le conseille vivement. B Quellet."

"J'ai du arriver au bon moment très peu d'attente et le personnel est aimable résultat recu le jour meme, très satisfait globalement."

"J’apprécie vraiment la qualité de travail dans ce laboratoire, très bonne réception des patients et remise rapide des résultats d’analyses Merci beaucoup"

"La jeune infirmière très accueillant et vous met à l aise d une gentillesse"

"Très bon laboratoire ! Accueil au top !"

"Equipe très professionnelle, aucun problème sur l'envoi des résultats par mail, c'est parfait."

"Laboratoire dispo et accessible et l'équipe est très gentille et accueillante."

"Je fréquente ce Laboratoire depuis des années. Même pendant la période difficile du Covid. Le personnel est stable, fiable et toujours aussi compétent et efficace. A RECOMMANDER"

"Le personnel est très sympa et compétent mais les murs et le mobilier auraient besoin d'un bon coup de jeune."

"Accueil convivial et sympathique. Merci"

"toujours satisfait de recevoir les résultats par mail"

"Superbe équipe d’une grande gentillesse !!!"

"Bon laboratoire. Pas d'attente. Service rapide. Possibilité envoi par mail sous 24 heures. Personnel compétent."

"Personnel très accueillant secrétaire et préleveurs. Bonne prise en charge rapide et efficace. Bonne expérience dans ce laboratoire"

"Personnel agréable sous le pont de choisy"

"Bcp de monde quand j'y suis allée le matin à l'ouverture(c'était ma 1ère fois) mais c'est allé très vite et elles sont très aimables. J'en suis très contente."

" Le personnel est tellement gentil 👍👍👍... "

"Fermer ce matin sans aucune information sur la porte. 5 patients attendaient… il serait bien que ce soit indiqué très clairement à l’extérieur un peu de respect s’il vous plaît"

"Service très long, nous avons dû attendre très longtemps, 20-30 min chaque patient. Servent d'autres patients sans tour."

"Très satisfait du travail et de l'accueil du personnel. Un petit ravalement de la façade serait sûrement le bien venu ! P.L."

"jamais eu de soucis bon laboratoire"

"Des personnes accueillant et agréable"

"Depuis quelques années je suis client et je suis très satisfait tous les employés sont très professionnels un grand merci"

"bien reçue à l'accueil et personne compétente pour les examens"

"Personnel très sympa, sur place comme au téléphone. Résultats reçus dans la journée. Un vrai bonheur dans ce monde de brutes."

"Efficace et rapide"

"Bravo à toutes l équipes est merci pour l accueil"

"Ayant la phobie des prises de sang, je tiens à remercier Mr B. car il est très professionnel, je n’ai rien senti. Le personnel à l’accueil est souriant, aimable et surtout 10/10 pour l’envoi rapide des résultats."

"Parfait accueil. Resultats rapides"

"Allez au labo n est pas une partie de plaisir, un acceuil ou un sourire de la part des secrétaires ne seraient pas de trop!!! recevoir de la clientèle est aussi un métier !!!! Si nous n avions pas besoin de contrôle, votre métier n' existerait pas...a bon entendeur !!!merci, Les infirmières au top..."

"accueil courtois et prise en charge efficace"

"Personnes accueillantes, rapidité"

"secrétaire rapide agréable et souriante. Prise en charge rapidement par la technicienne de labo une femme super sympathique professionnelle c’est agréable d’être accueilli comme ça très humaine et à l’écoute je recommande ce laboratoire. Merci à vous"

"Arrivé 7h25 pour ouverture 7h30 déjà 7 personnes devant la porte ,donc de l attente mais secrétaire médicale très agréable et pro et technicienne parfaite pour le prélèvement"

"Accueil nul pas aimable surtout une personne trés désagréable. A peine bonjour."

"Mauvaise accueil"

"Personnel travaille dans des espaces étriqués qui n'enlève pas leur sympathie, et efficacité. Infirmière qui pique en douceur."