BIOGROUP - Laboratoire Orly Ville

"Equipe très sympa, je réalise toutes mes analyses depuis le début de ma grossesse dans ce labo et rien à dire elles sont toujours au petit soin."

"Je fais mes prise de sang et je suis ravis les dames son super elle fon pas mal et à l accueil on et bien accueilli toujour un sourire"

"Une fois sur deux le dossier n'est pas correctement traité... Pas possible de voir ses résultats sur le net."

"Personnel aimable et professionnel. Je n'ai pas du tout sentit l'aiguille lors de ma prise de sang."

"Belle accueil Prise en charge immédiate Ras"

"Le 7 mai 2019 , je me suis présentée dans ce labo avec ma mère de 80ans qui venait de subir une opération des valves du coeur et après 2 mois d hospitalisation elle est sortie mais doit être suivi avec un INR une fois par semaine et les résultats doivent être transmis au docteur le même jour mais malheureusement pour nous la personne sur qui nous sommes tombées a été très désagréable on avait l expression de déranger et elle n a pas dutout fait correctement son boulot ...elle a pris les coordonnées des 2 docteurs mais n a jamais transmis les résultats ni par fax comme ça lui avait été demandé ni par courrier ,elle nous avait dit ( avec temoin) De remplir une fiche et qu on pouvait consulter les résultats chose quelle n a pas activé alors comment peut on embaucher des personnes comme ça qui risquent la vie des patients comment est ce possible ...avant le personnel etait mais aujourd'hui c est du gros m importe dans ce labo.... c est juste inadmissible et inhumain car vous avez la vie des milliers personnes dans vos mains"

"Bon accueil. Prise en charge rapide A l écoute."

"Pas toujours accueillantes, les secrétaires. Bcq de bavardage. Parfois, la sensation de les déranger. Résultats rapides. Possibilité de les avoir sur internet."

"Très bon accueil, comportement très pro et résultats rapides, je recommande"

"Ce laboratoire brasse beaucoup de monde avec la COVID. L'attente se fait à l'extérieur et il faut être patient. Les employés sont professionnels malgré le monde. ++ Résultat rapides"

"Je ne referais jamais le pcr chez eux, très désagréable, répond mal, c est juste pour un voyage, on dirait qu 'on est venu mendier ! Du calme ma cocotte, d' abord j'étais derrière une femme,je me suis dis sûrement elle l'a énervé, puis mon tour waow, doucement calme un peu de respect, c est la 2fois que jele fais,une grande différence,entre les labos."

"Aucune humanité ! Les dames de l'accueil sont désagréables et n'ont aucune empathie. On les dérange plus qu'autre chose en venant au laboratoire. C'est une catastrophe."

"Je n'ai jamais eu de problème lors de mes prise de sang mais le labo n'est pas joignable au tel pour un renseignement mais c'est tout les labo je crois dans le contexte actuel."

"Test pcr réalisé et résultat le jour même ( c'est pas la peine daller le réclamer pour autant ) et la première fois en 24h. Franchement rien a redire. Cela m'agace de lire des commentaires désagréables sur le personnel accueillant quand on voit les conditions de travail dû a la crise sanitaire. J'aimerai vous voir a leur place 10h par jour a enchaîner l'accueil de personnes pas toujours agréables. Il y avait déjà une trentaine de personne attendant l'ouverture du labo. Pas sûr qu'au bout de trois mois vous soyez encore a leur place."

"Une très belle équipe de professionnels , accueil téléphonique au top,accueil physique rapide et efficace , équipe de prélèvement humaine et sympathique analyse et résultats dans les meilleurs délais bravo et merci"

"Accueillant, bien organisé, bonne hygiène et les résultats sont rapides ( accessible en ligne comme en papier)."

"Vraiment inadmissible !! Il faut toujours attendre une éternité pour avoir quelqu'un au téléphone. À chaque fois c'est pareil, on attends 10/20 minutes sans que personnes ne nous répondent, il faut toujours se déplacer ! Même pour les questions les plus futile !!"

"Vraiment super de se faire raccrocher au nez avant même que quelqu’un ne daigne répondre au téléphone. Pitoyable! J’ai mis 1étoile car je n’avais pas du tout le choix pour mettre mon avis!"

"Top! J'ai fait le PCR et le sérologique. On a eu les résultats le jour même. Elle sont toutes très sympa, bienveillantes. Je reviendrai sans hésitation. Merci et bon courage Je recommande ce labo"

"Laboratoire bien organisé avec un bon accueil . Je remercie infiniment les gens de l’accueil pour leurs explications et disponibilités . Grand merci et bon courage pour la suite ."

"Depuis le covid beaucoup de monde au labo elles sont organisées. Certe beaucoup d'attente dehors mais c'est normal. Résultat rapide le jour même."

"Honteux !! il refuse de prendre des patients en suspicion de covid et refuse de tester !! Personnel désagréable aux possible et les vigiles limite menaçant !! Ont fait comment pour être tester dans des conditions descentes quand ont a une suspicion de covid !?"

