Laboratoire Biologie Médicale BIOALLIANCE

"Très bonne accueil"

"Laboratoire en carton !!!!!!"

"au niveau de l’accueil et de la prestation médicale rien a dire ! Par contre il est inadmissible que les fauteuils on l'on s'assoit pour la prise de sang ont les dossiers cassés et ce depuis longtemps !!! Aussi il faudrait vous occuper instamment de l’échange22"

"Lorsque les examens étaient traités par le labo DELAPORTE jamais eu de soucis. MAIS depuis BIOALLIANCE, alors là c'est le pompon : ils oublient de transmettre les résultats par mail, et par courrier. Il ne répondent pas au téléphone que ce soit le service Résultats ou le standard. C'est très inquiétant que même dans le domaine médical on soit aussi peu respectueux des patients. Ils ont même oublié de faire l'analyse d'une ordonnance. Pourvu qu'ils prennent conscience de leur problèmes et remédient à tout ça. Septembre 2020, suite à réclamations on me répond enfin, que j'aurai les résultats lorsqu'ils seront terminés, or mon infirmière m'a communiqué mon INR, donc mensonge. Octobre 2020, pas reçu résultats par courrier. Ne me dîtes pas que c'est à cause du Virus, les négligences, sont depuis l'origine."

"- accueil, standard : NUL 👎.. attente que quelqu’un réponde au téléphone très très long. - transmission des résultats par fax ou e-mail: je vais à la première heures pour avoir mes résultats tôt avant 12h, malgré cela rien à faire il ne respecte ce délai demander par mon médecin. Que parfois je vais à montargis si je veux avoir mes résultats tôt pour mon suivi médical . - Prise de sang par les techniciennes : bien elles sont gentilles, certaines sont très douées et d’autres non!"

"Difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour une prise de rendez-vous, accueil et contact désagréables. Dommage que ce laboratoire ait le monopole à Gien."

"Difficile de les avoir au tel mais ils sont accueillants et gentils"

"Le médecin me prescrit les anti récepteurs de la tsh une fois ils ne les font pas, pas assez du sang il me les prescrit une 2ème fois 6 mois plus tard, ils gardent l'ordonnance et surprise ils ne les font pas, les égarent. Je n'ai encore pas une fois de plus les résultats. Je ne sais pas ce qu'il arrive à ce laboratoire depuis 1 an mais je commence à voir des doutes sur la justesse des résultats. Ils me font le tsh, résultat totalement contraire aux valeurs attendues surtout que je suis sous traitement. Pire c'est mentionné qu'il peut être erroné si je prends de la biotin,et d'autres compléments alimentaires à basse des vitamines B Ben , oui j'en prends mais il fallait me le demander avant et non pas après la prise. Rdv médecin pour faire d'autres ordonnances dans 2 semaines, rdv pris il y a 3 mois !! , jusqu'à là je vis avec l'épée de Damocles au dessus de la tête et avec des résultats faussés et incomplètes . Vu le désert médical dans la région et les attentes pour un rdv chez un médecin avec des analyses faites n'importe comment cela commence à devenir pas seulement embêtant mais même dangereux. Bravo le laboratoire Delaporte, du mieux en mieux.Ufff je les appelle et ils répondent très vite pour une fois, la chance et au moins ils sont gentils, ont trouvé l'ordonnance et vont me faire l'analyse manquante. Encore une matinée de perdue et une autre prise de sang dont j'ai horreur. Mais mieux cela qu'avoir à demander au médecin une 3 ème ordonnance pour la même analyse jamais réalisée.De pire en Pire. Analyses faites il y a une semaines rdv médecin specialist pris depuis 3 mois et une semaine plutard je n'ai toujours pas les résultat par mail qui d'habitude prenaient 1 jour !! Je ne sais même pas si je dois continuer le traitement ou pas 👽 nimic le médecin spécialiste ne les a pas reçues. Ils PERDENT LES ANALYSES DES GENS !!!"

"Faire 4x 10 minutes d'attente téléphonique et n'avoir personne... Une habitude je dirais 👎"

"Laboratoire à fuir. Le personnel est exécrable. Les RDV jamais respectés. A ceux qui veulent faire le test COVID-19, allez directement sur place ne prenez plus RDV, comme ils disent ils sont OBLIGÉS de vous recevoir, ne perdez pas votre temps à prendre RDV, il ne vous prendrons jamais à l’heure."

