BIOGROUP - Laboratoire Mairie de Montreuil

"Personnel agréable et service efficace. Éviter autant que possible les heures où il y a le plus de monde : les 1ères après l'ouverture le matin, surtout le samedi."

"impeut d'attente comme tout les labo sinon tres bien accueil sympa mais ne save pas du tout faire de prise de sang aux bébés!!!!"

"Très bien et propre les secrétaires sont gentilles. En revanche ceux qui font la prise de sang ne sont pas trop emmable c'est pour cela que je retire une étoile"

"Compétent et sympathique Contrairement à ce que j'ai pu lire, du personnel sait faire les prises de sang au bébé. Juste qu'il n'est pas toujours la. Il faut juste demander!"

"Après plusieurs prises de sang, le service était toujours rapide, courtois et efficace."

"La secrétaire d'accueil (une blonde) est désagréable, odieuse, inefficace, incapable de donner les bonnes informations...! Lieu à fuir absolument rien que pour l'accueil !"

"Accueil detestable d'une personne âgée mal entendante par une jeune femme pas empathique. Il y a 15 personnes dans la salle d'attente et 1 seule personne pour faire les prélèvements. 1 heure d'attente. .."

"Labo avec un peu d’attente comme tous Les laboratoires. Moi qui est HORREURS des eguille pour le coup à chaque fois je passe un bon moment malgré la peur, les dames qui pique sont très à l’écoute du patient. Proche de mon domicile et horaires assez large très bons points."

"Le personnel du laboratoire sont vraiment désagréable À chaque fois que je viens pour une prise de sang j’ai l’impression qu’on me regarde de haut y’a même pas un sourire on a l’impression que dire bonjour et pour eux ça va leur écorcher la bouche et la personne qui vraiment m’énerver au plus haut point c’est le vieux ça se voit il va aux UV il avait des claquettes bizarre et un jeans remontés Il est hyper désagréable le gars il sourit pas il te parle il te regarde pas On a l’impression que ça l’énerve de devoir te faire une prise de sang il m’a fait une prise de sang hier et jusqu’à maintenant j’ai encore mal Je suis rentré dans laboratoire je suis resté presque cinq minutes debout il devait avoir cinq à six personnes à l’accueil et personne me dit qu’il faut prendre un ticket je reste cinq minutes debout personne me dit qu’il faut prendre un ticket c’est quand même grave faut pas abuser non plus donc je vous déconseille ce laboratoire Si j’ai mis une étoile c’est pour une fille qui travaille à l’accueil une brune elle est souriante et gentille ça fait plaisir à voir comparer à ses collège impolie"

"Personnel agréable et service efficace."

"Laboratoire très moyen : résultats indisponibles malgré le respect de la procédure. Les résultats sont censé être en ligne mais vous n’avez pas intérêt à être en vacances à ce moment là : il ne sont disponibles que quelques heures ! A fuir !"

"Je ne comprends pas les avis négatifs. J'ai eu affaire à des personnes très agréables tant à l'accueil que côté labo. Ceux qui reçoivent un accueil mitigé devraient se poser les bonnes questions."

"Rien à redire, accueil sympathique, piqûres toujours bien faites, un peu d'attente aux heures de pointe mais rien d'anormal."

"Étant une patiente habitué aujourd'hui je suis tomber sur une biologiste exécrable!! Elle a refusé mon prélèvement en étant très désagréable ! j'ai donc demandé à faire un auto-prélèvement et a voix haute elle a malgré tout encore fait une réflexion devant tout le monde, c'est un scandal! Le patient est en droit de faire cest examens même si le biologiste ne le recommande pas! C'est un inadmissible, tant que cette biologiste sera la je ne reviendrais plus!! merci au secretaire qui sauve la réputation de ce laboratoire, elles sont génial! et ne sont en rien responsable bon courage à elles !"

"La biologiste a bien expliqué à la patiente Virginie Seita que en période de règles le prélèvement vaginale est contre indiqué non respect des préconisations liés au prélèvement peut entraîner des résultats non fiables pour prise en charge adaptée et bravo aux secrétaires qui ne respectent pas les recommandations et qui arrangent les patients sans dérogation du biologiste. Prélèvement non conforme."

"Bon laboratoire, personnel souriant. La biologiste est professionnelle et bienveillante, merci pour votre écoute et votre accueil."

"Personnel agréable. Même lors d'un problème technique informatique 😏💪."

"Accueil agréable une fois sur deux, c est dommage d avoir une certaine agressivité en face de soi quand on est pas forcément en grande forme."

"Et bim avis négatif !Une secrétaire pour accueillir plus 20 personnes Un court document filmique a été réalisé J’ai pris soin de flouter les visages et ne manquerai pas de vous informer de la date de diffusion"

"Amélioration au niveau de l'accueil et les biologistes sont tous humains et très pros."

"ATTENTION À Éviter svp, Après avoir effectuée 2 examens je reçois un complément de paiement par courrier à la maison, et un dernier courrier pour m informer que si je paye pas mon dossier passe au service contentieux alors que le jour de de prise et le jour de l examen. Il m m'ont dis rien. A payer on parlent avec eux au téléphone pour savoir les raisons ils ont était très désagréable et ils m ont dis que c'est moi que je comprend pas !!! Pas de professionnalisme et manque de respect réponses agressives et désagréables alors que C est le traitement de dossier qui n était pas fait convenablement de leur part !! Je comprend maintenant pourquoi il ya autant d avis négatifs !!"

