INOVIE Biofusion - Fronton

" Après 4 opérations et une articulation du genou en plastique sur mon genou et 5 ans plus tard, mon "

"Bien"

"ne merite pas de label.prefere traiter sa patiente /cliente de menteuse plutot qu evaluer la situation. pas de rendez vous urgence possible. propose un jour d arret maladie pour une prise de sang.doit changer de metier /"

"Je m'y rend tous les mois pour mes prises de sang et rien à dire, personnel agréable !"

"Acceuil avec où sans RDV. Pas besoin de repasser, résultats disponibles par internet."

"Impossible de regarder mes résultats puis aucune assistance et aucune réponse"

"Il y a quelques années encore ce laboratoire était super les personnes étaient adorables, à l'écoute un vrai bonheur mais là de pire en pire... Enregistrement, les deux dames à l'accueil sont vraiment antipathique au possible... Aucuns sourires vraiment faites quelques choses car c'est horrible pour la clientèle... Rdv à 9h00 j'y vais à 8h50 pour m'enregistrer car après je pars travailler je suis sortie à 9h25 et il n'y avait pas grand monde... De plus c'est des seul labo à la ronde ou il faut une ordonnance pour faire un test PCR en drive..."

"Laboratoire lamentable 👎🏽 !! Pas capable de vous fournir les analyses en temps et en heure!! 48h!!! Pour des analyses...c’est une blague."

"très bon accueil personnel sympathique rendez vous a l heure résultat rapide merci au personnel"

"Accueil téléphonique déplorable et agressif."

"Avis test covid Je me suis rendu dans ce laboratoire simplement pour le test covid en drive, que se sois moi ou mon conjoint nous avons toujours eu un Rdv assez rapide, le personnel est très gentil,très professionnel. Très douce et explique bien. Aussi très rassurant rien à redire sur ce service la"

"Très bon accueil, la personne qui m'a piquée est très compétente, je n'ai rien senti malgré des veines pratiquement inexistantes je pense qu'elle se prénomme Sabine c'est la reine des vampires, vous pouvez y aller sans appréhension même pour vos enfants elle est vraiment douée. Si toute l'équipe est comme ça c'est top. Très bonne première expérience dans ce laboratoire."

"Personne à l’accueil très désagréable et pas du tout professionnel."

"Très bon accueil de Sabine (j’ai entendu son prénom en salle d’attente) elle explique bien. Malgré des veines très récalcitrantes, prélèvement sanguin sans douleur et sans bleu"

"Tres mal reçu...au bout de 48h pas de résultat...et au téléphone on vous parle très mal.... Honteux!"

"L'accueil téléphonique était agressif j'ai mis cela sur le compte de la fin de journée. Le matin de la prise de sang de mon mari la dame blonde au guichet était désagréable et la jeune femme qu'elle a appelé Sabine était énervée. Les personnes qui viennent à vous sont souvent malades voire très malades si votre métier dans le médical ne vous plaît pas changez-y et allez pointer au chômage vous verrez si votre vie sera meilleure !!!"

"Comment l'équipe d'accueil peut-elle en arriver à être aussi désagréable avec leurs patients!? Ces dames sont condescendantes et manquent incontestablement de patience et de bienveillance avec chaque patient. A chaque visite depuis 1 an, c'est le même constat: Il plane une atmosphère de femmes aigries par leur métier... Étant le seul labo de Fronton, pas d'autre choix que d'y revenir, heureusement que l'équipe de prélèvement est super!!"

"Personnel d'accueil très désagréable, on entend quasiment rien derrière le comptoir , elle ne fait pas l'effort de répéter et nous envoi sur les roses ... pire, pour une prise de sang elle ne demande même pas si le patient est à jeun ..."

"Se faire appeler en septembre par le secrétariat pour des analyses faites en février car il reste 9€ à régler sachant que je suis déjà passée régler 2 fois les mêmes analyses et se faire engueuler car il y a encore un delta des mois après ça n’a pas de prix. La dame très arrogante n’a pas apprécié que je lui demande de faire elle même les recherches et que je lui souligne au passage qu’il y a eu une erreur sur l’envoi des analyses à mon docteur. Malgré le fait que je lui ai confirmé que si elle ne voulait pas faire les recherches moi non plus je passerais régler, elle m’indique qu’elle fait très bien son travail mais que la période a été difficile. Elle l’a été pour tout le monde et ça n’empêche pas de reconnaître ses erreurs et de parler correctement aux patients."

"Personnel d accueil très désagréable..qui prends les patients de haut.."

"Le sens du service zéro !"

"Personnel accueillant et à l écoute, j ai été bien reçu, j y vais depuis des années et jamais été mal reçu ou eu une personne agressive par telephone."