"Ne réponds pas au téléphone. Et pas aimable du tout"

"J'enlève 2 étoiles car impossible de contacter le laboratoire par téléphone cest une honte pour un si grand labo !!! Voila 5 fois que j'attends 20minutes au téléphone et qu'on me raccroche au nez... il ya un manque de moyen humain cest certain. il faudrait proposer les visites sans rendez-vous ou bien la prise de rdv en ligne comme sur doctolib.."

"Impossible de les avoir au téléphone, quelque soit l'heure ou le jour de la semaine. Que se passe-t-il ?"

"En plein boom de crise sanitaire il faut être compréhensif, certes c’est vrai pour les joindre s’il faut se réveiller tôt et se coucher tard personnellement j’ai choisie de me déplacer et cela fut très rapide, personnel à l’écoute et aimable."

"Le téléphone sonne pendant 15 ans personne décroche et sa se raccroche tout seul , à l’accueil ont me dis avec un grand sourire jusqu’aux oreilles que j’aurais les résultats de mon test au plus tard samedi soir donc on me dis que je dois laisser un commentaire sympa parce qu’on fait des efforts pour moi alors que pas du tout parce qu’on est dimanche et j’attend toujours les résultats ce n’est pas du travail sérieux faut arrêter les réponses donner au hasard...."

"Abonnés toujours absent"

"Accueil très agréable,rapide,efficace! Personnel top je recommande à 1000%"

"ils ne repondent jamais au telephone alors que les horaires sur google montrent qu'ils sont ouverts !! pourquoi???"

"Un peu compliqué pour les avoirs au tel certes mais vu le contexte sanitaire actuel faut être indulgent, en tout cas sur place rien à dire super accueillant et professionnels."

"Personnel super accueillant et très agréable."

"Ne réponde jamais aux téléphone c'est une honte"

"Les secrétaires ne répondent plus au téléphone, elles regardent le téléphone sonner mais la sonnerie est coupée. Vous pourriez penser à mettre un message expliquant que vous êtes dans l'incapacité de répondre au lieu de laisser les gens s'acharner pendant de très très très longues minutes pour vous avoir. Il faut donc se déplacer pour prendre rendez-vous ce qui laisse une chance de plus d'attraper le COVID."

"Pas de réponse au téléphone pour prendre un rendez-vous. Je vois qu'après tant d'année et malgré la situation sanitaire il n'y a pas d'amélioration."

"Je reviens du labo sans m'être fait prélevé... J'arrive, pas de file d'attente mais du monde dans la salle d'attente quand même, une secrétaire me demande si j'ai pris rendez-vous, je lui réponds que non car impossible de les avoir au téléphone et ellela secrétaire me répond avec son air aimable, tous les gens qui sont là ont bien pris rendez-vous eux, j'ai eu la langue levée pour lui répondre, à quoi sert de prendre rendez vous avec tant de personnes qui attendent, je lui ai juste redemandé mon ordonnance et suis parti comme j'étais venu... ils ne sont plus prêts de me revoir pourtant j'étais un bon client j'y allais toutes les semaines et cela sans pouvoir les joindre au téléphone... peut être en avait'elle marre de voir ma tête!!! elle a gagné elle ne m'y verra plus... !"

"Sa fait presque un mois j'appele et sa coupe au bout de 10-15min d'attente. Comment faire si on ne peut ce deplacer?"

"impossible de joindre le laboratoire Delaporte BIOALIANCE par téléphone comment prendre rendez vous ??? cela fait des années que cela dure ... c'est honteux . difficile de garder son calme devant autant de mépris à l'égard des clients, des malades.... Je peux comprendre l'incivilité des gens sans valeurs qui de toute façon non pas le choix.. Désolé au personnel non responsable de ce mépris."

"Jamais personne ne répond au téléphone j'ai patienter 3 x 6min30 à chaque fin d'attente le téléphone raccroche. Traiter comme du bétail humain. Crotte je suis consciente que la pandémie vous donne beaucoup de travail mais dans ce cas élargissez votre personnel, demandez du renfort, des bénévoles ce que vous voulez mais lorsqu'il nous faut limiter nos déplacements comment faire pour prendre rendez-vous expliquer moi ? Prenez des standardistes aimables au pire pour décharger les secrétaire devenues mal aimables..."

