BIOGROUP - Laboratoire Suresnes Longchamp

"J'ai jamais attendu longtemps pour une prise de sang. À 7h30 ou à 10h. Il y a du monde mais c'est fluide. La dernière infirmière qui m'a fait la prise de sang était adorable. Nous avons un peu discuté et c'est très agréable d'être rassuré et écouté."

"Je dois faire des prises de sang régulièrement en raison de problèmes de thyroïde. Mes trois derniers prélèvements, deux en Août 2016 et un en Déc 2016, ont été effectuées par la même personne qui ne trouve pas mes veines alors cela dure longtemps... elle insère l'aiguille, me fait mal, l'enlève, réinsère ailleurs, puis essaie l'autre bras et je finie avec des bleus et des douleurs qui durent plusieurs jours. Elle me dit que c'est de ma faute, que je suis déshydratée ou que je suis trop tendue. Le personnel à l'acceuil n'est pas accueillant, on a vraiment l'impression de les déranger."

"Refus de prise en charge tryptique, car ils ne seront pas payer tout de suite. Niveau administratif : leurs compétences est à remettre en question. Le rendement avant les soins ! Personnelles d'accueil désagréable. Pas du tout à l'écoute du patient. Depuis quand vous faites passez des AT avec la sécurité sociale + mutuelle ?"

"excellent labo, une fréquentation énorme mais un débit impressionnant du coup on n'attend que 5-10 minutes et il faut surveiller son ticket attentivement car ça défile rapidement. je prends le temps de mettre un avis positif car peu de gens le font apparemment et c'est à mettre en parallèle avec le service public (hopital puteaux) où pour 8 personnes arrivées le temps d'attente est de 2h donc vive la suppression du monopole public et l'ouverture à la concurrence du secteur de la santé !!!!"

"c'est inadmissible de ne pas savoir faire une prise de sans à un adulte comme à un enfant. On m'a charcuté, et pareil pour mon fils de 2 ans où il a fallut faire intervenir une autre infirmière qui sait bosser apparemment. il a hurlé pendant 1h à cause de gens incompétents. c'est inadmissible. À EVITER ABSOLUMENT."

"Un vrai plaisir être accueilli avec un grand sourire et être pris en charge par des gens très compétents et très sympa qui ne font pas mal pour les prises de sang."

"Mon labo préféré! Oui il y a la queue mais l'équipe est top, rapide et efficace et les résultats sont disponibles dans la journée. Le meilleur labo que j'ai essayé et de loin."

"Ce ne serait pas compliqué d’indiquer les horaires de prélèvement sur le site internet, pour éviter de se voir refuser une prise de sang lorsqu’on arrive sur place 5 minutes trop tard. Les voici : Du Lundi au Vendredi de 7h30 à 16h30 Le Samedi de 8h à 11h"

"Cela fait plusieurs fois que je fais des prélèvements dans ce laboratoire ils sont pro, mais ils devraient s améliorer sur l’accueil. Les personnes ne font pas d efforts et lorsque vous demandez que les analyses soient envoyées chez vous même à titre exceptionnel ils ne le font pas. Si j étais le patron, tout le monde irait en séminaire accueil client."

"Accueil déplorable comme toujours... Je viens à ce laboratoire car c’est le plus proche de chez moi. A chaque fois c’est la même chose, le personnel est désagréable au possible et ne montre aucune empathie envers les patients... Mesdames les secrétaires médicales, pensez à changer de métier ..."

"Je vous recommande ce laboratoire d’analyses car l’accueil y est chaleureux, secrétaires et infirmières sont très agréables! Les résultats sont rapides et disponible sur internet (très pratique). Je fréquente ce laboratoire depuis 2012 que ce soit coté analyses ou radios et franchement il n’y a rien à reprocher, ah si éventuellement de l’attente tôt le matin mais c’est partout pareil. Allez y confiant!!"

"Je suis de Troyes et,j'ai été ds ce labo pour ma fille quand on est arrivé on nous a renseigner pour s'occuper de nous mais par contre au moment de passer on vs fait bien sentir qu'on les embête. C du j'ai pas le temps pour ça où jsui pas la pour m'occuper de ça je suis tombé sur une certaine Nadia ,pour ses collègues je sais pas ,mais elle était vraiment mal aimable comme disait un internaute il aurait fallu leur faire faire un séminaire sur l'accueil"

"Nouvelle expérience dans ce labo... Les choses semblent avoir très FAVORABLEMENT évoluées Actuellement en soins contraignants je ne peux me déplacer, j'ai eu une personne très sympatrique et très empathique au téléphone. Elle a compris mon probléme et a tous fait pour trouver mettre en place une solution.BRAVO et Merci. J'efface les commentaires négatifs laissés il y a quelques mois (années!) et je vous félicite pour cette reprise en mains qui je l'espère sera durable. Une mention particulière à cette personne qui a su redorer votre réputation en montrant des qualités indispensables chez un SOIGNANT !"

"Du monde , mais secrétaire très efficace , très peu d’attente. Prise de sang rapide et indolore !"

"Le personnel est sympathique, L'intervention est rapide et éfficace ....... Je n'ai même pas vu ni senti l'aiguille que la prise de sang était déjà finie."

"Mention spéciale pour cette gentille dame qui a fait une prise de sang impeccable et qui a plié un bout du sparadrap du pansement car s'il y'a des personne qui n'ont pas d'ongles ils ont du mal à l'enlever . Tant de prévenance c'est adorable :)"

"Je suis venu le 6/07/19 avec ma fille de 5 ans pour une prise de sang, ma fille ne voulait pas de piqûre au dernier moment... Tout le personnel s'est rendu disponible pour lui faire lorsqu'elles ont vu mon désarroi face à ma fille qui ne souhaitait plus de prise de sang.... Merci de votre professionnalisme !"

"Accueil souriant répondent toujours agréablement aux questions, des medecins très competants. La prise de sang se fait toujours dans d excellentes conditions."

"J'avais donné un très mauvais avis en juillet de par une attente insupportable. Ce matin, j'ai eu la bonne surprise de voir que des choses avaient évolués. En moins de 10mn on s'occupait de moi. Les secrétaires étaient globalement souriantes et serviables. Une vraie évolution que nous attendions. Pourvu que cela perdure. En attendant, bravo pour cette évolution"

"je ne comprends vraiment pas les maivais avis ??! pour ce laboratoire. les personnes a l accueil sont competentes et rapides, les infirmieres tres professionnelle : 15 min (prise de sang + analyse d urine) tout compris que demande le peuple. les gens qui mettent une etoile ? serieux vous etes pas seuls au monde y a de l attente c est logique si il y 10 personnes dans la salle ... un peu de maturite."

"Accueil plutôt bien organisé, il y a beaucoup de monde dès l'ouverture, je suis arrivée à 7h32 et déjà 5 personnes devant moi ! Mais c'est géré efficacement, les personnes de l'accueil sont agréables. J'ai eu une infirmière adorable,. Merci beaucoup."

"A 7h20 devant le laboratoire pour une ouverture prévue à 7h30, quelques personnes devant moi mais je suis passé vers 8h00, la personne qui a fait le prélèvement était particulièrement aimable. Résultats reçus le jour même avant 14h00."

