Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Pertuis

"Bons horaires, locaux neufs et agréables, personnel accueillant. On peut se garer facilement et récupérer les résultats en ligne."

"Très contente de ce laboratoire. Bon accueil, facile d'accès, petit parking gratuit. Personnel compétent. Résultats accessibles en ligne."

"Un accueil exceptionnel et un sérieux professionnel sans faille qui perdurent depuis de si nombreuses années. Merci à toute l’équipe"

"Très mauvais accueil. Personnels qui discutent entre elles. Jattend pour ma prise de sang je la fait tout se passe bien. En sortant je dis merci au revoir personnes réponds car sa discute au moment de passer la porte elles se mettent toutes a dire au revoir 4 ou 5 fois presque en criant comme si je n'avais rien dit. On s'adresse pas à ses clients comme à des gamins de 4 ans qui s'en vont s'en dire au revoir et si sa discuter moins elles auraient certainement entendus. Professionnalisme 0 labo du parking de cross beaucoup plus pro et à l'écoute."

"3 ans que j y vais et toujours très bien accueillie. Les techniciens sont très doux et à l'écoute. Les secrétaires aussi."

"Bien que le personnel soignant soit saturé, l’accueil est très bien. Il suffit de serrer le poing pour que la prise de sang se déroule sans douleur. Il est possible de prendre un rendez-vous pour éviter la file d’attente."

"Lorsque je vois certains commentaires, je me dis que je ne suis pas allé dans la même labo. Je ne mets que 2 étoiles... Désolé, mais je n'ai pas étais ravi de l'accueil, même refroidit. Ni bonjour, ni m***e, limite je l'ai embêtais. Heureusement, que l ' infirmière, qui m'a fait la prise de sang, a tout rattrapée, gentille, délicate et souriante."

"Le personnel est très compétent, et l'attente est vraiment très courte en général."

"La gestion du standard laisse à désirer - 10min d’attente, appel déconnecté, 10min encore d’attente, des réponses très sèches (oui/non) une fois que l’on réussit à avoir quelqu’un. J’ai annulé mon RDV pour cette raison."

"Mise à jour de mon commentaire d’il y a 11 mois ci dessous. Encore une étoile en moins… Rien ne s’est arrangé au contraire maintenant on ne nous répond plus au téléphone quelle que soit l’heure le matin à 9h, 11h, 12h30, 16h30… ça raccroche tout seul parfois après 10min d attente. Et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un après près de 10 min d ´attente l’accueil est froid, on a l’impression de les ennuyer pour rester polie… Je vais changer de laboratoire même si c’était le plus proche de chez moi. C’est très regrettable le personnel était charmant avant. Ancien post : Voilà plus de 2 ans que je vais dans ce laboratoire jusqu'à présent l'accueil était très bien. Ils ont renouvelé du personnel récemment et l'accueil est beaucoup plus froid, pas un seul sourire, quand on pose des questions on nous prend de haut même. J'espère qu'elles changeront vite de comportement, l'accueil est important dans un laboratoire. N'oubliez pas que ce sont en général des personnes malades et/ou inquiètes pour leur santé qui viennent faire des analyses, un peu de chaleur humaine et de compréhension ne fait pas de mal au contraire."

"Aimables et professionnels"

"Changer pour du mieux, soyons bêtement normaux, nous sommes tous d'accord, il est indéniable que des changements négatifs sont intervenus dans ce laboratoire, manque de personnel surtout, plus de reprise de l'historique des résultats, plus de réponses téléphoniques même dans la fourchette temps peu chargé.... bref, tout se dégrade, j'espère en un sérieux sur le travail des analystes... là j'y crois."

"Tres decue de l'acceuil sec et hautain, Comme si on etais en train de mendier leur service . Quand a l'hygiene il faudrait peut etre expliquer a ces personne qu il ne suffit pas seulemenr de nettoyer le matériel, la petite demoiselle brune aux long et tres beaux cheveux ( j'en ai ramenè un sur moi en rentrant ...)les ongles d'un metre avec trois couches de verni rouge et les cheveux lâché pendant qu elle fait la piqure n'est pas hygiéniques du tout. C est un lieu medical pas une boite de nuit ... Dommage j ai connu de meilleurs jours ici mais je quitte sans regret"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Depuis le changement de personnel, rien ne va plus dans ce laboratoire je crois que je vais changer."

