BIOGROUP - Laboratoire Issy-les-Moulineaux Laboratoire d'analyse médicale

Bon accueil par le secrétariat et professionnalisme apprécié de l'infirmière. Point noir : une attente beaucoup trop longue. Arrivée à 7 H 50 - départ à 8 H 45

accueil, professionnalisme, rigueur, efficacité

Personnel agréable et sympathique. Temps d'attente très raisonnable pour un samedi matin.

Très bien

Je vies souvent par ce que c’est le plus proche. Les dames qui font les prélèvements sont douces accueillantes et professionnelles L’accueil du laboratoire (les hôtesses qui prennent les renseignements ) sont d’une lenteur extraordinaire. Pour 10 personnes, le temps d’attente est de 50 minutes. 2 employés d’accueil une seul qui fait l’accueil Dommage que ça ne s’améliore pas depuis des années

Service très rapide, l’attente n’etait pas longue..le comportement des salariés etait super surtout l’infermier tres gentil et bienveillant Mercii ❤️

Les personnes de l'accueil sont aimables et l'infirmier répond gentiment aux questions

Je fais une prise de sang par mois, et comme a chaque fois, le temps d'attente est trop important .. et l´accueil manque de rapidité.

Très longtemps que je fréquente votre labo ! Aucun soucis et personnel des plus compétent et de surcroît accueillant ! 👍🤗

Très sympathique, très efficace et également professionnel. J’ai été satisfait de mes analyses et merci encore !

Un peu de monde dès le matin, succès oblige dû à l ouverture dès 7h du matin, mais avec un peu de patience vous êtes pris en charge. Équipe sympathique et à l écoute. Continuez ainsi

Pas trop d'attente (7h30) Prélèvement rapide

Prise de sang à l’espace Simone VEIL à Issy les Moulineaux. Accueil très moyens. Par contre infirmière très sympathique, souriante, sociable et prise de sang indolore ! Merci 🙏

Arrivé dans ce labo à 12h43 , personne dans la salle d'attente, refus de prélèvement avec une affiche à l'entrée Arrêt des prélèvements à 13h00 Explication : Ça ne va pas être possible. Merci de changer votre affichage d'horaires, ou de le respecter. Ou encore embauché des personnes qui veulent travailler.

Beaucoup de monde mais résultats ultra rapides et personnel agréable

Bon laboratoire mais il faut prévoir environ 45 min de son temps quand il y a beaucoup de monde. Les secrétaires sont aimable et son à l'écoute des personnes. Sur les résultats de prélèvement par mails, malheureusement sur 4 prélèvement j'ai eu 2 réponse. J'ai du me déplacer pour les avoir après tout une bonne marche ça fait du bien 😌

Le service n'y est pas, l'accueil non plus, sans parler que pendant des heures, les gens rentrent dans le laboratoire en passant en grand écart au dessus de vomis dégoûtent, que personne nettoie. Très mauvais pour l'image d'un laboratoire médical.

J'ai récemment vécu une situation frustrante au laboratoire d'analyses, où la personne à l'accueil a refusé de me prendre en priorité malgré ma présentation de la carte CMI. Cette expérience soulève des préoccupations quant à la reconnaissance et à la prise en compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Il est essentiel que le personnel d'accueil reconsidère son approche pour assurer une prise en charge plus équitable et respectueuse envers les porteurs de carte CMI (( la salle était pleine les chaises étaient toutes prises plein de monde début)) Cette dame m'a informé que la priorité est accordée aux personnes assises, reléguant ainsi celles à mobilité réduite à une position de moindre priorité. Je tiens à rappeler que la législation en vigueur reconnaît la nécessité de prioriser les personnes à mobilité réduite, indépendamment du moyen de déplacement utilisé. Cette disposition vise à assurer l'égalité d'accès et à garantir un traitement équitable pour tous. Je souhaiterais comprendre les raisons derrière cette interprétation particulière des priorités, qui semble aller à l'encontre des principes inclusifs énoncés par la loi. Dans l'optique de favoriser une compréhension mutuelle et de trouver des solutions respectueuses des droits de chacun.

le service est lent, le personnel fait son travail et le résultat arrive vite. donc ça fait quand même 5 étoiles par rapport aux autres

Lamentable. Ne prenez pas de rdv pour le test de glycémie car vous allez attendre 2h sur une chaise en salle d attente, pas de salle prévue pour le patient alors que le produit donne des vertiges et nausees. Très mauvais souvenir...

très bien organisé.

Bon accueil et infirmière sympathique

Très contente

J'ai rarement attendu aussi longtemps pour faire une prise de sang...1h30 ! par contre les résultats arrivent très rapidement, moins de 24h...

L'acceuille n'est pas terrible, mais les infermieres sont adorables

Très satisfaite du laboratoire

Beaucoup de monde, beaucoup d'attente.

Pas très contente d être obligée de lire par internet et surtout de devoir utiliser à nouveau le code pour ouvrir le fichier déjà enregistré dans l ordinateur plus exactement dans « livre «  sur l iPad

Bon accueil et peu d'attente pour le prélèvement

L’infirmière est au top

Ma compagne est allée faire un prélèvement et a du payer soit disant parce que le médecin prescripteur n’aurait pas été conventionné ce qui est totalement faux puisque ce médecin est conventionné secteur 1. La secrétaire a refusé la prise en charge, lui a demandé de payer et lui a remis une feuille de soin alors que si elle avait vérifié auprès du médecin elle aurait pu confirmer que, comme lui avait indiqué ma compagne, le médecin prescripteur était conventionné.

Il faut être patient avant d'avoir accès aux guichets

accueil catastrophique à revoir totalement, ça fait la deuxième fois que je suis accueillie comme une moins que rien. la première fois la personne a l’acceuil ne voulait pas prendre mon ordonnance envoyée par mail et m’a criée dessus alors que j’étais enceinte. Je l’ai notifié a Biogroup qui ne m’a jamais répondu. la deuxième fois le personnel s’est moqué ouvertement de moi car je n’arrivais pas a leur envoyer l’ordonnance. Apprenez a votre personnel le savoir vivre c’est un minimum lorsqu’on exerce ce métier.