"Bonne organisation, attente relativement courte vu l’affluence du samedi matin. Laborantine très pro et efficace."

"Vraiment les avis négatifs sont incompréhensibles ! Des gens aigris de la vie ou râleurs nés, peut-être... Cela fait 7-8 fois que j'y vais (aussi bien pour le laboratoire que la radio) et je n'ai absolument rien à redire. Toujours le même constat : - accueil agréable et efficace - infirmière douce et bienveillante (je n'ai pas toujours eu la même) - résultats fournis souvent le jour même par internet Bref, QUE DU POSITIF ! Bon courage à toute l'équipe."

"Un super accueil des équipes qui m'ont permis de patienter tout le long de mon examen (2h) allongée dans une salle de prélèvement parce qu'alitée à la base. Prise en charge rapide, sympathique et efficace !"

"Cela fait plusieurs fois que j'y vais, étant le labo le plus proche de chez moi mais je vais en trouver un autre. A chaque fois l'accueil est désagréable de la part de toute l’équipe, Je comprend que la période soit difficile pour eux mais tout de même... Aucun sourire, elle ne nous laisse pas le temps de parler + j'ai un énorme bleu sur le bras à cause d'une piqûre mal faites. A fuir !!"

"Lamentable. J'y suis depuis 8h. Il y a 15 personnes devant moi et ce n'est seulement à 8h48 que les personnes commencent à avancer et rentrer dans le laboratoire... j'ai jamais vu une telle lenteur !!!! Mesdames de l'accueil changez de métier !!!! Vous êtes molles."

"Service correct dans ce laboratoire avec avancee rapide et personnel medical attentif. S'attendre a une belle affluence a toute heure de la journée. Patiente utilisant leur services depuis 8 ans. Reçemment souci evident dans la gestion des flux (pas de ticket d'attente, rdv, file pour juste recuperer les resulats). Positif: La plupart des membres du personnel medical sont tres a l'ecoute et humains (prennent en compte une belenophobie partielle complexe au moment de la prise de sang mensuelle). Resultats disponibles par internet habituellement sous une semaine sauf analyses particulières. Negatif: Accueil execrable! Mauvaise humeur, cris, vocabulaire infantilisant, une flemme de travailler evidente, etc... Pas tout le temps bien sur, tout depend de l'humeur du jour de la personne en face. L'affluence doit aussi jouer un role dans cette baisse de qualite d'accueil."

"Les 24h sont passées et je n'ai toujours pas reçu mon résultat par email. 2ème passage dans ce laboratoire et toujours aussi déçu du personnel y travaillant. Toujours des heures d'attentes avant d'arriver à l'accueil. Pourriez vous embauchez plus de personnel pour éviter ces désagréments ? Ne serait ce pour répondre aux appels sur le numéro sur lequel personne ne répond jamais ? Dans l'attente d'un peu plus de professionnalisme de votre part."

"Le personnel incompétent. L'accueil dtettt sagréable. Plusieurs erreurs... Les fausses publicités. Non respect de délai. Resultat: test COVID n'est réalisé à temps, erreur d'envoi, des gros problèmes de notre organisation à cause de ce MMM... labo. À jamais revenir."

"Super ! Venant très régulièrement depuis des années, je trouve que la prise en charge est très bien effectuée et ce, malgré un labo qui ne désempli pas, tout se passe toujours très bien. Bravo à l'équipe !"

"Ensemble du personnel agréable en dépit des conditions difficiles ,dues à l'affluence....dépistage covid ...bon courage et merci à vous toutes."

"Depuis des années je suis une patiente et je n ai rien a reprocher c est très fluide il y une attente raisonnable. Je conseille ce labo...après il y aura tjs qq cherchera la petite bête...."

"A ma dernière prise de sang l'infirmière a déchiré la veine et retirant l'aiguille. Une douleur aiguë toute la journée et un énorme bleu toute une semaine. EDIT, apres réponse du labo: c'était effectivement lors de ma derniere prise de sang il y a quelques mois."

"Super 30 min d attente résultat de prise de sang en moins de 5 heures ! Une dame blonde agée a l'accueil n'était pas très agréable avec un jeune homme mais je n'ai pas eu de contact avec elle. La responsable a l'accueil et la dame du prélèvement on été superbe, souriante gentille et compétente. J'ai vraiment apprécié de venir. Le seul conseille que je peux donner c'est malgré le fait que vous soyez déborder il faudrait demander à cette dame (box du milieu entre 9h et 11h le 5 août 2020) d'être plus cordiale. Je me met à disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci."

"Laboratoire vraiment top Malgré la crise sanitaire et que le labo soit débordé l’équipe est vraiment gentille Secrétaires preleveuses et biologiste très gentilles. Un grand bravo car grosse charge de travail en ce moment pour elles et elles assurent toujours autant."

"Au niveau médical rien à dire, les infirmières sont gentilles et douces. Ce serait bien d instaurer le biolib comme il y a le doctolib que l on puisse avoir un créneau horaire, à chaque fois depuis la crise du covid c est deux heures d attente dans la rue."

"Ultra efficaces, organisés et rapides tout en restant sympathique malgré la charge de travail. Piqûre propre. Au top."

"Pour un test PCR COVID à 14h15 en semaine : super efficace, rapide (15mn d’attente), résultats sous 24h. Bravo et bon courage ! Attention les tests s’arrêtent à 15h."

"J'ai attendu 1h30 dans la rue juste pour une prise de sang. Le labo est débordé par les tests PCR, mais il n'y a qu'une seule file d'attente. Heureusement que la personne de l'accueil était plutôt aimable car l'infirmière m'a parlé sur un ton très autoritaire, m'a fait mal et n'a eu aucun dialogue avec moi (à peine un bonjour). Le seul point positif c'est que j'ai eu les résultats dans la journée."

"Au top je viens d en sortir pour le test covid 1h30 d attente mais Fil d attente bien faite ,et personnel très agréable et sympathique malgré le nombre de personne ( la secrétaire et sa collègue qui découpé un carton pour la fin de la fil a 15 heure 😂😂 , et la personne qui m'a fait le test (3 année de médecine ) bonne continuation à vous sa fait plaisir de voir des gens sympathique malgré situation pas facile ."

"Personnel toujours professionnel et sympathique, malgré le contexte actuel. Toutefois une pancarte sur la porte pour indiquer qu'il y a deux files d'attentes (une Covid et une autre analyse) serait nécessaire et éviterai tout problème avec les autres personnes."

"J’essaie désespérément de régler une facture. Impossible de le faire sur le site car ils ont bloqué cette solution comme ils ont trop de travail (propos d’une salariée). La queue est toujours aussi importante devant le labo. Impossible de les avoir par téléphone. Cela me désespère !"

"Bonjour, J'essaie désespérément de vous contacter sans réussir à vous joindre... pour vous informer que le centre médical Raymond Burgos ou j'ai passé mon test PCR Covid n'a pas précisé sur la fiche que j'étais cas contact (donc prioritaire) et m'informe donc que je n'aurais pas les résultats avant plus de 3 jours ouvrés. Pouvez-vous me retrouver (nom et prénom de ce compte) et corriger cette information ? Merci."

