Biotop Laboratoire Hazebrouck

"Ça répond jamais au tel"

"Protocole saniataire OK! Test PCR rapide."

"Plus de 5 jours pour avoir le résultat d un teste covid 19 c inadmissible surtout quand on et soignant et que votre teste et censé passer en priorité et qu il sont fait sur place au laboratoire"

"Hôtesses peut agréable , expérience désagréable Le monopole laborantin autorise t’il le comportement ? Je ne comprenais pas pourquoi les résultats d’un enfant mineur soit envoyé par la poste alors que par mail le procédé était plus rapide : La réponse est «  c’e Comme ça il est mineur on procède comme ça » waouh ! choquée une de ses collègues reprends en m’expliquant Que c’est une obligation nationale... le stress est à son comble n’ Il pas?"

"Je me gare sur le parking. J'entre au laboratoire par la porte du parking sur laquelle est indiqué entrée. C'est alors qu'une dame en bouse blanche se sentant investie d'un petit pouvoir m'indique qu'il s'agit de la sortie. Ceci n'est visible que de l'intérieur je ne peux donc pas l'imaginer. C'est alors, qu'elle me demande de sortir du laboratoire et de faire le tour pour prendre l'entrée côté rue. Biotop quand vous, aurez du personnel plus, agréable peut-être que je reviendrai. Vous n'êtes, pas le, seul laboratoires des Flandres."

"Pas étonnant que le virus se propage à cette vitesse... Quand on prend un créneau de dépistage sur rdv dans ce labo, ce n'est pas pour se retrouver à patienter dans une foule probablement composée de cas positifs... Et vu le délai pour obtenir les résultats des tests, la propagation peut se faire très rapidement ! Mais à priori, ça ne dérange pas ce labo qui ne prend même pas la peine de répondre aux appels téléphoniques. Allons nous recevoir nos résultats de tests un jour ? J'avoue avoir des doutes. En tout cas, je ne recommande pas du tout ce labo. Biotop? Non, pas top du tout!!"

"Ne décroche jamais"

"Personnellement, j'ai été très bien accueilli par la personne en charge de l'inscription pour test COVID. Chapeau à l'infirmière très compétente pour le prélèvement y compris pour celui de mon petit fils de 8 ans à qui elle a tout expliqué et l'a vraiment rassuré. Cependant je confirme la difficulté à pouvoir les joindre au téléphone et surtout l'incapacité à régler mon problème d'accès aux résultats informatiques. Problème toujours pas résolu à ce jour malgré plusieurs contacts dans ce sens."

"Faut-il maintenant devoir attendre 1 mois pour avoir ses résultats juste pour un simple TEST-PCR?? Cela va faire une semaine que j'ai fais mon test et étant donné que je n'es aucune nouvelle j'imagine être négative néanmoins si je devais être positive ma période d'incubation à eu le temps de se terminer tranquillement... Vous contactez par téléphone? J'imagine que la secrétaire à du démissionner ou alors se suicider mais dans tout les cas pas à cause de la surcharge d'appel téléphonique étant donné que personne ne répond! Complétement IMPOSSIBLE de vous avoir au téléphone! Je ne recommande absolument pas ce laboratoire!"

"Test pcr fait sans attente, un accueil souriant et rassurant et un prélèvement effectué avec une grande douceur"

"Test PCR à faire pour un voyage dans cet établissement nous sommes enchantés. Très bon accueil sur place comme au téléphone. Résultats très rapides (le soir même). Je recommande vivement. Bonne continuation"

"Accueil respectueux, A réussi au premier essai alors que je suis difficile à piquer Hygiène respectée Délai d attente raisonnable"

"Personnel agréable et prend le temps avec les enfants"

"J'ai du faire un test PCR qui a était réalisé par manon et je peux juste dire que j'ai absolument rien senti"

"J'avais rendez vous aujourd'hui à 8h30 arriver là bas une queue on me dit d'attendre. Ayant d'autres rendez-vous derrière je n'ai pu attendre. Je suis revenue 1h après et la au moins 20 personnes devant moi j'appelle le laboratoire pour expliquer que j'avais rdv à 8h30 et que je suis dehors et se que je peux faire. La personne m'a répondu je n'y peux rien il faut attendre. J'avais une ordonnance je devais passer prioritaire je trouve cela inadmissible. J'ai du annuler un examen important a cause de cet personne qui m'a dit je n'y peux rien. A quoi ça sert de prendre rendez-vous ?????????"

