Laboratoire d'analyses médicales - Agen Jayan - Cerballiance

"Les employés sont très accueillant.un distributeur d'eau y est installer.des chaises pour s'asseoir."

"Je vais à ce Laboratoire depuis des années. Il est très bien. Bon accueil et les infirmières et infirmiers très agréables. Je vous le conseille."

"Très aimable au top performant et simplifié par les résultats codés merci"

"Personnel compétent, rapide, respect des barrières, rdv pour le coid 19 rapide. Endroit spacieux"

"Laboratoire très accueillant et résultats donnés rapidement. Aucun problème lors de la prise de sang, pas de douleurs."

"La jeune femme que j'ai eu au téléphone ainsi qu'à mon arrivée était très agréable et chaleureuse. On se sent bien dans la salle d'attente au style design, plus confortable et rassurant que l'ambiance hospitalière des autres laboratoires. Prise en charge rapide, le médecin, infirmier ou biologiste était vraiment très pro, rassurant et doux. C'était la première fois que je me rendais dans ce laboratoire et c'est une belle surprise!"

"Très bon accueil. Résultats rapidement sur internet. On a un rendez-vous rapidement. Très bel endroit. Parking."

"Venir pour une simple prise de sang de contrôle et se retrouver mélangé aux patients présents pour les tests PCR de la COVID. C'est honteux et sanitairement inacceptable. Quand on voit que la plupart des autres laboratoires s'échinent à organiser les prélèvements PCR à l'extérieur ou cloisonnent drastiquement leur intérieur pour qu'il n'y ai aucun contact entre les malades fragiles et les dépistages COVID, et qu'ici nous sommes mis sciemment en danger, c'est inacceptable. Il est clair que la ou ailleurs nous sommes des patients, ici nous ne sommes que des clients bon à saigner."

"Le personnel n’est pas aimable, cela fait plusieurs fois que je viens dans ce labo et je trouve inadmissible ce comportement."

"Toujours sur répondeur depuis un bon moment.."

"Rapide, efficace et sympathique"

"J'y viens régulièrement depuis plusieurs mois et chaque fois c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre rendez vous,il faut se déplacer systématiquement... certaines secrétaire a l'accueil sont juste méprisante c'est pénible, trop de monde le matin à l'accueil, pour simplement récupérer des résultats j'ai dû attendre 20 minutes à l'entrée ... Malgré ça les préleveuse sont adorables et les autres secrétaires aussi, les locaux sont agréables et très propre."

"La personne à l'accueil n'a pas été super aimable et en plus la transmission de mon résultat PCR positif n'a pas été transmise à la sécurité sociale, 2 jours après, j'ai du appeler la sécu pour leurs transmettre, afin d'avoir mon arrêt de travail et de déclarer les cas contacts (qui on déjà contacté le virus pour certains). Malgré ça, la préleveuse était très sympa et les locaux sont propre."

"Je ne reviendrais plus dans ce labo Je me suis fais carrément agresser par une personne à l accueil hier . J avais pris rdv pour un test pcr et j était sur de mois que j était porteur du virus. A l entrer on était 3 personne coller  l un à l autre ce que je ne trouve pas normal les deux personnes était de certaines âges , j ai préféré partir en salle d attente le temps qu on m appel , alors là la Gross erreur de ma vie…j ai commis la faute qu il fallait pas commettre …… Elle m’a appelé et m’a parlé sur un ton agressif,acerbe et un regard méchant !!!! J avais pas le choix hier mais je ne reviendrais plus là bas c est clair"

"L'accueil est très désagréable. Je m'étais dit que ça changerait par rapport a la première fois. mais non on prend les mêmes et on recommence."

"Toujours aussi rapide et accueillant : bonne ambiance de toute l'équipe dès le matin 👍"

"Prélèvement fait samedi, pas de résultats dans la journée par internet comme d'habitude. Je la grève était prévue à compter de lundi... Et ce n'est pas un examen de routine !"

"Jamais plus je ne retournerai dans ce labo. Cliente depuis au moins 30 ans, j'ai affaire à des personnes à l'accueil, désagréables au possible. Hier et aujourd'hui, c'est le comble ! Mais pour qui se prennent-elles ? Terminé, je n'irai jamais plus et me charge de la réputation. Une honte même d'être le patron de gens comme cela ! Moi même commerçante pendant 20 ans à Agen, employant du personnel, je n'aurais jamais admis de tels comportements envers les clients."

"Le personnel est très sympathique sauf à l'accueil......je serai le responsable......a la porte...."

"J'aime beaucoup le cadre : entre le charme de l'ancien et la modernité du milieu médical. Le personnel est toujours poli et réactif. Quasiment aucune attente lorsqu'on a pris RDV. D'ailleurs, ils ont beaucoup de disponibilités sur ce point. Résultats rapides."

"Très bon accueil téléphonique pour commencer, j’ai pu amener ma fille pour des examens de suite après mon appel. Quand nous sommes arrivées avec ma fille de 5 ans (qui avait un stresse énorme de la prise de sang) la dame était agréable. Les preleveuses ont été adorables, elles ont mis ma fille en confiance et tout c’est très bien passé. Ma fille est sortie avec le sourire , avec son petit diplôme du courage et sa sucette ! 😉 Merci beaucoup"

"cet endroit est très agréable et bon Fréquentation aussi des gens très polis"

"Se matin j'ai dit 2 fois bonjour à l'accueil aucune réponse mieux encore pas souriante froide ...je me suis demander à quoi elle sert à accueil. Pourtant c'est gratuit le mot quand on veut travailler...elle peut changé de travail...je suis pas prêt de revenir déçu 😞 😞"

"Bonjour, je suis venu au laboratoire de Jayan rue de Starsbourg à Agen vers 9 H du matin le 17.08.2023 pour retirer des résultats d'analyses. Trois secrétaires étaient présentes devant leurs ordinateurs respectifs en train de discuter de paramétrages informatiques. J' étais seul dans la salle d'attente. Aucune ne s'est intéressée à moi. Je suis parti au bout de 15 minutes. Je suis revenu à 11 h . Une secrétaire m' a demandé d'attendre 1 minute car elle saisissait un dossier. Au bout de 3 minutes, je lui ai demandé si on pouvait consulter les résultats sur internet. Alors, elle s'est levée et, à partir d'un autre ordinateur, m'a donné les résultats. C est la première fois, et j'espère bien la dernière, que j' ai été aussi mal reçu..... Jean COMBES."

"Je fus tres bien accueillie par ce laboratoire, très moderne et bien agencé. Le personnel y est très compétant, à l’écoute et agréable. Merci pour ce cadre et cette prestation."

"Vraiment un personnel incompétent, j'arrive au laboratoire aucune information, aucune indication, j'aurais bien pu patienter 3h elles ne s'en sauraient même pas soucier. Très déçu et c'est bien la dernière fois que je me rends à ce laboratoire. Je déconseille fortement étant donné que le personnel est aigri."

"Je tiens à remercier les équipes et les biologistes au service du suivi de la PMA, qui sont très gentils et compétents ! Merci de nous accompagner au quotidien dans ce combat 💪🏼"

"Accueil et personnel très désagréable, si vous n’êtes pas heureuse dans votre métier choisissez en un autre mais soyez au Moins professionnel avec vos clients…."

"Venu pour mon fils de 1 an et demi. Le mot amabilité ne serait pas l’adjectif qui représente l’accueil au secrétariat ce matin. Le patient n’est pas responsable du non épanouissement du professionnel. Je tiens quand même à remercier les infirmières, très professionnelles et souriantes."