Efficace et rapide

Parfait ! Personnel au top, hygiène++

Équipe bien rodée, à la fois à l’accueil et pour les prélèvements. L’attente est modérée, je recommande

Personnel efficace et compétent mais acceptent trop de clients en même temps sans rdv ce qui allonge les durées d'attentes.

La dame qui m'a fait le prélèvement est super agréable et n'a pas hésité à me répondre sur un renseignement 👍 en plus le prélèvement j'ai rien senti 👏 c'est la dame blonde a lunettes.

Personnel aimable et professionnel

Excellent avec beaucoup de bienveillance

Personnes de l’accueil et préleveuse adorables. Beaucoup de monde, peu d’attente. Rare pour un labo.

Rien à dire à part attente 60’ c’est un peu long …..

Le problème principal est l'attente car beaucoup venons a l'ouverture, il faut prendre un ticket et attendre son tour. Acceuil professionnel et agréable. Efficacité des prestations une fois pris en charge par un laborantin. Par contre on sent qu'avec le passage a Biogroup les laborantins n'ont plus le droit de parler au patient ... pour servir la productivité. Or discuter permet de destresser le patient. Entre autres. Pour les prises de sang, ma mère agée est revenue chez elle avec un très gros hématome et moi à chaque fois j'ai un petit hématome alors que mes veines sont visibles +++. Or ce n'est pas le cas quand je vais dans un autre labo, mais celui ci est le plus proche de mon domicile.

Travail rapide et efficace ! Résultats reçus le jour-même. Prélèvement effectué à 12h12 et résultats envoyés à 17h.

équipe sympathique et résultat rapide j'y vais depuis plusieurs années

Laboratoire catastrophique, s'invente des règles que je n'ai jamais vu ailleurs pourtant enceinte de 6 mois et étant allé dans plusieurs laboratoires différents. Vous envoi balader et vous parle comme si vous étiez une pauvre débile. On m’a demandé à plusieurs reprises avec un air hautain « vous n’avez pas de nom d’épouse ? » si je n’en ai pas sur ma carte d’identité ma carte vitale ma carte de mutuelle et que je vous dis non plusieurs fois c’est que non je n’en ai pas. Nous sommes en 2023 et pas 100 ans en arrières je n’ai pas besoin d’être marié pour attendre un enfant. Ne vous donnes aucun renseignement et vous parle comme un pauvre chien. Ne me rends pas mon ordonnance de prise de sang mensuelle alors qu’elle me sert depuis des mois. Je pense que la personne que j’avais en face de moi avait un problème d’égo et est très malheureuse pour traiter une personne comme ça. Changez de métier car le contact humain n’est pas pour vous. Si vous n'avez pas envie de vous sentir jugé et que vous n'avez pas envie qu'on vous prenne pour une pauvre fille passez votre chemin.

Je fais toujours mes analyses dans se laboratoire et franchement le personnel est irréprochable patient et d'une gentillesse imbattable .

Rapide, efficace et personel très poli

Deux passages consécutifs avec la même qualité et professionnalisme. Donc une note de 10 ;-)

La secrétaire m’a agréablement accueillie. La biologiste (une dame blonde à lunettes) ayant effectué mon prélèvement sanguin a été très aimable, empathique. Résultats reçus dans l’après-midi même. Merci.

Le temps d'attente n'est pas trop long. Toutes les personnes sont professionnelles.

Bien reçu et service impeccable .

Un laboratoire propre auquel on peut se présenter sans rdv ( donc forcément un peu d'attente ), et surtout une équipe très sympathique et bien organisée, Merci à vous ! Je recommande : )

Très bon accueil Prise en charge rapide et efficace. Je recommande vivement pour connaître ce laboratoire depuis très longtemps… Virginie

Je suis venue pour une prise de sang. De nature peu courageuse, j'avais peur de mourir sur place mais l'infirmière a été adorable, rapide, efficace. Je suis toujours en vie, je recommande ! Merci beaucoup :)

Efficace, rapide et contact agreable

L avantage d y passer l après midi : pas d attente

Très rapide et Personnel agréable Super

Personnel du laboratoire très professionnel et accueillant

Accueil et avenant à la reception comme toujours Bonne prise en charge avec une intervention efficace et rapide Merci ☺️

Efficace, sympathique et rapide. Merci beaucoup.

Très bien . Je n’ai rien senti. Et très bon accueil

Accueil sympathique Prise de sang bien faite Résultat rapide

Accueil parfait comme d'habitude!

Depuis 1 mois je suis allée plusieurs fois chez Biogroup Issy, complètement satisfaite des prestations.

Personnel agréable, discret et professionnel, j'y retournerai sans problème.

Je confirme : une heure d' attente pour faire une prise de sang. Je vais désormais faire mes prises de sang ailleurs.

jusqu'à présent je n'ai pas reçu le résultat de ma prise de sang dont j'ai besoin ce mardi, je n'arrive pas à ouvrir le site que vous m'avez envoyé

Règles sanitaires à revoir!La secrétaire me tend un masque sans pinces ni même avoir désinfecté ses mains, et ce, dans le milieu de la santé, plutôt risible d autant que mon test COVID du matin était négatif. Malgré cela, une jeunette se braque et refuse dè me prélever! Il convient de revoir les fondamentaux des métiers de contact et le respect des règles sanitaires!!!avant de les imposer.

Le premier passage en décembre s’est très bien passé, j’accompagne ma mère, le prélèvement s’est très bien passer, la dame aux cheveux blond d’une gentillesse et professionnalisme exceptionnels, par contre ce deuxième passage on est tombé sur une autre, nouvelle je pense, au premier passage elle était à l’accueil, malheureusement elle est à l’opposé de la première, deux monde déférents, très déçu, pire que ça elle a fait hyper mal à ma mère et ce jusqu’à aujourd’hui (elle bougeait l’aiguille dans tout les sens, planter à la vertical… des gestes de jamais vu dans les nombreuses prises déjà faites), plus jamais elle mettra la main sur nos et je veillerai à ça. Si non le labo est bien.

Un peu d'attente le matin, mais les professionnels sont à l'écoute et sympas ça c'est top.

Venant de Corse pour une intervention chirurgicale j’ai eu besoin d’un test PCR pour la clinique. Accueil très courtois et la personne faisant le prélèvement très plaisante. Peu d’attente par rapport au RV. J’ai eu comme promis le résultat le soir même.

