BIOGROUP - Laboratoire Velizy

"Attendre 1h pour une simple prise de sang. Une personne pour répondre au téléphone ainsi que s'occuper des patients. Apparemment on est plus prioritaire si on passe par téléphone. Passage le 12 juillet de 17h 40"

"Laboratoire moderne et propre. Personnel aimable. Peu d'attente et prise en charge rapide."

"Prise en charge rapide, peu d'attente et personnel aimable ."

"Bon accueil. Prise en charge rapide. Locaux agréable. Personnel sympathique"

"Rapide efficace professionnel, rien à dire ! Prennent mutuelle et carte vitale."

"Personnel discret mais très professionnel. Presque pas d'attente même pour une toute première visite à l'occasion de laquelle toute l'information pertinente m'a été donnée. Bon suivi et résultats de tests rapides (avant même le délai prévu). Bravo !"

"Équipe très accueillante et à l'écoute. Laboratoire très propre. Je recommande !"

"Laboratoire très professionnel. Accueil agréable au téléphone et sur place. Biologiste sérieux, efficace, à l'écoute. Possibilité de consulter ses résultats d'examen par internet et envoyés aux médecins prescripteurs. Je recommande vivement."

"Equipe professionnelle"

"Personnel très accueillant et humain."

"Équipe très agréable et compétente ça fait 2 fois que j'y vais en espace d'un an ! Accueil au top très aimable le mr à l'accueil et la jeune qui fait des prises de sang toujours douce et compétente et surtout à l'écoute vraiment je le recommande ce laboratoire les délais sont respectés pour avoir les résultats"

"Laboratoire excellent. La jeune femme a été exceptionnelle avec moi. Un suivi top et une attention particulière très rassurante !"

"L'accueil est super, le personnel est compétent et à l'écoute. Je ne vais pas dire que c'est un plaisir de venir car ce n'est jamais agréable mais ... Presque ! Les résultats sont traités rapidement."

"Accueil très agréable, prise en charge rapide et beaucoup de professionnalisme dans les actes réalisés avec, en plus, le sourire. Excellent laboratoire que je recommande."

"Accueil très sympa par une jeune femme très pro et très rassurante. On a papoté tout au long du prélèvement et je n'ai rien vu passer, en + de ne rien avoir senti. Je recommande pour les angoissés des piqûres. :)"

"Très bon laboratoire ! Personnel aimable et compétent, avec une prise en charge rapide"

"Personnel aimable, prise de sang rapide, presque pas d'attente. Résultats sur le net."

"À évitée............ Aucune organisation dont ce labo, test covid passé jeudi matin mais toujours pas de résultats, des amis à moi on passer le test chez d'autre labo et il sont u les résultats sous 24h. La politique du chiffre l'argent: Il prennent les gens sans rdv et sans ordonnance juste pour faire du chiffre et ce faire remboursé par la sécurité social juste derrière. Pendant ce temps là aucun retour pour les patients, on a le choix soit de contaminer d'autre personne soit de rester bosser mais sans être arrêté par la sécu car pas de résultat en vue....."

"Super Labo Malgré une crise sans précédent ils assurent les trop nombreux et souvents injustifiés tests covid, pendant que les autres labo ne se gênent pas pour les refuser. Il faut vraiment avoir un grain pour les critiquer mais quand on est habitué à tout avoir et sans payer... Voici la France d'aujourd'hui ...."

"Test passer jeudi 3 toujour pas de résultats à éviter plus d'une semaine et toujours aucun résultat 👹👹👹👹👹👹"

"Test pcr passé mardi 08, toujours pas de résultats pourtant en passant le test on nous annonce un délai de 4 jours 😤😤😠"

"J'ai réalisé un dépistage COVID dans ce laboratoire le 8 septembre je n'ai toujours pas reçu le résultat. Pourtant à chaque fois que je le contacte il m'indique que le résultat sera disponible dans la journée et cela depuis jeudi soir ! Si vous n'êtes pas en mesure de traiter un grand nombre de dépistage, pourquoi vous les acceptez ? Pourquoi vous ne prévenez pas les patients avant la réalisation des prélèvements ? L'infirmière m'avait dit (après le prélèvement) que le résultat sera disponible dans un délais maximum de 4-5 jours. Sept jours sont passés et je n'ai toujours rien reçu !!! Est-ce qu'un résultat après 7 jours a une valeur scientifique ?"

