INOVIE - Biofutur - Laboratoire d'Analyses Médicales - Dr DIAS

"J aí pas attendu"

"Je vais dans ce labo depuis des années sachant que je n'habite pas à côté mais ma dernière analyse j'ai été déçue ! Je pouvais toujours attendre les résultats. Au lieu de m enregistrer ils ont enregistré ma fille pourtant ce jour là il n'y avait pas grand monde ! J'attends toujours mes résultats sur mon compte !"

"De vrais incapables ! Analyse d'urine prescrite pour mon bébé. Nous passons récupérer des poches de recueil, faisons le prélèvement à domicile et nous le déposons au labo pour analyse. 48h plus tard, le labo nous appelle pour nous demander un nouvel échantillon car ils ont renversé le premier !!! Aucune cordialité ni aucune excuse par rapport à ce problème. Obligés de tout recommencer et de reposer ces poches autocollantes sur les muqueuses de ma fille de 19 mois !!"

"Personnels agréable et compétant. Seul défaut la porte automatique un peu trop sensible."

"Méthodes plutôt douteuses, biologiste condescendant et humiliant. Le laboratoire me donne RDV à 17h, le biologiste appelle la secrétaire médicale pour me parler au téléphone où il précise ne pas être disponible et ne pas bien comprendre l'urgence. Dans une situation déjà gênante cette personne s'est permise de se moquer de moi (rires) et de me juger sans même prendre connaissance du dossier. Je suis particulièrement déçue du traitement infligé aux patients. Sentiment d'incompréhension et d'humiliation, merci au laboratoire de Tournan en Brie."

"Infirmières au top"

"Gestes tres professionnels mais aucune gentillesse de la part de la personne qui assurait le prélèvement. Dommage 😒"

"mauvaise expérience avec le laboratoire, à ne pas refaire."

"Très bon accueil et très bon service, je comprends pas les avis si critiques."

"accueil : très bien reçu, personnel aimable et efficace dans les explications infirmiers: aimable rapide et efficace"

"Accueil agréable, accueillant, prise de sang rapide et efficace (pas de douleurs). Première fois dans ce laboratoire et je ne suis pas déçu...😁😁😁"

"Très bon labo"

"Bon accueil à chaque fois même pendant la période du COVID. Le personnel est agréable."

"Test PCR effectué par un infirmier libéral qui nous dit d'appeler le labo. J'appelle depuis 9h ce matin, le labo est absolument injoignable, je vais devoir me déplacer sans savoir si mes résultats sont bien arrivés. Hyper secure en période de pandémie !"

"une vaste plaisanterie ce laboratoire . je m explique, j ai une simple prise de sang a faire qui peu se faire a tout moment de la journée (pas besoin de venir le matin) . donc en apres midi je telephone a ce laboratoire pour savoir s il y a beaucoup d attente (nous sommes bien sur en periode de covid) 1 er appel 5 minutes d attente avec une bande annonce me demandant de patienter.. apres 5 minutes cela raccroche, 2 eme tentative idem 3eme tentative toujours pareil.. bon il doit y avoir un problème de telephone ca peu arriver.. je decide donc de prendre ma voiture et de me rendre au laboratoire pour effectuer ma prise de sang . j arrive sur place et effectivement pas de clients (CLIENTS oui oui je dis bien CLIENTS) devant moi, 2 personnes derriere le comptoir : Bonjour monsieur que pouvons nous pour vous ... ( ah non ca c est dans mes rêves de client rêves les plus fou ) revenons a la réalité... C est pour quoi ? (sic) bonjour je souhaiterais faire effectuer une prise de sang.. une prise de sang ?? ah non certainement pas nous sommes en sous effectifs il faut venir le matin et faire la (longue) queue avec les autres ... (clients).. euh mais madame (moi toujours tres poli) ce n est pas mon problème que vous soyez en sous effectifs si ? souhaitez vous que je vienne vous aider peut-être ?? bien sur pas de réponse.. attendez le summum arrive .. moi : vous a t on coupé le telephone ?? eux: non mais nous ne répondons pas l après midi.. moi : et bien dans ce cas mettez un message sur votre répondeur, cela m aurait évité un déplacement et une perte de temps inutile .. eux : ca n est pas possible de mettre un message sur notre repondeur (nous sommes en 2020 et comme dirait Macron pas a l epoque de la lampe a huile) moi : mais madame il y a pourtant deja un message sur votre répondeur et la bien sur pas de reponse .. moi : de plus vous laissez ouvert votre laboratoire alors que vous refusez les CLIENTS ? ( vous avez vu j insiste volontairement sur le mot CLIENT) ne serait-il pas plus judicieux de fermer a triple tour votre porte et de mettre un panneau (meme ecrit a la main) disant laboratoire fermé l apres midi ? et la pour seule et unique réponse... Au Revoir (re sic).. en conclusion personnel absolument pas aimable gestion des CLIENTS totalement absente.. vivement que le concurrent de BioFutur arrive que nous ayons le choix d aller la ou le mot CLIENT a une vraie signification.. petit mot a l attention de la personne a l accueil.. il est encore temps pour vous de changer de metier et d envisager une reconversion qui vous correspondrait beaucoup plus pourquoi pas a la poste ? les PTT quoi :) ah non c est vrai nous sommes en 2020.. :)"

