INOVIE ProLAB - Bollène

"Grand, propre, piqûres nickels. Juste bondé à certaines heures."

"Arrivée 07h10, salle d'attente blindée, 18 personnes (ils ne prennent pas de rdv) impossible de prendre un rendez vous. Je trouve dommage d'être accueillie par une borne à ticket, les secrétaires sont cachées par leur guichet. Pas moyen d'avoir une estimation du temps d'attente. Je repars car je dois aller au travail, la prochaine fois je viens à 6h30 et j'attendrai dehors..."

"Victime de son succès. Jamais moins de 40 minutes d'attente si on vient avant 10h. J'ai craqué, je vais à Piolenc maintenant."

"Très bon labo, personnel sympa. Juste un peu trop d'attente"

"Très bonne accueil et prise en charge"

"J'étais contente jusqu'à présent mais depuis le covid c'est l'anarchie. Vous attendez dehors en respectant ce qu'il y a écrit et les gens qui arrivent rentrent et vous passent devant. Mauvaise organisation.C'est dommage !!"

"J’ai fait un test PCR en drive sur rdv, rdv et test parfait, rien à dire à part merci."

"Comme toujours très bon accueil et le personnel est aimable"

"Personnel de l'accueil désagréable et agressif à fuir"

"Je ne comprends pas. Ma femme, suite à un RDV médical, devait passer un test PCR + prise de sang pour vérifier des allergies. Le médecin nous recommande le laboratoire en disant que les rdv sont rapides et nous donne le numéro. Lorsqu'on appelle, on nous dit qu'ils ne font pas de test covid sur personnes symptomatiques (le seul symptôme qu'elle a est un mal de gorge induit par une masse palpable au niveau du cou). Le test covid n'était qu'à titre préventif et par acquis de conscience. Le laboratoire nous donne donc le numéro d'une infirmière à domicile afin de voir avec elle. Je ne comprends vraiment pas, d'autant plus que votre site indique que vous testez les personnes symptomatique ET asymptomatique via drive si nécessaire."

"Toujours très aimables et très gentils"

"Un rdv rapide et un bon acceuil. Juste Merci. 😁"

"Personne à l’accueil très désagréable"

"Le centre dépistage a fermé je me suis présenté au labo pour un rdv ils m ont donné un numeros qui décroche jamais ( j ai essayé pendant 3 h! ) Au labo ils m ont répondu que j avais qu a insisté …oui je suis allée au labo Santis j ai eu un rdv immédiatement voilà c est tout."

"pour y avoir été a plusieurs reprise pour des prise de sang ......et ayant une trouille monstre , elle sont adorable et très très compréhensif très douce elle prenne même une aiguille de bébé ...... elle sont top"

"Infirmière désagréable qui ne dit pas bonjour, qui ne répond pas à mon passez une bonne journée qui parle de façon sèche limite comme un robot avec un ton agacé, cette même infirmière m'a fait le test pcr de façon très brutale en tournant comme si elle avait une perceuse à la main bref et j'en ai fait des dizaines de test pcr celui là va me rester en mémoire donc si vous voyez une infirmière avec un petit short noir préparez vous mentalement car vous allez souffrir."

"On vous fait attendre 1/2 heure pour des résultats alors que il n'y a personne et l amabilité est à revoir"

"Expérience vécue par ma fille : perte d'ordonnance en 24h ! Que penser de la fiabilité scientifique ? Après une semaine ,il a fallu 3 appels infructueux et une visite pour pouvoir récupérer des résultats ! A éviter absolument"

"Une étoile car, on ne peux pas mettre moins. Acceuil médiocre, personnelles désagréable, surtout à l'accueil. Quel horreur, venant d'un millieu médical.. Sourire inexistant, nous nous sentons presque intrusivent, on devait déranger Madame. Mis à la porte à 14h pour un test enfant salivaire, le Labo fermant à 15h, il n'est notifié nul part leur bon vouloir de refouler les gens à partir d'une certaines heure ! Limite incapable. À banir !!"