"Personnel d'une grande gentillesse malgré la tension et l'affluence dus au nombre de PCR à faire. Délais plus que corrects."

"Test PCR réalisé lundi matin à l’ouverture. Bonne organisation, rapidement pris en charge. Ils ne refusent personne, ce qui est rare dans les labos actuellement. Ils nous ont annoncé un délai de 5/6 jours ouvrés pour les résultats, nous l’avons reçu aujourd’hui (donc 5j après), ce qui est très correct en ces jours-ci, où d’autres laboratoires de région parisienne ont des délais de 1 semaine voire 10j ! Merci beaucoup !"

"Personnel agréable. Résultats rapides"

"Nous sommes passées ce matin pour un test COVID (PCR). Super équipe, pas de rdv nécessaire et surtout...aucune attente !!! L'aide-soignante qui a fait le test sur ma fille a su la rassurer car elle était très très stressée. Résultats sous 48/72h max pour les patients symptomatiques (nous avions une ordonnance)."

"Personnels très agréables et résultats rapidement en 48 heures. Merci à toutes l'équipe 😁"

"Test effectué ce matin, 5 min d’attente. Personnel très cordial. Reception des résultats sous 4 jours. Je conseille"

"Laboratoire formidable. Personnel très professionnel, pratiquement pas d’attente, pas de rendez vous et ça fonctionne. J’y vais d’habitude pour des analyses et cette fois ci, il y a 3 jours, j’y vais pour un test PCR sans rendez vous. Pris en charge immédiate, pas d’attente, promesse des résultats sous 48 heures, qui ont été adressés sous 40 h. Bravo dans le contexte actuel."

"Ca ne me gêne pas d'attendre si le personnel est courtois et sympathique. Là c'est le cas ! Mais je n'ai jamais attendu plus de 5min quel que soit l'analyse que je viens réaliser."

"Nous venons avec ma femme depuis plusieurs années dans ce laboratoire, le monsieur qui y travaille est toujours agréable et courtois (même en forte affluence), pour n’importe quel type d’analyse. La technicienne de laboratoire est toujours très pro ! Je recommande !!! Continuez et surtout restez comme vous êtes. On se déplace de loin pour venir c’est gage de sérieux 😎"

"Laboratoire incroyablement propre, personnel accueillant, souriant, vrai professionnel, le résultat dans la journée, Merci a vous"

"Personnel aimable, résultat test PCR très rapide"

"Au top ! Très bon accueil ! Rendu des résultats en un temps record. Bravo et merci."

"Très bon laboratoire, le personnel est très aimable, le lieu apaise. Je recommande"

"Inadmissible. On me dit au téléphone que le laboratoire bénéficie d'un accès handicapé. Je suis les panneaux qui indiquent l'accès handicapé pour me retrouver devant une porte fermée à clé. Avec deux béquilles et une jambe plâtrée de la cuisse jusqu'au pied, trés pratique. J'appelle le labo qui ne possède pas la clé . Personne n'est responsable et tout le monde s'en fout. Encore la faute au Covid qui maintient la porte fermée!!!! Je ferai mon prélèvement sanguin un autre jour et ailleurs."

"Accueil sympathique, lieu propre, personnel diligent,souriant et efficace je n'ai même pas senti la piqure. une salle d'attente séparée des test PCR pour les prises de sang classiques.je recommande"

"Je suis venu pour un test PCR, pas d'attente, accueil aimable, rapide et efficace : parfait !"

"Bonjour, je suis venue pour un test PCR. Ça s'est très bien passé . Peu d'attente, le personnel très professionnel, qui vous met à l'aise et en confiance. Les résultats le jour même au soir. Je conseille vivement !"

"Un Laboratoire très bien avec du personnel très agréable et très compétant merci"

"Mon labo prefere. Top🔝🔝🔝"

"Excellent accueil de l'équipe médicale."

