INOVIE GEN-BIO - Issoire La Gare

"Alors qu'avant le dégroupement la prise en charge était de très bonne qualité, aujourd'hu une catastrophe ! 1/ alors que les résultas devaient être envoyés par internet, ils attendaient au labo. 2/ Impossible de joindre le labo par téléphone ( en une journée , 3 fois 20 mn d' attente en vain) 3/ Et le meilleur pour la fin: L'analyse dont j'attendais le résultat...n'a pas été réalisée e totalité. Obligée de re-demander une prescription au médecin!!!"

"Test antigenique fait Résultat négatif mais qr code qui ne fonctionne pas. Mauvaise manip au moment de l'enregistrement sur le sidep. Impossible de les avoir au téléphone. J'ai perdu 22 euros"

"Cela fait 3 jours que jessaye de les joindre pour un renseignement. Je reste prêt de 30 minute à attendre sans que personne reponde."

"Très bien pour se garer personnelle très gentille assaillante"

"Depuis ce nouveau labo, le temps d'attente est long ! Environ 20 min d'attente sans qu'il n'y ai grand monde avant moi et en plus une personne arrivée après moi a été prise avant et cela les deux fois où je suis venue..."

"Super!!! venu faire une prise de sang et capable de perdre le tube de l’analyse, Que c’est il passer entre-temps ??!"

"Test pcr pratiqué un vendredi pour l'opération d'une enfant de 14 mois le lundi- résultats jamais reçus. Ce sont les infirmières de l'hôpital qui ont du appeler pour avoir les résultats, soit disant positifs. Donc tout un déplacement sur Clermont pour rien, si seulement on avait eu le résultat sous 24h comme indiqué. Honteux."

"Très bon accueil, ainsi qu'une prise de contact également par téléphone deux fois, la personne avec laquel j'ai communiqué, était à mon écoute et à su me renseigner au mieux dans ma demande."

"a 70ans je suis tres decu de l'acceuil d'une jf de 25ans env. qui ma pratiquement engueulé en me posant des questions sèches et sans aucune humanité. le contact avec les malades necessite une forme de respect et de gentillesse indispensable dans votre profession. Si je dois revenir je vais selectionner mon interlocutrice pour eviter de me gacher encore la journée."

"C'est quoi cet accueil ! Ma maman âgée se rend au labo pour une simple prise de sang et elle se retrouve avec un hématome énorme et malmenée par une personne froide et plus que désagréable ! L'empathie ne fait elle pas partie de votre travail ? L'amabilité, la disponibilité ça vous parle ? Quand elle ne sait pas comment ressortir dans un labo dans lequel elle se rend pour la première fois et qu'on lui répond sans même lever la tête de suivre les flèches c'est tout simplement du mépris ! Alors qu'avant le personnel était tellement agréable, encore un bel échec. Si elle est aussi malmenée lors de sa prochaine prise de sang j'engagerai une action ! Je ne permettrai pas cela une seconde fois ! Si vous n'aimez pas votre job et les gens changez de métier !"

"Très bonne expérience, le personnel est très agréable !"

"Nous nous sommes rendus ce matin au labo pour une prise de sang pour une enfant de 9ans, tout s'est très bien passé. L'infirmière a été attentionnée et a su rassurer mon enfant qui était particulièrement inquiète. Merci!"

"Je suis étonnée de voir les avis négatifs, personnellement je suis très contente de ce nouveau laboratoire, j’ai toujours été bien accueillie et je le préfère à celui du centre ville car 1) les horaires sont beaucoup plus larges 2) souvent il y a beaucoup moins d’attente puisqu’on peut y aller dans des horaires creux 3) il n’y a pas le barbare de laborantin du centre ville qui est hyper speed, brutal et désagréable 🤣, ici les prises de sang sont moins douloureuses pour ma part !"

"Attente interminable avec seulement 2 secrétaires pour s'occuper des clients alors qu'elles étaient 4 dans l'ancien labo, de plus seulement 2 chaises mises à disposition, il y en avaient 8 à l'ancienne adresse, des personnes sont parties ne pouvant plus tenir. Client depuis 20 ans je trouve que la modernité des locaux ne fait pas tous, la qualité de l'accueil est une partie importante des conditions d'un bon service"

"Infirmière au Top et même pas mal en plus on peut se garer facilement."

