BIOGROUP LABORIZON MAINE ANJOU - Laboratoire Pôle Santé Sud

"Prise en charge rapide et locaux dans un état impeccable ."

"Ma fille a fait une prise de sang (pour la 1er fois de vie) aujourd'hui au laboratoire pole santé sud le mans. Ma fille de 6 ans a extrêmement peur des aiguilles, Un IMMENSE MERCI au deux infirmière qui se sont occuper de ma fille, qui l ont rassuré, qui sont rester patiente, souriante, et qui ont réussi du 1er coup a faire la prise de sang. Merci, merci, merci mille fois."

"prise de sang 23/6/20, rien reçu 29/6/20, labo va envoyer duplicata, médecin suppléant n'a pas le résultat 2/7, quel cirque ! Quelle service médicaux à l'avenir ? De la M---e !"

"Ma fille a eu une prise de sang le 08/10, et a eu une infirmière peu aimable... aucun relationnel avec la petite elle na que 4 ans... je viens moi-même 1 fois par mois depuis 3 ans et je sais quelle infirmiere est agréable ou pas, celle ci est infecte. Des réflexions pour savoir pourquoi le pediatre demande cela, a ce que je sache l'infirmière obéit au dr sans broncher. Mon vétérinaire a un meilleur relationnel avec mon chien..."

"Test covid en attente.....reçu un SMS avec identifiant mais le mot de passe doit venir en stop...... et bien-sûr. Impossible de joindre le laboratoire"

"Secrétaire très désagréable, manque total d'empathie, visiblement pressée de fermer le laboratoire..."

"Il a 15j.prise de sang à faire à jeun...diabétique...45mn avant l acte,c est long pour un diabétique qui s est fait 2km à pied pour venir!l agent..deja connue pour son i Incapacité à me trouver une veine ...je la refuse...et elle passe son temps à interpeller ses collegues qui veut faire Me X,elle veut pas que que je la fasse.Enfin on me prend en charge...Je suis en colère...incompréhension de la soignante qui par ailleurs est parfaite pour l acte technique mais soutien total à sa collègue et à l organisation !Dit qu 'ontraite les patients avec humanitéEt moi j y ai pas droit?"

"En pleine crise sanitaire,nous etions ce matin une cinquantaine de personnes à attendre dans la salle d'attente du laboratoire du pôle santé sud pendant une heure !! Si l'on voulait respecter la distanciation,on n'entendait pas l'appel de l'infirmière. Il m'aurait semblé opportun de ne pas faire entrer plus de monde que ce qu'il est possible de prelever !! Les professionnels le savent mais disent ne rien pouvoir y changer. ???"

"Je suis venu à ce jour faire un test covid le 31/03/2021 les 2 étoiles c'était juste pour l accueil d'une jeune qui ma accueilli et poli ensuite arriver à la zone test la technicienne du laboratoire qui ma reçu pour faire le test était mal poli faisait mal dans la narine même pas de mouchoir pour essuyer ou autre après avoir été fait je veux bien croire qu'en période de pandémie vous êtes surchargés ou autre mais nous en tant que patient on en est pas la cause si on vient se faire tester c'est pour essayer de freiner l épidémie et éviter la propagation envers nos proches à améliorer très sérieusement"

"Insatisfait, vis à vis du laboratoire, délai pour résultats pcr non respecté alors que la veille on vous garantit le résultat dans la soirée. Obligation de rappeler 2 fois, et j'ai perdu patience même si je sais qu'ils ont énormément de travail,.."

"Labo fermé le 01/05, pas d'information en ligne, pas d'affichage, même le personnel n'était pas au courant. Impossible de les joindre la veille par téléphone. Très déçue pour un laboratoire dans un centre comme le Pôle Santé Sud. Certains examens sont indispensables, même les jours fériés."

"Je suis étonnée de lire autant d'avis défavorables car personnellement je vais régulièrement au laboratoire du PSS depuis 20 ans et je n'ai jamais eu de soucis ni avec les secrétaires ni avec les infirmier(e)s qui sont pour la plupart sympathiques. Pourtant j'ai des veines assez difficiles et on m'a très rarement loupée. C'est pourquoi je privilégie cet endroit pour faire mes prises de sang. Je reçois mes résultats le jour même par internet pour la plupart des examens. Pour moi c'est parfait. Et quand on a une santé fragile et souvent des examens, Dieu sait si c'est important d'avoir affaire à du personnel avenant et compétent que je trouve ici."

