BIOGROUP - Laboratoire Villiers Schumann

"Personnel pas aimable et aucun sérieux ni suivi. On me promet des résultats dans la journée par email, que je n'ai reçus que 2 jours plus tard (du résultat dépendant l'arrêt ou non d'un médicament!). Quand je me suis plainte on m'a répondu que c'était une histoire de stagiaire mais aucune excuse. Je ne recommande pas ce labo."

"personnel très aimable. Promis résultats dans la journée et exact. Rien a dire. Je conseille ce laboratoire!"

"Rapidité de prise en charge sans trop d’attente. Prélèvement rapide. Personnel rassurant (sauf une technicienne qui m’a charcutée car ne trouvait pas la veine, ce qui ne m’était jamais arrivé jusqu’à présent avec d’autres techniciennes de ce labo). Résultats envoyés par mail confidentiel si on ne souhaite pas se déplacer. Tiers payant pratiqué avec dispense d’avance de frais. Bon point. Un peu moins bien : - le labo ferme ses portes un peu plus tôt que les horaires affichés. - lors des périodes de ponts de jours fériés, et à plusieurs reprises pour ma part les après-midis, aucun technicien de labo n’est présent pour effectuer les prélèvements - hors période de vacances, le médecin biologiste est difficilement joignable par téléphone. Pas souvent présent en matinée, j’ai l’impression"

"les prises de sang s’arrêtent à 11h30!"

"Accueil agréable, prise en charge rapide et efficace !"

"Accueil un peu froid, (mais quand on vient à la première heure pour une prise de sang, le sourire est un peu difficile) . Prise de sang sans aucune douleur (on est surpris quand c'est fait) Seul bémol, même pour des examens basiques il faut attendre 24 heures pour les résultats)"

"Suite à un résultat m'indiquant un taux bcp trop élevé, il a fallu que j'aille en urgence aux urgences car je risquais un arrêt cardiaque. Après 6 h passé à l’hôpital on m'a annoncé que les résultats étaient tous bons et que c'était une erreur du labo. Le docteur de l’hôpital m'a vivement conseiller de changer de labo car une telle erreur est dramatique et dangereuse. Pour en avoir fait part ensuite au labo, le responsable m'a juste dit qu'il allait voir avec son technicien et mon généraliste."

"Bon acceuil et les préleveuses sympathique er très professionnelles. Les résultats par mail c est top"

"Une honte! Prise de sang pour ma fille de 2 ans et demi. On m informe qu'une personne spécialisée lui fera sa prise de sang que je n ai pas d inquietude à avoir. La personne qui s en e. st occupée est compétente et n a pas fait de carnage. En revanche, aucune sympathie, aucune pédagogie, se permet de dire que ma fille n a pas pitié de ses oreilles et j en passe. A fuir absolument si vous avez des enfants"

"Bon centre agreable et rapide.. aujourd'hui et le 23 / 24 c'est fermé dommage que c pas écrit sur leur site sa éviterai les déplacements."

"A fuir! Médecin préleveuse aimable comme une porte de prison ! Pas de bonjour juste asseyez vous et écartez les cuisses. Aucun tact elle y est allée comme un bourin et lorsqu'on lui demande de faire plus doucement elle lève les yeux aux ciels. Aucune relation avec le patient, ses seuls mots étant détendez vous car je lui complique la tache ! Etant infirmière je trouve ce comportement honteux de la part d'un soignant. C'était une première dans ce laboratoire et ce sera la dernière! Je ne tenterais même pas un prélèvement sanguin. Je met tout de même une étoile pour la gentillesse et le sourire des secrétaires à l'accueil."

"Un manque d'organisation pas possible !! Prélèvement diabète gestationnelle, présente 3h au labo bloqué sur place avec un prélèvement par heure dont le premier à jeun de 12h !! On me fait attendre plus d'1h avant le premier prélèvement !!! Au lieu de passer tout le monde normalement avant faite passer en priorité les personnes bloqués sur place plusieurs heures avec plusieurs prélèvements avant !!! Question d'organisation quoi !! 2 grossesse et 2fois que vous me faites le coup.. Et ensuite vous gueulez car les prélèvements débordent sur votre temps de pause (réflexion faite lors de ma 1ère grossesse) !! Bah organisez vous correctement avant parler Et les horraires parlons en !! Non ils ne prélèvent pas jusqu'à 17h en semaine mais maxi 15h30 16h... Voir même bien avant certains jours..."

