BIOGROUP LORRAINE - Laboratoire Saint-Nicolas

"Très bien"

"Tres aimable"

"Personnel très sympathique. Moi qui appréhende les piqûres, ils m'ont mis en confiance et tout s'est très bien passé, contrairement à d'autres laboratoires du coin. Je recommande!"

"Super pour votre accueil. et je suis surpris de trouver une machine à café en libre service et gratuit, merci"

"Laboratoire très bien situé,le personnel est très sympathique et les médecins sont à votre écoute pour des explications,contrairement a un autre laboratoire de la ville,seul bémol,il faudrait plus de personnel pour les prises de sang."

"UNE HONTE !!!!!! mon nouveau né a été piqué 5 fois pour une prise de sang, sans que la moindre goutte de sang ne soit prélevée...heureusement que nous avons stoppé le massacre car la chose qui essayer de le piquer serait encore en train, et tout cela en me disant: vous inquiétez pas, si je le sens pas je ne le pique pas. Résultat ; prise de sang effectuée à Bel Air en 5 seconde chrono du premier coup. Bref, PLUS JAMAIS CE LABO"

"Très bon accueil, très professionnel. Je suis en relation avec ce laboratoire depuis longue date et j'ai toujours été très satisfait. A l'écoute du patient et toujours disponible."

"Prélèvement au top, personnel chaleureux et souriant :)"

"Je déconseille vivement. Les personnes à l'accueil sont très désagréables. On. M'a obligée à redonner ma date de conception alors même que mon bébé était décédé. Une autre fois, mon médecin a oublié d'apposer son code médecin, que j'avais néanmoins sur une autre feuille dans mes mains, il m'a été refusé de la recopier. Je. E m'y rendrai plus JAMAIS."

"nul !!! passez votre chemin !!! personne ne réponds au téléphone donc je me rends sur place pour suspicion covid âpres 1/2 heure d'attente on me dit que je dois prendre rdv par téléphone !! cherchez l'erreur !! de plus, personnel désagréable et antipathique , je comprends maintenant pourquoi la crise covid 19 est toujours en cours Mr Le directeur du laboratoire , faites donc le ménage chez vos employés !!! ou allez vous instruire au laboratoire du val marie a Thionville !!! rien a voir avec vos services . désolé je suis très mécontent !!!"

"Depuis le changement de Secretaire une catastrophe 2 fois de suite les résultats non pas été transmis au médecin car la secrétaire n’a pas fait le nécessaire une honte dans le domaine de la santé Personnel incompétent"

"A éviter si vous devez être opéré: ne transmettent pas le résultat du test Covid dans les temps (48 h) malgré les appels du chirurgien."

"Une expérience désagréabe... la dame de prise de sang on dirait une machine , à éviter."

"03.82.83.01.44 injoignable après de multiples appels de 10 minutes. Demande de rendez vous test PCR sur le site internet effectué depuis mardi matin. Toujours pas d'appel du laboratoire. J'ai du aller ailleurs."

"Personnel très accueillant, sympathique. Biologistes à l’écoute. Très satisfait."

"Très bon accueil.infirmière très professionnelle pour le test PCR"

"Personnel très aimable et sympathiques venue pour faire un test Pcr sans RDV, à l’écoute de la personne je recommande vivement !"

"Personnel fort aimable, professionnel, avec un accueil très sympathique, une bonne impression dans l'ensemble pour une première visite."

"Rapide et efficace"

"Très rapide Personnel sympa et pro"

"Accueil parfait, réponses à mes questions.Preleveuse professionnelle pour test PCR. Résultats rapides. Merci !"

"Très gentil et efficace"

"TOUS LE PERSONNE EST TRES GENTIL MALGRE LE MONDE ET LE FROID"

"Déplorable accueil minable pour c filles d accueil prise de sang à fuir ne c vraiment pas piquer les patients franchement se nouveau personnel ne vos pas l anciens car l accueil était plus chaleureux et convivial c vraiment devenu une usine avec aucun rapport humain"

"Personnel très sympathique et test PCR fait avec beaucoup de professionnalisme. Toutes mes félicitations."

"Pratique et sympathique je recommande ce lieu"

"Une équipe à vos besoins et à votre écoute"

"Oui L’accueil et la qualité étais au top ! Simplement les conditions de l’intervenante dans son bungalow avec une température tél étais épouvantable pour elle qui ne sais pas plaint ! Honnêtement c’est pas humain sans air conditionner sans ventilateur vêtu d’une combinaison ! C’est impensable , j’aurais espérer que ses personnes là serais traiter avec plus de respect et dans de meilleurs conditions . Cordialement"

"Accueil très sympathique, pas d'attente. Prélèvement réalisé rapidement, sans douleur aucune, accompagné d'un échange très sympathique avec la laborantine."