"Test PCR - la personne à l'accueil était très aimable. J'avais eu une mauvaise expérience dans un autre labo avec une infirmière brutale, donc j'étais stressée, mais l'infirmier était à l'écoute et a été très délicat. Je remercie toute l'équipe du pôle Covid 19, et leur souhaite bon courage !"

"Bonjour à toutes et tous des établissements du PSS. Je vais depuis des années au pôle SS, pour les analyses de sang ou autre, je suis toujours très bien accueilli, avec de grands sourires par le personnel pour passer par le couloir qui va au prélèvement, sans oublier bien sûr la secrétaire, ce n'est jamais la même personne, où très rare, mais toutes avec l'amabilité et le sourire que l'on voudrait bien voir dans divers établissements du Mans! sans oublier les endroits de soins, urgences, ou chirurgies, ou j'ai passé quelques séjours depuis quelques années, la aussi tout le personnelles est formidable, de la femme de chambre à l'infirmière diplomée, et bien sûr sans oublier celui où celle qui nous découpes et qui font de la formidable couture après. MILLES MERCI À VOUS TOUS. Gérard Lainé."

"Horaires indiquées faux attention le labo ferme à 18h pile et ne prenne plus personne à 17h50"

"Toujours très bien accueillie et prise en charge. Un personnel très agréable."

"Déçue de vos services je nomme le local situé dehors sur le parking de la clinique pôle santé sud..Ma fille 19 ans est venue pour passer un test PCR et la dame de l'accueil l'a envoyé boulé lui a parler comme un chien en disant que ma fille fesait encore des cas non vacciné (c'est notre choix) d'où le monde médical se permet de réagir comme ça et devant du monde et cette dame s'est permis de dire à sa collègue non tu ne lui fais pas car elle n'est pas vacciné bah franchement bravo pour cette attitude irrespectueuse..et je me retiens pour ne pas etre vulgaire car c'est vraiment déplorable et pitoyable"

"Des bon à rien, tu viens passer un test pcr au labo du pôle santé sud tout ce passe bien, puis tu attend 48 heures pour avoir les résultats qui ne sont jamais arrivée tu les appelles pour les avoirs il te répondent il faut venir les chercher Mr j'habite quand même a 1 heure de route du pôle santé sud. Il ne savent pas noter une adresse mail et c'est à moi d'aller chercher mes identifiants a cause de leurs manque de jujotte ? Déplorable."

"Je viens de me faire un test pcr , actuellement enceinte je passe devant tout le monde comme je suis prioritaire et comme on me l’a signaler au téléphone hier que j’étais prioritaire, ce dont ce que j’ai fais mais la personne en blouse blanche m’a dit tout le monde est prioritaire, et elle m’a rie au nez avec sa collègue coter administratif. Je ne recommande pas . Au vu de la situation sanitaire et enceinte franchement je n’avais pas besoin de ça . Je ne recommande pas du tout !!!"

"Impossible de les joindre… à deux dates très espacée l’une de l’autre aucune possibilité de les avoir en ligne."

"Lieu bien agencé et lumineux aux personnels très agréables malgré tous les patients grincheux de la vie ,manque juste une fontaine à eau pour ce rafraîchire pendant l'attente."

"Venue pour test pcr j ai été très bien accueillie par la secrétaire très aimable et ensuite par le technicien qui a pratiqué le test avec délicatesse. Les résultats sont parvenus dans les délais. Il faut le faire remarquer lorsque l on est satisfait."

"Aucune attente au test PCR. Personnel sympathique aussi bien au secrétariat qu'au prélèvement rapide et efficace. Même si l'attente est longue en milieu de matinée au laboratoire , la prise en charge est bien organisée et le personnel administratif et infirmier est très agréable. Prise de sang effectuée sans douleur. J'y retournerai sans aucun doute."

