BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Saint-Martin-d'Hères - Abbaye

"Lieu agréable et personnel efficace"

"3 salles d'intervention, résultats obtenus rapidement, locaux agréables"

"Laboratoire d analyse agréable, personnel accueillant, très compétant et rassurant avec les enfants."

"Personnelle très froid"

"Personnel très froid, une à l'accueil ne répond pas au bonjour."

"Sérieux et efficace, personnel à l'écoute."

"Je vous déconseille fortement ce laboratoire, le biologiste est désagréable. Son équipe ma dit que je pouvais me rendre samedi à la clinique belledonne au labo oriade sauf que cest faux ils n acceptent que les urgences. Jai attendu 35 minutes la personne de l accueil a été compréhensible je suis venue de tullins le matin meme ! Je suis enceinte ! Et lorsque je me suis retrouvee face au biologiste qui je précise, est le même biologiste qu au labo de labbeyie à st Martin d heres il m'a fait passer pour une menteuse ! Et ne m'a pas écouté jusqu au bout il m a fermé la porte en pleine face ! !! Aucun respect. Je tiens également à vous dire que j'avais amener mon enfant a labeyie de 2 ans pour une prise de sang la dame a bloqué la peau de mon fils avec leur genre de garot, pas de soucis l erreur est humaine ! Mon fils hurlait de douleur elle a du faire appel à ce meme biologiste pour decoincer mon fils ! Et a la fin au lieu de s excuser il m a dit c est bon il a pas eu mal il aura pas de bleu. Alors que mon fils a hurlé de douleur et il a eu un énorme hématome. Je vous déconseille donc les 2 laboratoires oriade de saint martin d heres car vous avez de grandes chances de tomber sur ce monsieur. Il est fortement desagreable ainsi avec son personnel il ne s adresse jamais de façon gentil envers eux. J'espère qu'un responsable verra ce message et que quelque chose sera fait."

"Personnel qui se disait compétent pour réaliser une prise de sang sur ma fille de 22 mois s’est retrouvée à la piquer 3 fois, la rater ... Première piqûre : c’est une fois l’aiguille dans Le Bras de ma fille qu’elle recherche la veine en tournant son truc dans tous les sens ...."

"Le personnel qui y travaillent est non seulement compétent mais aussi très agréable chose qui n'est pas négligeable. C'est bien plus plaisant d'aller se faire piquer par du personnel souriant et professionnels que du personnel qui tire la gueule"

"Accueil sympa. Soins rapides et personnel efficace."

"Rapides, compétents, professionnels"

"Mon mari vient de téléphoner pour un acte prevu en laboratoire,il a été TRES mal reçu..Certaines personnes devraient faire des formations pour faire preuve d'amabilité ou carrément changer de métier !!!!"

"Bon accueil"

"Je devais faire le test covid et comme je n'habite pas prêt du laboratoire j'ai appeler la veille pour être sûr que c'était sans rendez-vous, ce qu'on ma confirmé par téléphone et on ma bien dit laboratoire de l'Abbaye. Je me suis donc levé à 5h pour pouvoir être la bas à 7h pour l'ouverture et ne pas trop faire la queue. Arrivée la bas et après 30min d'attente pour l'ouverture on me dit que c'est uniquement sur rendez-vous. Honteux !!!! 😤😡"

"Ça fait plus de deux jours et pas, de résultats et impossible de les avoir"

"Rarement vu une telle incompetence"

"Auqu'un respect pour les passions"

"Je suis entièrement satisfaite de ce laboratoire. Personnel agréable et compréhensif malgré la pression Covid. Test et résultat rapide."

"Personnel agréable et souriant malgré leur surcharge de travail et certains patients irrespectueux et désagréables avec eux. Plusieurs fois que je me rends de ce labo et toujours bien reçu , sans douleurs pour piquer et resultats rapides."

"Très bon service bon accelli très professionnelle merci à tous"

"Ta beau appeler 40fois elle réponde jamais"

"Très bon accueil, et résultats rapide je recommande. Merci pour votre réactivité malgré l'affluence."

"Trés bien ce laboratoire, j'y vais depuis des années et je n'ai jamais eu aucun soucis. Le personnel fait son boulot, et les médecin sont sympa."

"Résultats ultra rapides,personnel très compétent et aimable."

" Accueil très sympa, prise de rendez-vous en ligne facile, résultats très rapides (12h). Merci!! "

"Accueil (secrétariat) déplorable !!! Les secrétaires s adressent aux patients comme à leurs copines de la rue. Vocabulaire et ton employé à revoir."