"Très bon accueil. Je recommande.👍"

"Parfait et sans Rdv"

"Professionnels agréables et à l’écoute."

"Accueil sympa. Les infirmières sont très gentilles et douces. Merci ☺️"

"Ma prise de sang s’est très bien passée, lieu propre , parking devant et pour une fois très facile pour accéder aux résultats sur internet ."

"service excellent"

"Bon accueil résultats rapides"

"Facile d'accès. Prise en charge rapide"

"Venue sans rendez vous la prise en charge à été rapide même s I j'ai trouvé la personne qui m'a reçue assez sèche et pas très agréable même si elle c'est rapidement détendue elle était peut être à jeun elle aussi, la prise de sang c'est bien passé et les résultats ont été rapides."

"Les infirmières sont super avec les enfants"

"Réactivité et accueil très satisfaisant"

"Personnel sympathique"

"Le personnel à l'accueil est très agréable, ce qui selon moi, devient presque rare dans la branche médicale. Les infirmiers et infirmières qui vous font les prise de sang sont très doux, j'ai eu a faire à 2 d'entre eux, je n'est rien senti ! Merci au laboratoire d'analyse de Fronton."

"Très bon laboratoire résultats rapides et facilement récupérable via le site internet."

"Personnels accueillants et professionnels."

"Le staff est accueillant, sécurisant et aux petits soins pour ses patients, merci à toutes et à tous pour votre bienveillance."

"Parfait"

"Rapide efficace"

"Enfin sans rdv !"

"Pas besoin de prendre rendez-vous et on passe rapidement. Personnel accueillant et souriant."

"Heureusement que Fronton est là pour relever le niveau de Villemur qui est à fuir de très loin! Personnel qui prend le temps d’expliquer et surtout SOURIANT contrairement à Villemur encore une fois!!! Merci à vous !"

"Parfait"

"Prise en charge rapide, résultat en fin de journée sur le net. Parfait, je recommande"

"Accueil très bon. Résultats obtenus rapidement."

"Super accueil, pas de bleu lors dune prise de sang. Résultats rapides. Super de ne pas à avoir à prendre rdv."

"Le personnel est a l'écoute bien veillent et professionnel je suis très satisfait."

"Très bien bon service +"

"Personnel agréable et efficace"

"Personnel.tres correct Mais attente a l extérieur debout Difficile pour moi Impossible de relever les résultats par internet Impossible de refaire le mot de passe J ai toujours eu.des problèmes avec votre logiciel C est fort gênant Il.est impératif que ceci soit revu"

"Prise de sang rapide, un peu d'attente à l'arrivée, résultats rapides"

"Tres bien recu et tres pro."

"Accueil et prélèvement professionnel et surtout à l'écoute du patient Merci à l'équipe"

"J'ai appelé pour une urgence a 17:28 pour demander si la prise de sang est possible de la faire si j'arrive vers 17:35. La réponse NON si vous arrivez pas dans 5 minutes. Je suis parti sur Grenade, ou je suis arrivé a 17:40 et a 17:50 j'étais deja dans la voiture pour repartir. Le soir meme j'ai eu les résultats. Bravo a l'équipe de Biofusion Grenade honte a vous"

"Beaucoup d'attente maintenant que nous n'avons plus la possibilité de prendre rendez-vous pour les prises de sang. Bien que le personnel se donne beaucoup de mal afin que nous patientons le moins possible, l'afflux de personnes en tout début de matinée fait que nous avons du patienter un long moment à l'extérieure du laboratoire."

"Rapide, moins d'attente, résultats facilement consultables. Envoi bien effectué au médecin. Tout est OK. Bravo"

"Globalement satisfait"

"Accueil excellent, personnel agréable, rapide et efficace….parfait!"

"Je vais dans ce labo depuis 3 ans. Tout va bien Le personnel du laboratoire est très à l'écoute des patients et chaleureux."

"Personnel accueillant, à l'écoute. Prélèvement parfaitement exécuté. Parfait !"

"dommage qu il n y ai plus de rdv .sinon très bien"

"C'est excellente Laboratoire, c'est top en commençant pour le secrétaires et personnelle. Très accueillant et humaine, c'est super, je recommande fortement. Merci beaucoup !"

"Merci a tous pour votre professionalisme et votre gentillesse"

"Très bon accueil, rapide malgré le monde. Je recommande."

"Rapidement prit en charge efficace pas trop d’attente"

"Bon accueil, le prélèvement par une laborantine charmante et très professionnelle."

"Bon accueil et rapidité de prise en charge"

"Très bonne prise en charge"

"Les lieux sont toujours très propres, le personnel très efficace et les délais sont respectés. Nous sommes très satisfaits."

