Laboratoire B2A Guebwiller - Florival

"Laboratoire procédurier qui commet des erreurs et qui veut faire payer 10% alors que je suis en ALD. Pour moi le role d'un laboratoire médical est de faire des analyses et pas des recouvrements injustifiés.Que le personnel fasse leur travail mais pas comme ça.Facture de 2013 des 10% 6€ ,novembre 2015 117,34€ l'arnaque totale"

"Suite à plusieurs prise prise de sang avec une mutuelle il mon demandé de payer car il ne trouve pas mon dossier pour les remboursement"

"Toujours acceuillant et bien conseillé Bravo toute l équipe"

"Très bonne équipe."

"Très bonne équipe, accueil sympathique ! Très bon laboratoire ! 👍🏼"

"Service accueillant, personnel très agréable,sachant Mettre en cofiance le patient."

"Rien de négatif à signaler si ce n'est qu'à 18.00 heures, le répondeur tél est activé, décevant, j'oubliais nous sommes en période estivale 😁"

"Personnelle très pédagogue avec les enfants. Très courtois malgré la citation actuel. Merci."

"Allez y si vous voulez etre infecté... Apres un test pcr ce jour pour covid , la personne qui ma fait le prélevement est venu a la voiture ecouvillon a l'air sans protection et sans tube d'analyse , elle ma fait le prelevement et est repartit toujours l'ecouvillon en plein air Malheuseurement je n'ai realisé qu'une fois que cetait fait que cela netait pas dans les regles de l'art... Je repasse pour refaire un deuxieme test non faussé la technicienne ne s'est ni excusée et au cotraire ma demandé si je ne lui faisait pas confiance .... Resultat j'ai fait demi tour et suis allez voir ailleur Attention a vous ( en esperant que je n'ai rien choppé car j'ai aussi oublié de dire qu'au moment ou elle est venu me faire le prelevement biensur elle ne ma pas demandé mon nom ni mon prenom ni ma date de naissance"

"Super"

"Je trouve que c'est un bon laboratoire, chacune de mes prises de sang s'y passe bien, les résultats arrivent rapidement."

"Je n'ai jamais vu ça, la personne env. 50 ans qui ce retrouve face à nous au guichet est une personne sans cœur. Aucun tact avec qui que ce soit Ce mercredi matin j'étais assis en salle d'attente. Une personne âgée est rentré lui a présenter une ordonnance. La personne âgée à fait l'erreur de lui donner une ordonnance de pharmacie. La brune la juste engueuler en lui disant qu'avec ça elle peut rien faire. Donc ka personne âgée déjà très panique lui dit que le docteur a du appeler le labo mais la l'autre au guichet lui dit NON personne nous a appelé je vous passe le mauvais tact pour lui dire. Alors la personne âgée plus que panique demande si elle peut appeler le médecin. Elle c pris une nouvelle réflexion et on passe le résultat d'urine etc bref au final la dame au guichet est parti voir. La personne âgée c'est mise à pleurer oui à pleurer. En disant qu'elle savait plus ce qu'elle fesai mais sérieux on traite pas les gens de la sorte.... Merci à ça collègue qui a pris le temps de la réconforter. Certaine personne ne mérite dpas d'être en contact avec des client... M'a fait mal au cœur la mamie"

"Personnel disponible et sympathique malgré la période de stress actuelle que nous connaissons ! La personne au guichet vendredi 30 octobre au matin etait très agréable, madame continuez comme vous l'avez toujours fait et ne vous laissez pas déstabiliser par certains commentaires... La clientèle peut être dure et en ce moment plus que d'autre."

"Excellent laboratoire. le personnel est à l écoute et très professionnel . je le recommande à tous ."

"Personnel très accueillant , très pro...Résultats très rapides"

"À l'accueil personne très antipathique qui donne aux gens l'envie de ne plus revenir. Je n'oublierai jamais sa réponse pour un simple renseignement et après lui avoir dit Bonjour."

"Je vous recommande ce laboratoire, les secrétaires sont très accueillante et les techniciennes très à l'écoute. Aucun bleus après la piqûre et aucune douleurs ressenti !!"

"Super laboratoire, le personnel est acceuillant et souriant, je vous recommande vivement d'y aller ! 😄"

"Test Covid : je me suis déjà fait testé 2 fois Covid (pour déplacement professionnels). Très peu d'attente. C'est la même dame qui m'a fait le test à chaque fois et elle m'a mis à l'aise, fut douce et rapide. Je recommande !"

"Excellent laboratoire. J'y vais depuis 10 ans et je n'ai jamais été déçue par leurs services."

