Laboratoire Biofrance Maubeuge Centre D. Cavrois

"Des professionnels, et avec une telle gentillesse"

"Personnels vraiment gentils, toujours souriants"

"Personnels et simpa et gentille à l'écoute"

"Vraiment tres bien"

"Rien a dire au top très sympathique"

" Nullll "

"Franchement les dames laba sont adorable des années que je vient là pour mes prise de sang . Moi qui es peur des piqûres il nous rassure toujours au top"

"Je ne vais que là, pour les prises de sang, de toute la famille. Bon accueil. Bonne prise en charge des infirmières."

"Personne très désagréable. (dépêché vous je dois partir) on ne donne pas un rdv si on ne peux pas accueillir."

"Dame pas très agréable, comme quoi il y a des C ... ,partout"

"Bonjour, je suis habituée chez vous depuis des années. Je devrais mettre 5 étoiles car le personnel est très accueillant secrétaires comme infirmières. Le seul bémol : 1 seule secrétaire désagréable à l'accueil, personnellement je n'ai jamais eu affaire à elle mais je l'ai entendu à plusieurs reprises et si un jour je me présente à elle, je ne manquerai pas de lui dire."

"Refaite votre site internet, a titre informatif. Ceci éviterai de ce déplacer pour rien"

" Bien "

"Personnel très gentil. Suis passée pile à l'heure de mon RDV et résultats très rapide avec l'appli mysynlab. Je recommande 👍"

"Simple et rapide, même pour vider le sang de votre bras 😂😂"

"Sans rdv. Prise en charge rapide. Personnel agréable. Résultats très vite obtenus."

"Personnelle à l écoute et très agréable. Jamais été déçu depuis des années."

"Il n'y a que du positif à dire. Rapidité pou avoir un rendez-vous respecté. Personnel au top !"

"4/08/21 Mon père se présente au laboratoire pour récupérer les résultats PCR de ma mère , opéré le 5/08 d un cancer . Celui ci se fait recevoir méchamment et avec agressivité par la secrétaire, spécifiant que si ma mère avait été positive, il serait cas contact donc il ne devait pas venir . D'accord c est entendable, sauf que si le laboratoire faisait son travail, et si ma mère avait été positive, le laboratoire aurait prévenu mon père et avec logique celui ci ne se serait pas déplace . Alors pourquoi agresser les personnes, si ils vont chercher des résultats, c est certainement pas de bon coeur ... Avoir un minimum d empathie et surtout de cohérence avec les personnes reçues est nécessaire ."

"Personnels très sympa et compétent. Résultats le jour même par internet. Parfait pour moi."

"Très bien accueilli , les infirmières gentilles, tous les trois mois j y vais et je me plaint pas"

"RV à l'heure. Pas d'attente. Personnel agréable et professionnel"

"Personnel d'accueil antipathique, désagréable, froid, certainement adepte du moindre effort."

"Secrétaire désagréable pas de bonjour,Pas de s'il vous plaît. Madame si vous lisez ce message et que vous vous reconnaissez et bien changer de métier car vous n'êtes pas faite pour le contact avec les personnes. Passage le 21 septembre à 10h"

"Depuis peu je fais mes prises de sang dans ce laboratoire très bien très propre les infirmières sont gentils peut-être parfois d’autres un peu moins agréable mais toujours fait avec professionnalisme je recommande quand même cette endroit"

"Bonne expérience. Merci de préserver cette proximité centre ville."

"Personnels d'accueil et médical très agréables et bienveillants."

"Très peu d'attente et très bon accueil"

"TRES SERIEUX ET PROCHE"

"Malgré le nombre de patients ,les heures de RDV sont tenues et les envois des résultats par mail ont été simplifiés"

"rapide personnel sympa résultats dans la journée"

"Incompétents désagréables je n'irais plus a ce laboratoire, j'avais rendez-vous a 9h50 ils m'ont fait passé a 10h30. Et oui vous avez rendez-vous elle ne respecte rien et fait passez tout les autres patients avant alors qu'ils n'avaient pas rendez-vous. Plus jamais."

