BIOGROUP - Laboratoire Clichy-sous-Bois

"Calmes, professionnels. Ouvert depuis 30 ans."

"Vraiment des professionnels"

"Y’a souvent beaucoup de monde mais malgré cela ils sont très structurés et rapides...Bravo"

"Très bon accueil du secrétariat, toujours souriante et aimable. Prélèvements au top, même pas mal."

"J'aime bien le Laboratoire BIOLAM de Clichy-sous-Bois,l'accueil du laboratoire est plutôt bien, et même si y a moins de monde, mais c'est déjà bien."

"Laboratoire précieux! Personnel très agréable et fiable."

"Manque de savoir être et mauvaise foi de l'accueil téléphonique, j'appelle pour demander si les résultat du test covid pcr sont prêt, on me laisse en attente plus de 10 minutes, je rappelle, je leur fais la remarque tout gentilement, je pense que la dame n'apprecie pas et me dit que mes résultats ne sont pas prêt, qu'il faut rappeler dans la journée, mon épouse rappel 5 minutes après. et on lui dit qu'ils sont prêts depuis veille, ....et effectivement on le récupère dans la 15 minutes qui suivent ."

"Personne pas. Aimable à la réception..."

"Labo avec du personnel très accueillant et professionnel Les infirmières et infirmiers très compétent ! prise de sang sans rdv et résultat rapide en ligne Parfait !! Un plaisir d’avoir ce labo pas loin de chez moi 😍"

"Le vigile à l’entrée pense qu’il est à l’entrée d’une boîte de nuit en faisant le physionomiste. Une personne handicapée est venue récupérer ses résultats sanguins ( non pcr) ce dernier l’a obligé à faire la queue !!!!! C’est une honte !!!"

"Franchement pire service de laboratoire que j'ai eu de toute ma vie ! Les secrétaires sont totalement incompétentes et hautaines, elles ne savent pas envoyer des résultats par mail et pire ni encaisser la cmu; plus, il n'y a pas de distanciation respectée, c'est à fuire !!!"

"Même si les locaux ne sont pas des plus accueillants, le personnel quant à lui est excellent, autant à l'accueil que pendant les prélèvements"

"Faire attendre plus d'une heure dehors une personne handicapée, pour finir ne pas faire de prélèvements sous pretexte qu'elle n'a pas ça carte de groupe sanguin. À savoir que ma mère a toujours fait ses prélèvements dans ce laboraroire au minimum 1 fois par mois. Ce même laboratoire avait fournie ce certificat en question. Aucune écoute ni compassion, personnel actuellement présent ce jour incompétent et manque de professionnalisme! Ma mère a dû se rendre à un autre laboratoire elle a été acceuillie en intérieur tout en respectant les distances et a pu effectuer ses prélèvements en moins de 10 minutes!"

"Depuis plusieur jours j'essaie d'appeler pour avoir un renseignement impossible de joindre ce labo et j'ai un doute sur le fait qu'on raccroche sans répondre... Pas très professionnel tout ça"

"Test PCR réalisé le 10 mai 21 réception des résultats normalement le soir, pas de résultats, on appelle l'infirmière et nous dit d'appeler le laboratoire, personne répond on se déplace et l'agent de sécurité est d'une mauvaise fois incroyable, je l'explique que je dois prendre l'avion et qu'il me faut le résultat et il me dit que il faut attendre qu'on le reçoit par e-mail je l'explique à nouveau et n'a rien voulu savoir, l'infirmière appelle et personne répond, elle m'appelle a moi et je lui passe le téléphone à l'agent de sécurité et il lui raconte que j'était mal poli tous les personnes qu'attendaient l'on regarde étonne de voir ce qu'il disait donc on va voir si je peut prendre l'avion c'est 10:19 pas de résultat, laboratoire à fuir une étoile c'est trop"

"Bonjour, a éviter vraiment. vus que elle est la seule a Clichy-sous-Bois elle accueille et parle mal aux gens. Après que j'ai appelé au téléphone la veille pour savoir les horaires d'ouverture elle me confirme qu'elle reçoit les patients jusqu'à 11h00 et quand je rate l'école a mon fils et j'arrive à 10h40 elle me refuse car c'est presque 11h00 et ils ont eu beaucoup de monde . Elle m'envoie vers les autres dans autres villes."

"Je ne comprends pas comment un laboratoire peut fonctionner sans répondre au téléphone. J'ai dû me déplacer alors que je voulais juste des informations. Je me retrouve face à trois personnes et aucun patient. Comment expliquer le fait que personne décroche le téléphone ? Il faudrait penser à revoir votre organisation"

"Obligée de mettre minimum une étoile pour déposer un avis parce que même ça, ils ne méritent pas. La femme à l'accueil est très désagréable, aucun savoir-vivre. C'est la 1ère fois qu'on refuse l'envoi d'une ordonnance par mail donc rentrées bredouille et analyses pas faites. Du grand n'importe quoi ! Et c'est pas la 1ère fois. Mais là, un avis s'impose ! En espérant que la hiérarchie y remédiera."

"Je suis venu faire un prélèvement génétique, qui nécessite un consentement etc... bref confidentiel. Et un membre du personnel me demande devant ses collègues et les gens si jai une tumeur ???!!! C'était ultra déplacé et non professionnel de sa part de me poser cette question. J'étais très déçu car elle travaille là bas depuis des années."

"J’aime bien ce laboratoire. Personnels aimables ,respectueux et professionnels. Les biologistes sont sympathiques , humaines et douces . Résultat reçu le même jour par internet donc moins de stress 🤩 Bonne continuation ."