"Je suis venue pour un test salivaire pour mon fils de 3 ans, un vendredi il était 14h, c'est trop tard, et puis revenez lundi!!!. Accueil plus que désagréable, le sourire est en option visiblement et la politesse également!!! Alors que j'avais appeler la veille, et on ne m'a pas indiqué au téléphone qu'il fallait venir à une heure precise. Je trouve cette attitude lamentable! Un peu d'amabilité et de respect n'a jamais fais de mal a personne!"

"Bonjour Je ne comprends pas certain avis. Pour mon test : Pris à l heure, Simple efficace. Pour les analyses, prélèvement sans douleurs merci A bientôt"

"Personnel de l'accueil désagréable et agressif"

"Bon Acceuil, rdv à l’heure."

"Je suis venue plusieurs fois à l’occasion de mon suivi de grossesse ainsi que pour des tests Covid. Le personnel a été aux petits soins pour moi qui appréhende tant les prises de sang … En ce qui concerne les tests Covid, il y a eu peu d’attente et le personnel est délicat ! Je recommande les yeux fermés !"

"Je vais à ce laboratoire depuis qu'il a ouvert et franchement je n'ai rien à redire Il y a eu une petite erreur l'autre fois en ce qui concerne mon statut mais qui ne fait jamais d'erreur ???"

"Très mauvaise expérience ce soir, je viens simplement demander un renseignement sur une facture reçue, la secrétaire me prend de haut directement. Je la sens très agacée, soufle à chaque fois que je lui pose une question. Me jette les papiers, et me parle très mal. Honnêtement c'est honteux de s'adresser aux patients de cette manière. Comportement à la limite de l'agression. L'accueil concernant cette personne est à revoir +++ cela renvois malheureusement une très mauvaise image pour ce laboratoire"

"BONNE PRESTATIONS , BONNE ACCUEIL"

"Le laboratoire et le personnel est très accueillant"

"Bien. Bon accueil"

"Personnel très accueillant et compétent."

"Je connais ce laboratoire depuis longtemps et j'ai toujours été satisfaite par l'accueil et la prise en charge par les personnes en ce qui concerne les examens. Tout est fait pour que l'attente soit la moins longue possible. Avec la Covid qui a été un moment très compliqué, soyons compréhensif avec le personnel c'est la moindre des choses."

"Beaucoup de professionnalisme et d’attention"

"Je n’ai pas attendu, personnes agréables au guichets comme pour la prise de sang. Je recommande cet endroit."

"Attente relativement courte. Locaux bien étudiés. Et personnel sympa."

"Très bon accueil. bonne organisation. Résultats très rapides"

"personnel au top"

"Des années que je suis suivie dans ce laboratoire, toujours très bien reçu ( accueil ou téléphone) les prélèvements ce passent toujours très bien Merci"

"Pas d'attente, des infirmières très aimables et des résultats rapides envoyés via la plateforme internet. Très bon service, rien à dire si ce n'est que du positif."

"Super service. Rapide, serviable. Propreté.Résultat rapide."

"Pas d'attente et résultat très rapide sur internet, rien à dire sauf que la jeune infirmière après lui avoir prévenu que je craignai un peu peu les piqûres m'a piquée au bras gauche sans vérifier l'etat de mes mes veines des 2 bras. Le sang ne coulant pas très vite, je luis suggère l'autre bras où la veine se voyait mieux. L'erreur est humaine, pas de petits mots d'excuses, mais elle m'a souhaitée de passer une bonne journée. Je me retrouve avec un joli bleu au creux du coude. Espérons qu'elle sera plus attentive la prochaine fois."

"Labo accueillant, propre et personnel souriant."

"Accueil excellent Infirmière très douce Pas d'attente"

"Laboratoire très propre et le personnel est très sérieux et d’une grande gentillesse"

"Bonjour, on y était un mercredi matin, il n'y avait pas trop d'attente, le personnel était agréable et professionnel."

"peu d'attente, personnel professionnel"

"L infirmière très bien. L'accueil un peu léger il y avait beaucoup de monde et les secrétaires discutaient de leurs problèmes de congés"

"Tellement de douceur et de bienveillance avec les touts petits et avec les grands aussi"

"très professionnelle dans l'ensemble assez rapide pour une prise de sang bravo"

"Bonne prise en charge. Personnel compétent . Je recommande ce laboratoire."