"2 fois ou j'y suis allé il y a eu des soucis. Plus de 3 semaines pour avoir des resultats que je n'ai toujours pas en entier, alors que dans d'autres laboratoires en 1 semaines et demie maximum j'ai les resultats dans la totalité. Par deux fois j'ai été obligé de revenir faire des prélevements car il y a eu des soucis en interne. Je déconseille fortement."

"Etablissement fermé du 10/07 au 05/09/2021. Longues vacances :("

"Personnel au top. Pas de douleur à la prise de sang. Un grand bravo à la secrétaire qui a su garder son calme et son sourire malgré ses problèmes informatiques . Résultats reçu rapidement"

"Voilà plusieurs années que je pratique ce labo, je n'ai jamais eu de problème. Mais dans les résultats de mes analyses du 10 novembre 2021, mon médecin découvre qu'il manquait des éléments essentiels prescrits pourtant dans l'ordonnance. Il me demande de refaire l'examen, j'hésite de revenir."

"Venue ce jour pour un test antigenique pour une enfant de - de 6 ans l’équipe a été efficace et rapide de la prise en charge jusqu’a la réalisation du test. Bravo pour l’organisation. Merci mesdames et bon courage."

"Seul labo aux alentours qui permet de faire un test PCR sans Rdv tous les matins de 7h30 à 12h30 et surtout le samedi ! L'équipe tient le coup et les personnes réalisant les prélèvements gardent le sourire même si le boulot est épuisant. Beaucoup de parents viennent y faire tester leurs jeunes enfants. Par contre il faudra vous armer de patience car nous étions une trentaine à faire la queue dehors durant une heure. L'accès se fait via l'escalier côté Vélizy 2. Une fois à l'intérieur prévoir carte vitale + pass sanitaire. Si vous êtes déjà vaccinés il n'y aura pas besoin de remplir de fiche info. Les résultats sont envoyés par mail le soir même, parfois très tard."

"Impressionné par l'organisation et la réactivité de ce laboratoire. Là où d'autres vous demandent de prendre rdv parfois une semaine à l'avance pour un simple test pcr. Je suis arrivé ce matin, une file de 20 personnes devant moi. En 40 min je suis reparti avec ma prise de sang et un test pcr, le tout sans prendre RDV et avec le sourire de l'infirmière. Bravo."

"A partir du 28 décembre les horaires 7h30 a 10h30 uniquement."

"Un immense merci à toute l'équipe du labo ! Ambiance rassurante, personnel très professionnel sachant garder le sourire et prenant le temps d'échanger quelques mots malgré l'énorme surcharge de travail. J'ai découvert ce labo avec ses tests pcr, mais resterai une cliente fidèle pour tout autre examen à venir. L'essayer c'est l'adopter ! Merci !"

"Personnel agréable efficace et organisé. Prévoir quand même de se lever de bonne heure, je suis arrivée à 6h50 (ouverture 7h30) déjà une quinzaine de personnes avant moi et après 7h il y a foule. Mais je suis ravie d'être sortie avant 8h grâce à leur super organisation"

"Ici, Un test PCR peut vous être refuser. Communication à revoir. 31 décembre : arrivée à 7h repartie vers 8h. Test Pcr. Tout se passe très bien. Rien à redire. Résultat sous 24h. 10 janvier : arrivée à 7h, passage à l'accueil à 8h30, où l'on refuse tout simplement de me faire un test. Voilà. Ce n'est mentionné nulpart mais (alors que j'avais encore un peu de toux et c'est donc la raison pour laquelle je voulais vérifier avant de reprendre le sport) : Un test après isolement : REFUSÉ Pour le patient avant moi : Un test après antigenique positif : REFUSÉ (y'a 10 jours on me disait que c'était obligatoire en appelant une pharmacie maintenant c'est tout simplement refusé, attention faut suivre) Alors oui il y a bcp de tests à faire, et bcp de travail. C'est difficile pour vous, on le sait. Mais s'il vous plaît, par égard pour les patients qui restent plus d'1h debout dans le froid à 7h de matin, indiquez aussi sur votre porte que vous allez refuser de faire les tests sous certaines conditions. Ça aurait cool de savoir que c'était possible de se voir refuser un test. Pas obligatoire et carrément refusé ça n'est pas la même chose. À noter : la dame qui m'a accueilli comprenait bien mes inquiétudes et est resté aimable malgré tout. Je n'en dirais pas tant de son collègue au ton condescendant :/"

"4 fois qu'on passe pour un test salivaire pour notre petit de 3ans, 4 fois qu'on se fait jeter avec des raisons différentes (horaires de prélèvements dépassés, pas assez de personnel, flux trop important, on ferme avant...)."

