INOVIE LxBIO - Saint Affrique

"Laboratoire avec et sans RDV, personnel efficace et sympathique"

"Personnel très efficace et professionnel, un très bon accueil.😃"

"Ne répond jamais au téléphone Fait attendre 15min pour dire qu'un appel est déjà en cours et il faut rappeler ultérieurement je comprend pas comment c'est possible tous les jours d'ouverture à n'importe quel moment de la journée de toujours être en appel..."

"Bonjour, suite à test covid le labo m'a envoyé un lien informatque qui ne fonctionne pas , j'ai pu trouver un site pour échanger avec un informaticien qui n'arrive pas à résoudre le problème, le labo ne répond JAMAIS au téléphone."

"Une calamité pour le temps trop long soit 20mn d attente lors d un rendez vous. Des secrétaires qui répondent au téléphone et vous font poireauter et ne vous disent pas s il faut être à jeun. Elles n ont pas demander un fax au médecin pour l ordonnance en vue d une hospitalisation. Bref je n irai plus."

"Accueil détestable, juste pour déposer un chèque de règlement,mis sous enveloppe, on vous demande de faire la queue, est-ce justifié par les temps actuels... J'ai donc demandé où était leur boîte aux lettres,la réponse donnée :il n'y en a pas!! Comment font les facteurs ??"

"Déplorable. j'y vais un samedi matin a 8h00 (prise de sang a jeun après 15 km) sans rdv , car les rdv c'est conseillé mais pas obligatoire. 1 seule personne a l'acceuil qui doit tout gérer, dossiers et téléphonne qui sonne en permanence. 1 seule infirmiere qui se démène. 1 heure après, je m´en vais dégouté. (sans avoir pu faire ma prise de sang) car on m´a dit va falloir encore attendre je ne sait combien de temps . Ca manque largement de concurrence ! J'ai appelé par la suite pour prendre rdv, on m'a repondu aprés 10 mn d'insistance. Ok pour lundi . Lundi arrive, 8 personnes qui font la queue pour la prise de sang. Par ces temps de covid, 8 personnes dans une pièce de 10 m2 ça me dérange beaucoup . Point positif, la gentillesse employés ... a qui je souhaite bon courage ."

"Accueil pourri, pas de bonjour. Je suis venue pour un renseignement la personne de l'accueil à qui je posais la question m'a coupé la parole et parlait à une autre dame venue après moi. Bref désagréable. La politesse c'est la base quand même. Le covid vous monte à la tête faut se détendre."

"Personnels compétents mais même avec un rdv, à cause des problèmes du covid, attente très longue"

"ATROCE, ça faisait 1 an que je n'y étais pas passer. Un acceuil tout aussi lamentable que dans mon dernier souvenir, des personnes à l'accueil exécrable, condescendante et intrusives, et ça même avec des personnes âgées devant moi... Je n'est jamais vu ,apar à cet endroit un personnel d'accueil medical aussi médiocre, elles sont obligé d'être condecendante voir méchante dans leur façon de parler? Sans compter la foi ou elles ont annulé mon rendez vous (1 jour avant mon depart ) sans même me prévenir par ce qu'elles avaient décidé elles-même que je ne partirais pas. Affligeant..."

"Un accueil déplorable lors d'un créneau de rdv pour test PCR ... Je suis une personne en situation de handicap. Lorsque je suis arrivée au labo, une trentaine de personnes attendaient dehors sous une pluie battante. Je me suis alors dirigée vers l'accueil extérieur non abrité afin d'exposer ma situation (impossibilité d'attendre debout dehors sous la pluie à cause de mon handicap, carte d'invalidité prioritaire à l'appui). J'ai dû négocier pendant au moins 5 minutes avec la responsable de l'accueil avant de pouvoir rentrer m'asseoir ! J'estime que j'ai été victime de discrimination de la part de cette dame, personne dépourvue d'empathie et totalement dépassée par une situation à laquelle il était pourtant facile de répondre. Permettre à une personne handicapée d'attendre son tour assise et à l'abri de la pluie ...."

"Le labo ne répond pas au téléphone même aux heures d'ouverture."

"Ne repondent pas au telephonne; bien que j;ai essaye tout au long de la journee. Personnel pas aimable du tout ; de veritable pitbull, on a vraiment l'impression de les emmerder , inadmissible de recevoir les gens de cette facon ;"

"Je pense que depuis 2 ans le labo fonctionne à flux tendu et même si, en effet, il faut attendre un peu, ça ne me semble pas du fait du personnel mais du nombre de demandes auxquels ils doivent répondre ! Nous avons été très bien accueilli, avec le sourire et même un brin d'humour malgré une queue importante. Il s'agissait d'un premier test nasopharyngé pour mon fils qui appréhendait beaucoup et le monsieur qui s'en occupe a été très rassurant et très pro, il a su faire avec les quelques larmes d'appréhension et mon fils est sorti rassuré. J'avais peur mais il était vraiment gentil parole d'enfant ! Donc merci"

"Non au vaccins non au test pcr collabarateur du gouvernement"

"Toujours aussi aimable les secrétaires"

"Le personnel est très agréable et très pro 👍"

"Bienveillance et gentillesse !"

"Personnel désagréable. Le logiciel ne donne pas les antécédents. Incapable de traiter un prélèvement avec 2 prescriptions."

"C’est très bien"