INOVIE Labosud Provence - Capelette

"Accueil très désagréable et agressif la personne au comptoir le 07/11/2017 au soir m'informe qu'elle ne fait plus de prise de sang après 18h30 et m'informe avec un ton ironique que le laboratoire ouvre à 7h00, merci de me donner les horaires d'ouverture elles sont inscrite à l'entrée... même s'il est affiché que vous fermez à 19h00 je suis compréhensive et suis capable de comprendre que pour des raisons pratiques vous ne fassiez plus de prise de sang après 18h30 mais tenir ses propos de façon agressive alors qu'il est 18h20 désolé de travail et de ne pas pouvoir venir en pleine journée. En tout cas je pense qu'être aimable poli et souriant est primordial surtout que je vous rappelle que vos clients ne viennent pas faire des analyses médicales pour le plaisir et que cela ne coute rien de plus a une entreprise. Au vu des nombreux concurrents vous ne me verrez plus et je ne vous ferai pas de pub."

"Très bon laboratoire d'analyses médicales, avec un personnel dynamique et souriant, rendu de résultat efficace avec toujours de bon conseils."

"Seul endroit où les infirmières arrivent à me piquer 😍"

"La personne à l’ accueil était très désagréable. Elle se permet de porter un jugement sur mon médecin quant à la prescription de mon prélèvement. Elle n’ pas médecin que je sache. L’infirmière qui a fait le prélèvement était au top 👌 avec un très bon contact. Je n’ irai plus dans ce laboratoire."

"Laboratoire très propre pas trop d'attente"

"Pour ma part j’y suis allé en octobre et novembre 2020 pour le test covid c’était nickel bon accueil, bonne explication, locaux propre. Et le 13 janvier 2021 pour un bilan sanguin impeccable personnel sociable ça aide ( moi qui aime pas les aiguilles )."

"Laboratoire avec un personnel extrêmement désagréable et qui se permet de juger des compétences de médecin et d'auxiliaires de santé. Sans compter sur leur extrême vénalité. Inacceptable"

"Personnel bon accueil ,faisant ce qu'ils peuvent pour réspecter les horaires malgrès desfois des retards dus aux patients difficiles a tester pour covid(enfants),patience également des infirmières en prélevements .Bref comme dans beaucoup de sites médicaux ,elles font tout leurs possible pour assurer un travail difficile vu le cotexte ......"

"Merci beaucoup. J'y suis allé pour une prise de sang à 09h. Pas de queue à faire, un personnel très efficace et rapide. L'infirmière aussi très pro et à l'écoute. J'ai eu mes résultats dans l'après-midi par SMS."

"Personnel très agréable, rien a dire"

"J'apprécie l'accueil et la mise en confiance lors de ma prise de sang par une personne chaleureuse, je n'ai rien senti"

"Bien accueilli, des explications détaillées sont données aux questions posées.Magalie qui s'est occupée de moi est douce et souriante.Je n'ai rien sentie lors de la prise de sang moi qui suis très douillette.Merci à l'équipe"

"3 ans et demi que je vie dans le quartier et que je fréquente assez souvent le labo, je recommande sans problème le personnel est très gentil et accueillant, la même personne qui me prélève depuis que je m'y rend. Douce gentille à l'écoute. Merci pour votre travail"

"De la prise de rendez-vous, jusqu'au prélèvement et aux résultats sur Internet, c'est toujours le sans-faute. Merci d'être toujours au top, c'est rassurant pour les patients."

"Désagréable comme c est pas permis Me dit que je recevrais les résultats en fin de matinée de jeudi Et être obliger d y aller 2 fois et qu on me dise c est comme ça et pas autrement A cause du labo je n ai pas pu m organiser et je n ai pas pu accueillir mon.fils du week-end car je n ai pas eu les résultats covid comme annoncé"

"Je mets deux étoiles pour les 'infirmières qui font la prise de sang elles sont toutes les deux douces et m'ont toujours mises à l'aise par contre la personne au contraire est froide et très tres désagréable !"

"Secrétaires accueillantes et souriantes .Personnel soignant au top.Je recommande fortement ce labo.Pour toute l équipe mon mari et moi même vous souhaitons de Bonnes Fêtes."

