BIOGROUP - Laboratoire du Marais

"je tiens a dire mon mécontentement et ceci a plusieurs reprises, en espérant que cela remonte a la direction. L accueil n est vraiment plus ce qu il était encore il y a quelques années C est vraiment a revoir, parce-que cela fait fuire le patient.Il y a d autres laboratoire sur le secteur, qui sont de loin plus serviable, souriant et qui se permettent pas certaines réflexions n oubliez pas que le patient est malade certe , mais il a quand même besoin de respect..il est loin d être juste un numero. Pour moi en tout cas je n y retournerais plus et je le déconseille."

"Je met 1 étoile car on est obligé mais si ça ne tenais qu'à moi il n'y en aurait aucune! Accueil très désagréable et hautain, les secrétaires se racontent leur vie et font patienter. Les personnes qui piquent ne discutent pas. J'y suis allée plusieurs fois et plusieurs fois je me suis dis que ça arrive d'avoir une mauvais journée, mais quand c'est répétitif c'est un gros problème! Pour l'hygiène on passera......... Quand la personne qui pique se loupe plusieurs fois, qu'ensuite on refuse qu'elle continue on se prend des réflexions!! Et j'en passe, ce labo mérite d'être fermé ou d'être repris par des personnes humaines!! ( ils n'aident même pas les personnes âgées lorsqu'elles font un malaise, heureusement que nous sommes humains et que depuis la salle d'attente on aide ). N'Y ALLEZ SURTOUT PAS, FAITES PLUTÔT 5 OU 10 KM DE PLUS POUR ALLER CHEZ DES ÊTRES HUMAINS!!!"

"Secrétaire pas très accueillante, j'ai eu droit a un interrogatoire complet pour verifier si ma prise de sang est utile. Et finalement j'ai un gros hématome au point de piqure. Bref à fuir !!!"

"Je suis très surprise des avis précédents car je n'ai pas du tout eu la même expérience. J'y étais à 3 reprises entre 2016 et 2018 et j'ai toujours été accueillie correctement. En disant cela, je tiens compte de la disposition des lieux : l'espace accueil que doivent se partager 3 personnes est plutôt restreint et proche de la porte d'entrée. Je me mets à la place des secrétaires qui doivent travailler face à une porte qui s'ouvre constamment - par tous les temps. C'est très dérangeant dans le travail et peut expliquer que l'accueil manque peut-être un peu de chaleur. Mai j'ai aussi remarqué qu'en leur offrant un sourire et un bonjour, madame, merci, madame, au-revoir madame (j'insiste sur le madame qui humanise les relations), elles vous sourient en retour. Il faut les comprendre et se mettre à leur place: elles subissent à longueur de journée des gens limites au niveau politesse, à force cela ne donne plus envie de sourire. Côté propreté, je suis également surprise des avis précédents car j'ai trouvé le laboratoire propre, compte tenu de l'ancienneté des locaux (et pourtant je suis particulièrement sensible à cela). Enfin, côté piqûre, je n'ai jamais eu de soucis d'hématomes alors que j'ai la peau très fine. Là aussi, j'ai toujours un mot gentil ou une phrase humoristique pour la personne qui me fait la piqûre. Alors oui, ce n'est pas un établissement luxueux et glamour, mais comment pourrait-il l'être vu le quartier que les gens dégradent de plus en plus depuis deux ans : cela ne doit pas donner envie au personnel de venir travailler le matin. Pour ma part, je suis heureuse d'avoir un laboratoire correct très proche de chez moi qui me permette d'y aller à pied. Je leur souhaite de continuer dans cette qualité et j'espère que d'autres personnes auront les mêmes bonnes expériences que moi. Une habitante d'à côté"

"Cela fait plus de 20 ans que je freqfréquce laboratoire mensuellement et aucune critique a formuler. Et je continuerai à faire faire mes prises de sang. 3 heures après j'ai mes résultats par internet.....ce qui n'est pas le cas pour tous les laboratoires"

"Je suis satisfaite de la prise de sang que j'y ai faite. Je n'ai rien sentie."

"J'y suis allée plusieurs fois déjà. L'espace d'attente est assez restreint. Lors de ma dernière visite la personne qui a réalisé la piqûre a été très douce. Les résultats viennent rapidement."

