Laboratoire d'analyses médicales - Carbonne - Cerballiance

"Accueil toujours excellent.tres professionnel.secretaires toujours a l écoute .une mention a Muriel qui est là depuis longtemps et qui es très professionnelle et humaine .je recommande ce laboratoire où les preleveurs savent vous mettrent en confiance .très bonne équipe ..cliente depuis le début.😉"

"Professionnel et efficace. Accès facile pour se garer."

"Secrétaire lente et peu aimable mais l'informière m'a piqué sans me faire mal et rapidement"

"Très mauvais accueil de la part des 2 personnes a l'accueil, elles sont méchantes s'attaquent gratuitement aux patients J'ai vu et subi par ces 2 personnes leur méchanceté (sur les patients et moi même) Je ne comprends pas pourquoi elles sont encore là Beaucoup de patients partent vers les infirmières et laboratoire autour de Carbonne vous perdez beaucoup de patients a cause de ces 2 personnes c'est dommage car le reste des personnes qui travaillent au laboratoire sont gentille et a l'écoute Une honte quand on travaille dans le secteur de la santé"

"Toujours très bien accueillie, depuis plus de 14 ans. J'ai deux enfants très malades et l'accompagnement dont font preuve les secrétaires, les infirmières est au top. Je recommande très fortement ce laboratoire. J'avoue ne pas comprendre certains commentaires..."

"Qualité de l'accueil et de la prestation de prélèvement, personnels agréables, à l'écoute, et très professionnels Seul petit bémol, tout à l'heure à 14h40 le 07/11/2022 je suis allé faire un test PCR et j'ai dû attendre debout dans la rue. En tant que personne à mobilité réduite j'ai trouvé cette attente un peu pénible, mais vu la configuration du lieu je ne sais pas si mettre un siège serait possible."

"Pas du tout contente ! Infirmière, j'ai été en contact avec un agent déclaré positif au covid 19. J'ai appelé le laboratoire le mardi 19 août pour avoir un rdv en fin de semaine pour un test PCR. On me répond qu'il n'y a pas de créneau avant la semaine prochaine et que l'on me rappellera dans la journée. A 18h toujours pad d'appel, je téléphone et on me répond demain sans faute. Il est 14h30 et toujours rien. J'ai donc pris rdv dans un autre labo qui me reçoit demain après midi. Ce n'est vraiment pas sérieux !"

"Personnel très agréable et à l'écoute !"

"Prélèvements fait juillet dernier. Après 5 mois et plusieurs mails et appels, ainsi qu'un courrier recommandé, nous n'avons toujours pas reçu les feuilles de soins pour remboursement."

"Sur messagerie téléphone labo ouvert 7h30-13 h... J'arrive à 12 h 15 pr prise de sang et là sur la porte Exceptionnellement 24 et 31 décembre, fermeture 12 h 😡ce que je peux comprendre... OK mais alors à quoi sert votre messagerie ?? Trajet pour rien..."

"Personnel aimable et compétant"

"Plus de 48h après le prélèvement PCR et toujours pas de résultat et accueil phone à la hauteur de votre note ... No more commentaires ..."

"J'ai reçu un bon accueil, revu une copine d'enfance et fait ma première prise de sang. Merci à toute l'équipe."

"J'étais venu il y a quelques années et avait mis un avis qui n'était pas très positif. Je me dois de corriger le tir. Le personnel est très agréable et très professionnel."

"Vous faire attendre dehors à 7h30 du matin alors que la salle d'attente est vide, déjà c'est moyen au niveau acceuil, mais que le fait que vous êtes là parce que vous avez mal aux jambes et que vous restez debout et dehors quand même... Ça part plutôt mal. Dès que je suis appelé au comptoir, je stipule que je me suis permis de rajouter à la main, ce qui figure sur l'autre ordonnance, puisqu'il y en a deux, sur la première pour que ce soit plus pratique. Houla... Ne le faite jamais. Je me suis fait, non pas expliquer mais je carrément réprimandé et avec un aplomb très déplaisant. Et tatati et tatata.... Alors que mon médecin lui avait ajouté au stylo lui même une analyse qu'il avait oublié. Bref, de l'arrogance et des leçons déplacés. Pour finir je lui tend la carte de client qu'elle m'a fait faire la dernière fois m'expliquant tous les bienfaits et avantages de cette objet magique, et aussi sec, elle rétorque : -Non ça c'est plus valable, vous pouvez la mettre à la poubelle Je pense que je vais changer de laboratoire et mettre celui ci persona in grata... Mais in grata très très fort. 👎👎👎"

"Toujours très bien accueillie, depuis plus de 14 ans. l'accompagnement dont dont preuve les secrétaires, les infirmières est au top. Toujours très bien accueillie. J'avoue ne pas comprendre c Je recommande très fortement ce laboratoire. J'avoue ne pas comprendre certains commentaires..."

