Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Verneuil-sur-Seine

"Laboratoire avce un personnel très désagréable qui parle mal aux clients. À la limite de l'insulte. Je vous le déconseille. Mieux vaut faire plus de kilomètre et aller ailleurs. Je vous le déconseille fortement et dieu sait que je suis allé plusieurs fois dans ce labo avant de donner mon avis et à chaque fois c'est le même accueil."

"Expérience lamentable: les analyses d'un monsieur m'ont été remises (nous partageons les premières lettres de notre nom). J'appelle pour en informer la laboratoire , une dame me répond sèchement: d'abord ramenez nous ces analyses. A ma demande, elle m'indique: oui on a bien le vôtres, vous pouvez venir les chercher. Impression d'être moi en faute, aucune politesse, aucune excuses, ce dont je m'étonne. Réponse de cette dame : je n'étais pas là hier! comme si on ne pouvait pas présenter les excuses au nom du laboratoire. Ils ne me reverrons plus."

"A éviter absolument!Personnel odieux et totalement incompétent!!"

"Dommage je peux pas vous partager les bleu que j'ai eu pendant une semaine dans mon bras, personne manque de l'expérience 😕😐"

"Accueil très chaleureux et souriant ! Ma fille de 2 ans n'a pas pleurer lors de sa prise de sang. Personnel très compétent !"

"Entrez.... Bonjour malveillance! Les préposées aux prélèvements encouragent outrageusement les passe-droits. Par quelle divagation de l'esprit leur est venue cette idée que les personnes correctes devaient laisser leur place à des personnes tout aussi grossières qu'elles.... Il faudra m'expliquer.... Tout de même **** à ce laboratoire qui pompe aussi bien le sang que..... l'air."

"Les secrétaires sont de moins en moins aimables, pour une prise de sang il faut attendre minimum 30 min avant de passer Pas assez de réactivité pour des gens qui doivent aller travailler par la suite."

"Je devais faire une prise de sang samedi, je m'y suis rendu à 7h sauf qu'il faut désormais prendre RDV pour faire une analyse médicale le samedi (bien sûr aucunes info sur internet ou sur le site). J'y suis retourné le lundi à 7h, sauf qu'il n'y avait pas de secrétaires médicales donc j'ai dû attendre à 7h30 pour être pris en charge, mais je suis encore obligé d'y retourner pour récupérer mon ordonnance et vérifier que ça ait bien été pris en charge... Tout simplement scandaleux !!! Je déconseille fortement ce laboratoire !"

"Personnel mal-aimable, attente interminable. Je change de laboratoire"

"Refoulée car sans rdv pour un samedi ! C’est nouveau ! Accueil froid et sans empathie Infirmière sympa heureusement ! Ce n’est déjà pas agréable d’aller se faire piquer mais il faut en plus supporter les dragons de l’accueil !"

"L’accueil minable la jeune secrétaire est désagréable et attend que le client parte pour faire des réflexions. Aucune empathie. Une étoile car infirmière sympathique qui font le boulot de la jeune secrétaire en cherchant des solutions. Pour le bon suivi de votre santé à fuir absolument. ."

"C’est honteux de se mettre en grève sans prévoir un service minimum pour donner les dossiers aux patients, c’est inhumains et indignes d’un établissement du corps médical"

"Fuyez fuyez et encore une fois fuyez!!! Vous ferez mieux d'aller à pied au labo de vernouillet, ça sera plus rapide! Si vous atterrissez vraiment par malchance dans ce labo, n'oubliez pas de prendre votre matinée pour accomplir cet exploit d'être piqué à la fin! Ce labo doit avoir de drôle critères de recrutement: incompétence, manque de politesse et absence de gentillesse."

"Si on aurait pu mettre 0 voir moins 10 étoiles je l'aurais fais. Une honte se faire refouler pour une prise de sang a 8h44 cest inadmissible je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre laboratoire."

"accueil lors d’une deuxième visite très bonne , au contraire de la première fois, bref je recommande !"

"Impossible de mettre aucune étoile, dommage. Même une seule n'est pas méritée. De pire en pire... Mauvais accueil, attente trop longue, espace attente petit et sale. Fuyez ! J'ai fait demi-tour et je n'y retournerai jamais."

