BIOGROUP - Laboratoire Issy-les-Moulineaux Timbaud

"En 2 mois et 3 analyses de ce laboratoire, mon taux de cholestérol serait passé de 1,93 à 1,47 et finalement 1,73. Mon médecin me dit que c'est impossible. Laboratoire pas sérieux, choisissez en un autre."

"Apres plusieurs passages dans ce labo, Accueil et prise en charge du soin nonchalante et non professionnelle de la part des secrétaires et des différents préleveurs."

"A FUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIR !!!! NE LEUR FAITE PAS CONFIANCE ! Prise de sang et analyses dans le cadre d'une IVG: je n'ai jamais eu les résultats demandés voilà 10 jours que j'ai été chez eux. Le jour 2 : on me donne la moitié des analyses en me disant c'est bon vous avez le nécessaire pour votre opération, le 4e jour j'y retourne pour leur dire qu'il me faut vraiment l'ensemble des analyses de sang pour avoir mon opération Accueil horrible, mon médecin a contacté lui même le laboratoire pour leur demander pourquoi toutes les analyses n'ont pas été réalisées aucune réponse.PAS DU TOUT SERIEUX"

"Personnel au top. Très agréable. Le responsable - homme m'a fait plusieurs prises de sang et une a mon bébé sans problème. Par contre, nous avons eu une fois des résultats incorrects... un peu flippant pour rien ... d'où le 2etoiles Reste les Wc qui pourraient être plus propres et plus moderne..."

"Labo au Top ! J'y vais depuis des années. Bon accueil, écoute, gentillesse + résultats aussi rapides que possible. Merci au Docteur Uzan et à toute son équipe !"

"A fuir. Je n'y retournerai pas... Prise de sang sans commentaire (bien mal...) mais ça passe... Prélèvement vaginal juste horrible... l'impression d'être violée. Même pas eu le temps de se détendre le médecin a tout inséré par la force. Qq saignements le lendemain dus à son incompétence. Au moment d'aller chercher les résultats la fille de l'accueil ne m'a même pas regardé une fois dans les yeux. Toujours la tête baissée à ses occupations elle m'a demandé ce que je voulais sans me regarder. Je lui ai donné mon papier avec me numéro de dossier. Elle m'a sorti les résultats et me les a donnés sans me regarder."

"très partagée! les dames sont toutes top, en revanche, le biologiste homme est execrable et n'a aucun tact pour vous remettre certains resultats que vous voudriez lire plus tard. Je traverse la ville pour trouver un autre labo, tout cela à cause de cet homme qui devrait faire certainement un autre métier"

"Celui qui m'a fait la prise de sang me déclare que mes traitements contre ma maladie sont pires que la maladie elle-même !! Quelle compassion pour quelqu'un qui souffre d'une maladie incurable ! Après, je lui dis qu'il ne trouvera pas ma veine sur mon bras gauche : il essaye quand même !! Ne trouvant pas de veine, comme je lui avais dit, il passe à mon bras droit et là, il se venge en m'enfonçant l'aiguille comme une brute ...Lamentable : quand on est un professionnel de santé, on essaie d'avoir un peu de compassion ..sans parler d'une réceptionniste, incroyablement odieuse : on n'est pas responsable de sa gueule, mais on est responsable de la gueule qu'on fait !! Fuyez ce labo, FUYEZ !!"

"Mauvais accueil Manque de professionnalisme Pas de confidentialité Je n'irai plus jamais dans ce labo A fuir !"

"Mes veines ne sont pas toujours faciles à repérer, et ici ils se sont mis à deux pour y arriver. Du coup j’en suis sortie « perforée ». Maintenant je vais ailleurs et je n’ai plus jamais ce problème !"

"Je vais dans ce laboratoire depuis un an déjà et de façon régulière et tout s'est toujours bien passé ! Le personnel est à l'écoute et doux pour les prises de sang, les résultats sont rendus rapidement. Je suis vraiment surprise de toutes ces mauvaises notes..."

"Pas top. Ne prévient pas quand les résultats sont prêts. N'envoie pas par mail les résultats d'analyse de mon enfant. Ne les envoie pas aux médecins. Laborieux..."

"Aucun sourire de la secrétaire. Cette secrétaire a perdu ma carte de mutuelle. Elle me soutient avec un regard ironique qu'elle me la rendue et que ce n'est pas sa faute si elle a perdue ma carte, ne sait pas ce qu'elle a pu en faire. Personne dans ce laboratoire ne réagi !!!"

"Accueil glacial, 10 min debout sans aucune prise en charge alors qu'il n'y a personne devant moi. Pas un petit mot pour me rassurer sur l'attente rien..!"

"J'ai fait un bilan sanguin , très propre et rapide. Les résultats dans la journée."

"Accueil glacial aussi bien au labo qu'au téléphone, attente interminable... j'ai jamais vu des personnes parler aussi mal à des clients. Alors qu'il y a encore quelques mois, l'accueil était très sympathique. Fuyez !"

"Attente interminable et incompétence"

"Mon avis est conforme aux avis deja posté Quelle erreur d etre allé dans ce labo La grosse de l'accueil odieuse et insulte les patients. Est pressée de partir ....mal payée je suppose. Le vieil homme gerant doit être frustré veut refaire la consultation et remet en cause le diagnostic des médecins alors qu il a seulement une prise de sang à faire et sans commentaire ! !!"