"Test PCR fait par une infirmière libérale mercredi 16. Je doit contacter le labo de tournan, mais il son tout bonnement injoignable ! Personne ne répond au téléphone. Je vais être obligé de me déplacer, tout en ne connaissant pas le résultat du test effectué..... Du grand n'importe quoi..."

"Je conçois qu’en cette période de pandémie, il est difficile de gérer toute cette « crise ». Cependant, il me semble que la moindre des choses est de répondre au téléphone, et quand cela arrive est d’éviter de leur raccrocher au téléphone quand la conversation ne les intéresse plus!!! Je suis personnellement choquée du manque de professionnalisme. On m’avait pourtant dis beaucoup de bien de ce laboratoire j’y allais depuis peu."

"Dangereux J'essayais de me faire dépister à la demande de la CPAM. Je confirme : impossible de les joindre par téléphone. Je m'y suis donc déplacé : RdV à j =1,5 Moi pourquoi vous ne répondez pas par téléphone on est en sous effectif et on a pas le temps. On préfère privilégier les personnes en face de nous (personne n'était dans la salle d'attente). Mais Madame ça prend le même temps de traiter ma demande comme ça et au contraire vous vous exposez inutilement Et puis dans ce cas laissez au moins une annonce répondeur pour prévenir."

"Personne ne réponds cela est inadmissible !!!!!"

"Toujours bien reçue, que ce soit par le personnel de l'accueil ou bien par les infirmiers. Merci de toute l'attention que vous nous portez lors de nos visites, que ce soit pour moi ou pour mes enfants. Surprise des commentaires, qui ne reflètent pas selon moi ce laboratoire."

"J'ai fait un test PCR au laboratoire Biofutur de la clinique de Tournan... Ce n'était pas mon premier test mais c'était mon premier (et le dernier !) dans cette clinique. Et j'ai tellement eu mal !!! Déjà le gars m'a demandé de pencher la tête en arrière, or ça fait beaucoup plus mal car l'axe du coton tige est mauvais. Par ailleurs, il a fait des va et vient en tapant dans le fond (excusez-moi de l'expression) ce qui m'a valu une douleur aigüe dans la gorge et une oreille pendant 3h, et un mal de tête tout l'après-midi. Pourquoi tant de violence ? C'est tout simplement honteux ! Merci de former vos équipes qui font les tests ! Car cette personne va en dégouter plus d'un à faire ce test, or il est important de se faire tester !! Désagréable ? Ok. Douloureux ? Non !!!"

