BIOGROUP LABORIZON CENTRE - Laboratoire Chambray-lès-Tours Platanes

"Après avoir passer 15 minutes pour expliquer l'importance d'envoyer mon rapport d analyse chez moi dans le nord. Ils ont retenu que j'allais venir le chercher chez eux. Pratique pour un lillois. Grâce à ça c est un immense bordel pour moi"

"Règles d'hygiène à revoir (pas de désinfection des mains, pas de gants), une technicienne n'a même pas vérifié mon identité et celle ci m'a fait un hématome douloureux, bref je ne recommande pas du tout."

"Très pratique de recevoir chez soi en direct les résultats d'analyses grâce à un code confidentiel. Prise de sang à plusieurs reprises et jamais eu d'hématome ni de douleur lors de l'enfoncement de l'aiguille."

"J'ai horreur des piqûres mais je sais que dans ce laboratoire je ne souffre pas. Et le plus on reçoit les analyses sur internet... Très bien"

"L accueil est fort agréable et les personnes chargées de piquer très douces"

"Plusieurs choses que je reproche à ce laboratoire, la personne à l'accueil n'est pas discrète car elle prend la boîte du test que j'ai apporté et la pose sur le comptoir alors que je l'ai apporté dans un emballage pour rester discrète vis à vis du public... Ensuite la personne qui me reçoit pour effectuer le test, prend un verre et c'est le même verre utilisé pour tout le monde, avec des traces de calcaire degoutantes dessus et elle a été mettre la poudre du test dans le verre de l'autre côté de la pièce, avec de l'eau du robinet... Du coup j'ai refusé de faire ce test ce jour là. J'estime que ce genre de tests doit être fait avec une hygiène assez stricte surtout dans un tel endroit... boire dans le même verre qui sert à tout le monde, n'est pas cohérent pour espérer avoir les bons résultats après effectué les tests. Pourquoi n'ont-ils pas de gobelets ? Ça coûtent si cher que ça ??? le laboratoire peut mettre également à disposition des grosses bombonnes d'eau pour éviter l'eau du robinet. J'estime qu'on est pas du betails, et que l'on on devrait aussi voir ce qu'on nous mets dans le verre devant nous, logique non !!!!"

"J’ai été piquer 4 fois sans aucun prélèvement. Cette jeune Personne manque d’expérience et au niveau hygiène à revoir car elle utilise le même plateau et repose à plusieurs reprises le Cotton imbibé d’alcool qu’elle applique sur mon bras. J’ai été obligé de me rendre au labo du Vinci et la prise de sang a été réussi du premier coup ."

"Pas très aimables ni accueillant. Mais ils font leur boulot correctement c'est déjà ça."

"Laboratoire affilié au biogroup qui a signé une convention avec les compagnies aériennes pour les test PCR Covid-19 mais qui ne la respecte absolument pas ! C'est bien bravo.... 👏🏾"

"Où est le laboratoire d'antant du temps du patron fondateur qui a pris sa retraite.. il y a maintenant du personnel très peu sympathique qui fait des erreurs sans bien sûr les reconnaître. Bref , allez ailleurs.. là où la note est meilleure..."

"Laboratoire en décadence. Le personnel est très peu discret. La personne à l'accueil prend et lit les ordonnances à voix haute, parle sans aucune discrétion des dossiers. Puis, lors de ma prise de sang, je fais remarquer à la soignante que le garrot me serre. Elle me retorque : je suppose que vous travaillez dans le milieu médical, alors vous savez mieux que moi ?!. J'aurais dû lui dire Je suppose que vous êtes en stage ?! Mais elle ne m'avait pas encore piquée, alors j'ai joué la prudence !!! 😁 Quelle honte ce manque d'accompagnement en tant que soignante ! Laboratoire à fuir absolument..."