"Bonjour, Venue ce matin pour mon test de glycémie pour ma grossesse. Je suis arrivée à 7h40 et j’ai demandé si je pouvais passer devant les autres étant enceinte (une quarantaine de pers) et logiquement prioritaire, ce qui m’a été refusé. J’ai du attendre 1h mon tour et 2h pour mon examen. Pas très cool. Autrement, personnel très agréable et tout s’est très bien passé."

"Horaire très large, les filles sont adorable, serviable et souriante"

"trés sympathique et professionnelle"

"Bien et serviable"

"En 1/2 heure, mon enregistrementt et mon BS ont été effectués. très bien, bon accueil."

"Je vais toujours la bas pour faire mes analyses de sang. Prise en charge rapide."

"Très satisfaite de mon passage, j'ai été bien accueillie malgré le grand nombre de personnes"

"prise de sang à domicile ! non concernée par le déplacement vers Pôle Sud ..."

"Résultats très rapide. Je recommande"

"Un peu d'attente parfois, mais personnel disponible, aimable et professionnel"

"Ce n'est pas l'endroit ou l'on préfère se trouver mais l'ensemble du personnel à tout les niveaux est toujours agréable"

"Temps d'attente un peu long pour l'enregistrement (45min entre l'arrivée et le départ du labo). Mais je sais qu'il y a le changement de logiciel"

"Nouvelle adresse : 8 rue des Jonquilles 72110 St Cosme en Vairais"

"Personnel, en nombre, souriante et très compétente"

"ma visite s'est passée le jeudi 29 juin. c'était presque parfait (hormis un peu d'attente au secrétariat dû à l'assimilation d'un nouveau logiciel). Par contre , j'ai dû réclamer mes résultats . Aujourd'hui au bout de 6 jours , ne voyant rien venir, j'ai téléphoné au service concerné que j'ai eu beaucoup de mal à obtenir. J'ai failli renoncer quand j'ai enfin eu un opérateur (très aimable). Il a fait le nécessaire et j'ai enfin pu avoir accès à mes résultats!"

"Résultats très rapides et clairs"

"très bon accueil et rapidité par l'infirmière du cabinet de la milesse ce matin."

"Bonjour, après quelques apréhensions un appel téléphonique à vos services m'a permis de réaliser la nouvelle procédure qui me semblait un peu ardue ,mais grâce au conseils de la personne tout c'est bien passé .Cordialement"

"Rien à dire tout est parfait"

"VOUS DEVEZ ETES SUBMERGER, POUR MOI RIEN A CHANGER ET VOUS ETES FIDELES QUOI QU IL ARRIVE"

"super rapide bon accueil"

"parfait comme d'habitude"

"Rien à redire Pas d’attente significative Personnel à notre écoute"

"Analyse très rapidement effectué"

"c est bien"

"Un attente un peu longue à l'enregistrement après c'est assez rapide"

"Bon accueil et rapide"

"Rapide et efficace. Confort du sans rdv"

"Grand labo, plein de places assises en salles d'attente, facile d'accès voiture et bus"

"Personnel aimable et professionnel"

"Secretaire très compréhensive vis à vis de ma maladie."

"TRÈS BIEN"

"Toujours aussi bien reçu. Merci"

"Aimable, gentille a l'écoute."

"J’aime bcp le groupe très bonne organisation nous pouvons sans rdv s’y rendre Le panel horaire est très large Et je trouve d’un grand Professionnalisme Les Secrétaires les chargés du prélèvement sans oublier le biologiste qui m’a reçu Merci 🙏 VCHORIN"

"Personnel agréable et professionnel. Peu d'attente mais cela est un peu aléatoire."

"Très simple et très rapide pour voir les résultats Merci"

"Bon accueil et efficace"

"bien reçu avec amabilité"

"Bonjour, Je reçois les résultats d'analyse sur la même boite e-Mail que mon épouse et je ne sais pas à qui est destiné le mail. Cordialement"

"Analyses reçues rapidement . Très bien"

"Prise en charge des patients agréable malgré le nombre important, le personnel très a l'écoute, et compétent ; merci de l’accueil"

"Très bien et reactif"

"Très bien parfait"

"Je vous ai envoyé le renouvellement des étiquettes de prise de sang je n ai toujours rien rey cela fait un mois"

"Très bien et efficace"

"Bon accueil par l'infirmière Julie Doucet, information claire concernant la nouvelle procédure concernant le changement du logiciel informatique"

"l'accueil est bien le personnel sympathique résultats le jour même"

"Rapidité d'obtention des résultats. Réactivité. Amabilité et competence des contacts téléphoniques qui prennent vraiment en compte les problèmes des patients."

