Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Palaiseau Vallée

"Dans un souci constant d'amélioration de nos service nous portons une attention particulière à vos avis. N'hésitez pas à partager avis et remarques ici ! L'équipe du laboratoire"

"acceuil parfaites, personnel souriant et agréable pas comme celui de la rue de paris ou l'acceuil y est deplorable."

"Très bonne accueille"

"Personnel accueillant et souriant. Un laboratoire que je conseille."

"Terrible manque de confidentialité. On vous accueille à un bureau juste en face de la salle d’attente et bien sûr il n’y a ni séparations ni distance raisonnable de confidentialité. Je ne recommande pas. Les analyses sont faites plutôt rapidement."

"Prise en charge rapide a l'accueil ainsi que l'examen. Grand Parking gratuit. La personne qui s'est occupée de moi a été formidable donc je reviendrai certainement."

"Accueil fort sympathique et infirmier au top! Je recommande vivement pour des analyses."

"super mais beaucoup de personne cet samedi.je reviendrai lundi. merci"

"service rapide, équipe sympa je recommande!"

"Personnel efficace et résultats très rapides. Attention, les prélèvements ne se font que jusqu'à 11h le samedi et 11h30 en semaine !"

"L'accès au laboratoire est très bien indiqué. La prise en charge (accueil comme examen) est assez rapide et le personnel est très compétent et aimable avec la patientèle. Le seul bémol et gros point noir de ce cabinet est l’absence d'espace entre la salle d'attente et le bureau du secrétariat ce qui empêche une quelconque zone de confidentialité."

"Bonne accueil assez rapide ."

"Bonjour, J’ai fait les analyses de song vers 12h30 pour les résultats dans l’après midi et j’ai reçu le code identifiants seulement le lendemain...et leur site pour le résultat ne marche pas."

"Je suis venue avec ma femme avec ses problème de la vie qui on étais dur à surmonter et toute ses femme mon aider dans mes démarche j’ai u grâce à eux des réponses a mes question et j’aime beaucoup ses femme M.P"

"Les prises de sang sont en fait jusqu'à 11h le samedi"

"Salle d'attente pleine en arrivant et je comprends mieux pour quoi : Après 30 mn d'attente, aucune personne d'enregistrée (1 secrétaire a préféré faire des dossiers et l'autre met environ 30mn pour faire un dossier > la faute au nouveau logiciel soit disant...ou au fait de taper à 1 doigt, de discuter avec ces collègues, de répondre au téléphone. Je comprends qu'il y ait du monde et que vous soyez sollicitées mais avoir l'approche de la clientèle, et un peu d'efficacité : c'est bien aussi. Du coup, en étant a jeun, je suis repartie sans avoir fait ma prise de sang (car le panneau d'affichage des numéros étant éteint...je ne sais pas combien de temps il me fallait encore attendre mais vous comprendrez mieux si vous relisez ma première phrase)."

"Secrétaires comme infirmières adorables et professionnels elles font face avec diplomatie aux problèmes administratives comme informatiques qui peuvent survenir de bon matin. Le temps d'attente entre administration et prise en charge et relativement cour etant patiente tres reguliere chez eux depuis 3 ans, je suis vraiment contante de se laboratoire."

"Le temps d'attente est très long, 1h environ, en plus ce labo ne prend pas de chèque et espèces. Tous les patients n'ont pas de Carte Bancaire, en particulier pour les personnes âgées."

"Tu appelles pour un renseignement, on te répond comme un vieux déchet, puis quand tu reste aimable et que tu dis d'accord merci à la fin, on te répond au revoir. et on te raccroche au nez. Il faut changer de métier quand on ne sait pas accueillir, je n'irai jamais en personne."

"un grand merci à lensemble du personnel médical à lexception dune des infirmières qui ne considère pas les femmes enceintes comme prioritaires..."

"Pourquoi personne ne réponds au téléphone ?"

"INJOIGNABLE (1 réponse pour 20 appels = taux de réponse de 5%). EXTREMEMENT LENT - cela fait 6 jours que mes analyses sont ... en cours d'analyse (résultats délivrés normalement 24h après). Heureusement que nous ne sommes pas en période de pandémie."

