Laboratoire B2A Sélestat - Mathis

"Bon accueil et analyses sans rdv. Locaux biens tenus."

"Accueil parfait dans de beaux locaux. En ce qui concerne la prise de sang, rien à redire. On vous offre même un café!!"

"Très mauvais accueil ce matin le 28 octobre à 11h30. La personne qui m a reçue à l accueil était fort désagréable. Je venais simplement deposer un courrier, m a priée d attendre, m a dit qu elle n avait que 2 mains, qu elle avait recu 100 personnes le matin même, qu elle etait débordée. Le ton employé n etait pas correct, elle aura pu me demander de patientez de manière gentille et avec un sourire"

"Beaux locaux moderne, rapide, accueillant, poli. Ça mérite bien mieux qu'un 2,8 en note moyenne."

"Je rejoins l'avis précédent. Ce laboratoire mérite bien mieux que sa note actuelle. J'y suis allé pour une prise de sang, et outre la bien normal attente lié au COVID, le reste c'est passé de manière impeccable : création de mon dossier auprès de l'agent d'accueil -qui était aimable- et à peine mon dossier était créer, que je passais pour ma prise de sang. Résultats par mail le lendemain. What else? Par la suite, je leur ai téléphoné pour demander quelques informations sur l'un des résultats, et une personne m'a rappelé, pour répondre à mes questions. Je recommande, et j'y retournerais sans hésiter si j'ai des tests à faire en laboratoire."

"Dans ce laboratoire vous trouverez des locaux bien agréables et une équipe médicale très professionnelle. Par contre, je ne pourrais pas en dire autant pour les personnes à l'accueil. C'est la seule raison pour laquelle je m'y suis toujours rendue à reculons. Mais aujourd'hui c'est la goute qui fait déborder le vase, c'est pourquoi je me trouve dans l'obligation d'écrire ce commentaire afin d'avertir tout le monde : EVITER CE LABORATOIRE, allez chez les concurrents! Aujourd'hui j'ai été accueilli de façon absolument désagréable (mon mari qui m'a accompagné en a été le témoin) : J'ai du patienter 10 minutes alors que la salle d'attente était vide, car Madame F. à l'accueil rangeait son bureau, et répondait aux coups de fils qui sont arrivés bien après moi. En suite elle s'est permis de me diagnostiquer vite fait car j'ai demandé une analyse de vitamine D, et selon elle de toute façon, comme chez tout le monde, on va voir une carence... Cette attitude est inacceptable, je doute fortement que cette personne soit qualifiée pour poser une diagnostique de ce type! Après avoir persuadé la dame que je souhaitais toujours cette analyse à mes frais, elle a bien voulu prendre ma carte bancaire. Après le paiement et après avoir patienté en salle d'attente un bon moment, la même personne m'annonce que c'est trop tard maintenant et que mon analyse ne peut plus se faire aujourd'hui. Ce que j'aurais bien compris si elle me l'avait dit il y a 20 minutes, quand je suis arrivée dans les locaux! Ayant déjà payé, je lui demande donc une solution, ce à quoi elle répond Soit je vous rembourse, soit je vous fait un avoir. Ayant déjà décidé de ne plus revenir ici sous aucune circonstances, j'accepte le remboursement qu'elle vient de me proposer. Et elle me répond Ah bah non, c'est une carte bancaire, de toute façon c'est déjà débité, on ne peut pas faire un remboursement! Et pendant qu'elle me fait un avoir, ce qui est déjà extrêmement inhabituelle dans le milieu médical, elle m'oblige à écouter son discours absolument inapproprié sur le fait que j'arrive trop tard, il faut pas venir si tard, elle ne connaît pas le fonctionnement des machines, etc... Elle me dit également que la prochaine fois que je viens j'aurais mon analyse gratuitement (bien sûr que ceci n'est même pas vrai, car j'ai déjà payé 15 euros pour rien...) Voilà, aujourd'hui j'ai perdu 20 minutes de ma vie pour me faire diagnostiquer à l'accueil d'un laboratoire, et me faire gronder par Madame F. . Je trouve ce manque de professionnalisme et cette incompétence inacceptables. J'aurais bien voulu pouvoir vous dire que je n'y mettrais plus jamais les pieds mais malheureusement maintenant je suis bien obligée d'y aller une dernière fois car ils gardent mes 15 euros en otage..."

"Dommage que la personne qui m'a fait ma prise de sang n'a pas piqué la veine que je lui conseillé, cela m'aurait évité un hématome et un bras douloureux."