"labo en perdition .....impossible de les avoir au tel...c'est la croix et la banniere pour avoir les resultats d'une anlyse de sang"

"Aucune attente au téléphone (réponse au bout de 2 sonneries), personnel adorable, très professionnel, à l’écoute. Lieu très agréable."

"Vraiment ce sont toujours les mêmes qui ne savent pas faire de prise de sang dans ce laboratoire en particulier ( un vrai massacre au bord de l'évanouissement )Il faudrait vraiment leur imposer une formation elles ont peut être oublier les bases, les jeunes comme les moins jeunes toutes concernées pfffff"

"HONTEUX...le téléphone a le Covid-19 pour que personne ne daigne décrocher ? Publicité mensongère ou bandes de fainéants ?"

"Cette clinique ne répond jamais au téléphone ! cela fait plus de 10 jours que j'attends le résultat de mes analyses aucun email rien !! Positif endroit propre et personnel agréable."

"A quoi sert le numéro de téléphone porté sur la page d'accueil de ce laboratoire d'analyse médicales ? Délais d'édition des résultats respectés.. Néanmoins, il ne parait pas possible de modifier l'adresse de messagerie enregistrée qui ne semble plus être consultée."

"Personne ne répond au téléphone depuis l'ouverture c'est quand même abusé. Déplacez vous vous gagnerez votre temps"

"Je trouve ça inadmissible quand cette période de crises il est impossible de vous joindre ! Que vous n ayez pas le personnel pour répondre est une chose mais il y a assez de chômeurs en France pour trouvé des gens pour décrocher un foutu téléphone dommage d'être obligé de mettre une étoile pour poster un commentaire car vous m en mérité même pas une"

"Impossible de les joindre par téléphone à toutes heures de la journée...et cela sur différents jours. Faut il se déplacer pour prendre RV ou pour demander qui a fait l'examen parce que ça n'a pas été noté et que le labo d'Orléans nous le demande ??? Comment fait on lorsqu'on travaille aux horaires d'ouverture ??"

"j'ai fais mon test PCR hier matin 8h40 (15 dec) pour prendre un vol le lendemain matin, on m'a certifié que j'allais recevoir les résultats le même jours en fin de journée. Le 16 déc matin le jour du démarre j'ai rien reçu, personne ne répond au téléphone. laboratoire à éviter à cause d'eux j'ai raté mon vol. je vous le déconseille si jamais vous avez un vol à prendre. si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. vous m'avez gâché mes vacances. à fuir"

"Accueil agréable et préleveuse toute douce. Merci à l'équipe pour qui ce n'est sûrement pas simple en ce moment."

"Impossible à joindre"

"Ne decroche jamais le téléphone Au total je suis restée plus de 30 minutes à écouter leur musique d'attente pour me faire raccrocher au nez"

"J’ai meme pas envie de mettre 1 étoile franchement c’est degeulasse personne ne répond au téléphone on et en periode de crise et on arrive 15 min avant l’heure de fermeture mais déjà tout fermé sa devient n’importe quoi !"

"Nul de chez nul , j'ai fais un test PCR , les infirmières m'ont dit que j'allais recevoir mes résultats a 4h du matin je les ai reçu 2j après franchement vous faites 0 effort de base un auto test sa prend même pas 20 minutes et la chez bioalliance sa prend 2j je vous déconseille d'aller chez eux."

"Impossible de joindre ce laboratoire malgré des dizaines et dizaines d’appels. Pas sérieux"

"Je ne recommande clairement pas ce laboratoire… Pour commencer, j’ai effectué un test PCR chez eux, les infirmières m’assurent que je recevrai les résultats sous 24h puis dans quelques jours un détail avec le variant m’ayant infecté. Au final le variant n’est jamais arrivé et on me dit qu’il ne me l’enverront jamais puisqu’ils ne recherchent désormais plus les variants… Ensuite, impossible de les joindre au téléphone peu importe l’heure ou le jour de la semaine… Service vraiment déplorable au niveau du secrétariat…"

"Impossible à joindre c'est honteux !"

"Impossible de les avoir en ligne en attente pendant 20 min puis ça raccroche sans cesse c'est une catastrophe."

"J'ai pris un rdv sur doctolib pour un test pcr pour un voyage à l'étranger. Rdv à 8h30, résultat vers 16h le jour même. Contente de la qualité de service."