"Ce matin ils étaient injoignables (téléphone occupé décroché ?) Et cet après-midi ne décrochent pas !! Je suis d'accord pour la très mauvaise organisation"

"Accueil désagréable ..."

"Excellent accueil"

"Je ne recommande pas du tout. Très franchement être piqué comme ça c'est horrible. L'accueil est tres bien"

"Suis venu avant 9h00, ai attendu mon tour pour m’entendre dire par un cerbere que j’avais deux ordonnances et que « cela faisait trop de travail!! ». Je sais que nous sommes en pandémie mais la politesse n’en est que plus essentiel. On ne m’y prendra plus."

"Accueil déplorable je connais ce labo depuis très longtemps et l'on étais reçu avec beaucoup de classe . Ce matin 16 octobre je me suis demandé si la personne qui m'a reçu étais vraiment à sa place .Elle n'arrêtait pas de raller quelle triste image . Je continurais à faire confiance à ce labo car les technicienne qui font le boulo sont au top"

"Accueil déplorable, secrétaire désagréable!!!On se demande si elle ne devrait pas changer de métier... Ai été refoulé pour 1/4 de retard sur des nouveaux horaires que vous découvrez qu'une fois sur place!. Irai dorénavant chez Biofutur à Vernouillet!!!!"

"Acceuil déplorable, et je constate que plein d'autres avis rejoignent mon opinion. Maintenant je vais à Vernouillet où l'accueil est agréable comme il se doit. Pour moi c'est ZERO étoile"

"Personnel pas agréable, encore moins avec des enfants. Au tél 2 fois ok pour PCR salivaire, une fois sur place non..... donc attente de 30mn pour faire test gorge, avec des réflexions et une façon de parler pas sympa aux enfants qui avaient peur.... plus jamais là bas."

"Accueil pitoyable et personnel incompétent. Je recommande de ne surtout PAS y aller"

"RDV pris sur doctolib pour un test PCR cette semaine Un accueil déplorable et plus désagréable que de recevoir l'écouvillon dans le nez pendant le test PCR... Sans un mot d'explication on vous colle le coton dans le nez, et quand s'est terminé on vous jette un vous partez maintenant!. On ressent le stresse et l'ambiance pesante dans ce laboratoire. La prochaine fois je ferai tout pour éviter ce labo qui ne traite pas aimablement ses patients ... Quel domage ! Un point positif : la prise de RDV rapide sur Doctolib (peut-être parce que personne ne veut y mettre les pieds ?)"

"HORRIBLE... ON NE PEUX PAS ÊTRE PLUS DÉSAGRÉABLE RT SURTOUT IRRESPECTUEUSE QUE CES DEUX FEMMES A L'ACCEUIL... JE NE COMPREND PAS QUE DR.ABICEDAN TOLÈRE DE TELLE COMPORTEMENTS... INADMISSIBLE.,."

"Je ne le recommande pas. Ils sont désagréables à l'accueil. Je préfère faire des km supplémentaires prochainement pour mes analyses. Ils ont certainement trop de clients et se fichent de leur ressenti"

"Honnêtement pas aimable a l acceuil, si vous avez le malheur d avoir pas bien rempli la feuille de renseignement, ont peut pas dire qu elles vous aident agréablement... Bref pas a recommander... Ou alors changer de personnel...."

"Je suis venue 3 fois pour des prises de sang et un test PCR. A chaque fois le personnel à l'accueil à été poli et la prise en charge s'est bien passée. Aucun retour négatif pour ma part. Résultat du test PCR reçu en moins de 24h (mais cela dépend de la période, j'imagine)."

"Arrivé à 9h50 pour juste un test urinaire et la secrétaire à refuser de me prendre sachant que le laboratoire ferme a 10h .... J'y suis aller pendant plus d'un ans tout le long de ma grossesse et même enceinte de 8mois je faisait 1h20 de queue debout l'amabilité n'a jamais été leur point fort"

"Personne de l'accueil désagréable pour rester poli."

