BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire L'Isle-d'Abeau - AMP

"Bon accueil"

"Résultat des tests passés de 24 à 48 puis à 72h, génial, je vais rater mon avion ou devoir les repasser à l'aéroport (et repayer?), c'était bien la peine de prendre rdv et le temps de venir et de payer 73€ par personne pour faire le test ici !"

"Accueil téléphonique et physique déplorable. Délai non respecté. Test passé pour rien car obligé de repasser à l'aéroport"

"Délai non respecté Veut faire payer 73€ malgré certificat médical..."

"Heure de rendez-vous respecté, personnel très agréable !"

"Impossible à joindre au téléphone, obligé de venir sur place pour prendre un rendez-vous... De plus refuse les patients pour des tests COVID-19 sans certificat malgré les Décrets de l'état.... Je vous conseil d'aller ailleurs si vous le pouvez, c'est une honte qu'aucune sanction ne soit prise contre ce genre de pratique...."

"Il serait bon de revoir vos priorités !!!! Vous mettez des panneaux pour des files PCR et analyses sanguins différents à l'extérieur mais n'avez aucune visibilité dessus et prenez les gens au hasard ! Pourquoi prendre des tests PCR avant 9h du matin ??? Ils peuvent venir n'importe quand dans la journée plutôt que les prises de sang qui doivent se faire ajeun ou avant 8h du matin. Plus de réponse au téléphone, plus, de rdv possible, la porte à faites comme vous voulez et battez vous dans la file, de toute façon on s'en fou on vous vois pas dehors 1 semaine que je dois passer une prise de sang avant 8h et impossible d'y réussir même en venant avant l'ouverture. Les autres malades hors Covid doivent s'arrêter de vivre pour laisser place aux Covid ????"

"Prise de rendez-vous impossible car on arrive jamais à les joindre !"

"Personnel très accueillant pour les prélèvements covid. J'ai eu mes résultats avant même le lendemain"

"Très bien accueilli, pas trop d'attente. Rapide"

"Secrétaire toujours très sympathique et souriante je les connais depuis plus de 10 ans et ma fille de 10 ans a une confiance aveugle en eux douce et gentille savent même gérer les enfants autiste et surtout qu'à une infirmière voit qu'elle ne trouve pas de veine elle passe le relais à une de ces collègues plus expérimentée pour ne pas s acharné sur le patient et surtout l enfant. Je recommande +++ et je les remercie de leur bienveillance toutes ces années"

"Rendez vous à l'heure et personnel agréable"

"Personnel très désagréable accueil inadmissible ! Pour les prises de sang bonjour les bleus ! Test Covid saignement assuré"

"Bon laboratoire quoiqu'en disent les râleurs et les grincheux qui veulent tout tout de suite, faites vous vacciner, respectez les panneaux et attendez en silence ! Toujours les mêmes qui l'ouvrent... Équipe efficace, souriante et qui a du mérite à gérer tous ces petits capricieux..."

"Accueil parfait. Prise en charge rapide. Personnel soignant très aimable et avenant."

"Accueillit par une personne qui gère mal le fait d'être débordé démontrant à cet instant un manque de préparation et surtout d'organisation. Ne pas s'étonner si cela peut créer des agacement.... je venais juste pour un test salivaire...perte de temps. Sinon accueil pour le test était bon"

"Nous comprenons le surmenage dû au nouveau protocole de dépistage dans les écoles. Mais des simples affiches rappelant les lieux et les nouveaux horaires de dépôt de tests salivaires éviteraient le mécontentement des familles qui se voient sans cesse rejetées du laboratoire et ne peuvent aller travailler. Expérience désagréable, venue 3 fois à attendre dans le froid pour au final aucune prise en charge et repartir énervée."

"L’accueil est parfait ! Bravo mesdames pour votre professionnalisme et gentillesse !!"

"Bien accueillie,un prélèvement pour PCR réalisé en douceur Bravo à cette équipe"

"Merci à l'équipe d'avoir toujours ce courage après une période aussi compliquée ! La piqûre la moins douloureuse de tous les temps!!! Magalie est d'une gentillesse et humanité naturelle qu'on ne retrouve pas de partout! L'accueil a été rapide, parfait, bienveillant et accompagné !"