Le personnel est très aimable, aucun défaut. Seulement … la déco est a désirée. En entrant la toute première fois j’étais un peu sceptique en voyant la salle et l’accueil. Sa serait bien de faire in jolie rafraîchissement :)

Super le personnel. C était la 1er fois très professionnel Aussi mieux qu à Millau

Bonne accueil et prise en charge technique. Résultats rapides, dans l'après midi malgré une annonce pour le lendemain :)

aucun souci , personnel aimable et compétent

Passe ce jour à 14h pour un prélèvements des plaquettes une seule biologiste pour tout le Labo elle a était incapable de me faire ma prise de sang et pas sur d’elle du tout et me disant j’ai peur de vous faire mal !!! Absolument pas professionnel il serait temps que ce labo prenne une personne compétente et jeune !!! Du coup j’ai mal au bras avec un bleu énorme !!! Ce Labo est à fuir vraiment !!!

Très rapide et pro ;) J’ai eu mes résultats en 7h au lieu de 48h ;) Merci

Très satisfait avec un personnel compétant

Passage au domicile avec un infirmier très agréable et professionnel

Lieu très propre et personnel accueillant et disponible.

Pour prise de sang. Personnel aimable et efficace, rapidité. Résultats obtenus par voie électronique 10 heures après le prélèvement. Bravo et merci. Alain.

Bon accueil, prélèvements réalisés avec le plus grand soin.. Résultats analyses envoyés rapidement par voie électronique.

Le laboratoire de l'Hôpital Suisse (rue Ménard) ne fait PAS GREVE. Ouvert à tous sans rendez-vous et pratique le tiers payant. Accueil et efficacité bien meilleurs que chez Biogroup.

Une équipe très gentille et très bien organisée. Vous serez toujours bien accueilli là-bas

Je viens pour des analyses basiques (je suis biologiste donc, oui, elles sont basiques, dont num, vs..) et la secrétaire qu'on a vraiment l'air d'embêter, vous annonce le rendu des résultats À PARTIR du lendemain !!! Très inédit et sidérant comme délai... Je m'étonne et elle me dit que c'est elle qui fixe la date du rendu Désagréable et labo non professionnel qui a subi de plein fouet les regroupements et laissé place aux plateaux techniques où il n'y a plus ni biologiste ni amabilité quelconque

Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 40 ans. Excellent accueil et prélèvements rapides et efficaces. Je recommande.

Toujours très long... 1h15 pour une prise de sang la dernièjere fois (en arrivant a l'ouverture), et la 30min pour un test pcr pour lequel j'avais pris rdv en ligne !

Équipe d'accueil très lente qui ne fait pas état des clients. Une attente insupportable d'1heure à chaque fois pour juste enregistrer son dossier le matin à l'ouverture. La personne à laccueil est mal aimable. 2 laborantins certes sympathiques arrivés en retard pour prendre en charge plus de 20 clients arrivés à l'ouverture pour une prise de sang avant d'aller au travail. Un laboratoire ouvert à 7h, mais une equipe qui finalent arrive à 7h45. Bref à éviter

Déjà 1h que j'attends pour une simple prise de sang ! A chaque fois c'est pareil.... 1seule personne pour 50 clients !

1 patient toute les demi heure. Test pcr de 10h à 12h … mdr 1 vrai salon de thé

Trop de monde, trop d'attente, lenteur à répondre au téléphone, à faire les formalités administratives. Accueil froid. En revanche, les infirmiers.res sont pro et très aimables. Le monopole de ce labo dans un rayon assez large à Issy dessert la qualité du service. Il serait utile d'en ouvrir un autre près de la place Léon Blum.

Toujours bien accueilli avec le sourire. Les prélèvements toujours fait avec professionalismes. Merci

Venue pour une prise de sang ou j appréhendais ,j ai été prise en charge par une personne très douce très souriante et où je n' ai rien sentis .Sachant que j ai du subir énormément de prise de sang dans ma vie , je remercies chaleureusement cette infirmière du matin ☺️☺️☺️

Très bonne expérience, emplacement pratique, personnel très patient et professionnel et service moderne. Un petit conseil : prévoyez de l'argent liquide au cas où il y aurait des problèmes avec le distributeur de cartes.

Attente raisonnable et très bon accueil. Professionalisme aussi : la 1ère intervenante ayant du mal à trouver une bonne veine a fait appel à une collègue ... finalement tout c'est bien passé. Merci.

Je suis très satisfaite de ma prise en charge dans ce laboratoire à chaque fois que je m'y rends, l'équipe est très agréable et il n'y a pas beaucoup d'attente.

Labo qui frise la faute professionnelle. Oubli de transmission à la gynécologue de mes analyses. Absence d'information d'un diagnostic de diabète gestationnel, les indications données dans les résultats n'etant pas valables pour les femmes enceintes... Résultat: une perte de chance de traitement, retard de traitement, le diagnostic de diabète a dû attendre plus d'1 mois la prochaine visite chez ma spécialiste. Bref, je n y retourne plus.

Très peu d'attente, personnel très agréable et attentif, transmission des résultats très rapide. Totalement satisfait, merci.

Les valeurs antérieurs ne sont pas renseignés. Bon week-end.

Accueil du monsieur de la réception vraiment désastreux c’est lui le boss ? Parce que sinon il faut le remettre à sa place, j’ai entendu beaucoup de gens se confronter à lui, plus jamais un orteil dans ce labo ! Au secours Ps laborantine très douce … rien à dire sur les autres personnes charmantes.

Laboratoire professionnel très bonne prise en charge pour mon fils.Merci à toute l'equipe.

Très bon accueil et aucune douleur au niveau de la piqûre, merci à l'infirmière pour sa délicatesse.

Je suis venue pour une simple prise de sang et elle a été tellement mal effectuée que j'ai vu apparaître sur mon bras de grosses ecchymoses qui sont encore bien présentes et douloureuses 6 jours après...la prochaine fois j'irai ailleurs !