"parfait :)"

"Un accueil aimable et souriant de bons conseils une grande qualité d'écoute ils sont parfaits"

"Très bonne prise en charge"

"Personnels très professionnels et très gentils à l écoute recommandé sans soucis"

"Rapide et efficace 👍"

"Toujours très bien reçu que ce soit au niveau de l'accueil ou avec les infirmières"

"Accueil froid"

"Je conseille CERBALLIANCE. Pratique, rapide et efficace."

"efficacité et retour mail des résultats dans la journée"

"Très bon accueil. Peu d'attente. Résultats rapide."

"Equipe compétente et à l'écoute."

"laboratoire d'analyses Pratique et examens rapide personnel compétent et courtois."

"Cela fait des années que je suis suivie par ce laboratoire et mon expérience est toujours aussi agréable.. Merci à tout le personnel."

"Bon accueil, Personnel compétent à l écoute"

"Très bon accuei .'personnel compétant et accueillant."

"Tout le personnel de ce laboratoire est à l'écoute et très agréable. Je le recommande."

"Personnels très aimables et les résultats très rapide"

"Personnel de l'accueil agréable, préleveuse très gentille."

"tout est parfait, delai d'attente court, bon accueil, gentillesse du personnel en salle de prelevement, rapidité des resultats"

"Equipe toujours à l'écoute / très bon accueil et très professionnel"

"Rapidité et efficacité. Le médecin appelle de suite si les résultats ne sont pas bon. Excellent!"

"Efficace"

"parfait"

"Résultats rapides par émail Personnels accueillants"

"Personnel très sympathique. Résultats rapides"

"Très bien équipe très professionnel et sympa rien à dire ."

"Le personnel est très agréable"

"Accueil et prélèvements au top"

"Sérieux professionnel rapidité des résultats"

"Un accueil exceptionnel, des personnes à l'écoute même si elles sont débordées. Toujours quelqu'un pour répondre aux questions. les infirmières sont très douces et prennent leur temps Je recommande vivement ce laboratoire!"

"Déçue de l'accueil téléphonique trop froide manque de gentillesse et de patience dommage"

"Gentillesse, disponibilité, professionnalisme Merci"

"Les dames de l'accueil sont toujours agréables ainsi que le personnel des prélèvements. Il faut prendre un ticket en arrivant et attendre son tour pour l'enregistrement à l'accueil (ne pas oublier sa prescription, sa carte sécurité sociale et mutuelle 😉)ensuite on patiente jusqu'à que l'on nous appelle pour faire le prélèvement. Selon l'affluence l'attente est plus ou moins longue biensûr... Les résultats sont envoyés par mail ou via l'application cerballiance ça c'est le petit plus 👍🏻 Au vu de la situation actuelle: Pour les ENFANTS il y a les tests pcr salivaires, il faut aller récupérer le pot afin de faire le prélèvement tranquillement à la maison puis le ramener avant la fermeture on a les résultats le lendemain matin environ (24h mais c'est un peu moins) j'ai connu grâce à l'amabilité d'une dame de l'accueil, prise au dépourvu pour ma fille qui avait un cas positif dans sa classe, la dame au téléphone a eu la patience de m'expliquer et que cela valait un test pcr nasopharyngé mais beaucoup plus simple pour nos bambins 😉. En tout cas vous y serez reçu avec le sourire alors ayez le aussi cela fait plusieurs fois que j'y vais et que des patients gueulent à l'accueil car il faut patienter et franchement bravo mesdames pour votre fermeté, patience, mais surtout bienveillance, courage à toute l'équipe, bonne continuation"

"Très bon accueil, excellente gestion des patients, préleveuse treès sympathique ainsi que la réception"

"Pour un test PCR n'y allez pas. Temps d'attente pour les résultats très très long. Personnel pas aimable."

"Laboratoire sérieux et tres professionnel."

"Labo sérieux et ponctuel dans la remise des résultats sur site à Carbonne ou par mail aprés prélèvement à domicile. Accueil sur site de qualité."

"très très bien"

"Bien organisé, bon accueil"

" RAPIDITÉ SIMPLICITÉ ACCESSIBILITÉ "

"Très bon accueil, sourire constant, attente très correcte, infirmière douce, respect du protocole sanitaire..."