"Arrivée a 10h ce matin on nous annonce via un vigile bien énervé qu'ils ne prennent plus personne car ils ont leur papier a faire et ferme a 12h30. En sachant que ça fait des jours que j'essaie de les appeler pour éviter ça. On nous donne des adresses de labo a Neuilly et dans le 16e. Je vous enverrais la prune de 135€. Du grand n'importe quoi on prend les gens pour des animaux"

"NUL NUL NUL Ce laboratoire vous fait des tests PCR à l’arrière dans la rue vous êtes traités comme un animal les infirmières aimables comme des portes de prison A éviter et en plus il ne font remplir aucune fiche en vous demandant votre adresse mail. Obligé d’appeler pour avoir les résultats du test. Vraiment nul"

"Laboratoire avec une organisation de file d’attente à désirer !!! Il y a 2 files: une pour les test PCR et une pour les prises de sang si bien que pour une prise de sang a jeun vous faites la queue pendant une heure dehors dans le froid et que les gens pour les test PCR vous passent devant!!! Laboratoire à fuir +++ Le vigile est désagréable ainsi que le personnel qui vous enregistre !!!!"

"A FUIR !!! Personnel désagréable on vous traite comme des moins que rien vraiment fuyez !!!!!!! Plus jamais"

"Je vais à ce labo depuis des années sans soucis personnel très accueillant et compétent, résultats rapides par mail. Cependant enceinte de 8 mois en menace d’accouchement prématuré (je ne dois pas rester debout sachant que j’ai beaucoup de contractions) ce matin je demande à m’assoir simplement sans pour autant dépasser les gens je voulais même compter les personnes à l’extérieur ou me souvenir de la dernière personne de la queue et passer après ce qui m’a été catégoriquement refusé par le vigil qui m’a dit que la priorité était à 6 mois. Je lui dis que je suis à 8 mois. Il me dit que d’autres personnes ont la carte handicapée prioritaire et ne passent pas. Je réitère que j’ai également une carte prioritaire mais que je ne veux pas passer devant je souhaite juste m’assoir à cause de mon risque d’accouchement prématuré je ne peux pas faire plus d’une heure de queue debout. Je lui montre le mot du médecin qu’il ne lit même pas. Refus. Je suis vraiment déçue, j’ai préféré partir. Mon mari est venu faire la queue pour moi 1h30 de queue (vous imaginez? On a voulu que moi une femme enceinte de 8 mois normalement alitée fasse la queue 1h30 debout quand meme) Puis il m’a appelé quand la queue allait bientôt finir pour que je rentre directement"

"Nul Nul J y suis allé à moins 10 on n a pas voulu prendre mon analyse d urine alors que c était en urgence tout était près il ne fallait remettre que le flacon ils n ont rien voulu savoir tests PCR non remis alors que nous en avions absolument besoin pour 1 compétition elites le surveillant nous a fermé le volet au nez quelle honte je ne suis pas prêt de revenir dans ce laboratoire"

"Test pcr en 24h ? Ah non en moins de 48h ! Juste de quoi louper son avion super"

"J'ai passé un test PCR ce matin, étant cas contact avec des symptômes j'étais déjà pas très bien. La personne qui m'a enfoncé le coton tige m'a fait extrêmement mal, je lui ai dit que c'était trop douloureux et j'ai détourné la tête après qu'elle m'ait fait une première narine. Partie remise pour la 2e narine, c'était encore plus douloureux et je lui ai demandé d'arrêter, elle a continué en l'enfonçant encore plus profondément en me disant qu'il fallait pas que je bouge autant et que je fasse un petit effort. Je me suis effondrée de douleur par terre une fois terminée, j'ai tellement eu mal que j'en ai pleuré. Aucune considération de la part de cette professionnelle de santé, une fois terminé ils ont l'habitude de préciser quand est-ce que l'on recevra les résultats ect, là même après m'avoir vu pleurer par terre, elle n'a pas daigné porter un intérêt, rien, limite je n'existais pas... C'est une petite fille qui est venue vers moi pour voir comment j'allais qui attendait pour se faire tester elle aussi. Je lui ai dit gentiment de ne pas trop s'approcher par peur de la contaminer. J'avais déjà fait des test pcr chez eux, où certes c'était très désagréable mais pas au point d'en pleurer de douleur. Très franchement je suis sidérée et choquée, j'espère ne pas avoir eu de lésions... Je n'avais jamais eu de problèmes comme ça chez eux auparavant, là je suis tellement traumatisée que je ne les recommande pas du tout"

"Test pcr en 24h? Lol je l'ai fait jeudi et j'ai dû me déplacer samedi puisque j'ai jamais rien reçu, la dame qui m'as fait le test était désagréable pas un bonjour rien, ca m'as fait tres mal, aucune considération, rien à voir avec la dame douce de la pharmacie"

"Ce jour ma femme a fait un test pcr ça été une catastrophe car on mets n’importe qui mal formé pour le prélèvement très violant Provoquant un saignement du nez"

"Le prélèvement a été fait avec soin........ Infirmière à l'écoute du patient. Souriante, merci..."

"Personnel au top et infirmière très à l'écoute"

"J'ai appelé aux alentours du 25-30 juin pour récupérer un test PCR positif effectué en octobre dernier. Après avoir expliqué que je ne pouvais pas venir sur place, l'homme au téléphone, incompétent et impoli comme j'en ai rarement vu, m'explique qu'il ne peut me donner le test sauf si je viens sur place, dû à un changement de logiciel (le rapport ?).. Le pire est qu'après avoir suggéré plusieurs solution, il me dit ne quittez pas, rit, et me raccroche au nez. Mes autres appels dans la journée et les jours suivants ont été ignorés. Renvoyez ces gens incompétents et laissez travailler ceux qui le veulent. Je ne recommande pas du tout, allez faire vos tests autre part."

