INOVIE Labosud - Frontignan

"très bonne tenue de cet établissement. Beaucoup de qualités: sécurité; propreté; et efficacité. L'accueil est satisfaisant, le sourire est de rigueur; surtout quand on fréquente souvent l'endroit . J'ai toujours trouvé le personnel doux et compréhensif."

"Très mauvais accueil du personnel. Autoritaire déplaisant quand le débordement se fait ressentir. Se retrouver en plus avec un énorme bleu au bras, parce que l'on pique de travers , ce n'est pas trop plaisant non plus."

"Laboratoire bien tenu, propre, bien rangé. Personnel compétent. Je recommande volonté."

"equipe au top!!"

"laboratoire passé de familial à labo/usine Attente excessivement longue pour le prélèvement, Je ne vais pas souvent au Labo mais je remarque que le personnel change tout le temps."

"Laboratoire très propre, par contre ça fait deux fois que je viens et les secrétaires médicales ne sont franchement pas aimable .... dommage quand on doit recevoir des patients toute la journée ! Un petit sourire ne fait pas de mal de temps en temps."

"Bien rapide et fiable. Les résultats sont disponibles sur internet ou par courrier."

"Très compétents et impliqués, notamment pour les pathologies importantes."

"Très bon laboratoire personnel très aimable ainsi que les infirmières !!! ceux qui ne sont pas contents qu'ils changent de laboratoire"

"Très bon laboratoire, personnels accueillant et professionnels et en plus c'est plutôt rapide comparer à d'autre, je conseille."

"Merci la responsable la laborantine très sympathique très compétente a l'écoute petit plus très pédagogue très rare dans le domaine médical merci encore"

"Nous avons un adulte handicapé une membre de l'équipe se déplace au domicile"

"Le laboratoire ouvre dès 7h15. Arrivée à 7h et 2 personnes attendent déjà. Nous sommes une dizaine de personnes à la porte avant l'ouverture...Un mois plus tard, c'est fluide à l'ouverture. Les jours se suivent et ne se ressemblent pas! Bon accueil, le personnel est sympathique."

"Deux personnes pour le test du COVID aujourd'hui le 20-07-2020. Elles sont désagréables et limite agressives. Dommage... elle ont un boulot. Si elle ne l'aiment pas, qu'elles aille faire autre chose ailleurs !"

"impossible de les contacter au téléphone...toujours occupé..."

"Accueil des secretaires médicales Zéro, pas d'empathie parle très sèchement et se plaint de leur travail devant les patients... Parle de résultat positif Covid-19 (Nom de famille..) à voix haute 😱 Pour retrouver nos résultats sur leur site internet impossible, après plusieurs essais😰 sonne ligne occupé depuis plus d'une heure. Bref, première et dernière fois pour moi là-bas."

"Le personnel nest pas professionnel"

"Accueil agréable. Malgré le monde, très bonne organisation donc peu d’attente. Prise en charge au top. Merci"

"Ils répondent jamais au téléphone c'est rageant Il faut pas se étonner de être inondé de monde a l'accueil"

"Plutôt carré dans l'organisation et personne compétent mais très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone..... Dommage++++"

"ce matin je suis allé faire une prise de sang juste après un appel de l'hôpital. Si la dame à l'accueil a été à l'écoute et agréable on ne peut pas en dire autant de la dame qui a prélevé mon sang. Elle m'a pressé et m'a grondé parce-que je viens trop tard à son goût par rapport à l'envoie des résultats alors que je suis tributaire de l'appel reçu. La prise de sang s'est faite à vitesse grand V sans considération ni prévention puis elle est partie de la salle sans même attendre que je puisse me rhabiller. Un métier d'écoute et altruiste qui n'est peut-être pas donné à tout le monde..."

"Les délais sont respectés, Les explications simples et Les résultats en ligne accessible.."

"Bonjours si je pouvais je mettrais 10 étoiles. Laboratoire très propre avec bonne hygiène. Le personnel au top et très agréable. Quand je vois certains commentaires !!!!!!!! Au lieu de critiquer..... mettez vous à leur place en ce moment de pandémie. Ils méritent plutôt des applaudissent que des critiques. Sur ce bonne journée."