"Test Pcr sans Rdv très rapide et personnels très sympa"

"Excellent labo - le personnel y est top ! En particulier avec les enfants et en plus ils font des tests salivaires."

"Une laboratoire avec des personnes très gentille et à l'écoute 🙂"

"Laboratoire que je fréquente depuis son ouverture et principalement pour les prises de sang de mes enfants. Le personnel y est patient et professionnel même quand les enfants pleurent et sont stressés. C'est très apaisant pour eux comme pour les parents. Merci."

"personnel désagréable et hautain. Madame/ Monsieur qui avez répondu à mon avis : je répétè, votre personnel est hautain. il n'y a pas de contexte particulier qui justifie cela. Votre personnel a décidé de ne pas faire une des analyses prescrite dans l'ordonnance sans m'en informer. maintenant je dois retourner prendre une ordonnance et refaire l'analyse que votre personnel a oublié de faire. Alors il y a un gros travail d'amélioration à faire oui. En attendant c'est sur que moi je ne reviendrai pas."

"Personnel au top. Jamais eu de soucis avec eux, En revanche la madame châtain à lunette qui reçoit, va falloir songer à changer de travail… toujours de mauvaise humeur et hyper désagréable. Dommage ça coute 2 étoiles au labo qui vraiment je répète l’équipe est excellente mise à part la dame qui est toujours de mauvais poil. Quand on aime pas son boulot on se réoriente les patients n’ont pas à subir votre mauvaise humeur !"

"Étant moi même secrétaire médicale, je me permet un conseil : quand un e-mail reviens dans votre boîte car l’adresse est erronée , prenez le temps d’appeler la patiente pour corriger l’adresse mail que vous avez mal enregistré . Ça évitera d’attendre 9 jours pour des bêta HCG Et éviter d’être désagréable surtout quand vous êtes en tord , une petite phrase d’excuse ça ne coûte rien à personne . Je change de Labo . Je met 2 étoiles car la personne qui m’a fait la prise de sang était TOP"

"Depuis plus d une année que je viens exclusivement dans ce laboratoire, même si je dois faire des km… Jamais déçue, l accueil, le savoir être ET faire des personnels, l efficacité… bref je continuerai à venir chez vous. J espère que la Direction a conscience des pépites dans l équipe sur le terrain. Merci mesdames pour votre professionnalisme et vos sourires de ce midi 🙏 je recommande vivement cet établissement."

"Amabilité. Très professionnels."

"Efficace, aimable, réactif, le top."

"Ras très bien efficace rapide et ambiance charmante"

"Rapide et efficace"

"Pas d'attente. Consignes de sécurité Covid très respectées. Accueil très aimable."

"Accueil et prélèvement irréprochable"

"Première visite ce jour. Je mets un 4⭐ pour les gentillesse et professionnalisme de la personne qui m a fait ma prise de sang, et les lieux. En revanche, un réel effort est à faire au niveau de l accueil qui est la vitrine du labo."

"Infirmiere agréable souriante par contre secrétaire châtain à lunettes désagréable, impression qu'elle a pas envie d'être là. J'estime que lorsque travail au contact des gens il faut être agréable surtout qu'il y avait personne comme patient."

"Personnel agréable, locaux propres, et passage rapide. Rien à redire."

"Infirmière fait son possible pour ne pas faire mal même si la veine n est pas apparente"

"Toujours très professionnels, comme d'habitude, merci"

"L'accueil est un peu abrupt , mes l'infirmiére pour la prise de sang sympathique."