"N y retournerais plus, j ai changer de labo...un test d urine qu un service d hôpital (urologie) attendait, a mis un temps fou a arriver L urologie même n a jamais constater des délais si long, il a fallu repousser une opération.. L urologie du CHU a vivement déconseiller ce labo J ai eu divers soucis avec le personnel auparavant, mais là la goutte a fait déborder le vase Vu les derniers avis, je constate qu il y a bien des choses a revoir."

"La CONSTANCE dans la qualité : de mois en mois : Accueil chaleureux. Beaucoup d’attention aux patients. Résultat obtenu rapidement. J’y retourne avec plaisir"

"Déçue du temps d attente dans tout les sens du terme. On m annonce un délai de 3 jours pour les résultats puis le jour j , on rajoute 2 jours et le jour +2 toujours pas de résultat et aujourd'hui 8 jours et j ai toujours pas de résultat. Pour couronner le tout, quand j appelle pour avoir des nouvelles, on me décroche au bout de 10 minutes... Revoyez vos priorités, si vous avez trop de monde faites le savoir, j préfère encore allez dans un autre labo qu attendre des délais presque triple que la moyenne, c est de la santé qu on parle !"

"Ca c’est fortement dégradé au fil des années, heureusement un autre laboratoire n’est pas loin et de meilleur qualité et service ( a côté de l’autre Match)"

"Super laboratoire très a l'écoute et bienveillant. Ils sont vraiment professionnels avec les adultes et les enfants. Résultats très rapide. Je recommande."

"Secrétaire désagréable comme tout"

"Le pire labo de Strasbourg a fuir Le vendredi je me presente pour des analyse, je demande le delai des resultats a la secretaire et elle me dit le lendemain ,nous sommes lundi le week end est passé et toujours rien et j’ai un rdv important avec ces analyses donc annulation du rdv important qui sera reporter 1 mois apres merci le labo du marais avec ces secretaire hautaines et incompetente a fuir....."

"Je connais ce laboratoire depuis plusieurs années. J'en suis extrêmement satisfaite. Monsieur Ruhland, en particulier, est précis, doux, et très compétent. Les résultats des examens sont fournis très rapidement."

"Au top !!"

"Personnel au top et très agréable.."

"Personnel agréable Disponible et efficace."

"idem très satisfaite et plus encore et encore et encore excellente équipe"

"Laboratoire accueillant et très professionnel"

"Les laborantins sont très professionnel."

"J'ai appelé cinq fois avant de venir , aucune réponse . La Secrétaire (environs 50 ans ) à fait une blague à caractère raciste au monsieur avant nous. Elle a également été très désagréable avec nous. La seule étoile que j'ai mise est pour la dame qui fait les tests covid (35 ans environs ) qui a été très très gentille."

"Top et agréable !!! 👍👍👍👍👍👍"

"Bonne équipe, travail rapide et sérieux."

"Fidèle patiente de ce laboratoire, je suis toujours très satisfaite tant par la qualité d'accueil, de renseignements que du personnel dans son intégralité."

"Je me rends souvent à ce laboratoire pour mes analyses médicales, surtout depuis ma grossesse. J’ai toujours été bien reçue et ils sont très doués au niveau des prises de sang, malgré le fait que mes veines ne soient pas très visibles, ils ne m’ont jamais loupé, dans d’autres laboratoires, j’ai déjà eu des « mésaventures » par rapport à ça ! Mention particulière à Maxence qui s’est occupé de moi plusieurs fois, il est vraiment adorable et patient, malgré des patients pas toujours compatissants... Les résultats sont très rapides également, je suis venue hier à 14h30, j’ai déjà eu mes résultats vers 17h ! Nous avons également fait un test Covid chez eux mon conjoint et moi-même: tout s’est bien passé également ! En bref, je recommande sans souci."

"super"

"Très bon accueil"

"Super accueillant"

"Toujours un bonne acceuil ,pas trop d'attente et des personnes attentif continuez et courage a tous pour le travail en ses temps difficiles.vblettery"

"Je m'y rends depuis plus de 20 ans dans ce laboratoire et régulièrement en raison de mes pathologies, merci à l'infirmière qui a été et est toujours aussi souriante, bienveillante.. Mais je n'en dirai pas autant de l'accueil au secrétariat ce matin... une dame aux lunettes rouges...désolée... Le débordement, le stress nous le connaissons tous mais gardons le sourire svp.."

"très satisfait comme toujours"

"Accueil parfait et personnel très professionnel. Merci à eux."

"Personnel qualifié, poli et compatissant."