"Tres bon acceuil secretaires tres aimables. Nickel"

"Patients patiente. 15 ans que je viens tout les 6 mois et il est 10h15 et 17 personnes avant moi. Jamais vu cela et les gens s'énervent et pour la plupart doivent êtres à jeun."

"Client depuis 3 ans chez eux, je suis vraiment satisfait ; le personnel d'accueil est toujours sympa, accueillant, professionnel a l'écoute et aussi, quand c'est possible, arrangeant (suivant le cas, bien sûr, n'allez pas demander la lune non plus !!). (dédicace pour Sandrine ;) fidèle au poste... Le résultat de mes analyses est ultra méga rapide, des fois le soir même, et le plus souvent dès le lendemain ( vih, mst, analyse urinaire et général de sang / cholestérol and co). Des fois, c'est rapide, et des fois, l'attente est un peu (bcp) plus longue selon le flux mais ce n'est pas de leur faute. Je déplore juste (là aussi ce n'est pas de leur faute) d'un manque d'un biologiste de temps en temps lors de mes passages et du coup, les autres opérateur de prélèvements ne sont pas habilités a faire certains prélèvements. Dommage, mais sinon, tout le reste est parfait !"

"Accueil agréable, le personnel pique bien, je n'ai jamais eu mal. Par contre il y a toujours beaucoup d'attente et impossible de les avoir au téléphone, ça ne répond jamais."

"Première expérience pour moi ici, l'autre laboratoire de la ville ne me convenant pas. A l'accueil, bonne impression. A la prise de sang,, nickel, un homme très professionnel. Seul bémol, beaucoup d'attente, comme ailleurs."

"Tres bon labo. Personnel efficace, aimable et compétent. Rapide mais franchement il MANQUE SERIEUSEMENT DE PERSONNEL. UNE LABORANTINE POUR UNE TRENTAINE DE PATIENTS...CA N 'EST PAS NORMAL DE LES FAIRE TRAVAILLER A CETTE CADENCE! C pourquoi j' ai mis 3 étoiles et non 5."

"Ferme à 19h... Mais à 17h45 personne pour vour permettre de réaliser les prélèvements... On est un peu sur le régime horaire de la poste"

"A fuir... pas de PCR sur place et on m’a demandé de payer le test sérologique alors que j’avais une ordonnance. Je suis restée pour une analyse de sang qui s’est bien passée sauf que j’attends toujours les résultats. Bref, clairement l’expérience n’est pas plaisante je n’y retournerai plus jamais !"

"Test PCR COVID19 réalisé chez eux. Rien à redire, personnel compétent et sympathique."

"Personnels au top, organisé et rapide. Angélique est vraiment top elle a pris le temps de me répondre par téléphone et m'expliquer en détail concernant le test et mes inquietudes. Une fois sur place c'est elle même qui c'est occupé de moi et vraiment rien à dire top. En matinée je m'étais rendu dans un autre labo sur Montreuil ou le service était déplorable... Alors quelle belle surprise quand on voit que certaines sont très pros !! Bioclinic devrait en prendre de la graine ! Belle journée"

"Personnel très sympa et efficace dans la gestion de l'afflux lié au covid. Merci!"

"Enceinte de 8mois, je viens faire des examens sanguins à jeun car je fais des malaises à répétition. Je prends un ticket, je trouve une place assise. 25 personnes devant moi.. 24.. 23.. 22.. Je commence à faire un malaise assise. Ma tension fait des vagues, il n'y a personne à moins de 2m de moi à part mon conjoint, je me permets de baisser mon masque pour mieux respirer. Un mec du labo me dit immédiatement mettez bien votre masque mademoiselle je lui réponds que je fais un malaise. Et tout ce qu'il trouve à me dire c'est: ça ne vous empêche pas de respirer et il s'en va!.... Je m'en vais vers la sortie sans quémander d'aide, malgré qu'une dame à côté de moi m'y encourage. Plus jamais je ne retournerais dans ce labo."

"Personnels à l'accueil fort désagréables."

"Bon je vais mettre juste 2 étoiles histoire de rester de sympa. Les prises en charge se passe généralement bien, sauf 1 fois où j’ai pas apprécié la façon de parler d’un *jeune praticien, alors est-ce que c’est parce que j’ai 21 ans qui s’est permis d’avoir un tel langage ? Je ne sais pas 🤷🏾‍♂️ mais ce n’est pas une raison, faut savoir être professionnel avant tout (ce n’est que mon avis après tout). Sinon au niveau de l’accueil, la plupart pour ne pas dire tous les personnels (*y compris le jeune homme) sont fort DÉSAGRÉABLE ! Aujourd’hui je pose juste une question à propos d’un délai pour avoir mes résultats (histoire de m’informer), alors certes le temps d’attente ne m’arranger pas mais contrairement au *jeune homme je suis resté calme dans ma réaction tandis qu’il a commencé à se mettre dans tout ses états en ramenant tout à lui 😐."