"Plus de prise de rendez-vous possible avec ce laboratoire Il ne reste plus qu'à faire la queue ! Un irrespect total vis à vis de la clientèle et des gens qui travaillent Des employés qui font le job"

"Excellent. L'accueil est parfait. Les secrétaires et infirmiers/ères sont adorables. Je recommande +++"

"Rien à dire, bon accueil, pas d'attente, résultats rapides."

"Bon accueil, résultats rapides. Parfait"

"Les personnels sont très gentils et efficaces, ils font le maximum pour nous aider."

"Très bon accueil , infirmier(es) sont aimables et professionnel. Dommage qu'on puise plus avoir de RDV"

"La plupart sont très souriant et sympathique. Pratique car sans rdv!"

"Très bon accueil. Rapide. Efficace"

"Un peu d attente a l arrivée mais normal samedi matin Secrétaire super gentille et serviable"

"personnel professionnel et très sympathique!!! MERCI!!"

"Accueil chaleureux, prélèvements indolores, résultats très rapides... peut-on trouver mieux ?"

"Personnel aimable et compétant"

"Très bon accueil Personnel agréable et compétent"

"Le personnel est très aimable et professionnelle"

"Accueil et prise en charge rapide. Parfait 👌"

"Rapide sans douleurs"

"C'est de pire en pire... depuis le changement Les résultats par internet cela fonctionne 1 fois sur 10 , le courrier laisse à désirer malgré l'intervention de l'infirmier..... Et encore là à ce jour le serveur des résultats ne fonctionne pas....."

"Accueil glacial car suspicion de covid, nous avons été mis dehors en guise de salle d'attente. J'ai eu l'impression d'être un pestiféré avec mon enfant que ça a choqué.. c'est une honte."

"Très bon accueil, peu d'attente avant d'être pris en charge."

"Personnes attentionnés et sympathiques."

"L'équipe est sympathique, à l'écoute et très réactive. J'ai eu les résultats demandés en un temps record. Merci beaucoup"

"Tres bien, je fais mes examens de suivi de grossesse là-bas. L’équipe est très bien."

"Excellent laboratoire, accueil très chaleureux et un professionnalisme exemplaire."

"Toujours au top et toujours bien reçu"

"Accueil sympathique , confidentialité respectée. Pas d'attente pour le prélèvement et obtention rapide des résultats par mail ( dans la journée) . Rapide et efficace ."

"L’accueil peut être amélioré, en particulier quand une secrétaire vous fait attendre sans vous regarder ! Mais ce n’est pas le cas de toutes."

"Personnel gentil et a l écoute"

"très bon accueil et très professionnelle pour l'infirmière qui à réalise ma prise de sang. Résultat dans l'après-midi. Parfait."

"Très sympathique,"

"Moins de fluidité depuis que c'est sans rendez-vous"

"Merci au top !!"

"Une équipe géniale et pas de douleur lors de la prise de sang."

"Personnels très à l'écoute et surtout très aimable"

"rapide et efficace!"

"Très bien !! Malgré l’affluence, la biologiste a pris le temps !!"

"Très bon accueil et jamais de longues attentes. Les résultats arrivent rapidement."

"Parfait++++"

"Prise tout de suite bon c c'etait le soir Secretaire agréable Labo propre et accueillant Seule critique être un peu plus doux et souriant pour test PCR pour les enfants sinon top Le petit jouet a la fin super Je recommande"

"Mon expérience ce jour est globalement positive. Les 2 dames avec qui j’ai échangé (à l’accueil et lors du prélèvement) étaient très charmantes. En revanche, je souhaite rappeler à l’une des employées, qu’il est tout à votre honneur d’afficher en grand dans vos locaux « toute insulte ou comportement agressif à l’égard du personnel est passible de poursuite etc.. », mais sachez Madame que cela va dans les 2 sens. Quand un homme, âgé, vous sollicite avec une grande amabilité afin que vous l’aidiez dans la consultation de ses résultats et que vous vous adressez à lui, dans un échange très rapide, de manière agressive, méprisante, avec un manque certain d’empathie et qu’en plus vous vous permettez de lui demander « de se calmer » alors qu’il semble ÉVIDENT qu’il ne réponds pas de manière juste a votre question tout simplement car il présente des difficultés d’audition et que la problématique pour laquelle il vous sollicite aujourd’hui le traçasse. Un manque d’empathie tel n’a rien à faire là. J’ai eu beaucoup de peine pour ce monsieur. Mais en temps qu’infirmière, j’ai également beaucoup de peine pour vous, pour la professionnelle que vous êtes. En espérant que c’était simplement un mauvais jour.."