BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Voiron - Ravat

"Bon laboratoire, hôtesse accueillante et rapide, technicienne pour prise de sang efficace. Le + un parking dédié au laboratoire d'une dizaine de place environ. Pour info : n'oubliez pas de prendre votre ticket au RDC, les analyses ont lieues au 1er étage."

"NULS, À FUIRE. Incapable de transmettre des résultats, leur site internet ne fonctionne pas, et ils le savent ! FAITES VOS ANALYSES AILLEURS ! La seule chose qu'ils proposent, on vous envoie vos résultats par poste, vous les aurez dans 4 à 5 jours !! Impensable en 2018! Aucun respect du patient, la mauvaise volonté est de rigueur !"

"Personnellement satisfait de cet établissement. Chaque prise de sang à été indolore, rapide et efficace. Par contre pour quelle raison une partie du public porte des gousses d'ail autour du coup ?"

"Mr boulu et mme de baumont sont super pour trouver les veines qui roulent quand ont fait les prise de sang 20/20"

"Beaucoup de gens font appel à vos services dans des situations difficiles. L’accueil de cet établissement est à améliorer. Les préjugés sont à bannir."

"J'ai pas aimer comment ça ce passe."

"Je trouve laboratoire de voir on va pas trop vite pour les résultats"

"Pleinement satisfaite: résultats rapides, personnel agréable. nouveau système informatique pas satisfaisant"

"J'ai pas eu les résultats de mon test PCR (covid) à cause de la mauvaise logistique, alors que mon voyage est après 12 heures de la date prévue du résultat. Ils m'ont dit que mon prélèvement a été perdu tout simplement."

"Très mauvais accueil la secrétaire avait l’air mal luné !"

"très grosse amélioration du service : changement du système d'information, réception des résultats par mail, j'ai été pris en charge très rapidement, prise de sang totalement indolore, je passe donc de 1 étoile à 5 étoiles !"

"Un scandale sanitaire ! Attention, ce laboratoire mélange les patients avec des suivis pour des pathologies lourdes, comme l'hypertension, le diabète, ou les suivis de grossesses avec les patients qui viennent pour un test PCR. Le marquage au sol ne respecte pas les 1.50m... Plus d'une heure de queue dans ces conditions. Et quand on leur fait remarquer, ils nous envoient bouler. Une honte pour le corps médical. Courage à tous les autres"

"très bonne expérience dame de l'accueil sympathique"

"Bon laboratoire, l'accueil est courtois, pas de problème avec le personnel que je trouve professionnel. Il y a forcément du monde, un des seuls labo sur VOIRON."

"Une des secrétaires est fortement désagréable, pète sec, peu aimable, antipathique.... Quand aux personnes qui pratiquent les prélèvements sont très pro, rien à dire..."

"L'infirmière aux yeux bleus foncés est vraiment adorable ! 🤗"

"J'ai rdv à 14h20 et les gens qui arrivent sans rdv passe tous avant moi, il est 14h55 et j'attends, ne prenez surtout pas rdv, après les infirmière sont très sympa"

"Autant sur d'autres sites je n'aurai pas le même discours. Autant pour ceux de Voiron je n'ai qu'une chose à dire Merci ! Des gens humain tant au secrétariat qu'aux infirmières. Compétents et sympathique qui se plient toujours pour les patients. Je n'avais jamais vu un laboratoire aussi bienveillant et ça fait plaisir !"

"Accueil très chaleureux et professionnel !"

"J'ai pris rdv pour un test salivaire pour mon fils de 2 ans, le monsieur de la sécurité dans le sas à l'entrée nous a demandé de faire le prélèvement nous même dehors sous la pluie comme des pestiférés... Lamentable! A quoi sert de prendre rdv puisque finalement les professionnels n'ont rien à faire?"