"Plusieurs fois je suis venue pour effectuer des prises de sang quand j'étais enceinte et a chaque fois je devais repasser et sachant qu'avant de me déplacer je les appelé pour savoir si je pouvais venir à telle heure pour une prise de sang et quand j'arrive au laboratoire on me dis non pas de prise de sang car le coursier va pas tarder à arriver. Et ce plusieurs fois. Aujourd'hui je devais déposé des analyses au laboratoire donné par ma sage femme et ils ont tout simplement refusé de les prendre en disant que c'est à moi de les envoyé !!! Je suis donc aller au laboratoire du centre ville et ils l'ont pris. Je déconseille ce labo non professionnel, ça se voit qu'ils ont pas envie de bosser ni de se prendre la tête, c'est comme ils veulent et quand ils veulent ! Vous êtes pathétique et devriez changer de métier ! Quand ça concerne la santé on doit être pro, empathique et sérieux ! Je ne remettrez plus jamais les pieds ici."

"En connaissant les personnelles du labo depuis plus que 10ans sont aimables professionnelles, je suis choqué des avis négatifs"

"Employés adorables, accueillants et humains ! Travail efficace, peu d'attente et réception des résultats dans la journée !"

"Accueil toujours froid, prendre les gens de haut, de la même personne, mentir au patient, pas de masque pour dépanner, sous prétexte que les salaries le ramène de chez eux. Le point positif c'est l'infermiere, un merci pour elle, si non..."

"Au top , la préleveuse , d'origine malgache est un Amour, douce, très drôle et Professionnelle, c est ma préférée. Lautre est adorable mais parait moins ouverte..Accueil au TOP.Venir senregistrer à 9h45 le samedi sinon bon courage pour la queue.Bravo à l équipe !"

"A fuir, ferme à 17h et ne sont pas capables de s'organiser pour prélever jusqu'à 17h. Je recommande celui des arcades à noisy le grand, équipe au top !"

"Accueil à la limite de l insolence. Arrogante et mal aimable. Au secours.... Une flemmarde qui apparemment n aime pas les patients et son travail. Par contre la personne qui prélève est super."

"A fuir surtout pour les enfants, j'ai appellé pour savoir s'ils effectuaient des prélèvements sur les bébés, la réponse a été oui, je me suis donc présentée avec ma petite de 11 mois pour nous faire prélever, la première personne qui m'a prélevé était super sympa, elle a même donner un petit flacon avec des petites billes dedans pour que ma fille s'occupe le temps de mon prélèvement, malheureusement elle ne fait pas les enfants, sa collègue arrive d'une froideur enleve le petit flacon des mains de ma fille en lui disant ce n'est pas l'heure de jouer et pique ma fille qui pleure bien évidement au bout de 20 min à chercher la veine, et apres lui avoir fait un bleu immense au pli du bras, elle me dit il faudra revenir lundi je ne la trouve pas ... ??? Revenir ? Jamais de la vie ..."

"Je fréquente ce laboratoire depuis 2 ans. Équipe au top. Soucieux d'aller vite, le temps d'attente est limité au minimum. Toujours agréables et toujours le sourire malgré la quantité de travail."

"Boffff"

"Première visite à ce laboratoire, tout s’est bien passé ! Bon accueil et rapidité :)"

"Appel à 9h pour savoir s’il faut prendre un rdv pour une prise de sang, me disant que c’est jusqu’à 10h30. J’arrive à 10h17 précise, j’explique et elle me dit non j’ai dit 10h15 ! Bien sûr … À fuir"

"À fuir , j'ai raté mon vol à cause de leur manque de transparence sur les délais des tests PCR. Heureusment que j'ai la trace sur Doctolib, je vous demande de revoir votre SI afin de trouver les dossiers des patients et reconnaitre votre erreur pour améliorer votre QS Pour info, j'attends toujours le résultat , 16 h , pour un prélevement effectué hier à 10:50 Plus de 72 h et j'ai toujours pas le résultat !"

"J'ai tous les symptômes COVID, je n'arrive pas à me déplacer. COVID ou pas, je cherche à joindre les labo Biogroup pour prendre rdv soit à Villiers-sur-Marne ou au pire Les Boullereaux, vos téléphones ne sonnent pas ! Ni même un message informatif. Doctolib n'est pas aidant puisqu'il indique qu'on ne peut pas prendre rdv dans vos labo. J'ai pourtant pris rdv la semaine dernière sur Doctolib pour un test PCR... Décevant."

