Laboratoire Biologie Médicale BIOALLIANCE

"Pas mal-aimables et pas des bouchères contrairement à certains laboratoires d'analyse médicale (chécy, zone commerciale, par ex)"

"une vraie honte ce labo !! personnel mal aimable... nous n'irons plus ! à fuir comme la peste"

"Les secrétaires laissent paraître bcp de froideur, l'attente peut être longue parfois, je conseil de prendre un rdv. Infirmières rien à dire sur ce qui me concerne."

"Mieux vaut prendre rendez vous, vous etes enregistré en priorité si il y a de l'attente, cependant il faudra attendre que les personnes enregistré avant vous passe."

"Contrairement à certains commentaires, je suis satisfaite de ce laboratoire. Personnel agréable et discret en ce qui concerne l'administratif. Un peu d'attente (comme dans tout laboratoire ... !. 20 min pour moi mais il faut s'y préparer). L'infirmière qui m'a fait ma prise de sang était très agréable, à l'écoute."

"2 rdv. Au premier ils ont oublié un examen. Au deuxième, ils m'ont donné le résultat d'une autre personne..."

"Personnel très agréable. Oui y'a de l'attente mais c'est normal avec ceux qui viennent sans rdv pour des analyses urgentes çà cause du décalage. Un peu de patience..."

"Personnel malaimable, attente interminable, aucun sourire et à peine bonjour... Tout va bien si vous avez pris rdv, mais malheur à vous si vous vous présentez envoyé en urgence par votre médecin pour des analyses en express.... On vous demandera de repasser..."

"Laboratoire à éviter, bcp trop d'attente, équipe pas chaleureuse,font mal à la piqûre.. très mécontente et prendre rdv ne sert à rien, on ne passe pas plus vite ! Attente d'environ 1 heure!!"

"l'attente est un peu longue mais cela est nécessaire afin de remplir correctement chaque dossier ; personnel très aimable et compétent"

"Organisation à revoir !"

"Le laboratoire est beaucoup trop petit. Aucune confidentialité. Il y a parfois la queue jusqu'à sur le trottoir. Les personnes qui viennent avec et sans rdv sont dans la même file que ceux qui viennent recuperér leurs resultats. Une secretaire qui gère tt cela et qui répond en même temps au téléphone."

"Le rdv ne sert qu'à vous enregistrer, et ensuite vous attendez... Il est donc inutile. Ce labo bénéficie d'une rente de situation qui lui permet de traiter les gens comme du bétail."

"Petit laboratoire qui se remplie très vite Le personnel d’accueil est efficace mais il assure aussi l’accueil téléphonique en même temps que la prise en charge des patients. Les infirmières sont efficaces est sympathique Il faut prendre son temps.."

"Jamais déçue, le personnel est agréable, je n'ai jamais bcp attendu."

"Beaucoup trop long!"

"De l'attente, de l'attente. Tres mauvaise organisation, on peut se demander pourquoi prendre rdv sacahant que l'attente est inevitable."

"Ca mérite plutôt 0 étoile car un vrai scandale ce laboratoire, pourquoi écrire avec et sans rdv quand on fais passez que les rdv !!! 2 personne a l'accueil qui gère que les rdv !!! 1h d'attente et même pas moyen de faire passer entre deux rdv n'importe quoi !!!! Lamentable !!! Arrivée 7h45 et reparti à 8h45 sans même un bonjour ni même un regard et impossible de demander un renseignement on t'ignore en plus !!!!"

"0 étoiles pour ma part. franchement lamentable !! Personnels a l'accueil pas professionnel ; ni aimable, je dirais même irrespectueux envers la clientèle !! Si vous n'avez pas rdv préparer vous attendre vous n'êtes pas le bien venu. Les personnes ayant pris rdv sont prioritaires ( le client est bien considérer!!) Déposer une analyse d'urine pour un bébé ne nécessite pas de prise de rdv pour moi !! Ou alors faut changer de métier. Inccapable de faire un prélèvement sanguin a un bébé obligé d'aller à l'hôpital pour le réaliser. Je serai gérant de cette structure je verrai a formé mon personnel que se soir au niveau professionnel qu'aux niveau relation client !! Pour moi un lieu a bannir et je pèse mes mots ..."