"C'est une honte ! Prennent des libertés de paroles… Mais surtout - Hors avis du médecin traitant !!! (encore un pharmacien qui voudrais être médecin…) Prétextant de pseudos urgences… Chacun sa place !! Cet appel en urgence m'as pourri 7 mois de grossesse, un coup de poignard ! j'en ait pleuré pendant des semaines, du manque de délicatesse en m'annonçant un probable avortement par téléphone… Avortement qui n'as pas eu lieu, ma fille est en pleine santé, la grossesse s'est très bien passée. Hormis le stress engendré par ce manque de tact ou bienveillance… Quel honte vraiment, je comprends pourquoi ce soit disant médecin, n'exerce pas en cabinet mais est réduit à lire les résultats de prise de sang… Vivement sa retraite ! Ce qui ne devrais pas tarder au vu de son aigreur…"

"Ce matin 13-09 - 18 bug informatique après 30 mn d attente gérées tant bien que mal ça marche celà ne marche plus les clients sont priés de revenir plus tard ? Sans informatique pas de prélèvement ????"

"temps d’attente administratif inacceptable !!!! surtout à éviter !!"

"Personnel très désagréable, jamais un sourire, ne regarde pas ou à peine dans les yeux quand ils nous parlent, à peine un bonjour, quand il y en a, et toujours une bonne excuse pour ne pas faire les prises de sang demandées. J’ai beau téléphoner chaque fois avant pour savoir si je peux venir à telle heure en précisant pour quoi, quand j’arrive c’est toujours « ah non mais pour ça il fallait venir plus tôt » ou très souvent « je ne peux pas vous prendre je finis dans 15-30 mn, donc revenez une autre fois ou patientez une heure ». Du coup je dois revenir 3-4 fois pour enfin faire ma prise, après 1h d'attente. Inadmissible ! Moi qui suis phobique des piqûres et ça se voit, on ne m’a pas adressé un seul mot durant la prise de sang puis elle est passé à la personne suivante sans rien me dire, même pas de bonjour ou au revoir. Une fois elle a même réussi à me faire super mal alors que je mets toujours un patch d’emla pour ne rien sentir. Bref, à fuir absolument. Dommage, ce n’était pas comme ça avant..."

"Besoins de renouveaux"

"Accueil très désagréable, pour la prise de sang, encore pire. À éviter"

"Vendredi je passe pour des flacons une femme me dit il va falloir attendre alors qu'il n'y a qu'une personne puis quand je lui dis que c'est pour des flacons elle me les donne. Le samedi une autre qui est celle des autres avis. Il y a 15 personnes. Et me dit a 10h15 plus de prélèvement... Et j'attends pendant 30min juste pour déposer 2 flacons. Pourquoi ne pas m'avoir enregistrer hier où m'enregistrer tout de suite puisque j'ai pas besoin de voir l'infirmière... En revanche les résultats et enfants passent avant. Je suis assez d'accord avec les avis mais bon elle est toute seule alors qu'il en faudrait 2. J'irai ailleurs surtout le samedi"

"Système informatique en panne le matin a l’ouverture du laboratoire et personnel incapable d’indiquer une autre adresse de laboratoire."

"Très bon accueil, toujours avec le sourire. Personnels agréables qui fait tout ce qu'il peut pour les patients. Ma fille de trois ans adore venir avec moi car elle a un petit pansement pour son bébé en partant. Les résultats sont reçus très rapidement."

"Jamais eu de problème dans ce labo , rapide , propre et sympa ."

"LE PERSONEL EST SUPER. LES INFIRMI7RES TRES DOUCE ET J'AI ETE TRES SAISFAITE DE LEUR SERVICES. MERCI A TOUT LE PERSONNEL DE CE LABO"

"rapide"

"Tres mauvaise experience! Dans ce labo les speculums cest sans lubrifiant et Les frottis( main nue/sans gant) cest violent on en ressort avec une blessure de la mucqueuse et douleurs de cystite! (Confirmé par le gynecologue) Les practiciens necoutent pas les patients qui sont en position de vulnerabilite sur leurs tables. Je vous passe la delicatesse verbale (va faloir ecarter tt ca pour laisser ce bebe sortir!) Quand jappelle pour lui dire ( le biologiste) aucune excuse ni empathie et pour lui il faut juste boire de leau et se calmer Il faut arretez les violences dans le medical!!!! Update ! Je suis allée à contre coeur aujourd'hui pour mon mari ( depuis je vais ailleurs) les secrétaires sont toujours aussi impolies et désagréables rien n'a changé !"

"J'ai fait une prise de sang en Septembre. Mon médecin a eu les résultats de suite. Par contre, j'attends toujours la télétransmission pour le remboursement! Et quand je l'ai signalé, on m'a dit qu'il fallait l'accord du directeur! Mais ... si j'attends l'accord du directeur, je n'aurais bientôt plus de mutuelle!!!! J'ai proposé qu'on me fasse une feuille de soins : on m'a répondu que ce n'était pas possible. Labo à éviter donc!"

"Quelques éléments humains arrogants et désinvoltes. Fiabilité???????????"

"Bon accueil, professionels, et ne charcute pas, comme certains autres labo"

"Très bon centre"

"Personnel efficace et agréable. Ils sont à l'écoute. J'y vais depuis plus de 2 ans et actuellement tous les mois pour mes prises de sang pour ma grossesse. Aucun problème et résultat rapide."

"Minable. Je suis venue 2 fois pour qu'on me dise à chaque fois de revenir. Quand je suis enfin venue, la troisième fois, avec tous les documents, on m'a crié dessus comme sur un animal en me disant de patienter alors que j'avais prévenu que je devais aller travailler. Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre. Plus jamais je ne veux mettre les pieds là bas."