"Ne s'occupe que des tests, une demande d'analyse juste déposée pour être traitée le29/12 début d'AM toujours pas les résultats. Le malade lambda est oublié dans un placard, alors qu'il est un habituel de ce labo. Et ce n'est pas le 1er problème que j'ai eu depuis le 17/12"

"La personne à la sécurité dirige les personnes, l’accueil s’y fait rapidement et dans la bonne humeur. Piqûre sans douleur .. que demander de plus ?! Merci à l’équipe ! 😁"

"Personnel accueillant et très efficace."

"Un cardon à l acceuil, quel honte d être agressive pour prendre rendez-vous. Changez de métier, c est mieux, secrétaire aux cheveux rouges...honte à elle"

"pas de réponse aux appels téléphoniques, pas de prise en compte des rendez vous pris sur le site internet recommandé par le laboratoire."

"Pas mal"

"Labo qui ne sait rendre des résultats de tests covid valides, incompétents. Merci pour la perte de temps"

"Arriver à 11h55, n'as pas voulu prendre mon fils pour lui faire sa prise de sang sous pretexe qu'il ete deja 12h, alors que non pas du tout. Mon fils a école et fini à 11h30 .. je ne pouvais pas faire autrement! Et d'un désagréable."

"Étant très difficile à piquer car des veines difficiles à trouver, le personnel qui effectuent les prises de sang est incroyablement doué Si appréciable,sans parler de leur gentillesse"

"Les personnes à l'accueil pour la plupart désagréables. Entres celles aimable comme une porte de prison, l'autre qui passe en disant pu** fait ch**, celle agressive c'est inadmissible. Je sais pas si il y a des tensions en interne mais on est pas là pour subir. Par contre les personnes qui réalisent les prises de sang rien à redire que de personnes agréables, douces et souriantes jamais tombée sur une mauvaise expérience."

"Accueil froid, personnels très désagréable et pas arrangeant. Pour la prise de sang tout c’est bien passé par contre, une femme très sympathique et à l’écoute."

"Je mets 1 étoile car pas le choix. Je venais pour un test covid le mercredi 28 septembre. J’ai pris rdv pour 17h20. Ayant des responsabilités je n’ai malheureusement pas pu partir à l’heure du travail. J’ai appelé pour prévenir le laboratoire mais avec le répondeur « taper 1, taper 2, taper 15 » j’ai préféré ne pas perdre de temps et prendre la route. Je suis arrivée a 17h30. 3 dames m’ont vu, pas de bonjour, pas de demande « vous venez pour quoi ». Un seul patient devant moi avec une personnelle soignante une dame rousse au cheveux court. Cette même dame a 17h55, sans même bonjour me demande « vous venez pour quoi » je lui explique que c’est pour le test et que je suis désolée d’être en retard. Elle me dit qu’ils ne peuvent pas me faire le test à cause de mon retard, hautaine en plus. J’explique désespérément que j’étais au travail et que j’avais 10 min de retard, que j’ai essayé d’appeler… elle me répond que ça ne va pas être possible et que ce n’est pas son problème. Voilà, pas d’empathie, ni gênée pour moi, une armoire à glace. J’ai énormément de respect pour le personnel soignant mais ici aucun relationnel. Je travaillais, je me suis dépêchée sur la route, j’ai patienté 25min sans rien dire, je me suis excusée, et on vous aide comme cela ? Heureusement que les autotest existe car à cette heure ci je ne sais toujours pas si j’ai le covid, si je peux contaminer quelqu’un. Mais ma foie, on a pas tous les mêmes priorités."

"Bien organisé (Devrait rendre le masque obligatoire comme chez le médecin)"

"Le personnel est gentil et efficace"

"Bonne accueil mais qu'on arrive pas à faire une prise de sang à un bébé de 2 ans je trouve cela aberrant. Ma fille s'est faites piquer à deux reprises et aucune des deux personnes n'a reussi a trouver une veine. Face à la douleur de ma fille nous avons arrêté là mais je ne reviendrais pas dans votre labo. Inacceptable."

"Impossible d'avoir les résultats par internet et pas un espace pour adresser la réclamation! Bravo!"

