BIOGROUP LABORIZON BIORYLIS - Laboratoire Nouvelle Vague

"12h20 Personne en salle d'attente, je prends un ticket pour récupérer des resultats puis rien malgré 2 secrétaires qui m'ont vu et ne m'ont pas répondu à mon bonjour. J'attends puis comme on ne s'occupe toujours pas de moi, je leur demande s'ils sont ouvert l'après midi. A peine un regard et une réponse limite sous contrainte. Bref, labo neuf, très beau et propre mais personnel pas aimable."

"Courtoisie,efficacité, gentillesse. Voilà mon ressenti."

"Personnel aimable, mais quelquefois débordé par les patients. Il manque vraiment des Rdv pour ne pas attendre.. Les gens qui travaillent, il n y a pas que des retraités, aimeraient être accueillis vite pour sortir vite pour aller embaucher..."

"Personnels agréables et a l'écoute.on est arrivé très en avance à notre rendez-vous pour un test covid alors que l'on était sur la route du retour vers la Savoie, ils ont accepté de nous prendre très en avance et les résultats sont arrivés dans les 24h Merci encore"

"Lamentable. Je suis passé hier suite à un appel de mon Gastro-entérologue pour une fibroscopie en urgence mais pour avoir accès à l'hôpital il faut un test PCR de moins de 72h. Je me positionne dans la file d'attente pendant 45 min et arrivé devant une dame, elle demande à tout le monde qui a un RDV (j'étais le seul sur 10 à ne pas avoir de RDV comme mon médecin m'a prévenu en urgence du désistement). J'explique à cette dame l'urgence de la fibro, le désistement dans une période ou la plupart des interventions sont annulées. Sa réponse fallait prendre RDV ou aller à l'hôpital ça ferme dans 45 min. Bilan je n'aurai pas cet examen. Merci."

"Attente trop longue et debout. La procédure COVID est sans intérêt. Tout d'abord, je trouve que ce n'est pas normal que les personnes âgées et femmes enceintes doivent être debout d'autant + lorsqu'on est à jeun. On se retrouve tous entassés à attendre le prélèvement lorsqu'on a enregistré notre dossier. Parfois en plein milieu du couloir des salles de prelevement. 1 seule personne fait les prélèvements. 1 autre est + ou - disponible... Le protocole COVID pourrait être revu en fonction de la situation. 1 chaise tous les 1 ou 2 mètres, on mettrait d'ailleurs davantage de personnes qu'actuellement et refonctionner avec le principe des tickets... il est possible peut être aussi d élargir l'attente dans le couloir de l'entrée de l'hopital... La procédure COVID ne prévoit pas de mettre les gens en difficulté et pourtant, c'était le cas ce matin..."

"Les infirmières sont au top. A l accueil cela dépend par qui nous sommes reçus. J en ai eu une qui m a conseillé de ne pas avoir bu ni mangé dans un délais de 8 à 12 h avec conseil de 12h et ce n etait pas vrai. C est génial de le faire par temps chaud et avec un mal de gorge."

"La prise en charge s'est bien passée. J'ai demandé à recevoir les résultats en ligne pour une opération quelques jours plus tard. On ne m'a donné aucune indication sur comment recevoir mes résultats, j'attendais donc un SMS comme beaucoup de labos le font... Au bout de 3j j'appelle le labo. La réceptionniste me dit d'un ton très autain Comment ça vous n'avez pas d'identifiants ? Ce n'est pas à nous de deviner que vous n'avez pas d'identifiants c'est à vous de les demander ! MDR sérieusement ? C'est à moi de deviner comment vous fonctionnez ? Et cette personne ne me propose pas de solution. Elle n'a rien à faire dans la relation client, encore moins dans le domaine de la santé"

"Très professionnelle sympa parfait"

"BONJOUR JE SUIS CONTENT DES SERVICES RENDUS PAR LES INFIRMIERES DU LABORATOIRES CDT DIDIER"

"Plus de 27h après le test de mon fils cas contact donc prioritaire, nous sommes toujours en attente des résultats, ce laboratoire prend plus de rendez-vous qu'il ne peut en traiter pour faire un maximum d'argent durant cette pandémie, c'est lamentable...on nous annonce éventuellement un résultat dans 3 ou 4 heures... quelle honte..."

"accueil sympathique, résultats par internet rapide."

"TRES BON ACCEUIL"

"Très bien reçu !"

"Mon avis change. Ce matin prise de sang. J ai été très bien reçu par la secrétaire et pris très rapidement en compte. Il y a eu des changements dans l accueil du public. Il faut savoir le dire aussi."

"Bien, personnel souriant et disponible, dans tous les postes. Cordialement continuez."

"Agréable, sympathique et rapide .Merci"

"accueil chaleureux, personnel compétent et très aimable"

"Super.. Accueil, gentillesse Ne changer rien"

"excellent accueil très compétents délais résultats parfaits"

"très bon accueil personnel au top malgré un débordement de client."