"Infirmières gentilles a l'écoutent savent bien piquées je vais toujours a ce laboratoire car je sais que la en me fesait la prise de sang elles ne m'ont jamais tuer le bras comme certains l'abo des alentours"

"Personnel très sympa et résultats rapides"

"Personnel très aimable, disponible et à l'écoute. Prélèvement effectué en douceur et sans douleur. Je dois m'y rendre régulièrement et je n'ai jamais été déçue."

"Laboratoire que je recommande pour vos prises de sang car infirmières très douces et ne font pas mal ni de bleu du coup je vais que à ce labo depuis plu à cazères car très déçu."

"Très aimable..."

"Bon accueil, cadre agréable, un passage rapide ,résultats rapide par mail ...🙂"

"Pour tout ce qui est analyses de sang, urine c'est impeccable ! Secrétariat impeccable Par contre la dernière fois les résultats de mon test PCR ont été inconnu !!! donc au dernier moment j'ai dû aller en refaire un autre dans un laboratoire homologué exclusif PCR pour une opération !!! et j'y suis revenu directement récemment à ce même laboratoire pour être sure que ça soit bon, et ça l'a été pour les deux fois !!"

"Un plaisir d'aller à ce labo pour faire mes examens, ayant une peur bleu des résultats et des prises de sangs, ils ont su me redonner confiance, et me faire mes piqûre sans que je m'en rend compte au vu du professionnalisme, personnels absolument adorable et à l'écoute, allez-y sans hésiter, je ne passerai que par eux désormais !"

"Qualité de l'accueil et de la prestation Personnels agréables, à l'écoute et très professionnels Locaux clairs et fonctionnels Parking devant Je recommande vivement !"

"Bonne ambiance ils sont super sympa j'ai rien à dire"

"Rapide et efficace"

"RAS. PARFAIT!!!"

"Quand on en est à sa 27ème prise de sang en un an, on est content de trouver un personnel très professionnel et agréable. Je recommande"

"Rien à redire"

"Très bon accueil, rapidité dans les examens à faire."

"rapidité, gentillesse, efficacité"

"Bon accueil et personnel à l écoute et efficace"

"Personnel agréable et compétent"

"pro, rapide et.....humain"

"Accueil correcte infirmières compétentes"

"Infirmière gentille"

"Une bonne équipe Professionnelle et complémentaires. BRAVO"

"👍"

"Très bonne accueil.Tres professionnel,"

"Très belle équipe, un professionnalisme et un respect du client exemplaire."

"très bien"

"Cliente fidèle (malheureusement). Je décide d'aller à pieds au laboratoire, me disant que cela fera du bien à ma santé... Presque arrivée, je me rend compte que je n'ai pas de masques.... Je le dis que gentillement ils pourront m'en fournir (nous ne sommes pas en pénurie)... Et bien NON! Malgré mes explications j'ai du faire demi tour. Et le pire c'est que je ne peux même pas faire marcher la concurrence étant donné qu'ils sont les seuls dans le secteur. Merci pour votre humanité"

"Très bon laboratoire et très bon professionnalisme..de plus très aimable et souriant malgré la charge de travail et de certains grochons"

"Accueil agréable avec le sourire, rapidité et efficacité !"

"Parfait rien à dire de plus"

"Bon accueil, rapidité et accessibilité facile"

"Obligé de faire la queue interminable pour payer les factures labo ( pas de paiement en ligne), deux voir trois ''secretaires'' pourtant franchement c'est n'importe"

"Excellent accueil, rapidité de prise en charge, résultats sous 24h"

"Le laboratoire d analyse de Carbonne ou ont vous accueille toujours avec le sourir. Les prélèvements sont toujours faits avec un professionnalisme impeccable. Merci"

"Personnel toujours agréable et disponible. Piqûre de prélèvement sans douleurs et résultats vite reçus ."

"Personnel très accueillant, très aimable et professionnalisme des infirmières."

"Parfait, accueil et infirmières au top, très agréables"

"Sympa cool"

"Personnel très agréable"

"Très sympa et gentil"

"Personnel au top"

"Bonne expérience par rapport à ce laboratoire d' analyses médicales tant par la fiabilité des résultats que par la rapidité (dans la journée) de leur communication."

"Je fais 30 km de route pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Merci !"

"Plutôt moyen. Je n'ai jamais de problème pour des prises de sang ailleurs, j'ai fait de nombreux dons de plaquettes, eh bien là, l'infirmière n'arrive pas à piquer !"

"Très rapide et très professionnel"

"Agréables et accueillants"

"Personnel très accueillant et à l'écoute"

"Très bien"

"Accueil, rapidité, efficacité"

"Très bon accueil, rapidité et professionnalisme."

