Laboratoire d'Analyses de Biologie Médicale LABOffice (anciennement "Ruffecbio")

"Bjr je fait depuis lomptemps pour des prise de sang pour mais deux grossesse et famille accueil agréable et une attente moins de cinq minutes qui peut varier selon les rdv prise par téléphone ou directement sur places"

"impossible de les joindres pour un resultat sanguin a tramsmettre en urgence le jour meme .honte a vous"

"Après avoir essayé de joindre la labo sans succès jeudi et vendredi , j,'ai essayé lundi sans appuyer sur la touche 1 pour test covid j'ai eut les secrétaires de l'accueille 4 fois mis en attente 47 min pour faire un test à ma fille atteinte d'un cancer rare et de haut grade qui doit être opéré le 17, la secrétaire de l'aceuille à pris mon rdv, Alors qu'une personne est dédié à ce travail c'est une honte on nous dit un test toutes les 4 seconde c déjà un parcours du combattant pour avoir un rdv alors pour le test ? Merci à la secrétaire de l'acceui'le qui a pris mon rdv"

" J'allais voyager avec mon père, j'avais besoin d'un test qui dure 48h. Mon père a obtenu ses résultats en moins de 24 heures, comme ils l'ont dit, et moi non. J'ai donc appelé et mes résultats arriveraient le lendemain (48h). J'ai donc dû annuler mon vol car non seulement le test n'est pas arrivé quand ils l'avaient dit, mais il serait également invalide au moment où je recevrais les résultats. Très énervé. Donc, pour toutes les personnes qui souhaitent réserver un vol, méfiez-vous de ce qui pourrait arriver. "

"Apres 20 appels pour un test covid pour ma fille toujours personne au téléphone.trop cool vraiment sérieux"

"Venu pour un test avec 30 personnes ; accueil désagréable comme si nous étions des bestiaux, personnels très mal polis et très préssant envers les personnes stressées, le test est dans les deux narines de façon perverse en enfonçant bien le coton tige en particulièrement désagréable, nous avions eu un témoignage d'une personne précédente et elle confirme à quel point le sadisme est présent. Plus la personne est stressée plus ils jubilent de leurs souffrances!"

"Test covid tres douloureux. Résultat impossible à charger sur l'appli. Apres appel tel. on me fait comprendre que je ne sait pas utiliser l'informatique. Et on me renvois un fichier...illisible. A oublier d'urgence"

"Impossible à joindre par téléphone pendant les heures d'ouverture. On tourne en boucle ... sonneries puis message nous demandant de sélectionner le motif de notre appel .... sonneries ... une voix nous dit qu'on nous met en attente ...sonneries ... puis de nouveau sélectionner le motif de notre appel ....sonneries ... on se fout de nous!!! Demande d'ouverture de compte LaboConnect qui ne reconnait pas vos identifiants et dont les renseignements fournis au laboratoire sont incohérents avec ceux saisis pour l'ouverture de votre compte .. donc impossible d’accéder aux résultats de vos examens... attente insupportable dans le cas de test Covid ... lamentable organisation !!!"

"Cela devient inadmissible, depuis ce matin j'essaye de les avoir au téléphone pendant les heures d'ouverture. Ça sonneries puis message nous demandant de sélectionner le motif de notre appel. après une voix nous dit qu'on nous met en attente il y a une sonneries puis de nouveau sélectionner le motif de notre appel puis encore une sonneries, après on nous dit tous vos correspondant sont en ligne veuillez rappeler ultérieurement. C'est vraiment lamentable."

"Test Pcr effectué lundi, test horriblement douloureux la personne va loin jusqu'à faire saigner le nez. Nous avons eu mal jusqu'au soir mon conjoint a saigné du nez même le lendemain !!!! Je lui ai dit stop j'ai mal il a continué encore plus brusquement un sourire aux lèvres.. A eviter vraiment!!!! Lundi soir résultats sur le site spéciale covid mais tjr pas reçu le résultats du labo avec le variant cela va faire 72h quand on arrive enfin a les avoir en ligne votre dossier n'est pas clôturer faut attendre oui enfin mes enfants ont eu le delta ya 3 semaine sauf 1 j'aimerai savoir si c'est le même que l'on a ou un autre !!! Enfin bon catastrophique"

"Laboratoire injoignable, résultat de test pcr qui n'arrive pas, même si on comprend tous que ce Laboratoire doit être dépassé par les évènements, d'autres Laboratoire sont beaucoup plus organisés et professionnels. Je déconseille si vous voulez un résultat rapide et un accueil de qualité."

"Ne répond pas au téléphone, impossible de prendre rendez-vous."