"BON ACCUEIL. PERSONNEL SYMPATHIQUE"

"Laboratoire a fuir.. Impossible de les joindre au téléphone nous tombons directement sur un répondeur. Devant le laboratoire une affiche pour dire de prendre rdv sur doctolib... Sur doctolib aucun rendez vous possible en ligne... Nous nous déplaçons, une fois au laboratoire il faut attendre à l'extérieur où personne ne vient nous chercher. Quand nous finissons par entrer nous sommes pris de haut , personnel extrêmement désagréable. Au final impossible de faire un examen car a 11h le coursier est déjà parti donc il est trop tard... Quand on explique qu'on cherche à les joindre au téléphone pour justement se renseigner sur les modalités de l'examen le personnel s'énerve de plus belle car apparemment ils font ce qu'ils peuvent... Nous comprenons les difficultées actuelles mais malheureusement nous en avons tous. Je suis personnel soignant et malgres les difficultées que je rencontre au quotidien jamais je ne parle aux gens de cette manière. Restons humain !"

"Bon accueil et prise en charge administrative efficace. Prélèvement réalisé rapidement et avec le sourire. Une journée qui commençait donc au mieux !!!"

"Rapidité Efficacité Courtoise"

"Personnel très aimable et professionnel Seul bémol aujourd'hui, l'attente a été bien longue"

"Accueil tout à fait satisfaisant. Delai d'attente relativement court."

"Ayant plus de thyroïde je fais régulièrement des prises de sangs dans ce laboratoire, jamais eu de soucis ils savent bien piquer et les résultats sont rapides, franchement je recommande !"

"Pas trop d'attente, bon accueil, résultats rapides."

"super labo, tout le monde est tres sympathique et rassurant"

"Très bon laboratoire je recommande !"

"Personnel accueillant, bon relationnel. Mesures sanitaires respectées. Techniciennes aux mains de fée Je valide et recommande."

"Je publie de nouveau cette évaluation car je vous confirme que, bien que postée le 1er avril dernier, ce n'était pas du tout une blague ! Je suis surprise lorsque tout se passe bien... - Enceinte, j'ai des prises de sang à faire très régulièrement (et donc des files d'attente très régulièrement...) : impossible de prendre RDV en ligne pour des prises de sang et obtenir un coupe file. Très dommage (il pourrait être judicieux de s'inspirer des pratiques d'autres laboratoires concurrents qui ont mis en place ces initiatives). - Lorsque je viens dans l'après-midi (passé 15h), on me dit que les derniers prélèvements se font jusqu'à 15h. Très bien, je repasse un autre jour à 14h pour m'entendre dire cette fois-ci que les prises de sang ne se font que le matin et pas l'après-midi. Accordez vos discours, s'il vous plaît. - J'ai une prise de sang pour une détermination génétique à réaliser. Je tente ma chance un samedi matin. Incroyable, le laboratoire est ouvert, on me dit que c'est possible et... tout se passe bien ! Si, si, je vous jure ! Jusqu'à ce que l'on m'appelle 10 minutes après que je sois sortie pour me dire que le labo a oublié de me faire signer un papier sans lequel la prise de sang ne peut être réalisée. Malheureusement, il ne suffit pas de repasser au laboratoire pour signer ce papier, évidemment. Il faut revenir un autre jour pour refaire cette prise de sang (avec plaisir : quelle joie de perdre de nouveau 30 minutes d'attente + le temps de trajet en semaine alors que je travaille !). Plus tard, lorsque je suis en déplacement dans une autre ville, je passe devant un autre laboratoire (qui n'est PAS Biogroup et qui n'est PAS fermé à 15h) et dans lequel je souhaite faire cette fameuse prise de sang génétique. Pour cela, il faut donc que je récupère l'ordonnance que Biogroup a conservée. Bien évidemment, impossible pour Biogroup de me faire parvenir MON ordonnance, le plus simple étant que je repasse la récupérer directement au laboratoire (Biogroup ne peut donc pas m'aider ? quel étonnement...). Et aujourd'hui, alors que je viens de récupérer mon ordonnance (physiquement), le laboratoire me fait savoir que ce type de prise de sang ne peut se faire dans aucun laboratoire de France le samedi. C'est drôle, ils arrivent encore à me surprendre... C'est fort dommage qu'il n'y ait que ces laboratoires à proximité de chez moi car si je pouvais, mon Dieu que je n'y retournerai PAS."

"Personnel accueillant et professionnel. J'y retournerai au besoin. Merci à eux."

"Équipe sympathique et sérieuse je recommande vivement"

"J'ai fait un test PCR pour mon fils super super rapide et très gentil les personnels merci beaucoup"

"Très bon accueil, personnel aimable et technicienne très bienveillante. Je recommande."