"Accueillant.propre et mise en confiance. Si vous avez des phobies de la piqûre,ne vous inquiétez pas ,elles sont tellement professionnelles que vous ne sentez pas la piqûre."

"Ce laboratoire, tout neuf, n'est pas accessible pour les personnes en fauteuil roulant Je remercie grandement le propriétaire et bien évidemment l'intelligence de l'architecte"

"Test pcr réalisé se matin sans rdv , personne très agréable j'ai absolument rien senti encore merci de votre gentillesse."

"Le personnel est aimable et souriant, on vous donne les explications nécessaires et vous guide si besoin. Le parking est beaucoup plus facile d'accès que le précédent. L'ambiance à l'intérieur est agréable."

"Je vous remercie pour votre accueil et votre prise en charge rapide, professionnelle et chaleureuse. Merci aussi pour le café, un petit geste très réconfortant"

"Accueil bien, personnels pro.,parking nickel."

"Un personnel très agréable et disponible. Des explications claires et des réponses rapides aux demandes. Merci."

"Test PCR. Infirmière très sympathique et prévenante. Test le moins désagréable que j'ai eu jusque-là"

"Lieu propre et très grand.. Nouveau bâtiment et très accessible. Grand parking à l'arrière du bâtiment."

"Depuis le transfert du Laboratoire à côté de la gare SNCF. C'est que du plaisir pour y aller faire mes prises de sang. L'accueil est encore plus agréable. Oui 5 étoiles 🌟 c'est vraiment la valeur de ce que moi je pense. 💯🌹!"

"Ben j ai passé un test anti génétique j ai tjr pas mes résultats je rentre ce matin en hospitalisation"

"Bonne équipe, toujours un bonne accueil, certe quelques fois un peu d'attente mais les infirmières piques bien et ne font pas mal ."

"Personnel toujours accueillant et souriant!☀️"

"Une équipe de femmes douces, compétentes et rassurantes."

"Très bien organisé, pas d'attente. Le personnel, tant soignant qu'administratif, est vraiment agréable. Et en plus, on n'a pas mal (même pour les hommes 😅)."

"Très bonne accueil et prise en charge"

"Très bien"

"Accueil et professionnalisme"

"Équipe sympathique 👍"

"Personnel très accueillant, peu d attente, obtention des résultats rapide"

"Accueil très agréable, rapidité"

"Beaucoup plus accueillant et agréable que l'ancien labo, je ne vais plus qu'à celui-ci depuis sont ouverture"

"Très bon laboratoire, rapide, bel accueil"

"Accueil parfait, infirmières très douces, ne changez rien"

"Très bon accueil, professionnels au top"

"Personnel souriant et agréable."

"Très bon accueil j’ai téléphoné avant pour des précisions et des délais qui ont été respectés et bonne discussion avec la praticienne rassurante et humaine çà fait plaisir de parler à … un humain"

"Trop de paperasse inutile et pas tres agreables a l'accueil toujours dans la contradiction et l'arrogance c'est assez pénible a la longue"

"Personnels accueillant et réactifs. J'ai découvert les nouveaux locaux en mars et juin"

"Lieu bien agencé, pas d'attente. C'est parfait. J'ai vu en sortant qu'il y avait un parking juste à côté. Je le saurai pour la prochaine fois."

"Personnel très courtois"

"Pas d’attente accueil sympathique résultat rapide"

"Personnel très professionnel et compétent"

"J'aime beaucoup se laboratoire par contre venez chercher vos résultat ne les faites pas venir par courrier ils se perdent vaut mieux venir les chercher"

"Prise de sang rapide très bon acceuil et résultats en fin de journée"

"Ce jour une personne a mal repondu agressive au telephone pour son information je ne connais pas lirganisation de tous les laboratoires d'auvergne avec un peu d'empathie le stress des resultats elle na rien compris 48h voir 72h le temps est tres long de les obtenir par rapport a d'atres labos puisqu'elle a comparé"

"Très bonne accueil"

"Le laboratoire est installé dans des locaux tout neufs, spacieux et très agréables. Accueil bienveillant et efficace. Résultats rapides par email. Possibilité de stationnement sur le parking (la barrière s'ouvre) pendant les travaux de la gare d'Issoire."