"Bonjour, J'ai réalisé un test PCR pour le COVID-19 la semaine dernière car je vis avec une personne positive au COVID-19. Je suis confiné depuis et certains de mes amis le sont aussi ayant été en contact récemment avec eux. Je ne peux pas reprendre mon travail tant que je n'ai pas les résultats attendus. Ces résultats peuvent être délivrés en quelques heures et doivent être envoyés au patient 24H après... Comment cela se fait-il d'attendre 6 jours ces résultats ?"

"Personnel gentil et compréhensif. Pas beaucoup d’attente et résultats rapides."

"J’ai fait le test PCR ce matin vers 8:00 ,environ 30 min d’attente mais Fil d attente très bien faite ,personnel très agréable et sympathique ! je me sens très confort même pendant le test ... mais en conséquence J’ai oublié de demander combien de jours je peux avoir le résultat!!! je crois mes doigts pour avoir sous 36 heure pour mon déplacement professionnel(Resultat sous 24 heure , top !)"

"Très bien organisé. Bien que désagréable, le prélévement PCR s'est très bien passé ( Merci Sonia), résultat obtenu le jour même!"

"Bonsoir ..cest pour vous demander si le labo est ouvert les samedis pour test PCR covid...? Et le delai SVP ? Car je dois avoir un test de voyage au max 72h avant le vol Merci"

"Dans l'attente de résultats qui devaient etre envoyés par mail sous 24 à 48h. RIEN. Appels tous les jours 10 fois par jour, personne ne prend les appels et raccrochage automatique. Que faut il faire pour dénier recevoir des résultats d'analyse lorsqu'il nous est impossible de se deplacer? A quoi bon proposer la reception par mail si vous ne le faites pas. Je sais au combien tous les laboratoires peuvent etre débordés mais une semaine d'attente sans reponse alorts qu'est donné un délais de max 48h c'est inadmissible !"

"Aujourd'hui le 22 octobre il est 9h00 et le laboratoire n'est toujours pas ouvert.... aucune explication et je patiente depuis 7h30. On peut tout comprendre mais ll faut communiquer."

"16:25 ce jour : impossible de faire une prise de sang car le coursier est déjà passé. Le sang ça se conserve sans problème au frigo pour partir avec le coursier demain. Pour ne pas faire perdre leur temps aux gens. ***METTEZ VOS HORAIRES À JOUR***"

"J’ai été mal (ou pas) accueillie dans ce laboratoire que je connais pourtant bien et où j’allais simplement récupérer mes résultats de radiographie. On n’a pas levé les yeux vers moi, on ne m’a pas adressé la parole et on m’a laissé attendre sans fin dans la file sans explications, tout en faisant passer les personnes derrière moi. J’ai fini par gentiment faire ma demande. On m’a balancé mon enveloppe de résultats sur le guichet sans un regard ni aucun mot. Les jeunes femmes à qui j’ai eu affaire ne sont pas dans leur rôle, je n’avais jamais eu ce genre d’experience au laboratoire Longchamp. On ne m’y verra plus."

"Accueillir pro, bien organisés et rapide. J'allais mettre 5 etoiles, mais j'en retire deux pour la charmante infirmière a tresses qui telephone pendant la prise de sang, tres pro !"

"Accueil juste parfait mais il manque cruellement un agent de sécurité pour faire respecter les distances de sécurité sanitaires."

"Je laisse rarement des avis sur internet, mais dans ce cas precis je préfère le faire. Alors il y'a quelques je mettais rendu dans ce laboratoire, l'accueil était tellement catastrophique que je me suis dit plus jamais. Aujourd'hui ayant une analyse à faire dans l'urgence, je me dit tiens je vais aller au laboratoire le plus proche de chez moi. Donc j'appelle pour obtenir une confirmation sur les horaires d'ouvertures, la prise de rendez-vous éventuelles, à mon _BONOUR_ j'ai eu droit à un _OUI_, Mes questions ont eu des réponses très expéditives et sur le ton de l'agacement; à mon _MERCI MADAME AUREVOIR_ jai été tout simplement raccrocher au nez. Et puis bien évidemment cet échange ca m'a raffrichit la memoire de l'accueil d'il y a quelques mois. Par contre je crois que cest une probleme au niveau des dames de l'accueil, parceque le professionnel de sante qui m'avait fait pris en charge par la suite était parfait. Malheureusement étant donne que l'accueil est quand meme le miroir d'une societe de service, bah les professionnels qui font bien leurs boulots derriere on les oubli c'est dommage. en bref_ je ne recommande pas ce laboratoire pour l'accueil deplorable_"

"Je suis arrivée vers 11h pour une prise de sang, on m'a gentiment refoulée en me disant que je suis arrivée trop tard et que pour ces types d'examen j'aurai dû arriver plus tôt. Je suis allée dans un autre labo et ils m'ont pris sans problème. Je pense qu'elle a vu toute la liste de prise de sang plus une ou il fallait attendre 15minutes et elle ne voulait pas s'embeter"

"Je n’ai jamais été aussi mal accueilli que dans ce laboratoire. Tout simplement honteux, aucune considération. Après 45 min de queue, la « prétendue »secrétaire » m’annonce que leur boîte mails ne fonctionne pas et que par conséquent, il que faut que je m’acquitte des frais. À fuir!!! Je recommande vivement le laboratoire de Puteaux."

"La personne a refusé de faire le test PCR a un jeune garçon que j'accompagnais car je n'étais pas son père. J'étais pourtant muni de la carte vitale de sa mère, d'une photo de sa pièce d'identité et d'une autorisation de faire le test. Il semble que cet individu prenne plaisir à exercer son pouvoir, aussi malsain soit il. Malgré l'intervention de ses collègues pour le raisonner il est resté inflexible. Je suis outré et vais écrire un courrier au siège de BioGroup."

"J’ai du mal à comprendre tout les avis négatifs laissés. Ce matin le vendredi 26 mars il y avait une queue de malade!!! Et malgré tout la secrétaire sur laquelle je suis tombé a su rester patiente et souriante (je suis tombé sur la petite jeune au guichet du milieu), ses collègues avaient l’air aussi sympa qu’elle, elles étaient dans l’ensemble super souriantes malgré la tonne de stress et les patients peu aimables et de mauvaise foi qu’elles doivent avoir à supporter. Surtout que par dessus leur rôle de secrétaire elles doivent aussi jouer celui du vigile, elles se lèvent de leur place et font rentrer les gens afin d’éviter au mieux le trop de monde à l’intérieur. Arrêtez de jouer les aigris avec vos avis négatifs!!!! On parles souvent du personnel hospitalier débordé, mais le personnel de labo l’est tout autant et elles restent humaines avant tout!!!!! Le seul point négatif que j’aurais a donner c’est le manque de vigile dans ce labo!!!! Cette dernière ligne s’adresse donc à la responsable de ce laboratoire, faites un effort, un vigile ne serait vraiment pas de trop pour le bien être de vos patients et surtout celui de vos employés."