Très satisfait

un peu trop d attente mais personnel compétant

On m'a fait une prise de sang la piqueuse.ma massacré Quand j'y suis allé pour Récupérer ma feuille d analyse la piqueuse. ma dit ça arrive souvent j'ai encore des douleurs

Pas de prélèvement un samedi à 10h00, même pour une femme enceinte car débordés. Tellement débordés que les hôtesses avaient bien le temps de discuter entre elles.

je suis venu a 14h pour faire une prise de sang de mes marqueurs ca 125 ca 15 3 les resultats j ai les eu a 19h30 chapeau par mail merci

Deux passages dans ce labo Bon accueil, résultats reçus comme annoncé le jour même.

Bonjour, aujourd'hui pas d'attente. Mais ce n'est toujours pas le cas ! Sinon tout est OK....

très bon accueil, rapidité du prélèvement et des résultats

Secrétaire médicale (sur laquelle je suis tombé) désagréable. C'est une période difficile, certes, mais vous faites fuir vos visiteurs (c'est peut-être le but recherché d'ailleurs... ?)

Parfait….personnel très sympa, avenant et professionnel. Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs mois et j’ai toujours été satisfaite. Merci ☺️ .

Cela s’est dégradé depuis qu’ils font les test pcr,ils sont débordés! C’etait bien plus rapide avant,les resultats dans la journée maximum le soir meme ou le lendemain matin mais là ça devient catastrophique. Ma femme s’y rend depuis qu’elle est enceinte et hier elle a attendu plus d’une heure pour faire ses prelevements,elle est rentrée dans un sale état.de plus de nouveaux infirmiers pas très compétents qui laissent des hématomes. La sale d’attente bondée en pleine crise de covid,les chaises collées.

Rendu au laboratoire le 15 décembre 2021 à 9h30 pour une analyse de sang . Uniquement cinq minutes d'attente , bonne organisation .

Arrivé à 11h aujourd'hui pour une prise de sang, la salle d'attente était remplie. Tout le personnel était actif, efficace et attentionné. Bravo pour votre professionnalisme!

Est-ce ce trop demander d'afficher sur votre site Internet l'heure à laquelle vous arrêtez les prélèvements ?

Parfait….personnel très sympa, Je vais dans ce laboratoire depuis 3 ans et j’ai toujours été satisfaite. Merci ☺️ .

Prise de sang à domicile Infirmier très gentil, doux et attentionné.

Accueil toujours sympathique, Efficacité . Merci

Laboratoire peut être professionnel dans ses analyses mais ma.que totale d'empathie et de volonté de service du personnel à l'accueil. 0 personne à attendre et 3 agents d'accueil qui baissent les yeux pour ne pas vous voir et vous ignorent. Et quand au bout de 10 minutes quand leur regard croisé le votre vous invite, dans un soupir, à les rejoindre pour vous annoncer qu'il y a un changement d'horaires dans les prélèvements sans que l'information ne soit diffusée et sans prendre le soin de mesurer le degrés d'urgence de notre venue. 2 expériences dans ce labos, 2 mauvaises expériences avec le personnel à l'accueil. il y a suffisamment de laboratoires pour en choisir un ou dans le quel la direction a le sens de l'accueil de personnes parfois en détresse. beaucoup de mauvaises revues sur l'accueil, à priori ça ne semble pas affecter la direction de l'etablissement

Bonjour, des disfonctionnements ce matin qu'il serait bien de corriger : les gens avec des tickets doivent passer dans l'ordre des tickets. Or une personne avec un numéro 81, bien qu'enregistrée lorsque son numéro a été affiché, à été prise en charge par l'infirmière avant tous les tickets 72 à 80 parce que la personne qui l'avait enregistrée l'avait arbitrairement priorisée. De même, suite à une confusion dans les numéros affichée, une personne avec un numéro de ticket 74 a été enregistrée avant les personnes 70 à 73. Cela fait beaucoup pour une matinée, surtout quand on a le numro 78 et qu'on a déja, les rdv, les personnes âgées, les handicapés, les femmes enceintes, les femmes avec des bébés et ceux qui rapportent des flacons qui passent en priorité. Ce serait bien que les personnes de l'accueil, fassent un peu respecter les règles et que ces règles soient claires et les même pour tous. Peut être que faire une queue dédiée aux personnes prioritaires et une autre pour les tickets permettraient d'éviter les confusions (car toutes les personnes prioritaires prennent aussi des tickets alors qu'elles ne doivent pas en prendre) et les personnes prioritaires se battraient entre elles pour savoir qui est plus priotaire que l'autre puisque force est de constater qu'aujourd'hui les personnes de l'accueil ne font rien pour que la situation soit fluide et que ceux qui ne sont pas prioritaires se retrouvent dans tous les cas, avec une matinée de perdue.

Accueil déplorable. Très mauvaise organisation. 2 employées ce matin 22 oct mais 1 seule recevait le public. 45 minutes avant d'attente avant d'être reçue.. Pendant ce temps 5 personnes découragée sont parties sans avoir pu faire leur analyse. Fuyez ce laboratoire

Malhonnêteté avérée. Acte remboursable à 100% avec ordonnance du médecin à l'appui et ils veulent me facturer sans passer la carte vitale !

Service client non professionnel, deux exemples : 1/ gestion administrative médiocre Au moment de régler des analyses, Je n’avais pas sur moi ma nouvelle carte mutuelle. Je conviens avec l’employé d’accueil qu’une fois rentré chez moi je lui envoie par mail. Ce que je fais le jour même. Je reçois une relance de paiement. Je me déplace au laboratoire pour lui en parler. Elle retrouve mon mail et fait le tiers payant. 2/ informations clients incomplètes Le laboratoire ferme à 17:00 mais les prélèvements se terminent à 15:00. Ce n’est pas signalé sur le site Vous vous déplacez pour rien. Il vous est conseillé d’aller faire votre analyse dans un autre laboratoire c’est à dire à la concurrence. Ces deux épisodes montrent le sérieux et l’implication du personnel à rendre un service de qualité. Juste le parcours client qui est bâclé et qui ne donne pas envie de revenir. Sinon les collaborateurs sont plutôt très sympathiques

Excellent laboratoire. L’accueil est excellent et toujours arrangeant. Le personnel soignant est délicat et prend en compte les craintes, merci à eux. Toujours disponible et aimable par téléphone. Si il y a du monde c’est bien pour une raison !

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. En effet le matin il y'a souvent beaucoup de monde mais tout le personnel fait au plus rapide. Le personnel est très agréable. 5ans que je viens faire mes analyses ici et je n'ai jamais été mécontente du service.