"Rien à dire sur ce laboratoire Il est génial, à part que j’ai été reçu au téléphone par une secrétaire super AIMABLE. (C’est ironique bien évidement) Elle m’a raccroché au nez mais m’a quand même souhaité une bonne journée 😂. (Tout ça pour une question de résultat) Le respect et la politesse d’autrui est important, SURTOUT dans un boulot ou l’on est en contact avec le monde extérieur !!! Merci"

"Quel laboratoire bordel géré par des clochards !! Irresponsabilité, enfoutisme et manque de respect envers les clients. On a fait le prélèvement test PCR sois disant qu'ils vont nous envoyer les résultats par mail sous 72h.. passé ces 72h et rien!!! Du coup , on a perdu notre vol car on a pas pu embarqué sans les test. Alors qu'ils savent que la plupart des gens font les test pour ca... même pas une excuse. Nonchalance, indécence....le gros Monsieur à l'accueil cri les gens ...m... même une étoile c trop pour ce labo"

"Je ne peux pas mettre une étoile car c'est, à ce qu'il paraît, le meilleur laboratoire de Montreuil."

"1h40 avant de faire la prise de sang. C'est inadmissible ! Toujours trop d'attente. 2 personnes pour faire les prélèvements c'est trop peu."

"Le temps d'attente est un peu long mais cela dépend du monde. Ce qui est déplorable c'est le professionnalisme d'une des secrétaires qui parle extrêmement fort de la prescription des gens, en somme tout la salle d'attente est au courant des analyses de chacun, son amabilité est absente, coupe la parole, bref un personne qui s'en fiche complètement du secret professionnel. Autant changer de travail si c'est pour accueillir le public de la sorte. Je ne recommande pas ce laboratoire, qui est propre et calme au demeurant."

"Conditions déplorables pour les professionnel(le)s et les usagers dans ce laboratoire . L'équipe est en sous-effectif malgré le contexte de crise sanitaire qui accroît très fortement le nombre d'usagers en demande de test. Les professionnel(le)s courent partout pour gérer le flux de personnes qui s'amassent dans et dehors du laboratoire tout en gardant leur sourire et la précision de leur geste technique. Cette situation n'est pas exceptionnelle bien au contraire. Que compte faire la direction du laboratoire pour donner des conditions de travail aux professionnel(el)s acceptables et des conditions d'accueil des usagers décentes ?"

"Personnel plus que malaimable, mal organisé."

"Examen vendredi, examen très simple et urgent les résultats devaient arriver dans l'am par mail. Nous sommes mardi toujours rien, obligé de m'absenter de mon travail pour en plus attendre longuement dans une salle rempli de personnes en attente de testCovid, super plein de contagions possibles. Bref à fuir"

"Laboratoire de covid. Si vous avez une autre maladie fuyez !!!! On vous faire la queu pour des résultats meme si vous êtes alité !!! 4 semaines d’attente pour recevoir des résultats (qui ne sont jamais arrivé). Le monsieur a l’accueil (c’est censé être un biologiste lol) parle hyper mal aux patients. Vous ne respectez pas votre charte qualité !!! Déplorable"

"Une catastrophe ce laboratoire ! Une odieuse femme à l'accueil cheveux court gothique sûrement en association avec le diable tellement elle est méchante. Elle a osé lire mes analyses à haute voix et exposer ma maladie à tout le monde cela fais une semaine et je ne m'en remets toujours pas ! Si c'est Satan que vous adorez j'espère que vous serez en sa compagnie pour l'éternité ! Vous entendrez parler de moi, mauvaise que vous êtes."

"Infirmier(e)s super ! par contre accueil plus que déplorable, en particulier pour les personnes vulnérables/fragiles. Dernier point : est ce que vous avez débranché le téléphone ? après 4 appels et plus de 2h d'attente, je commence à désespérer de parler avec quelqu'un"

"En général il y a une attente assez longue pour les prélèvements mais le personnel pique bien, les résultats sont ultra rapides et la plateforme simple à utiliser. Je suis venue régulièrement en 2020 pour un suivi de grossesse (donc au minimum 1 fois par mois) et une constante à chaque visite: une secrétaire à l'accueil terriblement désagréable qui déteste son métier. Elle ne dit JAMAIS Bonjour, passe son temps à se plaindre de ses problèmes informatiques, répond très mal aux gens (même aux personnes souriantes et aimables), vous crie dessus pour tout mais se met à marmonner quand il s'agit de vous communiquer les directives à suivre... c'est très déstabilisant. Un jour elle était tellement frustrée par son ordinateur qu'elle a jeté ma carte vitale sur son bureau. C'est incompréhensible de recevoir ce genre d'accueil des mois durant."

"Pas sérieux en tout point... Ni l'accueil ni le téléphone. Le téléphone c'est juste infernal... 30 min d'attente pour ne même pas avoir quelqu'un au téléphone..."

"*Personne prioritaire* Je suis enceinte et je fais la queue pour une prise de sang (classique lors d'une grossesse) mais j'attends plus de 40 minutes dehors dans le froid à jeun et puis je commence à me dire que si la société me considère comme personne prioritaire ca n'est pas pour rien... J'explique alors au vigile que je suis enceinte et sans avoir à dire rien de plus il me dit oui madame allez-y, en revanche à l'accueil je n'ai pas eu le même service... Je me suis littéralement fait agresser et elle m'a clairement dit que je n'avais pas à passer en priorité... C'est marrant parce qu'en temps normal et encore plus en temps de COVID les femmes enceintes font parties des personnes à risques et prioritaires mais visiblement pas dans ce laboratoire... Alors évidemment entre la fatigue, et les hormones et l'énervement de cette situation injuste je suis finalement partie bredouille. Je ne vous remercie pas pour cet accueil lamentable et vous invite à revoir vos basiques !"

"Je pars faire une prise de sang ce matin pour mon fils de 8 ans , le vigile me dit qu'ils ne font pas le matin pour les petits , je lui explique qu'il faut être a jeun , ils me répond qu'ils ont décidé de ne pas faire de prise de sang pour les enfants, ce n'est pas une opération chirurgicale pourtant, on m'a renvoyé à lundi ."