"Un beau et grand laboratoire bien organisé. Prises de sang impeccables, aucun bleu contrairement à ce que j'avais parfois dans le laboratoire à deux balles près du collège Marie Mauron et surtout qui respecte ses clients en les recevant sans rdv pour une prise de sang à toutes heures. Ce labo est très professionnel, allez y pour tous vos prélèvements, enfin des gens organisés et compétents. De plus, c'est un beau laboratoire avec des salles de prélèvements claires qui inspirent confiance."

"Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 14 ans. Je n'avais rien à redire . Tout etait vraiment parfait . Mais depuis quelques temps il est impossible de les avoir au téléphone ! Deplus, jai eu affaire A une personne à l'accueil (que je n'avais encore jamais vu ) très désagréable et très antipathique qui m'a mise très mal à l'aise (une secrétaire médicale je pense ??) Qui m'a affirmé lundi dernier en debut d'apres midi en regardant mon ordonnance que je devais être à jeun pour pouvoir faire mon analyse de sang. Je suis donc revenue ce matin à jeun avec la MÊME ordonnance. Je suis retombée sur la même personne avec le même ce comportement horrible et très déstabilisant. J'ai demandé à l'infirmière qui était en train de s'occuper de moi si je devait être à jeun pour cette prise de sang. Elle m'a AFFIRMÉ que NON. C'est tellement dommage les infirmières dans ce laboratoire sont vraiment très très sympathiques et agréables ! Pourtant....Il est fort possible que j'aille dans un autre laboratoire les prochaines fois ...."

"Rapide pour rdv . Gentillesse et ponctualité"

"Quand on appelle, il faut mettre le haut-parleur, avoir préparé les questions et faire autre chose. Si il faut attendre 20 ou 30 mins, c'est ok pour moi car je ne perds pas mon temps (même si je ne comprends pas leur process qui fait qu'ils ne peuvent pas répondre plus rapidement). Ce que je ne supporte pas c'est que l'appel en attente est automatiquement raccroche au bout de 10mins... c'est honteux... sinon les infirmiers/infirmières sont très gentils.. l'accueil pourrait être un poil plus chaleureux peut-être"

"Suite à un test PCR l’accueil demande à ma grand mère d’aller sur son espace client pour imprimer le résultat, elle explique gentiment qu’elle n’a ni ordinateur ni internet et demande si l’on peut lui imprimer. Voici la réponse très professionnelle de la personne en charge de l’accueil : «  vous n’avez qu’à trouver quelqu’un ! » Je ne remercie pas ce laboratoire qui ce contre fou des clients âgés qui n’ont pas d’accès à internet ! C’est une honte !"

"Mauvais accueil dans ce laboratoire surtout des secrétaires !!!!"

"Accueil déplorable, froid, à maintes reprises depuis quelques temps ! Une secrétaire râle parce que je n'ai pas pris de rdv pour le test PCR alors que je dois être hospitalisée en urgence (donc pas le temps de prendre un rdv). Ce même jour, je l'ai entendu se moquer d'une patiente ! et j'en passe sur les fois d'avant ! Où sont passées les anciennes secrétaires ? Quel dommage... Si nous venons au laboratoire ce n'est pas par plaisir, c'est parce que nous sommes malades, alors un peu de bienveillance !"

"Je suis allé des années dans ce laboratoire et je n'y retournerai plus jamais. Le test pcr de mon fils de 3 ans s'est très mal passé, notamment parce que le biologiste (le patron apparemment) s'est permis de remettre ma bretelle de soutien gorge pendant que je tenais mon fils pour l'analyse. Quel comportement humiliant. Je suis en colère."

"Ça fait des années que je vais à ce labo, mais là je comprends pas,un samedi matin à 11h on me refuse une prise de sang alors que le laboratoire ferme à 12h. Je suis parti rapidement à un autre laboratoire à 11h30 me l'a fait ...."

"Accueil inadmissible pour un laboratoire!! Personnelles très désagréables! Pas rassurant! Moqueur! Prise de sang douloureuse et angoissante!! Je ne remettrai plus jamais un pied là bas !"

"A déconseiller."