"Laboratoire bien placé, locaux propres, personnel agréable."

"Je conseille ce laboratoire, des secrétaires gentille et professionnel. Des infirmières aux top avec des veines compliqué jamais eu d'hématome...."

"Voyageant le lendemain tôt, j'avais une demande de test PCR en matinée avec en suivi l'indispensable résultat de test reçu dans ma boite mail dans l'après-midi. C'est du très bon travail et ne peux que recommander ce laboratoire pour son professionnalisme et pour ce cas précis, sa promptitude en retour face à l'urgence. Merci !"

"Excellent laboratoire. Personnel au top même depuis ces mois compliqués dus au COVID. Je recommande chaudement"

"Prise de sang pour mon fils de 13mois. L’équipe a été adorable avec mon garçon. Je recommande ce laboratoire pour les enfants! Merci encore"

"Prise de sang un samedi matin sans rdv. Pas d attente, personnel qualifié, locaux accueillant, stationnement privatif et pour finir en beauté les résultats 3 heures après par mail ! Quelle rapidité Merci"

"Obligation de faire un test pour mon travail. Rdv sur doctolib, petit chalet à l'extérieur du labo. Nickel ! Parking juste à côté. La dame qui m'a fait le test ce matin était vraiment sympathique et agréable !"

"Très grand professionnalisme du personnel : la prise de sang pour ma fille de 30 mois s'est parfaitement déroulée. Autre point positif, cette semaine je découvre qu'il est possible en tant qu'adulte de faire un test salivaire chez Biolia. Bravo pour ce choix que beaucoup d'autres laboratoires n'ont pas fait."

"bon accueil , résultats parvenus rapidement"

"Désolé... 2ème fois que les résultats sont illisibles sur smartphone ... Obligation de passer par l’ordInateur Incompréhensible ... !!"

"Le labo a déménagé dans de nouveaux locaux très agréable, la facilité de stationnement ( parking privé) et l'accès sans traverser Selestat en fait un énorme atout... Je trouve ça nickel..!!"

"Très bon accueil, tres peu d'attente, prise de sang faite sans encombres et résultats reçus dans des délais très courts. Je conseille vivement."

"Je viens de téléphoner au laboratoire Mathis selestat je voulais prendre rendez-vous pour un test PCR comme je suis cas contact mais on m’a dit y’a plus de place donc voilà je vais quand même aller travailler comme je peux pas me tester"

"Grand professionnalisme du personnel. Prise de sang à 7h du matin, pas d attente, personnel qualifié, locaux accueillant, stationnement privatif et résultats avant midi par mail ! Chapeau"

"Le laboratoire sur selestat je précise Vraiment déçu hier moi qui venais tout le temps dans ce labo arriver avec une ordonnance pour un test pcr et des symptômes on me dit on prend plus sans rendez vous car nous pouvons plus la machine ne suis plus lol c est une blague sortie dégoûté j appelle un autre laboratoire sur Selestat qui eux ont fait plus de 200 test pcr et pourtant eux il arrive encore à faire , je veut bien que les hôpitaux les laboratoires et les médecins etc sont débordés en raison du covid mais nous en tant que patients nous sommes aussi balancés genre de labo en labo hors nous sommes malade peut être avec le covid et je pense pas que ce soit la solution pour le patient et le laboratoire qui prend plus sans rendez vous car là il y aura plus de risques car les gens auront des rendez-vous ils vont devoir attendre dans la salle d’attente leurs rendez vous car il arriveront 5 ou 10 minutes avant et là il y aura plus de risques de contamination de covid il aurait été plus judicieux de mettre les gens avec ordonnance sans rendez vous et les autres sans ordonnance sur rendez vous car les gens profite du système et vont ce faire tester plusieurs fois par semaine pour sortir à bon entendeur 😡"

"excellent accueil, rapidité des résultats : très bien"

"Dans le cadre de tests COVID (comme beaucoup de monde actuellement) Tests PCR uniquement, pas de test anti génique Accueil - - - A fuir, il y a bien d’autres laboratoires sur Sélestat qui sont disponibles pour réaliser les tests et qui sont a l’écoute"

"Horaire RDV respecté. Résultats rapide par mail."

"Équipe très pro, serviable et sympathique."

"Pas d'attente ,amabilité parfaite ,résultats reçus en moins de 5h .Très satisfait"

"Très bon accueil. Personnel sympathique, réactif et efficace. RDV et résultats obtenus très rapidement malgré la situation sanitaire tendue et la charge de travail. Bravo et merci !"