"Super laboratoire qui est propre, professionnel et les secrétaires sont vraiment gentilles. Elles ont du courage pour supporter des personnes qui apparemment ne connaissent pas l'aimabilité et très malpolis envers elles ! Merci de respecter le personnel, ce ne sont pas des esclaves ni des robots."

"Très bon laboratoire. Horaires adaptés aux gens qui travaillent et secrétaires compétentes et sympathiques. Parcontre arrivé tout les jours et voir une vingtaine d'enfants sorti de l'école pour faire des tests pour un oui ou pour non, alors que d'autres viennent pour des examens sérieux. Je pense que l'on devrait prendre en priorité les personnes avec des prises de sang plutôt que s'occuper de la cours de récréation des écoles... c'est fatiguant de passer 1h avec 20 enfants qui cri et leurs parents stressés alors qu'on a juste un examen à faire..."

"Malgré une faible affluence l’attente de prise en charge est bien trop longue"

"Résultat rapide"

"Bon accueil, résultats rapides"

"Déjà habituée pour toutes mes analyses, j'ai emmené ma fille de presque 3 ans pour un bilan sanguin et les 2 dames qui ont fait le prélèvement était super sympa et apparemment la dame pique super bien car ma fille n'a pas pleuré ni gigoté. Elle a pu repartir avec un petit cadeau ce qui est très sympa.Très contente de cet examen qui me faisais pourtant très peur. Merci"

"Je n'ai jamais reçu les résultats d'un test PCR par mail mais revanche , l'enquête de satisfaction sur le laboratoire m'a été envoyé comme quoi ...no comment. Bon relationnel avec les filles à l'accueil 👍merci Valérie et Claudie 😉😊"

"Personnel très accueillant, prise en charge rapide et efficace. Le prélèvement a été totalement indolore. Bravo !"

"Personne très aimable et très délicate dans ses gestes de test PCR"

"C'est rapide, efficace et on ne s'occupe de rien"

"Toujours bien accueilli"

"Tout est bien organisé, le personnel est aimable le résultat par internet est rapide mais l'attente est longue pour la prise en charge."

"Abonnée depuis des années, Au top, bonne continuation 😉"

"Secrétaires adorables, piqueuses au top. Une équipe au top et très professionnelle😘😘😘"

"Personnel très professionnel ."

"Résultats d'un test PCR plus de 15h après... Alors que ce n'était pas du tout en pleine épidémie !"

"Accueil aimable, rapide et efficace."

"Très bon accueil. Laprise de sang a été faite avec de la délicatesse, sans aucune douleur.'les résultats ont ete rapides et j'ai été prevenue par sms."

"Venu pour une prise de sang, je fournis l'ordonnance du médecin, ma carte et on me demande en plus de justifier mon identité avec mon passeport. Les personnes sur place font une photocopie de ma pièce d'identité sans me demander. Je devais recevoir les résultats le soir. Il a fallut que j'appelle le lendemain après midi pour les avoir. Alors qu'il y avait dans les résultats un test pour une hémolyse qui est positif..."

"Accueil agréable ,personnel à l écoute et performant . Je recommande."

"Juste toujours bcp trop de personnes donc attente un peu longue mais cela fait aussi partie du succès de ce laboratoire de proximité"

"PCR en drive a Frontignan, infirmière très sympathique"

"Accueil sympa samedi matin prise de sang rapide 😁"

"Je n'ai pas reçu mon teste pcr à ce jour merci à l'aéroport de Marseille pour leur compréhension"

"elles sont toujours très professionnels, à l'écoute, prise de sang sans douleurs n'y bleu, résultats rapide et toujours disponible pour nous expliquer les résultats si besoin !!!, je recommande depuis 2011 je leur suis fidèle et je n'est aucune appréhension pour y aller !!!"

"Attente relativement brève eu égard au nombre de personnes présentes."

"Très bon accueil : Amabilité, bienveillance et efficacité malgré le nombre important de patients. Réception des résultats d'analyses très rapidement. Bravo et merci à tous les membres du labo."

"Efficace, professionnel et résultats rapides. Félicitations. LP"

"TRES BON SERVICE MERCI BEAUCOUP"

"Accueil très sympathique! Personnel très compétent! A recommander absolument!"