Excellent laboratoire! Effectivement, il y a de l'attente mais c'est en raison du nombre de patient qui s'y présente. On ne peut qu'en déduire que les gens y reviennent parce qu'ils sont satisfaits des prestations. Une fois l'attente extérieure passée, les personnes de l'accueil font très rapidement leur travail de prise en compte de votre demande avec amabilité et professionnalisme. Une fois que c'est à vous de passer, l'infirmière en charge de votre examen est extrêmement attentive et attentionnée. L'examen s'est passé sans aucune douleur, ce qui est rare, et j'ai pu faire le constat d'une prise en charge qui dépasse largement les standards des autres laboratoires (et notamment les laboratoires parisiens). Je ne peux que recommander ce laboratoire et aurais systématiquement recours à eux pour tous mes examens, sanguins et autres relevant de leur domaines, et j'en ai beaucoup à faire dans l'année. Un grand merci et un grand bravo aux équipes sur place!

Ce laboratoire qui était très professionnel auparavant est devenu une véritable usine à gaz: standard téléphonique désagréable, file d'attente interminable, accueil aléatoire en fonction de la secrétaire... dommage!

Depuis 6 ans client malheureusement ça dégradé énormément une seul personne pour effectuer la prise de sang sur les malades

heureuse de voir que la direction prends les remarques en compte mais apparemment ça ne sert à rien car les standardistes sont toujours désagréables voire aigries ne renseigne pas les Clients et ont un poil dans la main pourtant ce sont eux qui remplissent ton carnet de commande !

En soit ce laboratoire fait son job , ni incroyable ni terrible. J'ai juste eu une infirmière qui a été pas mal impolie avec moi, insistant presque que je sois une femme alors que je suis bel et bien un homme. De quoi se sentir réellement mal à l'aise et vouloir partir. Cette expérience était juste après plus de 2 heures d'attente comme si on m'avait vraiment oublié. Je ne sais pas si il y a mieux aussi près de chez moi , si cela existe vraiment j'y irais au lieu de celui ci.

Temps d’attente considérable. Plus de 45 minutes entre l’enregistrement et le prélèvement. Les préleveurs sont constamment en pause. Pas de stress ni de pression dans ce labo.

Fuir. Nul suis bien d'accord. Les commentaires désagréables son vraiment à prendre en considération. Se demander si les avis positifs ne sont pas achetés ou du personnel lui même. Jamais vu ça pour un laboratoire. Aucune reconnaissance à avoir envers un personnel non professionnel et si désagréable

question par email : Objet : tests pcr samedi 3oct Bonjour, Nous devons faire un test PCR étant cas contact demain matin le 03 oct.-20, Pouvez vous nous confirmer les heures d’ouverture de votre labo. réponse email : Bonjour, pour les PCR, sans rdv entre 8h et 11h. Cordialement Au labo à 8H00 le 03 oct : pancarte PAS DE TEST PCR LE SAMEDI Merci pour la clarté de votre jemenfoutisme

Je me suis fait testé pour la covid, le laboratoire était bien organisé, rapide, et efficace !

Une catastrophe ce labo . Même avec une ordonnance pour suspicion de COVID ils refoulent le patient sans ménagement . ils ont trop de travail et pas le temps .... donc inutile d'y aller A EVITER

Ce laboratoire m'a donné rendez-vous pour un test à 10h30 et quand je suis arrivé à cet endroit, ils m'ont dit que le test n'était plus fait aujourd'hui. C'est ridicule. Je dois passer mon test pour voyager en avion et ces personnes ont refusé le test alors que j'avais pris rendez-vous la semaine dernière pour le test d'aujourd'hui. Maintenant, j'ai du mal à trouver un autre centre de test. Non recommandé!

Professionnalisme exemplaire pour ce laboratoire, qui nous a contacté sur notre portable à 22h30 un soir pour nous alerter des résultats d'analyses de notre fille. Sans céder à la panique, il nous a été demandé le contexte pathologique des analyses effectuées. Notre fille a été opérée en urgence le lendemain d'une péritonite non décelée à l'échographie ni par le service des urgences... merci !

Bonjour, Dans l'attente de mes résultats depuis plus de 10 jours,(mise à jour cela fait maintenant 2 semaines) je tente de joindre le laboratoire depuis 2 jours sans succès (raccrochage immédiat ou mise en attente avec message en boucle pendant 20 minutes) Je ne trouve pas de moyen de vous joindre sans me déplacer. J'ai tenté un mail (seul que j'ai trouvé) et la réponse que j'ai obtenue est : Bonjour, Nous ne traitons que les cas COVID, désolé. Cordialement, Plateforme Hotline Covid Je comprends que les services soient surchargés par les tests covid mais pas qu'aucun moyen de joindre les services ne soit prévu (sauf de revenir au milieu des patients (très nombreux) sur site ). A noter que l'attente pour la prise de sang ce jour là était d'une heure. (hors covid) Finalement après 1 mois j'ai eu la partie de l'ordonnance (celle qui nécessite normalement 1 jours ou deux d'attente) J'attends toujours, ce jour, que mon médecin reçoive l'autre partie envoyée à un autre laboratoire du groupe.

Nul. Infirmière qui dit allez ailleurs si vous n'êtes pas contente!! 2h dattente pour une simple prise de sang. Jamais vu ça de ma vie

Expérience très positive pour moi dans ce laboratoire depuis 3 ans, les équipes sont clairement sous staffés et mérite au moins une personne en plus en soutien à l'accueil pour gérer les rendez vous et questions par mails mais je trouve que tout le personnel fait vraiment de son mieux pour servir un maximum de personnes avec le sourire ! Merci

Que de commentaires désagréables et manquant de reconnaissance... Une période bien compliquée pour cette profession, le laboratoire m'avait prévenu que pour les tests PCR c'était un créneau horaire et qu'on serait plusieurs, on m'a donc conseillé de venir plus tôt car premier arrivé premier pris, créneau de 11H je suis arrivée à 10H30, youpi 10H55 tous les créneaux de 10H30 étaient passés, je fus donc la première des 11H. Les gens voudraient le beurre et l'argent du beurre, soyons un peu compatissant pour ces professions en première ligne qui font au mieux pour tout le monde. Merci !!!