"Personnel accueillant"

"Prise en charge rapide, bon accueil"

"Toujours bien reçu et prise de sang absolument indolore Je recommande L'accès est un peu compliqué à cause des travaux d'accès à l'A86 mais rien d'insurmontable"

"Pas besoin de RDV, prise en compte rapide, personnel agréable et compétent. Résultats rapides par internet pratique et sécurisé."

"20/20 MERCI TOUJOURS SUPER EFFICACE !"

"Je vais depuis très longtemps dans ce laboratoire. J'ai toujours trouvé le personnel gentil et très agréable. Mais le changement est violent. Maintenant, on vous fait attendre alors que les équipes discutent et rigolent, on ne répond pas à votre bonjour, vous devez fermer la porte de la salle de prélèvement... On a l'impression de déranger ! Je ne reviendrais pas"

"Très bon accueil et rapidité de prise en charge, organisé et très pro"

"Laboratoire qui n’accepte pas les ENFANTS !!!!!! « soit disant d’après le règlement ( je ne sais pas de quel règlement elle parle ) Car d’ après ces propos il aurait fallu toute une équipe médicale pour tenir l’ enfant lors du prélèvement « Comment en 2023 on peut être aussi aigri et se comporter ainsi visiblement c est la même personne qui est désagréable. Lamentable… dommage car avant c’était pas comme sa. Un conseil faites 800 M de plus vous allez au laboratoire de Meudon les secrétaires sont exemplaires et il a fallu une seule personne pour s’occuper de ma fille de 6 ans!!!!! Réclamation faites auprès de Biogroup!"

"Pour moi qui tombe dans les pommes à chaque piqure, ce labo est parfait : pas de douleur, ils acceptent de m'allonger et que je sois accompagnée à chaque fois et les dames qui prélèvent me mettent toujours à l'aise. Je recommande et aussi, merci a l'équipe d'être humaine et prevenante!"

"Impeccable, personnel souriant et compétent, résultats reçus comme prévu par mail. Rien à redire ;)"

"Se serait bien de prévenir que Google que vous êtes fermes les samedis de semaine impaire !!!! Je me suis déplacée pour rien !!!! Marre !!! Arrivée sur place et trouver fermer sous la pluie c’est inadmissible !!"

"peu d'attente , résultats rapide, personnel aimable ....je viens régulièrement faire mes analyses dans ce labo. Je recommande !!!"

"Equipe dynamique et accueillante. Un personnel de qualité. Rapide et efficace je vous conseille vivement ce laboratoire."

"Sans rendezvous, personnel disponible. Cabinet clean, service impeccable. On vous pique avec le sourire, et la prise de sang est plus agréable. Résultats transmis dans la journée par mail (procédure sécurisée par mot de passe fourni.) N’habitant plus Vélizy , je n’hésite pas à faire plusieurs kilomètres pour me rendre à ce cabinet de toute confiance."

"Laboratoire facile d'accès. Personnel très agréable. Passage rapide."

"Venue sans rdv pour une prise de sang ce matin, aucune attente, prise de sang impeccable. bon accueil et conseils avisés du secrétariat et de l’infirmière. Merci"

"Visite pour faire une prise de sang dans le cadre du bilan annuel. Tout était correct."

"Très bien !"

"Accueil téléphonique à revoir !!"

"Un accueil rapide et une prestation de qualité, sans attente et efficace."

"RAPIDE ET PROFESSIONNEL"

"En effet ça serait bien de prévenir sur Internet que vous êtes ouvert un samedi sur 2 car je suis venue ce matin et fermer."

"Pas aimable, on me raccroche aussi vite au nez après ma demande"

"Je suis une habituée de ce laboratoire depuis des années, mais lors de ma dernière visite, j'ai été profondément déçue par l'attitude désagréable du personnel. La dame chargée de l'accueil n'était pas du tout aimable, et j'ai eu le sentiment de déranger."

"Bon accueil et bonne prise en charge"

"Secrétaire très désagréable. Exigeant d'avoir la mutuelle format papier alors que je n'en dispose qu'en format numérique, je lui propose de l'envoyer sur le moment par email, elle refuse. Aucun effort!!!"

"Gentilles et efficaces"

"top, pas un chat et on peut se garer easy"