"Une lettre de relance pour impayé reçue pour une analyse payée en CB 6 mois auparavant. Il a fallut que je prouve mon honneté parce que cela leur prendrait trop de temps de vérifier. Même pas une excuse de leur part 🤨 Par contre, pour jouer la carte de diversité pro lgbt sur les réseaux, ils sont champions 👎"

"Refus de donner un masque !!!!!!! “Non, pas assez pour les patients” Difficile à entendre de la part d’un laboratoire et cette période à une personne ayant des difficultés à marcher (sciatique)… voiture garée loin … heureusement que le cabinet medical en face à fait preuve d’humanité. Je déplore vraiment ce comportement en cette période sanitaire et humaine compliquée …"

"Le personnel fait du mieux qu'il peut. Je dis cela car la prise de rdv pour une prise de sang est quand même de l'ordre du moyen âge. Et quand l'on attend et qu'on a l'information après avoir attendu 20 min à l'extérieur il y a de quoi être particulierement agacé. Cependant, les secrétaires doivent absorber ce mécontentement permanent et j'en suis désolée pour elle. Pour ma part, cela m'a mise hors de moi. Mais en me mettant à leur place je me suis sentir particulièrement gênée et trouve cela maltraitant pour elles. L'accueil a été parfait. La preleveuse a été douce et très gentille (au passage, faire un bleu n'est pas synonyme d'incompétence du préleveur. Il y a des veines qui claquent, c'est comme cela on y peux rien)."

"Nous sommes en août. Personne dans la salle d'attente. On refuse de me faire ma prise de sang sous prétexte que je n'ai pas pris rendez-vous. C'est honteux. Il faut fuir ce laboratoire qui malheureusement a le monopole sur Verneuil. Ils n'ont pas besoin de clientèle donc aucun effort."

"C'est honteux alors qu'une longue file d'attente se voit sur les trottoirs, la pause café est plus important que de s'occuper des clients. La vitesse de prise en charge des clients atteint la médiocrité. Le personnel devrait penser à changer de métier."

"Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années, et j'en suis plus que satisfait, personnel agréable, et infirmières qui effectuent les prises de sang très à l'écoute si on craint le prélèvement. Je vous le recommande sans aucune hésitation."

"Toutes les infirmières sont au top, j'y vais depuis de nombreuses années pour les prises de sang, en toute confiance."

"MINABLE! 12 personnes devant moi, UNE HEURE de queue. J'étais avec d'autres personnages âgées dès 7h du matin avec un rendez-vous, l'infirmière n'est arrivée qu'à 8h."

"Rien à redire, c est sur rendez-vous donc ceux qui se plaignent de l'attente parcequ'ils ne respectent pas cela, tant pis pour eux."

"Venue pour un test pcr, la dame qui m’a accueillie dans un premier temps était aimable et cordiale. Malheureusement, la personne qui réalise les test pcr n’était pas d’une même motivation. Nous étions à la limite du désagréable et je trouve ça dommage. Je n’y reviendrai pas"

"Très bonne expérience dans ce laboratoire dans lequel je me suis rendue maintenant à plusieurs reprises. Le personnel dans son ensemble est très gentil, efficace et professionnel. Résultats reçus rapidement. Je recommande ce laboratoire malgré les nombreux commentaires négatifs qui m'ont initialement dissuadé d'y aller..mais je suis bien contente de constater que mon expérience pour ma part a été positive !"

"Equipe efficace, infirmière douce (la piqure ne m'a pas fait mal) Merci a l'équipe"

"PCR suite à un test antigénique positif. Accuel cordial et professionnel. La personne qui m'a fait la PCR m'a traité avec beaucoup de attention et un grand sourire. Un vrai soulagement de voir qu,'il reste de l'humanité dans ce chaos. Un grand merci."

"Cela fait 2 fois pour 2 analyses différentes que je reçois une lettre de relance pour impayé alors que je n’ai jamais reçu de facture. Je pense que le service recouvrement devrait revoir ses méthodes ou son programme informatique afin qu’elle n’envoie par ce type de courrier fort désagréable surtout quand on est un client fidèle depuis plus de 30 ans et que nous avons toujours réglé ce que nous devions. Envoyez les factures avant d’envoyer des relances avec des menaces d’envoi à des sociétés de recouvrements avec des dommages et intérêts. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement D. BERTON"

"Personnel indélicat, délai de résultat PCR Covid-19 bien supérieur à 24h alors que la plupart des laboratoires rendent des résultats PCR en 10 heures à peine. Si vous cherchez un labo avec bonne humeur et rapidité de service, passez votre chemin."