"très sérieux, correcte dans les délais annoncés pour les résultats et bien sûr l'ensemble du personnel est très accueillant"

"Personnel compétent et agréable"

"Sérieux. Résultats rapides. Très professionnels"

"Personnel courtois, accueil chaleureux."

"1 étoile car bon accueil et pour l'infirmière sympa qui a aidé à tenir ma fille ... J'y suis allée pour une prise de sang pour ma fille de trois trois ans SEULEMENT donc il est normal de vouloir bouger et pleurer surtout avec 39 de fièvre apparemment pour l'infirmière qui la piqué c'était pas normal vu qu'elle n'a fait preuve d'aucune douceur qu'elle lui a très mal parler à la limite de lui crier dessus la prendre par le bras pour qu'elle sorte de la pièce à la fin c'est honteux de traiter une enfant de la sorte..."

"Laboratoire Hôpital de la Polyclinique du Parc rapidité amabilité gentillesse écoute du personnel accès facile parking je recommande"

"Alterne entre très bien et... moins bien. Les +: assez efficaces, toujours courtois. Résultats en dématérialisé et consultables durablement (pratique quand on rencontre un nouveau spécialiste et qu'on doit lui montrer des résultats précédents) Les -: la fiche google indique ouvert entre les midis... Arrivé devant à 12h25 et fermé. Les horaires affichés sur la vitrine sont différents. Bref quand on a un prélèvement qui doit rester au frais et qu'on a 15 minutes de route...Pas terrible. Quand on a une enfant sensible dont on perçoit peu la veine et une compagne dont les veines sont fragiles... On prévient... Mais la plupart du temps, on n'en tient pas compte (c'est le cas dans la plupart des labos). On nous demande la carte mutuelle et refuse un envoi dématérialisé... Bref, parfois des aller-retour inutiles."

"Les rv sont toujours pris à l heure ."

"Très très bien je recommande"

"Très professionnel Moi qui craint les aiguilles Malgré le monde le passage est assez rapide"

"Personnel sympa et pas d’attente lors de rdv"

"Rapide et bien accueillir et professionnelle dans leur travaille bravo et bonne continuation"

"Lieu et personnels agréables"

"Excellent accueil résultat rapide"

"Personnel très agréable et les résultats sont rapides."

"Rapide"

"Comme à l'accoutumée, le personnel du laboratoire est agréable, réactif et à l'écoute."

"Bon accueil, rapidité, efficacité ont été des critères positifs pour faire mon choix. J'ai donc choisi ce laboratoire tout particulièrement. Merci à l'équipe. Mme TL"

"Personnel très agréable, très bon accueil, rapidité pour obtenir un rdv"

"Laboratoire avec un personnel bien sympathique et des locaux bien propres à recommander"

"Prise en charge sans rdv et rapidité d'obtention des résultats sur le net."

"Prise de RDV aisée, prise en charge au laboratoire efficace et rapide, résultats disponibles quelques heures après le prélèvement."

"Pratique et bon accueil"

"Bon laboratoire, personnels accueillants et compétents, résultats rapides"

"Mon médecin m'a prescrit une saignée par quinzaine pendant 6 mois. J'en suis à 11 saignées. Excellente prise en charge par les infirmières du laboratoire. Personnel attentionné. Félicitations Bruno Legros"

"Laboratoire efficace avec un personnel compétent."

"Prélèvement bien fait et sans douleur, résultats rapide, amabilité du personnel"

"Rapide, efficace, compétent."

"Accueil peu chaleureux mais rapide et efficace"

"J’ai l’habitude d’aller dans ce laboratoire, mise à part une ou deux secrétaires désagréables rien à redire, passage assez rapide, on a un rendez-vous facilement et il est facile à trouver"

"Très bon laboratoire ,personnel a l'écoute est fait au plus vite pour les patients"

"Personnel comportant"

"Personnel agréable, professionnel et super avec les enfants 👍"

"L'accueil, le labo, la prise de sang : rien à dire. C'est la récupération des résultats sur Synlab qui laisse à désirer"

"Personnel accueillant, prise en charge rapide, resultats dans la journée."

"Sur RDV le passage est rapide et les infirmières très compétantes."