"ATTENTE ASSEZ COURTE, PERSONNEL SYMPA, RESULTATS TRÈS SIMPLE À OBTENIR"

"ACCUEIL, AMABILITE DU PERSONNEL PROFESSIONNEL, RAPIDITE DES RESULTATS"

"Très satisfaite Le personnel est compétent et très agréalble"

"expérience très concluante et merci pour vos services"

"Très bon accueil"

"accueil agréable à tous les niveaux ! et malgré l'affluence l'attente est très raisonnable et bien gérée ! - parfait !"

"Rien à redire. Très pro."

"Bon accueil. Prise de sang réalisée avec douceur et efficacité."

"Tout s'est parfaitement déroulé"

"Personnels très gentille merci"

"Personnel très accueillant, agréable et très professionnel. Laboratoire extrêmement sérieux."

"Personnels accueillant, professionnel, rapidité des RDV."

"Je suis français : pourauoi s'adresser à moi en anglais ???"

"Bonsoir, Je fréquente ce Lam depuis.... Ouf ! A l'époque il était simplement le Laboratoire de Chartreuse . Un courant de forte sympathie s'était créé entre son directeur - Monsieur Pierre Boullu - et moi même qui longtemps lui ai confié la surveillance biologique périodique des ouvriers et employés d'une célébrissime entreprise du bassin voironnais exposés à des produits potentiellement toxiques. Depuis, le Lam a grandi, déménagé, grossi ... Monsieur Boullu a toujours conservé la simplicité, la spontanéité rare et l'élégante gentillesse qui le caractérisaient. Il a depuis quitté ses fonctions et enfourché son vélo pour de longues balades participant d'une retraite que je lui souhaite aussi longue qu'heureuse, laissant derrière lui une grande et belle entreprise toujours à la pointe d'une technicité en perpétuel progrès et riche de collaborateurs/trices talentueux/ses. Moi-même ai changé de statut, hélas, passant de celui qui n'était que professionnel a celui de client en fréquente quête de surveillance de ma santé. Oserai-je le dire ?... C 'est pour moi un réel plaisir de retrouver régulièrement des visages avenants, des contacts d'une constante courtoisie et l'indiscutable maitrise indispensable à un travail d'une irréprochable qualité. Il me semble nécessaire de témoigner ici de la grande satisfaction que ce Lam m'a toujours inspiré, de l'en féliciter et surtout remercier. C. Vila ____________________________________________________________ Novembre 2023 . Toujours extrêmement satisfait par ce LAM exemplaire en termes de qualité des prestations, ainsi que de l'extrême amabilité et de la disponibilité de tout son personnel. C. Vila"

"A mon arrivée au labo, il y avait 12 personnes devant moi,aussi cela m'a un peu inquiété,erreur, je suis passé assez rapidement pour ma prise de sang.Bravo"

"Le personnel et les prélèvements sont impeccables, mais dommage qu'on doive attendre 25 mn pour faire un test PCR alors qu'on a RDV à une heure bien précise."

"personnel très agréable et serviable, rapide"

"Satisfaite par la compétence du personnel , et de l’organisation en général."

"pas de chance il y avait de l'attente. j'ai trouvé les 2 personnes avec lesquelles j'ai été en contact très professionnelles. Contrôle d'identité etc .. et piquage pour prise de sang complètement indolore."

"Efficacité - Ponctualité - Bon Accueil - Résultats rapides - Rien que du positif !"

"Au point de vue labo tout est OK pour moi . Par contre j ai bien réceptionné mes résultat mais impossible de les imprimer ??? Comment faire j ai besoin des documents pour ma visite médicale. Odile Mignot"

"cela peu être difficilement mieux"

"Très bien mais Dommage, depuis la fusion en Biogroup plus de suivi des antériorités de l'ancien système informatique. Plus d'historique sur son compte. On est renvoyé sur l'ancien système et pas les nouvelles analyses. Je rajoute que mes médecins qui ont demandé les résultats ne les ont pas reçus. A corriger d'urgence! La fusion dans le groupe a pour but de faire des écos au détriment du service."