"J'appelle pour prendre rendez-vous pour un prélèvement. On me dit que je peux venir comme ça sans rdv mais qu'il est possible qu'aucun infirmier ne soit disponible... et qu'il faudra donc que je me fasse mon prélèvement moi-même !!! J'hallucine. La personne au téléphone était très aimable, mais c'est la politique qui est complètement délirante."

"30 minutes à attendre une personne pour un prélèvement alors que les personnes sont entrain de discuter sur leur temps de travail. Les charmantes personnes à l'accueil et le sympathique vigile les ont sollicités plusieurs fois. Une d elle a fini par venir, aimable comme une porte de prison et m'a prélevé sans même mettre de gant c'est vraiment une honte. Encore plus en cette période de pandémie."

"INJOIGNABLE! Le laboratoire ne décroche JAMAIS. Peu importe l'heure d'appel, la fréquence, ou l'insistance, toujours le même message : toutes nos lignes sont actuellement occupées... Je ne sais même pas s'il faut un rendez-vous ou non pour une PDS, mais en tout cas, ce n'est pas le labo qui risque de me répondre..."

"Prise en charge rapide, personnel hyper agréable, j'ai eu mes résultats en 5min. Rien a redire !"

"Une vache arrivant dans un abattoire est mieux acceuillie. L'accueil est irrespectueux et n'a aucune consideration pour l'humain. Pas étonnant qu'il soit rappelé partout devant le labo qu'il faut rester courtois avec le personnel... vu que eux ne le sont pas. Passez votre tour et allez ailleurs."

"Je suis très satisfaite de ce laboratoire ; le travail et les résultats sont rapides et une grande satisfaction d'avoir à faire à du personnel aimable ce qui n'est pas le cas au laboratoire Vaillant"

"Super. Prélèvement PCR très doux. Accueil rapide Personnel aimable et accueillant Résultats très rapide. Merci !"

"Très bon accueil, les secrétaires aussi sympathiques que les préleveuses, rapide malgré une petite queue un peu pénible mais c’est la période qui veut ca mais surtout efficaces. Un grand bravo a l’équipe de ce laboratoire."

"Il y a écrit dernier prélèvement à 16h, mais quand je suis arrivée a 16h00 pile poil, la dame était en train de fermer la grille."

"Peu d’attente et bonne organisation. Personnel agréable à l’accueil et prise de sang indolore."

"L'accueil est tout simplement inadmissible. Certaines secrétaires sont gratuitement agressives, désagréables, se permettant de faire des réflexions sur vous aux autres patients, et j'en passe... Cette mauvaise qualité de l'accueil n'est pas nouvelle et ne résulte aucunement de la pression due à la crise sanitaire. J'avais abandonné ce laboratoire pourtant idéalement situé par rapport à mon domicile car, si les prélèvements sont bien effectués par des professionnels aimables et compétents et les résultats disponibles facilement, l'accueil est insupportable. J'y suis retournée depuis la crise sanitaire et je le regrette vivement. Cet établissement est à fuir tant qu'il ne sera pas en mesure de recruter des secrétaires polies, professionnelles, respectueuses des patients."

"Accueil organisé avec quelqu'un qui filtre les entrées pour respecter la jauge, très bien accueili par l'assistante médicale pour la prise en charge du dossier, Infirmière sympathique et efficace. Très satisfait"

"Je conseille d’aller au labo le matin tôt (8 heures max) afin de ne pas attendre longtemps et d’être pris en charge rapidement. Bonne organisation du personnel et résultats rapides."

"Super expérience, la dame qui m’a accueillie est d’une gentillesse! C’est rare de nos jours. Je suis enceinte et vu que mes analyses était prévu pour 2h elle m’a mise à l’aise et j’ai dû patienter dans une salle seule pour être bien. L’agent de sécurité fait bien plus que son boulot il guide les gens et travaille avec organisation pour ne pas avoir une foule de personne à l’intérieur. Merci a tous"

"Bon accueil, pas de grève ni de queue (à 10h du matin), résultats communiqués rapidement; merci !"

"bonjour, Satisfait de mon passage pour cet examen annuel. Comme d'habitude, le manque de personnel est et reste d'actualité. la laborantine, avec qui j'ai discuté, me disait qu'une collègue devait arriver aujourd'hui. Hélas, elle est toute seule. Et apparemment cela dure depuis plusieurs semaines. Bien cordialement. PS : Vu le monde dans la salle d'attente, il sera nécessaire de prendre des précautions avec un retour éventuel du COVID19."

"Franchement je comprends pas trop les avis négatifs sur la secrétaire et la technicienne. J ai étai bien reçu et mes examens on était fait dans la foulée et sans attente . Je recommande ce laboratoire sans hésitation. Surtout en être période de covid ou a d'autre endroit il est compliqué de faire des prise de sang sans attendre des heures"

"RAS : 20/20 en ce qui me concerne."

"Super organisation, Pas d'attente pour un test PCR passer à 14h30. Merci aux équipes de leur excellent accueil et grand professionnalisme."

"Labo très fiable. Personnel de confiance accueillant et très compétent."

"Une bonne rénovation des locaux ferait du bien et une rénovation de l’informatique aussi. Panne ce matin a 7h30. Attente dans le froid pour rien."

"C'est mon labo depuis tant d'années et toujours autant satisfait ! de l'accueil au personnel médical aucun reproche ; BREF JE CONSEILLE"

"Arrivée très tôt pour un test PCR , agréablement reçu par la jeune femme a l'accueil. En revanche, la personne qui a effectué le test a été très désagréable et ses gestes n'ont pas été délicats . Et nous n'étions qu'en tout début de journée ....."

"Le temps d'attente est terriblement longue. 4 fois que nous nous rendons mon enfant et moi même pour effectuer un test PCR et 4 fois que nous patientons plus d'1h30 dehors sous la pluie et le froid. Si je ne devais noter que la qualité de l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe, je mettrais 5 étoiles... mais le fait que cette extrême et constante lenteur entre l'attente et le prélèvement soit devenue un problème récurrent fait baisser ma notation."

"Toujours aussi efficace, délai d’attente raisonnable et correctement géré. Bonne prestation."

"HORRIBLE ! J’appelle au préalable pour m’assurer de pouvoir faire un test à mon bébé de 9 mois. J’arrive, le vigile à l’accueil m’informe que les tests ne sont plus possible alors que la session de test ferme 45 minutes plus tard, que cela ne sert à rien d’appeler car les standards ne connaissent pas leur métier, me pousse vers la sortie avec mon bébé dans les bras devant les autres clients et infirmières qui restent de marbre. Je comprends que la situation soit difficile mais traiter les patients de cette manière est inacceptable surtout avec un bébé."

"Arrivée pour une prise de sang ,prise en charge rapide Les femmes à l'accueil sont souriantes et bienveillantes"

"Tous à la même hauteur … au nom du principe d'égalité, voilà le vrai bonheur ! Je suis passée voir si je pouvais obtenir un rendez-vous pour un test PCR afin que mon père de 88 ans puisse passer sans faire deux heures de queue sous la pluie ; il en avait besoin pour passer un scanner à la clinique Ambroise Paré ; scanner que j'ai dû annuler ! Pensez-vous que vous ne pourriez pas faire des exceptions pour les personnes d'un certain âge, tout comme pour les mamans avec leur bébé ? Mais à vrai dire, peu importe le client, l'encaissement sera le même !"