"J'ai été très mal accueilli par une employée rousse, en mal de discrétion, qui criait toutes mes informations personnelles très fort. Comme si elle voulait que tout le monde présent connaisse ma vie privée. C'était très gênant. En mal de bonnes manières, elle semblait fâchée avec la politesse. A part ça, c'est un laboratoire irréprochable. Tout est parfait, excellent. Tout le personnel est très professionnel, sauf la rousse. Je mets une mauvaise à cause de son comportement déplorable."

"J'ai été mal accueillie par une assistante. De plus la prise de sang a été ratée. J'ai un énorme bleu sur mon bras gauche. qui j'espère va s'atténuer"

"Rien a redire accueil et gentillesse ..."

"J’ai jamais eu de problèmes dans ce laboratoire jusqu’à maintenant : 30 min d’attente dehors alors que j’avais rdv, pour que le vigile me dise que je rentre pas avec ma trottinette (??? C’est un labo ou une boîte de nuit ? Sachant qu’à chaque fois je suis rentré avec sans problème)je vais la poser je reviens, pour qu’on me dise qu’on peut pas me prendre car mon ordonnance est sur téléphone, donc je l’envoi par mail et la secrétaire me sort que je dois retourner dehors faire la queue (il y avait juste à ouvrir le mail mais je cite « je n’ai pas le temps » dis la secrétaire J’ai finis par aller dans un autre Oriade (Vallier), ou le vigile a été très gentil, à rien dit pour la trotinette, et l’ordonnance sur téléphone n’a posé aucun problème. Je déconseille fortement."

"Sérieusement 1h d'attente pour une prise de sang je trouve sa pas normal en étant enceinte d'attendre autant. Pas contente du tout Celle qui prélève prend tout son temps"

" Attention : le laboratoire est fermé l'après-midi du 20 au 31 décembre 2021 "

"Pcr très bien passé !"

"J’ai eu l’occasion de faire différents tests au laboratoire. J’ai toujours été très bien accueillie. Récemment j’ai du faire un test covid en urgence pour un voyage, les délais de traitement étaient un peu long. Le labo a été super et a traité ma demande très rapidement donc merci à eux. Je recommande ces professionnels à l’écoute et toujours disponibles."

"Je viens pourtant dans ce laboratoire depuis des années, mais chaque dernière visite a été catastrophique... Les tests PCR rapportent peut être plus d'argent au laboratoire? En tout cas l'attente est toujours plus longue pour une simple prise de sang...depuis le début de ma 2ème grossesse je viens donc chaque mois et c'est de pire en pire! Pourtant j'ai testé plusieurs horaires, je semble toujours tomber au mauvais moment, pas de chance... Je viens d'attendre 40mn debout dehors sous la pluie, à jeun, enceinte de 6 mois. Pour me rendre compte en rentrant que la salle d'attente était vide et que peut être j'aurais pu m'y asseoir en attendant mon tour? Je n'ai pas demandé à passer devant les autres personnes qui ont attendu longtemps aussi...mais un minimum : le vigile boit son café tranquillement, il ne peut pas proposer une chaise pour patienter? (Ah si il y en a dehors...sous la pluie, j'aurais dû faire le choix de m'asseoir dessus je pense, alors que dedans au moins 6 chaises restaient vides) J'ai craqué en salle de prise de sang (la salle habituellement réservéeaux tests PCR d'ailleurs...c'est rassurant...il paraît que les tests n'avaient pas encore commencé, pourtant j'ai vu des personnes passer par la file des tests PCR, où est la vérité? Des gens passent en priorité? Ou bien des tests ont bien eu lieu dans cette salle avant ma prise de sang?) Puis fait un malaise en sortant...pour quelqu'un censée rester alitée au maximum, la journée commence difficilement. Je vois en lisant les commentaires ne pas être la seule à avoir vécu cette situation. Un manque de bon sens et d'empathie est évident. La prochaine fois j'irais un peu plus loin...peut être que l'accueil sera meilleur et qu'on essayera de faire un effort pour prendre soin des patients. Période de pandémie ok, mais il y a des limites. Il y a du monde, d'accord, mais cela n'empêche pas le bon sens... Impossible ensuite d'avoir quelqu'un au téléphone pour demander les horaires de moindre affluence, j'irais ailleurs tant pis, ils s'en fichent dans tous les cas et des laboratoires ce n'est pas ce qu'il manque à Grenoble, heureusement!"

"professionnels au top, des secrétaires aux laborantins et laborantines. Resultats d'analyses envoyés rapidement."

"Excellent accueil et gentillesse. Rapide et efficace, hier j'ai eu les résultats de ma prise de sang en 3 h. Il y a quelques semaines, le laborantin m'a téléphoné un vendredi, fin d'après-midi, pour me rassurer pour le week-end. Merci. Je recommande ce laboratoire."