"Très mauvais accueil, l'amabilité d'une porte de prison à la moindre question....C'est dommage car les infirmières et l'équipe (autre que l'accueil) font bien leur boulot. Il vaut mieux faire quelques mètres de plus et aller au laboratoire d'analyses de Vernouillet, où la qualité de l'accueil est bien meilleure."

"PIRE LABO, FUYEZ LE VITE !!"

"J ai réalisé un test PCR le 29/12. Le résultat m a été garanti sous 24h que je n ai toujours pas à ce jour.aucun SMS reçu.et le site eurofins est inaccessible. Le laboratoire ne daigne pas répondre au téléphone..Déçue de cette piètre qualité de service."

"Je vais dans ce labo depuis très longtemps sans avoir constaté de dysfonctionnements jusque là. Mais je constate en ce moment que le délai pour le PCR date d’un autre temps... Je suis positive à l’antigénique donc l’important pour moi est de connaître le variant pour lequel on m’a donné un délai de …. 5 à 10 jours ! Pour mon mari, étant seulement cas contact, il est important de savoir s’il est positif ou non. 48h après nous n’avons toujours pas le résultat. Pourquoi le labo accepte t’il des rv s’il n’est pas capable de donner des résultats dans des délais utiles ? D’autre part, pour une prise de sang, nous avons eu des résultats incomplets et sans intérêt puisque l’élément principal ne figurait pas. Aucune information d’absence sur le document écrit n’était indiquée et c’est en allant au labo qu’on nous a dit qu’il ne faisait pas ce type d’analyse…. Je suis très très déçue. RÉSULTATS pas encore publiés sur le site eurofins 65h après le test…."

"Ce fut une première expérience et ce sera la dernière. Et pour cause: local malpropre, personnel dépourvu de tout sens commercial, aucun soupçon d'empathie, aucun sens de l'écoute. Le pire: j'ai été contraint de soumettre ma fille de 9 ans à de nouvelles analyses médicales le 31 décembre dans une autre structure médicale car les résultats d'Eurofins n'étaient pas exploitables... Lamentable et pitoyable !!!"

"Plus de 48h toujours aucun résultat"

"Très bonne expérience dans votre laboratoire. Je remercie chaque personnel soignant ainsi que l'accueil des secrétaire médicale. Bravo pour votre travail colossal en ce temps de crise sanitaire. Bon courage et merci pour votre professionnalisme."

"Merci de m'avoir fait rater mon voyage à l'étranger... 48h après le prélèvement PCR, le résultat n'est pas là (donc déjà obsolète...). 51h après, joie: un SMS m'oriente vers le site eurofins. Impossible de se connecter aux résultats faute d'un identifiant jamais reçu par ailleurs... Expérience que je ne souhaite à personne"

"Pas efficace DE TOUT !!!!"

"Je suis allé ce matin au laboratoire et tant l'accueil que la prise de sang ont été parfait comme toujours. Je vais dans ce labo au moins 6 fois par an depuis 25 ans et en toute objectivite je ne vois pas ce qu'on peut lui rapprocher. Je recommande vivement cet etablissement."

"Test PCR effectué le 8 janvier et à ce jour toujours pas de résultats, le laboratoire n'est pas joignable par téléphone... Lamentable.."

"Malheureusement il n'y a pas 0 étoile"

"Laboratoire à éviter pour les test PCR si vous souhaitez recevoir vos résultats avant de voyager. J’ai déjà raté mon vol à cause d’eux ( résultats non reçu ) et quand vous les appelez ils vous répondent que les résultats sont en cours et qu’ils ne peuvent rien faire."

"Si vous souhaitez perdre 2h dans votre journée c’est bien ici que vous devez vous rendre"

"Je me présente un mardi pour me renseigner si je peux prendre un rdv pour le lendemain , la dame me précise qu’il fallait pas il faut juste se présenter le matin à partir de 7 h30 , le lendemain je me présente et la surprise une autre personne me dit qu’il fallait prendre rdv ,je crois qu’il a un manque de communication entre eux .si en aiment pas son travail il faut mieux changer que donner des ondes négatives aux gens c’est vraiment malheureux."