"A quoi sert un laboratoire si l'on ne peut pas prendre rendez vous par téléphone. A quand la prise de rendez-vous par doctolib?"

"Ne répond absolument pas au téléphone, et en plus nous pouvons entendre les opérateurs qui nous rejète dans la boucle grâce aux touches du téléphone... C'est honteux! Aucun respect de la patientèle... Autant couper le téléphone ils pourront faire des econimes !! C'est la dernière fois que je passe pas eux... MEDIBIO est beaucoup mieux je recommande !!!"

"Accueil professionnel et cordial. Personnel efficace de la prise de rendez vous, aux prélèvements sanguins et covid, et transmission dans les délais des résultats au service hospitalier. Merci à tous de votre soutien moral"

"Injoignable par téléphone.... obligé de se déplacer pour savoir ou en sont nos résultats d'examens (après plus de 3 jours) Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit."

"Laboratoire propre. Personnel agréable, tout c'est bien passé. Mon rendez-vous était à 7h45, je suis passé à 7h55"

"Bon accueil des secrétaires qui travaillent avec application. Dommage, il manque : 1/ une pancarte pour expliquer à quoi servent les 2 files d'attente (ou alors, je ne l'ai pas vue, donc non visible), 2/ une information sur le prise de rendez-vous qui annoncerait clairement que les patients avec RDV passent en priorité et que les patients sans RDV attendent leur tour. Cela éviterait que les gens s'impatientent et que la mauvaise humeur s'installe après une heure d'attente, surtout quand on est âgé ou malade."

"Labo non compétent, prise de sang en urgence samedi et on est lundi, aucun résultat. En plus ils sont injoignables. Çà ne devrait pas exister des labos pareils !!!!"

"Une honte impossible d'avoir une personne au téléphone je suppose pas de responsable"

"Personnel sympathique. Très bon accueil."

"J'ai vu les commentaires qui disent qu'ils sont injoignable au téléphone alors j'ai directement prit mon rdv via Doctolib pour le lendemain. Résultats dans la journée. La personne qui m'a reçue à l'accueil était sympathique, l'infirmière qui m'a prise en charge également. Je regrette le manque de confidentialité lorsque vous échangez à l'accueil car les gens attendent à 2/3 mètres de vous et entendent tout, ça serait le seul point négatif."

"Si vous avez 1 ou 2 heures à perdre pour une piqûre de 10 secondes, venez ici"

"Secrétariat un peu à la ramasse (difficile de les joindre). Cabinet propre avec système de numéros et d'affichage pour savoir quand passer. Les infirmières sont courtoises et professionnelles."

"Plus de 30min d’attente avant d’accéder aux secrétaires, c’est quand même dramatique…"

"laboratoire super, avec du personnel au top, tant sur le professionnalisme que sur la gentillesse et l'aimabilité des secrétaires et préleveuses . Je suis ravis et je recommande . Résultats par mail dans la journée, que du bonheur ."

"Rendez-vous pris sur doctolib sans souci. Arrivée sur place, je suis bien reçue. J'ai attendue 10 minutes de plus mais rien de bien méchant. L'infirmière pour la prise de sang était très professionnelle et vraiment aimable."

"Rdv pris directement via doctolib du jour pour le lendemain, aucune attente, personnel très sympa."

"Pas reçu de résultats d'analyse, ni part mail ni par courrier... Pour moi encore ça passe mais pour ma femme qui était enceinte nous avons reçu littéralement 0 résultats sur les analyse que nous avons faites. Personne ne répond au téléphone. Lamentable, on dirait presque une arnaque. Passez votre chemin."

"bon accueil par contre les résultats sur mon espace santé je ne suis pas d accord. impossible de les joindre par téléphone pour qu ils me les envoient sur ma boîte mail ils ne répondent pas au téléphone. Et je n habite pas Gien. C est honteux ! Je plains les personnes âgées avec tout ce modernisme où on a plus de contact humain. Ça fait 10 mn que j attends qu ils me répondent au téléphone et impossible de les contacter autrement !!!!"

"Pourquoi prendre rdv si c’est pour avoir à attendre 45mn, d’autant plus en étant enceinte, agen et de ce fait en hypoglycémie… vraiment pas sérieux !! Surtout quand ceux qui n’ont pas pris rendez vous passent devant !"