"Zéro nulle cette aboratoire il respecte pas le gens de personne ils travaillent dedans mal poli bizarre il mérite même pas une étoile de grave con"

"Je suis enceinte de 6 mois; je suis allée ce matin à jeun pour des analyses; donc j'ai pris du glucose pour dépistage du diabète,j'ai eu un malaise et des envies de vomir donc j'ai enlevé mon masque pour respirer un mec qui travaille là-bas ma froidement ordonné de le remettre sans se soucier de mon malaise, très déçue de son comportement agressive Sinon toutes les autres personnes étaient très sympa"

"De passage ce matin pour une prise de sang, tout s est très bien passé ! Accueil très agreable et personne souriante. Moi qui suis phobique des piqures la dame a été très gentille et douce je n ai rien sentie 😍. Je reviendrais😊"

"Le téléphone et une option chez eux je crois car tu peux appeler autant que tu veux il ne DÉCROCHE PAS !!!"

"Arrivée à 9h30 pour une prise de sang, j’ai attendu jusqu’à 11h à l’extérieur! Le personnel est adorable mais simplement en sous effectif ! Faites quelque chose! Seulement deux infirmiers pour une telle affluence c’est manquer de considération pour le personnel et la clientèle!"

"dégradation de la qualité de ce labo qui pourtant etait l'un des meilleurs de Montreuil centre auparavant Accueil moyen sauf pour une fille brune le reste c'est expéditif. revisité en 2023 car urgence : on vous demande d'imprimer vos ordonnances et carte de mutuelle pour une histoire de sécurité IT : quid des impressions inutiles ? Les sujets liés à l'environnement ne vous intéressent donc pas ? les sujets liés aux virus et à la cyber sécurité en général passent par un bon accompagnement de votre prestataire IT et par la souscription de licences Antivirus sur vos postes avec un End Point Protection, et EDR, également sur vos Serveurs qui j'imagine sont hébergés sur un Cloud. Cela passe également par une sécurisation de votre réseau (switch, routeurs, bornes wifi) via des installation récentes (switch PoE par exemple), et passent également par une supervision active de vos équipements connectés et un accompagnement user sur les pratiques (éviter d'ouvrir un spam, etc).. Protéger son réseau IT ne signifie pas imposer à l'ensemble de votre clientèle (patients) d'imprimer l'ensemble des documents de santé qui devraient rester confidentiels via le Taxiphone juste en face par exemple qui pour le coût n'a vraiment aucune sécurité sur son poste bureautique. enfin bref, toujours à revoir en terme d'organisation et d'accueil sinon pour le reste ca va un peu mieux on va dire.."

"Enceinte jusqu'aux dents ! Contractions et bébé qui appuie vers le bas! On me fait attendre debout dehors pendant 2h pour un test pcr ! Inadmissible ! Mais bon pas le choix ! Si on veut que nos gosses retournent à l'école il faut un pcr !!! Pour vous répondre : Oui j'en ai fait part au personnel, mais j'ai aussi lu les autres commentaires, je ne suis pas la 1ere à m'en plaindre, et au vu de vos réponses antérieures aux autres avis ! Cela vous importe peu et le confort de vos patients n'est absolument une de vos priorités. D'ailleurs un autre laboratoire concurrent, ma accueillie avec bien plus d'égards.... Je souhaite bien du courage à vos futurs patients...."

"Bonjour, Merci aux professionnels qui accueillent. Cependant, une seule professionnelle pour effectuer les prises de sang alors que nous sommes nombreux à attendre à l’extérieur ! Et, je peux affirmer qu’elle est avenante, respectueuse et compréhensive. J’ai eu le sentiment ce matin d’un travail à la chaîne ! Qu’est- ce qui fait que vous ne recrutez pas davantage de personnel alors que la clientèle est assurée ?"

"La femme blond est vraiment desagréable et parle mal . Elle avait juste a me cherche ma feuille de prefecture qu'ils m'avait pas rendu sa lui a prit 10min max mais elle a fait que se plaindre comme quoi elle avait pas 3h a cherche un papier ,...et j'en passe . J'ai du garde mon calme pour pas l'insulté . Si vous aime pas votre travaille vous avez qu'a changer personne vous oblige a venir travaille. Femme vraiment horrible alors que je suis reste poli tout le long,lorsque que je lui dusait merci et desoler elle rallé vraiment pas souriante pas poli et gros manque de proffesionnalisement."

"En lisant les avis, j’avais moyennement envie d’y aller et en même temps je ne voulais pas courir partout alors que je pouvais faire mon analyse de routine dans ma ville. J’y suis aller un mardi en fin de matinée pour éviter la foule des tests COVID qui commencent à 13h. Un peu d’attente dehors mais rien de méchant et on est venu m’apporter un ticket. La jeune fille de l’accueil était tout à fait normale, polie et pro et le manipulateur qui a fait le prélèvement était adorable et hyper pro également! Résultat le lendemain, et j’ai pas avancé les frais. J’ai peut-être eu de la Chance mais je n’ai rien à redire sur ce labo!"

"Personnel de qualité, merci encore une fois. Résultat test PCR reçu très rapidement. Ont même accepté un prélèvement extérieur."