Malgré une longue attente (45 minutes) un accueil chaleureux et efficace. Une prise de sang faite rapidement par une professionnelle très agréable. Résultat le jour même par mail.

Personne ne décroche au téléphone et lorsque quelqu’un répond nous n’avons même pas eu le temps de dire bonjour que l’interlocutrice nous a remis directement sur attente.

Equipe sympathique (accueil et preleveuses) les resultats arrivent assez vite par mail

Contrairement à certains commentaires que j'ai pu lire sur ce laboratoire, j'ai été reçue aujourd'hui par une secrétaire adorable et souriante (oui oui même avec le masque!). Étant venue pour des analyses de sang j'ai patienté à peine 10min et ai été prise en charge par une médecin qui était elle aussi très gentille. Je recommande à 100%!

Personnes de l accueil pas souriantes, pas agréables. Ça n est pas un lieu où l on vient par plaisir mais rien qu à voir les 2 hôtesses on a envie de repartir.

Si c'était possible je vous met -5 points pour votre manque de professionnalisme. J'ai pris un rendez vous par téléphone pour ne pas faire la queue et pour pouvoir retourner travailler vite, le rendez-vous a été confirmé par la dame au téléphone. Le jour j je trouve une queue énorme avec un retard d'une heure pour tout les rendez-vous. Quand j'ai parlé à l'une des dames à la réception elle m'a mal répondu en disant on donne des créneaux horaires et non pas des rendez et si ça ne te plaît pas tu peux aller faire ton test ailleurs !!!

25 personnes attendent debout pendant plus d'une heure sur le trottoir, tous les rendez vous sont donnés en même temps... Trop compliqué de faire l'enregistrement en ligne ou d'embaucher une personne de plus à l'accueil ? Bon courage aux personnes à l'accueil qui doivent gérer.

J'ai fait dans ce laboratoire tous mes examens de grossesse et ca s'est toujours bien passé. L'accueil est cordial, l'attente parfois un peu longue mais c'est le cas dans tous les labos, et les infirmières sont agréables ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Accueil cordial et efficace, prise de sang effectuée en douceur, résultats très rapides envoyés par e-mail directement. Le seul bémol : le temps d’attente même lorsqu’il n’y a pas forcement beaucoup de monde (temps d’attente d’autant plus long en ce moment...)

Attente un peu longue, mais rien d'anormal comparé à d'autres laboratoires. Le staff était agréable et professionnel, j'ai du mal à comprendre une note aussi basse sur google :/

On sait tous que ce sont les gens qui ne sont pas content qu'on entend le plus, d'où la mauvaise note. Pour moi, l'accueil s'est très bien passé, les employées sont très sympas, c'est propre et je n'ai pas mis plus de 30min entre l'enregistrement de mon dossier et la prise de sang. Aucune raison de ne pas y aller à mes yeux.

4 numeros en 1h. Ne jamais venir à 12h... je viens ici regulièrement et toujours le meme probleme de lenteur matin ou midi... ma technique... prendre un numéro et aller me balader en attendent.

Je suis allé au laboratoire mardi à 18h pour effectuer un caryotype une charmante personne à l’accueil m’a précisé que ces examens se faisait avant 17 heures j’y suis donc retournée jeudi à 15h45 une autre charmante personne à l’accueil prévient la personne en charge d’effectuer l’examen mais celle-ci le refuse car elle estime qu’il ne lui reste pas suffisamment de temps jusqu’à 17 heures pour transmettre cet examen en sachant que le laboratoire était vide de patients il s’agissait d’une femme agée aux cheveux bouclés très désagréable je trouve lamentable que cet examen urgent m’est été refusé ce laboratoire manque de sérieux c’est inacceptable

Bonjour, je suis venue aujourd'hui pour une prise de sang (pas besoin d'être a jeun). J'étais moyennement emballée au vu de tous les commentaires négatifs. J'ai téléphoné avant de venir pour savoir le meilleur créneau. On m'a dit 11h. Je suis arrivée vers 11h et quart, il y avait 3-4 personnes. J'ai été prise en charge en 5 minutes par l'accueil et moins de 5 autres minutes pour la prise de sang. A l'accueil tout comme l'infirmière, les dames étaient aimables et polies, professionnelles. Hors heure de pointe, car je n'ai pas pu juger, je recommande tout à fait ce labo.

Un peu d'inquiétude vu les avis précédents, mais les personnes à l'accueil ont toujours été aimables et souriantes, même à 7h du matin et aucun souci sur les prélèvements. Résultats reçus rapidement par mail.

Merci de préciser à une de vos hôtesse d'acceuil que ca ne sert a rien de donner un flacon de prelevement de selle le samedi si il n'est plus recevable le lundi.. et que donc le prélévement des 3selles CONSECUTIVES doit s'effectuer uniquement du lundi au samedi.. Bonne chance avec vos transits..

Toujours parfaitement reçu, avec le sourire autant des secrétaires sue des laborantines. Résultats rapides et pratiques par internet. Il y a du monde le matin, c'est assez logique pour un laboratoire et je trouve justement que c'est plutôt bien géré.

Certes un peu long avec les gens qui s'aglutinent et attendent l'ouverture du labo dès 6h.. Mais pour autant, problème indépendant du laboratoire. Accueil tres bien, professionnel c'est tout ce que l'on souhaite, peut être parfois difficile mais arriver sur son lieu de travail et voir la foule du matin pourrait en crisper plus d un . Médecin qui prélèvent, super ! Rapide, efficace, indolore ! Discutent un peu juste de quoi faciliter le prélèvement et le stress qu'il engendre. Résultat plus que rapide. Merci à vous, je sais à qui m'adresser pour mes examens dorénavant. Je suis contente de ne pas avoir fait confiance aux précédents avis. Bonne journée, Manon.

Pire expérience de toute ma vie ! J'y suis allée un jour a 10h et je me suis retrouvée face à 2 hôtesses d'accueil insupportables. Visiblement la politesse est payante chez eux. Soit, j'attend qu'une infirmière m'appelle (donc 1h30 alors que nous n'étions que 7 a attendre). Une fois dans la salle pour la prise de sang l'infirmière conteste l'ordonnance de mon médecin et m'engueule parce que je ne suis pas capable de répondre a ses questions . Soyons clair : je venais pour faire une prise de sang afin de savoir si j'étais enceinte. Madame ne comprenait pas que je ne sache pas depuis combien de temps j'étais enceinte ... tellement logique ! Après m'avoir piquée, elle m'apprend que au fait, on ne pourra pas faire l'un de vos examen, on a un truc en panne. Fuyez cet établissement !