"Accueil et lieux très agréable, personnelles en laboratoire très professionnelle. Mais l'accueil téléphonique catastrophique, j'ai appeler 4 fois, ou j'ai abandonné au bout de 15 minutes d'attente au bout du 5 appel ou j'ai patienter 45 minutes avant d'avoir quelqu'un. MAIS par contre la personne était très gentille et professionnelle."

"Bonjour mon fils c'est fait tester le 06/01/2022 et toujours pas de résultat ... J'essai de les joindre par téléphone impossible de les avoirs. Que faut il que je fasse?"

"Très bien organisé et efficace"

"BON ACCEUIL PAS ATTENTE PERSONNEL TRES BIEN ET RESULTAT RAPIDE"

"Accueil très agréable malgré une surcharge évidente de patients ."

"Personnels aimables, efficaces et compétents."

"Personnel absolument charmant et très professionnel. Merci"

"tout c est très bien passé."

"Toujours aussi sympa et efficace"

"2 salles 2 ambiances accueil professionnel mais la personne qui prélève en salle test pcr ce matin c'est nettement moins professionnel"

"Dames de l'accueil gentilles, rapides et efficaces, très appréciable lorsqu'on doit aller au travail ensuite. Infirmières qui savent très bien trouver les veines difficiles pour une prise de sang. Bravo à toutes"

"Très bon accueil, et bon prise en charge à tous les postes👍. Continuez comme ça, et bon courage à tout le personnel dans cette période difficile."

"Parfait à tout point de vue."

"Personnel aimable et compétent, par contre résultats des analyses sans l'antériorité comme auparavant ?? Dommage . Cordialement"

"Ras Très bien"

"accueil chaleureux, tout le monde est gentil"

"le personnel est agréable et compétentl'ensemble du personnel est sympathique"

"RAS Parfait comme d'habitude ."

"prise en charge rapide; personnel aimable"

"Très bon accueil. Facilité d'utilisation améliorée. Pour le moment aucun problème. J'attends l'envoi de la deuxième partie des analyse pour complèter l'appréciation. Pour ce qui concerne l'analyse d'urine déposée ce matin vers 11h30, elle m'attendait au courrier à 16h, postée à 14h12. Que demander de mieux !"

"excellent service et très bon acceuil"

"Pas de commentaire .rien à dire tout est ok ras"

"Tout s'est parfaitement passé: accueil, prélèvement, résultats"

"bon accueil et prise en charge rapide. Merci."

"Rapide comme DAB"

"Très bon accueille , Explications très claires , et à l' heure de mon passage , 10 heures , très peu d' attente . Donc très satisfait ."

"PERSONNEL ACCUEILLANT. INFIRMIÈRES À L'ÉCOUTE/"

"tres bon acceuil telephonique merci"

"Très bien reçu malgré l’heure tardive"

"tres bon accueil bonne prise en charge"

"Très bon laboratoire. On passe rapidement, bon accueil. Infirmiers qui sont tops pour les prélèvements sanguins. Je recommande ce labo pour son sérieux"

"Très bon accueil et compréhension"

"Super accueil et rapide ! merci beaucoup, Odile Jussiaume"

"Du monde à attendre ce matin... Personnel toujours sympathique, prise de sang... toujours pas eu mal!"

"Prise en charge très rapidement à 8h 00 et résultats arrivés à 13 h 00 Très satisfait."

"excellent accueil, personnel souriant et compétant."

"Très bon accueil.Personnel très actif et professionnel .Attente relativement courte malgré la pandémie qui sévit dans la région.Merci pour votre dévouement"

"Très bon accueil et compétence"

"Très bonne organisation, peu d'attente et surtout extrême amabilité."

"Rapide et efficace + gentillesse à l'accueil"

"Un laboratoire d'Analyses de proximité pour les Olonnais : c'est pratique ! Les résultats sont rapides. Dommage, par contre, que leur transmission se fasse en mode protégé depuis le passage à la nouvelle version de logiciel : c'est beaucoup moins ergonomique et pas très pratique pour l'ouverture des documents, leur enregistrement et leur transmission à d'autres praticiens, car nécessité de notifier le mot de passe à chaque fois : Procédure à revoir !"

"bon accueil rapidité satisfaisante et attente raisonnable"

"Prise en charge rapide, personnel aimable et résultats rapidement transmis via mail."

"Rien a dire très bon accueil et du bon travail Merci"

"Rapide, aimables, efficace lors de ma venue un samedi matin. Merci !"

"Les piqueuses sont super sympathiques, mais l’accueil est moyen"

"Accueil souriant professionnel et efficace"

"Personnels très aimables et résultats rapides"

"Beaucoup d'empathie de la part de la secrétaire médicale qui m'a reçu."