"Comme à Chaque passage : Beaucoup trop d’attente.! Faut compter 45min/1h avant d’être pris en charge.!"

"Mon mari et ma fille de 1 an se sont présentés ce mercredi matin à 9h. Il n’y avait personne dans la salle d’attente, et on les a refusés sous prétexte qu’ils étaient venus à 2 et que l’attente serait trop longue… la dame du secretariat lui dit de revenir vendredi, car il y aura 2 personnes pour faire les prises de sang, mais lui propose tout de même s’il souhaite faire sa prise de sang ou bien celle de ma fille… j’ai déjà vu de longues files d’attente, et là alors que la salle d’attente est vide on refuse de faire les 2 prises de sang et on dit à mon mari qu’on ne peut faire qu’une des deux???? C’est inadmissible!!"

"Personnel serviable"

"Appel pour prendre rendez-vous, j'ai obtenu les renseignements souhaités rapidement. Je suis venu à l'heure indiquée, tout s'est bien passé, peu d'attente. Les personnes sur place étaient souriantes et à l'écoute."

"Je suis profondément choquée de lire la violence de certains commentaires, injustifiés de surcroît, j’ai 51 ans, je suis patiente depuis l’âge de 15 ans, dont le suivi de ma grossesse et on peut dire que j’étais une plaie d’inquiétudes à 23 ans, même racheté ou fusionné, ce laboratoire, de la secrétaire médicale jusqu’à l’infirmière m’ont toujours tellement bien reçue! Avec sourire, gentillesse et bienveillance et je suis une angoissée qui a peur des piqûres. Si certains refus de faire des prises de sang ont eu lieu, c’est parce que c’était justifié! Et sûrement, par un manque de personnel! Que je sache, vous les personnes qui critiquez, vous n’êtes pas salariées du laboratoire, donc vous n’en connaissez pas l’organisation et vous criez au scandale, en faisant passer cette équipe pour des feignants, c’est inadmissible et des excuses sont de rigueur! Et oui ils ont certes le monopole sur Verneuil, en attendant, je suis toujours bien reçue, tant lorsque j’appelle, que lorsque je viens. Ce sont des personnes qui ont mis leur vie en péril pour vous en 2020 lors de la Covid! Vous avez la mémoire courte les gens!"

"L Accueil assez froid, peu agréable, mais infirmières au top, pique super bien, contact agréable !"

" J'y ai eu une super expérience. Tous les membres sont très sympathiques et compétents... merci à tous."

"Impossible de payer une facture de 6€ 48 par téléphone, sur menace de transmettre le dossier à une société de recouvrement, vraiment il ne faut pas exagérer !!! On doit se déplacer pour payer avec la carte , la personne que j’ai eu au téléphone limite aimable Pour ma part mes analyses et autres je préfère Paris, rien à voir , personnel très sympathique et compétent, cela c’est rare à Verneuil"

"J’ai appelé hier pour avoir des informations, j’ai obtenu toutes les réponses à mes questions pour ma prise de sang, la personne était très aimable. J’ai eu la chance de retomber sur la même personne ce matin qui m’a enregistrée. Très souriante et agréable. Et l’infirmière qui m’a piquée pareil agréable, souriante et réponds aux questions et explique aussi très bien. Très peu d’attente car elles sont 2 à enregistrer, j’y étais pour 7h30. Je recommande ce laboratoire !"

"J'ai toujours été très bien reçu et le personnel très agréable"

"Bonne expérience dans ce labo."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je vous déconseille très fortement ce laboratoire."

"J’ai toujours été satisfaite"

"Résultats par mail, très rapides"

"Personnel aimable, professionnel, à l'écoute."

"Rapide , efficace."

"Excellent accueil, j'ai été pris à l'heure du rendez vous, et les résultats sont arrivés très vite (même plus vite qu'annoncé). Bref, rien à redire..'"

"Super accueil et prise en charge rapide , personnel très professionnel et aimable. J’ai été renseigné comme il faut, j’y retournerai sans hésiter."

"L'accès aux résultats est très simple et rapide. Les explications en amont sont claires."

"Bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Merci"

"Nous en sommes très satisfaits..."

"Facile et clair, j'ai suivi les instructions comme indiqué sans soucis."