"Bonjour, Je suis passée pour une prise de sang le matin mercredi 31 juillet 2019, et je souhaite vous communiquer de grosses lacunes d'accueil, de manque d'empathie et de professionnalisme de la part d'une des employées. (Ne pas confondre avec Cindy que j'avais déjà croisé et qui est très bien). J'ai ressenti de la frustration, de la non-considération et d'un manque d'empathie totale. Certaines personnes ne sont pas faites pour travailler dans le médical et c'est à cause de ce genre de personnes que le parcours santé est moins facile. J'espère que les choses pourront s'améliorer en encadrant mieux cette personne ou du moins lui donner les moyens d'apprendre l'accueil et la bienveillance puisque ce n'est pas innée chez cette personne afin qu'une prise de sang soit juste normal à faire."

"Laboratoire à fuir absolument. La seule chose qui les intéresse est de vous facturer, il ne prenne pas le temps d'enregistrer votre mutuelle. Les secrétaires font des messes basses comme si on était à l'école primaire et ne vous donne pas de reçu prétextant que peut-être il y aura encore des choses à payer... c'est du grand n'importe quoi ! et si vous avez l'audace de demander une facture en insistant là vous êtes insulté vous êtes chiante... Bref c'est la 4e dimension ce laboratoire !"

"BASMA KROUNA J’étais présente à ce moment là. La secrétaire en question est restée bien calme, vous vous en êtes prise aux personnes présente à l’accueil auxquels vous leur avez dicter leur travail, je trouve cela inadmissible de votre part car nous sommes tout de même dans un milieu médical auquel vous trouvez des malades qui n'ont pas besoins d'entendre ce genre d'esclandre. vous devez rester correcte avec le personnel. TOUTE AGRESSION PHYSIQUE OU VERBALE ENVERS LE PERSONNEL ES CENSÉ ENTRAINER UN REFUS DE PRISE EN CHARGE."

"Tres bon laboratoire les filles a l'accueil sont très sympa, ambiance au Rdv 🤗"

"Le pire laboratoire que je connais, le personnel est particulièrement désagréable et non professionnel. On se fait hurler dessus dès que l'on demande des informations complémentaires, le service est lent et médiocre. Il y a un petit panneau derrière le comptoir qui dit que si le patient ne respecte pas le personnel, le laboratoire se réserve le droit de ne pas traiter le patient. Il serait bien d'appliquer cette règle également pour le personnel qui manque totalement de respect! J'avais des analyses en urgence, la personne qui a fait ma prise de sang m'a dit que je les aurais au mieux dans 2 jours et demi! Sachant que quand je fais ce type d'analyse dans un autre laboratoire et que ce n'est pas en urgence je les ai le soir même! Laboratoire à fuir!"

"Labo catastrophique... Accueil froid un peu bâclé, 2 passages sur les dernières semaine pour des prises de sang: difficulté à me prélever (1ere fois de ma vie que ça m'arrive, et pourtant j'ai été énormément piqué). Pour ma copine, ça a été bien pire : piquée de nombreuses fois, nerf endommagé, et seulement une partie du prélèvement réussie ! Bref à éviter, surtout avec des enfants pour ne pas les traumatiser à jamais du monde medical"

"Venue au laboratoire la semaine dernière faire un prélèvement tout c est bien passer pas d attente deux secrétaire très professionnelles et agréable pas d attente prise de sang tres bien passer merci car mon ami qui viens souvent tombe généralement sur une seule secrétaire a l ouverture et beaucoup d attente."

"Je ne sais plus à quelle heure venir dans ce laboratoire... Le 3 fev je viens à 14h30 pour une prise de sang et la secrétaire me répond qu'il n'y a personne pour me prelever, je m'étais pourtant renseignée avant et on m'avait dit que c'était jusqu'à 15 h. J'étais bien contente de voir cette secrétaire car je suis venue un vendredi matin les 2 secrétaires n'était pas du tt agréable... Je reviens ce matin panne d'informatique et je demande après sa collègue africaine, elle me répond d'un air arrogant je ne sais pas quand elle es là Ce n'est pas la première fois. C'est vraiment dommage !!! LABO A FUUIIIIIR"

"Triste d'apprendre le départ précoce d'une des secrétaire... Cette secrétaire a remis du pep's dans ce laboratoire, souriante accueillante... Hélas les bonnes personnes partes........"

"A FUIR absolument. Personnel totalement incompétent. Incapable d'effectuer une prise de sang correctement. Accueil très médiocre. Personnel avec blouse ouverte douteuse. La prise de sang laisse un œuf de pigeon et à la place d'excuses, on s'entend dire que la grosseur était déjà la. On croit rêver! était déjà"

"Plus jamais ! Une attente très longue. Vous n'avez même pas parlé au personnel que vous vous sentez déjà agressé par les multiples affiches qui vous rappellent à l'ordre. Une prise de sang lamentable : La dame a retiré l'aiguille sans finesse et j'ai eu mal. 2 min après être sortie j'ai dû revenir en urgence car je saignais fort. La dame nettoie et on voyait clairement une fissure au lieu d'un petit pique d'aiguille et au lieu de s'excuser me dit c'était pas comme ça quand vous êtes partie. Bref désagréable et incompétente et j'ai mon bras bleu et douloureux"

"J’avais un peu peur vu les avis précédents mais tout s’est bien passé"