"Très désagréable, par téléphone me répond pas correctement, j'ai fait le test PCR en urgent, jeudi, pour qu'on puisse partir en voyage samedi, sur la feuille le monsieur à marqué urgent, vol 9 heures, me disant que ça va arriver, Vendredi soir Les résultats de ma fille est arrivé, pas la mienne, je les appelle, elle me dit c'est comme ça fêtez à l'aéroport, je suis très stressée, avec les enfants,et avec le bébé je ne sais pas comment faire à l'aéroport, J'ai payé 45€ pour rien 👎 À cause de vous c'est gâché mon voyage, y a pas de confiance"

"Infirmière au top. En revanche les secrétaires sont vraiment désagréables, hautaines et ne répondent qu’une fois sur 10 au téléphone, plus de deux jours pour des résultats alors que dans d’autres labo cela n’a mis qu’une journée"

"Le laboratoire ont perdu mes résultats pcr alors que je doit prendre l'avion dans les 1 heure Je ne veux incriminé le personnel mais ils n'ont aucune emprise sur la trasabilié des tests et des résultats. C'est une catastrophe"

"Je me rends dans ce laboratoire pour mes analyses depuis quelques temps, Secrétaires efficaces et agréables Preleveurs ayant un très bon contact :) La consultation des résultats en ligne est pratique, rien à redire sur tous les plans sur ce labo 👌"

"Infirmière très douce, accueil chaleureux. J’y ai passé quelques heures tout était très bien."

"L'accueil laisse à désiré, une secrétaire dit blanc arriver sur place l'autre dit noir. Un bordel"

" Service excellent "

"Super laboratoire d analyses. J ai pu faire mon pcr en urgence pour des résultats le soir même ! Super accueil ! J y retournerais"

"Des analyses à faire en urgence et résultats reçus au plus vite. Rare sont les laboratoires aussi consciencieux ! Je recommande vivement!"

"Lors de ma visite pour une prise de sang, je me suis aperçu que le public n'avait pas de masque. Aucun du personnel n'en a fait la remarque. Alors que La Covid est toujours présente. J'ai été très choquée de ce manque de civisme de la part du public. Autrement le personnel est sympathique."

"Super rapide"

"Juste un bonjour et les documents s il vous plaît.... Vous pouvez aller vous asseoir.... de la part de la secrétaire Un sourire, un peu d empathie... aurait été plus sympathique"

"Très bon accueil, agréable et professionnel, merci à toute l'équipe !"

"Bon expérience"

"Tout est parfait , de l'enregistrement au résultats .Personnel aimable et souriant"

"Parfait"

"L'accueil et la gentillesse du personnel sont moyens , franchement il faudrait améliorer le côté relationnel"

"Laboratoire très bien, infirmière coordonatrice parfaite !!! Recommande sans hésitation résultat très rapide."

"Trés bien"

" D'ACCORD "

"J’ai toujours été bien accueilli dans ce labo que j’ai découvert à la première vague de COVID en partenariat avec mon employeur de l’époque. Le personnel est souriant , accueillant et bienveillant."

"Je suis très très satisfaite du personnel !! Les secrétaire au top du top .. il piquent très très bien et elle sont très douce aussi j’ai jamais vu des femmes qu’il piquent aussi bien je suis vraiment ravi de leurs travail Bravo au personnel continuer comme cela"

"J'ai toujours été bien reçu. Personnel agréable, résultats rapides. Très satisfaite."

"J'arrive en bequille... le labo ferme à 14h et me refuse une prise de sang à 13h30... en me disant après 13h on ne fait plus.. Fermer à 13h dans ce cas là"

"Accueil agréable, professionnel compétent et souriant , éfficace ."

"Accueil chaleureux, prestation impeccable et humaine! Propreté du laboratoire impeccable !! Résultat rapide, démarche internet très simple ! Services irréprochable. Merci infiniment."

"Il n'y a rien de néfaste à signaler, mais on peut louer le comportement de la personne chargée de l'accueil, ainsi que celui de l'intervenante. Un grand merci."

"Equipe sympathique et efficace."