"très bon accueil malgré une longue attente due aux tests anti-covid"

"Non respects des horaires de test PCR indiquées sur votre site internet et sur votre porte .si cela était fait convenablement ,ça m aurait éviter un déplacement pour rien . Merci"

"Aucune possibilité de prendre rendez vous. Dans NC faut poser une demi-journée journée pour faire une prise de sang car on peut attendre 2h ...... génial."

"Personnels agréables et d une grande gentillesse pendant cette crise sanitaire... merci pour votre acceuil et patience"

"Manque de professionnalisme. Ne respecte pas les horaires indiquées sur leur propre site web et sur leur porte."

"Bonne organisation malgré l'afflux de patients tests covid Personnel efficace et sympa"

"Bonjour, Beaucoup trop d'attente, à l'extérieur sur un escalier avec des marches étroites surtout quand on marche difficilement est avec une canne et des problèmes d'équilibre, la partie incliné pour handicapé et plus large mais bien trop en pente pour tenir dessus avec une neuropathie. Une prise de tickets à l'extérieur éviterai que des personnes pas très sympa vous passe devant, profitant de votre lenteur. Je pense que le vigile de l'entrée pourrait faire entrer les personnes ayant du mal à se tenir debout sans souffrir, donc rentrer non pas pour passer avant son tour mais juste pour être assisse en attendant son tour avec l'ordre du ticket. Ce vigile était parfaitement poli, et courtois en aidant les mamans avec petits enfants à passées en premier et avant tout le monde ce qui est parfaitement normal, mais attendre très longtemps debout est difficile enfin pour moi, mais passer à mon tour en ayant attendu est normal, mais en étant assisse cela aurait été plus facile. J'ai eu les résultats, le soir même ce qui est franchement très bien compte tenu de la charge de travail que cela pouvais représenter. Autrement le personnel est tout à fait aimable et compètent, ce qui compte tenu de l'affluence est méritoire. Si je n'ai pas mis 5 étoiles c'est à cause d'une part de ce petit manque d'organisation et des douleurs que j'ai dû supporter en restant debout très inconfortablement. Soyez assuré de ma cordialité bienveillante. Marie-Odile Tessier"

"Tres bons medecins, pro et tres gentils. En revanche, et est une constante depuis que je viens dans ce laboratoire, l accueil et le secretariat sont inadmissibles. Les secretaires parlent entre elles, sont tres desagreables et pas du tout à la hauteur. Ce n est pas professionnel"

"Ce jour 25/03/22, beaucoupde monde à 8h30, 1h d'attente. Le résultat est arrivé le jour même, ça c'est bien."

"Je venue plusieurs fois pour des tests PCR, et aujourd'hui pour une prise de sang les laborantines sont très accueillantes, professionnelles et très sympathique."

"Personnel très aimable, très peu d'attente et résultats de prise de sang en moins de 3 heures. Je recommande ce labo"

"Je frequente ce Labo depuis plus de 15 ans, et suis toujours très satisfait par leur professionnalisme, correction, et rapidité."

"Equipe accueillante et compétente. Résultats rapides et complet. Je vous recommande ce laboratoire d'analyses"

"Salle d'attente bien trop petite et pas haut de gamme? les gens sont les uns sur les autres y compris les gens contagieux. A revoir totalement. Les escaliers sont ordinaires sans rampe et le sol très ordinaire. Soignez votre image de marque par une amélioration de vos locaux qui sont très ordinaires!! Signalisation moyenne. Le personnel est efficace, c'est bien et essentiel. Pas de RDV pour les analyses, c'est bien. Retour des analyses rapide et bon systéme actuel, c'est bien. Il faut simplement une structure d'accueil adaptée au flux des clients qui sont les uns sur les autres, actuellemnet ce n 'est pas digne de la réputation pro de votre laboratoire. (c'est vrai vous êtes sans concurrence à Suresnes!! mais ce n'est pas une raison) A modifier cela vite! Merci cela sera bien pour vos nombreux clients et votre personnel dévoué."

"j'ai fait le test PCR ce matin et je n'ai absolument rien senti, aucun désagrément, bravo et merci !"

"Acceuil agréable, Le personnel est compétent et très à l'écoute. Bon courage"

"J'y suis allée ce matin, j'ai eu un malaise vagal car la laborantine m'a piquée sans précaution, sans garot, en me faisant très mal. Elle m'a donné un sucre et est partie en disant qu'elle revenait, mais n'est jamais revenue. J'ai attendu toute seule alors que je faisais un malaise et j'ai fini par partir. La salle d'attente est trop petite pour cette période de covid, nous étions entassés avec les gens qui faisaient des tests. Autrement, pas trop d'attente, les autres laborantines étaient agréables, et les résultats sont reçus rapidement et c'est facile de les consulter."

"Très bien, surtout la personne qui m'a fait le prélèvement, autant en compétence qu'en professionnalisme."

"Organisation qui semble difficile dans ce laboratoire.. l’attente est très longue et l’accueil pourrait être plus agréable."

"J’ai été accueillie et prise en charge très rapidement parce que j’ai fait une prise de sang. La dame qui m’a fait ma prise de sang a été très gentille et pédagogue. En plus, je n’avais pas pris de masque mais ils m’en ont donné un gentillement."

"Ce laboratoire pratique la discrimination!! J’arrive au labo un samedi à 11h15 pour faire un examen sanguin, la dame à l’accueil (tatouée) m’informe que les prélèvements s’arrêtent à 11h le samedi et qu’il faudra repasser un autre jour. 2min après une dame rentre dans le labo, dans un premier temps elle est refusée pour le même prétexte que mois puis après insistance, elle est prise. J’assiste abasourdi à la scène et je demande alors à ce que je fasse mes analyses étant donné que la dame est venue après moi et a été acceptée mais pas moi, la dame de l’accueil me répète alors le même discours et m’invite à repasser un autre jour ou de trouver un autre labo !!! Je mets 1/5 car je ne peux pas mettre moins !!"

"Quand vous ne pouvez pas faire tout se qu’il y a marqué sur l’ordonnance, merci de le dire à l’accueil car pour m’être un coton Tige dans la gorge, faut «  obligatoirement sois disant » une personne agrée , sa prend 5 secondes top chronos et qui n’est pas présent. Donc la moitié était faite. Et ils m’ont dit de repasser mais en leurs expliquant, on a l’impression qu’on est tous au chômage ou à leurs dispositions. Non on travaille aussi. Je suis donc allé a l’hôpital à côté pour faire juste le coton tinge que j’ai dû payer car l’ordonnance a déjà était consommé. Plus jamais je viens chez vous."

"Toujours beaucoup de monde dès l'ouverture mais le personnel est charmant, les résultats sont disponibles rapidement."

"Bonjour, Ma femme a fait une prise de sang très normale dans ce laboratoire le 12 juillet et le soir même son bras gauche est devenu violet et a également gonflé. Elle n'arrive plus à bouger son bras et sent une douleur intense et insupportable. Elle va donc porter plainte. Le médecin de la famille nous a expliqué que la personne qui a piqué ma femme a touché un nerf. Quelle incompétente !!!!!"