"Très bien accueilli et informations claires. RAS"

"Equipe sympathique, dynamique et service rapide, Merci"

"Examen test pcr à l arriere, personnel sympa, console pour saisie un peu chiante à utiliser pour saisie d information"

"Tout simplement bien."

"Professionnels agréables et efficaces."

"Test PCR agréable"

"Accueil sympathique et rapide"

"Très bon accueil et pas beaucoup d'attente."

"Rapide et efficace!"

"Rapide et efficace. merci"

"Refuse de pratiquer un acte PCR à 16h15, car la personne qui fait le prélèvement fini à 16h30. Sympathique l'accueil."

"Très bonne expérience. Personnel très agréable."

"Personnel très professionnel et très gentil"

"Bonjours , J’étais faire un test PCR au laboratoire saint Nicolas , je suis très satisfait ils sont très doux ne font pas mal !! Je recommande le laboratoire saint Nicolas"

"Seul laboratoire où les soignantes sont attentives aux clients et font le nécessaire pour tous. Phobique des aiguilles et prise de sang je ne vais qu’à ce laboratoire pour toutes mes prises de sang 🩸 félicitations pour votre travail"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Quel manque de respect ! Je suis allée faire faire un test salivaire à ma fille, en déposant le sachet avec l échantillon à la personne à l arrière du laboratoire elle soupire et fait non de la tête. Je lui demande si il y a un soucis elle me dit qu il ne fallait pas fermer le sachet, je m excuse en lui disant qu on ne me l avait pas précisé et là elle me dit que je ne sais pas faire mon travail, commence à s énerver parce qu elle est là depuis ce matin et qu elle en a marre. Elle me dit aller partez faire votre travail et continue à me hurler dessus. Je demande à voir quelqu un parce que parler comme ça et en plus devant ma fille est inadmissible et là on me ferme la porte au nez et à clé. Un manque de professionnalisme comme j ai rarement vu. Je peux comprendre la fatigue mais pas le manque de respect."

"Tout s'est très bien passé. Le personnel est très sympa. Parfait . 👍"

"Gentils rapides et piquent bien Je recommande +++"

"Equipe très sympathique, merci pour votre travail!"

"29 décembre Très bon acceuil Meci à cette charmante infirmière retraitée"

"Rapidité, efficacité, personnel très aimable et professionnel."

"1h45 dans le froid pour faire un test PCR Une seule personne pour faire les tests dans un bungalow dépourvu de chauffage alors qu’il fait 3° dehors et qu’il y a un vent glacial Le personnel est au bord de la rupture… C’est tout simplement inadmissible de laisser des enfants de trois ou quatre ans et des personnes âgées attendre dans le froid de cette manière… C’est une honte tout simplement Merci toutefois à l’infirmière qui a été très gentille et fait de son mieux"

"Accueil chaleureux . Personnel sympathique et professionnel . Avec une petite attention lors de la prise de sang . :-) Je recommande sans hésitation ."

"Arrivé à 10h ce matin pour un test pcr pour ma petite fille de 3 ans, nous avons fait la queue dans le froid pendant une heure pour se faire fermer la porte au nez à 11h. Tout simplement affligeant. Aucune organisation, aucune indication. Le minimum aurait été d'indiquer que plus aucun test ne serait réalisé à partir d'une certaine personne dans la file, pour ne pas faire inutilement attendre les gens dans le froid (au moins une cinquantaine de personnes derrière moi n'a pu être testé). Je ne remettrai bien entendu plus jamais les pieds dans ce lieu géré par un personnel aux compétences plus que douteuses."

"Faire 40km aller/retour pour se faire jeter à 10h30, au top le labo ! C’est sur qu’on a que ça à faire de courir toute la journée ! Quel professionnalisme !"

"Secrétariat absent enfin il ne faut pas s'attendre à ce que l'on nous réponde vite. 45 minutes d'attente dehors .... Devant faire un test pour une opération et donc ayant besoin du résultat on va dire rapidement cela n'est pas possible apparemment. Le contexte actuel ne favorise pas ces situations je le comprend mais de là à en oublier tout amabilité ou simple efficacité je ne comprends pas ..."

"Le personnel est très gentil et rassurant"

"Très bonne accueil avec beaucoup de gentillesse"

"Mardi 19 Venu à 10h00 et reparti à 10h20. Test PCR avec ordonnance"

"Bon accueil et infirmière très douce"

"tres professionnels"

"Personnel aimable et performant . Fidèle à ce laboratoire depuis de nombreuses années."

