INOVIE LxBIO - Villefranche de Rouergue

"Personnel accueillant. Nouveau lieu du labo très confortable et plus moderne. Très satisfaite du travail effectué et surtout par le fait que les analyses sont pratiquées sans rendez-vous"

"Accueillant. très peu d attente"

"Un personnel accueillant et compétent qui sais vous répondre et vous aidez"

"Accueil très chaleureux et agréable. En revanche, pour le test PCR, homme désagréable, non-chaland et a pris un malin plaisir a tourner l'écouvillon une douzaine de fois plus quelques manip inhabituelles qui ont réussi, à force, à faire pleurer ma fille de 12 ans qui, jusque là avait été très courageuse. Tout cela malgré avoir prévenu que c'était le premier test pour elle. En terminant par ; je pense qu'elle n'aura plus envie de revenir. Je vous le confirme et moi non plus. Et ma fille n'est pas douillette ! Si vous n'aimez pas votre travail ou vous vous moquez des patients, changez de métier ! Je tiens à préciser que les femmes à l'accueil, elles, ont été efficaces, prévenantes et très sympathiques."

"Il y a une petite jeune femme qui répond au téléphone avec une agressivité incroyable. Ce n'est pas acceptable, quand on souhaite un rdv à une date précise pour un prélèvement demander par un médecin je lui demande de bien vouloir le respecter et de ne pas vouloir donner de leçons mademoiselle."

"Très bon accueil au téléphone. Appel à 8h30, rendez-vous donné pour 11h. Très bonne réactivité pour un test pcr. La personne qui s'occupe des tests est très bien. Environ 2 minutes le temps de rentré et sortir. Je ne valide pas les autres commentaires négatifs d'après mon expérience auprès du laboratoire. Résultats dans la journée, et le document final avec la détection du variant reçu le lendemain. Merci pour votre travail AD"

"Sous couvert de rendez-vous et ne la savant pas, aucune possibilité de faire faire les analyses de ma fille en étant sur place. Environ 30minutes pour l'aller en voiture. J'espère que le karma se chargera de cette secrétaire peut commode. Merci aux financiers d'avoir fait main basse sur les laboratoires. Je n'y mettrais plus un pied."

"N ayant aucun choix de laboratoire LxBio ayant le monopole je tiens à signaler que les biologistes devraient être attentifs aux prescriptions. En effet j avais un bilan sanguin créatinine dans un bilan qui n a pas été fait ce qui est inadmissible. A l hôpital Rangueuil Le Professeur Chauveau qui le l avait prescrit à été obligé de me le faire faire lors du rv. C est mettre en danger un patient d omettre une telle prescription. D autre part des résultats qui semblent fantaisiste pour un albuminerie urinaire à un semaine d intervalle. Un résultat ok d un côté et mauvais 7 jours après... Je vais me renseigner sur les recours que je peux faire..il s agit pour moi d une faute professionnelle grave.. Et le pire c est que je ne peux pas changer de laboratoire"

"Rdv à prendre sur doctolib. Bon pourquoi pas. Aucun rdv le matin disponible, et ce sur plusieurs jours... Quand on doit être a jeun, ballot. Premiers rdv le matin à 7 jours. Quand les résultats urgent, re-ballot. Et rien avant 8h40 voire 9h. Les gens qui ont un boulot du coup ? Ils posent une RTT ? Bref direction Figeac. Plus de route. Mais labo ouvert a 7h30 sans rdv, gestion rapide et efficace.. Normal quoi. Quand on est payé par l'ARS et donc par les impôts des français, il faudrait à minima être a leur service..."

"Refuse les prises de sang en urgence, ordonance du matin même. On me demande 5 jours d attente ou d aller à l hôpital. Votre site indique que les prélèvements sont possibles sans rendez vous, mais la secrétaire est particulièrement bornée pour rester poli. les patients ayant pris rendez-vous étant prioritaires, les délais d'attente risque d'être supérieur à 30 min pour les personnes n'ayant pas de rendez vous. Je suis resté jusqu’à 11h, et il y avait pleins de creux sans patient. Je ne mettrais plus les pieds dans vos enseignes de menteurs et d'inhumain."

"Bon accueil. Heure du rdv respecté. Réponse rapide au mail. Zéro douleur lorsqu'ils nous piquent. Que du positif 😊"

"Rapide et aimable"

"Resultat rapide"

"C'est très dommageable qu'on ne puisse avoir accès aux resultats qu'en se déplaçant ou par mail, surtout pour les personnes âgées qui n'ont pas internet. L'option envoi par courrier devrait exister."

"Très très bon Accueil, dans l'après midi peu de monde du coup sans rdv ils m'ont fait la prise de sang. Ils m'ont appelé en fin de journée concernant un résultat préoccupant (rien de grave) mais quand même c'est bien la première fois qu'un labo prend le temps d'appeler en étant concerné par le résultat. Merci à eux très professionnel. 🙏😊"