"Mauvais accueil, pas de respect des personnes âgées, ni des mamans avec un nourrisson.....une usine, le rendement le rendement a dit une infirmière à l'accueil ! Inadmissible . Manque de places assises.... Revoyez avec votre personnel pour une formation !"

"Trop d'attente ce samedi matin, ce laboratoire mériterait de mieux dimensionner ces équipe ou recruter pour pouvoir rendre un service efficace."

"Équipe dynamique et sympathique bon accueil"

"le labo est bien organisé. Le personnel très sympa. le parking privatif gratuit est bien pratique. les résultats d'analyse arrivent rapidement par mail. Parfait"

"Toujours satisfaite de l'accueil. Merci"

"Je suis venu de bonne et tout c'est très bien passé, le personnel fut très accueillant."

"Très pro , résultats rapides ."

"Bonjour rien à redire sur ce laboratoire personnel très professionnel Par contre impossible d imprimer les résultats Merci"

"Accueil très professionnel et sympathique. Le personnel et les infirmières expliquent ce qu'il va se passer. On se sent bien et écoutée."

"Le lieu est très agréable tout comme le personnel, arrangeant et aimable. Merci à elles."

"Respect du RDV Rapidité des résultats"

"Nous sommes satisfaits par votre laboratoire qui est très efficace, avec un personnel très compétent, les résultats sont a disposition rapidement c'est très appréciable. Merci et félicitations pour vos performances de très bon niveau."

"Très bien"

"Bon accueil, bienveillance, respect, résultats rapides"

"Très bon accueil"

"très bien satisfait"

"Rapide et sérieux"

"Tres bon accueil"

"Très bon accueil à chaque fois , efficacité et rapidité ! Très bonne équipe . Merci"

"Accueil très sympathique et toujours aussi professionnel."

"Très bon accueil rapide sympa et les résultats le jour même par mail peut pas faire mieux merci Pièces jointe facile à imprimer avec le code donné sur place merci encore"

"accueil et organisation satisfaisants"

"de l'attente mais un personnel au top"

"Très sympa, un peu long, attentesinon très bien merci"

"Prélèvement effectué à domicile Mme TAN MAI Ponctuelle ,souriante, conversation agréable! A bientôt!"

"Très bon accueil"

"Efficacité, professionnalisme, propreté, personnel compétent."

"Très bon accueil, rapide, efficace"

"résultats rapides. Parfait"

"Peu d'attente , bon accueil du personnel"

"Très agréable ......Rien de négatif 👍"

"Bon accueil et prise en charge rapide"

"Toujours bien reçu."

"Génial, tout est bien organisé, le personnel est très sympathique, on ce sens à l'aise. Merci"

"peu d'attente a l'inscription et preleveuse courtoise et très capable"

"Laboratoire bien organisé, peu d'attente, personnel aimable et compétent, les résultats des analyses sont transmises rapidement."

"accueil sympathique bien qu'en heure limite d'horaire"

"Rien à redire, prise en charge rapide malgré le monde le samedi matin et accueil toujours agréable. Soins enfants top. Merci"

"très bon accueil"

"Bon accueil et compétence merci"

"Personne a l’accueil très accueillante et prise de sang faite avec soins"

"Très bon laboratoire, je recommande"

"excellent dans tous les domaines. Accueil souriant et convivial et personnel soignant efficace et professionnel"

"Accueil et infirmières au TOP !"

"Rapide"

"Si vous êtes difficile à piquer indiquez le, il m'a fallu deux piqueuses et quatre tentatives. Autrement très bien."

"accueil au top"

"J'ai eu à faire à un jeune apprenti et une dame très gentil tout les deux. Je souhaite beaucoup de courage à tout le monde."

"Très bon service le personnel est à écoute merci"

"Accueil sympathique. Un temps d'attente pas trop long. Une prise en charge agréable pour le prélèvement. Merci"

"Très satisfait de l'accueil, du professionnalisme de l'infirmière très courtoise."