"Bonsoir, Nous avons eu un infirmier super sympa. Nous sommes venus samedi 6 janvier 2024."

"lieu très agréable ,personnels accueillant et sympathiques"

"Prise en charge rapide et résultat reçu en avance"

"Très bien, accueil, infirmière, temps d'attente, rien à redire, très bien"

"Laboratoire moderne et très accueillant. Test et résultat rapide"

"Jamais vue un laboratoire aussi ordonné propre ranger et professionnel je recommande fortement !"

"RAS, très bon accueil, pas d'attente . Infirmières très aimables"

"temps d'attente très court ; Accueil et prise en charge pour la prestation excellents"

" Génial "

"RAS"

"très bien, bon accueil et rapide"

"Serieux et efficace"

"au top mais j'espère avoir le moins possible besoin de vos service ! ! ! lol"

"Très bon accueil, infirmière sympathique et très professionnelle, rapidité des résultats. Parfait"

"Résultats rapide. Infirmière sympathique et efficace. Rien senti lorsqu'elle m'a piqué."

"Un accueil adorable et très professionnel de la part d'Armelle, merci beaucoup. Ca fait du bien dans des démarches pas forcément agréable à faire"

" Haut "

"Laboratoire parfait avec un personnel agréable et très à l'écoute."

"L’accueil est très froid"

"Bonjour depuis toujours j’ai eus un très bon accueil le contact avec les infirmières les résultats rapides tout le Labo est très Sérieux et j’en suis très content merci à toute l’équipe"

"Parfait sur tous les points !"

"Parfait, propre, aimables, organisées."

"Un personnel d accueil très gentil, il en est de même pour la personne qui m'a fait ma prise de sang. Très gentille et délicate. Je n'ai rien senti du tout. Pour les résultats vous avez les résultats rapidement. (Bien sur ce dépend de l'examen mais de façon général c'est rapide) Donc rien à dire sur ce centre. C'est la que je retournerai pour la 3iem fois si je dois encore faire une prise de sang."

"Personnel sympathique, centre agréable"

"Service simple pour voir les résultats"

"Pour la réalisation d'une prise de sang même à jeun et pour ne pas à avoir trop d'attente, il faut y aller vers10h. Pour moi entre mon arrivé et mon départ à peine 10 minutes le top."

"Ordre, réactivité et professionnalisme"

"Propre personnel accueillant peu attente"

"Du personnel très efficace, des locaux bien disposés et des infirmières sympathique et professionnelles."

"Horaires pratiques, personnel professionnel et accueillant"

"C'est un plaisir de faire une prise de sang dans ce laboratoire tellement tout est parfait. l'accueil et l'amabilité du personnel sont remarquables."

"Pas d attente, accueil pro, parking, résultats à l'heure prévue. Parfait"

"Les infermieres tres gentilles et la receptión aussi,🥰"

"la cadence soutenue n'empêche pas la bienveillance du personnel. sourire efficacité et hygiène sont de mises"

"Très satisfaite !"

"Personnels agréables, laboratoire tres bien entretenu et accueillant"

"Satisfaisant"

"Competent professionnels acceuil agréable"

"Toujours satisfaite, accueil super rapide et efficace 😀👍"

"Personnel, compétent et agréable, très efficace!"

"RAS"

"Aujourd’hui je suis aller la dame à l’accueil très gentille encore merci à vous"

"Impeccable. Hyper-rapide."

"Le laboratoire m'a appelé par téléphone pour me donner les résultats, ce qui n'était pas prévu"

"Le laboratoire m'a été recommandé par une amie. Pour moi, première expérience. Je suis arrivée sans rdz, j'ai été très bien accueillie, pratiquement pas d'attente, vraiment rien à redire."

