BIOGROUP - Laboratoire Villiers Remoiville

"Zéro discrétion concernant le typz d'analyse que l'on doit effectuer. Mauvaise prise en charge je suis déçu"

"Personnel très très compétent prise de sang rapide sans douleur parfait jamais déçu du service"

"Je ne recommande absolument pas ce cabinet du moins pour les enfants. J’ai emmené ma fille de 5 mois pour une prise de sang cela s’est très mal passé. La personne qui l’a prélevée ne doit pas connaître l’hygiène des mains se permet de regarder ses sms au milieu du soin sans se relaver les mains ensuite. N’a pas eu un seul mot gentil pour ma fille afin de la rassurer et de lui expliquer ce qu’elle faisait ! Gestes brusques et inadaptés à un enfant. Se permet de dire quand ma fille hurlait qu’elle faisait « une colère » ! 😡"

"Une des personnes qui prélève semble fâchée avec la politesse, pas de bonjour en arrivant. L’hygiène ne semble visiblement pas non plus être son point fort, le lavage de mains est inexistant. Bref... un réel manque de professionnalisme ! Déplorable !"

"Les prises de sang s’arrêtent à 10h30 et l’accueil n’est pas agréable"

"Labo moderne, propre, résultats très rapides par mail sans se re-déplacer. Je suis plutôt satisfait. Un bémol, l'accueil pourrait être un peu plus convivial et chaleureux, un peu moins mode robot ou mode administration. On est dans le domaine médical certes, mais on est clients avant d'être patients. Un sourire, et un regard ne coûtent pas bien cher."

"Accueil très sympathique, prélèvement sans douleur, je recommande !"

"Personnel professionnel pas forcément ultra sympathique mais qui fait bien son travail. Possibilité de venir sans RDV et sans attente."

"Super ! Voilà j'avais lu pas mal d'avis sur l'ambiance pesante mais ce n'est pas le cas du tout. Accueil agréable et professionnel. Prestation réalisée parfaitement et avec le sourire. Je recommande. Merci."

"Après avoir vu tous les patients arrivés après moi être appelés pour leurs prélèvements, et m'étonner de ne pas passer après 50 mn d'attente, j'ai appris qu'on avait laissé partir par erreur une autre patiente avec mon dossier (carte vitale, carte de mutuelle, ordonnance). Tout cela sans se souvenir de m'avoir reçue à l'accueil, en me demandant mais vous êtes sûre ???, et surtout, sans s'excuser. Lamentable du point de vue secret médical et accueil."

"Pas aimable du tout, mauvaise hygiène, locaux pas mal. A évité...."

"Laboratoire très pratique car proche de chez moi et professionnel Personnel compétent"

"Bonne expérience. J’avais peur au vu de certains commentaires mais ça s’est très bien passé."

"Assez inquiète à cause des différents commentaires mais finalement tout s'est bien passé , prise de sang effectuée ce matin résultats reçus par mail dans l'après-midi. L'infirmière a l'air un peu rigide à première vue mais elle est en fait très sympathique."

"l'infirmière qui m'a fait le prélèvement était très aimable"

"Personnels accueillant souriants et gentilles, l'infirmière qui fait des prélèvements est douces malgré pas souriante mais efficace"

"Une seule visite et contact téléphone... Une personne de l accueil est super sympa et l autre super désagréable. Le jeu c est de tomber sur la bonne !!"

"Accueil désagréable au possible à mon arrivée... ça a gâché ma joie alors que je venais pour mon début de grossesse. Heureusement, la jeune femme enceinte qui m’a reçu pour la prise de sang a été adorable et très professionnelle ! Contrairement à la demoiselle de l’accueil, pas du tout contente de me venir en aide."

"Je suis passée ce matin à 9h45 pour une prise de sang et bien on m'a renvoyé ailleurs car on ne prend plus a cette heure ci pour les pds 😕. Obligée d'y retourner lundi, car pas le choix, c'est le labo de référence pour mes examens ☹ Bientôt il faudra passer avant 8h pour faire ses prises de sang 🥴🥴"

"J'ai reçu un bon accueil, une prise en charge rapide ainsi que des explications claires. La transmission des résultats a également été assez rapide, donc je suis satisfait."

"bon accueil et rapidité des résultats dans la journée (analyses sanguines) par mail."