"Bonjour Très bonne accueil , toutefois il est dommage que par rapport à d'autres laboratoires Biofure, celui-ci ont vous demande de faire la queue pour déposer des tests urinaire, juste pour coller une étiquette sur votre flacon, là où les autres Labo sont muni de corbeille. Sacrée perte de temps."

"Malgré les avis négatifs je me suis rendue sur place après les avoir contacté. L’accueil physique et téléphonique ont été très agréable. Je recommande donc ce laboratoire. Je n’ai pas besoin de rendez-vous mais je n’ai pas attendu longtemps."

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Par ailleurs le site est dysfonctionnel. Parfait quand on attend des résultats d'analyse"

"Efficace, rapide, accueil professionnel et souriant. Le seul problème, le téléphone qui doit être en grève illimitée."

"Personnel sympa et très professionnel. Bravo"

"A fuir pour prise de sang pour un enfant de 3 mois. n'a pas trouver la veine et cherche donc la veine l'enfant hurles de douleur ils se sont retrouver a 3 pour l'immobilisé et faire la prise de sang. Ma femme demande pardon a l'enfant pour ce qu'il lui arrive et le personnel ont eu le culot de dire a ma femme de ne pas s'excuser ils ont l'habitude et l'enfant est grand...c'était sa première prise de sang hors hospitalier malgré un appel pour savoir s'il avait l'habitude et si le personnel est formé pour des prise de sang sur les nourrissons... au vue des actes qui m'ont été remonté par ma femme comme dit le chant parole parole parole 1ere et dernière fois que j'envois mon fils pour une prise de sang là-bas. J'ai retenus la leçon je me tourne vers des centres qui sont spécialisé pour la prise de sang pour enfants."

"Très bon laboratoire, résultats rapides, personnels efficace et sympathique. Mon fils de 6 mois a dû faire une prise de sang et il n'a même pas pleuré (petite astuce du sucre médical qui soulage) 😊 Idem pour moi, prise de sang impeccable Je recommande ce labo !"

"Les avis négatifs de ce laboratoire sont malheureusement bien fondés. Après échange téléphonique avec une personne exécrable qui vous engueule si vous osez lui faire remarquer que le médecin vous avait donné une information contradictoire avec la sienne, j'ai pris rdv dans un autre laboratoire. Le personnel d'accueil semble avoir grand besoin de formation."

"Attention aucun prélèvement l’après midi contrairement à ce qui est indiqué sur le site :  « prélèvement sanguin SANS RDV de 7h à 18h en semaine » ! A fuir Allez à Fontenay Tresigny, ils prélèvent toute la journée, sont aimables et efficaces ce qui ne gâche rien !"

"👍"

"J'ai aimé. Il y a de l'améilleuration à l'accueil. Prochainement je laisserais un 5/5 si ça continue dans ce sens. Merci pour votre travail. (Attention au personnels qui piquent des personnes aux peux et veines fragiles) Cdlt."

"Comme a l'accoutumée bon accueil et résultat rapide"

"J'ai réalisé une prise de sang samedi dernier pour la première fois dans ce laboratoire. Très satisfaite, très bon accueil en-toute discrétion avec le sourire et avec rapidité. La personne qui a réalisé la prise de sang a été très douce, elle a échangé avec moi tout en réalisant la prise de sang ce qui m'a permis de penser à autre chose et je n ai rien senti ! Bonne prise en charge : personnel très aimable et professionnel . Les résultats sont transmis rapidement."

"Très bon accueil. Peu d'attente"

"Franchement laboratoire propre, rapide, les infirmières/infirmiers sont sympas et « piquent » bien ! A l’écoute et les secrétaires sont de même, parfois on les sent fatiguer … seul hic le stationnement mais tournan est connu pour ça …"

"Rdv pour prise de sang et prélèvement vaginal, une infirmière adorable et très douce pour la prise de sang. Pour le prélèvement qui devait être un « auto prélèvement » je me retrouve face à une brute qui veux faire le prélèvement lui même, pas d’explication. Je lui dit que j’ai mal il force encore plus… vraiment une catastrophe par pitié monsieur changez de métier…"

"Tous c'est bien passé de la prise en charge à la prise de sang et les résultats le même jour sur mail."