"Nous avons un enfant handicapé, et dans le cadre d un pcr, nous avons pu passer en priorité et avons été parfaitement accompagné. Merci beaucoup à Mlle O..... à l accueil pour cette attention et la qualité de cette prise en charge particulière. Merci également à la dame qui a effectué le prélèvement pour sa compréhension et son accompagnement."

"Très bien, pas trop d'attente et résultats rapides."

"Test COVID effectué dans ce laboratoire, personnel très pro et très aimable"

"toujours très bien reçue et prise en charge très bonnes professionnelles ne changez rien bravo"

"Bonjour, je suis trés satisfait lors de mon passage au laboratoire.Personnel au top,souriant,réponse assurée aux questions.Je recommande ce laboratoire."

"Test PCR effectué avec rapidité. Personnel compétent et sympathique"

"très très bien reçu par Valentine :)"

"Secrétaire jeune entrain de joué au téléphone pas sympathique limite on fait chié ,pas de souris nul vive les anciennes !!"

"Bonjour. moi personnellement, qui suis une personne difficile à satisfaire ; je ne suis on ne peut plus satisfait du LABORATOIRE SAINT NICOLAS DE YUTZ. que l'on prenne de la plus petit secrétaire ( étudiante... etc) , au plu haut niveau, tout le monde du personnel c'est montré on ne peut plus professionnels . patient depuis dès années , ma famille et moi n'avons jamais rien eu a redire sur leur travail , bien au contraire .TOUTE CETTE EQUIPE C'EST PLIé EN 4 POUR NOUS APPORTER TOUTE REPONSE,AIDE , ET CELA EN RESTANT D'UNE GRANDE AMABILITé et D'UN GRAND PROFFESSIONALISME . EN AUCUN CAS UNE QUESTION ,UN COU DE TELEPHONE OU QUELQUES DEMANDE QUE CE SOIT N'EST RESTé EN SUSPANT. UN GRAND MERCI à TOUT CES PROFFESSIONNELS !!POUR TOUT CE QUI NE PENSE PAS COMME MOI, ESSAYER UNE INFIRMIERE A DOMICILE ......"

"La prise en charge était plutot rapide mais la professionnelle de santé qui m à fait la prise de sang était très peu avenante, rarement vu ça."

"Résultat rapide ,personnel sympa."

"Bon accueil et professionalisme . Résultats rapidement envoyés Je recommande. Franck F"

"Très satisfaite de ce laboratoire. Secrétaires sympathiques et personnels soignants compétents : mention spéciale à Adeline, Valérie et surtout Dr MORIER."

"Voilà plusieurs prélèvements (test PCR) que j effectue dans des laboratoires, et je suis choquée du manque d hygiène. Préleveuse sympathique et douce, pas de problème de ce côté là. Mais ils enchaînent les prélèvements, entre personnes symptomatiques et non symptomatiques sans changer de gants ni lavage de mains. Excusez moi, mais c'est la base de ce que l on apprend à l' école d'infirmière! J aimerais pouvoir me faire tester sans me dire que je risque d attraper le covid en faisant cet examen."

"Mauvaise expérience. Secrétariat pas assez rapide , dans ce cas il faut mettre une seule secrétaire. Une demi heure d attente car la patiente devant nous racontait sa vie . Enfin pris en charge pour une prise de sang de deux minutes."

"Bonjour, Mon fils et moi-même sommes très satisfaits des soins ainsi que du personnel bienveillant du Laboratoire Saint-Nicolas. Cela fait 13 ans que nous y venons et au moindre soucis, il y a toujours eu une solution à tous problèmes (pour dire seulement 2 petits soucis sur 13 ans à résoudre en tout et pour tout). Le personnel fait de son mieux pour aller au plus vite, et a toujours été serviable. Cordiales salutations."

"Rapides, efficaces et accueillants"

"Merci aux secrétaires et aux infirmières pour leur accueil et leur gentillesse toujours agréable d’aller faire sa prise de sang une équipe du tonnerre efficacité rapidité 👌ne changez rien !"

"Personnes au top ! Résultats par mails dans la journée !!! Satisfaite à 100%"

"Je suis arrivé au laboratoire vers 17h pour un prélèvement sensible. Super accueuil, discretion, courtoisie, avec le sourire pour établir mon dossier. Merci W. L'infirmière Sylvie m'a mis en confiance, très sympathique, à l'écoute, elle a su me rassurer et a fait part d'un très grand professionnalisme pour ce prélèvement que je redoutais. Merci beaucoup. Grâce à ces personnes, le labo St Nicolas devient ma référence."