"Ne répond pas au tel et on me raccroche au bout de 2 sonneries"

"Délai beaucoup trop long pour la réception des résultats. Inutile de prendre Rdv car les personnes ayant un Rdv sont mélangées avec les personnes sans Rdv. Ne répondent pas au téléphone et ne sont pas agréables. Manque d'organisation, pas de confidentialité, pas de vérification d'identité... Bref, rien ne va dans ce labo!"

"Inutile de prendre un rdv pour un test pcr car nous sommes mélangés avec les personnes n'ayant pas rdv, 1er arrivé, 1er servi ! Les distanciations sociales n'existent pas, pas de vérification d'identité ! Et le pompon, la personne qui a fait mon test ne sait même pas ce qu'est un test criblage 😲 je n'ai pas du tout apprécié mon passage dans ce laboratoire."

"Raccroche au nez…,"

"Sur la porte et sur le site il y a noté que le laboratoire s'ouvre à 7h30. Personne qui ouvre la porte à 7h30. Première personne qui travaille au labo arrive que à 7h37 puis allumé les lumières mais nous laisse attendre dehors. J'ai appelé le laboratoire ce matin mais personne qui répond. Je suis partie à 7h50 parce que le labo était toujours fermé..."

"Nous avons fais un test PCR samedi pour partir en voyage de noces, décollage à midi aujourd'hui, ouverture des portes dans 20 minutes (11h). Toujours aucun résultat reçu, personne ne réponds au téléphone malgré de nombreuses tentatives ! Nous ne pouvons pas nous enregistrer sans le résultat, l'avion ne va pas nous attendre... 😬"

"Comment fait on lorsqu'on a une question spécifique pour un acte biomédicale et qu'il n'y a pas moyen de vous joindre par téléphone ? Pourquoi avoir des lignes téléphoniques si vous ne les utilisez pas ?"

"La supposée ouverture est à 7h30, n'a ouvert qu'à 8h00. Ils ne répondaient pas aux appels non plus. Moi et d'autres personnes dont une femme enceinte ont attendu debout dehors pendant 30 minutes, et quand on nous a enfin ouvert on nous a annoncé que le labo ne faisait pas de prise de sang et qu'il fallait aller autre part. Aucune affiche d'informations sur cela, rien. Je ne recommande pas ce labo, comme tout les autres commantaires d'ailleurs. Il faut que ces problèmes soient réglé !"

"Bonjour Je vous adresse ce message pour vous exprimer mon mécontentement , J’ai pris rendez vous ce jour à 8h pour faire un PCR en priorité comme indiqué sur Doctolib. A 15h toujours aucun résultat de l’examen prélevé ce matin , soit 7h après ! Alors que l’agent d’accueil m’a informé que le résultat arriverait à 14h. Après appel de ma part on m’informe d’une manière très désobligeante que c’est comme ça et qu’il n’y a pas de solution Je me questionne et me demande donc : Quel est l’interêt de faire un PCR en urgence si 7h après nous avons toujours pas les résultats ?! Quel est l’interêt de vendre des services sur Doctolib quand on ne sait pas les respecter ? Je ne m’attarderais également sur la sympathie de l’agent lors de l’entretien téléphonique. Je ne vous cache pas ma déception et ne vous cache pas que je ne recommanderais en aucun cas votre laboratoire ! Cordialement Monsieur Wallaert"

"Nous avons fait un test PCR avant l hospitalisation de mon fils, nous recevons les resultats le lendemain 12h il est déclaré positif.... j'annule donc avec regret l intervention que nous attendons depuis plus de 3 mois. Puis finalement à 18h je recois une déclaration négatif, ils se sont trompés dans la déclaration COVID!!! donc je ne met aucune étoile, et je ne recommande pas ce labo."

"Super agréable"

"Super personnel aimable, accueil chaleureux !"

"Toujours bien accueilli Quelques personnes mettent une etoile comme avis Hier nombreux laboratoires étaient en grève Et aujourd' hui aucun avis 5 étoiles pour signaler que ce laboratoire ne faisait pas grève"

"Personnel sympathique, lieu propre et agréable."

"Personnel toujours accueillant et bienveillant. Prise de sang non douloureuse et retour des analyses rapide."