"Cela fait 8 mois que je viens de façon hebdomadaire dans ce laboratoire dans le cadre d'un cancer et je suis horrifié par les commentaires précédemment publiés. A aucun moment je n'ai été témoin d'un quelconque manque de respect du personnel que j'ai toujours trouvé très compétent. Je n'ai jamais eu mal lors d'une prise de sang et, comme vous l'aurez deviné, j'en ai fait une trentaine dans ce laboratoire. Le personnel auquel j'ai eu affaire est très professionnel et sait gérer des patients dont la tension baisse lors des prélèvements. Très content d'avoir et de continuer mon suivi dans ce laboratoire de quartier. Déçu des comportements outranciers que j'ai vu de la part des riverains, surtout en période covid19. Tous les laboratoires n'ont pas vocation à dépister la covid19 et il est aberrant de voir des riverains insister au point de s'énerver inutilement sur le personnel. Les individus qui témoignent d'un personnel désagréable sont sans doutes les mêmes qui ne respectent les gestes barrière et la distanciation sociale imposés par la crise sanitaire. Il est normal que le personnel puisse être sec lorsqu'il passe sa journée à faire respecter des règles basiques."

"J'ai eu une petite appréhension en lisant tous les avis négatifs avant de venir. Je suis arrivée à l'ouverture à 7H30 et tout s'est très bien passé: de l'enregistrement de mes informations jusqu'à la prise de sang. Personnel très aimable. Je recommande!"

"Bonjour Je suis passée faire des analyses ce matin et j'ai déjà mes résultats ! L'accueil et l'infirmière qui m'a prélevé du sang étaient très professionnelles. Merci !"

"Bonjour, Nouveau laboratoire magnifique après rénovation !!! L’équipe au top les secrétaires sont patiente et accueillante malgré la pandémie de covid l’es technicienne sont rapide et efficace un plaisir de revenir !! Équipe au top merci !"

"Laboratoire complètement rénové. Le personnel est accueillant et serviable, les résultats sont disponibles très rapidement et envoyé par email. Super service et toujours très rapide (hors heure de pointe)"

"Une équipe professionnelle accueillante et aux petits soin. Je recommande sans hésiter. Mr YMZ"

" Personnel très sympa"

"Tout s'est bien passé."

"Accueil sympathique et rapide. Prélèvement sans problème avec une infirmière très aimable et professionnelle. Résultats plus rapides que prévu. Fini ma peur des prises de sang depuis que je viens chez vous."

"1ère fois dans ce laboratoire. Très satisfaite. Environnement respectant toutes les procédures sanitaires. Personnel très agréable et compétent. Résultats rapide par mail (même jour). Mme FQUI...."

"Laboratoire bien rénové récemment. Personnel aimable et agréable."

" CHAPEAU09041932 "

"Laboratoire complètement rénové, personnel accueillant et compétent !"

"Labo efficace"

"Un laboratoire qui affiche fièrement sur sa porte qu ils sont en manque de personnel car non vaccinés ... Ça donne confiance en la qualité des soins"

"Incompetence et très mauvais accueil!A fuire Beaucoup d’attente, des secrétaires médicales désagréables qui parlent mal, et piaillent entre elles alors que le patient attend. Une prise de sang douleureuse + des bleus tout autour de la piqûre... eviter ce laboratoire"

"Ce laboratoire offre un très bon accueil dans de beaux locaux tout fraîchement rénovés. Le personnel est très agréable et d'une grande gentillesse, surtout avec les enfants! Je le recommande fortement."

"Reçue pour la 2eme fois par une équipe très chaleureuse, je suis enchantée. Que ce soit à l'accueil ou au prélèvement, le personnel est plus qu'agréable et d'une gentillesse parfaite. Les explications sont claires et précises, le sourire est présent. Merci à toutes ces personnes qui ont fait de ce début de journée morose, une matinée avec des rires et des sourires... N'en déplaise aux grincheux 🥰"

"NUL, NUL NUL! Je suis venue 2 fois et à chaque fois, j'ai eu affaire à la même technicienne (avec la queue de cheval) qui ne vous décroche pas un seul mot et qui ne vérifie même pas votre identité avant de vous piquer (c'est pourtant obligatoire, et même placardé au mur!) : très gros manquement aux procédures de sécurité, c'est inadmissible (et je travaille dans un laboratoire, donc je sais de quoi je parle). Soit elle n'aime pas son travail, soit elle attend de se faire licencier pour faute."