"Personnel aimable et compétent qui a su m'orienter correctement vers ma poursuite de soins ! Personnel a l'accueil adorable idem a imagerie !"

"Personnel qui ne respectent pas les patients, j’étais pas au courant que le masque est obligatoire. Elles m’ont parlé très mal."

"Propre. Personnel à l’accueil et infirmières professionnels et souriants. Merci"

"J’ai fait des examens plusieurs fois chez vous mais je donne 1 étoile (parce que je ne peux pas donner encore moins) à la dame de l'accueil (celle qui porte des lunettes) de ce jour. En effet, je suis venue le 12 août à 9h10 pour des analyses. Cette dame à l'accueil était inadmissible et déagréable. Elle était froide avec aucune politesse dans sa façon de parler et elle n'était également pas claire dans sa communication (j'ai finalement entendu qu'elle voulait que je patiente après avoir demandé 3 fois. Elle a fait évidemment exprès de ne pas dire clairement dans un premier temps). Enfin, elle a même oublié de me donner le flacon après m'avoir rendu la carte vitale de manière vulgaire. Sachez que vous êtes payée également pour la qualité de service mais ce manque de respect signifie que vous n'êtes pas du tout qualifiée pour servir des patients. En plus, cette dame a fait la discrimination. Lors de mon départ, elle était en train de parler avec une autre patiente (française) et a utilisé le ton complètement différent de ce qu'elle avait pour moi (une voix plus claire et plus polie). Oui, je suis étrangère mais comme je vis en France depuis 10 ans, je suis capable de comprendre ce que vous dites (tant que vous parlez clairement) et de distinguer si vous parlez gentillement et poliment. Il faudra absoluement que vous refassiez la formation avant de travailler. Pour labo : j'ai remarqué plusieurs commentaires qui concernent le manque de qualité de service de l'accueil et le mécontentement des patients à cause de l'expérience déagréable auprès de l'accueil. C'est dommage que vous n'avez pas pu vous améliorer dessus et c'est la honte de la dame qu'elle n'est pas du tout au niveau pour correctement servir des patients."

"Le laboratoire est efficace, le personnel est aimable, les prises en charge rapide, je recommande totalement ! Petite mention pour Karine qui m'a fait une prise de sang complètement indolore et sans me piquer 4 fois le bras !"

"Tout est très bien, je suis fidèle au Laboratoire et je remercie toutes les personnes qui y travaillent dont les infirmières."

"Infirmiere très professionnelle et sympathique Excellent accueil"

"Prise de sang au top Et secrétaire très rapide et très aimable Toujours au top"

"L infirmière qui m à prélevé le sang ce matin est une des rares personnes à ne pas me charcuter , rien qu en la voyant je suis rassurer ! Merci à elle"

"Accueil horrible...aprenez donc a vos secrétaires de l'accueil la bienveillance et la politesse ! Le respect etc....une horreur sans nom"

"Peu de patients ce jour-là. Tout c'est parfaitement déroulé."

"Équipe efficace et professionnelle, plus que sollicitée depuis la pandémie du Covid. Résultats rapides. Je dois régulièrement faire des examens et ai constaté à plusieurs reprises l'agressivité de certains patients envers le personnel ou d'autres patients."

"+ Accueil agréable, organisation efficace (10 mn tout compris)"

"Prise en charge rapide et efficace. Personnel centré sur les tâches plus que sur les personnes. Communication quasiment inexistante : où attendre, ce qui va être fait, directive pas explicitée pendant les examens, fin des examens et quoi faire à la fin des examens... le sentiment de ne pas exister en tant que personne."

"Service organisé et très rapide pour un lundi matin. Médecins très compétents et agréables."

"Bon accueil Peu d’attente. Prélèvement rapide et sans problème"

"Rapide professionnel personnel agréable"

"Rapide et efficace . J’ai reçu les résultats en 4:00. Malgré le monde qui arriver au laboratoire, le flux était bien gérer."

"Je me suis présenté le 04/01/2023 à votre laboratoire à 7 h 40j’ai demandé à l’accueil comment sa se fait que une personne est passé devant moi alors que j’ai été avant une jeune fille de types maghrébines m’a agresser verbalement elle me crie dessus comme quoi y’a un problème informatique elle est très agressives elle dois être folle (mahboula )se n’est pas sa place à l’accueil je ne reviendrai plus dans votre laboratoire ni mon a tournage et je dit à cette personne elle n’a pas eu de éducation . Le meilleur laboratoire se trouve à Puteaux je préfère faire largement à le vôtre vous devriez changer de personnel sa place est dans un hôpital psychiatrie ."

"Très pro et rapide/ Il faut y aller tôt le matin/"

"Laboratoire sérieux, bien entretenu, les RV sont bien onorés"

"Important : dialogue aisément possible avec la Directrice Personnel efficace et souriant malgré la surcharge, bonne ambiance de travail."

"Rien à dire. Bonne expérience. Peu d'attente. Merci. Résultats reçus rapidement."

"L'efficacité du traitement des patients est irréprochable : peu d'attente malgré le monde, résultats rapides. Cependant l'accueil est déplorable : aucun sourire, à peine un bonjour, des questions mécaniques du type 'mutuelle?' plutôt que 'bonjour Monsieur, avez-vous une mutuelle? Puis-je vous demander votre carte? Bonne journée Monsieur' ...bref la base du savoir vivre. Même constat quant à l'infirmière qui procède aux prélèvements... on ne peut pas dire que le personnel transpire la joie de vivre... Les locaux sont par ailleurs à l'image du personnel présent : ternes..."

"Je ne comprends pas vos horaires. Il est indiqué que vous fermez à 18h00. J'arrive à 17h35 ce jeudi est tout était déjà fermé"

"Beaucoup se plaignent des locaux du manque de gentillesse ou de sourire mais messieurs mesdames vous n’êtes pas dans un Apple Store . Les professionnels n’ont rien à vous vendre . Ce que l’ont demande c’est des soins efficaces des gestes maîtrisés, des analyses corrects , un process maîtrisé et de la rapidité. Le laboratoire réponds aux normes COFRAC je peux vous dire que c’est un gage de qualité. Pour ma part je recommande ce laboratoire et son personnel."

"Personnel, excellent et très efficace et très bien organisé"

"Venue pour une prise de sang. Personnel sympa mais j’ai eu un hématome impressionnant pendant plus de 10 jours …d’après les infirmières ( hors de cet établissement ) c’est un défaut de pression après la prise de sang et donc un ratage complet du prélèvement. Chose qu’une personne qui travaille dans un laboratoire devrait normalement savoir !!!"

"Un très bon accueil, un laboratoire que je conseille à tous"

"Passage rapide à l’ouverture, personnel charmant et efficace."

"Inquiet par la queue au départ en arrivant à 8h15 un lundi matin. C’est au final allé très rapidement, de l’assistante à l’infirmière toutes étaient en plus efficaces et charmantes."