"Je prends mon ticket guichet, une personne me passe devant et personne ne trouve rien a redire... Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce labo. La dernière fois c'était une prise de sang ratée, j'ai eu mal pendant 1 semaine. Accueil déplorable. Un responsable du labo a pris contact suite à cet incident marginal impliquant la personne du labo, la personne qui m'est passé devant et moi. J'accepte les excuses formulées mais j'ai entre-temps changé de laboratoire."

"Super rien a dire parfait"

"Résultats très rapide et interprétation des résultats au top"

"Laboratoire Bollène Très pro et sympathique Prise de sang super…!"

"Très bon accueil, personnel de santé très bienveillant"

"Lieu et personnel sympathiques. Peu d’attente. Résultats en ligne facile et pratique."

"Très bon accueil"

"J'ai fait une prise de sang qui nécessitait de nombreuses analyses le 27 décembre. L'équipe a tout fait pour que les résultats arrivent au medecin (et à moi), au fur et à mesure, le plus rapidement possible. Personnel vraiment professionnel et très dévoué. MERCI"

"Efficace et très réactif"

"Arrivée de bonne heure, très peu d'attente et résultats le soir même."

"Très bon laboratoire par contre les résultats en ligne 0"

"Parfait Rapide a recommander"

"ras Bien accueilli, service rapide (prise en charge, résultat)"

"Bonne réception et bonne communication et les services sont à la hauteur de leur laboratoire"

"Peu d'attente. Les resultats reçus en debut d'après-midi. Plus tôt que prevu!"

"Très bon laboratoire, pour leur professionnalisme, accueil et gentillesse et rapidité pour une prise de sang je recommande"

"Tout est propre, l’accueil est agréable, les résultats rapides"

"Accueil compétences le compte est bon"

"Infirmières très douces et très pédagogiques avec les enfants"

"Cela fait plusieurs années que je viens dans ce laboratoire et je n irai pas ailleurs le personnel est très compétent et les infirmières sont très sympathiques et professionnelles"

"Rapide et sérieux"

"Bon service au niveau du prélèvement quoique à la chaîne …. Accueil très moyen, personnel de base très désagréable"

"Très bon accueil, sérieux, résultats rapides."

"habituée à ce laboratoire , j'en suis satisfaite ."

"Pour une première fois très bonne impression. A l'accueil la prise en charge du patient est rapide, efficace et souriante (ce qui n'est pas negligeable pour être souligné). L'infirmière est tout aussi agréable et douce. Merci à elles."

"Impossible d avoir mes résultats en ligne...je me suis déplacer pour les avoir et on ne m à aider à résoudre mon problème.."

"5 étoiles pour l'accueil, la rapidité et le professionnalisme de la personne qui m'a fait la prise de sang.... Par contre 0 étoiles pour le système d'envoi de résultats par mail !!!! Impossible de l'ouvrir car L url est incorrecte !!!! Donc obligé d'aller sur place pour les récupérer."

"Connaissant ce laboratoire depuis des années. J ai été encore plus ravie de mon tout dernier accueil, que ce soit au guichet, à la prise de sang = Tout le personnel a été au top 👌 Je retournerai systématiquement dans ce laboratoire. 😊"

"Prise de sang rapide , le personnel est très agréable, à l'acceuil comme la personne qui m'a fait la prise de sang !!"

"Prise en charge immédiate, personnel médical très professionnel, à l'écoute. Je conseille vivement 👍"

"Equipe très organisée donc peu d'attente même aux moments d'affluence. agréable à l'accueil comme au prélèvement."

"Très bien."

"bonne gestion de l’accueil, professionnel et résultat très rapide."

"Professionalisme tout est en ordre. Rien à redire !"

"Bon accueil, prélèvement sans douleur. Un petit bémol sur la qualité du prélèvement signalé sur le compte rendu, Mais apparemment ce n'est pas grave me dit-on, car le résultat est dans la fourchette de référence...on me dit d'attendre le prochain prélèvement. !..je ne suis que partiellement rassuré !.. J'y retournerai une autre fois pour me faire une opinion définitive. Perso, j'aurais pris sur moi de faire un autre prélèvement pour rassurer complètement le patient! .. L'erreur est humaine, on verra bien."