"Efficace rapide et très accueillant merci à toute l'équipe bon courage"

"Depuis 2017 je fais effectuer mes analyses dans ce laboratoire, l'accueil a toujours été parfait. Rien à dire."

"Attention demandez vos facture ils disent que se n'est pas rembourser par la Sécu et la mutuelle.À éviter très très très très très très très désagréable déjà le Vigile. Ensuite j'ai donné 3 ordonnance pour faire des tests sérologique la personne dit à ça collègue que ça l embêter. Il manqer un détail sur l ordonnance. Et insiste pour ne pas faire les dossiers et le dit que c'est payant et non remboursable.j'ai repris mes ordonnance et je suis partie les faire ailleurs. Se laboratoire devrait fermé. Ou viré les personnes que ne sert à rien. Bon courage à vous qui font leurs analyse là-bas. Je répond à votre message la sécurité sociale n a rien avoir avec le caractère, le sourire, les feneant"

"J'ai fais une prise de sang en journée, les résultats arrivent le soir même jusque la tout est parfait. Le Hic c'est le fameux mot de passe ne fonctionne pas, le laisse un mail mais aucune. le lendemain, n'ayant recu aucune réponse à mon mail je décide de téléphoner après 30min d'attente aucune réponse, jusque la c'est supportable. Ce qui est inadmissible je me rends au laboratoire, je me trouve face à une dame je lui explique la situation elle imprimé les résultats en partiel et elle incapable de me trouver une solution pour le reste. Et de sur quoi la dame s'emporte et dis que je la harcèle parce que je lui demande une solution. Il a fallu qu'une autre dame visiblement responsable vienne pour qu'on trouve un terrain d'entente. Faites attention au propos utilisé accuser un personne d'harcèlement qui n'en est pas un peu prendre d'autre proportions. Lorsqu'on est incompétent on cherche les problèmes ailleurs. Si vous trouvez votre travail trop compliqué abandonnez et faites autre chose."

"Efficace resultat pour PCR très rapide en moins de 07h00 merci"

"Très très bien reçu. Félicitations aux secrétaires et du reste de l'équipe qui nous accueillent toujours bien en dépit des difficultés actuelles dues au contexte sanitaire nuitamment. Bon courage à vous tous"

"J ai été très satisfaite de l accueil et du professionnalisme de ce laboratoire Merci a vous"

" La dame à la réception était gentille et compréhensive. La dame qui a effectué le test Covid était impolie !"

"Nous sommes vraiment satisfait de votre travail rapide et exceptionnel vous êtes les meilleurs"

"Telphone coupé , impossible de les avoir piur prendre RDV ou avoir un simple renseignement!!!"

"Excellents accueil et prise en charge des patients. Résultats très rapides, même au plus fort de la crise sanitaire."

"C est n importe quoi c est marqué que le samedi sa ferme a 12h30 mais quand je me suis rendu là bas à 11h15 ils mon dit que le prélèvement il faut venir avant 11 pourtant ils a des personnes devant la porte a 11h 15 il veulent que les personnes attendes devant la porte dehors comme des chiennes pffffff"

"Des agents de sécurité devant les portes des laboratoires !! C'est des malades qui viennent au labos je suppose, non !?!!!! Des agents qui parlent très mal, il te donne pas plus d'explications, il y'en a qui ose carrément te demandé c'est quoi comme examen !! Désolé ce n'est ni la secritaire, ni le biologiste !!! Pour demander des informations médicales!!! Bref Je suis très déçu...! Le laboratoire d'Orly travail par un nombre précis maintenant!! 40 personnes le samedi ! Tu arrives après les 40, il t'envoie balader! Malgré que t'as une ordonnance de prise de sang avec une date, Ce n'est pas moi qu'a choisi de la faire un samedi!! J'étais devant le labo à 9h, l'agent distribuait des numéros sur des bout de papiers à l'extérieur et qui s'arrête à 40 patients! A l'intérieur,c'est tout à fait normal de limiter les personnes, comme partout d'ailleurs, à cause de la pandémie,c'est limiter à 8 personnes chez vous et on le respecte."

"Service rapide et cordial."

"Résultat le jour même, prise en charge rapide et gentillesse des secrétaires."

"Je me suis rendu au laboratoire aujourd’hui ( un samedi matin) , déjà il est indiqué 2 files : 1 file PCR et une file pour les prises de sang et autres. Sauf qu’en arrivant déjà on nous dit qu’il faut faire file commune et ne pas se fier aux panneaux. Au moment où c’est mon tour , le vigile se permets de faire passer 5/6 personnes devant moi. Sans aucunes gènes. Il choisit ses «  têtes » . Au moment où je suis appelé par la secrétaire, qui elle s’est avéré très professionnelle et gentille, je commence à parler avec elle, quand le vigile revient à la charge en disant «  il y a un problème » tout ça parce que il fallait accélérer car il y avait du monde qui attendait. Autant le personnel est très gentil, autant le vigile ce n’est pas possible !!!! Très impoli, ne respecte pas les gens ni le sens de la file!!! Je reviendrai quand ça sera Un nouveau vigile ! Et au vu des regards des gens, je pense que j’étais pas là seule à penser ça."