"Accueil moyen, prise de sang excellente..."

"Super accueil merci ☺️"

"Les infirmiers sont généralement très agréables et doux. Les secrétaires médicales par contre… si vous voulez du secret médical et de la chaleur… passez votre chemin 😅"

"Rapide et efficace"

"Arrivée à l’accueil ou j’avais rendez vous pour réaliser un test PCR pour une opération prévue le lendemain, on me demande de décliner mon identité, jusque là tout va bien, je présente l’ordonnance émise par un docteur. La dame de l’accueil tout juste agréable le demande la raison de mon opération ce qui ne l’a regardait pas pour la réalisation d’un test PCR. Je réponds tout de même augmentation mammaire, moue réprobatrice, suivi d’un «  il fait payer pour l’esthétique c’est pas remboursé » ayant une ordonnance elle n’a pas à me faire payer je lui explique mais m’acquitte des 44€. L’infirmière chargée du prélèvement me confirme elle même que je n’aurais pas dû payer. Le lendemain à la clinique saint roch ma chirurgienne me dit également n’aller le faire rembourser ! J’y retourne je tombe sur la même dame toujours aussi peu agréable qui me fait le remboursement sans excuses ! Note à vous à l’accueil sachez que vous n’avez pas à juger du bien fondé d’une ordonnance ! Quand vous aurez fait suffisamment d’études pour en émettre une, peut être votre avis importera, pour l’instant contentez vous de faire ce pourquoi vous êtes là sans jugement ce sera déjà bien ! Merci"

"Personnels sympathiques et professionnels j'ai fait un drive pour un pcr tout c'est très bien passé."

"Traitement parfait et rapide de mon dossier pour faire un PCR, suivi du PCR effectué à la Place de l'Aire à Frontignan par une dame extrêmement gentille mais que l'on pourrait mettre à l'abri du soleil. Je ne comprends pas que l'on ne prenne pas soin des personnes qui elles prennent soin de nous..."

"Laboratoire très accessible Personnel compétent et sympathique Résultat rapide et en ligne avec accès facile"

"Rapide, efficace et très accueillant."

"Très pro et très sympathique"

"Rapid et efficace"

"Parfait 🙂"

"Personnel accueillant , résultats rapides."

"Cela fait des années que je me rends dans ce laboratoire. L'accueil est très courtois. Le personnel est compétent et très à l'écoute."

"Personnels compétents et souriants"

"Très bon accueil toujours souriantes,très professionnelles"

"Satisfaite depuis des années. Le service l'écoute, l'hygiène, la gentillesse, le professialisme. Merci"

"Délai d attente raisonnable Résultats communiqués assez rapidement Transmission par internet très pratique"

"Labo très organisé et personnel très courtois malgré l'affluence un samedi matin, prise de sang indolore, très pro !"

"très content de notre Laboratoire , compétent"

"Mot de passe souvent inaccessible"

"Prise de sang par IDE à domicile à 8h, résultats sur mon Iphone à 15h. Facilité et rapidité, service OK"

"Je suis satisfait car l'attente n'est pas trop longue. Les résultats assez rapide, me convient très bien."

"J’ai apprécié votre accueil et votre niveau professionnel"

"Secrétaires, infirmières des plus agrėable ..."

"Accueil très aimable et consciencieux. Suite à un résultat qui posait problème, on m a rappelée le soir même 2 fois. Comme j étais déconnectée on m a laissé 2 messages. Le lendemain matin une secrétaire me rappelait pour savoir si j avais eu le message et me conseillait de voir un médecin. J ai beaucoup apprécié cette conscience professionnelle et ce sérieux. Bravo vous faites honneur à votre profession."

"Salle d'attente un peu trop petite en cette période de Covid et délai un peu long pour s'enregistrer... mais dans l'ensemble un bon avis car personnel très agréable et attentif."

"Bon accueil pas trop d attente et résultats rapides"

"Accueil, infirmières, tout est parfait."