"Laboratoire ouvert l’après midi mais prises de sang seulement jusqu’à 10h... la secrétaire qui répond que c’est partout pareil.... omg je ne sais plus quoi dire sur ce genre d’accueil pas très éclairé on est pas tous des alcooliques qui ont besoin d’être à jeun pour la glycémie en fait 😡😡😡"

"Secrétaire ABJECTE et ODIEUSE. C'est une honte d'avoir des personnes à ce point irrespectueuses. A EVITER ABSOLUMENT !!!!!"

"Accueil lamentable !! Certaine personne devrait apprendre la politesse !"

"10h30 lundi faire la queue pendant plus de 45mn debout dans un couloir en periode de covid avec des personnes qui passent à moins d'un mètre super"

"Pour ma part, très bon accueil et prise en charge rapide. Résultats rapides. Ils ne font pas de prise de sang après 11h00 mais ils ont pris quand même mon dossier à 11h10. Je ne mets pas 5 étoiles car pas de prise de sang possible l'après-midi"

"Je confirme concernant l’accueil téléphonique. Très difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil. On peut attendre 20 minutes avant d’obtenir quelqu'un, donc persévérance ... Concernant l'amabilité je m'attendais à pire étant donné les avis laissés sur ce site, mais finalement accueil convenable ...Par contre la standardiste n'a pas le temps de s'attarder au téléphone ..."

"Accueil médiocre. Pas de bonjour, pas de politesse, les deux dames de l'entrée parlent de Netflix et de Amazon prime devant moi en me laissant attendre... puis je suis partie puisqu'elles n'avaient visiblement pas envie de discuter avec moi et de m'indiquer le labo. Une fois arrivée devant le secrétariat du laboratoire, même ambiance. On me renvoit avec un test à faire chez moi alors que tout les autres labo le font sur place, avec un amabilité et une discrétion inexistante. Bref, fuyez et allez à Massy."

"L'accueil du laboratoire est vraiment lamentable . Une des hôtesses est très désagréable, aucun respect du secret médical . On attend un peu (ce qui est normal) mais une fois passé 11h, elle prévient que l'heure est dépassé."

" Terrible"

"Les 2 personnes à l'acceuil sont débordées par leur travail administratif ... du coup difficile pour elles d'être disponible et à l'écoute. Malgré cela, si vous êtes patients et polies, elles le sont en échange. Il devrait y avoir une personne de plus dédiée pour l'accueil. Pour ma part, bon accueil en restant patient et compréhensif."

"Accueil des secrétaires (pour les prises de sang/test covid) déplorable, odieuses, aucune amabilité. Les secrétaires nous parlent comme si l'on était des idiots, et nous prennent de haut. Le temps d'attente est souvent long, matin comme après midi. Ce laboratoire est à fuir ! Il y a de meilleures options dans la région. Ah, et aucun sourires non plus... mais il ne faut pas s’y attendre de la part de ces secrétaires. Il faudrait peut-être changer de métier... à méditer."

"Je suis assez stupéfaite des avis précédents .... j ai du faire un test PCR a ma fille de 7 ans . J ai eu une dame très sympathique qui m’a dit qu elle était disponible de suite . Arrivée sur place j ai été prise en charge rapidement et les 3 femmes présentes ( mardi 24 août vers 17h) ont été très accueillantes . Merci pour votre gentillesse à toutes les 3 et merci à la personne qui a effectué le test de ma fille pour sa douceur et sa gentillesse a l égard de ma fille . Merci à toutes les 3 ."

"Simple, je viens juste d'appeler pour prendre un rdv car c'est ce qui est écrit sur le site. J'arrive difficilement a avoir q un au tel, et quelle surprise de finalement avoir une personne meme pas capable de dire bonjour, tres peu aimable (euphémisme) et parlant un français plus que limite. Mettre une personne comme cela en contact avec les patients , c'est pas ce que l'on appelle un avantage compétitif...."