"il est vrai que parfois l accueil n est pas des plus chaleureux,mais cela depend de qui est a l accueil.Les personnes sont assez douces je trouve pour les piqures,et ca c est un bon point assez contente dans l ensemble"

"Attente longue comme partout pour test Covid. Cependant il faut prendre son mal en patience. La secrétaire rapide et efficace. Rien à dire sur ce point. Mais l’homme qui a fait mon prélèvement s’est cru dans un laboratoire de boucher visiblement. Je n’ai jamais saigné du nez de ma vie. Les précédents tests tous réalisés sur le site de Ste maure se sont toujours bien passés. Aucune douceur, aucune empathie, mise dehors avec le nez en sang accompagnée de mes enfants.. clairement il n’avait pas envie d’être là un dimanche 2 janvier mais il a quand même des êtres humains face à lui !! Moi aussi je préférerai que cette crise n’existe pas ! Revoir la manière de réaliser les tests me semble plus que nécessaire…"

"Examen urinaire urgent, échantillon déposé à la pharmacie du village. Toujours pas de nouvelles des résultats 10 jours plus tard... Pas de numéro de téléphone indiqué sur les planches d'étiquettes. Appel au hasard à 2 numéros différents : pas de réponse. Appel à ma pharmacie qui les contacte : malgré mes 2 numéros de téléphone mentionnés, ils n'ont pas trouvé important de me contacter, ni de m'adresser par courrier les codes d'accès ! Lamentable !!! Manque de professionnalisme ou manque d'organisation ???"

"modification du logiciel d'accueil aujourd'hui ... c'est plus long ! mais l'équipe reste professionnelle , bienveillante et accueillante ... de la patience , c'est tout !"

"Merci beaucoup de ne pas tenir contre du message précédent j ai pu me connecter"

"Parfait !A condition d avoir le code d entré"

"Bon accueil, personnel compétent, sérieux et souriant. Seul bémol (d'où le 4/5), le labo est fermé le samedi matin, c'est gênant pour les examen longs lorsque l'on doit être sur son lieu de travail à 8 heures"

"Personnel très gentil et compétant"

"Prestation. Parfaite totalement satisfait"

"Aucun problème depuis que j'utilise Biogroup Idem avec l'ex Abo+"

"Je n'aurai pas émis un avis si la même erreur n'aurait pas été reproduite 2 semaines consécutives au niveau du laboratoire des platanes à Chambray les Tours. La semaine le Ca153 a été analysé au lieu de mon Ca125. Cette semaine Idem !!! On peut se tromper une fois mais mais 2 fois consécutives c'est une faute professionnelle ! Personnels compétents ou non ? Résultat nécessaire à mes séances de chimio... La secrétaire, 1ère interlocutrice n'y est pour rien. Mais, on parle d'une erreur de saisie alors que l'ordonnance est lisible. Depuis 1an, je n'ai pas eu ce genre de problème avec les autres laboratoires... La semaine prochaine aurais je encore le même problème ?... A suivre !"

"Gentillesse et professionnalisme sont les 2 mots qui caractérisent le laboratoire de Chambray les Tours"

"L'infirmière passe le matin à mon domicile et en fin de journée j'ai les résultats"

"rapide, efficace et simple."

"résultats très rapide"

"Prise de sang à domicile par IDE. Résultats en ligne sur site ABO+ devenus impossibles car remplacés par envoi du fichier PDF à l'adresse mail, nécessitant un code (JJMMAAAA) pour l'ouvrir même après téléchargement sur PC, mais qui ne fonctionne plus 4 semaines plus tard) => Pas top du tout."

"Très bon accueil Équipe très sympa"

"Passage rapide, excellent accueil, infirmière très compétente"

"Rien à redire. Pas d'attente trop longue. Guichets individuel pour toute confidentialité. Infirmière compétente"

"Très pro, RAS !"

"parfait"

"Très bien merci"

"Très bien reçu merci"

"Personne chargée de la manipulation très agréable et prévenante."

"Personnel et service efficace et aimable"

"Prise en charge professionnelle, d'autant que leur système informatique a changé, nécessitant la collecte d'informations. Résultats rapides, par mail, avec le fichier pdf protégé"

"Bonne accueil RAS"

"Seule laboratoire ouvert l'après midi Bravo et Merci"

"Sans rendez-vous. Rapide. Résultats dans la soirée."