"Je suis très étonnée. Suis fidèle à cet Établissement depuis au moins 20 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre. Là, c'est juste que depuis hier je téléphone pour prendre Rv et personne ne reponds. Il était 15h15...je suis restée 5mn sur répondeur! Tant pis, j'ai besoin de ce bilan, je m'adresse ailleurs."

"Je suis très étonnée des avis que je lis.Nous y sommes allés plusieurs fois que se soit pour des pcr ou prise de sang,tout le personnel a été charmant que se soit à l accueil ou au prélèvement. Ce matin j ai pris un rdv ,bon on attend un peu c est pas non plus exagéré, la secrétaire charmante au téléphone. Quand c est bien il faut le dire aussi"

"Très bon contact avec notre fils de 2ans qui a fait un PCR sans rien sentir (nous aussi d'ailleurs), les deux jeunes femmes a l accueil sont très simpatiques et a l'écoute. Merci"

"Pour ce qui me concerne , après avoir écumé tous les laboratoires de Pertuis pour avoir un test PCR en urgence ( hospitalisation), j'ai trouvé dans celui-ci gentillesse, écoute et compétence.. et une solution. je resterai fidèle à des proffessionels qui savent être là quand il le faut ( même le week-end"

"Aucun résultat communiqué à 19h alors que le test PCR à été effectué à 10h le matin"

"Très bon service"

"Cela fait 1 mois que j ai fait ma prise de sang et j ai toujours pas mes resultats et ils ne repindent pas au telephone"

"Je viens ici depuis 15 ans ! Accueil toujours très agréable ! Temps d'attente très raisonnable ...Infirmière adorable et extrêmement délicate !!! MERCI BEAUCOUP Je recommande très chaleureusement"

"Pcr fait la veille d'une hospitalisation pour mon fils, résultat reçu le jour même dans la soirée top. Équipe sympathique 😁👌"

"Rdv pris a 10.30, pourtant on fait la queue av ceux qui n'ont pas de rdv, 11h toujours en attente... Faut pas être pressé."

"Je vais dans ce laboratoire depuis 3 ans, les biologistes (femmes) sont douces, humaines et je n’ai jamais eu mal avec elles mais alors le biologiste homme est un vrai boucher ! À chaque fois que je tombe sur lui pour un prélèvement ou une prise de sang j’ai mal ! Aujourd’hui, je suis allée faire un test PCR (mon premier) et je suis encore tombée sur lui. Et là, il a enfoncé l’écouvillon dans mon nez sans ménagement et très profondément, tellement profondément que le coton au bout est ressorti rouge (tout ce qu’il a trouvé à dire : « oh ça c’est un beau prélèvement ») ! Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire, comme quelqu’un l’a dit dans un des commentaires, on ne vient pas au laboratoire par plaisir mais par nécessité donc un peu d’humanité ne serait pas de trop."

"LE PIRE ACCUEIL que j’ai eu de ma vie. Je ne suis pas du genre à laisser des avis sur internet, mais en tant que consommateur il me semble plus que judicieux de vous mettre en garde à propos d’un monsieur qui travaille au laboratoire, avec qui j’ai failli en venir aux mains parce que j’avais 5 minutes de retard. Si vous aimez vous faire bousculer, hurler dessus et vous faire parler comme un moins que rien, cet endroit est fait pour vous."

"Laboratoire très propre et très accueillant personnel très sympathique . Un bémol il y a un monsieur qui est brut et qui fait des prélèvements pcr très brutalement il enfonce le bâtonnet très profond et brutalement aucune délicatesse comme pour les prises de sang ,c'est abusé il dissuade d'aller au laboratoire lui .Cependant toutes les infirmières sont très douces et attentionnées . Je refuserai dorénavant de passer avec lui qui n'a pas sa place dans votre laboratoire . Je ne suis pas la seule à penser pareil . Merci pour votre écoute."

"Qualité de l'accueil et du personnel"

"pire laboratoire de la région. Il invente des lois, crée des problèmes la où il n'y en a pas pour une simple prise de sang. si vous êtes pressé, n'aller surtout pas la bas. les fax sont plus sécurisé que les mails, nous n'avons pas le droit d'envoyer des résultat par mail, vous n'avez pas le droit d'accédé a vos résultat vous êtes fou ? Mettez vous au pigeon voyageur ça sera surement plus sécurisé et rapide"

"Je suis satisfaite ."