"Personnel aimable et efficace"

"Personnel très gentil ,agréable et rapide merci"

"Très professionnel et toujours à l'écoute."

"Bonne organisation avec ticket d'appel et bonne prise en charge"

"Équipe très sympathique, avenante et très professionnelle !!"

"BON ACCUEIL, SOIGNANTS COMPETENTS JUSTE UNE ATTENTE ASSEZ LONGUE , RIEN DE BIEN MECHANT"

"Accueil : professionnel et humain Acte : efficace, et grande humanité et simplicité"

"Personnel à l'écoute, rapidité dans la délivrance des résultats. Merci"

" trois bons "

"Parfait"

"Places de parking réservées à la clientèle. Prise de sang effectuée avec les plus grands égards et beaucoup d'habileté."

"Très bon accueil, prise en charge rapide, infirmiere très sympathique et professionnelle, parfait"

"Excellent accueil administratif et personnel médical qualifié. Rapidité des résultats. Laboratoire conseillé."

"demande beaucoup de papier"

"Vraiment pratique et fiable Merci"

"Très sympathique et rapide"

" PART11121943 "

"parfait"

"Rapide, efficace (résultats en 3h) Gaëlle a été adorable et rassurante !"

"Accueil très bien.pride en charge rapide"

"Le personnel est très attentif et agréable , disponible pour répondre à toutes questions. Le bémol vient du fait que les toilettes utilisées pour les prélèvements d'urine ne sont pas très propres ( bouteille de soda posée sur le radiateur, chasse d'eau pas tirée et bord de cuvette souillée). Je reconnais que cela vient des utilisateurs mais à 10 h du matin être déjà aussi sales ce n'est pas très engageant."

"Super c est très facile à ouvrir"

"Ne répond pas au téléphone."

"Aucun bonjour de la part des Secrétaires, une dame avec des lunettes noir vraiment pas accueillante. La dame me jette mon ordonnance et me dit « aller vous assoir ». HEUREUSEMENT que je suis tombée sur un infirmier sympathique. Je ne viendrais plus dans ce laboratoire."

"Très bon accueil . Pour la prise de sang , le personnel fait attention pour que ça se passe bien ."

"Je plains la pauvre dame qui est passée avant moi car quand l’employée qui fait même pas la moitié de son âge se moque devant tout le monde d’elle en révélant des informations privées on ne peut pas être plus scandalisé.. même ses collègues à qui elles s’adressaient étaient gênées. Une équipe de jeunes a repris les reines on dirait mais c’est pas pour le mieux.. aucun tact. En général les gens qui viennent dans un laboratoire ne sont pas dans leur plus grande forme c’est un élément à prendre en compte. Heureusement que c’est une des deux autres qui s’est occupée de moi et elles ont été correctes toutes les deux. Je réfléchirai à deux fois où je vais faire mes analyses à partir de maintenant."

"Très bien"

"Très sympathique"

"👌👌"

"amabilité et rapidité Merci"

"Peu d'attente, personnel très aimable et qualifié."

"Un très bon accueil"

"Bonjour,jes suis très satisfaite .un grand merci pour tout les personnel qui y travaille au laboratoire et également pour la femme qui prélevé le sang elle est très gentil.bonne journée 😘😍"

"Très bien passé j’ai eu christine et vraiment top"

"tees bien reçu sans rendez vous avec du personnel sympatrique et à l'ecoute ,merci beaucoup."

"Excellent accueil du personnel médical et d'accueil. Très sérieux"

"accueil favorable"

"Tout est bien."

"Secrétaire sympathique et très polie. Au top pour les prises de sang."

"tres rapide"

"Bon accueil et les infirmières très sympathiques."

"Message d'identification utile, explicite."

"Venue pour mon fils, le personnel a été accueillant et professionnel. Merci"

"très bonne accueil rapide et efficace"

"Stupéfaite ! Une prescription médicale demande une analyse du taux de vitamines D [pour vérifier de mon immunité]. Oriade Novale décide de ne pas procéder, parce que la Sécurité sociale ne rembourse plus cette analyse. Question ❓️: Est-ce au laboratoire de décider d'une ordonnance ? Je suis furieuse. PS : Votre réponse selon que le dosage sur le test de vitamines D est défini par la sécurité sociale ne veux rien dire. Pourquoi ? Mon endocrinologue l'a demandé pour évaluer de mon taux d'immunité en rapport avec des symptômes immunodépresseurs. Reconnaissez au moins votre mauvaise estimation qui prétendait ne pas l'avoir réalisé à cause des mauvais payeurs."

"Prise en compte rapide et efficace"

"Rapide, efficace, empathique"