"Très bon accueil. Toutes les personnes avec lesquelles je suis passé sont très sympa et prélèvent sans aucune douleur. Je recommande."

"mauvaise acceuil, organisation deplorable (pas de fil de depot et autre pour les prelevements), assistante non reactif (pour preserver les clients suite au restriction dans le locale qui peux acceuillir 7 personne alors qu'il n'accepte que 3, elle peuvent aller prendre pour enregistrer les dossier pour gagner du temps), negligance des clients (age, clients sous la pluis,"

"Accueil profedionnel"

"Pas compétent"

"Pas un bonjour, pas un aurevoir un accueil des plus froids. Un ton condescendant. Toutes les instructions n'ont pas été données correctement donc examen à refaire. Heureusement que les locaux sont propres... c'est le seul truc positif... Je n'en reviens pas qu'un établissement de santé soit aussi peu tourné sur l'empathie et l'accueil."

"Très bon accueil Laboratoire propre Bon contact avec la preleveuse qui a été efficace pour me mettre mon bilan en urgence car mon médecin en avait besoin pour lundi matin.Nb je suis venue samedi 7h30🙂"

"Prise en charge rapide, résultat dans la journée 👍🏼"

"À fuir !!! La pire expérience que j’ai vécu depuis fort longtemps. L’accueil exécrable fait par deux jeunes filles au vocabulaire tres pauvre et limité Aucun accompagnement durant la visite dans ce laboratoire. Aucune explication, elles sont désagréables et parlent à peine. Quand elles prennent la parole, vous vous rendez compte du niveau extrêmement limité. Au passage, manque de politesse total !!! Par ailleurs, les résultats sont envoyés au compte goutte. C’est la dernière fois que je me déplace en ce lieu. Je préfère aller faire quelques kilomètres de plus et être pris en considération par un service compétent. Même chez MC Donald on est mieux accueilli s’est vous dire..."

"Super accueil! Personnel agréable et très serviable !"

"Accueil à revoir, cette personne qui travaille à ce laboratoire était de très mauvaise humeur et s'en est prise après mois Si ce n'était pas le fait d'être obliger de faire ma prise de sang pratiquement tous les 2 mois !! Mais bon elle est employée pas la responsable"

"Merci à vous pour votre envoi rapide (dans la journée) des résultats de mon bilan de santé/analyse sanguine."

"Ce n’est pas un laboratoire, c’est tout simplement l’extension de la poissonnerie de Villiers… 9h30 du matin : on entend déjà de la part des personnes à l’accueil : j’ai envie de m’allonger et de dormir… Aucun professionnalisme !! Elles se plaignent d’un camion garé qui leur gâche la vue sur le marché mais en attendant elles ne sont pas concentrées pour lire correctement une ordonnance. En lisant l’ordonnance, elles font des remarques désobligeantes sur les types de prélèvements : ah mais ça on va pas le faire, ah mais peut être en faite, on ne sait pas tout des gens Beaucoup de jugements en pleine face en plus !! Un labo est censé être un endroit discret, on ne vient pas pour s’amuser mais pour faire des analyses plus ou moins sérieuses. Votre travail c’est de rester discret alors merci d’éviter les commérages entre vous surtout lorsque le patient est devant vous. Vous n’avez aucun respect !! Ce n’est pas à moi de vous apprendre votre travail !! Vous êtes tellement pas concentré sur votre travail que vous m’avez fait perdre mon temps… On me demande un prélèvement des urines, j’y vais, une fois que c’est fait on me dit qu’il fallait que le premier jet… du coup à refaire parce qu’il y en a trop… sauf que pour les premières urines cela repousse le prélèvement au lendemain, 24h plus tard alors que j’avais calculé exprès pour avoir mes résultats lundi matin pour mon rdv chez le médecin avant de partir à l’étranger. Fuyez !! Manque de professionnalisme total… si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait !!! Vous devriez avoir honte !!"