"Un super accueil même lorsqu'on arrive un peu comme un cheveu sur la soupe. J'adore les locaux et la gentillesse et la compétence des personnes du labo."

"Très agréable et professionel"

"Service très accueillant et très gentil"

"Alors j'avais justement l'intention d'envoyer un mail pour féliciter la personne qui a prélevé mon sang. Je fais faire tous les ans une prise de sang inhabituelle qui demande beaucoup de temps à la personne de l'accueil. La personne qui a prélevé mon sang a pris beaucoup de temps mais elle s'est assurée que tous les éléments de l'ordonnance avaient bien été pris en compte par la personne à l'accueil. Elle a même eu un doute sur qqechose et est allée vérifier auprès de l'accueil. Elle était très professionnelle appliquée. J'ai apprécié sa démarche car la fois précédente j'ai dû revenir car il y avait eu un soucis de prélèvement (manquant ou trop tardif je ne sais plus). De plus j'appréhende tjrs un peu car il faut beaucoup de tubes et c'est assez désagréable sur la fin. Cette fois-ci j'ai eu droit au tuyau qui évite de toucher à la seringue à chaque changement de tube, le bonheur. C'est surtout le fait qu'elle ait tout vérifier sur l'ordonnance que j'ai trouvé très professionnel"

"Très bien reçu. Professionnalisme des infirmières. Très bien."

"Je ne suis jamais déçue. Personnels accueillants, souriants et agréables. Ca change d’etre un numéro ou un bras à piquer."

"Le personnel est très compétents et agréable."

"Je fréquente ce laboratoire depuis que je suis arrivé dans la région (37 ans) et je n'ai toujours eu qu'a louer autant l'accueil que les services, et ce même aux pires moments des confinements liés à la COVID."

"Super accueil et très rapide.merci"

"Très bien .. les secrétaires sont très sympas !"

"Rien à leur reprocher aimable souriant"

"A fuir.... début de Test PCR fait par une infirmière désagréable J'ai fait juste le début du test PCR au laboratoire Biofutur de Tournan... Ce n'était pas mon premier test mais c'était mon premier (et le dernier !) dans le laboratoire de tournan Et j'ai tellement eu mal !!! Déjà l'infirmière désagréable m'a demandé de pencher la tête en arrière, et part la suite à appelle son collègue pour venir me tenir la tête or ça fait beaucoup plus mal car l'axe du coton tige est mauvais. Par ailleurs, elle me la fait rentre au fond du nez ce qui m'a valu une douleur aigüe , et un mal de tête . Pourquoi tant de violence ? C'est tout simplement honteux ! Merci de former vos équipes qui font les tests ! Car cette personne va en dégouter plus d'un à faire ce test, or il est important de se faire tester !! Désagréable ? Ok. Douloureux ? Non !!!"

"Résultats rapides et site fiable"

"Bon accueil Rapide pour la prise de sang Peu d'attente"

"lieux très propres personnel accueillant et très gentil super continuez comme ça"

"Toujours un très bon accueil au sein de ce laboratoire, le personnel a toujours su répondre aux diverses questions mêmes par téléphone, avec bonne humeur, même en cas de forte affluence."

"Accueillant, professionnel et surtout une prise de sang sans douleur et du 1er coup, bravo à l'équipe."

"Très bonne accueil. Secrétaire disponible et à l’écoute. Les médecins et infirmières aussi sont très à l’écoute. Les locaux sont propres."

"Rapide et efficace"

"Je vais toujours ds ce laboratoire et jamais eu rien à redire . Or aujourd’hui désagréablement surprise par l infirmier : ses mains ne sont pas lavées du matin ( il était 7h15 ) elles ne sont pas propres . Sa blouse non plus. Et il avait déjà eu 1 dame avant moi donc pas de gel non plus … Je n ai rien dit sur le coup mais je me permets cette remarque et je vais les appeler. . C est intolérable pour effectuer une prise de sang - entre autre . J espère que le labo prendra en compte mon avis car c est un très bon labo."