"Satisfaction complète : Accueil parfait, comme la dernière fois délai de réponse par email toujours très rapide"

"Résultat test pcr pas dans les tps ils ce sont trompé adresse mail et j'ai même pas reçu le qr code..."

"Un bon acceuil de la part des secrétaires et du personnel médical. Il est possible de recevoir les résultats par e-mail, si ceci est souhaité. Dans ce cas, pour des analyses chimiques courantes (glycémie, EAL, etc.), le bilan est obtenu dans la journée."

"Très Tre bien rien à dire"

"Toujours au top. Accueil parfait, personnel très agréable, résultats rapides par mail !"

"Très bon accueil, personnel très professionnel et compétent."

"Très bon accueil personnel sérieux et aimable"

"Comment ne pas une nouvelle Vague de contamination Covid avec une file d'attente pour le dépistage ?? Ahurissant de voir tant de personnes se coller les unes aux autres !! Les gestes barrières sont aux oublis quand il s'agit de son bien-être !!"

"Le patron est le roi de la condescendance.. il ne faut surtout pas parler dans sa salle d’accueil car il déteste le bruit… il intervient dans une discussion car pour lui on parlait trop fort. Il nous a invité à aller voir ailleurs !! Les test et analyses Covid l’ont tellement engraissé qu’il peut se permettre ce genre de remarque"

"Venu pour la réalisation d'un test Covid PCR j'ai été très bien accueilli par l'équipe du laboratoire avec un temps d'attente des plus raisonnable malgré le contexte. C'est le responsable du laboratoire qui a effectué le prélèvement. Il était très doux et attentionné, jamais on n'avait aussi bien pris soin de mon nasopharynx."

"Je recommande vivement ! Très bon accueil, personnel à l’écoute et bienveillant. Bon suivi et résultats rapides. C’est un sans faute pour ce laboratoire dans lequel je reviendrai sans hésiter!"

"J’ai mes habitudes dans ce laboratoire de biologie médicale de Guebwiller. L’accueil est toujours aimable et extrêmement professionnel. Le personnel est très agréable, prévenant et très arrangeant ! On croise régulièrement le responsable du laboratoire qui a toujours un mot sympathique pour les patients présents. En résumé, je recommande vivement cette adresse !"

"Accueil agréable ,organisation professionnelle parfaite.Laboratoire a recommander"

"Laboratoire très sérieux. Le personnel est agréable et à l'écoute malgré les circonstances sanitaires actuelles. Mon prélèvement PCR s'est très bien passé avec des résultats reçus rapidement. Je recommande vivement."

"Accueil agréable, rapidité des prélèvements et des résultats. Je recommande ce laboratoire pour son sérieux et son efficacité."

"Très bon accueil, le personnel est prévenant et garde le sourire malgré le contexte. Bon courage…"

"Rapide, efficace et doux pour le prélèvement. je recommande !"

"Bonjour, J'ai eu la chance de profiter de la visite d'une charmante infirmière, gentille et efficace. Prélèvements vite et bien faits par une jeune femme charmante. Résultats reçus par internet moins de douze heures après. Merci ! Isabelle MAURICE"

"Le personnel est très professionnel mais surtout très gentil(le)! Mon test PCR c’est parfaitement bien passé, et le courage de ces soignantes de rester dehors toute une journée dans une petite cabine m’épate complètement. Je ne sais pas ce qu’on ferait sans ce genre de personne, que je remercie du fond du cœur."

"Un grand merci pour votre travail si précis et pour les résultats des analyses qui nous sont toujours promptement transmis !!"

"Très bien reçu merci à vous"

"Du personel compétnt ras"

"Bonsoir. Voilà plusieurs années que je viens pour mes analyses médicales. Le personnel est à l'écoute et attentif à nos questions. Le seul bémol que j'ai rencontré ça a été concernant l'attente de résultats pcr. Il est arrivé une fois que je n'ai rien reçu car la personne est tombée malade. Le vendredi soir et j'ai pu avoir les résultats le lundi matin. Je travaille dans le médicaux social et j'avais besoin du résultat pour accompagner des jeunes en séjour. Je comprends tout à fait et ça arrive.. J'ai les vaccins mais pour une hospitalisation demain j'ai dû refaire un pcr aujourd'hui et a 20h je n'avais pas de résultats. J'avoue avoir eu un moment de panique car j'appréhende l'opération et ne pas avoir de résultats en fin de journée s'est angoissant Sinon c'est un bon laboratoire."