"Le 10 Août 2023 très peu de monde arrivée à 7h30 arrivée chez moi à 7h50"

"A part le fait qu'il manque des sièges pour l'attente et un petit sourire à l'accueil ainsi qu'une information nous guidant (à notre arrivée, on ne comprend pas s'il faut avancer vers l'accueil ou non), process rapide. A noter cependant, on me dit que je recevrai les résultats par mail mais sans que la personne de l'accueil ne vérifie si elle avait bien mon mail dans mon dossier. C'est moi qui suis revenue pour le lui faire vérifier, elle a donc ajouté après coup mon mail. Attention aux étourderies, il s'agit de notre santé. Ensuite, on est bien pris en charge et les prises de sang sont faites avec habileté avec une personne délicate et efficace. Les résultats sont ensuite envoyés de façon confidentielle et sécurisée. Centre d'analyse dans l'ensemble satisfaisant."

"Pire laboratoire de France ! La 1ere fois que je suis venue, j’ai un un hématome pendant 10 jours tellement les infirmières sont incompétentes. Je viens une 2eme fois ce samedi, on ne me prend pas car apparement il n’y a pas de coursiers alors que je viens bien avant la fin des prises de sang. La dame a l’accueil est désagréable. Je ne comprends pas à quoi ça sert de venir travailler en étant frustrée de cette manière. Une horreur ce laboratoire."

"Je suis allé ce matin pour une prise de sang à l’ouverture personnel, agréable rapide efficace. Rien à voir avec certains commentaires lus."

"Précisions et efficacité doté de gentillesse"

"Parfait temps d'attente limité accueil sympathique"

"Ma fille se présente aujourd’hui pour une prise de sang vers 10h35 on la refuse sous prétexte qu’il y a trop de dossiers !!! N’importe quoi! Dommage que je ne l’accompagnais pas cette fois ci !"

"Depuis des années je viens dans ce laboratoire et la j’ai été choquée par le personnelle à l’accueil entre une qui parle au patient comme si elle était à la cité avec son jogging basket avec une agressivité mon Dieu ! et une autre 2 tensions aucune politesse n’y bonjour n’y enrevoire !!!"

"Il ferme a 12h30 je viens a 11h20 , désolé madame on ferme bientôt on ne fait plus d'analyses Il y a quelques mois je suis arrivée à 12h15 et on m'a prélevé Il faudra vraiment mettre correctement vos horaires de fermeture et de prélèvement"

"Très dommage qu'il n'y ait plus de distributeur de tickets pour l'attente, ce qui permettrait de tranquillement attendre assis après l'avoir pris. De plus, cela permet plus d'anonymat."

"Premier RDV : --> Une dame de l'accueil m'explique comment faire ma prise d'urine, très accueillante et pédagogue. Elle ne m'indique aucune prise de sang. Deuxième RDV : --> Monsieur il y avait une prise de sang Et bin... c'est pas faute d'avoir donné ma prescription et d'être venu à jeun. Alors en effet je ne m'en était pas souvenu, c'est à ma charge, néanmoins il aurait été appréciable de m'indiquer cette prise afin d'éviter 3 prises de RDV (après tout je ne lis pas le medecin). De manière générale : - Prélèvements réalisés par des personnes très professionnelles et empathiques - Accueil et gestion de dossier désastreux (deux allers-venues dans le labo pour demander les MDP des fiches de résultats qui n'ont évidemment pas été donnés à la première venue), Bref, si vous êtes venu pour de l'organisation, passez votre chemin."

"J’ai fait tous mes examens pour ma grossesse dans ce laboratoire courant 2022 -2023. Je tenais à laisser un commentaire pour dire combien l’accueil est désastreux. Pour faire simple, le personnel de l’accueil est extrêmement désagréable. Évitez de poser des questions car votre interlocuteur soufflera. Je ne demande pas un accueil tapis rouge mais il y a des limites… Pour le reste, les infirmières sont plutôt aimables et on obtient les résultats assez rapidement."

"A fuir absolument 2 semaines que j'ai fait ma prise de sang par une infirmière incompétente : jai eu le bras limite paralysé le 1er jour et toujours un énorme bleu sur le bras photo à l'appui"

"Accueil désagréable, incompétence du personnel! Je conseille aux responsables de tester eux mêmes les intérimaires auxquels ils ont recours avant de les laisser massacrer les veines des patients"

"Une personne à l’accueil avec un comportement désastreux. Pendant quelques minutes j’ai eu l’impression de demander de la charité. Heureusement que sa collègue était là une dame (avec des lunettes )très gentille et respectueuse à bien corriger l’erreur de l’autre qui allait commettre une non assistance à personne en danger"

"Très bien, labo professionnel, disponible et on peut y faire des prises de sang jusqu’à tard comparer aux autres laboratoires."

"Bon accueil, très rapide et Lorine la dame qui m’as prise en charge pour la prise de sang est très rassurante et sympathique. Je recommande !"

"Un très bon accueil, laboratoire et personnel très professionnel, mr tassan."

"La jeune personne d'accueil était fort sympathique et souriante."

"Je fréquente ce laboratoire depuis des années par manque de choix - le critère de recrutement du personnel est avant tout la non amabilité et l’inefficacité - toutes les personnes qui y vont sobt unanimes - mais ils gagnent beaucoup d’argent !!!"

"Très bon accueil et prestations. Merci"

"aucun souci ,bonne organisation ,rapidité , des préleveuses hors pairs car je suis difficile à prélever ,au niveau résultat aussi rapidité non vraiment rien à redire je suis très satisfaite de ce lieu de soins et j'y vais du coup sans stress.Merci à cette équipe et bon courage à elle"

"Accueil laboratoire d’analyses pas sympathique"

"Bonne accueil et prise en charge rapide. Merci."

"J'avais un rendez-vous avecc une infirmière à domicile et tout sest bien passé."

"Désastreux. Les femmes et demoiselles à l’accueil préfèrent papoter entre elles, tel les gamines qu’elles sont (bien que celle qui m’a accueilli avait la bonne trentaine qui se voit à l’aigreur). Je ne pouvais pas faire mon test ECBU sur place, cette dame m’a donc donné un flacon et a filé, sans au revoir ni consignes, rigoler comme un âne avec ses collègues, toutes réunies derrière l’accueil. Il s’agirait de recruter des personnes plus sérieuses. Je ne reviendrai évidemment pas faire mon test dans ce labo, ni ce groupe."