"À fuir ! Personnel exécrable ! Je me présente à l'ouverture pour une prise de sang urgente, mais je suis à jeûn depuis 8h comme on me l'a indiqué, alors qu'il faudrait que je le sois depuis 12h, et ne pouvant pas revenir plus tard je repars, impossible d'avoir un rdv en semaine parce que pas Covid, et la secrétaire de l'accueil me lance (une fois que j'ai le dos tourné car pressée en raison d'un autre rdv à 40km de là) tant pis pour vous vous resterez comme ça (c'est à dire ????) Inadmissible, honteux, méprisant, pas du tout pro, minable, tellement peu intelligent, on n'est pas là juste parce qu'on ne sait pas quoi faire un samedi matin à 7h30, c'est peut-être parce qu'on est malade non !!!! Y en a marre du Covid il n'y a pas que ça !!!"

"Une équipe professionnelle, agréable et à l'écoute de ses patients."

"Personnel sympathique et professionnel; ambiance positive et rassurante. Merci"

"RAS"

"Personnels exécrable.. on n'a toujours l'impression de déranger que cela soit au téléphone ou sur place... Aucun bonjour, on reste sur place à attendre, personne ne nous prend en charge..juste incroyable"

"J'ai pour habitude de venir dans ce centre depuis pas mal de temps, le personnels est toujours très gentils, et ce jours leurs systèmes informatiques à changer et elles sont resté patiente, moi même également Merci mesdames"

"Bien"

"Personnel agréable, pas trop d'attente. Et infirmière douce et agréable"

"il faut aller de bonne heure pour passer dans les premiers!"

"Gentillesse et compétence des personnels de l'accueil ainsi que des infirmières chargées des prélèvements, plus communément appelées les Sangsues."

"Toujours très pro en toute sécurité"

"Sérieux."

"Le personnel et surtout les secrétaires d’accueils sont vraiment très sympa et professionnelles. Elles se font mal parler par des gens qui ne savent pas lire et ne comprennent rien et arrivent à garder leur patience… bravo je n’en ferais pas autant !"

"Toujours un accueil agréable et des personnes bienveillantes à chaque fois .."

"Très bon accueil."

"Bonne expérience au laboratoire pour un test PCR. J’ai eu un bon accueil. L’infirmière en charge du test a été très professionnelle."

"Toujours fidèle a ce laboratoire habitant dans cette ville, et satisfait de la mise en place du système de récupération de nos dossiers par internet"

"Équipe dynamique et sympathique"

"Infirmières très sympa, à l'écoute, disponibles"

"Personnel souriant"

"Bon accueil et rapide"

"Personnel très sympathique"

"J’ai renoncé aujourd’hui samedi après 45 mn d’attente le personnel était débordé et la patientèle ne respecte aucune des consignes ! Pas plus de 7 personnes à la fois … les personnes qui attendaient à l’extérieur entraient prendre des tickets… Dommage également que les personnes susceptibles d’être Covid sont mélangées avec les autres… Je félicite le personnel pour rester zen et professionnel… d’habitude je suis très satisfaite…"

"ACCUEIL au top ! personnel très sympa"

"LABORATOIRE avec du personnel très poli et très sympathique à comparer à celui de Bourgoin Jallieu la responsable du laboratoire Mme Agnès PERRIER est très sympathique ( con clusion on m'a toujours que le haut se reflètait sur la bas .)"

"Le personnel est très professionnel, accueillant, la prise en charge est rapide."

"Très bon accueil"

"Un accompagnement attentif et bienveillant."

"une bonne écoute et très serviable"

"Personnel souriant et compétant."

"Je me suis rendu dans ce laboratoire sans connaître les horaires précis d' ouverture. Il s' est avéré que cet établissement était théoriquement fermé à mon arrivée, j' ai néanmoins été accueilli avec amabilité et dévouement, qualités qui méritent d' être saluées. J' ai également eu par la suite un contact téléphonique très agréable avec cette structure. A recommander."

"Seul bémol, la queue était déjà conséquente avant l'ouverture à 7h30."

"Toujours bien accueilli. Le personnel est souriant et bienveillant. Même pendant la période du COVID malgré la charge de travail ils ont su rester professionnel. Je recommande fortement ce laboratoire. 😉"

"Dommage qu'il n'y est que deux infirmières"

"Bien reçue"

"J'apprécie beaucoup ce laboratoire toujours à l'écoute des patients et des personnes 👍"

"gentillesse, attention , rapidité,"

"Les explications ont été claires. Mon problème d'obtention des résultats a été rapidement réglé."

"Toujours bien accueilli, personnel très aimable."

"très bon accueil. Personnel à l'écoute et très Pro."