"Analyses d’urine Vous restituez les urines et on vous donne un ticket , vous ne recevez pas les résultats par e-mail comme d’habitude donc vous ressortez le ticket et dessus est stipulé que vous devez venir les chercher, donc vous attendez 20 minutes dehors pour que l’on vous dise à l’accueil non mais vos résultats vont bientôt arriver par e-mail comme d’habitude , ceux sont des nouveaux tickets que vous avez mais si on vous adresse normalement vos résultats par e-mail vous les recevrez par e-mail … ? Alors pourquoi donnez vous un nouveau ticket bleu sur lequel est mentionné qu’il faut venir les chercher ? Perte de temps… stupeur, incompréhension mauvaise communication.. sinon le personnel au niveau prise de sang est opérationnel !"

"Labo sérieux accueil avenant"

"Je déconseille ce laboratoire. J'ai effectué une analyse médicale d'urine dans ce laboratoire et je l'ai énormément regretté. Mon dossier a attéri chez France contentieux à cause d'un problème de leur système. A priori ils délèguent des analyses à d'autres laboratoire (un certain Eurofin) et leurs systèmes est très mal fait. Perte de temps, perte d'argent, etc."

"Laboratoire au top, secretaires rapide,efficace. Prise en charge nickel et résultats rapide. Je recommande fortement!"

"Rapide . Secrétaires et médecin bienveillants."

"Résultats très rapides"

"Prise en charge rapide et personnel très agréable. Je recommande !!"

"Arrivée 9h50 pour une prise de sang à patienter dehors étant enceinte et ayant un décollement du placenta ! Me refusant car à 10H ils ne prennent plus personnes. Zéro Humanité. À fuir !"

"Ce laboratoire déclare ne pas faire de carte de groupe sanguin ? Sérieusement"

"Test PCR analysé très rapidement. Reçu mail tard le soir même jour que le test !! Merci à vous pour votre travail. Bon courage"

"Nous nous sommes rendues pour faire une prise de sang au laboratoire. Il est 10h30. Nous avons été accueillies par une femme hystérique (ronde, petite,cheveux court blond châtain. ) Elle nous a accueillie très agressivement . on ne fait plus de prise de sang !! Moi c 'est pas jusqu'à 11h? Elle c'est bon là !! Regardez la pancarte! Moi ben il est noté13h fermeture exceptionnelle. elle et je sais que les prélèvements c'est 11h. Elle on ne prend plus à partir de 10h30! C'est bon là et elle est partie!"

"Accueil très agréable. Équipe vraiment très bien."

"De la réception ,de l’attente au prélèvement tout est parfait. Un grand merci à l’infirmier pour une prise de sang toute en douceur ce qui est très rare. Bien cordialement à toute l’équipe."

"La laborantine pour faire ke test PCR bravo !! Pas de douleur rapide et efficace !!"

"Juste parfait! À peine arrivée avec mon fils traumatisé des tests nasopharyngés, la dame qui enregistre les dossiers nous a mis très à l'aise, super souriante, très gentille, professionnelle et accueillante. Elle a essayé de rassurer mon fils ainsi que sa collègue qui effectuait le test. Alors non, il n'a pas décidé de se laisser faire mais elles ont tout fait pour le mettre à l'aise et le rassurer. Il est tout de même reparti avec le sourire. Bref, très très satisfaite de mon passage, surtout que moi je n'ai absolument rien senti lors du prélèvement. Un petit moment humanisé grâce à ces deux formidables dames et c'est fortement agréable dans le contexte actuel... Merci à vous"

"Accueil deplorable a l accueil, je ne reviendrai plus, ni bonjour ni au revoir"

"Personnel très agréable."

"Très bon accueil général (papiers administratifs et prise de sang) retour des résultats rapides"

"accueil rapide , prises indolores!"

"très bien l'accueille"

"Bon accueil, Infirmière compètente, propreté. Je recommande"

"Laboratoire avec du personnel compétent. Très bon accueil.. ras... SAUF L'ABSCENCE DU SERVICE A DOMICILE..."

"Je suis très satisfait de ce laboratoire accueil parfait personnel très bien je recommande ceci est mon avis"

"Merci beaucoup,ça pass bien"

"Ça fait déjà plusieurs années que je fréquante cet laboratoire pour des differents examens plus souvent pour des prelevements sanguines et chaque fois il c'est passé bien!"

"bien"

"Très bonne accueil, labo très professionnel."

"Amabilité est juste suffisante, un plus serait apprécié"

"Personnels et médecin toujours à l'écoute."

"très bien."