"Personnel accueillant"

"Très bon laboratoire je retire juste deux étoiles pour une des secrétaires médicale qui devrait penser à changer de métier car elle n’est pas agréable du tout et prend les patients de haut. En choisissant un métier dans le médical et en contact avec l’humain, je pense qu’une des qualités principales a avoir est l’empathie. J’ai retiré également une troisième étoile car ils n’ont jamais de gant sans latex nous sommes en 2023, le nombre de personnes allergique au latex est très important est très connu mais ils n’en n’ont jamais et doivent effectuer les consultations avec des gants classique en faisant prendre un risque inconscient aux patients."

"Depuis que je suis enceinte je vais tous les mois au laboratoire de Tournan. Les hôtesses à l’accueil sont accueillantes, souriantes et rapides. Les préleveurs sont rassurants, doués et efficaces. J’obtiens mes résultats assez rapidement sur internet. Le seul point négatif est le fait que pendant les moments de fortes influences il peut manquer de places assises."

"Très bien merci"

"Très bon laboratoire malgré le nombre de patients le lendemain de jour férié. L attente a été courte. L infirmière lors du prélèvement a été très bien."

"Peu d'attente le personnel c'est montré très prévenant pour pratiquer l'examen prescrit."

"Je suis fidèle à ce laboratoire depuis longtemps . Pourquoi ? Efficacité, amabilité , compétences . Tout est dit"

"Très bonne équipe sympa et très professionnelle"

"Accueil et infirmiers au top mais de l'attente."

"Infirmière très compétente et très gentille. Prise de sang faite sans aucun hématome !"

"Très rapide, secrétariat médical professionnel, preleveur au top"

"Attente pas trop pénible Gentillesse du personnel"

"Très bon laboratoire"

"Toujours sympa aucun soucis"

"Accueil sympathique Infirmier(ère)souriant(e)"

"C’est rapide et bonne application"

"Accueil agréable, service rapide, infirmière compétente je recommande ce laboratoire"

"Personnel très gentil."

"De l accueil aux prélèvements, le personnel est aimable et très professionnel ."

"Pour un bilan sanguin Arrivee 8h10 Amabilite à la reception et rapiditèe fonctionnelle de la prise Sortie 8h15 13h information par mail pour consulter les resultats sur le site Parfait de rapidité"

"Très bon accueil, locaux impeccables et le prélèvement fait avec beaucoup de douceur et professionnalise"

"Amabilité, compétence, ponctualité....RAS"

"Très bon laboratoire Secrétaires très aimables et le prélèvement s'est parfaitement bien passé."

"Laboratoire efficace et rapide"

"Accueil professionnel et équipe disponible et bienveillante."

"Rapide et professionnel."

"Très bon accueil efficacité rapidité gentillesse"

"Pour ma part. Tjs aussi gentille et agreable"

"Rapide et efficace, j'ai eu mes résultats en LIGNE en quelques heures."

"Rapidité et bienveillance au rendez-vous. Jamais une mauvaise expérience avec ce labo, et ça se compte en dizaines d’années"

"Personnel très accueillant et très professionnel"

"Rien à redire. Accueil et prise en charge excellents."

"Rien à redire hôtesse d'accueil aimable, la prise de sang parfait j'ai rien senti quand on ma piqué et aucun hématome."

"Très professionnel, les secrétaires et les médecins sont très agréables et les résultats sont arrivés dans le temps."

"Accueil professionnel et sympathique"

"Extrême gentillesse à l’accueil ,peu ou pas d’attente et consultation des résultats sur internet aux moments indiqués ."

"Accueil sympathique Rapide, efficace et sans douleur ! Je recommande !"

"Bon accueil et pris en charge rapide. Top"

"Accueil chaleureux, personnel agréable et disponible"

"Très bien"

"Impeccable bonne organisation bons conseils. RAS .merci"

"J'avais une ordonnance pour des analyses, je les ai faites, voilà."