"Equipe médicale effectuant un difficile et souvent bien ingrat travail au service de tout à chacun, et que nous pouvons remercier tout au long de l'année, et non seulement lorsque les crises sanitaires frappent... :)"

"Mise à jour de mon dossier face à une personne attentive et souriante malgré une salle d'attente pleine c'est très agréable. Prise de sang à 8h00 et résultats dans ma boîte mail à 9h45. Bravo et merci !"

"Super accueil, personnel diligent et à l'écoute,prélèvement soigné et rapide"

"Personnel agréable rapide"

"Très bon laboratoire, les gens là-bas sont extraordinaires 😊, très bon accueil, très bonne prise en charge, vraiment bien 😉👍"

"Accueil parfait et rapidité des résultats comme pour chaque examen"

"Bon accueil et personnel très sympathique"

"Gentillesse du personnel et résultats rapides"

"Le personnels très agréable, toujours souriante 👏👏👍. Et surtout bienveillante."

"Très bon accueil"

"Rapide, précis, facile à exploiter."

"Malgré le nombre de patients, l'attente est très rapide, félicitation à tout le personnel"

"Il y a vraiment un manque de prèleveurs par rapport à la clientèle ! Plus d'une heure d'attente !!"

"Très satisfais de la personne qui a effectuée la prise de sang qualité relationnel très agréable. Merci à cette personne"

"Toujours accueillie avec le sourire et bienveillance . Equipe professionnelle. Merci"

"Personnel au top. Par contre pas de confidentialité lorsque nous attendons notre tour nous entendons les conversations entre la personne au secrétariat et le patient, ça peut être gênant."

"L accueil peut être accueillant. Cependant un mercredi après midi je pensais qu on pouvait trouver du personnel compétent pour une piqûre chez un enfant de 2 ans. Hors c est le personnel qui fait à la fois l accueil et les piqûres. La veine de ma petite a difficilement été trouvée une vraie torture ! Finalement une des hôtesses a reussi. Trop de mal pour une 1ère experience pour cette enfant. Merci de veiller à prendre soin des bébés. Vous nous avez demandé si nous avions un patch antidouleur il aurait fallu nous le conseiller à notre prise de RV téléphonique."

"Des infirmières très gentilles et patientes avec les enfants ☺"

"Labo au top, personnel accueillant aimable et professionnel"

"Parfait je n’avais même pas à prendre de rdv ! Au top ce laboratoire d’analyses ! Bonne Acueil et informations"

"Résultats rapide, plus vite qu'annoncé"

"Personnel accueillant et sympathique et professionnel merci bien."

"Prise en charge rapide des patients tant pour le dossier que pour l'acte en lui-même, en dépit de la salle d'attente comble (visite un samedi mâtin). Parking attenant vite plein."

"Ma fille qui a peur ne veux venir que sur celui de l'Isle d'Abeau."

"Excellent accueil avec le sourire. Prise de sang indolore grâce à une laborantine très sympathique. Tout était nickel."

"Toujours bien reçu et très professionnel merci a toutes ces dames qui travaillent pour notre bien 👍🏼😊"

"Très bon accueil etle prélèvement se fait sans douleur."

"Prise en charge rapide et professionnelle."

"très bien, personnel très agréable, c'est mon labo depuis plusieurs dizaines d'années. Merci pour le travail qu'ils font ."

"Personnel accueillant et sympathique."

"Super équipe, il y a toujours un très bon accueil. Nous sommes pris en charge rapidement. Prise de sang tout en douceur ."

"Le seul bémol que je me permets c'est le parking qui est trop petit"

"super accueillant comme toujours"

"Accueille pratique et rapide, à l’écoute, respecte toute les précautions nécessaires. Et beaucoup de bienveillance. Merci beaucoup"

"Parfait"

"“Cash investigation” s’attaque aux profits mal acquis dans l’analyse médicale ... Cash investigation. Énergie, Covid : les profiteurs de crise. Présenté par Élise Lucet, documentaire de Claire Tesson, diffusé jeudi 22 février à 21h10 sur France 2. A signaler cependant que l'accueil et les soins du laboratoire de l'Isle d'Abeau sont toujours au top !"

"Très très satisfaite, les secrétaires sont très amiables et à l'écoute! Surtout les résultats sont très rapides !"

"très bon accueil et infirmière très professionnelle"

"Passage à l'heure prévue, explications claires"

"Excellent service, les filles très formelles et volontaires"

"Intervention rapide et très efficace, très satisfait de ma visite."