"Cela fait quelques temps que je suis amené à venir en moyenne 4 fois par mois dans ce laboratoire. J'ai toujours été très bien accueillie et les dames qui effectuent les prélèvement sont toujours très professionnelle. Seulement voilà, suite à une mauvaise expérience lors d'une visite fin juillet, je me suis permise d'écrire une réclamation client qui n'a pas du tout été appréciée. J'ai été recontacté par une des secrétaires de l'accueil qui m'a bien fait comprendre que l'objet de son appel n'était pas d'apaiser la situation ou de s'excuser mais plutôt de me faire comprendre que ma réclamation n'était pas légitime. J'ai coupé court à la conversation car le but n'était en aucun cas de régler mes comptes avec qui que ce soit mais de m'exprimer de manière confidentiel sur ce que j'ai pu re sentir ce jour là. 2 mois plus tard, après plusieurs autres visites entre temps, je patiente devant la porte où il est écrit à 3 reprises Merci d'attendre que la secrétaire vous appelle -, au bout d'un quart d'heure ne voyant personne, je décide d'entrée et leur notifie que j'attendais devant depuis pas mal de temps. Une dame s'excuse et m'explique qu'elle ne voit plus les patients à cause de leur nouvel habillage. Ce que je comprend, j'effectue mon prélèvement comme d'habitude. Aujourd'hui je me rend au laboratoire, je suis accueillie par un vigile et 3 secrétaire. Une d'entre elle me dit : c'est vous madame Moreau ? On s'est eu au téléphone pour votre réclamation, je voulais vous dire que vos remarques désagréables vous pouvez vous les garder pour vous car elles ne sont pas appréciée. L'autre fois vous avez dit quelques choses sur le fait qu'on vous ai pas vu dehors. Voilà donc la prochaine fois vous gardez vos remarques pour vous, je tenais à vous prévenir Je lui ai demandé si s'était la présence du vigile qui l'a faisait dire tout ça et je suis partie un peu choqué de ce qui venait de se passer. Je suis sans mot... La réclamation date d'il y a deux mois, pourquoi tant de haine ? Les valeurs Biogroup : Service, proximité, qualité, respect .... ou plutôt : intimidation, humiliation, règlement de compte ! 20 ans que je connais ce laboratoire. Jamais de ma vie j'ai été traité de la sorte."

"Bon accueil, personnel aimable. rien a redire"

"Première expérience dans ce laboratoire très satisfaisante, aussi bien concernant le personnel de l'accueil que du côté prélèvement. En revanche, j'ai du y retourner et j'aurais du me rendre ailleurs cette fois ci, si j'avais su sur quel genre de secrétaire j'allais tomber ! Pour commencer, elle ne décroche pas le téléphone lorsqu'il y a des appels entrants. J'ai pu le constater car j'ai téléphoné avant de m'y rendre afin de m'assurer de la possibilité du prélèvement dont j'avais besoin, et j'ai été mise en attente juste apres que ça décroche, sans un mot, sur mes 2 appels (qui ont été émis exactement 3 minutes avant que j'arrive au laboratoire, dont la salle d'attente était vide donc pas de client à s'occuper à défaut de répondre au tel, sans compter le fait qu'elle n'avait pas d'appels à gérer, du moins tout du long que j'étais là...) Bref, sûrement avait elle mieux à faire sur ses réseaux sociaux. En arrivant sur place, je présente donc mon ordonnance au format numérique et elle me dit simplement qu'ils ne prennent pas les mails ici et que ce sera sans ordonnance du coup (j'ai très bien senti son envie de me facturer). Agacée car c'était l'objet de mon appel qu'elle n'a pas daigné prendre, et car elle me propose un prélèvement sans ordonnance alors qu'elle a une grosse imprimante derrière elle, je lui répète que j'ai une ordonnance et lui remontre sur mon téléphone, ce à quoi elle répond qu'il faut l'imprimer avant de venir. Je souffle et lui souhaite bonne journée, de façon sarcastique il faut l'admettre au vu des circonstances, et alors que j'ouvre la porte pour partir, cette secrétaire me crie dessus car je lui aurais manqué de respect, en me rappelant qu'elle est humaine et me retenant avec ses paroles sur un ton très hautain. Dans ce cas, pourquoi aussi peu de compassion devant une jeune fille de qui vient pour se faire dépister ? Aucune empathie et, en plus, son tort de ne pas avoir décroché pour répondre à mes interrogations concernant mon ordonnance numérique ! Une secrétaire fière, hautaine et qui ne fait même pas bien son travail et se permet d'agresser les clients mécontents du service (ou bien s'est elle permis de le faire justement car je suis une jeune fille, c'est plus facile que s'en prendre à une dame plus âgée qu'elle). Dommage pour l'image du laboratoire"

"Très bon accueil et prélèvement parfaitement professionnel dans un laboratoire totalement rénové"

"Je déconseille ce laboratoire car l'agent de sécurité s'est mis à nous insulter ce matin pour aucune raison valable. Nous ne nous sommes pas laissé faire (nous étions 3 patients à faire la queue) une dame de l'accueil est venue pour nous insulter également! Quel accueil dans ce laboratoire!!! je ne m'y rendrai plus car rien ne justifie ce traitement!"

"Organisé. Courtois. Rapide."

"Labo au top avec une prise en charge exceptionnelle !"

"Accueil parfait et je remercie la secrétaire très à l’écoute comme toujours et très serviable et douce même si ce n’est toujours pas facile avec certaine personne en cette période de crise 😘 Et aussi je remercie la technicienne très aimable et d’une douceur incroyable C’est dommage que le labo est changer de responsable… Merci au personnel d’être là en cette période crise pour nous accueillir de là meilleurs façon qu’il soit"

"Accueil de qualité avec professionnalisme et Très bonne prise en charge par les infirmières"

"Très bonne organisation, ticket à l'entrée, appel du patient pour la partie administrative puis pour le prélèvement. Personnel aimable, rendu des résultats très rapide."

"Rapide, petit laboratoire de quartier très utile. Personnel agréable."

"Espace rénové personnel très aimable et avenant. Bravo"

"Samedi matin 1 personne a l accueil pour faire les dossiers. On fait la queue dehors a 10h on ns informe qu a 10h30 on arrête les prises de sang !!!! Ca faisait longtemps que je n etais pas venue ds ce labo et préférait celui de ll avenue Victor Cresson je sais pourquoi ! Jamais vue ça une honte on refait le labo mais moins de personnel le choix est fait. Suite à votre retour : le lab du même groupe de l'av Victor Cresson ouvre à 7h le samedi et la fin des prélèvements est 11H. Chez vous c'est noté 12H30 !"