"Secrétaires odieuses aucun respect vis à vis des patients aucune conscience professionnelle en l absence de responsable sérieux. Ça reflète bien la mauvaise réputation de ce laboratoire. Aucune confidentialité Des erreurs de rendu des résultats aucune vérification s il s agit de la bonne personne ou pas Ou sont les responsables pour que ça change ??????? Ou bien tous les moyens sont bons pour faire du chiffres UNE HONTE A FUIR ABOLUMENT Heureusement d autre labo existe dans les environs"

"Situation sanitaire compliquée nous sommes tous d’accord mais pourquoi dans le laboratoire voisin de la même chaîne, le personnel trouve le temps de vous répondre et ce, avec bienveillance et politesse?🤔 Avec toute l’empathie du monde l’on peut comprendre la difficulté à se rendre disponible mais cela ne justifie en rien le fait d’être désagréable hautaine et odieuse. On est navré de vous faire « perdre votre temps avec des questions » mais c’est pour vous éviter la mobilisation inutile de créneau pour des personnes qui en auraient vraiment besoin… Désolés également si les informations sur le site santé.fr ne sont pas détaillées… Et il n’est absolument pas respectueux qui plus est de ne répondre qu’aux avis positifs… BREF. Faites un peu plus de route et vous serez mieux pris en charge!"

"Les secrétaires du laboratoire sont extrêmement désagréables. Je ne veux pas toutes les englober, mais je suis venue plusieurs fois au labo, et c'est la même constatation que j'ai pu faire à chaque fois. J'ai beau être la plus polie et conciliante possible, on sent que ma présence les embête comme celle de toutes les autres personnes d'ailleurs... Je les entendais parler des clients et se plaindre ouvertement devant moi. Je les ai même entendu dire qu'elles avaient perdu des analyses d'autres patients (ce qui témoigne d'une certaine désorganisation derrière). Je comprends qu'avec le contexte sanitaire ce n'est pas un métier facile, et qu'elles doivent se trouver exposé à de nombreux patients désagréables, ainsi qu'à beaucoup de travail, ce qui est difficile à gérer. Cependant je pense que cela ne justifie pas un tel comportement, et qu'il faudrait vraiment songer à une remise en question, surtout quand je vois que je ne suis pas la seule à être choquée devant un tel manque de professionnalisme. Cela dur depuis un certains temps maintenant."

"Secrétaire pas très polie la personne qui fait le test pcr n'a pas envie de parler avec vous je ne recommande pas se laboratoire attente trop long"

"Ferme a 13h a 12h on me dit que c'est plus possible ils sont débordé alors qu'il n'y a personne dans la salle d'attente j'en déduit que plus personne veut faire son travail alors que j'ai une ordonnance et des symptômes"

"On est allé pour un test PCR. Les secrétaires du laboratoire sont désagréables."

"La file d'attente entre les personnes qui viennent pour faire des tests PCR et ceux qui viennent pour faire des prélèvements est mal définie."

"Excellent accueil, la dame qui nous a fait le test pcr était très douce et très gentille. Je recommande"

"Test PCR très douloureux, saignement de nez de 10min et accompagné d’une remarque très désagréable du personnel « les femmes enceintes ne supportent rien de toutes façons », vraiment inacceptable. Heureusement que les secrétaires étaient sympa, seul point positif de ce labo…"

"Test Pcr réalisé correctement (sans parler des 30 minutes de retard sur l heure de rdv, le matin je précise), résultat positif (alerte par SMS) mais impossible de récupérer les résultats à cause d erreur d identifiants et/ou date de naissance... Impossible de les joindre par telephone malgré le numéro communiqué et disponible sur internet. Note finale: 1/5 mais mérite belle et bien zéro sur 5"

"Venu pour un test PCR en fin de journée avec RDV, le personnel d'accueil a été super aimable tout comme la personne qui a fait le prélèvement. Le chemin est assez bien indiqué de l'entrée du bâtiment jusqu'au bon guichet."

"J'enlève 2 étoiles pour la secrétaire a l'entrée une vieille dame avec les cheveux gris très désagréable très froide qui parle sèchement et qui donne pas du tout envie sinon le reste c'est bien passer j'ai fait mon test pcr rien a dire sauf cette personne abjecte a l'entrée faite lui remonter l'information ou viré la elle fait fuire les gens"

"Laboratoire à fuir!!!"