"superbe accueil des membres du personnels au top"

"Très bon accueil, tant au secrétariat qu’à la personne qui a fait la prise de sang."

"Je suis venue pour une prise de sang. Les dames à l’accueil souriante. La personne qui m’a fais la prise de sang était très agréable malgré le monde présent en salle d’attente. Prise de sang effectuée sans douleur, si besoin je reviendrai sans hésitation."

"Personnel très désagréable et irrespectueux. Ils perdent les résultats d’analyses et n’ont aucune honte pour vous balader."

"Je suis très heureux de passage 10 minutes dans votre laboratoire bio a7 Villiers sur Marne car les personnelles sont très aimables et dynamiques. 10/10. Cordialement"

"Toujours satisfaite de ce laboratoire. Bon accueil. Les prélèvements se passent très bien. Les résultats sont reçus à notre convenance par mail ou sur place."

"Tres déçue 😞"

"Bel accueil et personnel très obligeant."

"Accueil excellent et efficace."

"Accueil sympathique et travail de pros!"

"Je trouve ce Laboratoire excellent,malgré le peu de personnel qu’il détient.De plus,j’admire le résultat rapide après leur intervention. Bravo mesdames,continuez comme ça."

"Accueil très chaleureux, mais malheureusement je ne recommanderais pas ce laboratoire, l’une des preleveuses au cheveux court qui hurles dans vos oreilles dès le matin et superb désagréable ! A revoir !"

"Très bon accueil et rapidité d’excursion du test effectué."

" Bien"

"super"

"très bien, la préleveuse est super sympa et pique très bien !!"

"labo très pro et rapide dans le retour des analyse"

"Parfait ! Prise de sang rapide , en douceur et résultats reçus rapidement via email"

"Très bon accueil. Médecin disponible à l’écoute et expliquant avec simplicité. Je recommande ce laboratoire."

"De l’accueil à l’infirmière tout le monde est bienveillant."

"Cordialité, rigueur, adaptation, empathie, performance: c'est parfait."

"tout était parfait"

"Bonjour Laboratoire formidable avec du personnel très aimable et gentil Résultats très rapides par mails et également par papiers Pas beaucoup d'attente Très content sur Villiers sur Marne , ne partez pas ! Christian"

"Un équipe accueillante"

"Accueil, prise en charge parfaits comme d'habitude A recommander"

"Rapide et habile"

"Un personnel toujours sympathique et un travail efficace et rapide, j'apprécie !"

"Tout s est très bien passé je n'ai pas beaucoup attendu"

"Bon accueil. Secretaire souriante et efficace"

"Accueil parfait et très professionnel"

"Je suis satisfait du comportement de l'équipe et des résultats rapides. Merci"

"C'était rapide et un personnel très hospitalier"

"Extrêmement déçue et choquée du comportement reçu à l'accueil. Je me présente pour une prise de sang peu après 10h , n'ayant pas fait attention qu'un des prélèvements demandé devait se faire à 8h et n'ayant pas des horaires de bureau ( je passe dès que je le peux ), la jeune fille de l'accueil m'explique avec courtoisie et douceur que je suis venue trop tard ( l'étoile est surtout pour cette demoiselle ) mais sa collègue s'est montrée très hautaine et froide et m'a pratiquement reproché de ne pas m'être présentée dès 7h , à son ton cela est inadmissible que l'on puisse venir faire une prise de sang à 10h. Je suis toujours venu à ce laboratoire pour mes analyses, c'est terminé. J'ai déjà eu de mauvaises expériences là bas mais j'avais mit ça sur le coup de la fatigue mais c'est bien quelque chose de général et de récurrent à ce laboratoire."

"Professionnel et rapide"

"Super accueil gentil !"

"rapidité, propreté, qualité, professionnalisme ..."

"Très bon accueil et résultats rapides"

"Accueil très agréable, techniciennes très professionnelles et douces dans leur pratique, résultats rapides, j'ai toute confiance dans ce laboratoire"

"Très bon accueil. Personnel d’accueil et de prélèvement souriant et aimable. Au lieu de faire la queue debout, on est invité à prendre un ticket et s’assoir ce qui est plus agréable. D’autant plus que l’attente a été très brève. L’après midi au vu de mes résultats, une biologiste m’a appelé pour me prévenir de voir un médecin rapidement… Donc bon conseil et très rassurant d’avoir quelqu’un en ligne."