"Très bon accueil, analyse rapide"

"Le personnel est au top, mais dommage le temps d'attente car une seule infirmière pour les prélèvements mais qui a très bien assumée ! merci le 12 mai"

"J’ai toujours été très bien accueilli, ils sont à l’écoute et bienveillants"

"La laborantine est très sympathique & professionnelle!"

"Laboratoire de quartier bien pratique, les laborantines sont très bien, le labo vient d'être rénové. Par contre je comprends tout à fait que les téléphones étaient en dérangement en décembre, je suppose que ce doit toujours ne pas être réparé pour que vous ne préveniez pas des annulations de rdv...vos boîtes mails ne doivent sûrement pas fonctionner non plus... Si je pouvais mettre deux notes la 2eme est zéro, Non je ne suis pas satisfaite de venir à 8h un samedi matin et de trouver porte close avec une affichette... Je vous remercie pour votre réponse mais je ne saisis pas totalement le contenu. Ce sont vos secrétaires qui m'avait fixé un rdv ce samedi à 8h pour faire un prélèvement spécifique, je suppose qu'elles ne m'ont pas inventé un rdv fictif. J'aurais seulement aimé qu'on m'avertisse de l'annulation de ce rdv auparavant. Après je comprends tout à fait le contexte actuel et par ailleurs aussi habituel, de tous le personnel médical qui travaille souvent dans des conditions difficiles mais je trouve cela courtois de prévenir quand on donne un rdv spécifique, l'annulation de ce dernier."

"Top et très beau locaux après rénovation"

"Très bonne accueil et lieu très agréable depuis les travaux."

"Alors franchement laboratoire nickel les locaux excellent très propre l'infirmière adorable comme tout mais je met 1 étoile car la petite secrétaire blonde est vraiment très désagréable étant venu jeudi matin pour faire une prise de sang sa façon de faire et de parlé et vraiment inadmissible elle s'en ai même prit à sa gentille collègue vraiment honteux !! Cette personne devrais ce faire rappeler à l'ordre !"

"tout est très bien organisé , c'est clair, précis et bien pensé"

"Le laboratoire a été bien rénové depuis son rachat par Biogroup, le personnel aussi et c'est tant mieux. Je n'allais plus avec l'ancienne équipe à cause d'une mauvaise expérience avec une secrétaire acariâtre. Ce matin, prise en charge rapide et personnel agréable dans des locaux exigus certes mais neufs. Le vigile est charmant et attentionné également avec les patients."

"accueil agreable, service tres rapide"

"Cela fait longtemps que je viens régulièrement passer mes examens dans ce laboratoire. Le personnel est très accueillant et très professionnel."

"Labo fermé ce matin alors que l'heure d'ouverture indiquée est de 7h30, aucun mot affiché pour prévenir, plusieurs personnes l t attendu devant pour rien EDIT après réponse du labo : Hier 14/03/2022 la fermeture n'était absolument pas indiquée sur google (j'en sais quelque chose puisque mon avis date d'hier il a donc bien fallu que j'aille sur la page google pour y voir les informations), c'est bien de modifier après coup pour informer les prochains malheureux qui se présenteraient un jour de fermeture mais faites au moins preuve de bonne foi... Et quand bien même, les personnes âgées qui attendaient avec moi n'ont pas forcément les capacités d'aller regarder sur Google si le labo est fermé pour la journée ou non, mettez donc une affiche"

"Equipe sérieuse et efficace"

"Très bon accueil, rapidité de prise en charge, locaux aérés et bien entretenus. Prises de sang sans douleur !"

"Labo à éviter pas sérieux.Attention à bien expliquer les procédures pour l’examen de l’ECBU l’analyse d’urine, j’attire votre attention car il y a un manque de sérieux évident si vous devez faire cet examen la jeune fille à l’accueil qui est encore étudiante je crois est mal formée sur beaucoup de points notamment les paiements également que l’on reçoit après en note d’honoraires accompagnés des résultats d’analyses alors que l’on peut aussi les payer sur place lors du prélèvement elle n’avait pas l’air d’être au courant ! ? Merci au staff de lui expliquer ce n’est pas aux patients de la former … grand manque de vigilance, elle m’a mal expliqué la procédure notamment qu’il faut utiliser une lingette désinfectante qu’elle ne m’a pas donné et qui fait partit du kit de prélèvement je n’ai eu que le gobelet il y a toute une mesure d’hygiène qui ne m’a pas été expliqué ce qui fait que mes résultats d’analyse n’ont pas été exploitable autre point d’ailleurs leur wc n’étaient pas très propres.. J’ai payé une analyse d’urine pour rien car la procédure n’a pas été expliqué complètement , et on m’a dit que j’étais la deuxième personne dans ce cas lorsque j’ai demandé des explications à avoir des résultats inexploitables forcément si on ne nous explique pas bien la procédure..personnellement j’irais faire mes analyses ailleurs dorénavant je n’ai plus confiance en ce laboratoire d’un point de vue technique n’est pas fiable. Merci de surveiller à la bonne formation des personnes que vous mettez à l’accueil je comprends qu’il faille former des étudiants mais on ne peut pas se permettre un manque de sérieux pareil au niveau de la santé des gens ! Merci de surveiller et de rappeler à cette jeune étudiante qui s’est excusée au demeurant mais qui est assez vite dépassée d’après ce que j’ai vue et pas très concentrée, les procédures pour prélèvement ECBU et cette fameuse lingette désinfectante ainsi que le paiement de la partie mutuelle qui doit se faire directement lors du prélèvement.Le patron m’a fournit un autre kit en me reexpliquant tout et il y avait la moitié des informations qu’elle ne m’avait pas expliqué ! A éviter si vous voulez avoir des résultats fiables et des explications claires."