"le pire laboratoir que je n'est jamais vue, ils sont juste la pour faire du chiffre et rien d'autre, aucune compation humainne. aucune gentillesse. vous étes considérer comme du bétaille... un tel comportement devrais être sanctionné, a la limite d'insulté les gens, arrogant avec vous, inccapable d'ouvrir a l'heure, un honte...."

"Très bonne accueil, parfait, que de la satisfaction."

"professionnel"

"Très bon laboratoire"

"R A S : Pour les soins et l'accueil seul bémol : la difficulté pour se garer"

"Personnel sympa et professionnel ! Prise de rendez vous rapide et pas d'attente ou très peu !"

"Sérieux dans le travail .avec une grande gentillesse .merci"

"Rapide et efficace"

"les flux de personnes avec ou sans RDV sont bien gérés, l'attente n'est jamais excessive, et on peut recevoir les résultats par email."

"Prise de sang faite sans douleur et résultats dans les 3 heures."

"Je remercie le personnel de l'accueil soignant qui ont été très agréables et accueillant l'infirmière qui m'a piquer était douce et compréhensible elle a pris le temps pour détendre mes veines car j'étais tendu je recommande vivement ce labo j'aurais moins peur d'y aller Merci !"

"Rapidité des rendez-vous Personnel très professionnel et à l'écoute"

"Très bon personnel à l'écoute"

"Bon accueil, rapide"

"Très bon acceuil, rapidité, résultats dans la journée."

"Je recommande très agreable"

"Très bon accueil, personnel très sympa et professionnel avec les enfants Un grand merci à la biologiste et à l'infirmière 👍👍"

" Haut "

" Personnel très professionnel et sympathique. "

"très satisfaite moi et mon époux de la prise en charge pour les prélèvements et de la rapidité des résultats"

"Parfait en ce qui concerne le test PCR, mais pas de siège pour attendre et une demi-heure debout, c'est long......"

"Bons renseignements auprès de la biologiste Mme le Dteur Reade"

"Pas très professionnel teste pcr fait le 6/3 à 10h résultat que je devais avoir le soir et toujours rien le lendemain abusé surtout que c'était pour une rentrée à l'hôpital du coup mon entrée reculer"

"Personnels au top! Pour commencer à l’accueil, elles sont très agréable, souriante et très professionnel et patiente et vous explique tout en détail avec sourire. L’infirmière également souriante et très professionnel. Je recommande ce laboratoire comparé à celui de la ville de Haumont. Bravo !"

"Personnel agréable et sympathique."

"Très professionnel sérieux"

"Rapide et efficace"

"Personnel agréable et pas d'attente"

"Prise en charge rapide et personnel agréable"

"Lieu agréable et personnel sympathique et très agréable"

"Bon accueil Personnel agréable et humain"

"Pris rapidement en charge malgré l'affluence et je suis passer à l'heure prévue...personnel sympa."

"Très bon accueil, attente presque nul et un bon professionnalisme avec de la courtoisie en prime...Bonne continuation"

"Personnel très sympa sa ses super bien passé la prise de sang avec mon fils"

"Rendez-vous rapide et disponible"

"examen pris avec rendez-vous donc: rapidité et professionnalisme du personnel."

"Merci beaucoup pour votre patience pour ma fille🙏"

"Professionnels, efficaces et rapides."

"Très bon accueil, personnel compétant et agréable"

"bien"