"Très bien bonne accueil"

"se centre est trop,avec des infirmieres super sympas et compétentes. et nous avons vite les résultats. et se qui est tres bien quand ont ne comprend pasctous dans les résulats ont peut leurs demander de nous les expliqués et elles le font gentillement. sympas."

"trés bien"

"Infirmière agréable et bienveillante et l'accueil correct"

"Dommage qu'il y ait beaucoup d'attente mais infirmières et personnel au top"

"Rapide et efficace. Test pcr fait à 8h30, résultat à 13h20."

"A éviter à l’accueil une dame blonde très désagréable, il faut mettre du personnel professionnel. Elle me dis vous me saoulez, je suis venu pour faire un prélèvement de sang pas pour me faire mal traité si vous salarié sont pas du matin il faut trouvé une solution."

"Très très bien organisé. malgré des personnes qui ne comprennent pas qu'il faut attendre son tour et qui gel l'atmosphère et qu'ils mettent le personnel un peut tendu tout en gardant le sourire. merci à vous."

"Très bien reçu rapide et efficace"

"Venue en semaine, l'agent de sécurité fait de son mieux pour gérer les files . Infirmière adorable ! Les Secrétaires ne sont pas des plus agréables."

"Un accueil très agréable et le personnel toujours réactif , un peu d attente mais normal il faut s armer de patience"

"Très accueillants,et sympas je vous donne 10 /10 = 5 étoile"

"Un très bon accueil que ce soit par l'agent de sécurité, les secrétaires et l'infirmière. Merci pour tous ce que vous faites malgré la situation sanitaire compliqué. Je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année"

"Très bon laboratoire, personnel agréable,plusieurs infirmières ,et en plus elles piquent très bien .asser rapide même quand il y a beaucoup de monde ."

"Bien organisé, file d'attente TEST PCR bien indiquée."

"Tres satisfaite mais le vigile pas aimable du tout je comprends il y a du monde mais c n est pas une raison pour parler avec un ton agressif."

"Très belle expérience. Personnel très professionnel"

"Autant les dames travaillant a l'interieur sont gentilles autant les vigiles n'ont aucune compassion. Je suis venue pour une prise de sang car enceinte, au bout d'un certain temps d'attente dehors, j'ai commencé a me sentir mal debut d'évanouissement. J'ai demandé au vigile que je conservais ma place derrière une dame pour ne pas la dépasser mais seulement que j'aimerais m'assoir me sentant pas bien. Il m'a dit non... A FUIR"

"Équipe très professionnelle beaucoup de courage au vue du contexte actuel 👨‍💻👨‍💻❤"

"Ras parfaitement parfait.. Mis à part certains vigiles qui ne sont plus présent à ce laboratoire.."

"Ne répond jamais au téléphone je suis actuellement avec une attente de 48 minutes !!!!"

"Personnel extrêmement professionnel et chaleureux, excellente accueil au sein de vos locaux et rapidité de la délivrance des résultats! Vos concurrents devraient s'inspirer de vos méthodes de travail!"

"J'y suis allée pour une prise de sang. Rapide et efficace, je recommande :)"

"je viens faire une prise de sang toutes les 8 semaines, pour un traitement à l'hopital, toute l'équipe sont très gentils , le soir meme nous avons les résultats de nos prise de sang,"

"Comme à chaque fois personnel agréable et compétent. L'organisation des files d'attente par certains personnels de sécurité demande parfois à être améliorée dans l'intérêt des personnels du laboratoire et des patients"

"Personne qui m'a fait le PCR très professionnelle, compréhensive, agréable."

"Accueil sympathique,vigile un peut trop dans sa mission !!! Cela reste un laboratoire Niveaux des infirmières le top"

"honteux!!! au bout de 20 min d'attente au téléphone on me dit qu'il est impossible d'avoir une prise de sang à domicile avec ordonnance.on me demande de me déplacer alors que je ne peux pas marcher suite à une opération récente.c'est tout juste si la personne ne m'envoie pas sur les roses et me demande de me débrouiller seule. Laboratoire à éviter !! Celui de Villeneuve le Roi est largement mieux"

"Ce laboratoire est très sérieux, les employés sont agréables et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Infirmière très sympathique. Les secrétaires ne savent toujours pas sourire. C'est bien dommage, surtout que cela ne retarde en rien leur travail"

"Très pro et cordiaux. Seul problème : ce labo est victime de son succès et on peut avoir à attendre."

"Venu pour un test PCR suite à 1 autotest positif. Je ne vais pas parler de l expérience client dans sa globalité mais uniquement de ce qui m'a choqué. La secrétaire me demande mon pass sanitaire dans 1 premier temps sans m'expliquer pourquoi. Je m'exécute et sort mon téléphone de la poche et lui présente mon pass. Elle m'affirme que mon pass est expiré et là, le ton de cette dame commence à changer. Elle me parle comme à un enfant qui a fait une bêtise. Après insistance de ma pars, elle fini par scanner mon pass pour me dire que oui il est valide. Là je répond heureusement que j'ai insisté... et sa réponse : parceque c'est de ma faute là ? et sur un ton plutôt agressif. Je voulais juste attirer l'attention de l'équipe dirigente sur ce sujet qui au final n'est pas important mais qui aurait pu s'envenimer. Je ne dis pas d'éviter ce laboratoire mais juste faire part de cette expérience. Chacun sera libre de se faire son prore avis. Pour ma part, je ne reviendrais pas, sauf si une explication me soit apporté. Dommage."

"Personnel parfait,service excellent.Bonne continuation."