"Très bon accueil et infirmière très à l'écoute"

"RAPIDE EFFICACE ET PERSONNEL SYMPA"

"Ambiance agréable personnel à l,'écoute pour les questions particulières. Cordialement"

"Le personnel est très efficace ,compétent et très aimable . Je recommande"

"Tout s'est fort bien déroulé et très rapidement"

"Rapide, ils m'ont accepté sans prise de RV et elles ont toujours le sourire alors que moi, j'étais au bout de ma vie. Ne changez rien"

"excellent accueil personnel soignant très à l'acoute,"

"Très bon accueil , personnel compétant."

"Très bon accueil, très bonne prise en charge. Le lundi et le vendredi"

"Très bon accueil et rapide. Test covid réalisé avec soins sans aucune gêne."

"Bon accueil et pris rapidement pour un test PCR. La personne qui à pris des renseignements et la personne qui a effectué le test PCR ont été souriantes et aimable."

"Accueuillant et sans attente !"

"Rapide efficace. Très bon accueil Seul bémol, ne peut pas enregistrer de nouveaux médecins et donc pas denvoi de résultats par mail mais par courrier donc perte de temps"

"Bonjour, J’hésite a retourner chez vous pour me faire tester du Covid. Une de vos employées m’avait fait mal en me faisant le test, en plus elle m’a fait les 2 narines. Le 6 juillet Concernant mon mari il n’a pas eu mal du tout et une seule narine"

"venue pour une prise de sang, je fut rapidement prise en charge par une employée fort aimable et le tout n'a pas duré plus de 12 mn. Efficacité, rapidité, amabilité sont les 3 mots qui résument mon passage au laboratoire. Merci mesdames."

"Pas d'attente,"

"Arrivé a 8.30 h pour prise de sang. Ressortie 15 mn après. Parfait"

"personnel administratif courtois et aimable, infirmière compétente, locaux très propres"

"Efficacité avec le sourire"

"Très bon accueil, équipe très agréable"

"Très bon accueil. Locaux agréables. Prise en charge très rapide."

"Simple et efficace prise en charge rapide et personnel très sympathique merci à tous"

"Aimable, rapide, efficace"

"rien à dire et pour une fois pas d'attente"

"Très bon accueil"

"Bon accueil. Rapidité de passage."

"Accès facile, attention rapide .... tout ok"

"Excellent accueil, peu d'attente, personnel agréable et compétent"

"Super bien et prêt de chez moi"

"Accueil et service personnel très sympathique"

"Bon accueil , agréable et compétent."

"Piqure indolore, personnel tranquille et gentil."

"Très professionnelle de la prise en charge et au prélèvement. très satisfait."

"Bonjour, bon accueil, votre travail n'est pas facile, merci de votre sourire... Cdlt"

"Satisfaite, peu d'attente"

"Pas d'attente pour le test, résultats prévu le soir même, reçu que le lendemain. Bon accueil"

"Efficacité, rapidité, amabilité sont les 3 mots qui résument mon passage au laboratoire. Merci"

"Encore et encore changement d informatique et donc plus d historique des derniers examens"

"Très bon service"

"Personnels super sympa toujours avec le sourire et pour la rapidité des examens"

"Accueil très agréable"

"Rapide, efficace et aimable"

"Pas d'attente et résultats reçus très rapides"

"Très satisfait, depuis l'accueil jusqu'à la prise de sang et la fourniture des résultats par mail"

"Sans problème et rapide, dommage que le mail des résultats était dans les spams."

"bon accueil,respect de l;heure du RV"

"Prise en charge rapide, personnel sympathique et professionnel"

"Personnel accueillant et aimable et très professionnel. Service rapide."

"Accueil très chaleureux L'infirmière ne m'a pas fait trop mal!!"

"Hier, on avait et les résultats par mail et par courrier. Aujourd'hui, c'est l'un ou l'autre. Dégradation du service."

"Très bon accueil et super prise en charge par les infirmières, merci pour votre bonne humeur !"

"Très bien"

"pas de problème avec ce laboratoire"

"Bon accueil. Rapidité de résultats d analyses."

"Prise en charge rapide. Personnel agréable"

"Tout s'est bien passé, parfait, comme d'habitude !"

"Accueil sympathique."

"Tres bon accueil, je recommande ce laboratoire"

"Parking devient trop petit"

"Toujours très satisfait de cet endroit OUI Absolument. Rien à redire."

"Très bon accueil"

"Parfait, accessible, rapidité et résultats très clairs"

"Jaimerais un exemplaire papier de cette prise de sang"

"Quand on attend une bio en deux heures alors que vous la recevez en plus de 4 heures.....c'est moyen, Comme la note."

"INFIRMIERE TRES SYMPA!!"

