Laboratoire d'Analyses de Biologie Médicale Biosevres Thouars

"Incompétent plus que limite"

"A savoir que si vous avez besoin d'un résultat en urgence ( pour un éventuel pb cardiaque) il vous faudra attendre que le biologiste signataire ait déjeuné."

"Correct"

"Très professionnel et rapide, très bien"

"Personne très désagréable lorsqu'on appelle pour un renseignement... Prend de haut, se moque littéralement des patients et croit tout savoir !"

"Ce laboratoire ,une véritable catastrophe pour les patients points contacts Covid 19.mepris absolu des patients. Le personnel se protège vraiment très bien .rien à redire,mais le patient semble représenter une véritable menace.on peut se permettre ce genre d'attitude quand on a le monopole sur thouars. Logique de profit ou logique de service de la collectivité ??? À déconseiller"

"D’habitude je ne pause jamais d’avis mais la ça vaut le détour. Pour commencer refus de me donner un rdv pour me faire dépister du covid Pas aimable du tout Et pour finir te raccroche au nez en disant plus jamais vous aurez de rdv."

"Suite à un appel téléphonique pour un rendez vous, la personne au téléphone prend de haut et parle désagréablement, il y a des choses que nous ne sommes pas senser savoir et il y a des façons de le dire."

"L’amabilité n’est surtout pas le maître mot dans cet établissement. L’agressivité au téléphone comme au contact direct des « clients » semble être le quotidien de ces gens. Je souhaite personnellement une concurrence rapide qui j’espère les ferait réfléchir et changer de comportement."

"Installée dans une toute petite pièce fermée, l'infirmier me demande mon bras en se penchant vers moi, le masque sous le nez ! Je lui demande de bien vouloir le porter correctement dans ce lieu très confiné : me répond qu'il n'a pas de leçon à recevoir. Manière de servir et savoir-être déplorables."

"Organisation et accueil très corrects, système de récupération des résultats internet très pratique."

"Je change mon avis, le personnel devient plus agréable je pense que la direction a mis l'accent sur l'importance de l'accueil des patients !"

"Impec ! J’avais prix rdv, très rapide ! L’accueil était vraiment très bien ! Et l’infirmier parfait ! Je n’ai rien senti!!!"

"Vraiment le pir des laboratoires que j'ai pu faire , que se soi phisyque ou téléphonique, ils ne connaissent pas le mot AGRÉABLE, Ils sont tous l'inverse, hautain, méprisant, désagréable c'est honteux, je préfère faire 30min de route de plus pour ne plus retourner chez eux quel horreur !!!"

"Peu d'attente et personnel professionnel"

"Très professionnel et efficace, rdv rapide pas d attente et résultats rapide"

"Appel téléphonique fort désagréable ! Je pense mettre mal comprise une première avec la secrétaire, je rappel une seconde fois dans l'après midi afin de poser mes questions, la dame en question m'agresse et me prend de haut. Je me suis senti bête."

"L'accueil téléphonique et le contact avec ce labo est inacceptable. L'interlocutrice vous répond à la limite de l'incorrection, ne vous laisse pas exposer votre démarche et met en avant son laissez-moi parler sans connaître ce pourquoi vous appelez. Nous avons mis un terme à la conversation et choisi un autre Labo où nous irons dorénavant. L'éducation n'est pas une qualité innée hélas."

"Très bon accueil téléphonique et physique, dossier et demande traités rapidement. Merci de votre efficacité. Je recommande."

"Très bon accueil , Personnel à encourager et à féliciter pour leur courage !"

"Très bon Labo, personnels agréables et efficaces! Résultats rapides. Je recommande"

"Je me demande à quoi sert le téléphone puisque l'on a toujours le répondeur."

"Bon labo"

"Laboratoire que je conseille vivement. Le personnel est très compétent, agréable et toujours professionnel aussi bien à l'accueil que pour le travail dans l'ombre des enregistrements de nos résultats d'analyse. Tous mes encouragements au personnel du covid dans cette periode sanitaire compliquée. Nos sourires et notre patience sont importants pour elles certainement ."