"Très a l'écoute lors de la prise de sang."

"Un peu d'attente à certains moments mais très bonne équipe"

"Efficace, disponible et très bon accueil."

"Accueil et amabilité très agréables!"

"Equipe accueillante et rassurante"

"efficace et rapide"

"Tout est parfait."

"Professionnel, bon accueil, résultat rapide."

"Très bonne organisation dans la prise en charge des nombreux patients. Prise de sang sans aucune douleur, rapide et efficace et personnel très agréable."

"Très professionnel"

"bien agencé"

"Personnel Aimable et laboratoire propre"

"Accueil chaleureux et personnel toujours agréable."

"Très bon accueil, rapidité et efficacité."

"Toutes les personnes travaillant dans ce labo sont vraiment sympathiques et j'y viens avec plaisir alors que je déteste les prises de sang !"

"tout le monde est très sympa"

"Très bon accueil et résultats disponibles en quelques heures en ligne."

"un personnel toujours attentif à nos besoins et disponible"

"Peu d'attente et résultats rapides"

"Bravo à tous."

"Le personnel est efficace et agréable."

"Personnel agréable et compétant"

"prise en charge des patients rapide, et personnel très agréable, toujours souriant"

"Personnel gentil et acceuillant"

"Très bon accueil et prise en charge! Rien à redire, c'était très bien."

"Très bon accueil et équipe très agréable !"

"Rapide et efficace j’ai reçu le soir même mes analyses."

"Nickel 👌"

"C'est la première fois que je fréquentai ce laboratoire. Facilité d'accès. Personnel disponible, compétent et agréable."

"Équipe professionnelle et très gentille"

"Laboratoire ayant un personnel au top!!!"

"Très bien"

"Peu d'attente à l'arrivée. Prise en charge rapide et infirmière agréable."

"Laboratoire au TOP! Personnel professionnel, agréable et efficace!"

"personnel très aimable,efficasse et rapide"

"Professionnel. Sérieux. accueil agréable"

"Trs bien !"

"Personnel très sympathique dès l'entrée, très peu d'attente et efficace"

"Tout est très bien, accueil, organation. Rien à dire"

"Très bon accueil Très bons conseils Je recommande"

"Toutes mes analyses de sang sont faites par une infirmière à domicile par cotre je suis très satisfait de la rapidité des comptes rendu cordialement"

"Excellent laboratoire, équipe parfaite ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Rapidement, accueillant et les personnes sont agréables."

"Je recommande au top 👍🏼"

"Très bien"

"A l’écoute, efficace, rapide"

"Accueil et compétences."

"Très conscieux"

"Très bon laboratoire 😜"

"Proximité et résultats rapides"

"La confiance, les résultats sont rapides..."

"Personnel agréable et compétent."

"Personnel très professionnel et compétent."

"Je recommande ++++"

"Personnel compétent et à l'écoute des patients"

"Très rapide et très professionnel et souriant"

"Accès facile, bon accueil,"

"Accueil sympathique. Courtoise et bienveillance"

"Accueil et efficacité"

"L'accueil est un difficile au départ, surtout quand nous amenons notre bilan sanguin déjà fait."

"Laboratoire propre, personne de l'accueil sympathique et les infirmière aussi. Seul petit bémol la seconde salle d'attente est un peu petite"

"Personnel compétents tout niveau , accueil secrétariat, infirmières , qui s'intéressent au patient ."

"Très bien accueillie par tout le personnel !!!"

"C'est le laboratoire ou j'ai l'habitude d'aller depuis plusieurs années pr les prises de sang"

"Laboratoire très bien 👍"

"Rapidité d’accueil et de passage même le matin à l’ouverture grâce à une très bonne organisation."

"Très bon laboratoire secrétaire aimable...il y avait du monde mais ça va assez vite ....grâce a une très bonne organisation ...."

"Quand c'est bien, faut le dire, j'étais très contente. Un ticket, un accueil, un respect, un sourire et le tour est joué, je reviendrai."

"Rapide, sérieux, sympathique"

"personnel agréable et souriant, temps d'attente raisonnable"

"Très satisfait de ce laboratoire , personnel très sympathique et efficace ."

"EFFICACITÉ RAPIDITÉ COURTOISIE toutes mes analyses sont faites au pied levé sans rendez vous c est parfait"

"Pafait"

"Un Acceuil toujours de qualité que ça soit niveau secrétariat ou bien niveau prélèvement malgrés un laboratoire surchargé par les patients. Nous sentons le personnel impliqué dans leur travaille afin de rendre au patients un service de qualité."