"Personnel très aimable. Passage au secretariat assez rapide avec le système de tickets ,plus qu'avec un vigile. Je comprends qu' il y en ai eu, au temps du Covid. L' atmosphère anxiogène rendait les patients , plus nerveux."

"Je viens dans ce labo depuis plusieurs années , je suis satisfaite du service, le personnel tres agréable, j'ai mes resultats dans les temps. Tres bon laboratoire."

"Pire centre , sans cœur , 1h30 d’attente avec un bebe dehors , une fois mon tour arrivé , on me laisse rentrer SANS MASQUE juste avec mon voile sur le nez et la bouche en office de masque, 10mn d’attente de + à l’intérieur , une fois mon tour au guichet la dame me dit d’aller acheter un masque et de revenir après. 1h30 d’attente dehors 10mn a l’intérieur le monsieur à La sécurité m’autorise à rentrer elles m’ont toutes vu, personne ne m’a rien dit et une fois mon tour on me demander d’aller acheter un masque , mais tu m’étonnes y’a que des agressions comme écrit sur une affiche à l’entrée"

"Juste dommage que l'on doive attendre dans la rue derrière le labo alors que la salle d'attente était quasi vide. Heureusement il faisait bon dehors"

"Très très gentille avec les patients"

"Remerciements pour l accueil et l efficacité du service félicitations à tous"

"Je n’ai jamais eu aucun problème, le personnel est accueillant, respectueux, courtois.. Notamment une dame qui s’appelle Charlène et qui nous reçoit avec un grand sourire naturel, ça fait du bien !!!"

"TOUJOURS AGREABLE ET RAPIDE. ça pique sans faire mal, merci mesdames"

"Venue pour ma fille autiste avec sa carte de priorité et on m'a dit que c'est médicale donc pas de priorité mais on m'a fait passer en me mettant la pression, et après renseignement auprès de la MDPH ainsi que le cabinet du président, il s'avère que j'avais le droit de passer en priorité pour ma fille car un laboratoire ce n'est pas les urgences il n'y a pas d'urgence vitale contrairement à ce que m'a dit la sécurité du laboratoire, déçu de voir que depuis 13 ans je suis encore obligé de justifier la priorité de ma fille, car les gens et les institutions sont mal informés malheureusement, c'est ne pas un plaisir d'avoir un handicap mais ma fille a des droits et j'aimerais qu'ils soient respecté. C'est bien dommage."

"Prise en charge rapide et de façon professionnelle. L'infirmière a un geste sure et prend le temps d'informer le patient."

"Le vigil est correct + respectueux. Les hôtesses d’accueil le sont également."

"bien situé"

"Très bien organisé et rapide"

"Ce sont des arnaqueurs on m a fait payer 44 euros pour un pcr car ma dernière dose était de plus de 4 mois et tout mon entourage s est fait teste en même temps et vacciné en même temps et personne n a payé"

"Scandaleux ! Je me suis présentée ce jour pour faire un test PCR (CAS CONTACT + symptomes). Les horaires de réalisation des tests varient d un jour à l autre.. Je décide d'appeler pour anticiper ma venue. Personne ne décroche tout en sachant que le message automatique indique que mon appel sera le prochain... Le numéro raccroche directement au bout d un certain temps... Sur le site internet il indique 11h pour la fin de réalisation des test. Je me rend donc sur place à 9h45. Beaucoup de personnes attendent à l'extérieur. Après quelques minutes passées, j entends des personnes dans la file d attente indiquant qu'ils ne réalisent plus de test à partir de la personne qui se trouve devant moi. Je m empresse donc d aller voir le vigile à l entrée qui me confirme ces dires. MAIS COMMENT PEUT ON STOPPER LES TEST + D'UNE HEURE avant la fin de ceux ci ??? ( Surtout que sur la devanture il est même indiqué 12h30...) On m explique que c est Normal et que ce n est pas moi qui décide et que je me trompe le laboratoire ne ferme pas mais ne réalise plus de test PCR ni d'analyse classique à partir de maintenant... ! Peut-on m expliquer à quoi sert un laboratoire si on ne peut pas réaliser de tests ou d'examen ???? La moindre des choses est de prévenir les personnes qui arrivent dans la file d attente afin de ne pas attendre pour rien surtout quand on est malade... Il est essentiel même si le laboratoire doit stopper les examens d'avoir un peu d'humanité et de prévenir les personnes sur place et de s'excuser pour la gêne occasionnée... Ce laboratoire était top, il y a quelques temps... Maintenant c est la catastrophe... Un conseil : ne soyez jamais certain de réaliser vos tests le jour même !"

"Je devrais faire une prise de sang de contrôle, donc je suis sorti en courant de mon travail pour le faire, en arrivant à 15h49, on me prend pas en charge car c'est jusqu'à 15h45( les horaires affichés sont de 7h00 à 17h00),donc de repasser le lendemain matin. Ma question est, si je travaille de 6h00 à 15h00 comment pourrai-je faire??si vous prenez les patients jusqu'à à 15h45, je vous suggère de changer les horaires.J'ai rien contre respecter les horaires, mais donnez nous les bons, s'il vous plaît"

"très bon accueil, traitement rapide du dossier mais longue attente pour le prélèvement alors même que j'étais la seule patiente."

"Personnel vraiment très désagréable ! Il y a pas à prendre les gens de haut comme ça ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait !"