"Personnel avenant, aimable et souriant Résultats rapides"

"Je recommande c laboratoire ils sont efficace et le personnel sympathique 😉"

"Propre, efficace et rapide ! Et une équipe sympathique."

"Personnel agréable souriant et compétent et résultat rapide"

"très satisfaite merci"

"Prise en charge très rapide même tôt le matin aux heures de pointe"

"Personnels compétent et à l'écouter"

"Un accueil agréable. Du personnel à l'écoute. Et des examens tout en douceur."

"Ce nouveau labo est super, enfin un bâtiment bien dimensionner pour la ville d'Issoire"

"Infirmière très professionnelle laboratoire place Charles de gaules"

"Accueil parfait, prise de sang rapide, résultats le lendemain. Il n'y a que l'accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant qui est dangereuse, du fait des travaux de la gare SNCF, ce n'est que provisoire."

"Très bon accueil rapidité dans la prise de documents ainsi que l’infirmière (très douée aucune douleur) , résultat par mail pas besoin de se redeplacer"

"Personnel super sympa, agréable, (ce qui n’est pas toujours le cas dans les labos). La prise en charge, a été, pour ma part, rapide et efficace. Et les lieux sont tout neufs et confortables. Que demander de mieux…"

"très bon accueil et prise en charge rapide"

"Aucune attente, résultats rapides"

"Amabilité de tout le personnel"

"Très bon accueil, rapidité d'execution et gentillesse du personnel. Je recommande"

"Rapide efficace rien a redire"

"Très bon accueil. Personnel très sympathique."

"Très bon accueil, grande efficacité tant pour les prélèvements que pour la transmission des résultats."

"Excellent accueil, prises en charge rapidement pour le (s) examen (s), résultat très rapide (24h) . merci."

"Service impeccable et rapide"

"Très bon accueil rapide et efficace. Infirmière très compétente"

"Très bonne accueil. Répond a toutes vos questions Peut d'attente"

"Rapide. Le personnel est gentil et doux pour les prélèvements."

"Service parfait !"

"Prise de rendez-vous sur doctolib. Bonne accueil et prise en charge rapide."

"Accueil sympathique et personnel très compétent. Je recommande."

"Endroit Super propre. Très bien reçu. Envoi des résultats très rapide."

"Très professionnel Accueillant Locaux agréables"

"très bon accueil peu d attente parking gratuit je recommande"

"bien accueillie et très bonne prise en charge du personnel infirmier"

"Personnels très agréable très bien accueilli je recommande"

"Prise de sang le matin et résultats le soir sur internet. C'est parfait"

"Trés bon accueil, personnel accueillant et résultats reçus dans la journée , ceci concerne la prise de sang de mon mari Jean-Claude Delamaide."

"Personnel très gentil, courtois, attentif et respectueux du confort des patients. Excellent accueil qui s’est amélioré depuis l’ouverture du nouveau laboratoire de la Gare. Prise de sang indolore. Merci."

"Rapide et efficace"

"Bonne accueil prélèvement bien passé résultat rapide"

"Très efficace, rapide et organisé"

"Prise de sang très bien faite et résultats très rapide."

"Pas d'attente et l'infirmière a été si douée que je n'ai même pas senti l'aiguille pour la prise de sang"

"Très bon accueil et bonne prise en charge."

"Très bon accueil , très professionnel"

"Laboratoire accessible, personnel accueillant et compétant, je le recommande vivement."

"Site très agréable et très bien conçu et personnels très professionnel. Ne changez rien"

"Personnel agréable et accueillant. Pas d'attente. Beaux locaux. Grand parking pratique. Arrivée le matin pour une prise de sang, j'ai reçu les résultats en fin d'après midi. Bravo et merci."

"Première visite dans les locaux, agréables et lumineux, accueil très sympathique et professionnel."

"Attente raisonnable, personnel aimable, mais parking mal fléché pour ceux qui ne connaissent pas."