"un système de ticket et 3 personnes à l'accueil, ont permis un temps d'attente raisonnable. De plus les opératrices sont compétentes."

"Très bon accueil et résultats le soir même pour un bilan sanguin classique complet."

"Prise de sang réalisée rapidement malgré le monde."

"Hygiène et professionnalisme au rendez-vous, comme toujours... Personnel toujours aussi adorable, patient et gentil. Certains autres autres labos d'analyses devraient s'inspirer de ce modèle !"

"Prise en charge rapide, accueil sympathique, résultats rapides aussi. Merci à vous."

"Depuis le changement d’équipe, et les travaux d’agencement ce laboratoire flambant neuf à une très bonne prise en charge. La secrétaire médicale est aimable et adorable à la fois, très bienveillante alors merci à elle. Et la technicienne de laboratoire est agréable et très pro. Merci à ce laboratoire pour la prise en charge."

"J’ai trouvé l’accueil sympathique et détendu. A part moi qui était un peu effrayé de me faire piquer. Finalement ça c’est bien passé."

"Satisfait"

" Ils sont efficaces et sympathiques."

"Petit laboratoire assez fréquenté (prévoyez un peu d'attente) ; mais résultat très rapide."

"efficace"

"Les infirmières sont de qualité par contre le responsable du labo est une catastrophe Mauvaise organisation, mauvaise foi et agressif lors de réclamation. Je me suis plains de résultats très tardifs ( 20h 30) alors que j’avais demandé une procédure d’urgence proposée par l’infirmière car l’hôpital attendait des résultats pour un taux de plaquettes bas. Le taux alarmant ne m’à été communiqué si tard rendant impossible un contact avec l’hôpital ou le médecin. J’ai été hospitalisé d’urgence le lendemain matin. Non seulement pas d’excuses, pas de compréhension mais au contraire tentative de démonstration d’une procédure « respectée «  sur un ton agressif, arrogant et refusant à son infirmière d’attester de sa proposition de procédure accélérée. Fuyez ce labo si vous voulez être bien traité"

"Accueil de qualité, aimable et efficient"

"Pas de technicienne,une autre fois acceuil deplorable"

"Le sens du service et de l'empathie n'est pas au rendez-vous, je suis venue pour une analyse d'urine pour ma petite fille qui a une infection urinaire. son prélèvement à été refusé sous prétexte que je n'ai pas utilisé le pot stérile qu'ils fournissent (pour traiter urgemment j'ai utilisé un sachet de prélèvement stérile que j'avais à la maison) j'ai l'impression qu'ils ne privilégient pas la santé des patients"

"Vous êtes Très bien Accueillir très Sympa Houria Zelloufi"

"Très bien accueilli"

"Formidable, je suis très contente"

"Rapide ,personnel agréable et accueillant"

"Prise en charge rapide pour une prise de sang. Une prise de sang totalement indolore Les résultats reçus rapidement 👍Merci"

"Prise en charge rapide et personnel sympathique"

"Tout s'est bien passé, de l'accueil jusqu'à la sortie."

"Le personnel d accueil est froid et peu sympathique mais le personnel médical est très agréable et pro"

" Très bel endroit. des choses très professionnelles et gentilles ..fortement recommandées"

"Bon accueil, prise en charge rapide. Les résultats sont arrivés en quelques heures."

"prise de sang exellente par une jeune dame bravo qui pique très très bien; Merci Madame"

"Rapide et bien fait, avec des résultats dans la journée, je recommande!"

"accueil sympathique et professionnel"

"Aimables et attentifs"

"Accueil, prélèvement rien à dire. Juste que le matin avant d'aller au travail et pendant cette période de grève, il faut attendre son tour pour un renseignement. Ils devraient être plus pour préparer les dossiers."

"Top beaucoup de gentillesse et de sourires"

"Agréable et rapide, personnel très professionnel."

"Très satisfait par le temps d’attente, l’accueil et par l’infirmière qui m’a fait la prise de sang !"

"J'ai l'habitude de faire mes analyses dans ce labo, et je tiens à remercier la dame qui m'a prélevée du sang, elle était très rapide, très souple et je n'ai pas senti la piqûre. merci à vous"

"Très bon accueil, professionnelle malgré le nombre de patients dans la salle d’attente"

"accueil parfait temps d'attente modéré aux heures pleines résultats rapides"

"Bonjour bien reçu"

"Bon accueil et professionnel, cependant le temps d'attente est beaucoup trop long... j'avais déjà dû reporter deux fois mon rendez vous face à ce problème. Manque de personnel évident !!"

"Le personnel est très professionnel et accueillant. Merci"

"Parfait - laboratoire propre - l'accueil bienveillant et prise de sang sans douleur."

"Personnelles très agréables , prise de sang non douloureuse . Satisfaite sur ce point la . Très déçu par contre que la direction n’embauche pas une deuxième infirmière pour que cela aille plus vite et également pour que la seule infirmière ( et les secrétaires) présente puise faire leurs travail sans stresse ou sans ce ce faire disputé de l’attente ou du fait que les prises de sang ce termine à 10h le samedi ( les professionnelles n’y sont pour rien). Merci de votre accueil ."