"C'est l'infirmiere qui est venue à mon domicile"

"amabilité des soignants - Efficacité -Réactivité - Merci"

"BON ACCUEIL ET BONNE PRESTATION"

"Bel accueil c'est toujours agréable les gens se sentent bien aussi pas de stress..."

"Prélèvement ce matin résultat à 19h00 rapide et clair"

"la prise en charge est assez rapide,le personnel competant ,trés professionel"

"Agréable et courtois, très professionnel et rapide!"

"Résultats très rapides...dans la journée"

"RESULTAT RAPIDE ET FACILEMENT ACCESSIBLE AVEC UN SEUL MOT DE PASSE ......LE TOP"

"Avec votre nouveau logiciel je ne peux plus imprimer mes résultats d'analises. Comme explication :erreur au niveau du processus..."

"je suis très satisfait de cette endroit"

"Très bien"

"bien acceuil agreable"

"toujours ete bien servi"

"Facilité et rapidité pour la réalisation de prélèvement sanguin et communication des résultats."

"bon suivi du laboratoire et réception par email des résultats , je regrette de ne pas avoir les résultats sur le site internet comme avant."

"EXELENT LABORATOIRE TRÈS SERIEUX ET PROFFESSIONNEL JE LE CONSEIL A TOUS"

"Très bon accueil"

"Accueil agréable, des locaux très propose , et surtout des résultats rapides merci au groupe du laboratoire"

"Bien acceuilli"

"Très bon accueil personnel avenant.Rapidité des résultats"

"RAS Efficace Rapide Prélèvement à domicile par IDE"

"J'utilise avec ma femme, régulièrement ce laboratoire et tout est parfait : analyses rapides, résultats soit par courrier, internet ou par e-mail."

"bon accueil"

"Je suis allée au cabinet d'infirmières de Gazonfier au Mans, plus proche de mon domicile. Toujours parfaitement reçue."

"Accueil parfait. Bonne organisation et bon enchaînement dans le déroulement du contrôle. Personnel très agréable. Merci"

"Personnel très pro et agréable"

"Secrétaire et infirmier très gentils. Rien à faire remarquer."

"très proféssionnel,bien organisé,très rapide,"

"Je ne vais que dans ce laboratoire secrétaire et infirmières très gentilles.labo propre rien à redire"

"personnel très agréable, et peu d'attente"

"Un peu complexe l'extraction du pdf en format affranchi du mot de passe initialement inclus, mais j'y suis quand même parvenu 😉"

"Le personnel médical sont très aimaible ,rapide et efficace . Très satisfaite."

"Bonjour, j'ai fait faire ma prise de sang à CERANS FOULLETOURTE ( Infirmière) à 12h00 et j'ai reçu les résultats du laboratoire à 17h00 Félicitation pour la réactivité Merci"

"Toujours très bien reçue par des femmes charmantes et compétentes."

"Je trouve ce lieu accessible et le personnel d accueil aimable et les 2 infirmières compétente s car il y avait une demande de groupe sanguin"

"Beaucoup de monde comme toujours mais on passe quand même rapidement"

"Très bon accueil"

"prise en charge rapide et accueil sympathique"

"Très bien"

"personnel très agréables actions rapides"

"Accueil chaleureux,et le temps d'attente correcte bonne journée"

"bon accueil"

"Accueil et personnel agréable et professionnel."