"Simple d accès personnels très sympa et de bon conseils"

"Personnel accueillant, professionnel, informant clairement les consignes administratives à suivre, et respectant les mesures d'hygiène. Prise de sang faite rapidement sans aucune douleur. Je recommande"

"très rapide, merci beaucoup."

"MERCI pour l'accueil et la prise en charge c'est PARFAIT"

"prestation professionnelle, rapide et efficace. Personnel accueillantsympathique."

"Commande rapide"

"Personnel compétent et charmant"

"personnel compétant et à l'écoute du patient"

"👌👌👌"

"Très bon accueil rien à redire bravo les infirmières et bonne année à vous tous"

"Rapide et efficace"

"Je ne suis pas passé dans votre laboratoire. Infirmier à domoicile"

"Resultats ultra rapides, le jour même par mail. Un vrai service !"

"N/A (prise de sang à SOS médecins) Rapidité des résultats."

"bon accueil"

" Résultats très rapides avec un fichier pdf à mon adresse e-mail quelques heures après ma prise de sang. "

"Je recommande super accueil et passage tres rapide. Les résultats sont disponibles dans la journée. Très réactif.😀"

"Retour très rapide, et envoi de l’analyse sécurisée. Quoi de mieux, parfait !"

"J'ai eu un prélèvement à domicile. Merci pour les résultats rapides."

"Bien"

"Tout est parait."

"Personnel très sympathique. Résultats obtenus très rapidement."

"Service rapide et pratique pour les résultats par mail"

"Personnel sympa mais lieu difficile d'accès-"

"Dominique NORET est ma compagne. Je suis Jean-Pierre OLHATS, sujet de ce dernier examen. Accueil très sympathique et professionnel."

"Résultats rapides.Code oublié, demande par mail le soir , réponse dès le lendemain matin... Super , merci"

"accueil sympathique, rapidité exceptionnelle, très bien"

"Accueil parfait, prestation simple et efficace"

"Magnifique accueil ."

"Je ne suis jamais allée là-bas ; ma prise de sang s'est effectuée au cabinet infirmier de mon lieu de résidence Mais je suis très satisfaite de la rapidité à laquelle vous envoyez les résultats. Merci"

"Personnes très agréables et compétentes bravo à eux"

"Je ne me suis pas rendue sur place ; l’étude d’analyse a été transmise par une infirmière. Merci pour la rapidité avec laquelle vous avez traité la demande."

"tres bon laboratoire"

"IMPOSSIBLE DE TELECHARGER LES RESULTATS RESULTATS ENVOYES 3 FOIS ET PROBLEME NON RESOLU!!!! AMABILITE DE LA SECONDE PERSONNE CONTACTEE PAR TELEPHONE A REVOIR!!!"

"Quelle rapidité merci"

"Résultats rapides et clairs"

"Tres bon accueil au niveau du Secrétariat et de l'Infirmière."

"Traitement de la demande rapide, personnel aimable, compétent et à l'écoute."

"accueil , écoute et rigueur, des professionnelles rassurantes et efficaces"

"Prélèveuse parfaite"

"Très bon accueil, merci!"

"établissement accueillent"

"Mon CONJOINT fera également son très prochain examen dans votre laboratoire par notre habituelle intervenante IDE : AGOSTINELLI-MOUGNE jEAN-CLAUDE :MOU01121944 MERCI PAR AVANCE de bien vouloir le NOTER , Cordialement de Mougne-Agostinelli Jean-Norbert MOU02031938 M E R C I"

"accueil et professionnalisme, parfait"

"déposer en pharmacie résultat trés rapide merci"

"Résultats très rapide"

"facilité d'accès au site -rapidité des envois -OK+"

"Professionnel je recommande vivement"

"Très bon accueil et infirmière très douce"

"Employés très réactifs et sympathiques. C’est toujours un plaisir de m’y rendre pour mes prises de Sang depuis 11ans"

"Nickel !"

"personnels très aimable et à l'écoute de leurs patients."