"Rien à redire avec prise de rdv."

"Que dire.. ils devraient rajouter un module amabilité avec le client dans la formation pour être secrétaire dans ce laboratoire. On est sûrement mieux accueillis dans une prison. Du moins pour la personne à qui j'ai eu affaire à l'accueil. Les dames du test covid sont très gentilles par contre"

"l'équipe fait un travail incroyable, compte tenu du nombre de personnes qui demandent leur service, honnêtement, ma chapeau pour eux. Mon avis est basé sur de nombreuses visites et je n'ai jamais expérimenté de mauvais traitement ou de conversation. Vous entrez, tout est rapide, seul le professionnalisme avec lequel ils le font même la quantité de travail est énorme chaque jour."

"Rien à dire de spécial. Les salariées sont plus ou moins aimables, tout dépend à qui on s'adresse !"

"Pour ma part, tout s’est très bien passé ! Secrétaire très avenante et infirmière sympathique. De plus j’ai été reçue dix minutes avant l’heure de mon rdv. Aucune attente et résultats par internet dans la journée. Je recommande 🙂"

"Secrétaires fort sympathiques comme à chaque fois, infirmier (es) bienveillants rien à redire, le hic...... L'organisation..... Rendez vous à 9h, grosse attente, des personnes ayant rendez vous à 9h30 passent avant vous, a quoi sert de prendre rendez vous, de plus il faut penser à ceux qui travaillent après, je viens régulièrement donc à revoir sérieusement et prendre les personnes dans l'ordre......."

"RAS"

"Bon accueil bonne communication des résultats par internet"

"Dans l'ensemble, le personnel accueillant et les biologistes sont sympa. Respectons les pour tout le travail qu'ils font 😃"

"Secrétaires et opérateurs efficaces."

"Visité aujourd'hui pour une prise de sang sous RDV, très ponctuel, la dame de l’accueil était adorable, et la personne qui a réalisé ma prise de sang était professionnel et je n'ai rien sentie, moi qui suis très douillette. Je recommande."

"Accueil pas sympathique du tout, désagréable et gênant, me suis fait disputer de ne pas avoir pris rendez-vous - malheureusement impossible car personne malade chez moi et difficile d’anticiper. Merci donc de ne pas juger sans savoir, et de garder le sourire. Par contre Infirmière super, très douce, professionnelle et sympa. Deuxième visite, cette fois avec rendez-vous, j’étais devant le guichet depuis 5 mns à attendre mon tour, la réceptionniste me dégage de la main sans un mot pour faire passer devant moi, sans aucune explication, son amie à peine arrivée, qu’elle reçoit avec un grand sourire, et avec qui elle papote.. Manifestement, nous ne sommes que du bétail pour ces braves dames qui nous regardent de haut. Voir les autres commentaires….quand seront ils pris en compte par la direction afin d’améliorer l’expérience de leurs patients?"

"Infirmier pas aimable, n’explique rien à une petite fille de 3 ans et demi qui se fait piquer pour la première fois. Fais les actes sans rien dire. AUCUNE CONSIDÉRATION POUR L’ENFANT. arrache le patch sans prévenir, idem lorsqu’il sert le garrot et ne prévient pas quand il pique. Elle pleure mais rien même pas un mot pour elle a la fin.. Je ne conseille pas du tout. Quant à vous Monsieur il est tant de prendre votre retraite!!!"

"Très bon accueil les soignants(es) ont été très accueillants(es) je suis allé faire mes relevés sanguins et très content aucune douleur ni bleue."

"Accueil très désagréable ce matin, la première secrétaire que j'ai rencontré m'a certifié que je n'avais pas rdv alors que je lui est répété que j'avais eu la confirmation de mon rdv . Elle m'a certifié que ça ne devait pas être le bon établissement et décide de m'envoyer dans la file d'attente sans rdv. J'explique ma situation à la seconde secrétaire très gentille qui me retrouve tout de suite sur l'ordi et me confirme l'heure de mon rdv. Je trouve inadmissible que cette première secrétaire m'ai parlé comme ceci et j'espère vivement que cela ne se reproduira pas."