"Je viens pour une prise de sang, il est 10h, il y a 8 personnes en salle d'attente, le vigile me trouve quand même une place assise car je suis enceinte. Je m'assois et j'attends... j'attends... Je fini par demander à ma voisine si elle était déjà enregistrée et elle me répond d'un air agacé qu'elle n'est toujours pas enregistrée. C'est quoi ce labo biogroup ??? On n'est pas sensé enregistrer les patients lors de leur arrivée ?? Dédier au moins une secrétaire pour l'accueil. Je suis parti directement."

"toujours bien reçue, et personnel très pro."

"Bien reçu et prélèvement effectué en deux secondes car veine difficile"

"Pas trop de monde. Un personne à l'extérieur pour nous diriger. Temps d'enregistrement dans un court délai. Secrétaire aimable et à l'écoute."

"Je trouve kon attend beaucoup trop arrivée à 8 h passe a 9h30"

"Nul ne savent pas fair leur boulot correctement obliger de courir à droite et à gauche pour des résultats importants et urgent .."

"Première expérience dans ce labo 🧪 rapide l’accueille agréable dans l’ensemble"

"Accueil chaleureux"

"Sécurité très gentil, accueil très efficace 👏👏👏"

"Il y avait beaucoup de monde mais c'était bien organisé. La prise de sang s'est bien passée. Le personnel est sympa et professionnel."

"Superbe accueil c'est des professionnels"

"Accueil sympathique Efficacité dans la prisen en charge"

"La secrétaire qui m'a reçu et vraiment très désagréable celle qui traite les patient pour le test covid se mercredi 02 novembre 2022."

"La dame qui m’a enregistré au niveau de l’accueil était très sympa ainsi que celle qui a effectué le prélèvement."

"Un peu d'attente, mais toujours bien reçu"

"le laboratoir est tres propre et cela va assez vite et les resultat aussi"

"Un laboratoire qui traite très rapidement les analyses."

"Réception accueil assez vite"

"Personnel au top. Accueil, amabilité et professionnalisme."

"Personnels agréable et professionnel,vigile sympa et délai d,attente court . prélèvement sans douleur appréciable"

"Le Personnel agréable, accueillant, professionnel ; le vigile sympa , respectueux et le délai d'attente court . prélèvement de sang pas de douleur appréciable"

" L'homme de sécurité est très très grossier mais les autres personnes qui travaillent ici ont l'air sympa."

"Rapide, efficace et courtois. En plus de la compétence, ce labo a toutes les qualités."

"Un très bon accueil et un passage assez rapide"

"Je suis très satisfait de cette laboratoire car il respecte bien la règles d'hygiène et la sécurité et aussi l'accueil est génial . Bonne continuation !"

"Très bon accueil"

"Depuis des années je vais dans ce labo pour diverses raisons, prise en charge rapide, j’enlève une étoile car malheureusement parfois à l’accueil le personnel n’est pas toujours agréable, celles qui réalise les prélèvements par contre rien a dire toujours top top, je viens de passer un apl et la personne à été très agréable et à su répondre à ma demande"

"bien organisé. peu d'attente. infirmière agréable et très douce"

"L’équipe est professionnelle Chaleureux accueille Propreté"

"Très bon accueil, personnel très professionnel et consciencieux."

"Un laboratoire qui pratique les horaires variables le samedi. Les prélèvements ne se font plus après 11h, puis la semaine qui suit, ils ne se font plus après 10h30. Autant ne pas afficher d'horaires..."

"Rien de spécial, Accueil et infirmier agréables. Je trouve que le laboratoire ferme trop tôt. Je finis à 16h30 au plus tôt et il m'est difficile d'arriver pour 17h. Je n'aurai mes résultats papiers que dans 15 jours🤔"

"Très bon laboratoire où l'on passe rapidement. En revanche faudrait revoir l'accueil des patients a savoir le sourire professionnel. Ce qui n'est pas le cas de vos infirmières qui parlent d'un ton sec"

"Très bien, rapide ,rdv pris a l'heure"

"Les secrétaires tres désagréable si vous aimez pas votre métier changer le , les 2 secrétaire africaine sont tres agressif et irrespectueuse"

"Bon accueil, professionnelles agréables."

"Bonjour, Je suis suivi par ce laboratoire depuis assez longtemps et j' en suis très satisfaite. Le personnel est très agréable et je le recommande . Bonne journée."

"Une bonne accueil les secrétaires sont souriantes et les infermiers sont sympathiques et nous rassurent malgré qu'il y'a souvent de changement d'infirmiés."

"Professionnalisme et gentillesse des personnels. Temps d'attente pas trop long."

"Gens désagréables a l accueil. Elles sont méprisantes, te prennent de haut. Labo a éviter. Aller ailleurs"

"Les secrétaires qui font l'enregistrement le mardi 13 juin ils étaient mal éduqué ils ont réussi de passer une cliente devant moi portant nous avons des numéro et lorsque j'avais réclamé j'étais surpris ils m'ont dit si tu es pas content rentre chez toi, j'étais choqué 😲 je suis pas satisfait."