" Super travail, très satisfait "

"Super à tout point de vu"

"Le personnel est très à l'écoute : j'ai demandé le renvoi de mes analyses car la messagerie dysfonctionnait. La personne qui a répondu à mon appel à pris le temps qu'il fallait pour me donner pleine satisfaction. Merci encore"

"efficace ;tres pro rien a ajouter bravo"

"Infirmière compétente, résultats rapides"

"Très satisfaite de la rapidité pour la réception de mes resultat"

"Personnel toujours très aimable et efficace !"

"Parfait"

"Epouse inquiète du manque de contact avec la médecine, un samedi matin, après une analyse de sang de la veille, j'ai eu la chance d'être rassurée, par téléphone, alors que le labo était annoncé fermé ! Un grand merci à vous !"

"Je n'ai jamais eu de problème avec ce laboratoire d'analyses."

"Résultats toujours aussi rapides reçu par mail"

"totalement satisfait"

"Les personnes qui répondent sont toujours à l'écoute et très agréables et font le nécessaire pour nous rassurer. Merci"

"Bonjour, il est dommage que l'on ne puisse pas enregistrer le Pdf et l'ouvrir ensuite sans avoir à nouveau à donner le mot de passe pour pouvoir l'ouvrir !!! c'est bien dommage car pour télécharger ce document Pdf sur mon espace santé il faudra à nouveau saisir le mot de passe...Bref, pour le télécharger sur mon espace santé il va falloir le tirer sur papier puis le scanner au format Pdf et enfin pouvoir le télécharger. En résumé, pas une économie de papier et encore moins de temps. Vous convenez que c'est bien moins simple qu'auparavant où il suffisait de télécharger le Pdf pour l'enregistrer dans mon dossier."

"Bon accueil"

"Personnel compétent, dommage qu’il faille prévoir 40min sur place à chaque fois. Temps d’enregistrement très long."

"Ras"

"Parfait !"

"cliente depuis longtemps satisfaite"

"Accueil et prélèvement parfaits"

"Laboratoire très efficace, les résultats sont envoyés rapidement Je recommande ce Laboratoire qui suit ma fille"

"Très satisfaite"

"Donnée ce matin ,résultat 18h20, très bien, Merci"

"MON10071952"

"rapide et sympa"

"Bien resultat reçu rapidement c est très pratique par internet"

"Vraiment très pratique les résultats par mail. Très bon accueil et services."

"Aimable ,rapide et compétent"

"Toujours satisfait dns les délais Merci"

"Résultats arriver plus vite que prévu"

"Parfois un peu long pour les avoir au téléphone, mais en cas de souci savent vous rappeler."

"Parfait"

"Résultats très rapides. Mille fois merci"

"Personnel très agréable, calme on se sens bien. ET voila j'ai déjà mes résultats par email avec un document protégé par mot de passe. Excellent pas besoin de retourner chercher les résultats"

"excellent accueil par la personne chargée du prélèvement acte totalement indolore"

"Super laboratoire personnel très professionnel et patient. Les résultats sont arrivés rapidement. Je le recommande."

"Enfin facilement accessible ! Très bien"

"efficace et humain"

"Aucun problème avec le laboratoire, en revanche l'impression des résultats est vraiment trop compliqué versus le passé"

"je suis contente de votre travail mais je suis invalide et tous mes soins se font à domicile je n'ai jalais vu les lieux"

"J'ai déposé une analyse d'urine à mon centre médical suite à une suspicion d'infection. Le laboratoire passe récupérer les prélèvements."

"Je ne me suis pas déplacée mais j ai reçu mes résultats directement dans ma boîte mail. Très satisfaite. Merci"

"Très bon accueil,locaux très agréables depuis transformation."

"Resultats d'analyses rapidement effectués et transmis par mail."

"Super, comme d'hab' très professionnelle"

"Rapide, pratique grâce aux résultats sur internet en fin d’après-midi. Laboratoire très professionnel !"

"Satisfait par le prestations Merci A.F."