"Je viens régulièrement pour des analyses et j’ai toujours été très bien reçue. Jusqu’à ce que je tombe sur une infirmière V. Elle m’a très mal parlé alors que je suis infirmière aussi, et je ne comprends pas, faisant moi aussi ce métier, qu’on puisse être à ce point désagréable avec des patients. Du coup, j’hésitais à revenir pour ne pas avoir à croiser à nouveau cette personne. C’est pour elle que je ne mets qu’une étoile. Heureusement, aujourd’hui je suis tombée sur quelqu’un d’autre qui a été d’une humanité exemplaire."

"Établissement pas sérieux. Aucune discrétion de la secrétaire à l’accueil qui fait profiter de vos soucis de santé à tout le monde. Et en plus, il y a eu une erreur dans mes analyses. Je préfère désormais faire quelques kilomètres de plus et aller dans un établissement plus sérieux."

"Très bien!"

"Merci à l infirmière Silvie qui m à fait la prise de sang ce samedi. Toujours très enthousiaste et avec le sourire !"

"Jamais vue un accueil pareil même pas mis un pied dedans déjà agressé juste pour info mes dames on ne vient pas chez vous par plaisir non plus"

"Les infirmieres, secretaires et preleveuses sont meprisantes et froides. Je suis venue 4 fois, et a chaque fois, jai rencontré un souci, d'abord une erreur de la secretaire qui visiblement ne sait pas lire une ordonnance occasionnant donc un retard de suivi, 3 prelevements sanguins ratés .. (de mauvaises experiences qui marquent, et sans aucun mot d'excuse) je retourne donc au labo de Fameck où competences, pratique et savoir-être coexistent. Et dsl pr celles et ceux qui y bossent avec passion et bienveillance, mais majoritairement, je n'ai croisé que les pires d entre vous. Un conseil au recruteur, faites donc vous même le cobaye avant d'embaucher, ns ne sommes pas des rats de laboratoire entouré de stagiaire myope."

"Bonjour, Je suis venue ce jour au laboratoire pour une analyse du score de ROMA, calcul du risque du cancer de l'ovaire. Oui, le motif est important pour le contexte. Je suis tombée sur une certaine Valérie (prénom entendue au détour d'une conversation en attendant, au cas où elle avait un masque rose, une blouse bordeaux, dans la quarantaine) pour la prise de sang. J'affiche son prénom sans scrupule vu mon retour d'expérience. Si la politesse n'étouffe pas cette personne, à commencer par dire bonjour, la gentillesse encore moins vu le contexte. J'ai osé lui demander en quoi consistait le score de ROMA, simplement pour engager la conversation. Elle m'a violemment répondu que ce n'était pas elle de le faire, que je n'avais qu'à demander à mon médecin et qu'elle n'était pas là pour ça. Qu'elle ne souhaite pas me donner d'explications pour X ou Y raisons est une chose, l'art et la manière en est une autre. Son agressivité a été reconduite lors que je fus surprise du délai pour les résultats (une semaine). J'ai presque dû m'excuser de ne pas connaître les conditions nécessaires à l'analyse de mes résultats. Si ça ne suffisait pas, aucune délicatesse au moment de piquer, manque de pot, je marque très vite. Bref, j'ai su me contenir, car je n'avais qu'une envie, c'était de lui rappeler sa condition humaine. J'ai préféré me taire et rester froide (sans l'égaler !) plutôt que d'être odieuse comme elle. Il ne faudra pas s'étonner si un jour cette personne a des problèmes avec des patients/clients. Selon les statistiques 65 soignants se font agresser par jour en France... Voila. Je suis venue à l'ouverture l'après-midi, j'étais la 2e patiente. On peut avoir une mauvaise journée de travail, mais nous ne sommes pas là pour servir de punching ball émotionnel aux employés du labo. Je ne reviendrai certainement pas à Yutz, préférant de loin de labo de Fameck pour son côté humain."

"J'ai travaillé dans ce laboratoire en 2022 lors de la période COVID. J'ai eu la chance de collaborer avec une bonne équipe et un chef de service très à l'écoute et respectueux. C. TOUSSAINT"

"Prise de sang et test PCR à domicile infirmière très professionnelle et à l'ecoute"

"Personnels agréable. Et rapport très rapidement."

"super"

"L'infirmière qui a fait mon prélèvement était très gentille et agréable, bien à l'écoute ."