"Je suis passé aujourd’hui 20/06/23, à 8h15 j’ai été reçu à l’accueil par une jeune femme avec une queue de cheval vêtu d’un survêtement gris (projet x). Cette dernière a été plus que désagréable, à mon arrivée je lui dit bonjour elle est sur son téléphone portable et ne me répond pas, je lui dit que je viens pour une prise de sang elle ne me répond pas non plus, ensuite elle râle parce que l’ordonnance n’est pas imprimer. Elle me jette sur le comptoir ma carte vital et un papier. Ce comportement n’est pas digne d’une professionnelle de santé même le vigil était plus agréable. Heureusement la professionnelle qui a effectué ma prise de sang a été d’une gentillesse exemplaire !! Suite à mon commentaire, Aujourd’hui le 11/07/2023 je suis arrivée au laboratoire pour une prise de sang je me suis fait agresser par une personne à l’accueil car j’avais écris un commentaire le 20/06/2023 elle m’a alors interpellé de manières violente en me menaçant en me demandant pour qui je me prenait, que jetait une « mytho », elle me vénère cette « renoi », elle est folle elle, Ses collège son venue en me disant que si je n’était pas contente du service je n’aurais pas dû revenir et qu’il ne me ferait pas de prise de sang. Une des collèges présente m’a indiqué ce faire insulté du matin au soir, ce n’est ni de ma faute ni mon problème je viens effectuer une prise de sang pas subir l’es état d’âme dès un et des autres. La scène a été filmé dans ça totalité. Une plainte sera déposée a l’encontre du laboratoire. C’est inadmissible de tenir c’est propos. J’ai le droit de relater des fait qui ce son passer lors de ma dernière visite, il est intolérable de ce faire insulter menacé et tenir les propos raciste que cette dernière a eu à mon égard."

"Accueillantes, professionnelles, à l'écoute des personnes."

" C'était juste professionnel ! J'ai adoré être assisté par toutes les dames !"

"Bonjour, Très très très déçu. Je met une étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre 0. Un accueil médiocre par les dames de l’accueil. Je suis incroyablement surprise que des personnes travaillent dans le médical peuvent se comporter comme sa … J’ai accompagné ma soeur au sein de ce laboratoire pour effectuer une prise de sang car elle était très affaiblie arrive à l’accueil nous rencontrons une dame qui prend sa carte vital et qui appelle sa collègue , elle se lance des sourires et disent à ma Soeur « JE VOUS AI LANCER VOTRE CARTE VITAL » elle demande clairement à ma soeur des explications sur le commentaire qu’elle a poster sous le site internet du labo et se met à crier sur nous avec sa collègue le ton est monté car je trouve inadmissible qu’une patiente qui viens dans un état de faiblesse se confronte à des explications sur un commentaire qu’elle a écris. Je tiens à vous signaler que nous sommes libre d’émettre notre opinion c’est pour cela qu’existe des avis. Je peux comprendre que le secteur médical n’est pas facile mais si vous n’êtes pas capable de travailler en laissant vos problèmes derrière la porte il va falloir pensé a changé de secteur d’activité. Pour être infirmière dans des urgences où le flux est plus important je trouve sa honteux de votre pars d’avoir un comportement pareille. Vous chercher clairement à passer vos problèmes personnelle sur des personnes faible. Excusez moi du terme cela est dégoûtant. Vous auriez pu attendre que la patiente aille mieux vous manquer clairement d’empathie. Et de dire clairement à la patiente si elle n’est pas contente du service qu’elle aille dans un autres labo. Vous avez peut être les compétences nécessaire pour lire des résultats et faire la paperasserie mais côté humain 0/20. Pour être honnête il y’a juste une des femmes qui a cherché à désamorcer la situation qui se préoccupait réellement de l’état de santé de la patiente , le reste 0. Celle ci est petite de taille et avait les cheveux attaché (je tiens à vous félicité) Je tiens à signaler que les 2 femmes dont je parle qui nous on malheureusement très mal accueillis et agressé sont maghrébine et noir. Je tiens à faire cette description afin qu’elle sois reconnue. SI VOUS TENEZ À VOTRE SANTER LABORATOIRE À FUIR !!!!!!!!!!!!"

"Ma collègue est allé dans ce laboratoire afin d’effectuer une prise de sang. Lors de son arrivée à l’accueil, la dame à l’accueil la tout de suite questionner avec agressivité sur un avis qu’elle à laisser sur google il y a quelques mois de ça. Elle s’est mise à lui hurler dessus et à refuser de lui faire sa prise de sang. Étant moi même infirmière, je trouve ça honteux de la part d’un établissement de santé de refusé n’importe quel patient pour n’importe quelles raisons. C’EST UNE HONTE et cet établissement manque énormément de professionnalisme. Le personnel est à revoir et les lois sont à apprendre ! La liberté d’expression EXISTE et celle-ci est LÉGALE !!! Laboratoire à FUIR !"

"Ma collègue soufrante est venue se faire soigner, elle a été très mal accueillie voir humilier par une dame nonchalante qui se reconnaîtra certainement!! Ma collègue s’est vu refuser sa prise de sang à cause d’un commentaire qu’elle aurait laissé sur votre page. Laisser une personne en souffrance dans un laboratoire me paraît aberrant ! C’est scandaleux de faire subir cela à quelqu’un!pour un Laboratoire aussi important que BIOGROUP, vous devriez avoir honte de ce que vous avez fait à cette jeune Femme souffrante !le soin avant tout !!!"

"Je ne mets qu'une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Personnel très désagréables, arrogants, n'acceptant pas les avis constructifs. C'est une honte d'avoir refusé une prise de sang à une patiente pour un commentaire sur votre laboratoire."