"CORRECT ET PRO"

"Client de longue date je n ai pas eu à regretter mon choix de laboratoire:personnel très agréable , bons services et bonne information.A recommander sans modération...."

"C'était ma première visite ds ce minuscule labo (2 personnes) à Bischheim, mais je ne reviendrai pas car le décor est nul, l'attente est longue et les résultats me semblent sujet à caution...???"

"Très bon accueil."

"Ce laboratoire c'est mon préféré car le personnel est très sympa accueillant et professionnel. Je suis déjà fait deux fois un test PCR et le soir même j'ai eu les résultats 😊"

"je ne reçois que de bons résultats..... et comme dirait ma doctoresse il ne faut pas regarder les autres.... merci à vous"

"Accueil chaleureux et très professionnel.. Jamais eu à me plaindre de leur travail .ils sont corrects et les résultats de vos examens arrivent comme vous le souhaitez , que ce soit par mail ,par la poste ou même au laboratoire.."

"Comme toujours un bon accueil, moins de monde l'AM"

"accueil correct et personnel aimable"

"Très satisfait"

"Personnels très accueillant aussi bien au téléphone que face à face. Ma mère y va régulièrement, reste très satisfaite, bravooo à l’équipe !!"

" BON 11/08/1959 "

"Accueil très sympathique et professionnel malgré le travail monumental ! De plus c’est un des rares endroits où on peut faire un test sans attendre des jours puisqu’il est impossible d’avoir un rendez vous en ce moment. Merci"

"Très bon accueil, très efficace, résultats obtenus très rapidement."

"Efficaces, rapides,mon laboratoire préféré ❤❤❤❤"

"Secrétaire(blonde avec des lunettes)malpolie,antipathique,désagréable.... Venu pour faire une prise de sang et m'a envoyé bouler méchamment car apparemment du à un manque de personnel. Au final je suis allé dans un autre laboratoire beaucoup plus compétent... Une pétition est en cours car je ne suis pas le seul...."

"Super ça c'est très bien passé moi"

"Sympa et assez rapide"

"Simple, rapide, efficace."

"Très bon laboratoire. Des gens compétents et à votre écoute ."

"Prises de sang, tests pcr,.... plusieurs expériences, toujours au top que ce soit au niveau de l'accueil ou des gestes techniques ! Très agréable !"

"Je voulais feliciter Max pour sa technique aucun bleu apres la prise de sang et aucune douleur pendant ! 👏👏 Mme KHIF RKIA"

"A fuir pas poli dépiter on dirait on les saoule pas de aurevoir vive la politesse"

"Accueil Très chaleureux par une jeune demoiselle Hayat, qui nous met très à l'aise, souriante et bienveillante. Ensuite prise de Sang faite par Maxence Vraiment on ne sent absolument rien du tout, mn enfant de 5 ans n'a pas bougé et n'a pas eu mal, et merci pour le petit cadeau à la fin pour l'encourager, le meilleur laboratoire de Bischheim 🤗"

"Très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservée, dans une ambiance décontractée et joviale. Bravo également à l'infirmière qui a procédé au prélèvement sanguin."

"Très bon accueil, rapidité d'exécution"

"Très satisfaite à tel point que je n'habite plus la commune mais continue à y venir et cela depuis des années. L'accueil est chaleureux, la prise en charge efficace, Maxence à la prise de sang au top : une équipe professionnelle au service des patients !"

"Personnel très souriant et à l'ecoute"

"Prise de sang régulière à domicile pour ma mère malade. Nous nous sommes faites accuser plus tard de l'avoir malmené...notre incompréhension etait total étant donné que ce genre de geste ( prise de sang) prend 2 minutes par visite. Nous en sommes encore très choqué."

"Je confirme Maxence pique bien; Très professionnel."

"Parfait"

"Accueil sympa et très professionnel. Suis très satisfait"

"Résultats rapides, je recommande."

"Bien accueilli et pris en charge.merci"

"Personnel prévenant et sympathique, résultats très rapide."

"Personnel sympathique, résultats rapides."

"Accueillant le personnel est super et attentionné envers le patient... Merci"

"Excellent laboratoire, accueil très chaleureux et rassurant des employés,je recommande ce laboratoire"

"Parfait"

"Des réponses rapides et efficaces par téléphone, pas d'attente interminable (au téléphone également) et beaucoup d'humanité dans l'interaction avec mon père de 94 ans à domicile, merci!"