"Bon accueil , prise en charge rapide, prélèvement bien réalisé par une personne sympathique"

"Personnel souriant et professionnel"

"Accueil et prélèvement parfait. Habitué aux sevices de votre laboratoire depuis des années. Personnel au top ne changer rien , félicitations. Remerciements. F.M"

"L'accueil est cordial et généralement il n'y a pas ou que peu d'attente. Le personnel médical est accueillant et efficace (ne serait que la prise de sang indolore, par exemple )."

"infirmière à l'écoute du patient et rassurante, très sympatique. Le résultat est rapide. Merci"

" Soixante Professionnel "

"Ras"

"Prise en charge très humaine, la prise de sang de ma petite de 11 mois s'est très bien passée!"

"PARFAIT"

"Impeccable ! Accueil, Prise de sang, Résultats, contact en ligne, tout est efficace !"

"FUYEZ ! Le résultat et la facture sont envoyés par mail qui vont dans vos indésirables. A aucun moment, vous êtes relancé téléphoniquement, ni par lettre recommandée pour la mise en demeure. 2 mois après pour 17 €, votre dossier est envoyé auprès d'une entreprise gèrant les contentieux et passe à 117 € ! De ma vie, j'ai toujours payé mes factures car je suis honnête. En tout cas, je n'y mettrai plus les pieds. J'y suis passée 2 x pour payer et négocier ces frais exorbitants mais aucune compassion"

"Très mauvaise expérience au sein de ce laboratoire. J’ai eu un gros problème concernant un impayé de 17 €, une facture que je n’ai absolument jamais reçue (à part dans mes mails indésirables). J’ai donc été mise en demeure à ma plus grande surprise et j’ai dû payé la somme exorbitante de 119€ (contre 17€ si l’on m’avait simplement prévenue !!). Un coup de fil ou un recommandé pour s’assurer que l’information m’a bien été transmise aurait été la moindre des choses venant d’un laboratoire qui s’en met plein les poches… À fuir !!!"

"Résultats et facture envoyés par mail sans avoir été prévenue (que la facture n'était plus envoyée par la poste). Du coup les mails sont passés dans les indésirables et la facture qui devait être d'un montant de 17€ est majorée à 117€ après 2 mois. Aucune relance n'a été faite et aucune négociation pour le règlement de la facture."

"Recours à huissier sans aucune médiation avec le patient"

"Des voleurs, la facture va directement dans les indésirables donc aucune relance téléphonique ou papier Je paye toujours mes factures et la dossier direct entreprise contentieux donc facture multipliée pas 10 Je me déplace pour régler cette situation mais aucune compassions je suis outrée Donc plus jamais je mettrais les pieds dans ce laboratoire et faites en autant ou faites hyper attention"

"Fuyez ! Le laboratoire envoi des factures par mail qui vont dans vos indésirables et si par malheur vous les voyez pas vous met en demeure avec une grosse majoration plutôt que vous envoyez un petit courrier par voie postale pour vous prévenir ! Nul !!"

"Très bon accueil. Résultats rapides"

"Un laboratoire qui traite ses patients sans aucune empathie… quel dommage. Être à l’écoute des patients devraient être une priorité. Il est terrible que cela ne soit pas fait. Je déconseille fortement."

"Superbe accueil, toujours avec le sourire"

"Parfait"

"Très contente du laboratoire"

"Preleveuse qui pique très bien, très agréable. Résultat très rapide"

"Excellent accueil. Efficace, agréable et rapide."

"Très satisfait, rien à redire"

"Convivialité, respect, humour, expérience et savoir faire, compétence sont les maitres mots de ce lieux!"

"Laboratoire où l'on n'hésite pas à prendre le temps de vous renseigner en cas de besoin. Merci"

"Excellent labo. Le personnel toujours très aimable et compétent."

"TRES BIEN RESULTATS RAPIDES"

"Accueil et contact avec le personnel du laboratoire des plus agréables et très professionnels, ce, depuis des années ... Merci à tous."

"Accueil professionnel et ponction veineuse quasiment indolore. Retour rapide des résultats biologiques en moins de 4 heures.Ici la réalisation d’un bilan sanguin n’est pas compliquée. Merci à toute l’équipe."

"RAS"

"Prise de sang,nickel,"

"Équipe au top, mais franchement on ne comprend rien au nom, c’est XEOS ou DOEX 😰"

"Tres bien, simple et rapide"

"Préleveuse polie et qui pique bien. Mais froide et qui ne vous regard même pas. Quel dommage de travailler ainsi !"

"Très bon accueil. Très peu d'attente."

"Bon accueil .L Infirmière c est mettre l enfant en confiance et la bien prélever ."

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