"Tous simplement honteux pas de réponse Donc il faut y aller avec le COVID histoire de le distribuer ! A éviter tous simplement"

"Après 15 appels pendant les heures d'ouverture me demandant de patienter ,puis taper 1 ou 2 ou 3 finalement pour me repasser en boucle le message pour finir par me dire de renouveler mon appel !"

"Injoignable au téléphone !!!!! Après 2 heures d'attente ce matin et là cette après midi je suis encore en attente ça fait 50 Minutes ... Et oui je suis patiente..... Mais je vais finir par me déplacer demain matin (Je suis à 35 km aller !!!) car ils ont mal fait ma carte de groupe Sanguin qui n'est pas valable par conséquent et j'en ai besoin pour mon accouchement (Et oui enceinte de 9 mois !!!!). Ma carte n'est pas valable car il ont mit comme nom d'épouse mon nom de jeune fille (Pour info je ne suis pas mariée) mais apparemment je me suis mariée avec moi-même !!! Je peux comprendre qu'ils soient débordés avec COVID mais dans ce cas là il faut mettre en place une messagerie ou une adresse mail pour traiter les demandes !!!!"

"Prise de rdv pour un test PCR avant une opération, rdv à 10h on est 40 à attendre sur le parking... Si vous êtes plutôt pressé prenez rdv ailleurs !"

" Excellent ! Personnel efficace, ponctuel et patient et agréable - entrée et sortie en 15 minutes. "

"Inadmissible !!! Personne ne répond au téléphone alors que le laboratoire est ouvert et ceci depuis 9h30, il est 11h40. Je vais finalement aller lundi au laboratoire de Civray qui prend sans rendez-vous."

"Arriver au laboratoire et passer après tous les coups de fils qui sonne APRES notre arrivée, enceinte de 8 mois je patiente mais au bout d’un moment j’ose espérer à une blague et la seule réponse à cela c’est « on fait au mieux » dire au téléphone « je vous invite a patienter quelques seconde le temps de récupérer une ordonnance » non c’est trop demander."

"parfois, il suffit de changer le personnel d'accueil pour que le climat s'améliore... quel horrible endroit ! Attente de 10' malgré un RV pris sur DOCTOLIB, la file d'attente grossissait derrière moi, 5 personnes en attente déjà, mais personne de disponible pour accueillir. Il y a une personne coincée contre un mur au fond, et une autre près d'un couloir, les 2 occupées à jacasser, faire des photocopies, ... Spectacle navrant. J'ai suivi les recommandations d'un client en me rendant à CIVRAY : l'endroit est magnifique, reposant, organisé, respectueux du patient. Tout ce qui manque au labo de RUFFEC ! Et je n'ai rien payé !"

"Cela fait plusieurs fois que je m'y rend, prise de rdv efficace sur doctolib ou par téléphone, secrétaires et praticiens agréables. Merci à vous !"

"Secrétaires accueillantes, bienveillantes. Les personnes s occupant des prélèvements très agréables et professionnelles. Un conseil : si vous avez rdv, présentez vous un peu avant."

"Les secrétaires très accueillantes, j’ai fais toute mes analyses de grossesses là bas, elles sont toute très gentilles, à l’écoute! Rien a dire"

"Tout au long de ma grossesse, je me suis présentée (avec rdv) au laboratoire. J'ai toujours été bien reçu, quelques fois un peu d'attente mais gérer un flux humain est forcément pas régler à la minute. Les infirmières vraiment agréable lors des prélèvements et les secrétaires idem. J'avais entendu des choses pas très positive sur le laboratoire mais force est de constater que depuis juillet jusqu'à ce jour, je n'ai pas été déçue..."

"Prise de rendez-vous rapide. Possibilité de prise de sang dès 7h30."

"Ultra rapide et efficace !"

"Secrétaires accueillantes, mais surtout une infirmière adorable,douce , pédagogue avec ma fille,qui faisait sa première prise de sang. Sans oublier le joli pansement super-héros et le petit flacon à bulles"

"Venu pour une prise de sang. Personnel très gentil, très agréable! Merci :)"

"très satisfaite de l'accueil du suivit médical prise de sang au top."

"Merci pour la réactivité !"

"service impeccable"

"Très bon accueil , rapidité et efficacité."

"Super, aucuns problèmes pour rentrer dans site, et, imprimer !!! Félicitations pur votre site, car franchement certains sont des vrais prises de tête. Bien cordialement."

"Très bien"

"Rien à dire examens reçus très vite."

"Tes analyses de sang"

"Vous êtes des professionnels rien n'a dire de plus très très bien merci 😽"

"Très satisfaisant !!!"

"Opperatrices, agréables,"

"Aucun problème depuis ma mise en place de mon application"