Une étoile car malgré des points positifs comme la douceur des preleveurs il y a un vrai problème... je viens de m'apercevoir que ce laboratoire ne change pas les corps de pompe entre chaque patient et ne les désinfecte que très rarement....on sent la radinerie au détriment des recommandations officielles de sécurité. Donc je change de labo!

Le laboratoire est bondé le matin et le temps d'attente est interminable (50 minutes d'attente ce matin + 6 ou 7 personnes qui faisaient déjà la queue avant l'ouverture du laboratoire). Pas très pratique quand on travaille tôt le matin et qu'on a de la route ou des transports ensuite. Le personnel à l'accueil n'est pas aimable du tout. Suite à la réponse du laboratoire, je rajoute la remarque suivante : Cela fait plusieurs fois que je viens faire des prélèvements le matin dès 7H, et j'ai à chaque fois constaté qu'il n'y avait aucun personnel chargé des prélèvements à l'ouverture. Ils arrivent vers 7H15-7H30 au mieux, ce qui contribue fortement à l'engorgement de la salle d'attente.

Très sympathique. J'ai réalisé un protocole et le suivi a été parfait. Toujours très agréable que ce soit sur place ou par téléphone.

Les points positifs : les résultats parviennent très rapidement et efficacement par mail, c'est vraiment bien ! Et la gestion des patients est plutôt efficace, même quand il y a beaucoup de monde. Cela dit, attention à quelques détails, notamment les horaires : c'est ouvert jusqu'à 19h en semaine et 12h le samedi, mais les analyses sont arrêtées bien avant cela (17h en semaine! pour des questions de logistique du labo) donc ne vous y pointez pas pour une prise de sang en semaine après le boulot ! Par ailleurs, je pense que le revers de l'efficacité c'est le côté un peu usine : ne venez pas si vous voulez avoir une prise de sang durant laquelle on vous demande si tout va bien, si vous avez mal, peur ou quoi que ce soit ! c'est efficace, mais rapide. De même pour l'accueil, mais pour ma part, cela me convient, puisque je cherche surtout le côté pratique. Donc pour synthétiser : quand on sait ce qu'on y cherche et à quoi s'attendre, un laboratoire pratique et utile !

Mars 2023 : rien ne change, toujours aussi mal organisé, déjà 25mn d’attente pour enregistrer les 4 premiers arrivé à l’ouverture. A ce rythme nous allons à nouveau arrivé à 2h d’attente pour une simple prise de sang, il serait temps de renforcer l’accueil par du personnel rapide et compétent. Octobre 2020 : Nullissimes, je viens depuis des années, mais c’est la dernière fois que je subit cela, plus de 2h d’attente pour une simple prise de sang. Pourtant il n’y a pas plus de monde dans la file d’attente que par le passé. Depuis le changement de groupe, c’est la dégringolade de la qualité.

Accueil lamentable. La personne fait semblant de ne pas me voir, puis me dit qu'elle ne m'avait pas vue quand je demande ! Le tout pour me dire que je ne peux pas passer car problème de logiciel. Pas d'accueil, pas d'excuse, pas d'au revoir, mais discute allègrement avec sa collègue.

3 personnes à l'accueil. Vous entrez vous etes seul dans la salle d attente mais personne ne lève la tête ou ne dit bonjour. L'impression bizarre de déranger. Au bout de 15 min une responsable vient passer un savon en public a une des employées. 30 min après on vous remarque enfin. On sent une atmosphère de travail très lourde et un profond malaise dans ce laboratoire...

je ne retournerai jamais dans ce laboratoire, je suis passée chercher mes analyses, laboratoire était vide, il y avait que moi et les dames qui travaillent, sachant que je suis enceinte, elle m'ont pas calculé, et quand j'ai réclamé pourquoi j'attendais elle m'ont pas répondu...même pas un mot!!! n'importe quoi !

le personnel du samedi est désagréable ! je ne suis pas douillette mais l'infirmiere du samedi m'a charcuté le bras, mieux vaut y aller la semaine le personnel de l'accueil et médical sont super sympa

Ce laboratoire mérite malheureusement sa réputation. Je m'y rends a 11h15 ce matin, et alors que je patiente devant le comptoir, aucune des 4 laborantines présentes ne daigne me renseigner. C'est une patiente qui me signale finalement qu'ils ne donnent plus de numéros pour attendre, et donc de rdv prise de sang. Passez votre chemin, sincèrement.

Il y a plusieurs mois de cela j'avais posté un avis afin de signaler les problèmes d'accueil dans ce laboratoire (lenteur, manque d'amabilité). J'ai été appelée le jour même par la direction qui a fait pression sur moi pour que je retire mon avis. En lisant plusieurs avis récents je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec les personnels de l'accueil. Je poste donc à nouveau mon avis qui j'espère sera utile aux personnes qui voudraient faire faire leurs ana,très dans ce laboratpire.

C’est un bon laboratoire. J’ai confiance aux résultats. Par contre, les assistants à l’accueil ne sont pas aimables de tout, vraiment dommage.

Deux fois de suite que je tombe sur des laborantins qui ne savent pas piquer : la première fois la personne m'avait planté l'aiguille dans une veine du bras gauche, puis, dans une autre veine avant de se décider pour le bras droit parce que le sang ne venait pas bien ! Et je ne vous parle pas de la douleur ! ; La deuxième fois, je suis tombée sur un laborantin qui m'a planté l'aiguille bien profondément (très douloureux), et quand j'ai retiré le pansement, il était totalement maculé de sang + un hématome important... Voilà... Il faut bien tomber. Il y en a qui piquent bien, mais alors pas tous... La prochaine fois, j'essaie un autre laboratoire !

Un accueil parfait et souriant en plein après midi sans rendez-vous. Une prise de sang éclair d'une main de maître par la directrice. Le labo parfait.