"Vraiment très content d’avoir connu ce laboratoire très gentil j’ai fait un teste pcr pas mal di tout par rapport à des endroits qui vous enfonce comme un dingue et l’accueil très gentil avec le sourire et vous arrange énormément et vous conseille"

"La Direction Les prises de sang sans rendez-vous s’effectueront le matin et l’après-midi, toutefois certaines analyses exigent d’être effectuées avec des conditions particulières (à jeun ou tôt le matin). Le laboratoire ferme ses portes le matin à 13h00 et ouvre à 14h30 jusqu’à 18h30. Certaines analyses nécessitent un traitement, il faut donc prévoir un délai avant l’heure de fermeture pour pouvoir les envoyer à temps à notre plateau technique. Nos secrétaires sont cordialement à votre écoute. Étant donné que l’ensemble de notre clientèle est considéré comme malade, la carte de priorité ne sera pas prise en compte. Une priorité peut être actionnée exclusivement au cas par cas en fonction de l’état du patient. Une prise de sang est un acte invasif et peut donc être légèrement douloureuse. Nos infirmières habilitées pratiquent ce geste médical depuis de longue années et ce plusieurs fois par jour. Le PCR Covid : sans RDV le matin et avec et sans RDV les après-midis. L’influence des demandes des PCR Covid est variable en fonction des vagues. Prévoir un délai d’attente, nous ferons le maximum pour répondre à la demande. Le prélèvement de PCR Nasopharyngea n’est pas le plus agréable, la tolérance dépend du patient. Notre équipe qualifiée le pratique depuis la première vague d’il y a deux ans et demi, il exercent donc un geste très maîtrisé. Le Biologiste Directeur du laboratoire est toujours à votre écoute pour apporter toutes améliorations possible pour le confort de tout le monde. Bien cordialement"

"Tout simplement c’est professionnel"

"Équipe compétente. Je viens de loin pour faire mes analyses. La nouvelle personne à l’accueil est très agréable. Je recommande sans réserve."

"Equipe très agreable qui est devenu plus compétant qu'avant et les secrétaires nous accueille avec sourire"

"Test PCR très rapide et sans douleur et secrétariat très sympa je conseille énormément"

"Équipe très compétente !! J'y suis allé un matin à 7h30 à l'ouverture pour prise de sang et prélèvements, tout ma bien été expliqué ils sont professionnels,rassurant et vraiment gentil . Mention spéciale à la dame qui m'a fait ma prise de sang (ne changé rien vous êtes au top )"

"Rien a redire, superbe."

"Bon laboratoire, les tests ont été menés dans les temps."

"L’équipe est très accueillante, et vraiment très professionnelle. Je recommande vivement !!"

"Pas de reponse . Duree hors de pripos pour obtenir les resultats classiques des analyse de sang. Base sur le gain et non sur le soin"

"Je ne comprends même pas comment ce labo puisse être encore ouvert. L'équipe médicale est tout simplement horrible, antipathique à souhait. Aucune considération envers les personnes autistes ou possédant des troubles mentaux. C'est vraiment à la limite de la maltraitance de personne handicapée. De plus le labo n'est vraiment pas très propre et le secrétariat est peu aimable. Aucun bon point, à fuir. L'autre labo de Palaiseau est bien meilleur."

"J’ai emmené mon fils de 8 ans pour une prise de sang et ils ont été TOP, depuis la dame de l’accueil très aimable (dame brune cheveux au carré😊) au monsieur (cheveux mi-long attachés) qui a effectué le prélèvement. Je le remercie particulièrement pour la pédagogie dont il à fait preuve avec mon fils. Il lui a expliqué pourquoi il devait faire une prise de sang, ce qu’on allait chercher dedans, comment ça allait se passer…avec des mots que mon fils a très bien compris. Du coup ça c’est très bien passé. Donc un grand MERCI. Si besoin, je retournerai la bas sans hésiter."

"Un grand merci au personnel du laboratoire la vallée. Je viens dans ce laboratoire depuis des années et l'équipe est très accueillante et très compétente. Je recommande à 100%."

"Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur gentillesse, leur disponibilité et la prise en charge de la jeune fille hier à quasiment 13h. Les 2 jeunes tiennent également à vous remercier pour votre bienveillance. Ne changez rien."

"Équipe très agréable on a bien rigolé des gens formidables 👍👍👍"

"Très bonne accueil, le petit plus le parking pour se garer.nouvelle équipe très agréable"

"J'ai exposé mon pb. En retour : écoute, rapidité et efficacité. Bravo et merci."