"Un personnel aussi aimable qu’une huître pourrie ! Aucun professionnalisme, infirmière libérale je souhaite récupérer des tubes pour prélever une patiente qui a l’habitude de faire ses prises de sang là bas, j’ai eu le droit à un interrogatoire digne du fbi puis à un refus de la petite grosse soutenue par sa collègue/amie (soixante ans mèches couleurs miel et grand consommatrice de malboro) ! Merci à vous pour vos compétences et de contribuer à l’effondrement du système de santé ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Réponse à votre commentaire : il n’y a rien d’outrancier seulement des faits. Votre laboratoire est équipé de caméra je vous invite à les visionner afin de savoir si j’ai été me servir comme le prétendent vos employées (en plus d’être incompétente et pas aimable se sont des menteuses super le recrutement). Plusieurs mauvais commentaires parlent d’elles donc merci de vous remettre en question au lieu d’inventer des mensonges. Mon statut ? Vu comment se comportent vos secrétaires j’aurais sûrement du les prendre des haut c’est tous ce qu’elles méritaient. Effectivement votre biologiste m’a contacté afin que passe récupérer des tubes (j’ai perdu plus de 30 minutes le matin à. Débattre avec une incompétente) donc si j’avais vraiment fait ce de quoi on m’accuse pourquoi me proposer de venir, c’est moi qui lui ai évoqué l’incident et elle n’avait qu’une seule version (fausse) Leur rôle est d’enregistrer les patients pas de décider qui peut faire ses bilans là-bas ou non. Je doute que mon témoignage plaise aux patrons de biogroup donc recadrer vos équipes au lieu de croire leur mensonges. Merci d’avance"

"Infirmière libérale, je travaille avec ce laboratoire depuis quelques mois et le personnel se montre toujours disponible , aimable et facilitant. Une collaboration très agréable !"

"Accueil excellent et prise en charge rapide merci pour le personnel qui prends soin des patients 🙏🙏👍"

"gentils et compétents. merci"

"Résultats Ultra rapide 😉👍"

"Accueil très moyen. Téléphone coupé, pas de dérangement !"

"rapide, efficace, résultats dans la journée sur internet! merci à toute l'équipe"

"Les gens, vous êtes trop mauvais. Le laboratoire et bien, tout le monde et gentil et franchement pour ma prise de sang, c'était grave rapide. Je recommande"

"Je suis scandalisé par le service et l'attitude du personnel qui accueille les patients. C'était la première fois que je faisais appel aux services du laboratoire BIOGROUP à 20 Av. du Général Charles de Gaulle, 92150 Suresnes. La question de savoir si j'étais mariée m'a laissé perplexe. J'ai ignoré ce moment et j'ai décidé de faire à nouveau appel aux services de BIOGROUP. Ce fut une erreur. À mon retour des vacances de Noël, j'ai trouvé une lettre portant la date du 22.12.2023 qui m'attendait. Elle indiquait que le personnel du laboratoire avait commis une erreur et que je devais payer un supplément de 4,05 euros. Cela ne poserait aucun problème si la lettre contenait des coordonnées bancaires, mais ce n'était pas le cas et, compte tenu de mon emploi du temps, il m'est très difficile de trouver du temps libre pour payer personnellement la dette du laboratoire, qui n'est pas de ma faute. Le 13 janvier 2024, j'ai reçu une nouvelle lettre m'informant qu'il s'agissait de la dernière mise en demeure et que si je ne payais pas les 4,05 euros, mon cas serait porté devant le tribunal. J'ai été obligé de prendre un jour de congé forcé et de perdre 200 euros de mon salaire pour corriger l'erreur de quelqu'un d'autre. Personne ne s'est excusé. 17.01.2024 Réponse aux modérateurs du laboratoire BIOGROUP. La dernière fois que j'ai eu recours aux services de votre laboratoire, j'ai payé la facture sur place. De plus, j'ai été obligé de récupérer personnellement les résultats des tests (bien qu'en remplissant le formulaire d'information, j'ai indiqué mon adresse e-mail et noté que les résultats devaient être envoyés par e-mail, personne ne l'a fait). À l'époque, personne ne m'a informé de la dette. Je tiens à souligner que j'ai reçu la première lettre d'information le 22.12.2023. Je regrette de ne pas avoir conservé ces lettres comme preuve et de les avoir laissées à la réceptionniste. J'étais heureuse de les présenter comme preuves. Quant à savoir si je suis mariée, vous justifiez que c'est au nom de mon patronyme (mais pourquoi y a-t-il eu des questions, la date de mon mariage et si je peux joindre un acte de mariage). Prêtez attention au travail de la réception."

"Accueil et prise en charge rapide et la prise de sang a été faite par l infirmière de façon très délicate je n' ai rien senti.top."

"Trop d’attente auprès du secrétariat"

"Je suis en déambulateur- impossible d’accès!"

"Résultats longs surtout quand c’est urgent et attente téléphonique très longue 😡😡"

"BEL ACCUEIL RAPIDITE AMABILITE EFFICACITE"

"Un peu trop d'attente tandis que deux ou trois employées paraissent inoccupées..."

"Peu d'attente à l'accueil - la personne ayant pratiqué la prise de sang très professionnelle (aucun ressenti lors de la... piqure !!) et mise en confiance dès le 1er instant- de plus très agréable et sympathique"

"accueil agréable et infirmière professionnelle, tous souriants"

"Service rapide et efficace retour résultat rapide ide pique bien merci"

"Temps d'attente beaucoup trop long pour s'enregistrer, le reste est plus fluide"

"Personnel désagréable au possible ! Des cours de diplomatie et de discernement ne vous feraient pas de mal. Pour rappel on ne vient pas au laboratoire pour le plaisir. Ce n’est ni une attraction ni un loisir. Les patients sont souvent dans des situations de fragilité et si vous n’avez pas de bienveillance changez de métier."

"Plus d’une heure d’attente car leur boîte mail ne fonctionne pas et me laisse en plan sans explications ! Je trouve ça pas très professionnel…"

"Bon contact avec l'infirmière. Rapide et efficace. Les locaux pour l'attente sont un peu exigus"

"Malgré ma situation où je me trouvais blessée et en béquilles, j'ai dû attendre une heure sans même bénéficier d'une priorité. Le jour suivant, en ramenant mes échantillons d'urine comme on me l'avait indiqué, on m'informe, surprise, que je dois refaire l'intégralité du processus d'enregistrement, avec un nouvel estimé d'attente d'une heure ! !! Aucune expertise de leur part. Il aurait été plus judicieux de me proposer dès ma première visite de me fournir le récipient d'urine pour 24 heures, me permettant de revenir le lendemain et d'effectuer la prise de sang simultanément, réduisant ainsi mon attente à une seule fois. Si cela avait été possible, je n'hésiterais pas à attribuer zéro étoile ! Être blessé et en béquilles ne semble pas susciter la moindre empathie, et demander à passer en priorité est accueilli avec un mépris inapproprié, comme si tout le monde était capable d'attendre des heures avec une jambe cassée."

"Rapide et professionnel"

"Tout a été parfait : le personnel et la transmission très précise des résultats"

"Satisfaite, j'ai été prise Très vite, au moment du prélèvement je n'ai rien senti."

"Lent, très lent, très très lent, je ne recommande pas"

"Très bon accueil, rapide et aimable Bravo et merci"

"Prise en charge rapide dans ce laboratoire, même aux heures de pointe. Par contre en ce qui concerne le côté humain, passez votre chemin. Les personnes à l’accueil sont très désagréables et au téléphone, c’est pareil. On se sent mal à l’aise. Pour ce type de métier ou la majeure partie des patients viennent pour un suivi et certains sont malades… On sent vraiment le manque d’humanité du côté du personnel du laboratoire. La personne à l’accueil lève les yeux et souffle si on pose trop de questions. On dirait des robots, c’est triste 😞"

"Accueil courtois, très peu d'attente. Bien."