"Personnel très sympathique. Malgré une forte fréquentation du laboratoire, le délai d'attente est raisonnable. Je viens plusieurs fois par mois pour des examens et j'ai toujours eu affaire à du personnel très compétent. Ne changez rien........."

"Acceuil tres sympathique, tres professionnel"

"Très accueillant et efficaces"

"Équipe très agréable"

"On annonce à 11h10 arrêt des analyses de sang pour sous effectif . Il y avait 2 personnes qui attendaient à jeun pour une prise de sang et 3 personnes qui venaient chercher des résultats . Rien de noter pour le signaler. Est ce une bonne raison,le fait d'être en sous effectif, pour ne pas faire les prises de sang. Beaucoup d'établissements sont en sous effectif et continuent à faire le travail."

"Toujours bien reçu personne agréable !!"

"Professionnel Rapide Merci beaucoup"

"Super accueil."

"Très bon accueil rapide rien à redire bravos !!"

"Très bon accueil et très peux d’attente"

"Bien accueilli. Personnel sympathique. Je recommande vivement"

"Rien à dire au sujet de leur accueil, de la rapidité, de prise en charge et de la gentillesse."

"Équipe formidable je recommande"

"Accueil chaleureux et agréable. Professionnels patients avec ma phobie des aiguilles qui donnent des astuces et prennent leurs temps pour que l’on soit en confiance."

"Tres bon acceuil"

"Très pro"

"Très bien reçu !!! Avec le sourire 🙏"

"Très bon laboratoire. Accueil toujours très souriant et efficace"

"Accueil agréable, plutôt rapide. Mais peut être pas assez de siège quand il y a du monde."

"Secrétaire facilitante et infirmière professionnelle. Je recommande"

"Très bien, on peut s'y rendre sans rendez Vous. Sympa et efficace, je recommande ce labo."

"Très bon accueil"

"Professionnel et agréable"

"Très satisfaite de ce laboratoire. Je viens régulièrement pour des analyses de sang. Bon accueil et grand professionnalisme des infirmières qui font les prises de sang. Je n'ai jamais d'hématome sur le bras après la prise de sang rapide et efficace. Sans douleur."

"Rapide, efficace et professionnel"

" trois bons "

"Un super accueil rapide infirmière super sympa"

"Bon contact rapide efficace Bonne gestion de temps d attente Merci"

"Personnel dévoué très compétent et à l'écoute. J'ai apprécié les conseils prodigués aux patients, notamment à une personne devant moi, qui semblait quelque peu désemparée. Je suis un inconditionnel de ce laboratoire."

"Prise en charge rapide, tout s’est très bien déroulé"

"Excellent labo, toujours très bien accueillie"

"Très bien professionnel"

"Équipe très sympa et avenant"

"Très bien"

"Très rapide et très professionnel"

"Très bon accueil. Indication des coûts avant l examen. Réception rapide des résultats et accessible avec le site. Je m y suis rendue 1 samedi à 10h00, très peu d'attente. Infirmière rassurante et douce."

"J'habite depuis 32 ans à Tournan en brie et j'ai toujours été bien accueillie par l'ensemble du personnel que je remercie pour leur amabilité, politesse et gentillesse toujours accompagné d'un sourire qui fait chaud au cœur. Rien ne doit changer. Merci."

"Secrétaire très désagréable au téléphone"

"Les filles à l accueil très polies et infirmier qui m a fait la prise de sang très agréable avec beaucoup d humour .. je conseil cet établissement."

"1ere fois que je viens ici, super accueil des secrétaires malgré le monde en salle d'attente. Et le reste de ma visite c'est également très bien passé. Merci à vous"

"L’accueil était parfait et résultats très rapide"

" Haut "

"Un tes bon accueil et une prise de sang indolore. T'es rapide et efficace"

"Parfait accueil et rapidité de la prise en charge"