"Très bien, même si un peu de monde mais rapide et efficace"

"Personnel très agréable et a l écoute Lieu accueillant"

"Personnel au top très bon accueil très professionnel personnel à l’écoute rapidité des résultats. Super satisfaite de mon passage dans ce lieu médical"

"Accueil très agréable , rue Warrein. Test PCR pratiqué avec douceur par des doigts de fée qui se nomme : Iliona. Accueil encore plus chaleureux, rue de Rubecques, par mon bébé: Hélène. A bientôt."

"Personnel agréable . Pas d'attente"

"rapide et efficace!"

"Accueil et prise en charge de qualité Je recommande"

"Efficacité et gentillesse sont au rendez vous"

"Personnel souriant, dynamique, et très réactif rien à dire😉bonne continuation"

"Personnel accueillant et bienveillant. Prise de sang non douloureuse. Je recommande ce labo où je me rends depuis des années."

"Toujours très bien accueillie résultats rapides cela fait des années que je vais a ce laboratoire et toujours aussi satisfaite"

"Très polie très rapide impeccable merci"

"très satisfait de l'accueille pour mon enregistrement ainsi que pour le prélèvement par des personnes très sympathiques et compétentes. J'espère que ces personnes qui reçoivent ces compliments, bénéficierons d'une augmentation. Je précise que j'effectue, depuis de nombreuses années, tout les trois mois des prises de sang par des personnes compétentes, de ce fait, je ne trouve pas utile de devoir les juger!!!!!"

"Personnel toujours très accueillant et très gentil.. de plus ils sont supers avec les enfants.. je recommande vivement"

"Très bon accueil"

"Accueil administratif sympa et rapide. Test PCR Covid réalisé avec douceur. Résultats rapide l'après-midi."

"Personnel toujours agréable et très efficace."

"Accueil chaleureux et rassurant Service très professionnel Mesures sanitaires strictes"

"A plusieurs reprises, un très bon acceuil par François ! Discrétion, Propreté, Délai d'attente court, autant de qualités pour un lieu qui mérite donc 5*."

"Très bien. Résultats obtenus rapidement."

"Personnes très respectueuses et agréables."

"Personnel acceuillant et agréable. Prise de sang et résultats rapides."

"Accueil très agréable et peu d'attente."

"Personnel accueillant et bienveillant Prise de sang faite sans appréhension"

"Un accueil chaleureux et un professionnalisme irréprochable à tous les niveaux. Merci"

"Très bon laboratoire"

"Bon accueil"

"bien reçue le personnel est gentil et pas trop d'attente les règles sanitaires sont bien respectées"

"Trés bon accueil. Personnel aimable et prise de sang bien réalisée."

"Personnel accueillant et efficace."

"Personnels très agréable, rapide et efficace."

"Bon laboratoire. Rien à dire. Le monsieur de l'accueil est vraiment très sympa."

"Personnel accueillant et sympathique"

"Bilan sanguin régulier pour ma grossesse Toujours bien accueilli et rapidement"

"Analyse rapide. Suite à un problème de facturation cause mutuelle, la personne au téléphone a fait les changements en direct au téléphone. Parfait. Top service. Merci!"

"Service très accueillant, personnel à l'écoute des demandes. Au top."

"Bon accueil de la part de l'ensemble personnel. Très professionnel. Résultats rapides."

"Rien à dire de plus que très satisfait."

"Très bon accueil. Petit parking pour les patients."

"Pas trop d attente et des infirmières sympas"

"Bon laboratoire, propre, bon accueil et résultats dans la journée par internet."

"Toujours très bien accueilli (que ce soit pour monter le dossier ou faire sa prise de sang ou un PCR). Le personnel rencontré jusqu'ici est également patient avec les enfants. Merci."

"Très bien accueilli."

"Super accueil professionnels prélèvements bien exécuté personnels à l écoute"

"Super rapide et très pro, je recommande ce laboratoire"

"Très bon accueil de François. Prélèvement effectué par Iliana, tout en douceur comme les autres fois. Binôme très sympathique et efficace."

"Secrétaire courtois et enregistrement des données à l accueil fait dans le respect et la confidentialité. Preleveuse agréable et efficace. Laboratoire propre."

"Prise de sang ce matin , très rapide , personnel agréable"

"Comme d’habitude, au top +++++"

"Bon labo, pas d'attente, personnel agréable et pro. Résultats pour une prise de sang fournis dans la journée par email."