"Déjà j'ai attendu 1h30 en partie sous la pluie. Ensuite l'analyse qui a été faite n'était pas la bonne (test PCR au lieu de sérologie). Etant donné l'erreur, je suis retourné le lendemain. Refus de me prendre tout de suite bien que l'erreur vienne du labo. De nouveau 1h30 d'attente dans les mêmes conditions. Seule la personne qui a fait la prise de sang (infirmière ou peut-être médecin) a exprimé de la compréhension par rapport à la situation!"

"très satisfaite de ce laboratoire, personnel très compétent. Seul inconvénient il faut attendre très longtemps pour l'examen et si on a mal aux jambes c'est pénible d'attendre debout à l'extérieur."

"l'agent de sécurité est mal informé et induit les gens en erreur."

"L'accueil était bien passé mais au niveau de résultat je donne une étoile, j'ai fait de prélèvement de sang partout et reçoit le résultat par mail mais là c'est du n'importe quoi. J'ai fait l'analyse depuis hier matin et jusqu'à maintenant il n'y a pas de résultat."

"Personnels a l'accueil super désagréable et très froid je le déconseille"

"De puis 2 jours j’essaye de les contacter par téléphone un possible de les avoir il raccroche Est veut pas répondre !!!"

"Personnel accueillant et agréable malgré l'affluence avec des prélèvements sans douleurs. Merci à katia qui est très douce et à toute son équipe. Je recommande fortement."

"Je viens faire une analyse de sang une fois par semaine et malgré m’a venue dès l’ouverture l’attente est excessive par conséquences j’arrive à chaque fois en retard à mon travail, il faudrait penser à embaucher."

"Accueil rapide et surtout une infirmière douce et très bienveillante"

"Personnel sympathique, dommage qu’ils aient changé de logiciel informatique, on a du recommencer tout le dossier, car il n’y avait aucune sauvegarde !!"

"L'attente est interminable. Vous attendez avant de prendre un ticket. Vous attendez après le ticket. Vous attendez après avoir été enregistré. Une seule infirmière pour faire les prélèvements à des heures de haute affluences et qui plus est pour un laboratoire de centre ville. C'est inadmissible! Je suis à 1 heure d'attente et toujours pas passée.."

"impossible de prendre un rendez-vous par téléphone pour des prélèvements à domicile, personne ne répond. donc obligé de se déplacer au labo pour avoir un rendez-vous"

"C'est rare que j'écrive un avis mais je tenais vraiment à faire part de cette mauvaise expérience : Accueil désorganisé et désagréable : passé l'agent de sécurité plutôt sympathique, j'ai pu observer que les personnes à l'accueil parlaient vraiment mal à plusieurs clients. 1h d'attente pour finalement se faire entendre dire qu'ils viennent de terminer et qu'ils ne font plus l'analyse demandée depuis 5 min. Site Web avec des informations (notamment sur les horaires) fausses ou obsolètes Impossible à joindre au téléphone (6 tentatives à des heures différentes) et ne repondent pas non plus aux mails (4 jours et toujours aucun retour) Nous avons finalement été au laboratoire NG Bio, Croix de Chavaux. Autant de monde, mais accueil plus sympathique ! Ca change tout."

"Je me protège, donc je protège là société"

"Depuis maintenant 3 ans pour des analyses de sang que le me rend dans ce laboratoire, je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Suite à un changement de logiciel les dernières analyse n'intègrent plus le graphe d'évolution et l'historique. C'est dommage mais pas bien grave."

"Laboratoire impeccable. Personnel compétent et accueillant. Delai de prise en charge raisonnable."

"Le sois disant vigile manque de formation Ne sais pas informer le public, impoli"

"Sourire, rapidité, bienveillance"

"Bonjour doit on prendre rdv pour un test pcr?"

"Cela fait quelques années maintenant que je vais dans ce laboratoire et j'ai toujours été traitée avec professionnalisme. Le personnel est aimable et à l'écoute lorsqu'on leur dit éprouver une certaine appréhension à subir un examen. De plus si vos résultats d'analyses nécessitent des soins d'urgence ils vous préviennent aussitôt, sans attendre que vous veniez les récupérer. Merci à vous 👌🙂"

"Accueil agréable et service rapide. Je viens d'ailleurs toujours à ce laboratoire pour mes analyses."

"Bon labo, efficace et accueillant."

"En ce moment difficile les agents de sécurité ils sont premiers ligneIls ils sont beaucoup agressé par de personnes"

"Accueil très agréable. Merci!"

"Bonne prise en charge, mais le temps d attente est élevé. Il faut compter une bonne heure quand il n'y a pas trop de monde."

"Toute l'équipe s'est montré parfaitement aimable et efficace malgré l'affluence et la nature routinière du test."

"Très contente de ce lab, je m'y rends surtout pour les tests PCR car les résultats sont très rapides. Alors oui, il y a toujours du monde et il faut malheureusement attendre à l'extérieur à cause de la pandémie, mais le personnel est toujours très courtois, de la personne qui fait la sécurité, en passant par les secrétaires et les infirmiers, merci à eux!"