"Personnel très agréable et résultats rapides"

"Très mauvais accueil ! Après Covid un test que la sécu demande ! Personne a l’accueil très désagréable n’avait pas envie de faire le dossier ! Assise en salle d’attente elle parle de moi sans gêne ! C’est quoi ce personnel bas de gamme ! Heureusement que la laborantine était gentille ! Note 0/20"

"Accueil agréable. Personnel compétent et aimable. idem . 02 01 23. idem. 05 01 24. Idem. 23 02 24."

"J ai fait un test pcr à 13h45...il est 00h 44 et je n ai toujours pas de résultat...je trouve que c est long de devoir attendre aussi longtemps...j ai besoin de ce résultat pour savoir si je vais pouvoir aller travailler demain.. je suis très embêtée.. J avais déjà fait des test pcr et j avais les résultats dans un délai entre 4 et 6h.. Je ne viendrai plus dans ce labo...desolee.."

"Mon laboratoire de proximité et d excellence depuis plus de 20 ans et de façon récurrente depuis 4 ans. Un personnel attentif professionnel et compétent. Des résultats rapides qui peuvent être expliqués par le ou la biologiste....un gage de rareté qui se doit d être signalé et félicité. Merci à vous tous"

"tout est OK !"

"Super laboratoire"

"Parfait."

"Accueil rapide sympathique. Personnel souriant et rassurant."

"Acceuil chaleureux personnel très professionnel, aucune attente , il y a deux mois j avais mis un avis négatif, que j ai retiré , suite à un temps d attente assez long, mais c était un samedi matin ou il y avait beaucoup monde, à ma grande surprise une responsable du labo m'a téléphoné pour s'excuser et m'expliquer le pourquoi, bravo madame pour votre comportement laboratoire à recommander"

"Très bien"

"personnel sérieux, rapide ."

"Honte Refoulée suite mouvement de grève....agressée par une salariée Manque de professionnalisme mal polie À éviter N avez-vous pas gagné suffisamment d argent durant covid...."

"Super laboratoire, prise en charge rapide et personnelles très sympathiques."

"Vraiment top ! Toutes les personnes sont souriantes, avenantes.... Les prises de sang ne font pas mal en plus 😂😂 il ne manque que la sucette pour ne pas avoir pleuré et on serait au taquet. Blague à part, c'est très agréable. Rapide, propre, et le personnel est vraiment au top. Je recommande, y compris avec enfants !"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge! Merci"

"Super accueil, explications au top . Résultats rapides."

"Bon accueil, attente modéré. Locaux agréable. Apprécions le parking sur place."

"J'ai changé de laboratoire, et je ne suis pas déçue. Très bon accueil, pas d'attente. Et pour la journée de la femme, ils offrent une rose, jolie attention"

"Très bon accueil"

"Accueil sympathique et traitement rapide, j'apprécie"

"Personnel accueillant + Parking : le Bonheur"

"il n'y a rien a redire , je suis satisfait depuis des années !"

"Accueil souriant, prestation rapide. Parfait"

"Mon nouveau laboratoire suite à leur nouvel emplacement. Accueil sympathique, parking à l'avant bien pratique."

"Bon accueil, rapide et nickel !"

"Prise de sang réalisé en quelques minutes et maîtrisé."

"Personnel très aimable et qui explique bien ,très agréable quand on doit faire des examens ."

"Bon accueil, pas d'attente, bonne prestation, résultats rapides"

"Accueil très sympa, prise de sang bien faite"

"Excellent accueil , Très sympa !!"

"A fuir pour les analyses pour les bébés ! Premier passage blague douteuse et pose de diagnostic par l infirmière. Deuxième passage, il fallait libérer la pièce pour les prélèvements covid. L ecbu de ma fille a été envoyé en analyse avec un peu de selles au lieu de le refaire.... Résultat deux jours plus tard, je dois tout recommencer!"

"Très gentilles et professionnelles."

"très accueillant rapide et souriantes"

"TRES BIEN ACCUEILLIE ET TRES BIEN RENSEIGNEE"

"Personnel courtois, examens+ prise en charge rapide"

"Efficace, rapide et avec courtoisie Merci à tous"

"personnel sympathique, professionnel, jai toujours été bien servi et écouté."

"Professionnels et souriants. Très bon laboratoire."

"ECXELLENT accueil personnels au top"

"Bonne accueil, a l ecoute, aimable. Réponse a nos questions."

"Super sympa"

"Accueil souriant et paisible. Technique de prélèvement très maîtrisé"

"Excellent"

"Très bon accueil et rapidité"