"Une attente interminable ! Même avec un rendez-vous et à la 1ère heure, ils sont toujours toujours toujours en retard. Pour exemple, mon dernier rendez-vous, 45 minutes d'attente! C'est franchement insupportable... Mauvaise expérience aussi avec mon bébé de quelques mois sur lequel ils n'ont pas réussi à effectuer une prise de sang. L'infirmière était très stressée et s'agacait sur notre bébé qui bougeait trop. On a dû aller à l'hôpital où tout s'est bien passé. Bref, quand on y va, c'est qu'on a pas le choix!"

"Au vu des commentaires précédents, j'y suis allée sceptique. Et ce fut tout le contraire. Accueil aimable, infirmière douce et sympathique. Venu sur rendez vous l'attente n'était pas plus longue que chez d'autres professionnelles de la santé. Il faut savoir faire preuve de patience, ce dont manquait peut être la majorité des avis négatif."

"1ere visite . Apres une attente de 50mn j'ai compris que ce n'était que sur Rdv. Je suis repartie. A préciser ! Je suis allée à Sandillon"

"Personnel désagréable, prise de rendez vous pour finalement être renvoyé chez moi sans avoir passé mes examens..."

"Premier rdv .assez long mais avec le covid .rien de sûrprenant .par contre je suis choquée de voir une quinzaine de personnes entassées et aucun respect des distances .il n y a pas de distance entre les chaises dans la salle d attente , ni de circuit a respecter . dommage pour un laboratoire .mais personnel très gentil"

"Nous sommes trop nombreux dans une petite entrée. Des règles sanitaires doivent être rajoutées, si les RV sont bien organisées, il devrait y avoir moins de personnes présentes en même temps. Il y avait de nombreuses personnes âgées, auquel on ajoute les personnes entrées par erreur pour le test Covid. En effet, le test n est pas réalisé dans ce labo, mettre une pancarte à l entrée pour informer ces personnes de ce rendre directement à la maison médicale. S ils se révèlent positifs, ils seront restés plus de 15mn et à moins de 1 mètre d une personne âgée venant pour un simple test sanguin lié à son âge. Dommage pour ce manque de suivi sanitaire car dans ce laboratoire, le personnel est agréable et réactif."

"Complètement nul, promesse non tenue et incapable de donner des informations sur l'avancement du dossier."

"Vendredi, 10 h (pas l'heure la plus surchargée) Je n'avais pas pris rendez-vous, d'accord. 6 personnes maximum dans la salle d'attente d'accord. J'attends dehors pendant 20 minutes avec une température de -5, d'accord. Mais qu'on me dise sur un ton professoral avec le contexte il faut prendre rendez-vous, vous vous en doutiez bien !, pas d'accord. J'ai appelé un autre labo pour prendre rendez-vous afin de ne pas revivre l'expérience... Et eux m'ont répondu, pas besoin de rendez-vous... Ils n'avaient qu'à inscrire, uniquement sur rendez-vous, ça éviterait d'être condescendant avec les gens."

"1 heures d’attente dehors alors que j’avais rdv A fuir !!"

"Si vous attendez de l empathie en entrant au labo passez votre chemin. Quant aux informations utiles pour votre prise en charge n y comptez pas. L une des secretaires a oublie que vous etes malades ou l avez ete, et que vous etes epuuses."

"Secrétaire désagréable et irrespectueuse. C'est écrit nul part que c'est sur rdv. Après avoir attendu 20 min sous la pluie vous rentrez et là on vous dit de sortir car c'est sur rdv. Pas plus d'explications que cela. Sacrée perte de temps surtout quand on bosse derrière."

"Laboratoire à éviter, Ça fait 3 fois que je me deplace pour m'entendre dire il faut repasser de plus lors du 1er rdv on me dit 17 € à ma charge et 2 jours après 34.67€ à payer. Laboratoire qui se fout de la gueule de ses clients . 1ere fois et dernière visite. Il y a plus professionnel."

"Toujours beaucoup de retard , une organisation déplorable, des secrétaires à la limite de l amabilité, aucune empathie pour des personnes qui peinent dehors entrain d attendre , si vous ne pouvez pas assumer un nombre élevé de rdv , prenez en moins"

"J'y suis allée plusieurs fois par mois durant ma grossesse. Équipe au top, à l'écoute, professionnelle, résultats toujours reçus rapidement."