"Très bonne équipe"

"Très bonne prise en charge par les professionnelles du laboratoire. Par contre il serait souhaitable de rendre plus confidentiel les box d accueil complètement ouverts !!"

"Attente raisonnable. Aimable A l'écoute Efficace"

"Personnel très accueillant. Les lieux sont clairs et fonctionnels, avec un sens de circulation qui évite de repasser 2 fois au même endroit."

"Bonne organisation, personnel agréable et efficace et réception rapide des résultats en ligne."

"Sympathique Rapide bon professionnel"

"Tout le personnel est très sympathique, bravo !!!!"

"Très bon accueil. C'est parfait."

"Personnel pro et accueillant"

"Réception cordiale,une exécution du prélèvement professionnelle et un résultat rapide"

"Toujours beaucoup de monde surtout le matin, mais le personnel est accueillant, compétent, et les résultats sont envoyés très rapidement par mail."

"Accueil aimable, ponctualité et résultat dans la journée."

"Acceuil et prélèvements parfaits."

"pas de problème d'attente et infirmière toujours aussi agréable et rassurante."

"C'est l'infirmière qui porte les analyses à faire, mais j'ai des difficultés à obtenir les résultats maintenant, alors qu'auparavant tout allait bien, pour moi c'est un grand changement... vue mon âge ! Heureusement il y a le téléphone au cas où je n'y arrive pas."

"Bien accueilli"

"L'accueil est toujours peu chaleureux. La personne qui m'a reçue a failli éclater par son d'amabilité... De plus l'ascenseur est en panne, avec une poussette les mamans handicapées doivent faire comment? Importuner la clientèle en demandant la charité pour avoir un peu d'aide?"

"Acceuil et personne en charge du prélèvement très sympathique et professionnelle."

"Service rapide, personnel compétent, résultats précis. Expérience positive, recommande le laboratoire pour les analyses médicales. Merci et bonne continuation."

"merci pour votre accueil et votre disponibilité"

"Rapide malgré forte affluence a 7h le lundi matin et même pas de douleur au prélèvement bravo!"

"Trévoux"

"Très professionnel, bonne organisation, top !"

"c 'est un laboratoire très sérieux ou nous sommes toujours bien reçus il y a de nombreuses années ce labo était au nom de Mr boulu très satisfaite également et j'ai continué avec celui ci et je serais fidèle pour leur professionnalisme"

"accueillant et personnes compétentes"

"Accueil agréable, jeune stagiaire compétente, efficace et sympathique."

"Très compétent"

"Efficacité et accueil"

"Excellente"

"Rapide et efficace Plus de confidentialité a l’appel des patients serait un plus"

"Rapide, efficace, prise de sang sans douleur, pas d'hématome, contact très sympathique et conviviale."

"abonné à ce laboratoire depuis son ouverture à Voiron, j'ai toujours été satisfait de l'ensemble des personnels effectuant les examens. Disponibles aimables et toujours souriants. Ne changez pas."

"Accueil remarquable ( au téléphone et en présence), professionnalisme, efficacité et grande délicatesse. Merci."

"Accueil très bien organisé. Les infirmières à l'écoute. Continuer comme ça."

"L'accueil de toutes les personnes que j'ai rencontrées est excellent. Merci"

"Pro rapide efficace et sympa"

"c'est très bien"

"Si on a le choix de l'heure, c'est absolument parfait, pas d'attente. Je n'ai eu que des bonnes piqueu(rs)ses, moi qui ai les veines difficiles. Merci"

"Très satisfaite, la dame de l'accueil est très gentille, infirmières idem, adorables !"

"Personnel accueillant. Prise en charge rapide et efficace. Résultat ultra rapide."

"Assez rapide, passé le matin et résultats ap midi"

"Lieu situé au Centre Ville, accès à pieds, c'est très appréciable. Très bon accueil (secrétariat, infirmières)."