"Rapide, efficace, dynamique, souriante et même pas mal ! Une équipe à notre service qui explique tout très bien. Merci mesdames."

"Excellent accueil, je recommande ce laboratoire"

"Cela fait plusieurs fois que nous venons avec ma mère dans ce laboratoire, les personnes à l’accueil sont très aimables et on demande à chaque fois de faire notre prise de sang avec Monsieur Maxence, il est très a l’écoute, et ne fait pas mal du tout. Il réussit dès la première fois a faire la prise de sang. Ma mère avant allé au laboratoire Darbois mais ont la piquée plusieurs fois pour accéder a ses veines et à l’accueil ils étaient pas très aimables ni les infirmiers."

"Mon labo habituel. M. Ruhland est très gentil. A l’exception d’une ou deux personnes à l’accueil, le reste de l’équipe est également sympa et professionnelle."

"Je suis entièrement satisfait et satisfait lorsque j'entre dans ce laboratoire"

"Merci a Maxence pour sa douceur, à peine sentis la piqure Tout se passe parfaitement bien dans ce labo et ce depuis des années"

"L'accueil a été sympathique, comme habituellement. Je viens de recevoir les résultats de l'analyse sur Internet. Merci !"

"Très bon accueil, soignants à l'écoute et super professionnels. Je recommande."

"J'ai été reçue avec bienveillance à tous égards."

"Merci beaucoup pour votre accueil... Et la madame de l accueil adorable... Un grand merci.. A très bientôt 😘"

"Bien pris en charge sans trop d'attente"

"un accueil des plus invitants, Nathalie, patiente, bienveillante et pleine de bonne volonté vous explique toutes les étapes à suivre pour votre analyse et remplit les papiers administratifs avec l'application et le sérieux qui la caractérisent - je ne peux que recommander cet endroit, où tous, quelle que soit leur origine, sont bienvenus et pris en charge de manière égale"

"Ce laboratoire est vraiment le meilleur dans lequel je suis allée. Les amplitudes horaires sont vraiment fantastiques surtout l'ouverture entre midi et deux (contrairement aux autres laboratoires qui sont toujours fermés c'est vraiment nul de leur part). Je tiens également à remercier les secrétaires qui font un travail très efficace et qui sont vraiment très accueillantes merci à elle. Encore une fois merci à ce laboratoire d'ouvrir entre 12h et 14h. Nous sommes beaucoup de monde à apprecier cela car nous avons souvent du temps libre à la pause méridienne mais seul ce laboratoire est ouvert. La plupart devrait ouvrir. C'est vraiment important. Je recommande vivement !"

"Personnel accueillant...j'ai jamais eu de soucis...c est relativement rapide ...tout dépend des analystes..."

"Pourquoi j'arrive pas à le résultat de ma prise de sang"

"Très satisfaite du laboratoire du Marais, les secrétaires sont très gentilles elles sont à l'écoute et patientes même quand il y a déjà 6 personnes à 7h05. Les preleveurs sont efficaces et ne font pas mal pour les prises de sang. Et les résultats arrivent à l'heure quand c'est urgent. Il suffit d'expliquer aux equipes et ils font le maximum. Merci à vous"

"Accueil très agréable à chaque venu pour mes prises de sang 😊 Et personne ayant fait m'a prise de sang très sympathique 👍😊"

"Bonjour !le personnel est toujours chaleureux et aimable, à l'écoute et les examens sont faits avec de douceur un grand merci à vous...."

"L'équipe est très gentils. Les résultats sont venus très très rapidement. Le monsieur qui a ouvert le laboratoire de prise de sang est très très gentil, c’est lui meme qui a fais mes prises de sang. Moi et ma famille nous sommes très satisfait de ce laboratoire. Bon courage!❤️🌺"

"Bien accueilli et pratiquement pas d attente."

"Merci à ces personnes pour leur gentillesse et leur aide, meilleurs vœux. ❤😎"

"Top et super équipe 😉"

"Accueil très agréable, infirmière également, service rapide"

"Très satisfaite du laboratoire du Marais, l'equipe est très gentilles, sympathique et à l'écoute, les résultats arrivent à l'heure. Merci à vous"

" J'ai été très surpris de voir des boissons gratuites dans un laboratoire ! L'infirmière Justine et le patron Dr Ruhland sont des gens très sympathiques :D "

"Très bon accueil et très professionnel."