"Parfait"

"Qualité de l'accueil. Qualité des prélèvements et accueil convivial. Rapidité pour obtenir les résultats. Seul bémol pas de zone de confidentialités."

"Encore merci de votre réactivité.De plus la formule est plus simple !"

"Très bon laboratoire et personnel"

"Personnel agréable et souriant. Prise en charge rapide."

"Toujours très satisfaite des prestations et du profesionalisme de l'équipe."

"TRÈS BONNE"

"Très bon accueil du secrétariat et du médical. !"

"Tout c'est bien déroulé, rien à dire de plus que merci à l’équipe du labo"

"Très pro, et sympathique. Résultats rapides"

"Toujours parfait."

"C'est mon laboratoire depuis des années il est bien.."

" Parfait !"

"Résultats rapides !"

"Au top ras"

"J’ai toujours été bien accueillie par le personnel. La prise en charge est rapide. Les personnes qui réalisent les prélèvements sont bienveillantes et à l’écoute si nous avons des questions. Les résultats sont obtenus très rapidement par e-mail ce qui permet de pouvoir les récupérer facilement."

"Personnel agréable. Pas d'attente. Résultat obtenus rapidement via internet. Tout était parfait. Comme d'habitude."

"Rapide et efficace"

"Personnel souriant et professionnel, très peu d attente et résultats reçus dans la demi-journée"

"Très belle accueil"

"Meilleure chaînes de laboratoire !"

"Je ne vous connais décidément pas, présentez vous ....."

"Avenants, Rapides"

"ce labo qui était quasiment à la dérive est aujourd'hui redevenu performant et efficace (en plus avec un acceuil top! et qui avant était presque délétère!). Bravo d'être arrivé à changer les choses. Un client invalide qui a parfois attendu une heure dehors en hiver et vu les assistantes bien au chaud à l'intérieur ricaner ..."

"Super....à tous points de vue....accueil, professionnalisme, suivi des résultats envoyés par mail...Bravo à toute l'équipe .."

"Personels sympathique et chaleureux. Rien à dire"

"toujours aussi efficaces"

"Laboratoire au top, personnel accueillant et très pro. Je recommande"

"Phobique des aiguilles je sais que je suis entre de bonnes mains à chaque rdv. Accueil, prise en charge, acte… tout y est efficace et toujours avec soin et amabilité. Merci mesdames 🙏🏻"

"Personnel aimable, efficace; peu d'attente. Je suis très satisfaite."

"Personnel agréable et aimable, et compétent avec les bébés"

"Bonjour accueil agréable. Propre. Et l infirmière pique très bien. Merci"

"Excellent laboratoire"

"Personnel très aimable , je recommande 😊"

"Très satisfait des prestations de mon laboratoire de Verneuil et de la transmission numérique des résultats"

" L'emplacement est facile à localiser."

"Accueil courtois et service rapide sont très bien présents"

"Accueil sympathique et exigence professionnelle: Refus d'un prélèvement pour ECBU datant de plus de deux heures laissé à température ambiante au lieu d'être conservé au frigo"

"Accueil,prestations et services très bien."

"Cool"

"Très bon accueil. Prise de sang indolore. Résultats rapides"

"Je remercie vivement les deux dames qui ont fait la fait la prise de mon petit fils Nathan et l'accueil des personnes à l accueil"

"rapide et efficace je recommande"

"Bonjour je suis très contente pour le aceiul et pour le travail merci"

"Très bon accueil !"

"Accueil et qualité de la prestation"

"Laboratoire très bien, personnel accueillant, les infirmières piquent très bien 👌"

"Super équipe surtout la secrétaire médicale Gaëlle super top et agréable je recommande les yeux fermés"

"Equipe réactive et professionnelle. Rapidité des résultats"

"Bon accueil, sérieux dans les soins et résultats fiables et rapides."

"Très bon accueil du personnel je le recommande."

"Personnel très sympa. Résultat très rapide."

"L’infirmière est incroyablement compétente : alors que j’ai des veines fines (comme ma mère charcutée à l’hôpital), elle a réussi du 1er coup sans me faire mal alors que je suis douillet. C’est ici chaque fois aussi professionnel. Je recommande vivement."