"Personnel très accueillant et prévenant. J'ai apprécié que la biologiste me rappelle pour m'expliquer les résultats"

"Infirmière bienveillante avec qui j'ai passé un moment agréable"

"Première expérience dans ce laboratoire très satisfaisante. Personnel administratif et personnel soignant dans l'accueil aimable et bienveillant."

"Rapidité Professionalisme"

"Efficace sur toute la ligne."

"Rapide, sympa"

"Bonjour, Je suis très satisfaite de venir faire mes analyses chez oriade noviale, j'ai toujours eu un contact agréable avec l'accueil et les personnes qui font les prélèvements avec attention et une grande gentillesse"

"Très bon accueil, très professionnel. Résultats rapides. Je recommande ce laboratoire à Voiron. 😊"

"Prise en charge rapide ,personnel sympathique"

"Très professionnel"

"Très bien comme laboiratoire"

"Très professionnel"

"Une équipe du tonnerre Toujours le sourire Merci beaucoup"

"Très satisfaite. Très peu d'attente, les infirmières aimables, ainsi que les secrétaires. Laboratoire très bien."

"très pro !"

"Une impression globale de compétence et d'efficacité"

"Accueil sympathique et compétence professionnelle"

"Laborantines très compétentes, résultats rapides malgré les congés de Noël"

"Laboratoire très accueillant. Personnels sympathiques. A recommander"

"Je connais très bien ce laboratoire.. l’accueil est parfait… tout comme le personnel .. merci"

"l'inconvénient du fichier pdf avec mot de passe, c'est qu'on ne peut pas le copier pour mettre dans le dossier Mes documents CARDIOPARC !"

"Infirmière bien veillante à mon égard et ma phobie des prises de sang. Je recommande."

"Très spacieux, bien organisé, propre, accueil agréable et personnel sympathique et professionnel. Très bien, merci."

"Accueil et examen parfaits, personnel super."

"Très bien accueillie"

"Rapide équipe é efficace je suis satisfaite de ma prise en charge et rapidité des résultats et facile à consulter."

"Très bon accueil, le personnel est très gentil et très accueillant! les femmes qui ce sont occupé de moi on étaient très gentilles et elles m’ont mis directement à l’aise."

"Prevoir de patienter car beaucoup de monde"

"Attention, en grève aujourd'hui 17 janvier. Le laboratoire ne prend que les urgences."

"Le personnel est très réactif et agréable, les infirmières sont souriantes. Il faudrait que les personnes handicapées (handicap visible ou non) avec carte puissent être pris de suite, parfois c'est bondé jusqu'aux escaliers. La deuxième petite salle est petite mais bon, heureusement le débit patients est rapide. Merci au Labo, et à l'Equipe !!!"

"Rendez-vous super bien passé ! Peu d’attente ! Rapide"

"Bien accueilli et rapide"

"Attente bien gérée. Personnel accueillant. Petite unité du groupe qu'il est souhaitable de conserver."

"Laboratoire bien, je regrette que pour les handicapés un guichet ne soit pas proposé,car le matin beaucoup de monde fille d'attente dans les escaliers,de partout il y a un endroit pour les handicapés sauf vous, j'espère que vous tiendrez compte merci"

"Accueil organisé parfait"

"Toujours un peu d'attente mais sans rdv c'est un peu normal: infirmières très efficaces et sympathiques"

"Suite a ma visite ce jour , Un accueil & une gentillesse exceptionnel . Merci , bonne continuation . Bien cordialement . R Panchaud ."

"Souriantes et pros !"

"Accueil Trés bien Rapide a certaines heures moins a d autres cela me convient"

"merci a eux de m'avoir fait passé en priorité a cause de mon RDV et handicap dommage que votre site selon mon antivirus n'est pas protegé"

"Très bon accueil, avec le sourire et sans attente pour ma part"

"Très satisfaite..peu d'attente malgré le monde.. personnel sympa"

"Très professionnel"

"Laboratoire agréable personnel compétant"

"Professionnels très compétentes, et agréable"

"Rapide et personnel sympathique"

"Très bien"

"Toujours un très bon accueil de l'ensemble du personnel."