"Je suis devant la porte fermée et ils sont bien derrière celle ci en grève inadmissible"

"Merci beaucoup pour rassurer ma petite fille, elle a eu très inquiète pour faire le pris de sang. Avec explication professionnelle et votre gentillesse c'est très bien passé. Un grand MERCI !!!!! Mme. Fayed"

"C'est mon laboratoire depuis 25 ans mais jamais de souci au niveau des prélèvements et des résultats"

" D'accord "

"Accueil rapide et chaleureux"

"Laboratoire bien organisé.."

"Je suis toujours contente de ce laboratoire accueil aimable et bien piquée je ne sens même pas l'aiguille bravo à tous"

"Expéditif"

"Je viens régulièrement dans ce laboratoire. Le temps d’attente est insupportablement long. Les secrétaires sont inefficaces. Il peut y avoir une longue file d’attente, cela ne les concerne pas. Elles continuent à vaquer à leurs occupations tranquillement sans se presser. Les infirmiers attendent derrière elle pour prendre les patients. Je reste car les infirmiers et infirmières sont très compétents. Pourquoi ne changez-vous pas vôtre accueil. Cela donne une très mauvaise image de votre laboratoire alors que vos infirmiers font un très bon travail."

"MERCI ET BONNE JOURNEE"

"Dans l ensemble une bonne équipe"

"Laboratoire accueillant autant que le personnel très humain. Des professionnels soucieux de la qualité des prestations."

"Tous mes examens se sont bien déroulés, c était même au delà de mes espérances. Le personnel est très accueillant, très compréhensif et très professionnel j y retournerai ;-)"

"Beaucoup trop d'attente aujourd'hui pour une prise de sang. Le prélèvement est très satisfaisant ( pas d'hématome )"

"La technicienne qui m’a fait le prélèvement était très gentille et douce merci à elle. Contrairement à la personne de l’accueil qui a été très désagréable et qui m’a parlé d’une manière très peu professionnelle. C’est dommage cela donne une très mauvaise image de votre centre."

"Merci beaucoup au personnel pour sa gentillesse et sa bienveillance. Laboratoire très agréable et propre. J'ai trouvé où faire mes prochaines analyses !"

"Malgré un problème informatique, le personnel est agréable et professionnel."

"Ma première visite dans ce laboratoire, grand parking, à l'ouverture 5 personnes devant moi, l'attente n'a pas été longue, amabilité des personnes de l'accueil est excellent, je recommande👍👍👍👍👍"

"Ce jour, peu d'attente , réception accueil sympa et prise en main plaisante, pas de douleurs lors de la prise pour l'examen, quoi de plus si ce n'est que ça aide au démarrage d'une bonne journée."

"Le labo décide d'arrêter les prélèvements à 10h, pour manque de personne, sans afficher l'information. Ils refusent de faire des analyses pour ma fille de 4 ans, difficilement maintenue à jeun...La seule possibilité pour elle est le samedi. Des gens dans la queue sont partis en nous donnant leurs places, mais le personnel a quand même refusé d'accepter ma fille. En plus, communication très désagréable ! Labo a éviter!"

"Très bon accueil"

"Je suis toujours très bien accueillie lorsque j'y vais faire mes prises de sang, un grand merci au personnel pour sa bienveillance, sa gentillesse et son professionnalisme !"

"La technicienne qui m'a fait le prélèvement était très gentille, mais elle n'a jamais désinfecté ses mains et a prélevé sans gants... C'est inadmissible !!! Jeudi matin à 7 heures, la poubelle était pleine de restes de prélèvements... Dégoûté."

"Bon accueil, prise de sang faite avec soin, c’était sympathique et agréable"

"résultats communiqué dès 16 h 00 après la prise de sang du matin sur mon adresse mail avec un code facile à comprendre."

"Accueil par les assistantes médicales très chaleureuse et pro"

"Pas de problème, impeccable, mais je vous signale que j'ai pu récupérer mon résultat sans fournir mon Code !!!!!"

"Le personnel est très gentil et professionnel"

"Reçu avec sourires et professionnalisme par le laboratoire rue stalingrad a palaiseau alors que le même laboratoire eurofins Biolab rue de paris a Palaiseau m a éconduit 5 minutes avant pour la même prise de sang"

"Accueil très mal organisé et peu aimable, conçu pour maximiser le temps d'attente des patients; mais personnel soignant excellent"

"Bonne accueil, je n'ai pas attendu, les infirmière et secrétaires sont compétentes."