Pas de souci en temps normal mais accueil extrêmement désagréable ce samedi matin d’abord par téléphone où je me suis faite expédiée alors que je demandais un simple renseignement puis lorsque je me suis présentée au laboratoire pour mon analyse. Je précise que je suis enceinte, au repos forcé pour cause de complications et que je me suis déplacée pour rien faute d’avoir eu les bons renseignements (j’avais pourtant pris la peine d’appeler avant d’y aller!). Je déconseille fortement l’equipe du samedi matin.

Je déconseille ce laboratoire les resultats ne sont pas envoyés par mail dans les temps! Prise de sang le vendredi midi et pas de résultat avant le lundi ... car il manque la conclusion alors que les résultats étaient prévus pour le soir même ou au pire le samedi matin... puis après appel ne vous inquiétez pas vous les aurez dans l’après midi..... et non!!!!! Manque flagrant de professionnalisme et de prise en compte des patients... Suite à ce premier avis le laboratoire a pris le temps de m’en rappeler et expliquer les raisons de ce retard ce qui démontre une véritable démarche qualité et de prise en compte de son patients’ je l’e remercie D’ou Un avis mitigé

Je déconseille ce laboratoire. Je me suis fait malmené par la personne chargée de l'accueil. Je me présenté la veille pour connaître les modalités de prélèvements et rien ne m'a été expliqué correctement. Le lendemain, il m'a été dit (sur un ton désagréable) que ça n'allait pas et qu'l fallait que je revienne. Je suis retourné faire mes prélèvement mais dans un autre labo où l'accueil a été bien plus chaleureux.

Je déconseille fortement ce laboratoire. Les deux personnes à l’acueil sont d’une lenteur déconcertante. L’attente est interminable. Les personnes qui effectuent les prises de sang sont également obligées d’attendre pour récupérer les dossiers, c’est inadmissible. Il faut revoir l’organisation

Le labo le plus sympa d'Issy les Moulineaux! C'est organisé (avec un ticket à l'entrée), la salle d'attente est assez grande, la salle d'analyse est propre et le personnel agréable

Elles sont toujours en mauvaise humeur dans l accueil. Font la tête por me donner de papier pour récupérer les résultats, malgré personne m’a demandé mon adresse mail, font la tête pour me donner mon ordonnance, que je dois utiliser tous le mois. Franchement pas envie de revenir même si c’est à côté de chez moi.

Une fois j'ai du aller à ce labo pour faire un prélèvement vaginal et l'infirmière m'a enfoncé un appareil pour écarter je crois, très violemment... quand je lui ai dit qu'elle me super mal avec les larmes aux yeux, l'infirmière à rigoler et m'a dit ah ! bah c'est comme ça que ça se passe... j'étais déjà super mal à l'aise, je me suis sentis agressé... Autant, je suis venu plusieurs fois pour des analyses de sang et tout c'est toujours bien passé, mais cet épisode n'est pas normal et je suis partis de la n'osant rien dire. J'ai pleuré en sortant...

30 minutes d'attente sans même avoir mon numéro de ticket appelé et donné mon ordonnance. Quand je me suis approchee poliment du comptoir, on m'a répondu sèchement on a du travail. Je suis partie sans faire l'examen et je déconseille fortement

Personnel agréable et à l'écoute, temps d'attente raisonnable malgré une salle d'attente pleine. Résultats envoyés par mail dans un délai de 24h maximum. Je recommande ce laboratoire pour son professionnalisme !

Une catastrophe cabinet a fuir ! Plus de 40 min d'attente pour seulement 4 personne devant moi pour ensuite me dire qu'à 13h l'infirmière a sa pause a 13h donc revenez demain ! Aucune organisation !

très mauvais. J'y suis allé avec un abonnement médical qui a soulevé quelques ennuis parmi les réceptionnistes. J'avais l'impression que c'était la première fois qu'ils le faisaient. En fait, ils m'ont demandé 400 € et ont fait une mauvaise analyse. J'ai dû y retourner pour une autre prise de sang. Ils se sont excusés et prétendent avoir été remboursés, mais au bout d'un mois, je ne vois toujours pas mon argent ! Très peu professionnel.

Accueil déplorable. Résultats par mail non transmis. 1ère et dernière fois que je m’y rends.

Accueil bien Il y a un peu de monde le matin vers 8h mais c'est correct Je suis très satisfaite en tout cas du service et de la rapidité des résultats. Possible de recevoir par email

Un peu d'attente à l'ouverture. Sinon, service impeccable, personnel compétent.

très bon accueil et toujours professionnel. Les temps d'attente varient selon les jours. Les résultats sont disponible ou envoyés dans les délais. Bon laboratoire sur Issy les Moulineaux mais parfois victime de son succès!

Excellent accueil; aimable et professionnel. Très peu d'attente et ensuite une prise de sang absolument indolore dans des conditions d'hygiène irréprochables et des résultats disponibles sur Internet trois heures plus tard.

Un laboratoire d'analyses classique avec son ticket à l'entrée pour attendre son tour et les infirmières qui font des prises de sang à la chaîne. Envoi des résultats par mail si on veut mais ne les envoie jamais... la poste va plus vite.

Déçue, traitement des patients à la carte. un jeune qui avait l'air d'aller très bien dit à la secrétaire médicale qu'il se sent mal et grille la place de 8 personnes qui attendaient avant lui. Une vieille dame arrive 15 min plus tard avec son prélèvement et on lui demande de patienter...

Excellent accueil, attente raisonnable, enfin un personnel à l'écoute et la biologiste est très disponible. Je recommande ce laboratoire.

Personnel sympathique, le temps d'attente est raisonnable et il pratique le tiers payant

Inutile de se présenter à 18h00 même si le laboratoire ferme à 19h00. On refuse de faire une prise de sang en urgence à un enfant qui sort de chez le médecin avec un patch. Inadmissible. A ce moment-là fermez votre labo à 18h00.

Très satisfaite. Résultats rapides. La biologiste a su me rassurer et a répondu à toutes les questions que je me posais. De manière générale, personnel très accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement ce laboratoire.

Le personnel est accueillant. La biologiste est à l'écoute et très professionnelle ; le laboratoire est bien équipé. Je ne comprends pas les commentaires négatifs, certaines personnes se trompent probablement de laboratoire.