"Très bonne prise en charge et suivi Résultat tres rapide"

"Peu d'attentes en tout car en 30min j'avais tout fait alors qu'il y avait 8 personnes devant moi. Équipe compétente et répondant aux questions"

"très bon accueil et très compétant dans toutes les taches du laboratoire"

"J'essaye de vous joindre depuis ce matin 8h30 . J'appelle toute les heure depuis et jattend des 30 minute sans avoir eu quequn qui décroche . J'ai un disque qui tourne en boucle nous vous prions de nous excuser pour cette attente , votre appel a été pri en compte Sauf qui on pas dit quand sa fait 45 minute je suis en ligne avec ce disque et aucun interlocuteur. Du coup je vous conseille d'aller voir ailleurs sa ira plus vite . Je vien de raccrocher après 1h00 d'attente avec leur disque sans avoir eu quelqun . ABUSER"

"Toujours un peu d'attente, mais le personnel est agréable et resultats rapide"

"Bon accueil - très bien"

"Amabilité et respect de la confidentialité du personnel d'accueil et douceur et tact des équipe pour le recueil des échantillons"

"Samedi 2 avril 2022, 7h30, ouverture du labo. Prioritaire, j'attends devant la porte que le labo ouvre. Quelle ne fut pas ma surprise! Je suis enceinte de 9 mois et le vigile présent à catégoriquement refusé de me faire passer en priorité! C'est bien la première fois qu'on me fait cela! Surtout que la veille on m'a bien affirmé que je passerais en priorité! Du coup entre temps 3 personnes me sont passés devant. Il serait vraiment judicieux de rappeler les règles de priorité au personnel. Juste inadmissible et intolérable."

"Tout le personnel est très agréable et à notre écoute. Merci à tout.e.s !"

"Personnel agréable et compétent, prise en charge et résultat rapides."

"Le personnel est accueillant, gentil et compétent. Je recommande ce laboratoire"

"Attente interminable!! Aujourd’hui mardi 26 avril, j’attends depuis 3/4 d’heure devant, une seule personne a été autorisée à rentrer... Pas la premiere fois que j’attends autant, et il y a souvent une queue de 30 metres devant quand je passe à côté. Je viens d’entendre qu’en fait le patron sait que ses employes sont partis en vacances et qu’il ne prevoit pas de remplaçants, incroyable!! J’en suis maintenant à 1h30 d’attente et je n me suis pas la seule! A quand l’ouverture d’autres labos et centres de santé à Montreuil face à ce desert medical?! A bon entendeur!"

"Super acceuil, et super personnel"

"Aimable, rapidité efficacité. très rassurant. Je recommande vivement !"

"Très douce, moi qui n'aime pas les prises de sang....., et bien ici elles sont très douces.. MERCI A VOUS? JE CONSEILLE FORTEMENT CE LABORATOIRE!"

"ÉNERVÉ VRAIMENT ! VOUS METTEZ LA FERMETURE A 12H30! ET UNE FOIS SUR PLACE VOUS ECRIVEZ QUE LES PRISES DE SANG S'ARRÊTE À 11H! SOYEZ PLUS RESPONSABLE ET PROFESSIONNEL ! TENEZ LES GENS INFORMÉS SUR VOTRE ANNONCES D'INFORMATION !"

"Laboratoire très sympathique. Infirmier pour les prélèvements compétent. Résultats rapides"

"Accueil chaleureux et service impeccable"

"Plutôt bon laboratoire bien que je ne mette pas 5 étoiles car j'ai eu une mauvaise expérience avec un de leurs homme de sécurité que je ne decriverais pas car au moins moi j'ai un minimum de respect envers les gens, alors il y avait des places assises et l'homme de sécurité m'a dis de patienter dehors même si j'ai mes deux pieds de gonflés que je lui ai montré car j'étais en claquette malgré moi et lui m'a quand même dis de rester dehors. Oui je sais que c'est une place sur deux où on peut s'asseoir et c'était justement une de ces place de libre. Surtout qu'il ne m'a même pas demandé je venais pourquoi du coup il m'a donné un coupon pour faire la liste d'attente et quand c'était mon tour de passer à l'accueil la dame m'a dis que pour récupérer des analyses il n'y a même pas besoin de faire la queue. Sinon en ce qui concerne le personnel hormis les hommes de sécurité, la dames à l'accueil sont très gentilles et l'infirmière qui m'a fait la prise de sang était compétente. Je recommande cependant ce laboratoire malgré ma mésaventure."

"Dès l'accueil on se sent bien accompagné. Sourire gentillesse et professionnalisme, font ici très bon ménage. Je recommande ! ."

"Pour une prise de sang très bien faite pas trop d'attente et résultats bien reçus"

"Super laboratoire personnelles très gentil"

"Accueil chaleureux du personnel et prise en charge rapide. L'infirmière a prit le temps de me rassurer et a été très douce"

"accueil et infermiere de prélèvement très sociable et agréable Avec agent de sécurité aussi accueillant Rapide et pas trop d'attente pour faire un prélèvement Résultats efficaces par mail"

"J’ai été testé positif au Covid 19 dans ce laboratoire, alors j’ai dû annuler mon voyage et le lendemain j’ai refais le test 2 fois car j’étais sûr qu’il y avait une erreur parce que je n’avais pas aucun symptôme et les tests étaient négatif, je ne trouve pas ça normal de faire ce genre d’erreur."

"Personnel accueillant et competant"

"Très bon accueil, bonne organisation"

"Le personnel était aimable, par contre on ne peut pas envoyer les documents via email (à cause des cyberattacks, mais un pdf contient pas un virus..). Il faut la version papier, alors que personne n’a plus d’imprimante aujourd’hui et les services d’impression à coté étaient fermés. J’ai pas pu faire ma prise de sang. Ça serait bien si vous mettez un affiche à l’entrée pour préciser, ça éviterait l’attente inutile."