"Très bien accueilli rapide et personnel très polie. Parking accès de place et un accès facile."

"Accueil très chaleureux. Personnel à l’écoute et au petit soin."

"Facile pour se garer, très bon accueil, très bonne prise en charge. seul mot parfait."

"Prise en charge rapide et efficace."

"Nickel,personnel aimable et souriant dès 7h du matin et même pas mal lors de la prise de sang .bravo"

"Vous ne pouvez pas faire mieux satisfaction de a à z cordialement Jean-Luc lafaille"

"Très bon accueil et professionnalisme."

"Laboratoire très sérieux, prise en charge rapide, personnel aimable et compétent, merci."

"Tout c'est agréablement bien passé : gentillesse et professionnalisme."

"Rien à redire personnel très professionnel agréable et efficace"

"Les secrétaires ainsi que les infirmières sont toujours a notre ecoute"

"Très très très rapide le résultat, je suis étonnée !"

"Personnels sympathique, très peu d'attente. Réactif et résultats rapides."

"Personnel très agréable, doux, prévenant"

"Personnel très sympathique. Infirmière au top."

"Accueil excellent. Geste médical parfait. Résultats très rapides via internet."

"Très rapide bon accueil"

"Prise en charge impeccable je recommande"

"Très bon accueil et personnel compétent. Manque la machine à café pour l après prise de sang."

"Super. Rien à dire"

"Personnel agréable et pro, résultats délivrés très rapidement."

"Très bien personnel très aimable rien à dire ce qui est pratique parking réservé pas besoin de chercher autour"

"Très bon accueil."

"Tout le personnel est agréable, il y a de la place pour se garer, les locaux sont chaleureux et modernes, la plage horaire d’ouverture est large… plus que très bien!"

"Accueil et prestation aimable et professionnel"

"Accueil parfait mais il manque un abri pour vélos"

"Parking, rapidité en salle d'attente, explications claires."

"Bon accueil Peu d'attente et prise de sang impeccable Résultats rapides"

"Rapide, efficace, et accueillant"

"Très agréablement reçu par le personnel accueillant et professionnel tout en étant dans la confidence. Les locaux sont neuf, spacieux et lumineux, avec un parking privatif permettant de se garer facilement. Manquerai juste un abris vélo pour celles et ceux qui, comme moi, parcourent la ville a deux roues."

"Personnels très compétents et sympatiques!"

"Labo tt neuf et personnel accueillant"

"Je suis satisfait même si on aurait pu le dire qu'il n'y avait pas de biologiste ou d'infirmière pour mon prélèvement d'urine et bactérien"

"Aimable, rapide et surtout efficace"

"Très bien accueilli et prise de sang par une personne très professionnelle le 7 Nov en ville"

"Très bonne réactivité."

"Très bien"

"Locaux spacieux, agréable, lumineux ,bon accueil de l’administration, ainsi que de l’opératrice."

"Acceuil sympathique et souriant, ce qui ne gâche rien ! Résultats dans les délais prévus."

"Facile d accès avec son parking . Résultats rapide . équipe tres professionnels"

"Personnel très agréable , rapidité et professionnalisme."

"Efficace et agréable, merci !"

"Bof le code à taper en quittant son véhicule."

"Tout est parfait, rien à redire."

"Facile d'accès, parking privé, prise en charge rapide et retour dans la journée par mail. Parfait."

"Accueil et prise de sang parfaits."

"Personnel très agréable"

"pas de temps d'attente au labo du centre ville, résultats très rapides par internet"

"Je vais souvent en ville et aussi de temps en temps à la gare. Je suis toujours bien accueilli."

"Pas d attente, personnel aimable et efficace, locaux agréables et parking à dispostion"

"Un labo ou je vais assez souvent accueil conseils et intervenants au top.Merci."

"Rapide et efficace Très bien"

"Personnels très agréable du début à la fin de ma prise en charge"

"Très gentille."

"Service très rapide, personnels a l écoute"

"Accueil parfait, rapide et très sympathique;Prise de sang identique.Je recommande se laboratoire en toute confiance et bien sur résultat le jour même par mail ."