"Très bonne accueil"

"Bonjour à Tous ; j''ai été reçu rapidement avec courtoisie, chaleur humaine et professionnalisme assuré. Je suis donc tout à fait satisfait des prestations proposées par ce laboratoire. Philippe"

"👍"

"Personnel compétent et efficace, service rapide. Pour éviter la file d'attente, vaut mieux venir vers 09h00 au plus tard."

"Bonjour, Pourquoi je n'arrive pas à ouvrir mes anciens résultat avec mon mot de passe Dans l'attente de votre réponse Cordialement"

"Équipe accueillante et disponible."

"Personnel désagréable , aucune courtoisie, secrétaire odieuse et impolie. Ayez un peu de respect pour vos clients ! Je ne comprends pas d'où sortent tous ces avis élogieux, c'est sûrement parce que les gens insatisfaits ne s'expriment pas assez, pourtant s'ils venaient tous à donner leur avis, la note globale serait bien moins flatteuse !"

"Sympathique, efficace et rapide ...continuez ainsi."

"très bon accueil attente pour prélèvement très cours"

"Je suis enceinte et récemment je suis allée dans ce laboratoire pour faire le test du diabète et j'ai demandé si je pouvais avoir la priorité, étant donné qu'il faut environ 2 heures pour faire ce test. J'ai dû attendre encore une heure jusqu'à ce que quelqu'un vienne me chercher. Les femmes enceintes doivent être prioritaires !"

"Le personnel est plus que désagréable, c’est la troisième fois que j’essai d’y faire des analyses. Les secrétaires sont froide, elles répondent agressivement ! Plus jamais ! Je vous conseil de fuir ce labo de malheur."

"Tous les gens sont des gens extraordinaire et expérimenté"

"excellent…"

"Vous êtes très gentilles et professionnelles."

"J'ai essayé de prendre rendez-vous en ligne pour un test PCR avant de me rendre compte que le laboratoire m'avait bloqué soi-disant en raison d'un nombre trop importants de rendez-vous non honorés ce qui n'est pas du tout dans ma nature. Après vérification sur mon compte personnel, je me suis rendu compte qu'en effet, je n'avais pas insisté à UN seul rdv que j'avais dû oublier (l'erreur est humaine). Bref en allant sur place, on m'informe qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et que la seule solution est d'aller dans la ville d'à côté pour réaliser mon PCR. Je comprends que les annulations soient problématique mais on ne bloque pas quelqu'un pour un oubli."

"Pas trop d’attente, personnel agréable"

"Parfait Rien à dire , Très peu d’attente et personnel agréable"

"Très rapide ! Personnel agréable et efficace !"

"Je viens toutes les semaines et aucun souci personnel agréalble rien à dire je recommande que ce soit sur place ou à domicile"

"Aimable, attentif"

"Un labo qui ne respecte pas les délais pour transmettre les résultats"

"Très bon accueil"

"Infirmiers très sympa et efficaces. Rien a dire d'autre que super bien."

"Très très professionnel bravo"

"Bon accueil et le personnel qui m'a reçu très sympathique."

"Parfait, même avec beaucoup de monde !"

"Rapide et efficace Le personnel est très sympathique"

"Parfait"

"Un peu de considération de la part du personnel pour une fois, on ne sent pas être juste un numéro. Merci!"

"RAPIDE , Infirmière attentionnée, merci"

"Pas attente on passe rapidement et le personnel et sympathique et compétent."

"Je fréquente ce labo depuis 2 ans, et du point de vue administratif comme médical, tout fonctionne correctement : l'accueil, le temps d'attente, la prise en charge pour le prélèvement, et le rendu des résultats toujours bien respecté."

"Durant toute la grossesse j’ai effectué mes examens dans ce laboratoire rien à dire l’équipe est génial je recommande fortement."

"Super pas d’attente efficace"

"Bon accueil, Personnel bienveillant."

"Prise en charge rapide"

"Rapidité efficacité"

" Bien "

"un labo et une équipe vraiment top 👍"

"Aucune amabilité et sensibilité envers les patients , personnel hyper désagréable !"

"Infirmière très professionnelle et accueil agréable comme toujours ! Résultats rapides transmis par mail sécurisé."

"Rapide, clair et personnel sympa"

"Passage rapide sans RDV et laboratoire très propre."