"Super accueil, les dames qui m’ont accueilli ont été d’une gentillesse et la piqûre même pas senti !"

"Un laboratoire à fuir toujours des moins efficace en terme de délai de traitement et pour recevoir les résultats. Plus de 24H pour des simples tests.... Qd vous êtes en attente c'est inacceptable et insupportable. Ce laboratoire ne traite pas sur place et son organisation dans la ramasse des échantillons à analyser pénalise la diligence du traitement. Sauf s'il n'y a pas d'urgence fuyez donc ce laboratoire."

"à chacun son expérience, la mienne est globalement positive, tant dans l'accueil que les prélèvements ... j'ai de la la chance, je tombe sur des doigts de fée :-) en tout cas, je souhaite bien du courage à ceux qui sont là pour aider les patients que nous sommes/serons ..... Merci"

"Laboratoire très bien placer et compétent"

"Accueil très chaleureux et infirmières au top et d'une gentillesse extrême je recommande vraiment"

"Parfait"

"Laboratoire sérieux"

"Accueil parfait, résultats dans les temps."

"Si vous êtes pressé d’obtenir vos résultats ne venez surtout pas réaliser vos examens chez eux !! Obligé de les appeler à 2 reprises pour savoir quand j’aurai mes résultats ! Je ne les ai toujours pas après 168h (1 semaine!!). Selon eux un bug sur mon numéro de téléphone … d’autres labo bien plus efficaces sur Pertuis ! Première et dernière fois pour moi !"

"Toujours très satisfait merci"

"Très bien, rapide, sans douleur, bon accueil, résultats rapides."

"Très bon laboratoire, pas d'attente, infirmières sympas, pas de douleurs. Très bonne équipe."

"Accueil parfait, de nombreux sièges pour patienter et prise de sang en douceur. Résultats rapides et faciles d’accès."

"Très bien"

"TRES ACCEUILLANT, TOUJOURS SATISFAIT"

"Expérience très satisfaisante, ce jour. Jétais dans l'urgence à cause de ma négligence... J'ai eu mes résultats ce soir alors qu'ils étaient prévus demain après-midi, MERCI !"

"Laboratoire très sérieux."

"Pour l'instant c'est bien c'est plus pratique qu'avant"

"Rapide efficace aimable 👍. Je recommande"

" Numéro un "

"Professionnalisme, efficacité et rapidité 👍"

"Personnellement, je suis très satisfait de ce laboratoire, très bon accueil, infirmières au top et résultats rapides."

"de pire en pire et toujours les mêmes excuses. impossible de les joindre par téléphone. (9 tentatives ) même les infirmières n'y arrivent pas. des analyses à faire sur Paris ok.on vous donne un délais de 8 jours et après 15 jours toujours rien. on oublie de vous envoyer des résultats et cela ne semble pas déranger quelqu'un . oui vraiment à éviter car la pénurie de personnel a bon dos."

"Mon expérience, accumulée tous les 6 mois depuis de nombreuses années, montre clairement une amélioration importante des services délivrés par ce laboratoire. En particulier, au niveau de la récupération des résultats d'analyse. La disponibilité de ces résultats via Internet est très commode, et les mesures de confidentialité suffisantes, faciles à mettre en œuvre. Bravo !"

"Tout le monde est compétent et sympathique, les explications sont claires et précises"

"Professionnel et à l'écoute"

"BIEN !!"

"Personnel très agréable je recommande"

"Facile pour accéder au résultat une fois qu'on a bien lu la procédure."

"Très satisfaisant."

"Très bon accueil, rapidement pris en charge même sans rendez-vous, équipe disponible et très professionnelle....... Résultats le même jour par mail. Merci."

"Bonjour une jeune fille à l’accueil très agréable et souriante"

"Ponctualité et confort. MERCI"

"Accueil sympathique,prise de rdv dans un délai court, adaptabilité de prise en charge dans un contexte prioritaire, préleveuse efficace et sans douleur."

"super accueil, infirmières très pro et sérieux dans la remise des résultats"

"Très bel acceuil, personne à l'écoute. Rapide et efficace la récupération des résultats, bravo"

"Bon, on vient ici pour se faire prendre du sang par Dracula, mais franchement, le personnel est très sympa !"