"Dommage que ce labo bien situé soit si mal organisé ! 3 agents à l accueil -la bonne ambiance...- et 1 seule infirmière pour prendre en charge une dizaine de patients! Resultat une demie heure d attente! Il faudrait revoir les priorités ! 2 ou 3 infirmiers ne seraient pas de trop dans ce labo où il y a toujours de l attente...le personnel n y est pour rien la direction devrait réagir autrement que par des réponses de robot aux commentaires"

"On pense rarement à noter son labo d'analyses mais sincèrement, l'accueil était agréable, la personne qui a fait le prélèvement m'a tout de suite mise à l'aise et surtout, mille mercis à la personne que j'ai eue au téléphone 5 minutes avant ma consultation avec mon médecin et qui non seulement a compris l'urgence et a transmis au médecin mes résultats mais en plus m'a appelée qq heures après pour s'assurer que tout était bon. Super service :)"

"il manque de personnel pour les prélèvements 40 min attente, mais personnel très sympas."

"Accueil et service toujours au top!"

"Très bon accueil,personnel compétent ,l'infirmière a réussi à me piquer d'1 1 er coup !"

"Genial ! Ma récente visite au Labaratoire pour un test sanguin s'est avérée incroyable. En tant que personne redoutant la douleur liée aux prélèvements sanguins, j'ai été agréablement surpris par les soins exceptionnels reçus. Le personnel m'a accueilli chaleureusement, dissipant mes inquiétudes. La préleveusse a fait preuve d'une grande compétence et de délicatesse. Je recommande vivement cette labo à tous ceux cherchant des soins professionnels axés sur le patient."

"très bien à dire rapide et accueillant"

"très bon accueil !"

"Comme d’habitude … personnel accueillant et très professionnel !! Je recommande"

"Prise en charge très rapide, équipe sympa et résultats par mail très rapides également. Ravie de mon expérience. Merci."

"Il semble y avoir un net progrès! J'avais juré de ne plus y remettre les pieds depuis ma dernière visite en 2020 (Bioépine à l'époque), où le personnel s'était montré plutôt méprisant. Cette semaine j'ai été obligée de revenir, et le secrétaire et l'infirmière étaient tous deux très aimables. Merci au repreneur d'avoir redressé la barre!"

"Attendre patiemment son tour debout à l’accueil, un samedi matin à jeun sans être prévenu qu’ils ne prennent plus de patient alors que le personnel le sait pertinemment depuis un long moment est très désagréable."

"À fuir, vous vous présentez à 10h pour une prise de sang et on vous dit qu’il n’est plus possible de faire de prise de sang alors que le cabinet ferme à midi et qu’il y a cinq personnes dans la salle d’attente. Je n’ai jamais vu des gens qui n’ont pas envie de travailler à ce point là. Quelle tristesse"

"Le personnel est très professionnel, résultats rapides, je ne sens pas la piqûre lors du prélèvement :) merci !"

"Il serait bon d'indiquer noir sur blanc que les prélèvements cessent à 10h du matin et pas que sur une feuille A4 collée à la porte! Les patients ont eux aussi une vie professionnelle et des contraintes horaires!"

"J’aime bien ce labo mais ne plus faire de prise de sang à partir de 10h je ne comprend pas , donc vraiment pas top quand on a une vie professionnel"

"Personnel très sympa"

"Personnel efficace et professionnel"

"Bravo à l'accueil... 5 min à attendre que les demoiselles de l'accueil s'échangent leurs péripéties de vie (puisqu'on les entendait) pour que au final l'une décide d'aller en pause et l'autre décide enfin de recevoir le patient avant moi. Pensez à prendre le café en même temps mesdames la prochaine fois."

"Service rapide et efficace"

"Toujours un très bon accueil, avec beaucoup de patience. Laboratoire à recommander"

"Accueil désagréable, explications pas claires, obligée de refaire un prélèvement car celui fait chez moi non conforme selon la personne de l'accueil, résultats d'analyse sur le prélèvement non conforme... envoi d'une réclamation... pas de réponse..."

"Accueil courtois, personnel diligent et professionnel, le service est rapide et efficace"

"A éviter absolument : informations contradictoires sur des examens : venir à jeun pu pas, horaires de prise de sang et des personnes beaucoup plus occupées à papoter entre eux qu’à accueillir des patients"

"Propre, personnel accueillant, rapide... Une super infirmière qui met tout de suite en confiance : des sourires et super efficace :)"

"tout est parfait : organisation de l'accueil, rapidité de la prise de sang et de la réception des résultats !"

"Très bon"

"Très bien"

"rapide et efficace"

"Ce n'est jamais agréable de devoir faire une prise de sang, mais quand le laboratoire est top, ça aide ! De l'accueil à la prise de sang, tout le personnel est très sympathique, sérieux et respectueux. Le laboratoire est bien organisé, les temps d'attente sont raisonnables et les horaires d'ouverture suffisamment confortables pour s'organiser en semaine. Les résultats sont généralement reçus en 24h ou 48h selon l'examen."

"Ponctualité, accueil et rapidité"

"Pas d attente excessive, prelevement indolore et bon accueil"

"Très bien"

"Personnel sympathique. Rien à redire."

"Tres long la dame à l’accueil prend tout son temps même encore plus entre deux clients, ils sont loin d être efficaces comparé à celui de Boulogne. Je n ai jamais vu une si grande lenteur à traiter des dossiers . Cette personne a besoin de formation pour être plus réactive. Je n y reviendrai pas et je ne recommande pas."

"Personnel accueillent"

"Super et ponctuelle"