"Equipe très accueillante ,depuis l équipe à l accueil jusqu a l'équipe des prélèvements."

"Tout le personnel est très gentil et accueillant Rdv efficace"

"parfait;personnel agreable;resultats rapide par mail; ras!"

"Très satisfaite de ce laboratoire : toutes les personnes qui y travaillent sont très accueillantes, souriantes et humaines. De plus les résultats sont reçus très rapidement. Merci à tous."

"BON ACCUEIL ET RAPIDEMENT PRIS EN CHARGE"

"très bien"

"Accueil rapide malgré l'affluence!"

"Super accueil infirmières psympa et douce et resultats ultra rapide je recommande"

"Sérieux, efficace et discret Bon service, accueil agréable, rien à redire."

"Bien tant au niveau de l’accueil que de la personne qui fait les prélèvements sanguins"

"rendez-vous facile, bonnes prestations"

"Bon accueil et rapidité tant pour le passage au laboratoire que pour les résultats !"

"Merci, à l infirmier qui m'a piqué...pas de saignement, pas d acharnement, tout en douceur! Bravo"

"Personnel toujours aussi aimable et à l'écoute des patients."

"Très professionnels et accueillants"

"EXCELLENT"

"Parfait ! Très à l'écoute"

"Rapidement pris en charge"

"Personnel efficace et à l'écoute Toujours disponible et aimable malgré le flux de clients à certaines heures."

"Équipe très sympathique et compétente"

"Très bien"

"Accueil chaleureux et rapide. Infirmier sympathique et acte indolore"

"Accueil chaleureux"

"Parfait"

"Accueil toujours aussi chaleureux et prises de sang bien faite,merci à Aline pour sa bonne humeur du matin et son professionnalisme Merci à vos équipes"

"Aa"

"Excellent accueil. Attente pas trop longue. Tout le personnel est charmant et professionnel. Merci."

"Une équipe accueillante et bienveillante ! On s’y sent toujours bien reçus et ils assurent bien le suivi de leurs patients ! Merci à vous ne changez rien !"

"Je me rends chaque mois dans ce laboratoire pour mon suivi de grossesse et l'équipe est polie, sympa !"

"Très professionnelle 👍"

"Excellent service avec le sourire, efficace et rapide. Merci"

"Toujours à l'écoute"

"Parfait et surtout pratique"

"Bonjour Je trouve aberrant que le laboratoire ne soit pas ouvert le samedi matin cela crée un surbooking a celui du centre ville. Pensé aux personnes qui ne travaillent pas le samedi et qui commence de bonne heure la semaine ils sont dans l'impossibilité de faire leurs examens sans prendre de jours ..."

"Personnel avenant, efficace."

"Vous avez les résultats rapidement mais l’accueil des secrétaires est à revoir"

"Très sympathique"

"Du monde à l'ouverture de 7h15 mais très rapide ensuite !"

"L’accueil, le sourire, bonjour et au revoir Monsieur ou Madame. C’est rien du tout, mais rien qu’avec ça on se sent déjà guéri. Les dames de la prise de sang aussi pareil. Impeccable. Merci Mesdames, vous faites un boulot noble et formidable. Ne lâchez rien."

"Personnel serviable, service rapide."

"Prise de sang impeccable ! même pas un petit bleu, alors que j'ai des veines très fines et dures. Bravo !"

"Toujours très aimable, respectueux et delicats. Peu d'attente. Merci a l'equipe."

"On m'a facilité l'accés aux examens malgré des pièces administratives incomplètes mais heureusement enregistrées - La prise de sang aurait pu être délicate car veines non visibles le calme et la patience de l'opératrice ont évité toute complication Merci"

"Très bon labo, rapide et très pro, je recommande"

"Plusieurs années que je vais dans ce laboratoire est tout s'est toujours bien passé de l'accueil à la prise en charge par les infirmier.e.s. Un petit coup de rafraichissement et ce serait 10 étoiles!"

"bonne organisation et infirmière au top!"

"Tjs au top. Merci"

"Super"

"Le personnel du laboratoire est très gentil . L’infirmière qui m'a prélevé mon sang aujourd’hui je tient à souligner que je n'ai même pas senti la piqûre de l'aiguille....une précision et un professionnalisme incroyables!!!! Grand merci !"

"Personnel professionnel, serviable et souriant. Infirmiers et infirmières compétents. Je n’ai jamais été déçue."

"Prise en charge très rapide et bon échange avec le personnel Je suis toujours très satisfait de mon passage et prestation de ce laboratoire"