"un grand merci à AUDREY qui m'a bien accueilli et qui a été très professionnelle. à Chambray accueil parfait et dispositions organisationnelles bien pensées pour la fluidité du flux des patients. bravo."

"Rapidité de l'accueil et de la prise en charge. Facilité de parking et d'accès."

"Une infirmière est venue à mon domicile, je ne peux donc répondre à cette question."

"satisfaite résultat tres vite merçi"

"Parfait"

"Excellent"

"Rapide reçu avec le sourire infirmière piqueuse super aucune douleur à la prise de sang"

"Résultats rapides très facile à s'identifier sur le site internet je recommande"

"Bon."

"RAS"

"Prise de sang a mon domicile, résultat rapide via internet. Merci"

"Très bon accueil de l’infirmière, piquage réussi à la première tentative malgré la difficulté de trouver les veines .. convivialité, humour, efficacité.. des leçons à prendre pour d’autres ?"

"Temps d'enregistrement un peu long. Résultats reçus par mail deux heures après. Bravo. Accueil très réussi depuis le réaménagement des locaux. Équipe très agréable et professionnelle."

"je trouve dommage de ne pouvoir enregistrer les résultats même si c'est pour des raisons de sécurité"

"Réception téléphonique parfaite."

"Bon accueil, pas trop d'attente. Prélèvement dans de bonnes conditions. Résultats rapides envoyés par mail"

"Le personnel très gentil et accueillant +++"

"Résultats rapides - très bonne lecture des résultats -"

"Il a bien pris en compte que ma plus grande peur c'était les piqûres docteur aimable et confiant"

"un excellent service par eu!"

"Merci pour vos services et la rapidité de transmission des résultats..."

"Efficace"

"Très rapide et sécurisé"

"très réactif , au top"

"L'accueil très professionnel et le personnel très agréable."

"Organisation et bon accueil."

"Prise rapide pas d’attente accueil chaleureux"

"Bonjour, Analyse parfaite et rapide, par contre vous n'envoyez jamais les petites étiquettes à coller sur les tubes d'analyses de sang . Pourriez vous ,SVP, joindre ces petites étiquettes . Merci Cordialement Thierry Manigot"

"Super"

"Accueil froid et non professionnel au secrétariat, traité comme un rien…"

"Efficace et rapide (et un grand merci! à l'infirmière de Saint-Paterne-Racan)."

"Bon accueil. Prélèvement sanguin efficace et sans douleur"

"personnel aimable et plein d'humour."

"Toujours un plaisir de se rendre dans ce laboratoire sympathique et rapide"

"Résultats rapide dans la journée avec prélèvement à domicile"

"prise de sang a domicile"

"Laboratoire très agréable , les résultats rapides , les infirmières toujours accueillante , Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme"

"Très bien reçu, rapidement et avec le sourire. Début de journée parfait 👍"

"personnel très à l'écoute , rapide et efficace.merci a tous"

"Traitement infirmier par des professionnels. Parfait !"

"Personnel agréable temps d'attente correct"

"Accueil téléphonique très agréable, merci beaucoup"

"très bon accueil, professionnelle"

"Svp, déplacez la table basse de la salle d’attente edt inutile et gene le déplacement des personnes."

"Bonsoir, la police est trop petite. Il faudrait au moins 23 taille en plus. Merci"

"Prise de sang à domicile"

"Comme habituellement, les résultats sont transmis rapidement par internet et par courrier. Aucune observation défavorable à faire remonter."

"Coline est vraiment très douce et très agréable, elle mets tout de suite en confiance."

"amabilité , professionnalisme ,"

"Super"

"BIEN ACCEULLI"

"Toujours bien accueilli et conseillé !"

"J ai perdu mon code Pouvez-vous me le renvoyer merci par avance"

"Très satisfait"

"Des professionnelles à notre écoute, calmes et rassurantes, parfait !"

"Pas d'attente. Du personnel sympathique et performant. Que demande de mieux ! Merci à ce personnel."

"Laboratoire efficace et rapide"

"Excellent laboratoire. Résultats fournis le soir même. Merci"