"Personnel courtois, infirmière très douce"

"Malgré le monde accueil rapide, prise de sang bien faite (non douloureuse) ça compte et le système de récupération des résultats par internet très bien fait"

"très bonne biologiste"

"Très sérieux bon accueil"

"Accueil parfait Infirmière au top à la fois sympathique et professionnelle"

"Voila, la première fois que j'y suis allée je me suis dis que j'étais tomber sur un mauvais jour. La seconde fois à quelques mois d'intervalle, c'est toujours trés moyen. Mais aujourd'hui j'ai constaté pour de bon que l'amabilité n'est absolument obligatoire dans ce labo. Bonjour... non vous oubliez. La personne qui ma prise en charge ma dit que les résultats seraient disponible dans la journée, de ce fait j'ai donc demandé si ils seront disponible pour le début d'aprés-midi. Je me suis fait rire au nez. Donc voila je sais maintenant pour sûr que je trouverai un autre laboratoire qui sait dire bonjour et être aimable au prés de la clientèle."

"il manque du sourire et de la bonne humeur ....."

"Experience satisfaisante Prise en charge agréable Résultats arrivés rapidement"

"Rapide, efficace, aimable"

"Excellent Infirmière très sympas"

"Prise en charge rapide et sans rendez-vous pour test de dépistage du covid 👍🏼"

"Très bonne prise en charge Équipe bienveillante et compétente."

"Rapide et professionnel!"

"Répondent au tél, donnent les bonnes infos, sont rapides, résultats rapides aussi"

"Personnel accueillant ... Prise de sang en douceur ..."

"Prise de sang le matin, résultats l'après-midi. Parfait et merci pour votre accueil"

"Personnel désagréable"

"Ne répond jamais au téléphone le matin, très désagréable à l'accueil, et aucun responsable disponible."

"Accueillant, rapide et efficace Merci à l'équipe"

"Infirmieres superbes pedagogue et attentive a la phobie extreme des piqures de mon fils de 7 ans"

" Nickel "

"Prélèvement indolore malgré mon manque de veine."

"Résultat rapide"

"C'est la première fois que je viens dans ce laboratoire pour un prélèvement sanguin et d' urine sur prescription de mon médecin traitant.J' ai une phobie des prises de sang, un véritable calvaire pour moi, je fais quasi systématiquement un malaise vagal, je perds donc connaissance et j' ai beaucoup de mal à m' en remettre.Ici tout c' est passé en douceur, je n' en reviens pas.Je remercie encore la dame qui m' a piqué car pour la première fois de ma vie , je n' ai pas souffert.Je sais où je ferai mes prochaines prises de sang mais surtout je les ferai car jusqu'à présent ce n' était pas le cas.Merci Madame."

"Prise en charge rapide un samedi matin"

"Prélèvement maison"

"Bon accueil, tout c’est très bien passé."

"Très bon accueil et efficace"

"Super accueil. Résultat rapide. Merci a vous"

"Au top comme d'habitude"

"Un accueil très limite, il est aisé de constater un personnel rassasié par on peut imaginer des conditions de travail difficiles et un déficit de motivation, sûrement le salaire, j'ai dans ce domaine vécu sur le laboratoire de MEZE,une expérience très désagréable. Merci, à monsieur très mauvaise politique RH. Cordialement."

"Secrétaire stricte. Infirmière au top."

"Rapidité à l’accueil, à l’acte et aux résultats"

"Rapide et efficace"

"Accueil excellent, infirmière douce et souriante. Très satisfaite"

"Très content Très pro Labo rapide pour les resultats"

"Merci pour votre sympathie et efficacité ! Je recommande INOVIE Labosud !"

"De l'accueil au prélèvement et à l envoie des résultats rien à dire au top"

"parfait et sérieux merci"

"Habituellement plutôt bien reçu et les personnes en charge du prélèvement sont sympathiques. Venue pour une prise de sang de confirmation de grossesse, je signale à l’infirmière (une dame blonde aux cheveux carrés)qu’il m’arrive de m’évanouir (indépendamment de ma volonté).Sa seule réponse «  ah il va falloir vous y faire  » avec un discours pour m’indiquer toutes la batterie de tests sanguins qui m’attends avec un air très autain. Un simple merci au revoir vous pouvez y aller une fois finie.. première fois qu’il n’y a aucune considération sur le fait que j’ai signalé que je pouvais m’évanouir ( d’habitudes on me demande si ça va et si j’ai besoin qu’on me relève les jambes un minimum) un discours inquiétant de la part d’une professionnelle de santé qui ne connaît en rien mon parcours et qui se permet de juger les pratiques de mon gynécologies et de me faire peur .Bienveillance discrétion et empathie devrait pourtant primer même pour une simple prise de sang! A revoir également l’amabilité qui reste la plus minime possible!"