"Accueil honteux et déplorable. Secrétaires présentes ce jour extrêmement désagréables, l’une tapait sur le bureau en parlant très mal au téléphone, pendant que l’autre remettait en doute le fait que je sois à jeun, soit. J’avais mangé pour la dernière fois a 21h la veille, il était midi, j’ai eu droit à un calcul mental de qualité : oui enfin normalement il faut être à jeun de 15h, ( 15h ??? ), là on y est pas, prenez rendez vous la prochaine fois. Madame, pour votre gouverne de 21h a 12h il s’est écoulé 15h. ( 24-21 = 3 ) ( 0 + 12 = 12 ) ( 12 + 3 = 15 ), Ne me remerciez pas, c’est cadeau. J’entends la difficulté de votre métier, travaillant également dans le domaine de la santé, Mais merci de ne pas oublier que vous ne connaissez pas les différentes difficultés et pathologies de vos patients, mon médecin m’a demandé à plusieurs reprises de faire cette prise de sang, même si je ne parvenais pas à être à jeun, de part le fait, merci de faire attention à vos propos, qui peuvent être blessants. De plus, des informations personnelles m’ont été demandées depuis le secrétariat jusqu’à la place où l’on m’avait demandé de m’asseoir, en terme de confidentialité, cela ne me parait pas très professionnel. Mais ravie que toute la salle d’attente soit au courant de toutes ces informations me concernant. En revanche, un grand merci à la personne qui m’a piquée, cette personne était formidable, très gentille et agréable. En résumé : Venez UNIQUEMENT si vous n’avez VRAIMENT pas le choix."

"Bonjour Rien à dire sur les preleveurs. Je note une seule étoile pour le manque de confidentialité, nous entendons tout et quand je dis tout c est tout.J étais gêne pour la personne . Merci de veiller à améliorer cela. Bonne journée"

"Toujours aussi honteux cette organisation de rendez-vous. On n'attend plus dans la rue désormais, mais il faut attendre minimum 45 min avant de passer. La dernière fois c'était 1 heure pour ma part. Il faut vraiment revoir votre planning de prise de rendez-vous ! Je n'ai jamais vu ça avant d'arriver dans ce laboratoire..."

"FUYEZ !! Ce laboratoire est une arnaque, j'avais pris rdv pour une prise de sang on m'annonce que ce n'est pas remboursé et que je devrais payer 60€ !!! Heureusement que je connais mes droits, je suis donc parti au laboratoire de Chécy (bioalliance également) chez qui je n'ai rien eu à payer !!! Les secrétaires ne connaissant absolument pas leur travail et en plus de cela il n'y a aucune discrétion de leur part vis-à-vis des informations personnelles du patient, on entend tout! Vous nous faites perdre du temps plus qu'autre chose revoyez votre façon de travailler ."

"Bon accueil ...et infirmière au top"

"Accueil parfait"

"Amabilité : 0 Efficacité : 0 Prendre rdv : inutile Délicatesse pour faire une prise de sang : 0 Rapidité : 0 Professionnalisme : 0 Dommage 0 étoile n’existe pas… changez de métier."

"Agréable surprise à ma prise en charge dans le laboratoire! J 'avais lu beaucoup d'avis negatifs. Effectivement, on s'attend à moins attendre lorsque nous prenons rendez-vous. Peut être une organisation à revoir. Pour autant, de la prise en charge téléphonique, à la réalisation de la prise de sang, en passant par l'accueil administratif sur place, tout s'est bien passé!"

"Jusqu'ici je n'est jamais eu de problème de longue attente, le personnelles est super! merci a vous."

"J'y vais depuis des années, rien à reprocher. Il est souhaitable de prendre Rdv."

"Beaucoup d'attente dans ce laboratoire d'un grand groupe. Impossible de les joindre, ce matin. Téléphonie HS. J ai reçu un mail que je ne peux ouvrir contenant mes analyses de samedi. Embêtant. Mais le problème pour le mail vient d'être résolu rapidement. Ouf. ouf."

"Laboratoire a éviter les personnelles comprend rien et pas pas compétent disent j'ai cru"

"Merci à ce laboratoire d’être le seul à être capable de me faire mes prises de sang depuis plusieurs années. Toujours très doux et rendez-vous rapide pour ma part 👏🏻"

"Très bon accueil et pas d attente je suis prête a y retourner"