"laboratoire propre Organisation au top L'attente et courte. la rapidité et le sérieux du personnels Je le recommande"

"Une bonne 20aine de minutes d’attente pour repartir aussitôt car ce labo n’imprime pas les documents. Perte de temps ! Donc Il serait souhaitable de progresser sur ce point et d’être en phase avec les évolutions numériques."

"Évitez les heures de pointe. Sinon excellente réception.."

"Toujours bien accueillie et tous mes examens se font sans encombre. Je recommande !"

"Le laboratoire est idéalement situé, à deux pas du métro Mairie de Montreuil. Le personnel d'accueil est aimable et souriant. Les résultats de l'analyse de sang sont délivrés en seulement quelques heures par internet."

"un bon accueil,trés satisfaite du personnel,je recommande vivement ce laboratoire d'analyse."

"Infirmières très compétentes et sympathiques !"

"Belle acceuil et prendre son temps a expliquer en cas de besoin"

"Avec l'argent qu'ils se sont fait durant le COVID, ils pourraient remplacer les sièges utilisés pour les prélèvement qui sont cassé. Les accoudoir étant HS, on peut pas poser son bras."

"Très bon accueil."

"Passage rapide, résultats rapides également.personnels professionnel RAS"

"prise en charge rapide, accueil chaleureux, propre et résultats rapide. Ca fait du bien!"

"Bon organisation professionnalisme et amabilité PCR réalisé rapidement Top"

"La personne qui m'a reçu à l'accueil était absolument débordée du fait d'un manque de personnelle, et malgré ça, elle a gardé son calme et fait preuve de patience, malgré certains clients insistants et désagréables, qui ne pensaient qu'à leur demande et leur besoin. (les classiques irrespectueux et incorrectes) Merci à cette dame donc, pour son professionnalisme. c'était la 1ère fois que je me rendais dans cet établissement, mais j'y retournerai volontier."

"Je recommande ce laboratoire. J'y vais depuis 10 ans et toujours aussi accueillant et professionnel"

"Ils faut que ça continue merci beaucoup"

"Malgré l'affluence importante, le personnel est fantastique - toujours le sourire, le petit mot sympa :) bref, je recommande!"

"Personnel acceuillant dans l'ensemble, délai d'attente jamais trop long et résultats rapides"

"Un grand merci à toute l'équipe. Personnel agréable, professionnel disponible efficace. Passage rapide."

"Personnel très aimable et à l'écoute"

"Très bonne accueil et professionnalisme"

"Le temps d'attente n'est plus long comme avant"

"Très efficace et rapide"

"toujour bien recue merci au personnel qui y travail"

"Accueil agréable, beaucoup de personnel, nous sommes passés très vite."

"Très bon contact avec l'infirmière qui pique très bien. Je n'ai rien senti. 👍"

"Accueil correct. Le personnel qui fait les prises de sang est en général très agréable. Seul mauvais souvenir : pendant la crise sanitaire, il fallait attendre dehors donc dans le froid. Je recommande ce lieu."

"Ils sont gentils, rapides et précis. J'y suis allé plusieurs fois et j'en suis entièrement satisfait. Je n'ai eu que de bonnes expériences."

"ACCEUIL SYMPA ET EFFICACE. BRAVO CONTINUEZ COMME CELA"

"Accueil professionnel Infirmière très sympathique"

"Bon accueil, peu d’attente, infirmière très agréable"

"Résultat très rapide, je conseil ce laboratoire"

"c'est cool , j'ai hate d'étre malade pour y retourner"

"Le jour du prélèvement, la réceptionniste était adorable, j'ai eu tous les informations qui me fallait. Mais c'est que, lors de mon passage la veille pour demander le coût des analyses, j'ai présenté la même ordonnance, et une de leur collègues ma lancé un montant plus haut que ce que j'ai payé. Du coup c'était un peu difficile pour faire mes comptes avant d'y aller. Ça serait bien de prendre plus au sérieux les devis. Les résultats ont été envoyés à temps, tres satisfait de ce côté."

"Ça fait plaisir d'être accueilli avec le sourire par les secrétaires vu tout ceux à quoi elles sont confrontées dans leur métier, idem pour le reste du personnel qui se montre patient face à des patients sans patience. Professionnalisme, écoute et bienveillance."

"bon accueil des secrétaires et de la laborantine, amabilité, discrétion"

"Bon laboratoire, organisée et très agréable."

"Infirmière au top. Je suis terrorisée par les prises de sang. Elle a su me mettre en confiance et faire preuve de patience."

"SERVICE TELEPHONIQUE MEDIOCRE NE REPOND PAS !!!! 45 MIN DATTENTE ...."

"Bon accueil et personnel très agréable"

"Efficacité. Rapidité et accueil respectueux"

"Acceui efficace et accueillant . Prise en charge bienveillante et conseils pertinents notamment concernant l'inscription à la réception de mes résultats sanguins par mail . Inscription qu'une des charmantes demoiselles de l'acceuil a effectué sans m'obliger à refaire la queue . Et cerise sur le gâteau ,je les ai reçu le soir même . Alors j'ai peut-être eu de la chance ce jeudi mais il n'en n'ai pas moins qu'au moment où je m'y suis rendu ça valait bien 5*"

"Pour des analyses de sang, sans rendez-vous. Le samedi matin il y a peu de fréquentation. Résultats transmis le soir-même."

"Bien organisé Rapidité de prise en charge Personnel compétent"

"Tout s'est très bien passé et dans la courtoisie, Dommage que nous en soyons revenus à la version imprimée des ordonnances."