"Passage réception et prélèvement rapides"

"accueil téléphonique parfait. 2 choses sont très regrettables : dorénavant il n'y a plus d'envoi de résultats partiels. Si une analyse nécessite plusieurs jours, toutes les autres sont bloquées . Le médecin (qui croule sous le temps libre, c'est évident) est obligé d'appeler pour les obtenir . les antécédents sont perdus et ne permettent pas un comparatif avec les derniers examens. s'il s'agit d'une évolution logicielle, elle ne va pas dans le sens d'une plus grande efficience pour le patient et le prescripteur, au contraire"

"tres bonne"

"bonne récupération de mes analyses"

"Personnel super accueillant"

"très bien"

"Je suis très très satisfait de ce laboratoire, sans oublier bien sûr TOUT le personnel, je suis client 🤩 depuis des années et je n'ai jamais été dessus de quoi que ce soit, je vous recommande ce lieux, bien sûr que ci vous y êtes obligés. LGR LE MANS."

"Un personnel très professionnel ! Merci."

"Toujours bien accueillis, très bien géré, Et les infirmières (iers) toujours au top 👍"

"Très bien."

"Organisation fluide,ensemble du personnel très agréable."

"très bon accueil merci"

"Personnel bienveillant et compétant.21"

"Passage rapide. Infirmière et secrétaire sympathiques."

"Personnel très agréable. L'infirmier a été prévenant avec ma fille. Merci"

"BON ACCUEIL ET PRELEVEMENT SANS DOULEUR"

"Personnels souriants et compétent. ne changer rien. Merci"

"Bon accueil"

"Le personnel est très gentil. Les lieux sont parfaits"

"PERSONNEL TRES AGREABLE PASSAGE RAPIDE"

"gentillesse du personnel"

"J’ai toujours été bien reçu. Le personnel est accueillant et souriant."

"rapide efficace personnel sympathique"

"Pas de problèmes avec ce laboratoire jusqu'à ce mois novembre. Mon medecin me prescrit une analyse par prelevement + recueil d'urine pour ecarter la cause infectieuse de mon problème et etre sur et certain avant de poursuivre vers d'autre examens medicaux. Je me rend donc au laboratoire du pole sante sud. On me dis à l'accueil de faire le requeil d'urine avant le prélèvement. Il s'avère que c'est finalement l'inverse, et donc mon prélèvement (douloureux) ne vaut rien. Je poirotte 30 minutes dans la salle d'attente avant de me faire connaitre, mon dossier avait été égaré. Je passe en salle d'examen ou j'entends les infirmieres glousser et se refiler le dossier... vas y toi , t'as la main experte pour ca , les trucs degueu c'est pas pour moi. Rien de degueu mais bon bref... Je recois mes analyses 2 jours plus tard, les examens d'urine ont été oubliés. Jy retourne le soir même, je recommence, (et n'oublie pas non plus de payer 1,40€ de parking...). Les analyses sont effectuées 5 jours après. Certaines sont à faire dans les 24h mais bon passons, ils doivent savoir ce qu'ils font... , Je recois une nouvelle fois mes resultats... et une nouvelle fois tout n'y est pas.. il en manque une. Devant ce manque de serieux , je vais tout refaire au CHM."

"Très bon accueil et courte attente. Bon personnel soignant"

"J ai toujours eu un bon accueil que ce soit au niveau secrétariat ou infirmiers 👍"

"Bon accueil, efficacité et amabilité :)"

"Très satisfaite de ce laboratoire."

"Quel accueil ! Merci pour cet accueil si chaleureux."

"Super organisation et personnel sympathique"

"très bien reçu. Mise en confiance et gentillesse ."

"bon accueil - infirmière compétente qui prend le bras opposé à l'opération pour cette prise de sang, qui trouve une solution complémentaire pour obtenir assez de sang pour toute cette analyse (piqure sur la main) et qui m'allonge pour éviter le malaise vagale. MERCI"

"accueil et personnel super cela fait extrêmement plaisir de voir des personnes aussi gentille et dévouées passez de bonnes fêtes !! Daniel"

"Bonne accueil, le personnel est sympa et vous explique bien le procédé, l'attente est rapide. Merci"

"Accueil agréable et prise en charge rapide"

"Bien reçu infirmière sympa et accueil aussi"

"Très bien"

"Très bien"

"Très bien je le recommande"

"Peu d’attente. Amabilité du personnel."