"Très bien"

"Rapidité et efficacité"

"Personnels à l'écoute et professionnel. Lieu médical propre et donne confiance."

"Sourire, compétence, rapidité et efficacité... je recommande ce labo à 100%"

"Ça fait trois fois que je vais au laboratoire à Pertuis eurofins trois fois que les prises de sang s'effectue sans aucun douleur ni problème alors que d'habitude dans un autre laboratoire près de chez moi on ne trouve pas mes veines et à Pertuis j'en ai même pas parlé aux infirmières👍👍👍"

"RESULTATS RAPIDES ACCES FACILE"

"tout est parfait"

"Efficacité maximale, excellent accueil."

"j'ai du appeler 6 fois pour qu'on réponde car ça fait une semaine que j’attends mes résultats cas la base c’était 24h, l'adresse mail ne correspond pas celle qui est sur votre site."

"Equipe labo de la Tour d'Aigues à 101% au top de A à Z Merci à Vous toutes Bonne fêtes de fin d'année à Vous accompagnée de tout plein de belles choses. Mme Depuille"

"Bon accueil bonne prise en charge"

"Que des pestes a l’accueil !"

"Très bien..."

"Bonne écoute, très professionnelles et une équipe formidable"

"Parfait !"

"Laboratoire facilement accessible, personnel compétent, très bon accueil, résultats rapides et facilement accessibles par internet, je recommande."

"laboratoire disponible 6/7, pratique, efficace, rapide, sérieux, compétent, humain ... MERCI"

"Aucun bonjour ni aucune gentillesse ou sympathie. Dommage!"

"Professionnel et sympathique"

"Personnel sympathique un service de qualité rien à redire parfaitement parfait merci a tous"

"Laboratoire ou on est content de la Courtoisie, amabilité, accueil et de pouvoir venir sans rdv Merci"

"Rapidité de prise en charge et professionnalisme ! Je recommande ce laboratoire."

"Personnel au top douceur gentillesse"

"Laboratoire accueillant service clair et satisfaisant."

"Ponctuels , sérieux et bien aimables. Je recommande."

"Bien reçu. Pris en charge rapide. Merci"

"Très sympathique et aimable de l'accueil et infirmière."

"Labo au top"

"accueil très agréable et prélèvement indolore...."

"Accueil toujours parfait !"

"Trés bon accueil"

"Moyen Les personnes qui s'occupent des enregistrements ne sont pas très sympathiques. Les horaires de rendez-vous ne sont pas trop respectés."

"Accueil sympa prélèvement samedi 10 h résultats samedi 17h . Labo au Top comparé a la concurrence."

"Bonjour, lieu très agréable propre, un accueil chaleureux, les examens fait avec douceur. Merci à toute l'équipe"

"Très bonne expérience, tous les doutes levé par le personnel présent accueil et prélèvements"

"Très bon laboratoire à l’écoute des patients."

"Vous le recommande labazur"

"Personnel agréable et compétent"

"Personnel très agréable et compétent ! J’ai reçu de bonnes explications et le tout dans la bonne humeur, ce qui me fait oublier ma peur du milieu médical 😊"

"Depuis 99 je viens au laboratoire, je n'ai jamais eue de problèmes et toujours bien accueillie ,que soit soit secrétaires ou infirmières toujours très très aimables ,se matin était la première de se mois ci , En vous remerciant"

"Jamais rien à redire toujours parfait"

"Parfait"

"Résultats rapides en attendant de les récupérer au labo."

"la tour d'aigues contrairement à la 1ère fois ou je n'avais pas réussi , cette fois j'ai pu facilement accéder à mes résultat"

"Très bien"

"Accueil et sérieux parfait."

"simple d'utilisation et Super pour le mot de passe"

"Très bon accueil, prélèvement réalisé avec attention et professionnalisme"

"C’est un des rares laboratoires où je vais sans traîner les pieds."

"L'ambiance du laboratoire est exceptionnel. De l'accueil jusqu'à l'acte j'ai ressenti beaucoup d'écoute. Merci beaucoup."

"qualité de l'accueil, praticiens efficaces et sympathiques, locaux propres et fonctionnels."

"Accueil très sympathique, sourires et bonne humeur. Un bémol : l’espace public est vraiment petit .. aux heures de pointes.."