"Bon accueil, professionnel, rapide"

"Accueil très aimable. Bonne organisation. Donne des conseils pertinents et utiles."

"Personnel agréable et efficace"

"Très bon établissement. Personnel aimable, compétent et efficace . Temps d'attente raisonnable régulé par numéros d'appel. Résultats rapides communiqués par mail sécurisé. Seule ombre au tableau la suppression des prestations à domicile, faute de personnel. C'est un coup dur pour les personnes fragiles et celles qui ont du mal à se déplacer et pour le labo qui va perdre cette clientèle."

"Ouii très bon visite"

"A FUIR! Je n’ai jamais vu un labo aussi desagreable! Je me rendais pour une URGENCE meme pas ils ont pris 2 mn à imprimer une ordonnance que j’avais sur DOCTOLiB!! Si on va au labo c’est pas pour acheter du pain!"

"Accueil très agréable, personnel très gentil. La personne ayant effectué la prise de sang était douce, rassurante et très gentille. Je ne peux que recommander ce laboratoire."

"On s'est très bien occupé de ma fille, 3 ans, venue pour sa première prise de sang et repartie ravie et très fière avec sa sucette. Deux personnes en salle de prélèvement avec nous pour l'accueillir, lui expliquer ce qui allait se passer, effectuer le prélèvement et m'aider à la maintenir en position, si besoin. Mais ça n'a pas été utile : elle n'a ressenti aucune douleur et n'a même pas tressailli."

"sa fait des années que je vais dans ce laboratoire, et j'en suis content, accueil très agréable, personnel sont gentil. les infirmières sont douces. Je recommande ce laboratoire."

"satisfaite de l accueil lors de mes différents passages pour mes examens"

"TOP PAS D ATTENTE ACCUEIL TOP"

"Manque d’efficacité, 30min d’attente pour déposer un échantillon…"

"Tout bien, accueil, sérieux, efficacité, prix. Bonne pioche!"

"Accueil et prise en charge pour ma grand-mère parfaits infirmière et personne de l'accueil très agréables et bienveillantes. Merci et bon courage à vous. Je recommande sans hésitation."

"J'ai bien étais accueillie, elles m'ont bien aider et très patientes ... Merci 😁"

"Personnel accueillant"

"Rapide et efficace"

"Très professionnel et agréable, merci"

"Malheureusement ça a changé ,avant il y avais des gens comptant mais plus maintenant, la secrétaire elle sait même pas utiliser la carte vital et emplus elle veut avoir raison quel honte ! Dommage pour laboratoire !!"

"Efficace et professionnel Personnel bienveillant"

"Très bon accueil et très bonne expérience, merci"

"Le personnel est accueillant et chaleureux ! Je recommande le laboratoire, non seulement pour leur professionnalisme (prise de sang rapide, efficace et sans hématomes !) mais également pour leur rapidité. Merci beaucoup !"

"Accueil très agréable à tous niveaux, attente raisonnable et résultats rapides"

"Prise de sang effectuée rapidement, et résultats reçus également rapidement par email. Je recommande."

"Personelle tres gentie, Merci."

"Personnel très sympa mais énorme point noir : ils ne sont pas en mesure d'imprimer les ordonnances et donc il faut le faire soit même à l'avance ou aller en face se la faire imprimer, ce qui est coûteux pécuniairement parlant mais surtout en termes de temps. Trop peu pratique à cette époque où la moitié des ordonnances ne sont plus imprimées par les médecins..."

"Une equipe formidable, réactive, bienveillante, souriante, attentionnée. Je vous remercie"

"RAPIDITE ACCEUIL IMPECCABLE"

"Amabilité et rapidité. Parfaitement satisfaite"

"Secrétaire m’a contacté car elle avait oublier un prélèvement NOTIFIER SUR UNE ORDONNANCE TRÈS DÉSAGRÉABLE ET RACCROCHÉ AU NEZ JE L’ES RECONTACTÉE À PLUSIEURS REPRISE SANS AVOIR DE RÉPONSE !! HONTEUX"

"Merci. temps d'attente correct; prise de sang facile et correcte; résultat assez rapide."

"Elles sont professionnelles, à l'écoute."

"Laboratoire très sympa ,personnel super sympa aussi ,temps d'attente très limitée et donc tout va bien"

"Bonjour 😊 je m'appelle Marius.J'ai vraiment été surpris par l'accueil qui m'a été réservé au Laboratoire.Conversation et surtout le ton de la voix de celle qui m'a reçu à l'accueil et aussi celle qui m'a piqué m'ont tout de suite rassuré."

"Les secrétaires ne sont pas professionnelles, elles sont désagréables. Elles sont plus occupées à discuter qu’à s’occuper des patients, leurs conversations sont plus importantes j’ai du attendre qu’elles finissent ! Elles ne se rendent même pas compte de l’importance des analyses dans nos vies et du stress ! De plus elles font passer des gens sans tickets avant. Ça ne prend que les doc papiers alors qu’on est en 2024! Les autres acceptent les doc digitaux. Je ne remettrai plus les pieds là bas ."

"Résultats d'analyses très rapides."

"Laboitoire nul toujours trop de monde . Arrêt prise de sang à 10h . Faut prévoir plus d’infirmière sa évitera le monde franchement."

"Pro, accueil agréable, infirmière compétente et agréable. Vitrine et salle d'accueil un peu terne"

"Le prélèvement sur un enfant de 6 ans s est très bien déroulé"