"Très peu d'attente le matin de bonne heure, personnel agréable, prise de sang aucune douleur avec un échange sympathique…Cliente depuis de nombreuses années, même avec un autre labo plus proche de mon domicile…"

"Je suis venue un samedi matin, ouverture en retard le matin. Gros problème de confidentialité au secrétariat du laboratoire. Secrétaire désagréable, limite agressive avec patient. Technicienne préleveuse professionnelle et sympathique qui essaye de rattraper le mauvais comportement de sa collègue."

"Accueil agréable, infirmière au top"

"Arrivée pratiquement à la fermeture j ai été bien reçue.. travail rapide et bien fait ! Bravo à la personne qui m a fait la prise de sang ! D habitude j ai des bleus dans un autre laboratoire plus près,de chez moi... là nickel chrome ! Merci infiniment de votre réactivité de votre accueil et de votre professionnalisme."

"Malgré le nombre important de patients les enregistrements et les prélèvements ont été rapides."

"Très bien , mais victime du succès, beaucoup de monde"

"De grands professionnels"

"Personnel accueillant temps d’attente correct excellent 👍"

"Très bien reçue, personnel disponible, merci ! Seul bémol : quel galère pour voir les résultats par le web !!!"

"Équipe adorable, pro et à l’écoute. En sous effectif cependant. Bon courage à toutes et merci pour tout. :)"

"Résultats obtenus dans les délais pourtant courts. Personnel aimable et à l'écoute."

"J’y vais régulièrement pour la grossesse et Certaine ne sont pas forcement agréable , parle très fort et ne respecte pas l’intimité des patients , pas de lavement de main ni de désinfection… en revanche la jeune dame brune est très sympatique . Dommage pour le reste…"

"Résultats obtenus sous 24h (48 normalement)."

"Laboratoire très sérieux, sympathique au téléphone, réactivité pour obtenir les résultats. Tout simplement merci"

"Très bon accueil et personnel très professionnel."

"Sérieux et rapide prise de sang excellente!"

"Rapide Efficace Personnel accueillant"

"Très bonne organisation pour une 1ère fois"

"Personnel professionnel"

"Bonne prestation personnel aimable et a l ecoute"

"Rapidité efficacité"

"Très satisfaite de ce laboratoire."

"Très bien"

"Laboratoire d'analyse bien placé Efficace et sympathique, je recommande !"

"Rapide"

"Prise en charge rapide, même à 16h30, même pour un ECBU pour un enfant. Récupération des résultats sur smartphone très simple."

"Personnel sympathique, compétent. Facilité pour recevoir ses résultats via internet. Même lors de gros flux le matin passage relativement rapide."

"Parfait"

"Pas d'incident particulier, mais tout est mécanique et peu de considération pour la personne. Un peu de communication d'accompagnement et un sourire font parfois du bien. Dommage de n'être qu'un numéro. Point positif la rapidité et la proximité."

"Peu d'attente Prise de sang indolore et très rapide"

"Professionnelle super , gentillesse , propreté !"

"Des professionnels expérimentés tout simplement"

"Le personnel au laboratoire est très gentil et accueillant, mais le site pour récupérer les résultats est très mauvais. Il mon envoyé un identifiant et mot de passe qui son incorrect impossible de me connecter pour avoir mes résultats."

"Très bon accueil, local très propre, prise de sang avec douceur. Du monde dès tôt le matin"

"Parfait sur place Galère pour récupérer les résultats"

"Accueil un peu froid, excellente infirmière, compréhension pour délai de résultats.très bon laboratoire."

"Personnel agréable"

"Rapide et efficace. Merci"

"merci de m'avoir pris en urgence service rapide et accueil agréable"

"Nombreux laboratoires. Personnel efficace et sympathique. L'attente n'est jamais très longue. Il est très facile d'obtenir les résultats soi-même par internet ou en laboratoire avec sa carte vitale.."