"Accueil très chaleureux et bonne prise en charge ! Merci à vous"

"Parfait prise de rdv rapide efficace"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil"

"accueil sympathique ;personnels gentils"

"Très satisfait et merci au personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme"

"Personnel au top. Très agréable et très professionnel."

"Lieu accueillant,médecin agréable 👍"

"Personnel dynamique et compétent. Peu d'attente. Très bon laboratoire"

"Très professionnel"

"très satisfait du laboratoire et de ses employés depuis de nombreuses années"

"Très bon accueil ."

"Accueil agréable. Mise au courant d'un non remboursement d'une analyse, prélèvement bien fait , je recommande"

"Parking réservé à la clientèle. Facile d accès via la rue warein. Accueil discret, rapide et efficace. Personnel souriant et agréable. Bilan sanguin réalisé par infirmière douce et aux petits soins. Joignables facilement au téléphone pour résultats."

"Très bon accueil ;)"

"Très bien reçu. Très professionnel R.A.S"

"Prise en charge rapide, parking et personnel aimable. résultats internet via mail et site web sécurisé."

"Personnel fort aimable rapide et efficace."

"Très bon accueil et personnel très agréable et competent"

"Comme d'habitude, bon accueil et bonne prise en charge."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil. Personnel qualifié!"

"Personnel accueillant, au téléphone comme en physique. Laboratoire propre et agréable. Très bonne prise en charge, je vous recommande ce laboratoire !"

"Très bonne accueil et les resultats sont rapidement recu"

"Facilité d'accès, gentil, et répond immédiatement à votre demande 👌"

"Très bon labo personnel aimable. On y bien reçu. Pas de rdv à prendre pour les prise de sang. On y va quand on veux et ça c'est cool🙂"

"Personnel très sympathique que se sois les infirmières ou le personnel a l accueil ne changés messieurs dames Mme ROUTIER"

"Par rapport à l'autre laboratoire de la même enseigne et aussi à Hazebrouck AUCUNE comparaison rapport à la discrétion du personnel."

"Personnel très souriant, accueillant. Très bel endroit !"

"Personnel d'accueil parfait ainsi que l'infirmière également, très humaine et professionnelle 👌"

"Personnel gentil et infirmière à l’écoute"

"Personnel accueillant et endroit très chaleureux"

"Toujours un très bon accueil, une bonne écoute et une bienveillance à toute épreuve."

"Très fidèle à votre laboratoire depuis tres longtemps … tres bon accueil , souvent avec Mr Francois . Et avec le personnel médical ."

"Toutes les personnes ont été très agréables et la visite très fluide C’est très appréciable Merci !"

"Très satisfaite très bonne accueille je recommande"

"Petite attente du matin mais personnel efficace rapide laboratoire accueillant"

"Équipe agréable et disponible, le sans rdv pour les prélèvements c'est top."

"Equipe très professionnelle et sympathique"

"Le Personnel est très agréable et à l’écoute. La prise en charge est fluide"

"Très bon accueil. Personnel sympathique et à l'écoute. Prise en charge rapide"

"excellent service, des professionnels très compétents et agiles."

"Le personnel est très accueillant que se soit la personne à l'accueil ou la personne qui réalise le prélèvement"

"Très à l'écoute"

"Très bon laboratoire"

"Très bon accueil. Le personnel est sympathique et a l’écoute. Je fais toutes mes prises de sang ici. Je recommande 👍🏼"

"Personnel très sympathique et professionnel, prélèvements sans rdv et rapides, je recommande"

"Accueil sympathique"

"Très bon accueil."

"Tres bon accueil, personnels très sympathiques et professionnels , Prise de sang au top et sans douleurs à chaque fois , merci beaucoup 😊"

"Prise en charge rapide sans trop d'attente avec un bon accueil, prise de sang sans douleur et un petit parking avec généralement toujours une place dispo je recommande Mme et Mr Hanssens"

"Habitué à y aller ! 1ere fois pour ma fille . 2 personnes au top dans l'accompagnement de la prise de sang de ma fille de 5 ans qui avait peur . Merci à vous !"

"Prise de sang rapide, efficace, résultat en -24h, parfait"

"Bonjour, toujours super bien accueilli et renseigné. Vous êtes au biotop !"

"Toujours bien accueilli a l'accueil, le personnels est aux petits soins avec leurs patients."