"Une des secrétaires est totalement antipathique et ce dès le premier regard, clairement blasée d’être à sa place, pourtant c’était le matin, donc je n’ose même pas imaginer en fin de journée pour les derniers patients … Je n’ai pas son nom, mais long cheveux noir, assez jeune et évidement le sourire à l’envers, elle est facile à repérer… Elle me refuse presque ma prise de sang parce que j’ai eu le malheur d’avouer que j’avais bu une gorgée d’une boisson sucrée en sentant un malaise arriver avant de prendre ma voiture … quand j’ai expliqué la même histoire à la professionnelle de santé chargée de la prise de sang elle m’a dit « Oh mais c’est rien ça, ne vous inquiétez pas! » et a évidement accepté de faire la prise de sang. Est ce que la secrétaire à l’accueil pense mieux connaître le métier du praticien ?? Visiblement. Le lendemain, jeudi 17 août, j’y passe entre midi vu que les horaires sur Google nous indiquent bien que c’est ouvert en non stop … je m’avance une fois vers la porte qui ne s’ouvre pas mais je vois bien les deux secrétaires à leur poste, donc je me dis que la porte ne m’a pas détecté, je ressaie et toujours rien .. j’attends quelques secondes en me disant que les deux secrétaires (dont soeur sourire et sa collègue aux cheveux courts) vont me dire ou faire quelques choses mais non … je dois frapper au carreau, ce qui clairement les agace et je reçois un « on est fermés ! » assez ferme et froid !! Je demande à quelle heure le laboratoire rouvre ses portes et je pars. Effectivement les horaires sur la porte d’entrée du laboratoire sont exacts, mais on ne s’en rend compte qu’une fois devant, et c’est trop tard, on s’est déplacé pour rien. Je repasse l’après midi et tombe sur une tout autre secrétaire, hyper souriante, accueillante! Je lui fais passer le message pour les horaires sur Google qui sont erronés, elle m’explique qu’ils sont au courant mais que malheureusement les horaires ne changent pas malgré tout … Franchement je souhaite bon courage à cette personne, parce que malgré le cadre dans lequel elle travaille, elle reste à l’écoute, est patiente et toujours souriante! La professionnelle de santé qui m’a fait la prise de sang était au top aussi, très douce et à l’écoute également! C’est grâce à ces deux femmes que je mets malgré tout, trois étoiles et pas une, parce qu’elles ont rattrapés l’incompétence des deux autres."

"Trop d'attente avant d'être accueilli. Les secrétaires s'obstinent à n'appeler QUE les rdv, tant qu'il y en a dans la file d'attente. Imaginez le tollé ! Ce serait beaucoup plus intelligent et moins énervant pour les personnes qui attendent, d'alterner. Ce qui permettrait tout de même aux personnes avec RDV de passer devant. Je rejoins également certaines remarques sur le manque d'amabilité de certaines secrétaires, pas toutes et pas non plus la même que sur les autres avis, donc cela doit dépendre du pied avec lequel elles se sont levées, ce qui n'est pas acceptable quand ton travail est à l'accueil. On remarque que ce phénomène se généralise : l'accueil dans les services oh les magasins laisse de plus en plus à désirer. C'est d'autant plus désolant dans ce cas, car ces dames accueillent d'éventuels malades ..."

"Nul ! Ils ne répondent jamais au téléphone."

"Bien à Maubeuge, mais beaucoup moins bien à Hautmont. Ne pas craindre les pincements de veine."

"toujours satisfaite de ce laboratoire"

"bon accueil , rapidité des résultats , ils rassurent quand on a peur"

"Laboratoire discret professionnel et rapide"

"Personnel souriant et professionnel. Parfait pour moi."

"Très bien agréable et compétent"

"Pas sérieux au bout de 8jours pas encore de résultat de prise de sang"

"Fraîchement le laboratoire me réclame 4€ 34 pour une analyse de sang que j'ai jamais reçu et comme je suis à 100% il faut encore payer Franchement c'est quoi ce laboratoire Franchement je suis pas prêt y aller faire mes examens chez eux c'est mieux aller en clinique au moins je paye pas merci le laboratoire je mets une étoile car peut pas mettre aucune"

"J'irai bien faire des analyses tout les jours 😊"

"Les infirmier et biologiste sont agréables les secrétaires un peu moins"

"Très bien reçu et le personnel au top avec le sourire et bienveillant 👍"

"Respect horaire des rdv"

"À revoir leurs retour"

"Très bien habituellement sauf que cette fois-ci l'attente a été trop longue tout simplement parce que la secrétaire de l'accueil n'a pas noté que j'avais pris rendez-vous."

"Très bonne accueil, personnel pro et agréable."

"Accueillant, professionnels agréables et rassurants. Informations et conseils prodigués. Je recommande vivement."

"Personnel agréable, compétant et à l'écoute. Résultats rapide Je recommande"