"Ne répondent jamais au téléphone, ferme trop tôt et le samedi n'en parlons même pas! Vivement un nouveau laboratoire a Clichy sous bois ras le bol"

"Un laboratoire à fuir , secrétaire qui se prennent pour les reines du monde , mauvaise accueille."

"Très bon accueil, très agréable et la gentillesse est au rdv"

"La laboratoires travailler très bien,Les équipe très sympathique, calme, patiente, nous avons très satisfait pour faire les analyses"

"Bonjour, tout d'abord c'est la dernière fois que je mets mes pieds dans ce laboratoire. Les filles a l'accueil sont irrespectueuses ce foutent carrément de la gueule des patients je trouve cela inadmissible de plus elle ce croivent tout permis je comprends pas leur hiérarchie pourquoi il réagi pas ce n'est pas la première fois aucune professionnalisme de plus je précise l'étoile n'est absolument pas mérité"

"J'ai écouté tout le monde de critique bonne et pas bonne, du mon coté j'ai ne rien à dire ..une infirmière 👌"

"très bonne équipe bon accueil et service très sérieux"

"Personnels efficaces et professionnels"

"Pas de mesure sanitaires. Secrétariat sans masque. Uniquement dès jolie gants au mains. Pas solution hydroalcoolique. Des secrétariats sans aucune confidentialité car ne cesses de parler de tous et n’importe quoi à vive voix. Elle ne réponde jamais au téléphone. 1 étoiles pour l’infirmière préleveuse qui est super. La direction devrait recardé sans secrétariat."

"Mais pourquoi ne décrochez vous jamais le téléphone ??? A quoi ça sert d’avoir une ligne téléphonique dans ce cas là ?"

"bonne service bonne accueil Ils font bien leur travail"

"Service rapide"

"Mécontente, aucun interlocuteur par téléphone !!! En réponse au labo : vous êtes plus réactif sur Google qu'au laboratoire!😅 incohérence totale! Je vous ai aussi contacté par mail mais sans succès..."

"Prélèvement à domicile. Infirmière très gentille et agréable. Résultat reçus dans les temps. Parfait"

"Très bon accueil de tout le personnel très avenant et compétent"

"Nul"

"Salut, j'adore votre façon de faire, (acceuil + sourire, service rendu à sa juste valeur, rapidité, propreté.) vraiment courage à toute l'équipe."

"Vraiment rapide et efficace. Accueil aimable."

"Meme une croix c trop sur l'affiche ils disent du lundi au vendredi test pcr pour au bout du comptes me dire on ne fait pas de test aujourd'hui alors que c marquer du lundi au vendredi décevant ce nai plus comme avant surtout depuis qu'il on mis un vigile on ce croiriez dans une banque même la banque il n'y en a pas sur ceux passer ce labo"

"ATTENTION CHANGER LES HORAIRES SA FERME A 14H"

"Des incompétents j’ai jamais vu ça ne prennent pas le temps de lire les ordonnances et ce permettent de poser des questions sachant que tout et écrit noir sur blanc mais bon ….pour ensuite dire ah j’ai pas vu super !!"

"Bien"

"Répond j amais au téléphone nous somme toujours obliger de nous déplacer 😔😔😔"

"Amabilité, gentillesse et professionnalisme."

"Je vous remercie tous pour votre service et votre gentillesse"

"Je vous remercie tout l’équipe de Biogroup laboratoire pour le service rapide et respectueux qu’il nous fournit merci encore une fois depuis 2016 je connais cette laboratoire"

"Elles sont très accueillante et bienveillante"

"Très bien accueilli merci 😍"

"Accueil agréable, explications claires, résultats obtenus rapidement"

"Laboratoire de Clichy est très bien j'ai pas à me plaindre je suis satisfait s'il y a quelque chose il vous appelle ça c'est agréable cordialement"

"Laboratoire au top, les secrétaires et les biologistes qui prélève les prises de sang sont vraiment très gentille et arrangeante. Merci à l’équipe"

"Ils ont un numéro de téléphone mais personne ne répond"

" trois bons "

"Je me suis abituellement à cette laboratoire 36 ans et ces tous"

"J habite Livry gargan mais je n en changerais pas , secrétaire agréable , infirmière au top !"

"Bonjour, équipe très sympathique, calme, patiente, très propre, (le bâtiment est ancien) ce n'est pas la faute du personnel. Beaucoup de courage."

"Résultats rapides 👍"

"Pas de bonjour pas d'accueil avec une seule personne c'est comme elle est déranger du recevoir les patients"

"Obligée de mettre minimum une étoile pour déposer un avis parce que même ça, ils ne méritent pas. La femme à l'accueil est très désagréable, aucun savoir-vivre"

"Personnel très sympa mais laboratoire trop vétuste"

"Il sont touts très très gentille"

"Les secrétaires sont désagréables. Je vous déconseille ce labo, si vous avez le choix aller faire votre prise dans un autre labo compétent."

"A éviter. Il ne mérite même pas 1 étoile. Les secrétaires sont incompétentes. Passez votre chemin, ne perdez pas votre temps et/ou votre argent."

"Impeccable"

"Assez bon accueil.."

"Vous êtes vraiment les meilleurs et rapide et vous respectez les rendez-vous donné"

"Sastisfait"

"Première visite: très bon accueil, personnel efficace et sympathique. Merci"

"Je suis satisfaite j'ai mes résultats assez rapidement merci"

"Des gens très sympathiques et gentils"

"Très bien"

"Accueille agréable prise en charge rapide mes prélèvements sanguin ont été réalisé par une dame très gentille et bonne conseillère, la personne au comptoir très gentille, mes résultats reçu 24h après par mail , très content de faire mes analyses dans ce laboratoire."