"Délais d'attente cour ! je suis satisfait du prélèvement par contre les résultats dans les spams les docteurs vllaplana et cloître penserons t'il à regarder dans les spams ? merci de me répondre a ce sujet merci cordialement N A"

"laboratoire rapide efficace et qui pique bien"

"Merci beaucoup à toutes et tous de votre équipe. C'était une urgence. Bonne fêtes de fin d'année. Madame Ménager"

"Rapidité, et professionnalisme à la hauteur. Bravo."

"J'ai été prise en charge rapidement le 30/12/23 au matin. Par-contre, j'ai attendu les résultats longtemps...et ce n'était pas explicite."

"Equipe Infirmière très professionelle. Accueil au secrétariat irréprochable. Je recommande vivement."

"Bon accueil aussi bien au secrétariat qu'avec l'infirmière."

"Personnel très agréable"

"Bien"

"Très bien pour le labo Moins bien pour le site web Moins bien encore pour les renseignements au téléphone"

"Très bonne organisation Bon accueil et très peu d'attente"

"L’accueil est la plus part du temps agréable, les infirmiers et infirmières très professionnels.les sièges ds salle d’attente inconfortables mais plus hygiéniques !"

"Parfait pour une fois peu de monde service rapide (entrée/sortie 15 mn)"

"Nous sommes bien accueillis et l'attente un peu longue mais sans plus."

"Personnel aimable et compétant"

"Temps d'attente raisonnable malgré l'affluence. Très bon accueil, bienveillance du personnel"

"Dommage certaines personnes passent enfin s'infiltre au guichet sans ticket pour les prises de sang.. Et une fois passée sont mdr... Les prélèvements et personnel au top."

"Bonjour laboratoire très sérieux et personnel très gentil Par contre pour les résultats avec votre nouveau groupe Biogroup J'attendais depuis plusieurs jours mes résultats et ceux de mon mari. Et ils étaient dans les spams Je viens de voir seulement ce matin. Pouvez vous remédier à ce problème. Car nous venons chez vous depuis des années et jamais cela s'est produit Cordialement Mr et Mme Robert André Nicole"

"J'ai était au laboratoire déposé un prélèvement attente de 1heure 15 C'est une catastrophe du monde plein la salle d'attente et qu'est ce qu'on voit les nenettes qui tapent de la goule raconte leur vie et rigoles C'est lamentable de voir ça dans un milieu hospitalier et vu le monde qu'il y avait A fuir ce laboratoire Cela.m'étonnes pas qu'on reçoit pas nos résultats vu le bordel que c'est"

"Bonjour je n' ai pas eu mes résultats byzarre l ordonnance est sur les résultats de mon mari moi même j ai eu deux examens aussi"

"Très bien"

"Rien a dire personnel pro et doux avec l s enfants et acceuillant"

"Très bien"

"Très Pro"

"Très professionnelle. Gentillesse et attention."

"Très bon accueil et rapide"

"c'était très bien, et très accueillante"

"Tres bonne acceuil"

"Prise en charge rapide"

"Personnel expérimenté et sympathique"

"Arrivée à l ouverture le matin ,pas d attente ,et prise en charge rapide .très satisfaite"

"Compétences pour le prélèvement mais un peu trop d'attente"

"Peu d attente , efficace"

"Personnel très accueillant et très professionnel nous fait oublier la piqure"

"bonne prise en charge par le personnel"

"Accueil des plus agréables et pas trop d'attente (au vu de prélèvements en cours de journée). Cependant, suite au changement de logiciel de consultation des résultats par mail et ce malgré les explications données pour obtenir mon mot de passe, je n'arrive pas à accéder à mes résultats d'analyse. Il serait judicieux que le secrétariat le rappelle aux patients lors de leur visite."

"Personnels sympa et à l écoute. Très gentil et aimable"

"Tres bien accueilli et prise de sang et résultats d analyses fait rapidement"

"Bon accueil, secrétaire médicale et infirmière à l'écoute"

"Prise de sang à 9 h30 et résultat reçu par courriel le même jour à 12h20 .* Parfait rien à dire, malgré la longue file d'attente, j'au été reçue en 30 minutes. Rapide et efficace. *parfait"

"Très bonne organisation et pas trop d attente"

"Personnel souriant et compétant"

"Personnel agréable, doux, compréhension, souriant"

"Efficace"