"Personnel sérieux et aimable"

"Parfait"

"Très bien , rapide et efficace"

"Excellent"

"Rapide et efficace pour avoir les résultats"

"Très bonne accueil et très bonne infirmière"

"Prise en charge rapide et sérieuse, personnel agréable, compétent, et retours d'analyses rapides ! Rien à redire 😉"

"Infirmière au top pour la prise de sang.Très souriante et agréable et très gentille avec les ados .👍"

"Personnel très agréable, serviable et à l’écoute."

"Personnel très agréable et professionnel !"

"Super!!!"

"Gentil, souriant et efficace"

"Bon accueil, efficacité des personnels. Rien à critiquer"

"Prise de sang rapide, accueil agréable, resultats recus dans l après-midi impeccable"

"Locaux tous beaux. Personnel gentil et efficace. Rapidité. Pratique les résultats par mail. Top !"

"Vite pris en charge, et les résultats dans les temps"

"Accueil agréable et professionnel. Pas d'attente ."

"Très bon accueil, temps de passage relativement rapide.infirmiere au top."

"Prise de sang pour une de mes filles très anxieuse et pas mal du tout."

"Bon accueil et peu d'attente."

"Accueil rapide. Courtois. Pas de trace après prélèvement. Ras. Très bien"

"Bonne organisation et rapidité des résultats"

"Personnel accueillant et lieu agréable"

"Très sympathique et rapide"

"Accueil agréable. Pas d'attente. Résultats rapides"

"Très bonne expérience"

"Très déçu de ce laboratoire pour plusieurs chose ils ont mis des affiches pour respecter les personnes qui y travaillent ça complètement d accord mais que les personnes qui travaillent sois aimable comme une porte de prison et pas un bonjour non ... Après je viens avec une ordonnance qui ce trouve sur doctolib que mon médecin m'a fait on me dit à ben non je prend pas . Donc après 45 minutes de route pour venir on me dit non on vous la fais pas . Heureusement qu a Clermont-Ferrand il on pris sens soucis."

"Bon accueil personnelle très agréable c'est très plaisant de beau matin."

"Personnel vraiment gentil et à l'écoute. Résultats reçus rapidement."

"Très bon accueil. Résultats complets et rapides . Merci"

"Un accueil humain et des résultats en ligne obtenus très rapidement. L'infirmière à réalisé le prélèvement sans que je ne ressente aucune douleur."

"Rapide et efficace."

"Bonne organisation et rapide. Seul bémol, le nouveau système pour avoir les résultats manque de précisions pour créer le compte. Il serait bien de préciser comment doit être composé le code au lieu d'avoir à batailler pour pouvoir entrer (Nbre de lettres, majuscule, chiffre). Merci."

"Personnel très accueillant. Tout était parfait."

"Très satisfait"

"Très bon accueil, malheureusement le nouveau serveur n'est pas très performant et n'a pas envoyé le 2 ème mail pour se connecter et voir les résultats"

"Très bon laboratoire avec une équipe dynamique et sympathique."

"Une attention très agréable"

"Personnel très accueillant"

"Le seul laboratoire d'analyses ou on refuse de mettre mon nom patronymique sur mes résultats sous prétexte que j'ai mon nom marital sur ma carte d'identité ( qui est un nom d'usage). Je montre que mon compte Améli est à mon nom patronymique en réponse on me demande de refaire ma carte d'identité. Je me demande si je suis dans une administration ou dans un laboratoire d'analyses. Quand au serveur de résultats, j'attends le mail ?"

"Très bon laboratoire"

"Première prise de sang pour mon fils de 9ans avec beaucoup d'appréhension tout c'est bien passé enfin presque car petit malaise vagal en sortant mais l'infirmière qui l'a piquer nous surveillait de l'intérieur elle avait vu que mon fils n'était pas très bien elle est tout de suite sortie. Tout le monde ne l'aurai pas fait j'ai vraiment apprécié et je la remercie encore. Très bon accueil et tout le personnel est vraiment gentil. Je n'irai jamais ailleurs..."

"Rdv pris le même jour pour mon analyse. Courtoisie et professionnalisme remarquable. Merci."