"Très bon accueil et personnel très professionnel"

"c'est le laboratoire ou je vais tout le temps, le personnel est très sympa et à l'écoute ! et c'est très important ! moi je suis très difficile a piquer et bien a chaque fois, ils prennent soin de ne pas me faire mal ! c'est le top."

"Très bon laboratoire, on vous prends au téléphone pour vous renseigner si besoin. On vous envoie aussitôt vos résultats par mail ..bref c'est exactement ce que j'attends d'un laboratoire medical . merci à eux pour leur amabilité et gentillesse ."

"très bon acceuil; très bonne infirmière; très content"

"bonjour sans doute mieux en été ...je fais partie des retraitésqui viennent tôt....un peu avant l'ouverture !!!! ce matin ....frisquet ! pour le déroulement ...nickel ! je viens en plus de recevoir les résultats ....4 heures après !!! que demander de mieux !!!!"

"pro et efficace, merci pour votre accompagnement médical"

"Entièrement satisfait de l'accueil, du traitement et de la rapidité des résultats d'analyse"

"Je suis un fidèle de ce laboratoire et tout y est très professionnel."

"Très bon accueil. Amabilité et compétence des intervenants. MERCI"

"Prise en charge rapide, accueil agréable, je reviendrai..."

"Très respectueux"

"Très bon accueil, infirmière très bien. Un point négatif, a 8h trop de Monde pour les gens qui travaillent."

"personnels agréables souriants et très compétents."

"Un accueil un peu froid avec à peine un bonjour Par contre la prise en main après nickel."

"Personnel accueillant et bienveillant, prise de sang et résultats rapides. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil, très peu d'attente, résultats dans la journée."

"Très bon accueil. Personnel très compétent."

"Bon accueil et résultats rapides."

"Prélévement rapide et efficace. Résultat obtenu rapidement."

"Accueil sympathique, professionnel et rapide.🙂rien n'a changé en qualité depuis mes dernieres analyses, meri a toutes mesdames"

"tout est parfait"

"Personnel très aimable"

"Personnel très agréable et passage rapide"

"Personnel accueillant. Infirmières professionnelles. Résultats rapides"

"Très bon accueil et rapidité"

"Rapidité et efficacité, le personnel est gentil et professionnel."

"Je suis allée ce matin au Laboratoire. J'ai très peu attendue. La personne à l'accueil était agréable et la technicienne très professionnelle m'a piqué sans douleur."

"très bien accueilli, compétents, Résultats transmis très rapidement : mail ou sur place Très satisfait. Merci à vous."

"Personnel aimable ert compétent, lieu agréable et très propre. je recommande"

"peu de monde à 08h20 , service rapide prélèvement indolore"

"Très bon accueil"

"Très gentille, très douce, compréhensive, je recommande fortement !✅"

"Personnel très sympathique et accueillant service rapide"

"Salle d'attente très bien : vaste et claire Cabine nette et propre"

"Accueil agréable"

"Bonne explication et accueil sympathique"

"Personnel efficace et agréable"

"Equipe très sympathique"

"J'y suis passé vers les 11H30 pour une prise de sang. Je n'est pas eu d'attente quasiment, n'est pas senti l'aiguille. Equipe agréable, merci"

"Très bon accueil gentillesse des hôtesses d'accueil."

"Bien"

"excellent accueil et cadre agréable. parking satisfaisant."

"Rapidité, accueil excellents"

"Parfait et très professionnel"

"Très bon accueil et de très bon conseil."

"Arrivé à 9 h. Pris tout de suite."

"Personnel d'accueil très agréable, pas d'attente et résultats rapides. Merci et bonne continuation"

"Très bon accueil!"

"Rapide et agréable"

"Personnel de l'accueil professionnel et agréable. Infirmière pour prélèvement très gentille et douce. Très peu d'attente. Je recommande ce labo."

"Accueil et service parfaits, personnel attentionné et professionnel. Merci !"

"Pas trop d'attente, une personne à l'écoute et des explications claires. 👍"

"Personnel très à l’écoute"

"Un très bon accueil, une équipe très professionnelle."

"Malgré l'accès difficile (cause travaux) ma visite au labo a été brève, vu qu'il n'y avait personne en attente... La personne qui m'a prélevé du sang a été agréable..."

"Accueil chaleureux et prise en charge attentionnée dans des locaux modernes et agréables"

"Très professionnel, Merci à toute l'équipe"

"Très bon accueil, infirmière super sympa,"

"Lieu très accueillant .Personnel très professionnel .A conseiller pour tous.Cordtialement JP G"

"Parfait"

"Super rapide efficace Personnel super agréable"

"Très bon laboratoire, personnel agréable. Pratique pour les olonnais"

"Résultats toujours dans court délai"

"Personnel sympathique et peu d'attente."

"Accueil très sympa Passage très rapide pour mon analyse de sang"