"Je recommande vivement ce labo à chaque fois je fais toutes mes analyses la bas et il y a un super suivi ! Très pros"

"Très bien passé"

"Très bon personnel amical. Ils travaillent rapidement et efficacement."

"Passage rapide et personnel accueillant."

"👍🏻"

"Tout s est bien passé"

"Aimable et efficace"

"toujours très satisfaite pour la prise en charge de mon mari"

"Passage très satisfaisant et agréable au sein du Laboratoire de la Place Remoiville à Villiers sur Marne. Très Satisfait. Gilles Durand"

"C’est la 3eme experience dans ce laboratoire et je suis ravi du professionnalisme. J’ai d’autres laboratoires à côté de chez moi mais je préfère venir ici même si c’est plus loin car la prise en charge est parfaite 👍🏻 je recommande ce laboratoire. Réception des résultats rapidement. Temps d’attente très raisonnable, Espace spacieux et propre."

"Prise de sang dans ce labo tous les 15 jours. Toujours un bon contact avec les secrétaires et le personnel médical. Peu d'attente, labo très propre et ordonné, facile d'accès à pied si vous habitez Villiers centre."

"Disponibilité, peu d'attente, proximité du domicile. Horaires satisfaisants."

"Respect des horaires et accueil agréable"

"Local très agréable Accueil très aimable Médecin sympathique et très efficace"

"Merci pour le résultat mon analyse (Covid) et le rapport, que vous nous avez faits parvenir dans les temps je recommande très fortement. Le personel médical est très professionnel, bienveillante, sympa et vous guide correctement durant vos analyses à très bientôt."

"pro, rapide, efficace !"

"Très bien, très professionnel, très rapide"

"Très bon labo avec des professionnels très accueillante, souriante et aimable"

"Je suis satisfaite"

"Personnel très désagréable ma fille y va pour son suivie de grossesse et l’accueil n’est pas du tout au rendez vous on ne va pas dans un labo par plaisir un sourire et être aimable n’a jamais tué personne ?"

"Il faisait trop chaud pr moi mais sinon Nickel malgré le monde! Bravooo bon courage..."

"Personnel sympathique"

"Le personnel est accueillant, les locaux bien conçus et les infirmières et infirmiers sont très professionnels. Les actes médicaux sont envoyés soit par mail ou a retirer a l'accueil, en général ils nous sont communiqués en moins de 24 heures. Je vais dans ce laboratoire depuis son installation et je suis toujours satisfait. Merci a tout le personnel pour les services rendus."

"Dommage depuis peux ..nous devez choisir de recevoir les resultats par mail ou venir les récupérer au laboratoire . Les 2.C était parfait .quand ont n à pas d 'imprimante ."

"Impossible de mettre 0. A fuir, cherchez un autre laboratoire. Ils sont incompétents. Injoignable, et incapable de livrer une analyse correcte"

"Désagréable, je viens pour poser une question. On me répond comme si je comprenais rien à ce que l’on me disais. Il y a des façons de parler au gens. Plus jamais"

"Bon acceuil"

"Rapidité - personnel en conséquence et très aimable -"

"Accueil au top et personnel très efficace et professionnel"

"Accueil compétent, souriant et efficace. Personnel technique toujours parfait."

"Il serait intéressant de trouver les horaires pour les prises de sang qui apparemment ne sont pas possibles 2 heure avant la fermeture du laboratoire. À 10h ce samedi 02/03/24, impossible de se faire un prélèvement sanguin. Aucune queue, 2 patient à l'accueil. Aucune carte de visite indiquant cela. C'est ennuyeux. Appelez, donc, avant de vous déplacer..."

"Bonjour je vais vous partager mon expérience de ce matin à 6h 20 j’étais devant la porte a attendre dans le froid pour analyse et à 6h 39 une dame cheveux blonde âge de 60 ans presque la personne qui a ouvert aujourd’hui se reconnaîtra elle arrive mm pas bonjour c moi qui la saluer aucune réponse je la salut deuxième fois elle me répond pas se manque de respect et inacceptable pour un client mais je comprends c la couleur de ma peau ce qui ce passe actuellement en France catastrophique ."

"prise en charge rapide et infirmière au top!"

"Personnel aimable - juste beaucoup de monde le matin où je suis allé faire ma prise de sang... mais on le sait."

"Personnel agreable et efficace"

"Accueil agréable. Résultats rapides."