"Je vous remercie pour votre appel et votre réactivité. (Labo rue de Paris)"

"très bon Labo, avec personnel à l'écoute et très impliqué dans sçon t-ravail"

"Surtout ne pas y aller"

"Accueil Chaleureux, Bonne ambiance et bonne équipe 😊, merci"

"Rapide et efficace"

"Je viens régulièrement dans ce laboratoire pour mes analyses de sang et j'en suis très satisfait."

"Le personnel est agréable et professionnel"

"Accueil agréable"

"tout est parfait merci pour l'accueil très professionnel et sympathique"

"Bon accueil. Résultats rapides. Dommage que les valeurs précédentes n apparaissent pour toutes les lignes."

"Professionnalisme et bon accueil"

"très rapide très professionnel"

"Rapide merci"

"Ouvert jusqu’à 13h mais arrêt des prélèvements à midi. Sympa de préciser sur google pour les personnes qui courent à l’heure du déjeuner…"

"Très bon accueil et bonne prise en charge"

"Résultats réceptionnés rapidement et accessibles facilement."

"laboratoire très sérieux les infirmières sont a votre écoute et sont très compétentes je recommande ce laboratoire"

"Personnel accueillant et aimable"

"Ponctualité, rapidité et amabilité."

"Prendre rendez-vous ne sert à rien . 3quard heure juste pour s'enregistrer. 👎👎👎👎👎👎"

"Peu d’attente (à 10h), sans rdv et prise de sang bien réalisée. Accueil ok, labo pratique, efficace."

"Très bien accueilli Pas de temps d'attente"

"Je donne un calcul rénal à analyser on me dit quelques semaines de délai. Au bout de 3 semaines sans retour je rappelle et là on me dit QUATRE MOIS DE DÉLAI ???? C'EST QUOI CETTE BLAGUE ? Mettez vous d'accord !?"

"Un conseil, ne prenez pas rendez-vous sur Doctolib cela ne sert à rien, vous êtes « limite prioritaire » pour faire enregistrer votre dossier, inutile quand il n’y a que deux personnes devant vous, puis ensuite votre dossier est mis en dessous de la pile des 10 personnes qui attendent et vous passez après tout le monde malgré votre rendez-vous, arrivé à 9h10 pour un rendez-vous à 9h15, je suis passé à 10h, de plus je n’ai jamais vu l’informatique fonctionner normalement dans ce laboratoire, hier une secrétaire qui n’était pas secrétaire mais infirmière n’arrivait pas à s’en sortir comme à chaque fois, elle dérangeait sa collègue sans arrêt ce qui exaspérait les gens, souvent à jeun et qui trouvaient le temps extrêmement long, sinon l’infirmière qui a fait mon prélèvement était impeccable…"

"Bon établissement"

"Prise en charge efficace."

"problème peut-être de confidentialité, la file d'attente étant peu éloignée de l'accueil (mais ce n'est pas le seul centre)"

"Sympathique et rapide. Rdv conseillé."

"Rapide,les résultats c'est pratique de les recevoir sur la boîte mail, très contente"

"Je regrette que l'infirmière ne respecte pas le protocole d'hygiène des mains. Hygiène des en 5 secondes (et je suis large). Quand on lui fait la remarque, elle refuse de vous prélever."

"Bien"

"Parfait, prise en charge et résultats rapides.... Mieux qu'avant."

"Très bon laboratoire L accueil est très sympathique Je le recommande"

"Personnel accueillant"

"30 minutes environ d’attente. C’est pas grave. Je voudrais attirer l’attention sur l’accueil qui se passe dans un espace trop étroit, sans masques. Un seul malade suffit pour faire tomber malades tous les autres qui attendent….supposons qu’une personne a une maladie très grave, ou qu’elle est un peu âgée ou fragile, a t elle besoin d’attraper un virus en plus??? Je souhaite attirer également l’attention sur la propreté des lieux, des murs etc… je pense que des travaux seraient vraiment nécessaires, Une cliente de longue date"

"Personnel très accueillant et réactif"

"Très bien avec un grand parking"

"Personnel de santé très professionnel et à l'écoute. Les explications sur les soins et les démarches sont très claires. Pas d'attente interminable à l'accueil. Les délais de résultats sont très rapides"

"RAS"