"Assez surpris par le comportement de cette jeune femme travaillant au laboratoire agressé une patiente sous prétexte qu’elle a émis un commentaire. Ce laboratoire manque d’humanité franchement vous demander des comptes à une personne malade et en plus de sa vous lui refuser des soins ! HONTEUX HONTEUX HONTEUX HONTEUX HONTEUX HONTEUX"

"On a refuser de faire une prise de sang à ma collègue. Le personnel de l’accueil l’a agresser verbalement. A revoir la politesse!"

"Incroyablement surprise du comportement de vos agent peut importe la fonction que vous avez … Nous sommes dans un laboratoire vous n’avez aucun droit de refusé des soins à une patiente peu importe les raisons que vous prenez ! Si vous n’êtes pas capable de prendre vos fonctions va falloir penser à vous réoriente c’est inadmissible …"

"Le personnel de l’accueil est vraiment désagréable ! On pose une question et on a l’impression que l’on dérange. Je vous invite à revoir votre recrutement car cela est inadmissible d’avoir ce genre de personne qui accueil un public. A fuire !!!!!!!!!!!!!!!!"

"A fuire Labo qui manque de professionnalisme, exécrable, l’agent qui me menace d’allumer l’alarme si on donne notre opinion"

"Gros manque de professionnalisme personnel agressif, refus de prise de sang à une patiente du jamais vu. C’est inadmissible. Passez votre chemin !"

"Très déçu du laboratoire , aucun professionnalisme ! Déçu totalement personnel aigri qui n’aime pas son métier … A revoir"

"Comportement a revoir en ce qui concerne l'accueil des patients ..."

"Laboratoire à fuir !!! Manque d’humanisme pourtant. C’est inadmissible de refuser un soins à une personne car elle a mis un mauvaise avis . C’est donc sa les valeurs soignantes … Je ne recommande pas ce laboratoire !"

"Personnel hyper désagréable! N’y allez surtout pas Zéro professionnalisme"

"Mauvais accueil, vraiment déçu a fuir !!!"

"Personnels très aimables et services rapides et efficaces Merci à vous tous"

"Bonjour, Je sors à l’instant du laboratoire et je voulais remercier le personnel pour l’accueil et pour l’infirmière. Je leurs souhaites une très bonne journée et merci à toutes."

"L'avantage, c'est la possibilité des prises de sang, sans rendez-vous. Résultats soit dans la journée ou au plus tard le lendemain matin qui est un plus. Accueil excellent. Personnels compétents. Laboratoire a conseillé."

"Grande affluence ce jour là mais personnel très professionnel et sympathique !"

"Personnel accueillant très professionnel et aimable je recommande ce laboratoire j’y vais souvent ."

"Service médicale est très bonne surtout l'infirmière est très sympa avec bonne attention vers patient"

"Bonne réception du personnelle .les médecins des pro pour les prise de sang Tout et super"

"prise sanguine à domicile par le centre Gisèle Halimi parfaite, agréable et très pro, merci."

"envoie rapide, résultats clair, tout est parfait"

"Accueil chaleureux et très bon service. Bravooo à toute l'équipe remarquable, adorable et la personne qui est née le 07 août comme moi que j'admire énormément ."

"C’est bien"

"ACCEUIL AGREABLE ET PERSONNEL TRES SYMPATIQUE"

"Comme d’habitude satisfaite des l’entrée par l’accueil puis les infirmières Merci"

"Aimable et rapide"

"Une équipe compétente et qui est à l’écoute du patient et surtout ils sont au contactes directement avec nos médecins au cas où il y’a un pépin chez le patient"

"J'ai bien été accueilli la prise en charge à été rapide et le personnel à été très aimable"

"Bonjour, je côtoie le laboratoire d'Orly place Gaston VIENS depuis 2 ans maintenant et plus d'une centaine de prélèvements. Je ne comprends les avis négatifs car tout le personnel est compétent et très serviable. Mais déjà il faut être venu pour pouvoir parler. Alors que ceux qui ne savent pas se taisent. Bravo à toute l'équipe de ce laboratoire. Cordialement."

"Très accueillant"

"Belle aceuil avec le sourire"

"secretaire et infirmiere très gentil et rassurante , bonne explication"

"Bonne prise en charge"

"Bonne organisation et personnel gentil"

"Bien reçu, personnel très aimable"

"Je viens depuis des années avec toute ma famille, sont toujours aussi accueillants, adorable et très pro !"

"Accueil tres professionnel, et tres accueillant"

"acceuil viellot et fatigué a besoin de revoir son interieure"

"Prise en charge rapide Les in fermières sont très très gentilles et rassurantes ! Merci, moi qu’à peur des prises de sang elles sont toujours au petit soin et répond si vous avez des questions."

"TTB"

"Très professionnel, peux d'attente , Efficacité."

"Très bon accueil et prise de sang sans aucune trace. Bravo à cette jeune femme hyper douée."

"Bon laboratoire"

"très bon accueil, prise de sang sans bleu!"

"Accueil agréable infirmières au top"

"très bien"

"Je fais mes prises de sang uniquement dans ce laboratoire depuis 2011. Personnel très accueillant et à l’écoute surtout."

"Accueil très aimable et l ’infirmière très professionnelle et compétente"

"Prise en charge rapide Les in fermières sont très très gentilles et rassurantes !"

"Très bon accueil personnel très sympathique et laboratoire très propre"